Divulgação dos

Resultados 3T21
Novembro de 2021
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Divulgação dos Resultados 3T21

São Paulo, 08 de novembro de 2021
O GetNinjas (B3: NINJ3), marketplace de serviços que conecta profissionais, em mais de 500
categorias diferentes, com clientes que buscam contratar serviços, anuncia seus resultados
referentes ao 3T21 e 9M21 e convida para teleconferência.

A Companhia, que iniciou sua operação em 2011 com a ideia do empreendedor Eduardo L'Hotellier,
continuou investindo em trazer os melhores talentos que promovam o crescimento da plataforma e
atualmente conta com 222 colaboradores que acreditam que o propósito de promover melhorias e
evoluções no mercado de contratação de serviços no Brasil é um desafio audacioso e estimulante.

Por isso, o GetNinjas possui um time de desenvolvedores que trabalha nos algoritmos (+700
milhões de pontos de dados gerados por mês) para conectar pessoas, de um lado quem precisa dos
serviços, os Clientes (Cli) com quem sabe fazer, os Profissionais (PROs). O GetNinjas comemorou 10
anos de história nesse mês de outubro e mostrou que o resultado dessa trajetória é fruto de muito
trabalho e dedicação do time para aprimorar a experiência de uso da plataforma e continuar com a
sua missão: conectar cada vez mais quem precisa com quem sabe fazer.

Teleconferência dos Resultados 3T21 - Tradução Simultânea para o Inglês

Terça-feira, 09 de novembro de 2021
11h30 (horário de São Paulo)
09h30 (horário de NY)

Telefones de conexão:
HD Web Fone: clique aqui.
Participantes no Brasil: +55 11 4090-1621 ou +55 11 4210-1803
Participantes em outros países: +1 412 717-9627 ou +1 844 204-8942
Código de Acesso: GetNinjas

Para acessar a plataforma de webcast, clique aqui.

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Sumário Ninja

O GetNinjas é um marketplace que busca simplificar e trazer mais agilidade na contratação de

serviços, completou 10 anos de operação em outubro deste ano. Nessa época já existiam
marketplaces para venda de produtos, mas nada focado em serviços. Dessa dificuldade, surgiu a
grande ideia de criar um marketplace de serviços para facilitar a vida das pessoas.

Ao longo dessa primeira década, a companhia evoluiu seus algoritmos para otimizar o processo de
contratação de serviços e passou de um site que funcionava como uma listagem online de
profissionais para uma plataforma que usa algoritmos proprietários para facilitar a vida de milhares
de brasileiros.

A grande virada da plataforma deu-se em 2014, quando Eduardo observou o aumento na

penetração do uso de smartphones no Brasil que já estava ultrapassando a barreira de entrada
onde grande parte da população já possuía um celular conectado à internet. No mesmo ano, a
empresa lançou seu aplicativo, conectando os profissionais cadastrados aos clientes que estavam
buscando por contratação de serviços.

Ao migrar a base de profissionais para o app, o GetNinjas permitiu que os prestadores de serviços
encontrassem de forma mais rápida, em até 5 minutos, e eficiente os clientes mais próximos,
reduzindo tempo e custo de captação de clientes e deslocamento.

Em 2019, a empresa alcançou a meta de 1 milhão de profissionais

cadastrados em seu app; e com a pandemia em 2020, os hábitos dos
consumidores mudaram e as empresas precisaram inovar para acompanhar
as mudanças. Nesse ano, o GetNinjas lançou mais de 130 novas categorias de
serviços, que totalizam hoje mais de 500 categorias diferentes de serviços. No
mesmo período, dobrou o número de profissionais - chegando a 2 milhões de
profissionais cadastrados - e gerou mais de R$ 960 milhões para o bolso dos
profissionais (GMV).
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Em maio deste ano, a empresa fez sua Oferta Pública Inicial (IPO), no Novo Mercado da B3,
ancorada por grandes fundos, como a Verde, Miles Capital e Indie Capital. Levantou cerca de R$ 300
milhões para continuar a revolucionar o setor de serviços. Agora, o foco da Companhia é aprimorar
o produto, levar o GetNinjas como solução eficiente de contratação de serviços e transformar a
empresa na Amazon dos Serviços.

Ainda em 2021, o GetNinjas chegou ao recorde de mais de 1,5 milhão de

profissionais cadastrados e 222 colaboradores internos, sendo mais de 40
deles para a área de tecnologia, alcançou a nota 8.8 no Reclame Aqui e foi
selecionado como finalista do RA1000.

A listagem da Companhia na Bolsa de São Paulo colaborou ainda para que a empresa conseguisse
reforçar sua estratégia com parcerias, incluindo marcas e soluções de peso como Banco Pan,
Intercement, Samsung, Sherwin Williams, Eletrolux, Multicoisas, Casa & Vídeo, Pado, Fácil
Persianas, O Boticário, Market4u e outras.

Ao analisar essa primeira década da Companhia, vejo o quanto

evoluímos na experiência de usabilidade, em governança e estrutura
de times, o que promoveu nosso crescimento e posicionamento
forte no mercado. As próximas décadas prometem ainda mais,
porque estamos ainda arranhando a superfície do mercado de
serviços no Brasil e temos muito espaço para crescer”, destaca

Eduardo L’Hotellier, CEO e Fundador

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Destaques Operacionais
9M21

Novos profissionais cadastrados: Profissionais

1,5 milhão
+212% vs 9M20
Em 2021 o GetNinjas seguiu com sua estratégia de
investimentos mais concentrados no topo do funil,
Profissionais ativos (LTM):
205 mil aumentando a captação de novos profissionais e dessa forma
+89% vs 9M20 aumentando a densidade de profissionais por categorias,
principalmente nas novas categorias criadas desde o começo
66% dos PROs ativos eram
recorrentes - anteriormente já da pandemia. Dessa forma garantimos uma melhor
tinham realizado outra aquisição experiência aos clientes, que terão mais opções de
de leads
profissionais para a contratação. Como um marketplace –

Venda de moedas: quanto maior o número de profissionais, maior a chance do

R$ 54,5 milhões serviço solicitado ser fechado com o profissional ideal para
+55% vs 9M20 essa prestação de serviço.

Pedidos dos clientes:

Nos últimos meses houve um aumento dos custos de clique
3,9 milhões
(CPC) e custos por impressão (CPM) nas principais ad networks
+30% vs 9M20
(Google, Facebook, Instagram e outros), impulsionado por

Satisfação dos profissionais e uma maior competição de anunciantes nesses espaços de

clientes: Nota 8,8
Reclame Aqui, 30/09/2021
mídia. Como os espaços de divulgação são os mesmos para
todos as empresas anunciantes online independente do setor
esse aumento impactou a todos indiscriminadamente. Nessa
dinâmica, as empresas vencedoras são aquelas que criam um
forte canal direto de aquisição; e dessa forma a Companhia
vem trabalhando para tornar cada vez mais relevante o seu
canal direto, através de diversas iniciativas, tais como,
fortalecimento da marca, programa de indicação de usuários e
programa de benefícios ao profissional.

