Plano de Gestão - Graduação EaD - Nov - 2018

FACULDADE SENAI
PLANO DE GESTÃO EAD

- ENSINO SUPERIOR -
Florianópolis/SC
Setembro/2018
Relatório
Plano de Gestão para Educação a Distância
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Comissão Institucional da Mantenedora
Jefferson de Oliveira Gomes

Diretor do SENAI/SC
Roberto de Medeiros Júnior

Diretor de Inovação e Produtos
Fernando Darci Pitt

Gerente de Educação
Cleunisse Rauen De Luca Canto

Auxiliar Institucional
Comissão Institucional da Mantida
Faculdade SENAI Blumenau

Walmir Markus – Diretor
Santa Evelina M Bauler – Gerente
Maria Aparecida de Souza – Coordenadora
Larissa Holler – Pesquisadora Institucional
Faculdade SENAI Chapecó

Almeri Dedonato – Diretor
Josiane Betat da Silva – Coordenadora
Adriana Moretto Capeleto – Pesquisadora Institucional
Faculdade SENAI Florianópolis

Roberto de Medeiros Júnior – Diretor
Leonardo Bernardo de Oliveira – Gerente
Deise Ferreira de Souza – Coordenadora
Cássia P. M. Bittencourt – Pesquisadora Institucional
Faculdade SENAI Jaraguá do Sul

Osvair Almeida Matos – Diretor
Iracema Schuster Greutzmacher – Gerente
Diego Galvan de Oliveira - Coordenador
Daniela E. Herrmann – Pesquisadora Institucional
Faculdade SENAI Joinville

Marcos Hollerweger – Diretor
Raphael da Silveira Geremias – Gerente
Denise Maria Rengel – Coordenadora
Leonice Mais Lindner – Pesquisadora Institucional
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Relatório
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SUMÁRIO
1. SENAI/SC – DEPARTAMENTO REGIONAL ..................................................................................... 5

1.1. IDENTIFICAÇÃO ................................................................................................................................. 5
1.2. DIRIGENTES ....................................................................................................................................... 5
1.3. HISTÓRICO ......................................................................................................................................... 6
1.4. PERFIL INSTITUCIONAL ...................................................................................................................... 7
1.5. ESTRUTURA FÍSICA ............................................................................................................................ 7
1.6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................................................... 8
2. REDE SENAI/SC DE EAD ............................................................................................................. 9

2.1. HISTÓRICO ......................................................................................................................................... 9
2.2. ESTRUTURA DE EAD ........................................................................................................................ 10
2.3 POLÍTICAS E DIRETRIZES ................................................................................................................... 13
2.4. BASE LEGAL PARA EAD .................................................................................................................... 14
3. A GESTÃO EaD ........................................................................................................................ 17

3.1 ETAPAS DA GESTÃO EaD .................................................................................................................. 18
4. GESTÃO TECNOLÓGICA ........................................................................................................... 25

4.1. MOODLE .......................................................................................................................................... 25
4.2. INFRAESTRUTURA EM TI ................................................................................................................. 26
5. MODELO DE ATUAÇÃO............................................................................................................ 31
5.1. METODOLOGIA................................................................................................................................ 31
5.1.1. Aplicação da metodologia ............................................................................................................ 31
5.1.2 Etapa presencial ............................................................................................................................ 32
5.1.3. Estrutura....................................................................................................................................... 33
5.1.4. Equipe Multidisciplinar................................................................................................................. 33
5.1.5. Infraestrutura física ...................................................................................................................... 35
5.1.6. Portfólio de cursos ....................................................................................................................... 36
5.1.7. Acervo Bibliográfico ..................................................................................................................... 36
5.1.8. Modelo Virtual ............................................................................................................................. 38
5.2. AVALIAÇÃO ...................................................................................................................................... 38
5.2.1. Avaliação de Desempenho ou de Rendimento ............................................................................ 38
5.2.2. Avaliação de Satisfação dos Clientes............................................................................................ 39
6. PROCESSOS............................................................................................................................. 40
6.1. DESENVOLVIMENTO E EXECUÇÃO .................................................................................................. 40
6.2. DIREITOS AUTORAIS ........................................................................................................................ 41
6.3. MARKETING EM EAD ....................................................................................................................... 42
6.5.2. PROCESSO DE APROVAÇÃO - CURSOS A DISTÂNCIA.................................................................... 42
ANEXOS – Portarias de Credenciamento EaD ............................................................................... 43
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Relatório
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APRESENTAÇÃO
O Plano de Gestão de Educação a Distância para as Faculdades SENAI tem a função de

estabelecer as diretrizes e o planejamento para projeto e execução da educação a distância
na instituição e está organizado em capítulos.
O capítulo 1 apresenta um breve histórico do SENAI/SC, o Departamento Regional e

Mantenedor das Faculdades SENAI, seus dirigentes, histórico, perfil institucional e as
estruturas física e organizacional.
O capítulo 2 diz respeito a ‘Rede SENAI/SC de EaD’, com o seu histórico, alinhamento com
o mapa estratégico, estrutura, política e diretrizes, inovação de valor e Base Legal de EaD.
O capítulo 3 apresenta o processo de gestão, com a identificação dos principais elementos

envolvidos nos processos gerenciais, ou seja, da gestão financeira e de pessoas, da gestão
do conhecimento e da gestão da aprendizagem para a efetivação sistemática desta
modalidade.
O capítulo 4 descreve a ‘Gestão Tecnológica’, com o Moodle, o Google Classroom, as

demais plataformas Google e o Sistema de Videoconferência.
O capítulo 5 apresenta o ‘Modelo de Atuação e a Metodologia EaD’, que contempla um

modelo presencial e virtual, o detalhamento da equipe necessária para a condução de
projetos EaD e o sistema de Avaliação.
O capítulo 7 apresenta o ‘Modelo de Negócios da Rede SENAI/SC de EaD’.
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1. SENAI/SC – DEPARTAMENTO REGIONAL

