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Curso via Telegram 100% GRATUITO

MÉTRICAS DE
VALOR
Fernandes Lima
Agilista e produteiro

24 A 31/10/2022
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Fernandes Lima
Agilista e Produteiro

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Nossos objetivos com este curso
de Métricas de Valor através da
#ThinkingWork
iniciativa LearningByTelegramBR
1. Compartilhar conteúdos (sobre métricas)
selecionados a dedo de forma organizada e
estruturada
2. Queremos que você inicie e fomente as
discussões sobre métricas de valor (negócios)
no seu contexto, time, produto e stakeholders.
3. Que estas discussões gerem reflexões,
insights, ações, aprendizados e impacto no
seu contexto, produto, time, negócio... E claro
nos seus usuários e clientes.

#Inovação #LifeLongLearning
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LearningByTelegramBR MÉTRICAS DE VALOR

Aula-#01
❑ O QUE SÃO MÉTRICAS DE VAIDADE?

❑ E SE EU UTLIZAR SOMENTE MÉTRICAS DE

VAIDADE, O QUE ACONTECERIA?

❑ O QUE SÃO MÉTRICAS DE VALOR?

❑ EXEMPLOS DE BOAS MÉTRICAS DE VALOR

#Organize-se para estudar de verdade

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O QUE SÃO
MÉTRICAS DE
VAIDADE?

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MÉTRICAS DE VALOR
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Métricas de vaidade
Se formos resumir o que são métricas de vaidade, poderiam ser descritas como toda informação
coletada e acompanhada por profissionais, que na verdade não ajudam a tomar decisão nenhuma.

Não significa que são métricas que você deva ignorar, mas apenas que não são as que ditarão a saúde
do seu negócio, em uma visão do todo.
Com o crescimento acelerado das redes sociais, muitas empresas decidiram investir na gestão e
presença deles nas redes.

O que é uma decisão extremamente acertada, mas não adianta simplesmente criar a página da sua
empresa ou patrocinar anúncios sem um objetivo claro.

https://rockcontent.com/br/blog/metricas-de-vaidade/
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Métricas de vaidade (exemplos)

× Likes
× Downloads
× Cliques
× Seguidores
× Page views

https://rockcontent.com/br/blog/metricas-de-vaidade/
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• E SE EU UTILIZAR SOMENTE
MÉTRICAS DE VAIDADE, O
QUE ACONTECERIA?
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LearningByTelegramBR [Exemplo apenas para ilustrar a ideia]

Deu a louca no Product Manager… Ele resolveu

seguir EXCLUSIVAMENTE a métrica de número
de downloads para organizar um evento
presencial em SP para as pessoas que baixaram
o APP recem lançado. Ele deseja comemorar
este enorme sucesso
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Foram 5 mil downloads na primeira semana

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✓ Reservou a data

✓ Reservou o Espaço do hotel para 1200 convidados

✓ Contratou um equipe de eventos

✓ Encomendou comida

✓ Mandou fazer 1200 camisetas

✓ Pediu para a equipe de experiência preparar o

roadmap do proximo trimestre

✓ Convidou a imprensa

✓ Contratou mais Devs para ter mais squads

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O que será que aconteceu no dia

do evento?
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Não deve ter dado

muito certo…
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[DESPERDÍCIO]
× Reservou a data

× Reservou o Espaço do hotel para 1200

convidados

× Contratou um equipe de eventos

× Encomendou comida

× Mandou fazer 1200 camisetas

× Pediu para a equipe de experiência preparar o

roadmap do proximo trimestre

× Convidou a imprensa

[Mais uma vítima da

(métrica de) vaidade]
https://www.tudocelular.com/mercado/noticias/n179090/usuarios-desinstalam-apps-baixados-apos-30-dias.html
Adianta Downloads
sem uso?
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• E o engajamento?
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O QUE SÃO
MÉTRICAS DE
VALOR?

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MÉTRICAS DE VALOR
 Produtos existem para

Resolver problemas Endereçar Entregar facilidades Promover

dos clientes oportunidades / beneficios experiência UAU

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 Será que os produtos
então cumprindo a razão
da sua existência?

https://odonodoproduto.com/principais-razoes-pelas-quais-os-produtos-falham/
 Métricas de valor

▪ Já as métricas de valores para um aplicativo são aquelas realmente são importantes para mensurar a estratégia
usada. Dentre elas estão o uso das funções dentro do aplicativo, o número de desinstalações e o faturamento
dentro do aplicativo a partir de funções pagas.

▪ Assim, fica mais fácil para a equipe responsável pelo produto entender o que precisa fazer. Usando o exemplo
dado em métricas de vaidade, não é preocupante ter poucos downloads se a retenção dos usuários é alta e as
funcionalidades pagas são usadas com frequência.