Observando esse cenário, que acreditamos ser passageiro,

nesse trimestre investimos R$ 4,3 milhões a menos que no
2T21.
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No 3T21, o número de novos profissionais cadastrados na plataforma cresceu 142% em relação ao

3T20 e atingiu 463 mil novos PROs. No trimestre também foi investido em profissionais nas regiões
em que tínhamos menor densidade, como por exemplo, as regiões norte e nordeste que
apresentaram um avanço de 227% no número de profissionais cadastrados em relação ao 3T20.

Ao longo dos 10 anos de história do GetNinjas, a Companhia conta com uma

base de mais de 3,7 milhões de profissionais cadastrados, sendo que 1,5
milhão de novos cadastros aconteceram nos 9 meses de 2021, um
crescimento de 212% em relação ao mesmo período de 2020.

Destaca-se a evolução dos cadastros nas categorias de serviços domésticos, aulas, design &
tecnologia e saúde. No GetNinjas é possível encontrar 10 categorias principais de serviços, que no
geral correspondem a aproximadamente 540 tipos de serviços oferecidos.

Novos Profissionais Cadastrados

(‘000)

+142% +212%
463 1.542

191 688
494

3T20 3T21 9M20 2020 9M21

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O número de profissionais ativos nos últimos 12 meses encerrados em 30 de setembro de 2021

totalizou 205 mil, 89% superior ao mesmo período de 2020. Cerca de 66% dos PROs ativos já
tinham realizado outra aquisição de leads, ou seja, eram recorrentes na plataforma. Para melhorar
a experiência dos profissionais ativos na plataforma, no 3T21 foi implementado o atendimento
exclusivo via WhatsApp. A venda de moedas no 3T21 cresceu 50% em relação ao 3T20, atingindo
R$ 18,8 milhões. No acumulado do ano de 2021, a venda de moedas totalizou R$ 54,5 milhões, um
incremento de 55% em relação aos 9 meses de 2020.

Profissionais Ativos (LTM)

(‘000)

+89%
205

108

3T20 3T21

Venda de Moedas1
(R$ milhões)

+50% +55%
18,8 54,5
46,7
12,5 35,2

3T20 3T21 9M20 2020 9M21

1Osprofissionais adquirem o pacote de moedas por meio de boleto, PIX ou cartão de credito e dessa forma a receita é reconhecida
apenas quando os profissionais utilizam as moedas, comprando as leads.
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Clientes
No 3T21, os clientes realizaram 1,4 milhão pedidos, um avanço de 17% em relação ao mesmo
período de 2020 sendo que os pedidos se concentraram, principalmente, nas categorias de
reformas e reparos, assistência técnica e serviços domésticos.

No 3T21, 51% dos clientes eram recorrentes, ou seja, já tinham realizado anteriormente outra
solicitação de serviço na plataforma. Já nos 9M21, as solicitações dos clientes cresceram 30% em
relação ao 9M20 e somaram 3,9 milhões de pedidos.

Solicitações dos Clientes

(‘000)

+17% +30%
1.363 4.179 3.927
1.168
3.030

3T20 3T21 9M20 2020 9M21

Pedidos dos clientes por categoria -3T21 Serviços mais solicitados por categoria -3T21

Automóveis Eventos
2% Moda & Beleza Mudanças e Carretos Criação de Arte
Reformas e Reparos Reformas e Reparos Design &Tecnologia
5% 5% Aulas

4% Design & Tecnologia Eletrodomésticos Reforço Escolar

41% 4% Assistência Técnica Aulas
Saúde
6% Diarista Manicure e Pedicure
Serviços Domésticos Moda e Beleza
7% Consultoria
Advogado Buffet e Decoração
11% Consultoria Eventos
16% Serviços Domésticos
Psicólogo Mecânica Geral
Assistência Técnica Saúde Automóveis
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Clientes

Tendo em vista o crescimento na quantidade de categorias e cidades atendidas, o GetNinjas vem

trabalhando para diminuir a quantidade de pedidos não monetizados (zero lead). Todos os pedidos
realizados na plataforma são ofertados a todos os profissionais na região para aquela categoria
específica e é esperado que de 1 a 4 profissionais respondam aquele pedido; mais profissionais
para serviços complexos, e menos para serviços não complexos. O esperado é que um serviço seja
atendido em poucos minutos; se em até 48 horas o cliente não tiver um atendimento o serviço é
distribuído de forma gratuita para os profissionais, garantindo assim uma melhor experiência ao
cliente, vs ele não ter nenhum atendimento.

Na dinâmica de crescimento em novas categorias e cidades iniciado em 2019, esse processo de

pedidos não monetizados se intensificou e nesse trimestre investimos de forma a otimizar os
investimentos em clientes e reduzir a quantidade de pedidos não monetizados (zero lead).

A Companhia vem trabalhando em iniciativas para aumentar o número de pedidos monetizados

através da captação e ativação de novos profissionais, revisão da precificação em algumas
categorias e otimizar a distribuição dos pedidos.

Antes de acelerar os investimentos em captações de clientes e pedidos, o GetNinjas precisa garantir

uma relação saudável em todas as categorias entre o número de pedidos e o número de
profissionais. Dessa forma garantimos uma melhor experiência aos clientes que colocam os seus
pedidos na plataforma e têm o seu pedido atendido.

Da mesma forma que comentamos anteriormente sobre a elevação nos custos de marketing digital,
na captação de clientes também visamos a priorização e retorno desses investimentos.
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Desde novembro, os Clientes podem contar com mais um benefício. Visando

melhorar ainda mais a experiência dos Clientes e maior segurança, além da
validação com background check dos profissionais e avaliação, foi lançada a
Proteção Ninja+, que para determinadas categorias, regiões e determinadas
condições; caso o serviço prestado não esteja de acordo, garante a
substituição do Profissional, sem custos adicionais para prestação do serviço,
com valor limitado a R$ 1.000.

Diariamente o GetNinjas recebe milhares de solicitações de serviços, provenientes de diferentes

regiões do país. Presente em mais de 70% dos municípios brasileiros e processando quase 5
milhões de pedidos por ano, dos mais variados tipos, a Companhia utiliza os dados e tecnologia
proprietários para viabilizar a conexão entre clientes e profissionais; e neste processo, monitora
ativamente tendências de serviços e preços, transformando estes dados em oportunidades dentro
da plataforma.

Dessa forma, o GetNinjas vem trabalhando para divulgar índices de preços e

diferentes indicadores relativos aos segmentos de serviços em que atua.

Além de agregar ainda mais valor para os clientes e profissionais do GetNinjas, essas informações
contribuem para uma maior transparência do mercado de serviços brasileiro.
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Destaques Financeiros
(R$'000) 3T21 3T20 ∆ 9M21 9M20 ∆
Receita Bruta 18.852 12.937 46% 54.433 36.027 51%
Receita Líquida 16.344 11.405 43% 47.148 32.200 46%
Custo (1.338) (310) 332% (3.931) (1.639) 140%
Lucro Bruto 15.006 11.095 35% 43.217 30.561 41%
Margem Bruta 92% 97% -5 p.p. 92% 95% -3 p.p.
Despesas (29.704) (9.734) 205% (82.627) (28.489) 190%
Comerciais (17.560) (6.150) 186% (49.968) (15.257) 228%
Gerais e Administrativas (12.130) (3.584) 238% (32.458) (13.232) 145%
Outras receitas e despesas, líquidas (14) - - (201) - -
1
EBITDA Ajustado (13.860) 1.508 - (38.412) 2.509 -
Margem EBITDA Ajustada -85% 13% - -81% 8% -
Lucro Líquido (Prejuízo) (10.682) 1.355 - (34.063) 1.859 -
1 EBITDA Ajustado pelas despesas com plano de opção de compra de ações.

