1. Sumário Executivo
Benefícios Previstos
Recomendações
Impacto na Organização
Migração da Tecnologia
Desempenho do Projeto
Descrever as medidas que serão utilizados para medir o desempenho do projeto e os resultados que se referem
aos recursos-chave, processos ou serviços.
Principais recursos/processos/serviços Medida do desempenho
Análise do valor agregado IDC e IDA
Número de clientes retidos Taxa de retenção de clientes = ((clientes no final
do período – clientes adquiridos durante o
período) / clientes no início do período)) X 100
Margem de lucro Lucro bruto = Receitas totais – Custos (vendas)
Satisfação do cliente Enviar pesquisa de satisfação após a conclusão
do serviço.
Marcos do Projeto
5. Planejamento Estratégico
Alinhamento Estratégico
Descrever as demandas estratégicas que estão sendo cumpridas com a realização do projeto. Fornecer uma
visão geral das ações dos planos estratégicos da organização que estão relacionados com a execução do
projeto.
Cálculo do PayBack
Calcular o valor do payback resultante da execução do projeto.
Rafaela de Assunção