O Departamento Regional do SENAI/SC é o Mantenedor das Faculdades SENAI no estado de Santa
Catarina e o responsável pelas diretrizes para a educação a distância em as modalidades de ensino
ofertas na instituição, tanto para educação profissional (cursos de curta duração e cursos técnico),
quanto para o ensino superior (graduação, pós-graduação e extensão profissional).
1.1. IDENTIFICAÇÃO
MANTENEDOR
 SENAI – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO REGIONAL DE SANTA CATARINA
CNPJ 03.774.688 0001-55
Rodovia Admar Gonzaga, no 2765 – Itacorubi - Florianópolis – SC – CEP: 88034-001
Fone: (48) 3231-4100
E-mail: senai@sc.senai.br
Home-page: www.sc.senai.br
MANTIDAS
 Faculdade de Tecnologia SENAI Blumenau
 Faculdade de Tecnologia SENAI Chapecó
 Faculdade de Tecnologia SENAI Florianópolis
 Faculdade de Tecnologia SENAI Jaraguá do Sul
 Faculdade de Tecnologia SENAI Joinville
 Faculdades em descredenciamento voluntário: SENAI Brusque; SENAI Concórdia; SENAI Itajaí;
SENAI Luzerna; SENAI Rio do Sul; SENAI São Jose
1.2. DIRIGENTES
MANTENEDORA:
 Jefferson de Oliveira Gomes – Diretor do SENAI/SC
 Maurício Cappra Pauletti – Diretor de Operações
 Roberto de Medeiros Júnior – Diretor de Inovação e Produtos
 Fernando Darci Pitt – Gerente de Educação
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Relatório
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MANTIDAS
 Faculdade SENAI Blumenau:
o Diretor - Walmir Markus | Gerente - Santa Evelina M. Bauler
o Coordenação da Faculdade: Maria Aparecida de Souza
 Faculdade SENAI Chapecó:
o Diretor - Almeri Dedonato
o Coordenação da Faculdade: Josiane Betat da Silva
 Faculdade SENAI Florianópolis:
o Diretor – Roberto de Medeiros Júnior | Gerente – Leonardo B. de Oliveira
o Coordenação da Faculdade: Deise Ferreirra de Souza
 Faculdade SENAI Jaraguá do Sul:
o Diretor – Osvair Almeida Matos | Gerente – Iracema S. Gruetzmacher
o Coordenação da Faculdade: Diego Galvan de Oliveira
 Faculdade SENAI Joinville:
o Diretor – Marcos Hollerweger | Gerente – Raphael da Silveira Geremias
o Coordenação da Faculdade: Denise Maria Rengel
1.3. HISTÓRICO
O SENAI/SC (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial de Santa Catarina) foi criado em 1954 e
teve seu regimento aprovado pelo Decreto no 494/62.
O SENAI/SC apresenta uma trajetória que retrata a história e o crescimento da indústria catarinense,
começando pela formação de uma indústria de base até chegar aos dias atuais, em que se
apresentam as demandas de alta tecnologia. Focado na ideia de assegurar às indústrias as melhores
oportunidades de evolução e, aos cidadãos, a chance de disputarem as melhores colocações no
mercado de trabalho, o SENAI/SC oferece uma linha muito diversificada de serviços, diretamente
relacionados com educação e tecnologia, dentre elas a Educação a Distância.
Com 66 Unidades no Estado, o SENAI/SC atua na educação profissional em cursos e programas de
formação inicial e continuada de trabalhadores, educação profissional técnica de nível médio e
educação profissional tecnológica de graduação e de pós-graduação e na graduação bacharelado.
Na educação superior o SENAI atua desde 1999 e oferece cursos de graduação e pós-graduação nas
cinco Faculdades credenciadas pelo MEC.
O SENAI/SC atua com cursos de pós-graduação lato sensu a distância desde 2005, sendo que a
Faculdade SENAI Florianópolis foi a primeira a ser credenciado pelo MEC (Portaria nº 4.388 de 15 de
dezembro de 2005).
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No ano de 2013 foi protocolado os processos de credenciamento lato sensu EaD das Faculdades
SENAI, sendo que em 2015 as Faculdades SENAI Chapecó (Portaria 1035/2015) e SENAI Jaraguá do
Sul (Portaria 1086/2015) receberam portaria; e em 2016 a Faculdade SENAI Blumenau (Portaria
679/2016). No ano de 2017 protocolamos o credenciamento lato sensu EaD para a Faculdade SENAI
Joinville, que está em andamento.
1.4. PERFIL INSTITUCIONAL
As diretrizes organizacionais do SENAI/SC, necessárias à promoção da cultura da excelência e ao

atendimento das necessidades das partes interessadas estão estabelecidas e disseminadas em todas
as suas Unidades e nas Faculdades e são mantidas atualizadas, mediante análise crítica do Sistema de
Gestão e revisão periódica dos documentos.
Missão
Promover a competitividade da indústria catarinense de forma sustentável e inovadora,
influenciando a criação de um ambiente favorável as atividades industriais e ao desenvolvimento
humano e tecnológico.
Visão
Consolidar-se como a organização empresarial líder na promoção da competitividade da indústria
catarinense.
Focos estratégicos:
 Ambiente Institucional
 Educação
 Saúde e Segurança
 Tecnologia e Inovação
Propósito
“Inspirar pessoas e transformar o mundo”
1.5. ESTRUTURA FÍSICA
O Departamento Regional do SENAI/SC, Mantenedor das Faculdades, é constituído de 66 Unidades