Receita Bruta e Líquida

O avanço de 17% no número de pedidos dos clientes no 3T21 em relação ao 3T20 e um aumento
médio de 28% no número de leads resultou em uma receita bruta de R$ 18,9 milhões no terceiro
trimestre de 2021, 46% superior à apresentada no mesmo período de 2020. Nos 9M21, a receita
bruta atingiu R$ 54,4 milhões, um crescimento de 51% em relação aos 9M20, com crescimento de
30% no número de pedidos e 29% na quantidade de leads.

Ao deduzir os impostos (ISS – 2,90%, PIS – 1,65% e COFINS – 7,60%) da receita bruta, a receita
líquida do 3T21 foi de R$ 16,3 milhões, 43% superior à receita líquida do 3T20. No acumulado do
ano de 2021, a receita líquida apresentou crescimento de 46% em relação ao mesmo período de
2020, totalizando R$ 47,1 milhões.
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Receita Bruta
(R$ milhões)

+46% +51%
18,9 54,4

12,9 36,0

3T20 3T21 9M20 9M21

Lucro Bruto
Os custos operacionais comtemplam servidores que são indexados ao dólar e mensagens de SMS.
Sempre que um novo profissional se cadastra no GetNinjas, é necessária uma validação de
cadastro, feita por SMS. Assim como quando os clientes solicitam serviços pela primeira vez.

Os custos operacionais do 3T21 foram influenciados pelos novos cadastros de profissionais, que
foram cerca de 2,5 vezes superiores ao 3T20 e montaram R$ 1,3 milhão; R$ 1 milhão superior ao
3T20. Em 2020 negociamos um crédito com fornecedor de servidores em função do impacto do
Covid-19 que gerou um impacto positivo nos custos operacionais do 3T20.

Dessa forma, o lucro bruto do terceiro trimestre de 2021 foi de R$ 15,0 milhões, um crescimento de
35% em relação ao 3T20 com margem bruta de 92%.

Nos nove meses de 2021 os custos foram 140% superiores aos 9M20 e totalizaram R$ 3,9 milhões.
O lucro bruto foi de R$ 43,2 milhões, um incremento de 41% em relação ao mesmo período de
2020 com margem bruta de 92%.
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Despesas Operacionais
As despesas operacionais totalizaram R$ 29,7 milhões no 3T21, um incremento de R$ 20,0 milhões
em relação ao 3T20. No acumulado de 2021 as despesas operacionais somaram R$ 82,6 milhões,
190% superior aos 9M20.

Despesas Operacionais
(R$ milhões)

+205% +190%
29,7 82,6

17,6 50,0

9,7 28,5
6,2 12,1 15,3 32,5
13,2
0,0 3,6 0,0 0,0 0,2
3T20 3T21 9M20 9M21

Despesas Comerciais Despesas Gerais & Administrativas Outras Despesas

As despesas gerais e administrativas no 3T21 apresentaram crescimento de 238% em relação ao

3T20 e totalizaram R$ 12,1 milhões, refletindo o (i) aumento no quadro de colaboradores da
Companhia que passou de 123 no 3T20, para 222 colaboradores ao final do 3T21, com as novas
contratações principalmente para as áreas de tecnologia, produto, atendimento aos clientes e
marketing, fundamentais para o processo de crescimento da plataforma; (ii) impacto de R$ 735 mil,
em função do plano de outorga de opções de ações que a Companhia possui.
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Em 26 de fevereiro de 2021 foi aprovado na AGE o programa de opção de compra de ações e em 01

de agosto de 2021 o Conselho aprovou o plano de 1.467.641 outorgas de opções que a Companhia
possui para atrair e reter talentos; alinhar os interesses dos acionistas ao dos colaboradores e
administradores da Companhia; e balancear as formas de remuneração a curto e longo prazo.

O preço de exercício das opções concedidas foi definido com base no patrimônio líquido da
Companhia e as opções têm um prazo contratual de quatro anos, sendo exercíveis 25% das ações
para cada ano de permanência na Companhia, depois da data de concessão. A despesa é
mensurada com base no valor justo na data em que as opções foram outorgadas calculado
utilizando-se da metodologia de precificação de opções Black and Scholes. A despesa de R$ 735 mil
é reconhecida em conjunto com um correspondente aumento no patrimônio líquido.

Além disso, conforme Artigo 42 da Lei nº 12.973 de 13 de maio de 2014, as despesas relacionadas
ao desenvolvimento de inovação e tecnologia poderão ser contabilizadas no ativo não circulante
intangível, no período em que os desenvolvimentos ocorrerem; dessa forma, em setembro de 2021
a Companhia reconheceu R$ 1,7 milhão como ativo intangível referentes aos projetos para a
melhoria da experiência dos profissionais e clientes e SEO, essas despesas visam o crescimento dos
resultados orgânicos. Esses projetos de melhoria da plataforma possuem um prazo médio de 10
meses e após a conclusão, as despesas serão amortizadas pelo mesmo prazo de execução dos
respectivos projetos.

Já as despesas comerciais, totalizaram R$ 17,6 milhões; R$ 11,4 milhões superior às despesas

comerciais do 3T20, sendo a maior concentração dos recursos em mídia, relacionadas à aquisição
de profissionais e clientes.
 Resultados 3T21 15

A estratégia de canais da Companhia baseia-se na constante avaliação das estratégias de mídias

disponíveis e na análise de qual traz o melhor retorno de retenção a curto e longo prazo, buscando
sempre expandir o alcance orgânico da plataforma. A Companhia também investe em canais pagos
online, com ciclos de investimento voltados a aumentar a base de clientes e profissionais. Condição
fundamental para o crescimento sustentável do negócio, a Companhia vem realizando
investimentos importantes na aquisição de Profissionais, principalmente nas novas categorias.
Precisamos garantir uma densidade adequada no número de profissionais por categoria antes de
realizar investimentos mais relevantes na captura de clientes/pedidos, dessa forma garantimos uma
melhor experiência aos nossos clientes, que terão mais opções de profissionais para a contratação.
Desse modo, com mais profissionais teremos uma maior oferta de profissionais para os nossos
clientes e dessa forma maior a chance do serviço solicitado ser fechado com o profissional ideal

para essa prestação de serviço. Em outras palavras, quanto maior o marketplace, melhor ele

se torna, pois aumentam as chances de match entre a demanda do cliente e a

oferta de profissionais para a serviço solicitado.

Com o objetivo de reforçar a presença e o conhecimento da marca GetNinjas, a Companhia assinou

contrato com a Jojo Todynho, que conta com uma linguagem ímpar e carregada de brasilidade, para
engajar e ajudar na ativação dos Profissionais, explicando de forma descomplicada e irreverente
como que funciona a plataforma.
 Resultados 3T21 16

EBITDA Ajustado
No 3T21, o EBITDA Ajustado pelas despesas com plano de opção de compra de ações (despesa não-
caixa) foi negativo em R$ 13,9 milhões comparado com R$ 1,5 milhão positivo no 3T20. Já no
acumulado do ano de 2021, o EBITDA Ajustado foi negativo em R$ 38,4 milhões.

