Matriz de atividade individual*

Etapa 4

Módulo: 5 Atividade: Consolidar a redação final de um

projeto de expansão de negócios.
Título: Monitoramento
Aluno: Maria Luciano da Silva
Disciplina: Elaboração, Avaliação e Controle Turma: GRDEAD024-T1-AGRUPADAT
de Projetos
1 Introdução – descrição sumária do projeto

O projeto proposto pelo texto de apoio é conseguir a implementação de um sistema de

gestão ambiental para uma rede de hotéis no Rio de Janeiro. Este projeto precisa englobar os
interesses da redes hoteleira, que atenda as políticas ambientais e que satisfaça os seus clientes
pois alguns clientes preferem produtos e serviços ecologicamente corretos.
Para que a proteção ao meio ambiente e a redução dos custos operacionais bem como uma
produção sustentável sejam alcançados é preciso a implementação de políticas de gestão
ambiental, pois o meio ambiente tem estado em constante evidência atualmente. Estas políticas
ambientais devem ser apropriadas às atividades desempenhadas, isso permitirá que o
empreendimento atinja o controle e o nível do desempenho ambiental, levando a um
aperfeiçoamento de longo prazo e a concordância das atividades.

2 Problema

Os hotéis também usam os recursos naturais e, ao utilizá-los, provocam sua redução,

representando significativo impacto ambiental. Tais impactos são também decorrentes do lixo
gerado, dos equipamentos, dos produtos de uso diário, de efluentes líquidos misturados com
detergentes e outros dejetos orgânicos lançados em mares e rios.
Por este e outros motivos uma rede hotéis precisa de um Sistema de Gestão Ambiental que
tenha as normas ISO 14001 que ajudar as empresas a atuarem nos limites das conformidades
de Leis Ambientais, este projeto precisa englobar os interesses das redes hoteleiras, que atenda
as políticas ambientais e que satisfaça os seus clientes pois alguns clientes preferirem produtos
e serviços ecologicamente correto.

3 Significância

A significância do SGA- Sistema de Gestão Ambiental- que resolva os impactos causados ao

meio ambiente bem como melhore a visibilidade da rede hoteleira junto ao seus clientes e
futuros clientes, e melhore a margem de lucros junto com a competitividade.
4 Finalidade

De um lado temos o faturamento das redes hoteleiras que não podem cair, de outro temos a
preservação do meio-ambiente. Os hotéis usam e poluem os recursos naturais, seja utilizando
água para limpeza em geral, produzindo dejetos químicos ou gerando lixos. Da mesma forma,
eles precisam passar uma imagem positiva para seus clientes e ao mesmo tempo se manter
firme na concorrência do mercado.
Por estes motivos esta rede de hotéis precisa de um projeto que atenda a todas essas
necessidades, pois os impactos ambientais gerados por eles são grandes. Este projeto de gestão
ambiental, adota um SGA – Sistema de Gestão Ambiental que atende a ISO 14001, almejando
vantagem competitiva em um mercado em que as organizações apenas atuam nos limites das
conformidades de Leis Ambientais. Quando este projeto é bem implementado tende a alcançar
melhorias nos custos; racionalização e melhoria da utilização de insumos; na contratação de
serviços e melhora do uso dos recursos naturais. O empreendimento alcançará bons resultados
e ainda reduzirá o impacto ambiental.

5 Proposito – produto/serviço

O principal produto é um SGA – Sistema de Gestão Ambiental, que atenda a

ISO 14001, pois todas as oportunidades e melhorias nos processos do negócio também devem
ser buscadas pelo viés do SGA, a fim de reduzir os impactos de suas atividades produtivas no
meio, gerando bons resultados para o empreendimento.

