Treinamento Comercial

Quem Somos?
Eletric Home
Eletric Home soluções, é uma empresa
especializada no seguimento de
eletricidade atuante na área de projetos e
instalações elétricos, automação
residencial, Energia Solar e treinamentos
voltados a área de eletricidade.

Focamos no relacionamento com clientes,

parceiros e alunos com um olhar humano,
utilizando uma abordagem direta, criamos
de forma conjunta soluções inteligentes,
descomplicadas e centradas na resolução de
problemas e no aprendizado, utilizando de
tecnologia e a multicanalidade como
ferramenta para alcançar a excelência.
MISSÃO VISÃO VALORES
Desenvolver Soluções
inteligentes,
Nos tornamos no • Respeito ao
descomplicadas e próximo biênio, uma cliente
centradas na das empresas • Ética
referência no vale
resolução de • Transparência
problemas e no do São Francisco na
• Proatividade
aprendizado, área de Soluções em
utilizando de energias Renováveis • Parceria
tecnologia e a e Capacitação • Excelência
multicanalidade como profissional.
ferramenta para
alcançar a
excelência.
Processo
de
Vendas
Passo a Passo
Elaboração de Projeto e
aprovação da
concessionaria.

Projeto
Orçamento Vistoria
Proposta e
Preliminar Técnica
Aprovação
Após aprovação da
Realização do Apresentação da proposta e assinatura do
orçamento preliminar de Proposta contrato de compromisso
acordo com a
realizada visita para coleta
necessidade
de informações

Instalação
Obs.: quando trata-se de financiamento
geralmente a carência para o primeiro
Economia Do
pagamento é de 3 meses. Mesmo tempo para
realização de todo o processo e ativação do
Sistema
sistema.
 Informações iniciais

• Comprovante da conta
Informações •
de luz
Mínimo R$ 300,00
reais
Treinamento

• Funil de Vendas
• Gerador de Propostas
• Aplicativo de Mensagens
 Prospecção
Funil
De Qualificaçã
o
Vendas Negociação

Fechamento
Prospecção

Alimentação de leads fornecidos

pela empresa, buscas pelos
vendedores Instagram, facebook e
demais canais de comunicação,
indicações. Primeira ação entrar em
contato com todos os contatos.
Qualificação

Leads no qual tiveram interesse no

produto ou serviço da empresa,
mesmo sem pretensão de compra e
envio de orçamento.

Obs.: Necessário conta de energia

do titular para envio de orçamento.
Negociação

Negociação de proposta comercial

Fechamento

Assinatura do contrato de
compromisso com o cliente, no qual
o mesmo aceita as condições e
termos.

Obs.: Visita técnica só será

realizada após termo de compromisso
assinado. Poderá haver alteração do
valor caso haja necessidade de
alguma alteração técnica . Exemplo:
• Adequação de padrão de entrada
• Reforço na estrutura do telhado
• Regularização da instalação
elétrica
Condições
de
Pagamento
 Cliente paga
valor total do
A vista sistema no ato
do fechamento
do contrato.
 Credito até 12x
Cartão sem juros

de Credito até 21x

Credito Com juros
 Cliente pode financiar
até 120x. Necessário
Financiamento realizar analise de
credito.
 Script
ligação
Instruções Antes de Ligar

• Analisar Mídias Sociais: encontrar argumentos,

conhecer melhor o cliente.

• Listar Ecs do Segmento ou proximidade

• Rapport: encontre pontos em comum com o

receptor ou como o negócio (mídias sociais e
LinkedIn ajudam muito)
Ligação
[Saudação conforme o horário do dia]!

-Meu nome é [Nome] e sou consultor da

Eletric Home, aqui do vale do são
Francisco. Tudo bem?

Motivo da minha ligação é que possuímos

o seu cadastro no nosso banco de dados,
em algum momento o senhor entrou em
contato conosco para
Ligação
Você conhece a Eletric Home?

