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Curso de Especialização Tecnológica

Técnico Especialista em Exercício Físico

COACHING E COMUNICAÇÃO

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Equipa pedagógica
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Foto do responsável regional do módulo

| Responsável nacional do módulo | Responsável regional do módulo

| Lara Cunha | [Nome do responsável regional]
| laramesquitacunha@gmail.com | [Email do responsável regional]

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Foto de outro docente do módulo Foto de outro docente do módulo

| Docente | Docente
| [Nome do docente] | [Nome do docente]
| [Email do docente] | [Email do docente]

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Lara Cunha
laramesquitacunha@gmail.com
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| [ Nome do docente ]
| [ Email do docente ]
Foto do docente que vai apresentar a
aula
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• Certificação Internacional Coaching pela World Coaching Organization
• Master Coach pela World Coaching Organization
• Personal and Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching
• Curso Técnicas PNL
• Curso Coaching Arquetípico
• Certificação Inteligência Emocional Aplicada
• Life & Business Coach desde 2014 com prática em sessões individuais e formação
• Coach no CrossFit Aveiro para atletas e staff
• Coach atletas olímpicos e alto rendimento
• Docente Fitness Academy desde 2017
• Responsável nacional do módulo de Coaching e Comunicação Fitness Academy
• Coordenadora regional CET em Aveiro e Santa Maria da Feira Fitness Academy
• 15 anos experiência na Banca, como gestora de cliente e 2ª responsável de agência
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• CV resumido do docente
• CV resumido do docente
• CV resumido do docente
• CV resumido do docente
• CV resumido do docente
• CV resumido do docente
• CV resumido do docente
• CV resumido do docente
• CV resumido do docente
Coaching e Comunicação
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Carga horária do módulo:

• 25 horas

Objetivos:
• Identificar os princípios fundamentais do processo de Coaching.
• Reconhecer a importância da comunicação para a eficácia do processo de Coaching.
• Definir ou implementar as diversas etapas do processo de Coaching.
• Identificar e aplicar um conjunto de modelos e práticas estruturadas de Coaching.
• Identificar, situacionalmente, o modelo/técnica mais apropriada para facilitar o processo de Coaching.

Conteúdos:
• Introdução ao Coaching
o O processo de Coaching
o As áreas do Coaching
o Os papéis do Coach

• Coaching e Comunicação
o Escuta ativa
o “Perguntas poderosas”
o Feedback
o Sistemas de representação
o Estabelecimento do rapport
o Comunicação humana integrada verbal e não verbal

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Conteúdos:
• Necessidades Humanas
o Identificação e análise das necessidades humanas
o O Coaching e a satisfação das necessidades humanas

• Princípios e práticas de Coaching

o Princípios e deontologia
o O processo de estabelecimento de objetivos
o Modelo Roda da Vida
o Modelo GROW
o Outras práticas de Coaching

John Whitemore, Coaching for Performance

• Daniel Sá Nogueira, Trate a Vida por Tu
• Anthony Robbins, O Poder sem Limites e Desperte o Gigante que há em si
• Dalie Carnegie, Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
• Maggie João, Coaching

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Avaliação:

• Metodologia: Exame teórico

• Ponderação do exame teórico para a classificação final: 100% da nota final
• Duração: 60 min
• Nº de questões: 40 questões de escolha múltipla, com 4 opções de resposta
• Nota: Para o aluno ser considerado aprovado no módulo deve obter nota igual ou superior a 9,5
valores e cumprir com 50% de assiduidade ao módulo (excetuam-se da necessidade de cumprir a
assiduidade os alunos com estatuto trabalhador-estudante)

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Planificação:
Data Dia da semana Hora Início Hora Final CH Professor Exame ou Reunião Local Sala

Exame

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Sumário:
• Apresentação do módulo, do docente e formandos
• Introdução ao Coaching
• Modelo base sessão Coaching

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Introdução ao Coaching
O Processo de Coaching | As áreas do Coaching | Os papéis do Coach | Pressupostos do Coaching

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Origem do Coaching
A palavra Kocsi surge a primeira vez por volta do século XVI, na Hungria na
aldeia de Kocs para designar os coches de 4 rodas.
Coach – Inglês Cocchio – Italiano Kutsche – Alemão

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Origem do Coaching
No século XVIII os nobres universitários da Inglaterra iam para as aulas, em
carruagens, conduzidos por cocheiros – Coachs.

