Se sua resposta foi NÃO, o que você não sabe mexer ou é a sua maior

dificuldade dentro do BITRIX?

32 respostas

1. sim
2. Coloquei sim
3. .
4. Não tenho dificuldade.
5. Eu sei mexer em coisas bem básicas!
6. Não sei organizar o meu planejador de tarefas
7. No momento não tenho dificuldades com o bitrix.
8. Não utilizo algumas ferramentas do Bitrix, como calendário...
9. Sei algumas, mas preciso melhorar conhecimento em outras funcionalidades
dentro das tarefas e organização do Gantt
10. Coloquei sim.
11. Coloquei SIM.
12. Gantt e Kanban
13. Coloquei sim!
14. Não tenho dificuldades!
15. eu respondi sim
16. Não tenho dificuldades com o sistema.
17. no que preciso não tenho dificuldade, mas se for para aprofundar mais nas
ferramentas que tem é preciso melhorar
18. Resposta SIM
19. Gantt, Calendário (acredito que estes não sei mexer)
20. não
21. resposta SIM
22. Sei fazer o básico, criar negócios e cadastrar clientes, visualizar vendas, filtrar
lojas ou pedidos e fazer fechamento de mês dentro do Bitrix. As outras funções
citadas acima, nunca tentei fazer na verdade, acredito que por não ser muito
usado na minha rotina do dia a dia.
 23. SIM
24. Ainda estou aprendendo.
25. coloquei sim
26. sei usa-lo
27. Respondi sim
28. sim foi minha resposta

Como você organiza as tarefas do dia no BITRIX? EX: Crio e realizo tarefas,
utilizo o kanban para organizar as demandas em setores, etc.

32 respostas

1. sim
2. Crio tarefas para lançamento de vendas.
3. Não crio tarefas no bitrix
4. realizo tarefas.
5. Utilizo o kanban para organizar minhas demandas
6. Utilizando kanban dentro do projeto de marketing
7. Crio tarefas de assitências. Tarefas de Controller Sac. Tenho meu Kanban para
acompanhamento das assitências que são abertas.
8. Organização do kamban nos projetos pertinentes, controlando datas de retorno
aos clientes e etapas a serem cumpridas.
9. Crio e realizo tarefas, utilizo o kanban para organizar as demandas em setores e
me organizar dentro das minhas atividades
10. Crio e organizo minhas tarefas no planejador com as datas e também pelo
Kanban.
11. Crio tarefas, como lançar pedidos , lançar no crm de vendas
12. Organizo conforme padrão planejado pelo departamento estratégico.
13. Não organizo as tarefas pelo bitrix :(
14. Crio o negocio, e apos ficar pronto o pedido e o pagamento estiver certo,
finalizo!
15. realizo tarefas, e utilizo kanban
16. nao utilizo
17. Sigo as ordens de produção
18. Crio tarefas de pedidos que são passados para o kanban da fabrica.
19. não faço tarefas no bitrix
20. Crio e realizo tarefas. Utilizo o Kanban para verificar as tarefas do setor, utilizo
filtros por cada usuário.
21. trabalho com lista
22. Crio e realizo tarefas.
23. Crio e realizo tarefas
24. Não utilizo o bitrix para organizar as minhas tarefas, tenho caderno de
anotações pra me organizar, utilizo para fazer lançamentos de vendas e demais
atividades relacionadas ao meu trabalho, como por exemplo cobrança de
restante
 25. Somente utilizo o Kanban para visualizar as vendas que preciso conferir e criar
no Pedidos Eros.
26. Normalmente não utilizo de tarefas
27. Faço o registro de todas as comunicações com os clientes.
28. Faço apenas lançamento de vendas no bitrix .
29. Crio tarefas, crio cadastros de clientes e faço lançamentos de comissão.
30. utilizo o kanban para realizar as minhas tarefas
31. so lanço tarefas na produção e crm de negocios fechados

Existe algum processo dentro da empresa, no seu setor, que você sente
dificuldade de exercer através do BITRIX ou outros programas? Quais?

32 respostas

1. Não
2. não
3. Não
4. não
5. Nenhum
6. Dificuldade não diria, mas conhecendo melhor os sistemas, com certeza
facilitará e irá melhorar as minhas atividades no meu departamento.
7. Tem ferramentas que estou tendo contato novamente devido a nova função,
mas vou aprendendo mexendo e com auxílio do José Alberto e colegas. Uma
dificuldade são algumas funcionalidades e organização ainda de arquivos
dentro do Drive para poder auxiliar melhor as pessoas.
8. Até o momento não tenho dificuldades em mexer no Bitrix.
9. Não.
10. tarefas
11. Nao!
12. nao tenho
13. .
14. Os usuários do meu setor ainda não estão utilizando o Kanban e as tarefas da
forma correta. Muitas vezes não comentam as tarefas e não colocam os status
corretos dentro da coluna correta, não concluem tarefas. Não avisam sobre as
tarefas etc.
15. Gerar relatórios no Bitrix e no Sage escolher os produtos (itens) que estão nos
Mktplaces.
16. NÃO
17. Não tenho dificuldade, qdo surge dúvidas procuro algumas pessoas pra me
ajudar
18. Não, nenhum.
19. sim
20. Sim, pois é preciso relatar várias vezes em lugares diferentes as questões
tratadas com os clientes. Torna o processo demorado, levando em conta que
atendemos muitos clientes todos os dias.
 21. Sage, é o programa que tenho mais dificuldade, além de complexo é um sistema
que trava muito.
22. Não