Eletric Home soluções, é uma empresa

especializada no seguimento de
eletricidade atuante na área de projetos e
instalações elétricos e Energia Solar.
Somos especialistas em redução de
consumo de energia!
Ligação
Pois bem, atuamos para levar mais
benefícios para nossos clientes, prestando
consultoria na parte de eletricidade com
foco na redução de custos na conta de
energia, olhamos de forma bem minuciosa
para trazer uma solução mesmo, pois o
senhor melhor até que eu sei quanto pesa
pagar energia elétrica todo fim de mês
ainda mais se tiver diversos imóveis.
Ligação
Agora não quero levar muito do seu tempo
ou ser muito evasivo.

Podemos tomar um café, aí te explico

melhor sobre a oportunidade.

O sr prefere na quinta de manhã ou na

sexta à tarde?
Ligação
Agora não quero levar muito do seu tempo
ou ser muito evasivo.

Podemos tomar um café, aí te explico

melhor sobre a oportunidade.

O sr prefere na quinta de manhã ou na

sexta à tarde?
Reunião

Na Reunião

1. Apresente-se como Consultor de

Eficiência da Eletric Home.

2. Abra a conversa com algum rapport

a. ex: parabéns pela empresa, aqui é
considerado o melhor combustível
da cidade, etc
b. Adoro o lanche daqui, na Eletric
Home nosso time sempre come aqui,
etc.
Reunião

Na Reunião

3. Faça perguntas relacionadas ao

negócio do cliente
a. ex: Como está o movimento?
b. ex: as vendas de tal produto é boa,
não é?
Reunião
Na Reunião

4. Pergunte se conhece a Eletric Home, e

complemente ou explique a empresa.
Eletric Home soluções, é uma empresa
especializada no seguimento de
eletricidade atuante na área de projetos e
instalações elétricos, automação
residencial, Energia Solar e treinamentos
voltados a área de eletricidade.

Inicialmente com foco no segmento de

cursos e treinamentos, vimos que
tínhamos um grande mercado na área de
redução de custos de energia para nosso
cliente.
Reunião
Na Reunião

5. Explique a Eletric Home do ponto de vista de

cliente
- abra apresentação e demonstre -
a. Consultoria de forma personalizada
b. Assistência caso haja algum problema
c. Resolução de problema com foco no cliente
e não na venda.

6. Explique a Eletric Home

7. Fale que ainda tem mais, além de todas essas
vantagens, tem um sistema de monitoramento.
Reunião
Na Reunião

5. Explique a Eletric Home do ponto de vista de

cliente
- abra apresentação e demonstre -
a. Consultoria de forma personalizada
b. Assistência caso haja algum problema
c. Resolução de problema com foco no cliente
e não na venda.

6. Explique a Eletric Home

7. Fale que ainda tem mais, além de todas essas
vantagens, tem um sistema de monitoramento.
Reunião
Na Reunião

8. Explique os custos e calcule o investimento,

mostrando ao cliente o retorno que ele terá ao
longo dos anos e a forma que vale a pena ele
investir no sistema.
Argumentação
O senhor já parou para reparar quanto aumentou a
fatura de energia nos últimos 5 anos ?
Então todo mundo reclama do aumento da
gasolina e outras coisas mas não reparam que
todo ano pagam um absurdo de aumento.
E o senhor sabe porque?
Porque ninguém vive mais sem energia!
concorda comigo?
O senhor e sua família se vêem sem esse
conforto?
Sem ar condicionado?
Sem chuveiro quente?
Sem microondas?
Sem máquina de lavar ?
Argumentação
Então.
Aqui na *Celpe ou coelba* o aumento foi teve a
média de 9.39%(EXEMPLO) então vamos refletir
juntos.
O senhor disse que NÃO QUER INSTALAR UM
SISTEMA CORRETO? mas o que não percebeu é
que você já está pagando alto diariamente num
modelo de financiamento que você não tem um
bem material no final.
O grande detalhe é que esse TODO ANO
AUMENTA!

Isso o senhor não tem como correr, tem que pagar.

Argumentação
outro ponto importante!!!

