Curso: Administração Disciplina: Código/Turma:

Professor/a: Data:

Aluno/a: Matrícula:

PROJETO X

Nome Data Início

20/03/23
Varejo 4.0: Inovação e Competitividade
Equipe Data Fim
Fernando Lucas
Gabriel Martins
Igor Barroso
Marcelo Reis
Gerente de Projeto Custo Total

Elaborador por Aprovado por

TERMO DE ABERTURA DE PROJETO

O Termo de Abertura do Projeto é o documento que dá início formal ao projeto, ele reconhece o início de um
novo projeto e serve como base para a aprovação do trabalho do gerente de projeto para etapa de
planejamento detalhado do projeto, que recebe a autoridade para aplicar os recursos organizacionais nas
atividades.

Apresentação

Seja bem-vindo(a) à nossa apresentação do projeto para solução de problemas no comércio de varejo. Nosso
objetivo é desenvolver um empreendimento inovador que possibilite o aumento da competitividade do setor.
Nossa equipe é composta por profissionais qualificados e experientes, que trabalharão juntos para
desenvolver um produto inovador que atenda às necessidades dos clientes e dos stakeholders envolvidos.

Justificativa

O comércio de varejo é um setor extremamente competitivo, que vem enfrentando diversos desafios nos
últimos anos. Com a evolução da tecnologia e a mudança de comportamento dos consumidores, as empresas
precisam estar sempre atualizadas e prontas para oferecer novas soluções que atendam às necessidades dos
clientes.

Diante desse cenário, identificamos a necessidade de desenvolver um empreendimento inovador que possa
solucionar alguns dos principais problemas enfrentados pelo setor de varejo. Entre os principais motivos que
geraram essa necessidade estão:

Aumento da concorrência: com o surgimento de novas empresas e o aumento da competição no setor, as

empresas precisam buscar formas de se diferenciar e oferecer produtos e serviços de qualidade para se
mantiver competitivas.

Mudança no comportamento dos consumidores: os consumidores estão cada vez mais exigentes e buscam
por produtos que atendam às suas necessidades de forma rápida, eficiente e personalizada. As empresas
precisam estar preparadas para atender essas demandas e oferecer uma experiência de compra satisfatória
para seus clientes.

Falta de inovação: muitas empresas do setor de varejo ainda não estão preparadas para lidar com as
mudanças no mercado e não investem em inovação. Isso pode levar a uma estagnação nos negócios e perda
de competitividade.

O projeto que estamos desenvolvendo visa solucionar esses problemas por meio do desenvolvimento de um
produto inovador, que ofereça uma experiência de compra diferenciada para os clientes e que possibilite uma
maior integração entre os diversos stakeholders envolvidos. Além disso, o projeto também busca promover a
utilização de novas tecnologias digitais no setor de varejo, o que pode trazer diversos benefícios, como:

Aumento da eficiência: o uso de tecnologias digitais pode tornar os processos de venda e de gestão mais
eficientes, reduzindo custos e aumentando a produtividade.

Melhoria da experiência do cliente: um produto inovador e uma experiência de compra personalizada podem
fidelizar os clientes e aumentar a satisfação dos mesmos.

Maior competitividade: com um produto diferenciado e a utilização de novas tecnologias, a empresa pode se
destacar no mercado e se manter competitiva, mesmo diante da concorrência.

Objetivo

Descrever o que se pretende realizar para resolver o problema central ou explorar a oportunidade
identificada. Para a correta definição do objetivo específico siga a regra “SMART”:
• Specífic (específico): Desenvolver e programar uma plataforma de e-commerce integrada ao sistema
de gestão de estoques, ferramentas de análise de dados para o monitoramento do desempenho da empresa,
chatbots para melhorar o atendimento ao cliente e um aplicativo móvel para incentivar a fidelização dos
clientes e aumentar as vendas;
• Measurable (mensurável): A eficiência dos processos de vendas, gestão de estoques e relacionamento
com clientes será medida através de indicadores de desempenho, como o aumento das vendas, redução de
estoques não vendidos, aumento da taxa de conversão de vendas online e melhoria da satisfação do cliente;
• Agreed (acordado): As soluções digitais propostas são relevantes para a empresa, pois visam
solucionar problemas identificados e aumentar a competitividade no mercado;
• Realistic (realista Com a equipe certa, os recursos necessários e um cronograma realista, a
implementação das soluções digitais é alcançável;
• Time Bound (Limitado no tempo): O projeto tem um prazo definido de início e término e um
cronograma detalhado para as fases de planejamento, desenvolvimento, testes e implantação.

ESCOPO

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No contexto que estamos tratando, o “escopo” expressa a “extensão” ou “amplitude” do projeto (em termos
do que se pretende realizar, abarcar ou abranger), estabelece o seu “raio de ação” ou “cobertura”, definindo,
portanto, seus “limites”.