Lucro líquido (prejuízo)

No 3T21 a Companhia apresentou prejuízo de R$ 10,7 milhões ante o lucro de R$ 1,4 milhão no
3T20. No acumulado do ano de 2021, o prejuízo foi de R$ 34,1 milhões quando comparado ao lucro
de R$ 1,9 milhão nos 9M20. O prejuízo ajustado pelas despesas com plano de opção de compra de
ações foi de R$ 9,9 milhões no 3T21 e R$ 33,3 milhões nos 9M21.

Parcerias
No 3T21 o GetNinjas fechou parcerias estratégicas com empresas referência em seus respectivos
setores, incluindo Sherwin-Williams, Etna, Comgás, MultiCoisas, Casa&Vídeo, CentralAr, VOJO e
HomeHub. Destacam-se:

Sherwin-Williams: em julho de 2021 o GetNinjas firmou parceria com a Sherwin-Williams para

comunicar a base de profissionais cadastrados na subcategoria de pintores sobre os produtos da
marca e o Clube do Pintor Sherwin-Williams, canal onde acessam benefícios, descontos,
treinamentos e dicas de aplicação dos produtos. Neste clube, o PRO participa do programa de
fidelidade SWPRO, além de encontrar informações úteis para seu desenvolvimento pessoal e
profissional, ganha pontos em suas compras, podendo assim, conquistar prêmios interessantes.

Multicoisas e Casa&Vídeo: no 3º trimestre de 2021 o GetNinjas firmou parceria com a Multicoisas

e Casa&Vídeo, que passam a oferecer a opção de contratação de serviços aos clientes das
parceiras, por meio de seu site e ponto físico das lojas. Ao efetuar compras, os clientes das
parceiras poderão também contratar um serviço para fazer a instalação ou aplicação do produto,
permitindo que as parceiras ofereçam uma experiência completa de compra no canal digital.
 Resultados 3T21 17

Parcerias
Comgás: por meio de uma régua de comunicação, os clientes contratantes do GetNinjas residentes
da cidade de São Paulo são impactados para conhecerem a possibilidade de se tornarem clientes
Comgás. A comunicação é voltada para clientes GetNinjas que solicitaram serviços recentemente
nas categorias de Assistência Técnica, Reformas e Reparos e Serviços Domésticos.

BancoPan: em abril de 2021 o GetNinjas firmou parceria com o Banco Pan, para oferecer acesso
facilitado dos profissionais cadastrados a serviços financeiros, como conta bancária, cartão de
crédito e empréstimo pessoal. Proporcionando, dessa forma, uma inclusão financeira a uma
população pouco bancarizada e incluindo meios de pagamentos digital ao fluxo da plataforma do
GetNinjas.

Em 13 de agosto de 2021, foi celebrado o Acordo Operacional de Parceria com o Banco Pan,
estabelecendo os principais termos e condições da parceria, para a oferta de produtos e serviços
financeiros, bancários e em geral aos usuários, incluindo pessoas físicas e jurídicas que sejam
clientes, parceiros e/ou prestadores de serviços, que acessem o Ambiente do GetNinjas.

Na primeira etapa da parceria, usuários da plataforma ganham

moedas para usar no GetNinjas ao abrir uma conta no Banco
Pan. Durante o trimestre foram realizados diversos testes A/B
para entender a melhor forma de conversar com os
profissionais sobre os benefícios da parceria e através de APIs
a integração com Pan está sendo finalizada. Já está disponível
para os profissionais a funcionalidade de experimentar o app e
comprar pedidos de clientes a partir da ação de abertura de
uma conta digital do Banco Pan, assim como o direcionamento
para a abertura de contas através da plataforma do GetNinjas.
A Companhia segue trabalhando na segunda fase, relacionada
a meios de pagamento.
 Resultados 3T21 18

ImpactoNinja
O modelo de negócios do GetNinjas, que
conecta Profissionais e Clientes por meio da
tecnologia, é em sua essência, gerador de
impacto social, econômico e ambiental. A
Companhia nasceu tendo o conceito ESG
(environmental, social and governance)
integrado nos valores da Companhia e figuram
como pilares do modelo de negócio:

Social

Em setembro, o GetNinjas e a Fundação Dom Cabral firmaram parceria para fomentar capacitação
profissional por meio da plataforma de streaming da FDC. Cerca de 10 mil profissionais

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empreendedorismo; e toda metodologia desenvolvida pela instituição. A seleção de profissionais
cadastrados no GetNinjas para receberem a capacitação leva em consideração
microempreendedores
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Governança
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arcu a risus feugiat, id rhoncus mi porta. Proin tellus purus, dictum sed blandit nec, pretium non
A Companhia que faz parte do Novo Mercado na B3, o mais elevado padrão de governança
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corporativa, possui 2 dos 3 membros do Comitê de Auditoria composto por mulheres e o Conselho
rutrum porta diam, non eleifend magna aliquet ac. Nullam ultricies lobortis lectus eget euismod.
de Administração formado por cerca de 60% de membros independentes.
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Governança

Em outubro, o GetNinjas anunciou a entrada de Lucas Vargas, CEO da Nomad, como membro
efetivo independente do conselho de administração, que possui mais de uma década de
experiência no desenvolvimento de negócios inovadores, como Groupon, Viva Real, OLX e Nomad.

A Companhia vem estudando diversos projetos com a finalidade de refletir o impacto econômico,
social e ambiental significativo e positivo que quer criar para as partes interessadas, ao mesmo
tempo em que muda a maneira de contratar serviço através da tecnologia, caminhando para a
estruturação de uma política de sustentabilidade.

Um dos grandes objetivos da Companhia é fornecer um espaço de todos e para todos. O GetNinjas
se mantém focado em promover um processo de recrutamento e seleção igualitário e criar
condições para que os colaboradores se sintam à vontade e possam trabalhar sem medo de serem
vítimas de qualquer tipo de preconceito ou discriminação.
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Anexos
1. Demonstração de Resultados

DRE (R$'000) 3T21 3T20 ∆ 9M21 9M20 ∆

Receita Líquida 16.344 11.405 43% 47.148 32.200 46%
Custo (1.338) (310) 332% (3.931) (1.639) 140%
Lucro Bruto 15.006 11.095 35% 43.217 30.561 41%
Margem Bruta 92% 97% -5 p.p. 92% 95% -3 p.p.
Despesas (29.704) (9.734) 205% (82.627) (28.491) 190%
Comerciais (17.560) (6.150) 186% (49.968) (15.258) 227%
Gerais e Administrativas (12.130) (3.584) 238% (32.458) (13.233) 145%
Outras receitas e despesas, líquidas (14) - - (201) - -
Resultado Financeiro 4.016 (6) - 5.347 (80) -
Resultado antes dos impostos (10.682) 1.355 - (34.063) 1.990 -
IR+CS - - - - (132) -
Resultado Líquido (10.682) 1.355 - (34.063) 1.858 -

2. Reconciliação EBITDA
Reconciliação EBITDA (R$'000) 3T21 3T20 ∆ 9M21 9M20 ∆
(-) Lucro Líquido (Prejuízo) (10.682) 1.355 - (34.063) 1.858 -
(-) Resultado Financeiro (4.016) 6 - (5.347) 80 -
(-) Depreciação 103 147 -30% 263 439 -40%
(-) Imposto de Renda - - - - 132 -
EBITDA (14.595) 1.508 - (39.147) 2.509 -
(-) Despesas com plano de opção de compra de ações 735 - - 735 - -
EBITDA Ajustado (13.860) 1.508 - (38.412) 2.509 -
 Resultados 3T21 21