O senhor com o mesmo consumo está pagando

cada vez mais caro ! Na fatura de energia.

Já parou para refletir nisso?

Então posso lhe ajudar a enxergar o quanto o

senhor irá pagar em sua fatura de energia nos
próximos 5 anos ???
Argumentação
Vantagens

1) PARCELA FIXA
2) INÍCIO MEIO E FIM
3) VOCÊ PODE QUITAR QNDO QUISER
4) ACABOU o valor que você pagaria é destinado
para onde desejar
5) parcela que cabe no teu bolso
Argumentação
Financiamento ou taxa de Juros

o senhor já financiou alguma coisa?

Tipo carro? Casa?
Concorda comigo que...O financiamento é uma
maneira de acelerar um objetivo.
Ou sonho?
Pensa comigo.
Quantos anos uma pessoa levaria para comprar
um carro de 40.000 (valor do projeto) Sem esse
dinheiro? Até guardar esse dinheiro corre o risco
de ocorrer qualquer coisa no caminho e ter que
usar esse valor desviando o foco.
Argumentação
Financiamento ou taxa de Juros

Então
Outra vantagem do financiamento é...Tem início
meio e fim. Parcelas fixas que cabem no seu bolso.

ou trazendo ele (CLIENTE) para meu lado fazendo

ele refletir buscando afirmações e o sim dele.

Quem você conhece que fez um financiamento

para adquirir o carro ou casa ?

Deixo ele responder e esperando o EU/NÓS

e com certeza valeu a pena né?!
 Dúvidas
Frequentes
Como a energia solar
funciona?
A energia solar fotovoltaica é a energia
obtida da conversão direta da luz em
eletricidade. Isso é possível graças as
chamadas células fotovoltaicas,
componente dos painéis solares (placa
solar de silício).
Diferente de outros sistemas, como o de
aquecimento solar, por exemplo, a
energia fotovoltaica produz eletricidade
para a maioria dos equipamentos e
aparelhos residenciais, comerciais e
industriais. Entenda mais como funciona
o painel solar e a geração de energia
solar.
Quais são os 3 tipos de
energia solar?
Hoje existem três tipos principais
de sistemas de energia solar: o
sistema solar fotovoltaico, o
sistema solar térmico e o sistema
solar heliotérmico (também chamado
de termossolar).
O que é preciso para ter
energia solar?
Para produzir energia solar, é
necessário instalar um sistema
fotovoltaico composto por
painéis solares, inversor solar,
conexão ao quadro de luz, string
box e demais equipamentos
responsáveis pela conversão
da energia do sol
em energia elétrica.
Quais são as vantagens e
desvantagens de instalar
energia solar? Vantagens:

• É renovável
• É gratuita
• Ocupa pouco espaço
• Não emite poluentes
• Baixa necessidade de manutenção
• Acessível em lugares remotos

Desvantagens:

• Custo elevado
• Dependência climática
• Baixa capacidade de
armazenamento
Como funciona o sistema de
energia solar a noite?

O sistema fotovoltaico liga

e desliga automaticamente
perante a presença de
radiação solar sobre os
painéis. Ao anoitecer, o
sistema solar desliga
automaticamente. Porém isso
não é um problema para quem
tem energia solar.
Como funciona o sistema de
energia solar a noite?

Mesmo nos dias nublados ou

chuvosos, a atuação do sol
permanece a existir. A
radiação e a claridade ainda
são enviadas e podem ser
captadas pelos painéis. Isso
acontece porque a geração
não está ligada à
temperatura e, sim, à
iluminação.
Qual o maior problema da
energia solar ?

Dentre as desvantagens da
geração de energia
fotovoltaica, a que mais se
destaca é o seu valor
inicial. Apesar de compensar
o investimento em poucos
anos, o valor pode ser ainda
elevado para alguns donos de
residência e até mesmo
pequenas empresas.
Qual o tempo de vida útil de
uma placa solar?