(Figura 2), organizadas e distribuídas por dezesseis Regiões do Estado de Santa Catarina, priorizando
as atividades econômicas de cada uma delas.
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Figura 2- Unidades do SENAI/SC
1.6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A figura 2 descreve o organograma do SENAI/SC, Mantenedora para a abrangência do EaD.
FIGURA 1 – Organograma SENAI/SC
Obs.: A equipe de Educação a Distância está lotada na Gerência de Educação e vinculada ao Núcleo
de Apoio Educacional, atuando como suporte para todas as modalidades.
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2. REDE SENAI/SC DE EAD
2.1. HISTÓRICO
O SENAI/SC atua na modalidade de EaD desde 1994. Iniciou com atividades e ações específicas
realizadas dentro de Projetos Estratégicos Regionais do SENAI Departamento Nacional, que definiam
o desenvolvimento de produtos voltados para a educação a distância.
As principais ações estão destacadas conforme segue:
 Em 1997 iniciou parceria com o Diário Catarinense para o desenvolvimento de cursos de
aprimoramento profissional, veiculados em fascículos semanais.
 Em 1998 desenvolveu o curso via Internet de “Noções Básicas de Qualidade” que foi
oferecido a 13 instituições de formação profissional de 12 países da América Latina e Caribe.
 Através de uma parceria com a UFSC e o LED, realizou o 1º Curso a distância de Pós-
Graduação Lato Sensu Especialização para Gestores de Instituições de Ensino Técnico,
atividade pioneira no estado.
 Realizou em parceria com o Consórcio Interamericano de Educação a Distância, o VII CREAD,
Congresso de Educação a Distância Mercosul 2003.
 Em 2005 organizou e promoveu, em conjunto com o SENAI DN, o primeiro Seminário da
Rede SENAI de EaD, com foco na discussão de cenários e perspectivas de EaD com
transmissão por videoconferência e participação do MEC, Banco Mundial e consultores de
reconhecida competência em nível nacional.
 Constituiu a Rede SENAI de EaD, com cinco pólos no estado: Blumenau, Jaraguá do Sul,
Joinville, Florianópolis e Chapecó.
 Em dezembro de 2005 foi o primeiro SENAI no Brasil a ser credenciado pelo MEC para a
oferta de programas e cursos de pós-graduação lato sensu, a distância, nas suas áreas de
competência acadêmica, através da Portaria nº 4.388.
 Em 2006, com o aumento da demanda, adquiriu novo ambiente virtual de aprendizagem,
ampliando a capacidade de atendimento.
 Desenvolveu o VESTIBANET - “curso de apoio ao vestibular”, que tem como objetivo
complementar o ensino presencial, buscando apoiar os discentes na realização do vestibular.
 Em 2007 atingiu mais de 39 mil matrículas, em um projeto envolvendo mais de 21 países.
 Em 2008 foi finalista do Prêmio e-Learning Brasil 2008/2009 e referência nacional em
Educação a Distância, com a apresentação do case de sucesso implantado na empresa WEG.
 Em 2009 coordenou o Projeto Estratégico de Implantação de Núcleos de EaD em 14
Departamentos Regionais do SENAI.
 Em 2010 ampliou a carteira de cursos em EaD com 39 novos títulos resultantes do ‘Projeto
Estratégico 14 DRs’.
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 Em 2011 e 2012 desenvolveu dois cursos técnicos a distância nas áreas de Segurança do
Trabalho e Redes de Computadores e 16 qualificações nas áreas automotiva e redes de
computadores, todos no marco no PNEAD – Programa Nacional de Educação a Distância.
 Em 2013 implementou 20% EaD nos cursos superiores de Tecnologia e solicitou o
credenciamento EaD para a graduação tecnológica na Faculdade SENAI Florianópolis, com 10
polos de apoio presencial, sendo que as visitas da sede e dos polos acontecerão durante os
anos de 2014 a 2017.
 Em 2014 deu continuidade ao desenvolvimento e implantação de cursos técnicos e cursos de
qualificação básica a distância, dentro do PSEAD – Programa SENAI de Educação a Distância e
manteve as pós-graduações lato sensu Ead, no estado e no Brasil.
 Em 2015 as Faculdades SENAI Chapecó e SENAI Jaraguá do Sul foram credenciadas para a
oferta da pós-graduação lato sensu EaD.
 Em 2016 a Faculdade SENAI Blumenau foi credenciada para a oferta de pós-graduação lato
sensu EaD.
 Em 2017 foi realizado o protocolo para o credenciamento lato sensu EaD da Faculdade SENAI
Joinville.
 Em 2018 as Faculdades SENAI Blumenau, Chapecó e Jaraguá do Sul protocolaram
credenciamento EaD para cursos de graduação.
2.2. ESTRUTURA DE EAD
A modalidade Educação a Distância está lotada na Gerência de Educação, que apoia as práticas
relacionadas a educação agrupadas de acordo com os documentos internos, podendo ser agregada
em quase todas as modalidades, de acordo com a Legislação e com as demandas do mercado.
CURSO DE CURTA DURAÇÃO