Esta seção descreve em linhas gerais o projeto a ser desenvolvido, comunicando o propósito do mesmo, e a
importância do projeto para todas as partes envolvidas. O escopo do projeto que será executado é apresentado
com uma descrição dos requisitos técnicos (isto é, os requisitos do produto a ser desenvolvido) que podem
ser funcionais, não funcionais (desempenho, usabilidade, portabilidade, contabilidade, etc.) e tecnológicos
(tecnologia a ser utilizada). Também, apresentam-se requisitos não técnicos (como, por exemplo,
treinamento) e o escopo não contemplado (que descreve quais funcionalidades não fazem parte do escopo do
projeto).

Escopo Macro do Projeto

Iniciação: Nesta fase, será feito um estudo preliminar para avaliar a viabilidade do projeto e definir o escopo,
o objetivo, o orçamento e o cronograma do projeto. Será também formada uma equipe de projeto e definidos
os papéis e responsabilidades de cada membro.

Planejamento: Na fase de planejamento, serão elaborados os planos detalhados para cada área do projeto,
incluindo a definição dos requisitos do sistema, as especificações técnicas, os recursos necessários, a análise
de riscos, o plano de comunicação, o plano de qualidade, o cronograma detalhado e o orçamento.

Execução: Na fase de execução, serão desenvolvidas as soluções digitais propostas, incluindo a plataforma
de e-commerce, o sistema de gestão de estoques, as ferramentas de análise de dados, os chatbots e o
aplicativo móvel. Também serão realizados testes para garantir a qualidade do sistema e a satisfação do
cliente.

Monitoramento e Controle: Durante a fase de monitoramento e controle, serão acompanhados o desempenho

do projeto e a qualidade das entregas, com a finalidade de garantir que o projeto esteja dentro do cronograma
e orçamento planejados, bem como que as metas de desempenho sejam atingidas.

Encerramento: Na fase de encerramento, será realizada a entrega final das soluções digitais desenvolvidas,
documentando-se o projeto e fazendo-se a avaliação final do projeto. Serão elaborados também os relatórios
de lições aprendidas e de encerramento do projeto, fechando-se assim todas as etapas do projeto.

Escopo Macro do Produto

O produto que será entregue com o projeto é um conjunto de soluções digitais integradas que irão melhorar a
eficiência dos processos de vendas, gestão de estoques e relacionamento com clientes da empresa de varejo.

Plataforma de e-commerce: Uma plataforma de comércio eletrônica totalmente integrada ao sistema de

gestão de estoques da empresa, que permitirá aos clientes fazerem suas compras online de forma fácil e
segura. A plataforma será otimizada para dispositivos móveis e oferecerá uma experiência de compra
personalizada, com recomendações de produtos com base no histórico de compras dos clientes.

Sistema de gestão de estoques: Um sistema inteligente de gestão de estoques, que permitirá que a empresa
faça uma gestão eficiente dos seus estoques, reduzindo o desperdício e a perda de vendas. O sistema contará
com recursos de previsão de demanda, gerenciamento de inventário e rastreamento em tempo real dos
estoques.

Ferramentas de análise de dados: Ferramentas de análise de dados avançadas que permitirão a empresa

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monitorar o desempenho das vendas e do estoque em tempo real, fazendo ajustes imediatos quando
necessário. Os dados coletados serão usados para fazer análises preditivas, identificar oportunidades de
vendas e melhorar a eficiência do negócio.

Chatbots: Um sistema de chatbots inteligentes para atendimento ao cliente, que oferecerão suporte em tempo
real aos clientes, respondendo às suas perguntas e ajudando-os a solucionar problemas. Os chatbots também
poderão ser usados para realizar vendas e promoções, aumentando assim as vendas da empresa.

Aplicativo móvel: Um aplicativo móvel para incentivar a fidelização dos clientes e aumentar as vendas. O
aplicativo permitirá que os clientes recebam notificações de promoções e ofertas especiais, tenham acesso a
um programa de fidelidade e façam compras online com facilidade e segurança.

Requisitos

O produto a ser entregue com o projeto possui as seguintes características:

Totalmente integrado: Todas as soluções digitais entregues no projeto serão totalmente integradas entre si,
garantindo uma experiência de compra consistente para os clientes e uma gestão eficiente dos processos de
vendas e estoque para a empresa.

Personalizável: O produto poderá ser personalizado de acordo com as necessidades da empresa de varejo e
de seus clientes, permitindo que sejam feitas alterações de acordo com a evolução do mercado e das
necessidades dos usuários.

Fácil de usar: O produto será intuitivo e fácil de usar tanto para os clientes como para os funcionários da
empresa. Será fornecido treinamento adequado para garantir que todos possam utilizar as soluções digitais
de forma eficiente.

Escalável: O produto será escalável, permitindo que a empresa possa crescer sem limitações em sua
infraestrutura digital, acompanhando o crescimento do mercado e das suas necessidades.