6 Metas

Políticas ambientais, planejamento, implementação e operação, monitoramento e ações

corretivas e melhoria contínua são um dos principais passos do SGA, de acordo com a norma
ISO 14001. De acordo com a norma, já que é um sistema de gestão ambiental, quatro aspectos
podem ser explorados pelo projeto como: aspectos ambientais; a legislação e outros requisitos
legais, os objetivos e as metas ambientais e o programa de gestão ambiental.
Um dos objetivos e metas a serem alcançadas com a implementação deste projeto é a
diminuição do uso do consumo de água, a estimativa dessa redução é de 20% no prazo de 6
meses podendo chegar a 30% em 9 meses.

7 Recursos

A rede de hotéis está investindo no modelo organizacional reformulado o sistema de gestão

da alta administração bem como na participação de todos os colaboradores. Uma empresa de
consultoria em gestão ambiental foi contratada para auxiliar e identificar todos os desafios a
serem superados para assim implementar o novo sistema. Esta empresa consultora já
identificou que será necessário investir em infraestrutura adequada para uma rede de hotéis e
mão de obra qualificada.
8 Premissas

As premissas só entram no projeto quando elas são necessárias, geralmente indica alguma coisa
ou ação como por exemplo, autorização de alguma instalação, disposição de algum recurso ou
saída de outros projetos. Porém as premissas são importantes para o sucesso do projeto, são
elas que orientam os gestores do projeto. Elas orientam para o foco nas pessoas responsáveis
pelo projeto e não atribui sucesso aos números ou gráficos, e/ou indica que os responsáveis
pelo projeto tem sua maneira de agir e pensar, não é apenas uma forma de analisar e
apresentar dados, ainda mais que o controle de todos os aspectos deste projeto devem garantir
todas as chances possíveis de sucesso, mesmo não sendo possível controlar tudo.
Para que as premissas deste projeto sejam aceitáveis elas precisam se enquadrar nas
descrições acima, o Sistema de Gestão Ambiental deve atender às normas da ISO 14001, bem
como sua autorização para sua implantação, deve estar dentro dos parâmetros legais. Os
recursos como investimento no modelo organizacional reformulando no sistema de gestão da
alta administração bem como a participação de todos os colaboradores, precisa ser mapeado
para ter ideia de quanto foi investido de recursos neste projeto, no projeto da SGA percebeu-se
que vai precisar da entrada de uma segunda empresa de(gestão ambiental) para orientar os
passos do projeto com relação ao meio ambiente, já foi mapeado que o projeto precisará
investir em infraestrutura adequada para uma rede de hotéis e mão de obra qualificada. O
sucesso do projeto vai depender de todos os pontos listados acima, a empresa também
precisará fazer um alto investimento na reorganização da empresa e ter paciência pois esse tipo
de investimento tende a ter uma retorno a longo prazo.

9 Resultados diretos e indiretos esperados

Um dos objetivos e metas a serem alcançadas com a implementação deste projeto é a

diminuição do uso do consumo de água, a estimativa dessa redução é de 20% no prazo de 6
meses podendo chegar a 30% em 9 meses.

Resultados Diretos:
● Indicadores com bons resultados;
● Indicadores da redução de desperdício;
● Os gastos desnecessários podem atingir valor mínimo;
● Redução na produção de lixos

Resultados Indiretos:
● Acuidade e percepção dos colaboradores e hóspedes;
● Obter certificações ISO e visibilidades no mercado;
● Vantagem sobre a concorrência;
● Atrair novos investidores.
10 Indicadores e meios de verificação

Um indicador de desempenho deve construir provas de que as finalidades, o objetivo e as

metas do projeto foram alcançados. Estes indicadores devem trazer algumas informações como:
duração do projeto; quantidade; local que vai ser realizado; grupo ou instituição alvo e
qualidade especificação. Os indicadores de desempenho podem ser adotados conforme as metas
traçadas, estes indicadores podem ou não ser implementados como parâmetros gerais, e utilizar
outros parâmetros para atender a demandas específicas.
No projeto do Sistema de Gestão Ambiental da rede de hotéis temos as seguintes informações
sobre os indicadores de desempenhos adotados:

● Duração do projeto- este projeto pode ter duração de mais ou menos um ano;
● Local- se realizará no Rio de Janeiro;
● Grupo ou instituição alvo- a rede de hotéis do Rio de Janeiro;
● Finalidade- projeto de melhoria ambiental com um retorno sobre o investimento e
vantagem competitiva;
● Objetivo- obter certificação ambiental, reduzir os custos, diminuição do consumo de água,
redução do impacto ambiental e vantagem sobre a concorrência;
● Metas- bater as metas (a curto e longo prazo), diminuição do uso do consumo de água,
supervisionar as metas e superar a concorrência;
● Recursos- investimento na reforma do modelo organizacional, contratação de uma
empresa de consultoria em gestão ambiental, investir em infraestrutura adequada e mão
de obra qualificada.

Foco no planejamento e acompanhamento de prazos, custos e qualidade são determinantes

para o sucesso do empreendimento. Por isso temos os meios de verificação que devem ser
acessíveis e não podem impor alguma verificação ao projeto. Porém o projeto precisa que esses
meios de verificação estejam bem listados. Pode ser algo inexistente, como no caso de
estatísticas supostamente fornecidas por órgãos governamentais ou encerram custos que devem
ser previstos no projeto.
No caso do projeto da de SGA da rede de hotéis seus meios de verificação são:

● Ter algo que relata como está o retorno sobre o investimento (planilhas/relatórios);
● Relatórios que indiquem como está indo o andamento do SGA;
● Mão de obra qualificada e treinada;
● Acompanhamento das metas e seus percentuais;
● Feedback para a alta direção e aos investidores sobre como anda o projeto.
11 Estrutura do projeto
11.1 Sequência de atividades

Um projeto é definido como uma organização transitória, que compreende uma sequência de
atividades dirigidas à geração de um produto ou de um serviço singular em determinado tempo.

Sequência de atividades

atividade descrição duração pessoas

O planejamento começa com a

formação do comitê gestor, a
elaboração do cronograma de
reuniões de no Todos os
implantação do SGA, a
máximo 2 horas envolvidos no
identificação e classificação dos
1 Planejar consecutivas por processo de
aspectos ambientais e os
dia, 3 vezes por implantação do
levantamentos dos requisitos
semana projeto
legais aplicáveis, bem como a
definição de objetivos e metas
ambientais.

A Estrutura, Responsabilidades,
Treinamentos, Comunicações, reuniões de no Todos os
Documentação do SGA, máximo 2 horas envolvidos no
2 Desenvolver Controle de consecutivas por processo de
documentos,Controle dia, 3 vezes por implantação do
operacional e Plano de semana projeto
emergência

Monitorar/medir. Ação Ao longo da

3 Checar/corrigir corretiva/preventiva Registros implantação do Direção
Auditorias SGA
 Planejar as atividades em
reuniões da direção com a
equipe inicial, será definida a
equipe que vai elaborar,
implantar e manter o SGA, A cargo da
Contratação de
definindo como será a estrutura empresa
empresa Ao longo da
e as responsabilidades pela contratada
4 qualificada em implantação do
implementação do SGA. O para a
gestão SGA
cronograma de implementação implantação do
ambiental
por atividade (oficinas, SGA
acompanhamento e orientações,
auditorias) será elaborado bem
como a data desejada para a
certificação.

Apresentação dos conceitos da

Gestão Ambiental conforme
ABNT NBR ISO 14001:2004 com
suas metas ambientais,
requisito de desempenho
detalhado, aplicável à
organização ou a parte dela,
reuniões de no
resultante dos objetivos
máximo 2 horas
ambientais e que necessita ser
consecutivas por
Oficina sobre a estabelecido e atendido para
dia, 1 vezes por
5 Política e sobre que tais objetivos sejam Diretores
semana, enquanto
o Planejamento atingidos. Criar o ambiente
durar a
propício às melhorias pela
implantação do
motivação que transmite às
SGA
pessoas, fruto do bom
relacionamento e das boas
intenções do auditor e de seu
trabalho como disseminador dos
conceitos e princípios do SGA.
Criar um ambiente proativo por
meio da auditoria.