Ofertas do SENAI/SC como:
 Iniciação Profissional, cursos destinados a jovens e adultos, independentemente de
escolaridade, que visa despertar o interesse pelo trabalho e preparar para o desempenho de
funções básicas e de baixa complexidade de uma profissão ou de um conjunto de profissões,
com duração variável. Classifica-se no SENAI em formação inicial e continuada de
trabalhadores. Para os cursos de iniciação profissional, a idade mínima para o ingresso é de
14 anos (Carga horária mínima: 04 horas). Oferta gratuita para os cursos de:
 Educação Ambiental
 Propriedade Intelectual
 Segurança do Trabalho
 Tecnologia da Informação e Comunicação
 Empreendedorismo
 Legislação Trabalhista
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 Aperfeiçoamento Profissional: Cursos e programas que visam atualizar, ampliar ou
complementar competências profissionais adquiridas na formação profissional ou no
trabalho, não caracterizando uma nova profissão. Classifica-se no SENAI em formação inicial
e continuada. Para os cursos de aperfeiçoamento profissional a idade mínima para o ingresso
é de 14 anos (Carga horária mínima: 04 horas).
 Qualificação Profissional: Cursos que visam ao desenvolvimento de competências
profissionais reconhecidas no mercado de trabalho. De acordo com o Regimento Nacional do
SENAI, para ser considerada Qualificação Profissional o curso deverá ter carga horária
mínima de 160 horas. Para os cursos qualificação profissional básica a idade mínima para o
ingresso é de 14 anos.
CURSOS TÉCNICOS
Para a implementação dos cursos técnicos a distância, as Unidades do SENAI/SC estão divididas em
Unidades Sede e Unidades polo, com funções definidas.
Sede EaD: São as unidades que possuem os cursos à distância autorizados. As funções da Sede
envolvem: Coordenação do curso; montar rede de polos de apoio presencial; ter o projeto do curso
autorizado; manter a estrutura necessária de monitoria e tutoria do ambiente virtual de
aprendizagem.
Polo de Apoio Presencial: Polo de apoio presencial é a unidade operacional, no País ou no exterior,
para o desenvolvimento descentralizado de atividades pedagógicas e administrativas relativas aos
cursos e programas ofertados a distância (MEC, DECRETO Nº 6.303)
A própria unidade Sede pode vir a ser um polo de apoio presencial.
Funções do polo de apoio presencial:
 Possuir infraestrutura necessária para a execução das situações de aprendizagem propostas
 Possuir materiais de consumo necessários para a execução dos cursos EaD.
 Possuir professores para a execução das atividades práticas.
Unidades desenvolvedoras de EaD: São Unidades responsáveis pelo projeto e coordenação do
desenvolvimento do curso, sendo que neste serviço pode estar incluso: fornecimento de plataformas
tecnológicas para disponibilização de recursos didáticos (ambiente virtual de aprendizagem),
atividades de elaboração/adequação/ilustração de conteúdo, tutoria, monitoria e acompanhamento
de curso.
GRADUAÇÃO
A Graduação Tecnológica do SENAI representa uma opção de ensino superior para todos os
estudantes egressos do Ensino Médio e técnico que buscam formação específica nas mais diversas
áreas de atuação. Reconhecidas pelo MEC, os cursos conferem grau de tecnólogo por meio de aulas
teóricas e práticas, sempre conectadas ao mercado de trabalho.
Os cursos de graduação tecnológica das Faculdades SENAI oferecem 20% EaD em todos os cursos
reconhecidos conforme determinava a Portaria 4059/2004 e com a revogação desta pela Portaria
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1134/2016 as faculdades passaram a ofertar os 20% EaD também nos cursos autorizados, com
exceção dos bacharelados.
Em atendimento as exigências legais, os cursos superiores de tecnologia a distância devem prever
momentos de imersão, também denominado encontros presenciais, com pelo menos 20% da grade
curricular para encontros presenciais com provas finais, apresentações de trabalhos, aulas em
laboratórios e aulas de integração, cuja frequência deve ser determinada pela natureza da área do
curso oferecido e pela metodologia de ensino utilizada.
No PPC do curso:
 constará como será a interação entre estudantes, tutores e professores ao longo do curso,
em especial, o modelo de tutoria; quantificará o número de professores/hora disponíveis
para os atendimentos requeridos pelos estudantes e quantificará a relação tutor/estudantes;
 informar a previsão dos momentos presenciais, em particular os horários de tutoria
presencial e de tutoria a distância, planejados para o curso e qual a estratégia a ser usada;
 informará aos estudantes, desde o início do curso, nomes, horários, formas e números para
contato com professores, tutores e pessoal de apoio; informar locais e datas de provas e
datas limite para as diferentes atividades (matrícula, recuperação e outras);
 descreverá o sistema de orientação e acompanhamento do estudante, garantindo que os
estudantes tenham sua evolução e dificuldades regularmente monitoradas, que recebam
respostas rápidas a suas dúvidas, e incentivos e orientação quanto ao progresso nos estudos;
 assegurará flexibilidade no atendimento ao estudante, oferecendo horários ampliados para o
atendimento tutorial; dispor de polos de apoio descentralizados de atendimento ao
estudante, com infraestrutura compatível, para as atividades presenciais;
 valer-se-á de modalidades comunicacionais síncronas e assíncronas como videoconferências,
chats na Internet, fax, telefones, rádio para promover a interação em tempo real entre
docentes, tutores e estudantes; facilitar a interação entre estudantes, por meio de atividades
coletivas, presenciais ou via ambientes de aprendizagem adequadamente desenhados e
implementados para o curso, que incentivem a comunicação entre colegas;
 planejará a formação, a supervisão e a avaliação dos tutores e outros profissionais que atuam
nos polos de apoio descentralizados, de modo a assegurar padrão de qualidade no
atendimento aos estudantes;
 abrirá espaço para uma representação de estudantes, em órgãos colegiados de decisão, de
modo a receber feedback e aperfeiçoar os processos.
Portanto no curso a distância o estudante será o Centro do Processo Educacional e a interação
apoiada em um adequado sistema de tutoria e de um ambiente computacional, especialmente
implementados para atendimento às necessidades do estudante. Como estratégia, a interação
deverá proporcionar a cooperação entre os estudantes, propiciando a formação de grupos de
estudos e comunidades de aprendizagem.
Em suma, o projeto de curso deverá prever vias efetivas de comunicação e diálogo entre todos os
agentes do processo educacional, criando condições para diminuir a sensação de isolamento,
apontada como uma das causas de perda de qualidade no processo educacional, e um dos principais
responsáveis pela evasão nos cursos a distância.
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PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
A Pós-Graduação lato sensu (especialização) do SENAI é destinada ao desenvolvimento e
aprofundamento da formação adquirida nos cursos de graduação, como forma de atender às
demandas específicas do mercado de trabalho.
O SENAI está habilitado a oferecer cursos de pós-graduação lato sensu (especialização) em todas as
suas Faculdades de Tecnologia credenciadas pelo MEC. Além disso, também oferece cursos de pós-
graduação em parceria com outras universidades e instituições, sempre visando ao aprimoramento
acadêmico e profissional de seus estudantes.
As diretrizes para a pós-graduação dependerão do modelo de negócio adotado, ou Especialização
(SMART ou SPRINT), ou MBI, ou MBA, conforme determinará o projeto pedagógico do curso. No PDI,
item 3.2, é possível visualizar a descrição e a forma de operacionalização de cada modelo.
2.3 POLÍTICAS E DIRETRIZES
As Diretrizes e Políticas para a educação a distância no SENAI/SC estão definidas abaixo:

 a Faculdade, tem autonomia para propor e projetar cursos EaD, com apoio da equipe de EaD
da Direção Regional (Mantenedora);
 compete às Faculdades captar novos cursos, prospectar e identificar demandas de programas
e serviços de EaD, desde a avaliação até a certificação dos alunos;
 o desenvolvimento de cursos em EaD será realizado pela Unidade Desenvolvedora da
Mantenedora, de acordo com os critérios mínimos de qualidade preconizados neste
documento;
 o desenvolvimento dos recursos didáticos utilizados nos cursos, programas e serviços de EaD,
deverá ser realizado, preferencialmente pelas Unidades Desenvolvedoras internas ou por
fornecedores licitados.
 os trabalhos desenvolvidos em EaD devem, preferencialmente, buscar parcerias entre
Unidades e Faculdades, que têm independência para estabelecer parcerias entre si com o
objetivo de oferecer produtos de EaD, respeitando os regulamentos internos de projeto e
aprovação de cursos, além da legislação vigente para ensino superior;
 a Direção Regional (Mantenedora) não desenvolverá ou executará, diretamente, cursos,
programas ou serviço de EaD, promoverá, de forma isenta, a articulação, mobilização e a
motivação para efetiva utilização dos recursos e soluções oferecidos pela EaD;
 a Direção Regional (Mantenedora) disponibilizará equipe multidisciplinar para EaD;
 os produtos EaD não devem competir com os produtos presenciais, que são estratégicos e
com resultados favoráveis para o SENAI/SC (Unidades e Faculdades);
 quando a Faculdade identificar oportunidades em outro Estado deverá haver interlocução
com Departamento Regional envolvido, por meio da Direção Regional de SC (Interlocutor
Estadual de EaD);
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 a gestão, manutenção e melhorias das ferramentas de Tecnologia da Informação e
Comunicação, utilizadas pela Rede SENAI/SC de Educação a Distância são de
responsabilidade da Direção Regional;
 caso as Faculdades tenham interesse na criação de estrutura para desenvolvimento dos
recursos didáticos para os cursos, programas e serviços de EaD, estas deverão elaborar
estudo detalhado do cenário, elaborar Plano de Negócio, realizar análise de custos,
viabilidade e retorno do investimento e apresentar à Direção Regional (Gerência de
Educação) para apreciação e aprovação junto a Direção.
2.4. BASE LEGAL PARA EAD
A primeira referência legal sobre Educação a Distância no Brasil aconteceu na Lei de Diretrizes e
Bases da Educação (LDB) de 1961 (Lei nº 4.024, de 20 de dezembro de 1961), que formalizava o uso
da EaD em cursos supletivos, mas trazia a contradição de exigir a presença em 75% das aulas para
validação do curso.
Na LDB de 1996 (Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996), que está em vigor, houve um avanço na
regularização e reconhecimento formal da Educação a Distância no país. Esta Lei estabelece regras
amplas e determina que cabe aos poderes públicos incentivar “o desenvolvimento e a veiculação de
programas de ensino a distância, em todos os níveis e modalidades de ensino, e de educação
continuada”.
Apesar de existirem incógnitas e situações limitadoras, os legisladores têm avançado na
compreensão e estímulo a EaD. Em 2001, uma portaria ministerial garantiu que até 20% da grade
curricular das Instituições de Ensino Superior do sistema federal de ensino fossem “não presenciais”,
abrindo inúmeras possibilidades, o que inclui a criação de módulos totalmente à distância, opcionais
ou não, dentro do curso majoritariamente presencial.
Em 2004, a possibilidade de ter 20% do currículo a distância foi confirmada para toda a rede
(inclusive privada) das Instituições de Ensino Superior, o que vem disseminando ainda mais os
métodos de EaD pelo país (Portaria 4.049/2004).
Apresenta-se a seguir as principais leis/decretos/portarias e suas respectivas datas referentes à
regulamentação da educação à distância no país:
 Lei nº 9.394, de 20/12/1996 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação LDB;
 Decreto nº 2.494, de 10/02/1998 – regulamenta o art. 80 da LDB;
 Decreto nº 2.561, de 27/04/1998 – altera a redação dos arts. 11 e 12 do Decreto nº 2.494,
que regulamenta a LDB;
 Portaria Ministerial nº 301, de 07/04/1998 – regulamenta o credenciamento e a oferta de
cursos de graduação à distância;
 Resolução CNE/CNS nº 1, de 03/04/2001 – estabelece normas para o funcionamento de
cursos de pós-graduação;
 Portaria Ministerial nº 4.059, 10/12/2004 – sobre o uso, pelas Instituições de Ensino
Superior, de métodos à distância em até 20% da grade curricular. Revoga a Portaria nº
2.253/01, que tratava o tema;
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 Decreto nº 5.622, 19/12/2005 – revoga do Decreto nº 2.494/98;
 Portaria Normativa nº 1, 10/01/2007 – esclarece detalhes sobre o calendário e demais
providências do Ciclo Avaliativo de Educação Superior – SINAES para o triênio 2007/2009 nas
modalidades presenciais e a distância;
 Portaria Normativa nº 2, de 10/01/2007 – dispõe sobre os procedimentos de regulação e
avaliação da educação superior na modalidade à distância;
 Portaria nº 1.047, de 07/11/2007 – aprova, em extrato, as diretrizes para a elaboração, pelo
INEP, dos instrumentos de avaliação para o credenciamento de instituições de educação
superior e seus polos de apoio presencial;
 Portaria nº 1.050, de 10/11/2007 – aprova, em extrato, os instrumentos de avaliação do INEP
para credenciamento de instituições de educação superior e seus polos de apoio presencial,
para a oferta da modalidade de educação à distância;
 Portaria nº 1.051, de 07/11/2007 – aprova, em extrato, o instrumento de avaliação do INEP
para autorização de curso superior na modalidade à distância;
 Portaria Normativa nº 40, de 12/12/2007 – institui o e-MEC cujo objetivo é gerenciar os
processos que tramitam no MEC;
 Portaria Normativa nº 40, de 12/12/2007 – trata das atividades presenciais obrigatórias dos
cursos de pós-graduação lato sensu à distância poderão ser realizadas em locais distintos da
sede ou dos polos credenciados.
 Portaria Normativa nº 10, de 02/07/2009 – fixa critérios para dispensa da avaliação in loco e
dá outras providências.
 Resolução nº 06, de 20/09/2012 - que define novas diretrizes Curriculares, nacionais para a
Educação Profissional Técnica de Nível Médio, incluindo Normativas sobre o uso de EaD.