Seguro: A segurança dos dados e transações dos clientes será uma prioridade no produto entregue pelo
projeto, garantindo a privacidade e proteção das informações pessoais e financeiras dos usuários.

Adaptável: O produto entregue pelo projeto será adaptável para diferentes dispositivos e plataformas,
garantindo a disponibilidade e acessibilidade em diferentes contextos e situações.

Eficiente: O produto entregue pelo projeto será projetado para otimizar os processos de vendas e gestão de
estoques, reduzindo o desperdício, aumentando a eficiência operacional e contribuindo para a redução de
custos e aumento da competitividade da empresa.

Entregas do Projeto
Desenvolvimento de um produto: Nesta etapa, será criado o produto que irá atender às necessidades dos
clientes e do mercado de varejo. Serão definidos os recursos, funcionalidades e benefícios do produto, com
base em pesquisas de mercado e análise de concorrência. Também serão realizados testes e validações para
garantir a qualidade e eficiência do produto.

Criação do preço de venda baseado na percepção de valor: O preço de venda do produto será definido com
base na percepção de valor que ele oferece aos clientes. Será considerado o preço praticado pelos

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concorrentes, o custo de produção do produto e as expectativas de lucro da empresa. O objetivo é definir um
preço justo que possa ser competitivo e lucrativo ao mesmo tempo.

Plano de Gestão da Marca: O plano de gestão da marca irá definir a identidade visual, posicionamento e
valores da marca do produto. Serão estabelecidos os elementos visuais que representam a marca, como
logotipo, paleta de cores, fontes, entre outros. Também serão definidos os valores e propósitos da marca, que
irão guiar a comunicação e ações da empresa em relação ao produto.

Plano de comunicação para implementação do produto: O plano de comunicação irá definir as estratégias e
ações de marketing que serão utilizadas para divulgar e promover o produto no mercado. Serão definidos os
canais de comunicação que serão utilizados, como redes sociais, mídia impressa, TV, rádio, entre outros.
Também serão criados materiais de comunicação, como anúncios, folders, vídeos e imagens, para apresentar
o produto aos clientes. O objetivo é criar uma campanha de lançamento que gere interesse, engajamento e
vendas para o produto.

Itens Fora do Escopo

Implementação de processos logísticos para distribuição do produto em larga escala.

Desenvolvimento de políticas de recursos humanos para contratação e gestão de equipes de vendas e

marketing.

Implementação de ferramentas de gestão empresarial para controle de finanças, produção e estoque.

Desenvolvimento de tecnologias para melhorar a eficiência de operações de varejo, como automação de

vendas, gestão de estoques, entre outros.

Plano de Controle de Mudança do Escopo

Pontos de Atenção

Restrições Premissas

Orçamento limitado: O projeto terá um orçamento O público-alvo está interessado em um produto

predefinido que não poderá ser excedido; inovador no mercado de varejo;

Prazo definido: O projeto terá um prazo definido
para conclusão e entrega do produto;
Recursos humanos limitados: O projeto terá um
número limitado de recursos humanos disponíveis
para trabalhar;
As tecnologias escolhidas para o desenvolvimento
do produto estão disponíveis no mercado e são
acessíveis ao orçamento definido;
O mercado de varejo não sofrerá grandes mudanças
durante o período de desenvolvimento do projeto;

Tecnologias já existentes: O projeto deve utilizar Os stakeholders estão comprometidos com o

tecnologias já existentes no mercado, sem a sucesso do projeto e irão cooperar para atingir os
possibilidade de criar novas tecnologias; objetivos;

Normas e regulamentações: O projeto deve A equipe de desenvolvimento tem as habilidades

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obedecer às normas e regulamentações vigentes, o necessárias para implementar as tecnologias
que pode impor limitações no desenvolvimento do escolhidas;
produto.
A estrutura da empresa permite a implementação de
um novo produto no mercado de varejo.
Riscos
Atrasos na entrega dos materiais necessários para a criação do produto;

Dificuldades técnicas na implementação das tecnologias escolhidas;

Mudanças repentinas no mercado de varejo que possam afetar a viabilidade do projeto;

Falta de engajamento dos stakeholders ou conflitos de interesse entre eles;

Problemas de comunicação dentro da equipe de desenvolvimento;

Dificuldades financeiras que possam impactar no orçamento do projeto.

Para gerenciar esses riscos, é importante estabelecer planos de contingência que possam ser acionados
caso algum desses eventos se materialize. Também é importante monitorar continuamente o ambiente
externo para identificar possíveis mudanças que possam afetar o projeto. Além disso, a equipe deve estar
preparada para lidar com imprevistos e trabalhar em conjunto para minimizar os impactos dos riscos no
projeto.

EAP

Inserir a imagem da EAP do projeto.

DICIONÁRIO DE EAP

Item Pacote Descrição Critério de Aceitação