Por volta de 1830, o termo Coach passa a ser utilizado na Universidade de

Oxford como gíria de “tutor particular”, aquele que “carrega”, “conduz” e
“prepara” os estudantes para seus exames.

Do mesmo modo que a carruagem leva as pessoas às diversas zonas

geográficas, o coach conduz outras pessoas pelos diversos campos do
conhecimento.

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Origem do Coaching
Hoje em dia, o termo Coaching refere-se ao processo em si.

Coach - aquele que conduz a sessão.

Coachee - aquele que é conduzido na direção do objetivo que deseja alcançar.

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O QUE NÃO É?
• Coaching não é terapia

• Coaching não é formação

• Coaching não é mentoria

• Coaching não é psicoterapia

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O QUE É?
Segundo a ICF, coaching é “constituir uma parceria com clientes num
processo estimulante e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial
pessoal e profissional.”

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O QUE É?
COACHING é um processo que tem por objetivo desenvolver, desafiar, apoiar
e capacitar pessoas a atingir todo os seu potencial, quer pessoal, quer
profissional, através de perguntas e outras técnicas.
Daniel Sá Nogueira

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PROCESSO
Significa que é algo que tem princípio, meio e fim:

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ATINGIR
Significa que tem que haver um resultado, a pessoa tem que chegar ao
fim do processo com o seu objetivo concretizado.

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ATRAVÉS DE PERGUNTAS
“O coach tem as perguntas, o cliente tem as respostas”.

Este é um dos pressupostos mais importantes de um processo de

coaching!

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PERGUNTAS PODEROSAS
PERGUNTAS PODEROSAS são perguntas que nos levam por novos caminhos,
que nos fazem pensar de forma diferente!!
Ao fazer perguntas poderosas, o coach convida o cliente a ter mais clareza, a
pensar num outro nível e a expandir novas perspectivas.

“Quality questions create a quality life. Successful people ask better questions, and as a result, they get better answers.” – Tony Robbins

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PERGUNTAS PODEROSAS
Quando o indivíduo recebe uma pergunta poderosa, ele entra em estado de
alta conexão com seus pensamentos e emoções, acede ao subconsciente
provocando insigths – ideias e soluções que podem gerar mudanças
significativas na sua realidade, impulsionando-o para o alcance dos seus
objetivos num curto espaço de tempo.

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ALGUNS EXEMPLOS
• O que quer realmente?
• O que sentiria se conseguisse tudo?
• Quão importante é conseguir o que quer?
• Acredita que merece tudo?
• Tem medo de ter sucesso?
• Tem medo de falhar?
• O que falta para conseguir tudo o que quer?

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Tipos de perguntas

Perguntas abertas: permitem várias respostas, como por ex: Qual?, Quem?
Quando? Para quê? Etc.

Perguntas fechadas: proporcionam um nº limitado de respostas por ex: vai

seguir o plano de ação? Sente tristeza?

Nota 1: Evitar perguntas começadas com Porquê?

Nota 2: As perguntas fechadas não ajudam o cliente a partilhar as suas experiências.

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ATIVIDADE – Transforma as perguntas fechadas em abertas

PERGUNTAS FECHADAS PERGUNTAS ABERTAS

Gosta de fazer exercício? Que exercício gosta de fazer?
Gosta mais de sala de exercício ou aulas de grupo? O que é que gosta mais de fazer das opções que o clube possui?
Acha que um Nutricionista o vai ajudar? Como é que a Nutricionista o vai ajudar?
Sente-se frustrado por não perder peso? Quais os seus sentimentos relativamente ao seu peso

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PAPEIS DO COACH
DESENVOLVER

CAPACITAR
DESAFIAR

APOIAR

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DESENVOLVER
Significa pegar em competências que o cliente já tem e desenvolvê-las ainda mais.

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DESAFIAR
Significa ajudar o cliente a ir mais longe e a criar novas possibilidades na sua vida.

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APOIAR
Significa estar lá para dar apoio nos momentos menos bons do processo. Se por
uma lado vamos desafiar o cliente a dar passos maiores, ao mesmo tempo
vamos também apoiá-lo nos momentos em que precisa.

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CAPACITAR
Significa dar o que está a faltar, uma nova competência ou uma nova forma
de pensar que vai ajudar o cliente a atingir mais rapidamente o seu objetivo.

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APOIO ou DESAFIO?