Quais funções você mais usa dentro do BITRIX?

32 respostas

1. CRM
2. Comunicação com os demais funcionários da empresa.
3. Bate papo com os funcionários, acompanhar os grupos que faço parte e lançar
vendas!
4. CRM, TAREFAS MARKETING
5. Tarefas e bate papo
6. Acesso a Ops - (Para achamos o cadastro dos clientes) Verificar pedido.
Verficar fotos das banheiras e vídeos. Acesso a nota fiscal do cliente.
7. Kamban
8. Projetos, tarefas, estrutura da empresa e chat
9. Kanban, CRM, Criar tarefas...
10. Lançar pedidos para produção , e lançar pedido no crm e bate papo
11. Tarefas, Chat, Kanban, Gantt, Calendário
12. chat
13. CRM, criar um novo negocio!
14. kanban
15. Cadastro, Crm e lanço pedido apenas isso
16. Planilha
17. Criar tarefa para fabrica, lançar pedidos nos negocios e chat.
18. apenas cadastro de vendas, para comissão e cobrança de restante
19. Mensagens e tarefas.
20. criar tarefas, anexar arquivo, mover tarefas, preencher campos
21. São diversas consultas, por exemplo, situações de pagamentos pendentes,
verificar situações das OPs na fábrica e logística. Também lanço pedidos e
verifico as cobranças.
22. CADASTRAMENTO DE PEDIDO, COBRANÇAS DE CLIENTES.
23. Lançamento de vendas, cobrança de restante e consulta de vendas
24. CRM cadastrar clientes e kanban
25. Negócios e cadastro de clientes, Kanban das vendas para conferência e criação
do Pedidos Eros.
26. sim
27. Kanban e tarefas de OP.
28. lançamento de vendas
29. Criar tarefa e CRM
30. criar tarefa, e utilizo as colunas
31. crm e tarefas de pedidos para produção
Se sua resposta foi NÃO, porque você não utiliza?

32 respostas

1. sim
2. Eu utilizo
3. Não tenho acesso.
4. respondi sim
5. Utilizo.
6. Não vejo necessidade.
7. Não vi necessidade
8. Não tenho acesso
9. De certa forma utilizo o Kaban como CRM para acompanhar status de tarefas
10. Coloquei sim.
11. coloquei sim
12. falta de conhecimento
13. Coloquei sim!
14. Eu utilizo sem dificuldades.
15. utilizo apenas o crm quando vou lançar a venda ja realizada
16. Utilizo
17. .
18. A parte de CRM foi bloqueada pra mim e para outros usuários.
19. Porque trabalho nos projetos, não preciso do crm
20. ultilizo
21. Falta de costume
22. Coloquei sim
23. Não utilizo.
24. coloquei sim
25. utilizo
26. sim foi minha resposta
Se sua resposta foi NÃO, o que você não sabe mexer ou é a sua maior
dificuldade com o DRIVE - GRUPO EROS?

32 respostas

1. sim
2. .
3. respondi sim
4. Não tenho dificuldade.
5. Meu computador é meio velho. Quando tento acessar a drive demora uma vida
para abrir. Minha ansiedade não permite esperar por isso!
6. Coloquei sim
7. Não tenho acesso.
8. ??
9. Falta de tempo para transferir todos os arquivos que preciso pras pastas do
drive rsrs
10. Ainda tenho um pouco de dificuldade, pois não faço muito uso do Drive no
Bitrix, só entendo da parte de acessar pastas e compartilhamento.
11. coloquei sim
12. Coloquei sim.
13. Tenho conhecimento mediano de como funciona
14. Coloquei sim!
15. sem duvidas
16. eu nao tenho dificuldade
17. Não tenho dificuldades!
18. consigo usar com facilidade , uso o básico,
19. Resposta SIM
20. sem dificuldade
21. Não utilizo pq demora muito pra abrir
22. não sem mexer direito.
23. Nunca mexi em Drive ou Nuvem, gostaria muito de aprender, não sei fazer nada
em Drive
 24. Mexo tranquilo
25. No meu Drive não existe nenhuma pasta ainda.
26. coloquei sim
27. Nunca fiz o uso da plataforma, não sei utilizar.
28. sim foi minha resposta

O que poderia ser feito para melhorar e ajudar o seu trabalho na empresa?