 Portaria nº 562, de 25/06/2013 - referente a oferta de cursos na modalidade a distância, por
intermédio da Bolsa-Formação, no âmbito do Pronatec.
 Resolução nº 55, de 13/12/2013 – estabelece procedimentos para a transferência de
recursos financeiros da Bolsa-Formação do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e
Emprego (Pronatec) aos serviços nacionais de aprendizagem participantes da Rede e-Tec
Brasil, para que estes ofertem educação profissional e tecnológica na modalidade a distância,
executem e prestem contas desses recursos, a partir de 2013.
 Decreto nº 8.142/2013 - Altera o Decreto nº 5.773, de 9 de maio de 2006, que dispõe sobre o
exercício das funções de regulação, supervisão e avaliação de instituições de educação
superior e cursos superiores de graduação e sequenciais no sistema federal de ensino, e dá
outras providências.
 Decreto nº 9.057, de 25/05/2017 - Regulamenta o art. 80 da Lei nº 9.394, de 20 de dezembro
de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional.
 Decreto nº 9.235, de 15 de dezembro de 2017 - Dispõe sobre o exercício das funções de
regulação, supervisão e avaliação das instituições de educação superior e dos cursos
superiores de graduação e de pós-graduação no sistema federal de ensino.
FACULDADE SENAI
Relatório
16
 Portaria Normativa nº 11, de 20/06/2017 - Estabelece normas para o credenciamento de
instituições e a oferta de cursos superiores a distância, em conformidade com o Decreto nº
9.057, de 25 de maio de 2017.
 Portaria Normativa Nº 20, de 21/09/2017 – Dispõe sobre os procedimentos e o padrão
decisório dos processos de credenciamento, recredenciamento, autorização,
reconhecimento e renovação de reconhecimento de cursos superiores, bem como seus
aditamentos, nas modalidades presencial e a distância, das instituições de educação superior
do sistema federal de ensino.
 Portaria Normativa nº 21, de 21/12/2017 – Dispõe sobre o sistema e-MEC, sistema eletrônico
de fluxo de trabalho e gerenciamento de informações relativas aos processos de regulação,
avaliação e supervisão da educação no sistema federal de educação, e o Cadastro Nacional
de Cursos e Instituições de Educação Superior – Cadastro e-MEC.
 Portaria Normativa nº 22, de 21/12/2017 – Dispõe sobre os procedimentos de supervisão e
monitoramento de instituições de educação superior e de cursos superiores de graduação e
de pós-graduação lato sensu, nas modalidades presencial e a distância, integrantes do
sistema federal de ensino.
 Portaria Normativa nº 23, de 21/12/2017 – Dispõe sobre o fluxo dos processos de
credenciamento e recredenciamento de instituições de educação superior e de autorização,
reconhecimento e renovação de reconhecimento de cursos superiores, bem como seus
aditamentos.
 Portaria Normativa nº 24, de 21/12/2017 – Estabelece o Calendário Anual de abertura do
protocolo de ingresso de processos regulatórios no Sistema e-MEC em 2018.
FACULDADE SENAI
Relatório
17
3. A GESTÃO EaD
A gestão para a modalidade EaD no SENAI/SC, Mantenedor das Faculdades SENAI, foi desenhada em
uma perspectiva integradora, adotando uma visão sistêmica em relação ao processo de gestão de
projetos de cursos EaD.
Atuar de forma a coordenar, orientar e executar atividades, visando atingir um objetivo comum a
todos os sujeitos envolvidos nas ações desencadeadas a distância é o foco das Faculdades SENAI.
Dessa forma, criam-se as condições de cumprir aquilo a que se propôs, adotando uma estrutura de
gestão que reúne as condições necessárias para a implementação e acompanhamento das atividades
desencadeadas na modalidade a distância nos diferentes níveis de ensino (Graduação, Pós-
Graduação e Extensão).
A gestão engloba o planejamento, a organização, o controle, a coordenação e a liderança referente
às decisões de uma organização para atingir seus objetivos, conforme figura 1.
Figura 1 – Processo de gestão
Neste sentido, os gestores devem organizar, definir políticas e estratégias para alcançar objetivos
educacionais a partir de uma análise dos cenários socioeconômicos, culturais e das políticas
educacionais postas em prática pelos órgãos competentes e a legislação pertinente. Neste caso a
gestão é pautada no planejamento estratégico da instituição, que contém as metas a serem
desenvolvidas em longo prazo pelas Faculdades e polos através de seus planejamentos operacionais,
através de ações de curto e médio prazo.
FACULDADE SENAI
Relatório
18
3.1 ETAPAS DA GESTÃO EaD
O SENAI/SC desenvolve seus projetos na modalidade EaD levando em consideração uma Gestão com
planejamento cuidadoso e criterioso devido às suas peculiaridades intrínsecas. A gestão é exercida
por uma equipe de profissionais que atua de forma cooperativa para atingir os objetivos previstos,
cuja composição multidisciplinar visa a capacidade de implementar ações que respondam às
demandas que lhe são próprias e também às especificidades da área de conhecimento dos cursos.
Em termos gerais, a estrutura organizacional do programa de EaD, para o SENAI/SC e para suas
Faculdades mantidas, é composta por responsáveis pela administração financeira e acadêmica, pela
produção e entrega de materiais didáticos, pelo atendimento pedagógico aos alunos, pelo suporte
técnico e informacional, pela pesquisa e avaliação e pela elaboração de novos projetos pedagógicos,
entre outros. Está baseada nas ações a serem desenvolvidas pela equipe e essas podem ser
identificadas em três grandes campos: gestão da aprendizagem, gestão de conhecimento e gestão
financeira e de pessoas, como apresentado na Figura 2.
Figura 2- Gestão do Programa em EaD
O SENAI/SC conta com uma equipe responsável, com profissionais aptos a desenvolver produtos e
serviços específicos, para planejar, coordenar, executar, controlar e avaliar as atividades de caráter
pedagógico, administrativo, financeiro, de pessoal, de suporte tecnológico e de logística envolvidas
no programa de EaD.
GESTÃO DA APRENDIZAGEM
Na gestão da aprendizagem estão contidas todas as ações e os procedimentos que serão executados
pela equipe com relação ao esquema pedagógico do curso, ao sistema tutorial e a produção de
FACULDADE SENAI
Relatório
19
materiais pedagógicos. Tratam-se das ações relacionadas ao planejamento, coordenação, execução,
acompanhamento e avaliação de todo o processo ensino-aprendizagem, conforme figura 3.
Figura 3 – Etapas da gestão da aprendizagem
GESTÃO FINANCEIRA E DE PESSOAS