Desenvolver a capacitação
Oficina sobre necessária para profissionais da
reuniões de no
6 Normas ISO e área hoteleira envolvidos com a Direção
máximo 2 horas
documentação implementação do sistema de
gestão ambiental,
 Serem pessoas respeitadas. Representante
Oficina sobre Terem bom equilíbrio s da ISO que
formação de psicológico. Serem organizados é composto
reuniões de no
7 Auditores e pontuais. Serem observadores dos
máximo 1 hora
Ambientais e discretos. Terem capacidade responsáveis
Internos de análise. Serem flexíveis. pelos setores
Terem liderança. da empresa

Representante
Representa as diversas
s da ISO que
unidades funcionais da
é composto
Comitê empresa. Ter poderes para No início do
8 dos
Ambiental definir as atividades táticas e projeto
responsáveis
operacionais. Conhecer
pelos setores
profundamente os processos.
da empresa

Para que o SGA tenha eficácia a

organização precisará passar Ao longo da Todos
Reorganização
9 por uma nova estruturação nos implantação do participantes
da empresa
aspectos estéticos até SGA da organização
treinamento do pessoal

Contará com a utilização de reuniões de no

técnicas e procedimentos máximo 2 horas Recursos
Treinamento do
10 específicos para maximizar o consecutivas por humanos e
pessoal
desempenho dos colaboradores dia, 3 vezes por colaboradores
e da empresa. semana
11.2 Estimativa de custos

A estimativa de custos e de receitas do projeto, trazem alguns aspectos importantes, logo o

que foi passado despercebido será melhor explorado, podendo abrir espaço para modificações
destes aspectos ou qualquer outro ponto que atrapalhe a execução do projeto. Desta forma a
administração e a avaliação do projeto não terá problemas em sua usabilidade, eles estarão
confortáveis com os orçamentos propostos pela equipe do projeto.
Esta estimativa é fundamental para ter controle das saídas e dos prazos estipulados para o
andamento do projeto.

Estimativa orçamentária

valor unitário valor agregado totais

insumos, recursos
patrimoniais e mão de obra

Produtos de 6.666,68 6.666,68 x 12 80.000,16

limpeza

Operações do dia a dia da 33.333,34 33.333,34 x 12 40.000,08

empresa: máquinas, veículos e
consumo.

Mão de obra 23.333,34 23.333,34 x 12 28.000,08

despesas com taxas,

impostos emolumentos,
etc.

Prestação de serviço à vista 100.000,00 100.000 X 5% 5.000,00

(ISS)

Prestação de serviço à prazo 300.000,00 300.000 X 5% 15.000,002

(ISS)

receitas diretas
(auferidas de produtos e
serviços)

Produtos de 6.666,68 6.666,68 x 12 80.000,16

limpeza

Operações do dia a dia da 33.333,34 33.333,34 x 12 40.000,08

empresa: máquinas, veículos e
consumo.

Mão de obra 23.333,34 23.333,34 x 12 28.000,08

outras fontes (verbas,
doações, cessões, etc.)

Investidores 100.000,00 100.000,00 x 12 1.200.000

totais 631.666,72 1.516.000,64

12 Fontes de financiamento

As redes hoteleiras podem buscar investidores como bancos públicos, linhas de créditos no
mercado- fundo de pensão ou previdências-, montar um ótimo plano de negócio que seja um
atrativo aos bancos privados como o BNDES. Construtoras e empresários de outros ramos
também são ótimas aquisições de investimento.
No caso da rede hoteleira seus recursos de investimentos partem de seus ativos e do
investimento de alguns parceiros.