”Flow” by Mihaly Csikszentmihalyi

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TIPOS DE COACHING

AUTO
COACHING

COACHING COACHING
INFORMAL FORMAL

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AUTO
COACHING

TIPOS DE COACHING COACHING COACHING

INFORMAL FORMAL

Auto Coaching – O coach aplica e integra as técnicas de Coaching no seu próprio

comportamento.

Coaching informal – As técnicas de Coaching e processos são utilizados pelo coach no suporte
de atividades, como por exemplo, a gestão de equipas, gestão de conflitos, melhoria de
desempenho nos vários papéis (sociais, familiares), etc…

Coaching formal – as técnicas e processos são utilizados de forma formal, com sessões
agendadas e com a duração e objetivos definidos, existindo uma contratualização do serviço.

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ÁREAS DO COACHING
LIFE
COACHING DESPORTIVO
COACHING

EXECUTIVE BUSINESS
COACHING COACHING

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LIFE COACHING

Atua diretamente na vida particular das pessoas, em qualquer uma das áreas
e é fortemente direcionado para o bem-estar e felicidade das pessoas.
Podem ser trabalhadas áreas como o trabalho ou a carreira mas numa
perspectiva de serem componentes da vida pessoal.

Exemplos: Health Coaching, Relationship Coaching, Family Coaching

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EXECUTIVE COACHING

Atua em empresas, diretamente com os executivos, em áreas de

liderança, colaboradores e equipas para que obtenham sucesso e alta
performance de resultados através de desenvolvimento de competências
e mudanças comportamentais no contexto da empresa.

Exemplos: Sales Coaching, Performance Coaching

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BUSINESS COACHING

Atua diretamente com os gestores de negócio, podem ser os donos ou

não, que querem expandir ao máximo todo o potencial da empresa ,
elevando o seu desempenho, e com vista à obtenção de resultados
extraordinários para o seu negócio.

Exemplos: Business Coaching, Leadership Coaching

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COACHING DESPORTIVO
Desempenho

Resultados Extraordinários

Potenciar
Satisfação talentos e Produtividade

recursos

Motivação

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COACHING DESPORTIVO

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PRESSUPOSTOS

No universo do Coaching existem muitas escolas que ensinam os mais

variados tipos de coaching, mas praticamente todas ensinam os 10
pressupostos de Coaching.

Um pressuposto é algo enraizado na psique do Coach, algo que ele

acredita e pressupõe quando inicia uma sessão de coaching.

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PRESSUPOSTOS INTERNACIONAIS DO COACHING

1.PERGUNTAS:
O Coach tem as perguntas e o cliente as respostas.

2. RESPEITO:
O mapa não é o território.

3. FEEDBACK:
Não há falha, só Feedback.

4. RECURSOS:
Todas as pessoas têm os recursos dentro delas, ou podem adquiri-los.

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PRESSUPOSTOS INTERNACIONAIS DO COACHING

5. MELHOR OPÇÃO NO MOMENTO:
As pessoas optam sempre pela melhor opção que têm disponível no momento,
especialmente tendo em conta o seu contexto.

6. CAUSA EFEITO:
Cada pessoa cria a sua própria realidade.

7. AÇÃO:
Se queres compreender, age.

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PRESSUPOSTOS INTERNACIONAIS DO COACHING

8. FLEXIBILIDADE:
Se não estás a ter resultados, faz de outra forma.

9. POSITIVO:
Todo o comportamento tem por detrás uma intenção positiva.

10. NÃO IMPOSIÇÃO:

Nenhum destes pressupostos é para impor ao teu cliente.

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MODELO GROW
Este modelo foi desenvolvido no Reino Unido e é apresentado por John
Whitmore no seu livro “ Coaching for Performance”.
É uma técnica clara e simples para nos ajudar a estruturar uma sessão
de coaching ou uma conversa.
Trata-se de acrónimo, a cada letra corresponde uma fase da sessão ou
da conversa, com uma pergunta base:

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GOAL - WHAT DO YOU WANT? (O QUE É QUE TU QUERES?)

REALITY - WHERE ARE YOU NOW?( ONDES ESTÁS AGORA?)

OPTIONS - – WHAT COULD YOU DO? (O QUE PODES FAZER ?)

WILL - WHAT WILL YOU DO? (O QUE VAIS FAZER?)

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• John Whitemore, Coaching for Performance

• Daniel Sá Nogueira, Trate a Vida por TU
• Michael Neil, Super Coach
• Cristina Borges, 50 Perguntas Poderosas
•Maggie João, Coaching
•Mihaly Csikszentmihalyi, Flow

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