A gestão financeira e de pessoas é de responsabilidade do Coordenador do Curso, pois envolve a
análise de custos necessários para a execução do curso, a gestão dos recursos, sejam eles insumos ou
pessoas, o levantamento de demanda para a contratação de docentes, o acompanhamento dos
indicadores de qualidade do curso, a arrecadação (receita), as despesas, o resultado mensal, do
período e anual, e a margem de retorno.
A gestão financeira está vinculada a análise, planejamento e ao controle financeiro dos custos fixos e
variáveis relacionados a administração de recursos humanos, tecnológicos e físicos necessários para
a implementação de um programa de EaD e para garantir a gestão da aprendizagem.
As atividades e atribuições de responsabilidades para a execução das tarefas necessárias a
implementação do programa de EaD devem ser garantidas pelo Coordenador, já que é o gestor
maior do curso e quem tem consciência das necessidades de infraestrutura física e tecnológica para
atender as demandas de execução do curso.
Na figura 4 detalhamos as principais atividades do Coordenador do Curso para fazer a gestão
financeira e de pessoas dos projetos de cursos ofertados na modalidade de educação a distância.
FACULDADE SENAI
Relatório
20
Figura 4 – Etapas da gestão financeira e de pessoas
GESTÃO DO CONHECIMENTO
A gestão do conhecimento está vinculada às respostas ao ambiente interno e externo por meio da
análise, diagnóstico e prognóstico das ações, estratégias e processos, incorporando as melhorias
necessárias e as inovações na área de atuação do programa. A definição das estratégias para a
produção, o armazenamento e a distribuição das informações ligadas ao projeto e que são fontes de
diagnósticos e ponto de apoio para a tomada de decisão são gerenciadas nesta etapa. As ações
envolvem: a produção de conhecimento, a avaliação periódica do currículo, a oferta de monitoria e
incentivo a pesquisa estudantil, o melhor aproveitamento das competências da equipe, além da
elevação dos níveis comunicativos e de circulação da informação. É nesta etapa, também, que serão
previstas e acompanhadas as ações de capacitação e atualização contínua de toda a equipe envolvida
com o curso, prevendo avanços da EaD e do conhecimento, conforme figura 5.
Figura 5 – Etapas da gestão do conhecimento
FACULDADE SENAI
Relatório
21
Conforme previsto no PPC e preconizado pelo Ministério da Educação (MEC), no Projeto Político
Pedagógico dos cursos na modalidade de EaD os seguintes tópicos são observados:
I. Concepção de educação e currículo no processo de ensino e aprendizagem
Com foco para a Metodologia SENAI de Educação Profissional e a construção dos currículos
com suporte de um Comitê Técnico Setorial, que garante a presença da indústria no
desenvolvimento do perfil profissional do egresso.
II. Sistemas de Comunicação
Item associado a popularização e democratização do acesso as tecnologias de informação e
de comunicação que proporcionem aos estudantes efetiva interação no processo de ensino
aprendizagem, comunicação no sistema com garantia de oportunidades para o
desenvolvimento de projetos compartilhados e o reconhecimento e respeito em relação às
diferentes culturas. Apoia-se nos inúmeros recursos de natureza tecnológica que permitem
as pessoas interagirem de forma rápida e contínua, encurtando o tempo e pulverizando os
limites de natureza geográfica, aqui predefinidos pelo AVA (Plataforma e-Learning Moodle) e
Google Classroom, além da Plataforma Google, de portais, redes sociais, e-mails, entre
outros.
O acadêmico é o centro do processo educacional e os docentes e tutores os pilares para
garantir a qualidade de um curso à distância, partindo de grande interatividade entre todos
os envolvidos.
III. Material didático
Em consonância com o projeto pedagógico do curso, o material didático, deverá desenvolver
habilidades e competências específicas, recorrendo a um conjunto de mídias compatível com
a proposta e com o contexto socioeconômico dos acadêmicos.
A produção de materiais, vídeos, videoconferências, objetos de aprendizagem, entre outros,
atenderão aos diferentes objetivos do curso, com linguagem adequada e instruções de
tempo de estudo. Sempre que necessário, a equipe multidisciplinar será acionada para