Anexos
3. Balanço Patrimonial

Balanço Patrimonial
Ativo (R$'000) 3T21 2T21 ∆
Circulante 315.370 333.371 -5%
Caixa e equivalentes de caixa 307.817 325.728 -5%
Contas a receber 5.313 5.515 -4%
Impostos a recuperar 1.731 1.628 6%
Adiantamentos a fornecedores 23 23 2%
Outros ativos 486 477 2%
Não Circulante 3.293 1.494 120%
Impostos a recuperar - 59 -
Outros ativos 5 - -
Imobilizado 1.578 1.434 10%
Intangível 1.710 - -
Total Ativo 318.663 334.864 -5%

Passivo e Patrimônio Líquido (R$'000)

Circulante 27.175 30.027 -9%
Fornecedores 14.785 19.030 -22%
Obrigações trabalhistas 6.214 4.795 30%
Obrigações tributárias 522 776 -33%
Adiantamentos de clientes 4.271 4.324 -1%
Contas a pagar 1.383 1.102 26%
Não Circulante 3 19 -84%
Provisão para ações judiciais 3 19 -84%
Patrimônio Líquido 291.485 304.819 -4%
Capital social 364.666 368.052 -1%
Prejuízos acumulados (73.916) (63.233) 17%
Reserva de capital 735 -
Total Passivo e Patrimônio Líquido 318.663 334.864 -5%
 Resultados 3T21 22

Anexos
4. Fluxo de Caixa

Fluxo de Caixa (R$'000) 9M21 9M20 ∆

Resultado do período (34.063) 1.8580 -

Itens que não afetam o caixa operacional: 956 489 96%

Depreciação e amortização 263 440 -40%
Provisão para contingência (42) 14 -
Resultado da variação cambial e monetária - 5 -
Plano de opção de compra de ações 735 - -
Juros sobre empréstimos e arrendamentos - 30 -

Aumento/(diminuição) das contas de ativo e passivo 12.307 930 1223%

Contas a receber (1.118) (1.530) -27%
Impostos a recuperar (944) 131 -
Adiantamento a fornecedores 58 (24) -
Outros ativos 403 (235) -
Fornecedores 9.570 1.482 546%
Obrigações trabalhistas 3.956 1.626 143%
Obrigações tributárias 203 (50) -
Adiantamento de clientes (342) (873) -61%
Contas a pagar 521 441 18%
Outros passivos - (38) -

Fluxo de caixa das atividades operacionais (20.800) 3.277 -

Imposto de Renda e Contribuição Social Pagos - (132) -

Fluxo de caixa das atividades de investimentos (2.773) (231) 1100%

Aquisição de imobilizado e intangível (1.063) (231) 360%
Aquisição de Intangível (1.710) - -

Fluxo de caixa das atividades de financiamentos 329.985 (349) -

Partes relacionadas - (181) -
Pagamentos de arrendamento - (168) -
Aumento de capital 360.817 - -
Gastos com emissão de ações (30.832) - -

Acréscimo líquido no caixa e equivalentes de caixa 306.412 2.565 -

Caixa e equivalentes de caixa no início do período 1.405 135 -
Caixa e equivalentes de caixa no final do período 307.817 2.700 -
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ri@getninjas.com.br
3Q21 Earnings
Release
November 2021
 3Q21 Results 25

3Q21 Earnings Release

São Paulo, November 8, 2021
GetNinjas (B3: NINJ3), a service marketplace that connects professionals in more than 500 different
categories with clients seeking to contract services, announces its results for 3Q21 and 9M21 and
invites to a conference call.

The Company, which startup was in 2011 based on the idea of the entrepreneur Eduardo L'Hotellier,
continued to invest to bring the best talents to promote the platform's growth and currently has
222 employees who believe that the purpose of promoting improvements and evolution in the
services market in Brazil is a major and stimulating challenge.

Therefore, GetNinjas has a team of developers working on algorithms (+700 million data points
generated per month) to connect people, on the one hand those who need the services, the Clients
(Cli) with those who know how to do them, the Professionals (PROs). GetNinjas celebrated 10 years
of history this October and showed that the result of this path was due to the team's hard work and
dedication to improve the experience of using the platform and continue with its mission:
increasingly connecting those who need with those who know how to do it.

3Q21 Conference Call - Simultaneous Translation into English

Tuesday, November 9, 2021
11:30 a.m. (São Paulo time)
09:30 a.m. (NY time)

Dial-in phone numbers:

HD Web Fone: click here.
Parties in Brazil: +55 11 4090-1621 or +55 11 4210-1803
Parties in other countries: +1 412 717-9627 or +1 844 204-8942
Access code: GetNinjas

Click here to access the conference call webcast.

 3Q21 Results 26

Ninja Summary

GetNinjas, a marketplace that seeks to streamline and expedite service contracting, completed 10
years of operation in October. At that time, there were already marketplaces selling products, but
no one focused on services. This difficulty gave rise to the great idea of creating a marketplace of
services to make people's lives easier.

In this first decade, the Company developed its algorithms to optimize the service contracting
process and changed from a website that operated as an online list of professionals to a platform
that uses proprietary algorithms to make easier the lives of thousands of Brazilians.

The platform’s turning point took place in 2014, when Eduardo observed the higher penetration of
smartphones in Brazil, which was overcoming the entry barrier, since a large part of the population
already had a cell phone connected to the internet. In the same year, the Company launched its
mobile app, connecting registered professionals to clients who sought to contract services.

By migrating the professional base to the app, GetNinjas enabled service providers to find the
closest clients faster, in up to 5 minutes, and more effectively, reducing the time and cost of
attracting clients and traveling.

In 2019, the Company reached the goal of 1 million professionals registered

in its app. In view of the pandemic in 2020, consumer habits changed and
companies needed to innovate to keep up with the changes. That year,
GetNinjas launched more than 130 new service categories, which now total
over 500 different service categories. In the same period, the number of
professionals doubled – totaling 2 million registered professionals - and
generated more than R$960 million for the professionals' pocket (GMV).
 3Q21 Results 27

In May this year, the Company conducted its Initial Public Offering (IPO) on B3's Novo Mercado,
supported by large funds such as Verde, Miles Capital and Indie Capital. It raised around R$300
million to continue revolutionizing the service sector. Now, the Company's focus is on improving the
product, making GetNinjas an efficient solution for contracting services and transforming the
Company into the “Amazon” of services.

Also in 2021, GetNinjas reached a record of more than 1.5 million registered
professionals and 222 employees, of which more than 40 are in the
technology area. The Company achieved rating 8.8 in Reclame Aqui, a
complaint website, and was shortlisted in RA1000 certificate.

The Company's listing on the São Paulo Stock Exchange also helped the Company to strengthen its
strategy with partnerships, including major brands and solutions such as Banco Pan, Intercement,
Samsung, Sherwin Williams, Electrolux, Multicoisas, Casa & Vídeo, Pado, Fácil Persianas, O
Boticário, Market4u and others.