Indo direto ao ponto, a vida

útil de um painel solar é
de 25 a 30 anos — inclusive
esse é o prazo que as
fabricantes costumam dar como
garantia. Contudo, algumas
pesquisas mostram que a
durabilidade de um painel
solar pode ultrapassar os 40
anos.
O que acontece se o cliente
não pagar o financiamento?

A dívida ruim “custa caro e

não se paga”, deteriora a
condição econômica do tomador,
ao invés de melhorá-la. São
exemplos típicos de dívidas
ruins: Limite do cartão de
crédito – cujo custo (juros)
pode chegar a 300% ao ano.
Limite do cheque especial –
cujo custo (juros) pode chegar
a 150% ao ano.
O que acontece com a energia
solar produzida em excesso?

A energia gerada nos picos de

radiação é suficiente para
abastecer o imóvel inteiro,
com excedente. Esse
excedente, é enviado à rede
distribuidora e convertido em
créditos solares.
Quando não compensa a
energia solar?

Quando a família tem um gasto

baixo de energia elétrica, e
os créditos energéticos não
são usados no período de 5
anos – 36 meses. Quando isso
acontece, você acaba
desperdiçando energia por
produzir muito e usar pouco.
Investir em energia solar em
2023 ainda é um bom negocio?
Investir em energia solar ainda é uma
boa opção em 2023, devido à crescente
eficiência e baixo custo da tecnologia,
e a crescente consciência sobre a
importância de fontes de energia limpa e
renováveis.
Estudos mostram que ao converter a fonte
de geração de energia elétrica para
energia solar, a economia pode chegar
até 90%. De acordo com a região e
tamanho do imóvel, ainda é possível
gerar créditos acumulados na
concessionária através da produção
excedente, podendo ser abatidos em até
60 meses.
Quem tem energia solar, paga
alguma coisa?

Hoje, quem faz o uso da energia solar

recebe um subsídio ao não pagar pelo
custo de distribuição, que foi mantido
pela regulamentação até 2045. De modo
geral, um consumidor costuma pagar pela
energia consumida, pelo custo da
transmissão e pelos investimentos que
uma distribuidora faz para montar a rede
de distribuição.
Quanto tempo a energia solar
se paga?

Tipicamente o payback – tempo

de retorno do investimento – de
um sistema fotovoltaico
residencial no Brasil é
de aproximadamente quatro anos.
Isso significa que depois de
quatro anos, com a economia de
energia elétrica proporcionada
pelo sistema solar, você
recupera todo o valor
investido.
Quem tem energia solar paga
taxa de iluminação pública ?

Sim, quem tem energia solar

paga conta de luz. Mesmo que a
quantidade de energia gerada
pelo sistema seja maior do que
a consumida no mês, será
necessário pagar a taxa mínima.
Esse valor é formado pelo custo
de disponibilidade da energia
somado à taxa de iluminação
pública local.
Quem tem energia solar paga
imposto?

Governo isenta painéis

fotovoltaicos de impostos para
incentivar geração de energia
solar. O governo federal acaba
de isentar os painéis
fotovoltaicos, utilizados na
geração de energia solar, de
três tributos, como forma de
incentivar as energias
renováveis no país.
Porque taxaram a energia
solar?

A taxa tem a finalidade de

custear a manutenção do sistema
de fios que permitem a
distribuição dessa energia.
Porem não há um imposto ou
tarifa para o consumidor que
possui um sistema fotovoltaico.
O que muda com a nova lei de
energia solar?

Sem um sistema solar, o consumidor

continuará pagando caro na conta de
energia da sua casa, empresa ou
agronegócio.
No dia 7 de janeiro de 2023 entrou em
vigor a lei conhecida como Marco
Legal da Microgeração e Minigeração
Distribuída ou Lei de Taxação do Sol,
no qual prevê uma taxa na
distribuição de energia elétrica
produzida a partir de painéis solares
conectados à rede (on grid).
Quanto tempo demora até
instalar o sistema solar?

A instalação em si demora de 2 a 5
dias, porém o prazo informado ao
cliente, é de acordo a 90 dias
corridos, pois inicia pelo processo
de projeto, homologação, compra do
material e instalação.