32 respostas

1. sim
2. Treinamentos presencial, para auxiliar a quem não sabe utilizar o britrix.
3. Trocar as maquinas dos vendedores, fones etc.... E se possível que nosso líder
tivesse um auxiliar para o ajudar no atendimento aos vendedores!
4. tutoriais rapidos
5. Conhecimento do bitrix. Sei fazer o básico, porém, o sistema é bem amplo.
Quando entrei, não tive nenhum treinamento para mexer no sistema, nem como
o sistema funcionava. Uma colega que me ensinou o básico mesmo.
6. Atualmente estou confortável
7. Liberando alguns acessos, para ajuda na agilidade ao atendimento com os
clientes.
8. Liberar acessos pertinentes ao trabalho de atendimento ao cliente(todos)
9. Um planejamento e padronização de canal de comunicação sempre que houver
alterações que podem afetar diversos setores. Ex.: Altera um produto ou link no
site e não avisam. Isso afeta os links que utilizo nos anúncios e podem ser
veiculados com erro o que gera custos pra empresa e uma imagem negativa
perante os clientes.
10. No momento acho que poderia melhorar a comunicação interna para
alcançarmos assertividades nas atividades da empresa.
11. Ter que colocar todas as informaçoes varias vezes : exemplo: preencher todos
os dados do cliente para produção e depois fazer a mesma coisa no crm, com
isso perdemos tempo, e podia ta fazendo outra coisa..
12. Mais permissões no Bitrix e outros programas.
13. Cronograma mais objetivo
14. Ter somente um lançamento, que ja envia para a fabrica o pedido!
15. Comunicação, as pessoas ficarem atenta a sua função
16. mais treinamentos
17. ter mais comunicação
18. .
19. treinamento para todos da empresa, e informações sobre os produtos , parte
elétrica, e produção do casco,
20. Mais treinamentos e reciclagens. E frizar sempre o correto uso do Bitrix e
demais ferramentas. Mais reuniões da diretoria com os setores para reciclar e
deixar todos informados sobre a coordenação do setor e a quem devem
informar sobre os status e andamentos dos serviços, o que não está sendo feito
da forma que deve ser.
21. Estou em período de mudança de função, neste momento acredito que seja o
lançamento dos pedidos de mktplaces e acompanhamento dos mesmo que me
toma mais tempo. Poderiam verificar uma forma mais fácil para agilizar as
gestão dos mesmos.
22. Retorno de informações mais rápidas
23. Lançamento de pedido poderia ser mais simplificado
24. Treinamentos básicos de rotinas do dia a dia (se houver necessidade, como o
Drive por exemplo)
25. Treinamentos referente as demandas de atividades que eu não tenho
conhecimento
26. Tornar os processos mais simplificados, com um sistema mais simples onde
reunisse todas as informações em um só espaço, sem precisar ficar repetindo
as informações em vários lugares no Bitrix.
27. simplificar o processo de vendas ,lançamento ,pedido ...
28. Mais oportunidade em canais de atendimento e cursos de conhecimentos e
profissionalizante na área.
29. respondi sim
30. menos detalhes exigidos no cadastramento de clientes, como nome igual a do
pagamento etc
VENDAS - Se NÃO, porque ainda não utiliza e qual sua dificuldade?

32 respostas

1. sim
2. Não tenho dificuldade.
3. Meu computador é meio velho. Quando tento acessar a drive demora uma vida
para abrir. Minha ansiedade não permite esperar por isso!
4. Coloquei sim
5. .
6. Não tenho acesso ao Drive.
7. ?
8. Coloquei não, faço parte da controladoria.
9. Porque utilzamos o drive do computador , e não do bitrix
10. Não faço parte do departamento de vendas.
11. não se encaixa a mim esta pergunta
12. Coloquei sim!
13. não trabalho com vendas
14. eu utilizo
15. Não trabalho com vendas
16. Na Fiori Sofás não ultilizamos muito o drive, mas ja compartilhei as fotos com
outros vendedores.
17. eu uso
18. resposta SIM
19. não comunico com vendedores
20. respondi sim
21. tenho todo material organizado em meu pc
22. Demora muito pra abrir
23. não precisei usar o drive ainda
24. Não sei usar essa ferramenta
25. Não utilizo
26. Não sou do setor de vendas.
27. prazo curto de atendimento ,ai ja temos algumas pastas de costume fica mais
fácil acessar
28. Gostaria de mais informações da plataforma, para aprender utiliza-la, pois
nunca tive o hábito de usa-la.
29. nao
30. porque utilizamos grupo que criamos para isso