By analyzing this the Company’s first decade, I see how much we

have evolved in usability experience, in governance and team
structure, which have promoted our growth and strong position in
the market. The coming decades promise even more because we are
still scratching the surface of the services market in Brazil and we
have a lot of room to grow", points out

Eduardo L’Hotellier, CEO and founder

 3Q21 Results 28

Operational Highlights
9M21

New registered professionals: Professionals

1.5 million
+212% vs 9M20
Active professionals (LTM):
205 thousand
+89% vs 9M20
66% of active professionals
were recurring- they had
previously acquired other leads
In 2021, GetNinjas continued with its investment strategy
prioritizing the top of the funnel, increasing the attraction of
new professionals and therefore increasing the density of
professionals by categories, particularly in the new categories
created since the beginning of the pandemic. Thus, we
guarantee a better experience for our clients, who will have
more options for hiring professionals. Being a marketplace, the
greater the number of professionals, the greater the chance

Bundle sales: that the requested service is closed with the ideal professional
R$ 54.5 million for the service provision.
+55% vs 9M20
The last months had an increase in the cost per click (CPC) and
Clients’ requests:
costs per thousand (CPM) in the main ad networks ((Google,
3.9 million
Facebook, Instagram, and others), driven by a higher
+30% vs 9M20
competition among advertisers in such media spaces. As the

Satisfaction of professionals and
clients: Rating 8.8
Reclame Aqui, 09/30/2021
ad spaces are the same for all independent online advertising
companies of this sector, this cost increase impacts them all
indistinctly. In this dynamic, the winning companies are those
that create a strong direct acquisition channel. Thus, the
Company has been working to make its direct channel more
relevant, through several initiatives, such as, brand
strengthening, user recommendation program, and benefit
program to the professional.

By observing this scenario, which we believe it is momentary,

in this quarter we invested R$ 4.3 million less than in 2Q21.
 3Q21 Results 29

In 3Q21, the number of new professionals registered on the platform grew 142% compared to
3Q20 and reached 463 thousand new PROs. In the quarter, there were also investments in
professionals in regions where we had a lower density, such as the North and Northeast regions,
which posted a 227% increase in the number of registered professionals compared to 3Q20.

During the 10 years of GetNinjas' history, the Company has a base of more
than 3.7 million registered professionals, with 1.5 million new registrations in
the 9 months of 2021, a growth of 212% compared to the same period in
2020.

Stands out the evolution of registrations in the categories of domestic services, classes, design &
technology and health. At GetNinjas, the 10 main service categories can be found, which in general
correspond to approximately 540 types of services offered.

New Registered Professionals

(‘000)

+142% +212%
463 1,542

191 688
494

3Q20 3Q21 9M20 2020 9M21

 3Q21 Results 30

The total number of active professionals in the last 12 months ending on September 30, 2021 was
205 thousand, 89% higher than in the same period in 2020. About 66% of active PROs had already
acquired another lead, that is, they were recurring in the platform. To improve the experience of
active professionals on the platform, exclusive service via WhatsApp was implemented in 3Q21. The
bundle sales in 3Q21 grew 50% compared to 3Q20, reaching R$18.8 million. In 2021, the bundle
sales totaled R$54.5 million, a 55% increase compared to the 9 months of 2020.

Active Professionals (LTM)

(‘000)

+89%
205

108

3Q20 3Q21

Bundle Sales1
(R$ million)

+50% +55%
18.8 54.5
46.7
12.5 35.2

3Q20 3Q21 9M20 2020 9M21

1Professionals purchase the bundle package using bank payment slip, PIX or credit card and thus revenue is recognized only when
professionals use the bundles, acquiring leads.
 3Q21 Results 31

Clients

In 3Q21, clients placed 1.4 million orders, a 17% increase over the same period in 2020, with orders
concentrated mainly in the categories of home renovation, tech support and domestic services.

In 3Q21, 51% of clients were recurrent, i.e., they had previously made another service request on
the platform. In 9M21, customer requests grew 30% compared to 9M20 and totaled 3.9 million
orders.

Clients’ Requests
(‘000)

+17% +30%
1,363 4,179 3,927
1,168
3,030

3Q20 3Q21 9M20 2020 9M21

Clients’ requests by category -3Q21 Most requested services by category -3Q21

Automobile Events

2% Beauty & Fashion Moving and Freight Art Creation

Home Renovation Home Renovation Design & Technology
5% 5% Classes
4% Design & Tech Home Appliances School Tutoring
41% 4% Tech Support Classes
Health
6% Cleaner Manicure and Pedicure
Domestic Services Beauty & Fashion
7% Consulting
Lawyer Buffet and Decoration
11% Consulting Events
16% Domestic Services
Psychologist General Mechanics
Tech Support Health Automobile
 3Q21 Results 32

Clients
Considering the growth in the number of categories and cities served, GetNinjas has worked to
reduce the number of non-monetized requests (zero lead). All requests through the platform are
offered to all professionals in the region for that specific category and 1 to 4 professionals are
expected to respond to that request; more professionals for complex services and less for non-
complex services. The expectation is that a service be provided in a few minutes, and if the client
receives no service within 48 hours, the service is distributed to professionals without costs, thus
ensureing a better experience to client, given that it had no service.

In the growth dynamics in new categories and cities started in 2019, this process of non-monetized
requests intensified and during the quarter we made investments to optimize investments in clients
and reduce that quantity of non-monetized requests (zero lead). The Company has been working on
initiatives to increase the number of monetized requests through engagement and activation of
new professionals, priving revision in some categories and optimize distribution of requests.

Before accelerating investments in clients' acquisition and requests, GetNinjas needs to ensure a
healthy relationship in all categories between the number of requests and the number of
professionals. Thus, we guarantee a better experience for clients who place their requests on the
platform and have their order fulfilled.

As mentioned above about the increase in digital marketing costs, we also aim at prioritization and
return on investments when attracting clients.
 Resultados 3T21 33

Since November, clients can count on one more benefit. Aiming at further
improving the client experience and greater security, in addition to validation
with background check and evaluation of professionals, the Proteção Ninja+
(Protection Ninja+) was launched for certain categories, regions and certain
conditions; if the service provided is not in conformity, it guarantees the
replacement of the Professional, with no additional costs for the service
provision, limited to the amount of R$1,000.

Every day, GetNinjas receives thousands of service requests arising from different regions of the
country. With presence in more than 70% of Brazilian cities and processing nearly 5 million orders
per year, of the most varied types, the Company uses proprietary data and technology to enable the
connection between clients and professionals. In this process, it actively monitors service and price
trends, turning this data into opportunities within the platform.

Thus, GetNinjas has been working to disclose price index and different
indicators related to the service segments in which it operates.

In addition to adding even more value to GetNinjas clients and professionals, this information
contributes to greater transparency in the Brazilian service market.
 3Q21 Results 34

Financial Highlights
(R$'000) 3Q21 3Q20 ∆ 9M21 9M20 ∆
Gross Revenue 18,852 12,937 46% 54,433 36,027 51%
Net Revenue 16,344 11,405 43% 47,148 32,200 46%
Costs (1,338) (310) 332% (3,931) (1,639) 140%
Gross Profit 15,006 11,095 35% 43,217 30,561 41%
Gross Margin 92% 97% -5 p.p. 92% 95% -3 p.p.
Expenses (29,704) (9,734) 205% (82,627) (28,489) 190%
Selling (17,560) (6,150) 186% (49,968) (15,257) 228%
General and Administrative (12,130) (3,584) 238% (32,458) (13,232) 145%
Others (14) - - (201) - -
1
Adjusted EBITDA (13,860) 1,508 - (38,412) 2,509 -
Adjusted EBITDA Margin -85% 13% - -81% 8% -
Net Profit (Loss) (10,682) 1,355 - (34,063) 1,859 -
1 Adjusted EBITDA by stock option plan expenses.