▪ É importante entender também para qual público é o seu aplicativo. Pesquisas mostram que a maior parte da
população brasileira usa Android, no entanto os usuários de iOS têm uma tendência maior em gastar dinheiro
dentro dos aplicativos. Ter esses conhecimentos em conjunto com a análise de métricas ajudará a ter melhores
estratégias ao lançar um novo produto.

https://www.cursospm3.com.br/blog/principais-metricas-de-produto-para-aplicativos/
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Métricas de Valor elas

estão relacionadas
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Por quê receita é tão

importante?
#BoletoNossoDeCadaDia
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Receita é oxigênio para

todos

▪ Empresas

▪ Pessoas

▪ Famílias

▪ Sociedade

▪ Governos
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Receita é oxigênio para todos

❑ Empresas investirem
❑ Pessoas evoluirem nas carreiras
❑ Famílias terem conforto e qualidade de vida
❑ Sociedade enfrentar pandemias e evoluirem
❑ Governos promovendo políticas públicas alinhadas as
necessidades da população
 Receita,
Faturamento
bruto...

https://blog.contaazul.com/faturamento
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Exemplos de boas
métricas de valor
Exemplo de Boas
métricas
• Número de horas assistidas
por cliente
• Receita mensal por tipo de
plano
• Receita mensal por país
• Novas assinaturas no
trimestre
 Exemplo de Boas
métricas

✓ Receita média por passageiro

✓ Receita média por motorista
✓ Número de assinaturas do
Uber Premium
✓ Média de horas do
motorista/dia
 UBER
Métrica Explicação Tipo
Receita média por Impacta diretamente a receita Financeiro
passageiro da organização

Receita média por Impacta diretamente a receita Financeiro

Exemplo de motorista da organização

Boas métricas Número de assinaturas do Um passageiro que tem Financeiro/Tempo

Uber Premium assinatura, utiliza muito
de valor produto

Média de horas do Quantos mais horas, maior a Tempo

motorista/dia chance de receita
Exemplos de métricas de
valor
❑ Taxa de Conversão
❑ LTV
❑ CAC
❑ Churn
https://betminds.ag/blog/10-metricas-importantes-para-produtos-digitais
Métrica Explicação Exemplo
Taxa de Esta relacionado ao percentual de Percentual de clientes da
Conversão pessoas que efetivamente academia que compraram os
comprou ou assinou um ingressos para Alface Fit 2023
recurso/plano em relação ao total
da base

LTV Valor que o cliente gerou de R$ 3600.00 ao longo do contrato

receita ao longo do de 36 meses
relacionamento

CAC Custo de aquisição de cliente R$20.00 para atrair um novo

cliente

Churn Percentual de perda de clientes 5% de churn

em relação ao total de clientes
• Exemplos práticos passo a passo
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TAXA DE Percentual de clientes da academia que

compraram os ingressos para Alface Fit 2023
CONVERSÃO

Variavel Número Resultado

Número de 5000
clientes da
academia

Ingressos 250
comprados

Taxa de =( Ingressos /
conversão Numero de
5%
clientes ) * 100
Contribui para previsibilidade
campanhas e receitas
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LTV R$ 3600.00 ao longo do contrato de 36 meses

Variavel Número Resultado

Mensalidade do R$100
cliente João

Período do 36 meses
contrato

LTV =( mensalidade
* Período )
R$ 3600

Contribui para previsibilidade de fluxo

receitas/investimentos e fortalecer o relacionamento
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CAC R$20.00 para atrair um novo cliente

Variavel Número Resultado

Investimento R$1000
em anúncios
Instagram

Numero de 50
clientes novos

CAC =( investimento
/ numero de
R$ 20.00
clientes novos )
Contribui para previsibilidade de campanhas e
ampliação da carteira de clientes
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CHURN Clientes que cancelaram

Variavel Número Resultado

Número de 5000
clientes da
academia

Clientes que 500

cancelaram

CHURN =( clientes que

cancelaram /
10%
numero de
clientes) * 100
Identifique os principais motivos e
promova melhorias no produto
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Dica de livro
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Aula-#01 Obrigado!
❑ O QUE SÃO MÉTRICAS DE VAIDADE?

❑ E SE EU UTLIZAR SOMENTE MÉTRICAS DE

VAIDADE, O QUE ACONTECERIA?

❑ O QUE SÃO MÉTRICAS DE VALOR?

❑ EXEMPLOS DE BOAS MÉTRICAS DE VALOR

#Bora Discutir, Estudar, Anotar...

#Organize-se para estudar de verdade