12.1 Relação do projeto com prioridades dos financiadores

O projeto é de suma importância para a rede de hotéis, graças a ele metas poderão ser
alçadas e superar a concorrência será o passo mais importante desta implantação. Com a
implantação deste projeto ficará mais fácil para os financiadores terem acesso às informações
como: redução de custos, redução do consumo de água e energia. As prioridades- redução do
consumo de água e energia, inspeção do sistema hidráulico- estarão melhor listadas, assim a
prioridade é demonstrar como o investimento está sendo usado.

13. Suporte da organização

O suporte na organização deve englobar o clima organizacional, a cultura e a qualidade. Este

suporte deve englobar os seguintes aspectos:

● Preocupação com o bem-estar do funcionário;

● Ajuda da empresa quando o funcionário tem um problema;
● Deve ter gestão das comunicações em relações institucionais;
● Investir na formação e desenvolvimento do funcionário;
● Satisfação com desempenho do funcionário
● Fornecer os equipamentos necessários a um desempenho eficaz;
● Melhorar constantemente as condições físicas dos locais de trabalho;
● Dinamizar e modernizar os processos de trabalho.

No caso da rede hoteleira maior parte do suporte será dado por uma empresa de consultoria
especializada.
14. Qualificação das pessoas envolvidas

Os colaboradores receberam treinamento e fiscalização após a implantação do SGA, a gestão

também passará por treinamento, assim não haverá falhas nessa implantação, caso aconteça
algum erro os funcionários vão identificá-lo e até mesmo conseguir corrigi-lo.

Conclusão

Um olhar cuidadoso acerca dos danos causados ao meio ambiente vem ganhando cada dia
mais força, por isso políticas ambientais foram criadas para ajudar as empresas a se manterem
dentro dos seus limites de poluição. Por isso precisamos estar conscientes dos danos que
estamos causando ao meio ambiente, como empresa precisamos ter o dobro desta consciência
já que tiramos muito do meio ambiente e ainda causamos muito mal a ele.
O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) vem para equilibrar ações empresariais que trazem
desequilíbrio ao meio ambiente, ou seja, o SGA é um conjunto de políticas, práticas e
procedimentos técnicos e administrativos de uma empresa, assim ela irá alcançar um melhor
desempenho ambiental. As empresas precisam estar sempre verificando o andamento do seu
negócio e isso é possível graças aos indicadores de desempenho. A partir deles, analisamos a
performance alcançada e comparamos com padrões de qualidade para saber se o desempenho
está dentro, aquém ou além das expectativas. O objetivo dessas medições é a melhoria das
práticas e processos adotados.
Logo concluo que a implantação deste projeto de SGA trará a empresa um retorno sobre o
investimento a longo prazo a essa rede de hotéis, pois esse retorno não é algo a ser recebido
imediatamente, dependerá da aceitação da sua clientela, do treinamento adequado a sua equipe
de gestão e mão de obra além da fiscalização da alta cúpula da rede.

Referência bibliográfica

Hermano Roberto Thiry-Cherques, Roberto da Costa Pimenta, 2020. Disponível em

<https://ss.cursos.fgv.br/d2l/le/content/101852/Home?itemIdentifier=TOC > Acesso
em 09/12/2020

FGV. (s.d.). ESTUDO DE CASO: Implementação de um SGA para uma rede de

hotéis no RJ. (B. Virtual, Ed.), disponível em FGV Online:
https://ss.cursos.fgv.br/content/centro_rec/docs/Sistema%20de%20gestao%20ambiental.pdf?_
&d2lSessionVal=HDQ80R2Wpxjpaz8g1Sfl5PLHS Acesso em 09/12/2020

Terra ambiental. Disponível em

<https://www.teraambiental.com.br/blog-da-tera-ambiental/sistema-de-gestao-ambiental-sga-
o-que-e-e-qual-e-a-sua-importancia > Acesso em 09/12/2020

*Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos

segundo ambas as linhas de raciocínio: lógico-argumentativa ou
lógico-matemática.