Gross and Net Revenue

The 17% increase in the number of client requests in 3Q21 compared to 3Q20 and an average
increase of 28% in the number of leads resulted in gross revenue of R$18.9 million in the third
quarter of 2021, 46% higher than that of the same period of 2020. In 9M21, gross revenue reached
R$54.4 million, 51% higher than in 9M20, with a 30% growth in the number of requests and 29% in
the number of leads.

After deducting taxes (ISS - 2.90%, PIS - 1.65% and COFINS - 7.60%) from gross revenue, net
revenue in 3Q21 was R$16.3 million, 43% higher than net revenue of the 3Q20. In YTD 2021, net
revenue grew by 46% compared to the same period in 2020, totaling R$47.1 million.
 3Q21 Results 35

Gross Revenue
(R$ million)

+46% +51%
18.9 54.4

12.9 36.0

3Q20 3Q21 9M20 9M21

Gross Profit
Operating costs comprise servers that are indexed to the dollar and SMS messages. Whenever a
new professional registers with GetNinjas, a validation via SMS is required. The same happens when
clients request services for the first time.

Operating costs in 3Q21 were influenced by the new registrations of professionals, which were
approximately 2.5 times higher than in 3Q20 and amounted to R$1.3 million, R$1 million higher
than 3Q20. In 2020, we negotiated credit with a server supplier due to the impact of Covid-19,
which had a positive impact on operating costs in 3Q20.

Thus, gross profit for 3Q21 was R$15.0 million, 35% up on 3Q20 with a gross margin of 92%.

In the nine months of 2021, costs were 140% higher than in 9M20 and totaled R$3.9 million. Gross
profit was R$43.2 million, a 41% increase compared to the same period in 2020, with a gross
margin of 92%.
 3Q21 Results 36

Operating Expenses

Operating expenses totaled R$29.6 million in 3Q21, an increase of R$20.0 million compared to
3Q20. In 2021, operating expenses totaled R$82.6 million, 190% higher than in 9M20.

Operating Expenses
(R$ million)

+205% +190%
29.7 82.6

17.6 50.0

9.7 28.5
6.2 12.1 15.3 32.5
13.2
0.0 3.6 0.0 0.0 0.2
3Q20 3Q21 9M20 9M21

Commercial Expenses G&A Others

General and administrative expenses in 3Q21 increased by 238% compared to 3Q20 and totaled
R$12.1 million, reflecting the (i) increase in the Company's staff, which increased from 123 in 3Q20
to 222 employees at the end of 3Q21, with the new hires mainly for the areas of technology,
product, customer service and marketing, crucial to the platform's growth process; (ii) impact of
R$735 thousand, due to the stock option plan adopted by the Company.
 3Q21 Results 37

On February 26, 2021, the stock option plan was approved at the ESM and on August 1, 2021, the
Board approved the plan of 1,467,641 grants of options that the Company has to attract and retain
talents, align the interests of shareholders with those of the Company's employees and managers,
and balance short-term and long-term compensation.

The strike price of the options granted was defined based on the Company's shareholders’ equity
and the options have a contractual term of four years, with 25% of the shares being exercisable for
each year worked in the Company, after the grant date. The expense is measured based on the fair
value on the date the options were granted, calculated using the Black and Scholes option pricing
methodology. The expense of R$735,000 is recognized together with a corresponding increase in
shareholders’ equity.

In addition, pursuant to Article 42 of Law No. 12.973 of May 13, 2014, expenses related to the
development of innovation and technology may be recognized in intangible non-current assets, in
the period in which the developments occur. Accordingly, in September 2021, the Company
recognized R$1.7 million as intangible assets related to projects to improve the experience of
professionals and clients and SEO; the purpose of these expenses is to increase organic results.
These platform improvement projects have an average term of 10 months and, upon completion,
the expenses will be amortized over the same period of implementation of said projects.

Commercial expenses totaled R$17.6 million; R$11.4 million higher than commercial expenses in
3Q20, with the greater concentration of funds in media, related to the acquisition of professionals
and clients.
 3Q21 Results 38

The Company's channel strategy is based on the constant evaluation of available media strategies
and on the analysis of which one brings the best short and long-term retention return, always
seeking to expand the platform's organic reach. The Company also invests in paid online channels,
with investment cycles focused on increasing the client and professional bases. A key condition for
the sustainable growth of the business, the Company has been making important investments in
the acquisition of Professionals, mainly in the new categories. We need to ensure an adequate
density in the number of professionals per category before making more relevant investments the
attraction of clients/orders. Thus, we can guarantee a better experience for our clients, who will
have more options when hiring professionals. So, with more professionals, we will have a greater
offer for our clients and, therefore, there is a greater chance that the requested service will be

closed with the ideal professional for the service to be rendered. In other words, the larger the

marketplace, the better it becomes, as the chances of a match between client

demand and the offer of professionals for the requested service increase.

In order to strengthen the presence and awareness of the GetNinjas brand, the Company signed an
agreement with the singer Jojo Todynho, which has a unique language filled with the Brazilian spirit,
to engage, help to activate professionals and explain in an uncomplicated and irreverent way how
the platform operates.

Imagem da Jojo
 3Q21 Results 39

Adjusted EBITDA
In 3Q21, EBITDA Adjusted for the stock option plan (non-cash expense) was negative by R$13.9
million, compared to a positive R$1.5 million in 3Q20. In YTD 2021, adjusted EBITDA was negative
by R$38.4 million.

Net profit (loss)

In 3Q21, the Company posted a loss of R$10.7 million compared to a profit of R$1.4 million in
3Q20. In YTD 2021, the loss was R$34.1 million when compared to the profit of R$1.9 million in
9M20. The loss adjusted for stock option plan expenses was R$9.9 million in 3Q21 and R$33.3
million in 9M21.

Partnerships
In 3Q21, GetNinjas formed strategic partnerships with leading companies in their respective
sectors, including Sherwin-Williams, Etna, Comgás, MultiCoisas, Casa&Vídeo, CentralAr, VOJO and
HomeHub. Highlights:

Sherwin-Williams: in July 2021, GetNinjas formed a partnership with Sherwin-Williams to

communicate the base of registered professionals in the painter subcategory about the products of
the brand and the Sherwin-Williams Painter's Club, a channel where they access benefits,
discounts, training and application tips for their products. In this club, PRO participates in the
SWPRO loyalty program, in addition to finding useful information for their personal and professional
development, they earn points on their purchases, thus being able to win interesting prizes.

Multicoisas e Casa&Vídeo: in the 3rd quarter of 2021, GetNinjas formed a partnership with
Multicoisas and Casa&Vídeo, which now offer the option of contracting services to partner clients
through its website and physical points of sales. When making purchases, partners' clients may also
contract a service to install or apply the product, allowing partners to offer a complete shopping
experience on the digital channel.
 3Q21 Results 40

Partnerships
Comgás: through a communication rule, clients that contracted GetNinjas and live in the city of São
Paulo are impacted to learn about the possibility of becoming Comgás customers. The
communication is aimed at GetNinjas clients who have recently requested services in the categories
of Tech Support Home Renovation and Domestic Services.

BancoPan: In April 2021, GetNinjas formed a partnership with Banco Pan, to offer registered
professionals easier access to financial services, such as bank accounts, credit cards and personal
loans. This was a way to provide financial inclusion to a population with little access to bank
services and to include digital payment methods in GetNinjas’ platform flow.

On August 13, 2021, the Operational Partnership Agreement was signed with Banco Pan,
establishing the main terms and conditions of the partnership for the offer of financial, banking and
general products and services to users, including individuals and legal entities that being either
clients, partners and/or service providers, and access the GetNinjas Environment.

In the first phase of the partnership, platform users earn

bundles to use on GetNinjas when opening an account at
Banco Pan.
In the quarter, several A/B tests were carried out to
understand the best way to talk to professionals about the
benefits of the partnership and the integration with Pan is
being completed through APIs. The functionality to try the app
and buy orders from clients is now available for professionals
through the opening of a Banco Pan digital account, as well as
guidance for opening accounts through GetNinjas platform.
The Company continues working on the second phase, related
to payment methods.
 3Q21 Results 41

Ninja Impact
GetNinjas' business model, which connects
Professionals and Clients through technology,
is essentially a generator of social, economic
and environmental impact. The Company was
born with the ESG (environmental, social and
governance) concept integrated into its values
and they are pillars of the business model:

Social

In September, GetNinjas and Fundação Dom Cabral entered into a partnership to foster
professional training through FDC's streaming platform. About 10,000 professionals registered with

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methodology developed by the institution. The selection of professionals registered with GetNinjas
to receive the training considers informal and formal micro-entrepreneurs (MEI) with monthly
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Governance
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The Company which is listed on B3’s Novo Mercado, the highest standard of corporate governance,
neque. Nunc tempus et tortor sed feugiat. Aliquam at lobortis nunc. Sed quis suscipit urna. Integer
has two out of the three members of the Audit Committee composed of women and the Board of
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Directors is formed by approximately 60% of independent members.
 3Q21 Results 42

Governance

In October, GetNinjas announced that Lucas Vargas, CEO of Nomad, joined the Company as an
independent effective member of the board of directors. He has more than ten years of experience
in the development of innovative business, such as Groupon, Viva Real, OLX and Nomad.

The Company has been studying several projects in order to reflect the significant and positive
economic, social and environmental impact it wants to create for stakeholders, while changing the
way it contracts services through technology, moving towards the structuring of a sustainability
policy.

One of the Company's main purposes is to provide a space for any and all. GetNinjas remains
focused on promoting an equal recruitment and selection process and creating conditions for
employees to feel comfortable and to work without fear of being victims of any kind of prejudice or
discrimination.
 3Q21 Results 43

Exhibits
1. Statement of Profit and Loss

Income Statement (R$'000) 3Q21 3Q20 ∆ 9M21 9M20 ∆

Net Revenue 16,344 11,405 43% 47,148 32,200 46%
Costs (1,338) (310) 332% (3,931) (1,639) 140%
Gross Profit 15,006 11,095 35% 43,217 30,561 41%
Gross Margim 92% 97% -5 p.p. 92% 95% -3 p.p.
Expenses (29,704) (9,734) 205% (82,627) (28,491) 190%
Selling (17,560) (6,150) 186% (49,968) (15,258) 227%
General and Administrative (12,130) (3,584) 238% (32,458) (13,233) 145%
Others (14) - - (201) - -
Financial Result 4,016 (6) - 5,347 (80) -
Income before taxes (10,682) 1,355 - (34,063) 1,990 -
Taxes - - - - (132) -
Net Profit (Loss) (10,682) 1,355 - (34,063) 1,858 -

2. EBITDA Reconciliation

EBITDA Reconciliation (R$'000) 3Q21 3Q20 ∆ 9M21 9M20 ∆

Net Income (Loss) (10,682) 1,355 - (34,063) 1,858 -
(-) Financial Result (4,016) 6 - (5,347) 80 -
(-) Depreciation 103 147 -30% 263 439 -40%
(-) Income Tax - - - - 132 -
EBITDA (14,595) 1,508 - (39,147) 2,509 -
(-) Stock Option Plan Expenses 735 - - 735 - -
Adjusted EBITDA (13,860) 1,508 - (38,412) 2,509 -
 3Q21 Results 44

Exhibits
3. Balance Sheet

Balance Sheet
Assets (R$'000) 3Q21 2Q21 ∆
Current 315,370 333,371 -5%
Cash and cash equivalents 307,817 325,728 -5%
Accounts receivable 5,313 5,515 -4%
Recoverable taxes 1,731 1,628 6%
Advances to suppliers 23 23 2%
Other assets 486 477 2%
Noncurrent 3,293 1,494 120%
Recoverable taxes - 59 -
Other assets 5 - -
Property, Plant and Equipament 1,578 1,434 10%
Intangible assets 1,710 - -
Total Assets 318,663 334,864 -5%

Liabilities and Shareholders' Equity (R$'000)

Current 27,175 30,027 -9%
Trade accounts payable 14,785 19,030 -22%
Labor liabilities 6,214 4,795 30%
Tax liabilities 522 776 -33%
Advances from customers 4,271 4,324 -1%
Accounts payable 1,383 1,102 26%
Noncurrent 3 19 -84%
Provision for legal claims 3 19 -84%
Shareholders' Equity 291,485 304,819 -4%
Capital 364,666 368,052 -1%
Accumulated losses (73,916) (63,233) 17%
Capital reserve 735 -
Total Liabilities and Shareholders' Equity 318,663 334,864 -5%
 3Q21 Results 45

Exhibits
4. Cash Flow

Statement of Cash Flow (R$'000) 9M21 9M20 ∆

Net income (loss) (34,063) 1,8580 -

Noncash items: 956 489 96%

Depreciation and amortization 263 440 -40%
Provision for contigencies (42) 14 -
Income (loss) from exchange rate gains (losses) and monetary variations - 5 -
Stock option plan 735 - -
Interest on loans and leases - 30 -

Increase/(decrease)in asset and liability accounts 12,307 930 1223%

Accounts receivable (1,118) (1,530) -27%
Recoverable taxes (944) 131 -
Advances to suppliers 58 (24) -
Other assets 403 (235) -
Trade accounts payable 9,570 1,482 546%
Labor liabilities 3,956 1,626 143%
Tax liabilities 203 (50) -
Advances from customers (342) (873) -61%
Accounts payable 521 441 18%
Other liabilities - (38) -

Cash from operating activities (20,800) 3,277 -

Income Tax and Social Contribution - (132) -

Cash from investing activities (2,773) (231) 1100%

Acquisition of fixed and intangible assets (1,063) (231) 360%
Intangible assets (1,710) - -

Cash from financing activities 329,985 (349) -

Related-party transactions - (181) -
Lease payments - (168) -
Capital contribution 360,817 - -
IPO expenses (30,832) - -

Increase/(decrease) in cash and cash equivalents 306,412 2,565 -

Cash and cash equivalents at beginning of period 1,405 135 -
Cash and cash equivalents at end of period 307,817 2,700 -
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