colaborar com o desenvolvimento do material didático, já que possui profissionais
especializados em desenho instrucional, diagramação, ilustração, desenvolvimento de
páginas web, entre outros.
Os livros disponibilizados na plataforma Pearson serão a base dos conteúdos das disciplinas
técnicas, cabendo ao docente integrar diferentes mídias para explorar a convergência e a
integração destes conteúdos na perspectiva da construção do conhecimento.
Para as disciplinas transversais de ‘Comunicação Oral e Escrita’, ‘Métodos e Técnicas de
Pesquisa’, ´Fundamentos de Gestão, ‘Relações Humanas no Trabalho’, ‘Gestão da Qualidade
e da Produtividade’ e ‘Fundamentos de Empreendedorismo’ o conteúdo scorm já foi
desenvolvido, haverá apostila que será disponibilizada no AVA, além de situações
predefinidas de aprendizagem, exercícios de passagem e desafios para a execução de
projetos.
O curso contará, ainda, com um ‘Manual do Estudante EaD’ que será um guia geral do curso
e do AVA, disponibilizado em formato digital.
FACULDADE SENAI
Relatório
22
O material didático cobrirá, de forma sistemática e organizada, os conteúdos a serem
desenvolvidos no curso; as diretrizes pedagógicas para a execução; passará por análises
permanentes durante as reuniões de planejamento que acontecem semestralmente para
cada curso; garantirá uma linguagem acessível e dialógica que promova a autonomia dos
estudantes; contará com um módulo básico e introdutório, facultativo, que leve ao domínio
de conhecimentos e habilidades essenciais para o andamento do curso; garantirá
autoavaliação constante; garantirá soluções alternativas que atendam de maneira completa
os estudantes com deficiência (com suporte da equipe do PSAI); além de indicar bibliografias
ou referências complementares para incentivar a complementação da aprendizagem.
IV. Avaliação
De acordo com o PPC e o Regimento da Faculdade, Art. 127, o sistema de avaliação do
processo de ensino e de aprendizagem considerará aspectos quantitativos e qualitativos. Os
aspectos quantitativos contemplam as atividades avaliativas, teóricas ou práticas, e o projeto
integrador. Os aspectos qualitativos observarão o desenvolvimento de
capacidade/habilidade; a organização de ideias; o nível de produção oral e escrita; a
capacidade de raciocínio mental e lógico; o comprometimento com os estudos; o respeito às
diferenças étnico-raciais, a diversidade e as pessoas com deficiência; e o comprometimento
com as questões socioambientais e de sustentabilidade.
O desempenho do discente será avaliado considerando-se, além dos conhecimentos e
habilidades (teórico-práticos), a dimensão comportamental (atitudes e valores) no que diz
respeito às qualidades pessoais consideradas essenciais para um exercício profissional
competente. Desta forma o docente conseguirá garantir a natureza formativa da avaliação,
permitindo que o discente se envolva com diferentes formas de demonstrar o desempenho
adquirido.
Conforme previsto nos documentos internos da IES existem ações concretas para a melhoria
da aprendizagem em função das avaliações realizadas. O docente informará ao Coordenador
Pedagógico as dificuldades encontradas por meio da aba “pedagógico” do diário de classe
(online), ou durante os Conselhos de Classe.
Os procedimentos de acompanhamento e de avaliação, previstos para os processos de
ensino-aprendizagem, atendem à concepção do curso definida no PPC, possibilitando o
desenvolvimento e a autonomia do discente de forma contínua e efetiva.
O ‘Espaço do Estudante’ é o espaço exclusivo para o aluno que tem acesso ao seu
desempenho ao longo do semestre, tanto para acompanhar as atividades desenvolvidas e
seus conceitos como para a frequência. As informações são sistematizadas e disponibilizadas
aos estudantes assim que os docentes confirmam a inserção das notas no Sistema de Gestão
do Negócio (SGN).
A coordenação do curso e coordenação pedagógica acompanharão, por meio do SGN, o
lançamento das notas e frequências dos discente em cada UC (unidade Curricular).
V. Equipe multidisciplinar
A Mantenedora disponibilizará a equipe multidisciplinar que dará suporte aos processos de
gestão do curso, passando pela implementação e execução, conforme predefine o item 5.1.3
deste documento.
FACULDADE SENAI
Relatório
23
Para os cursos na modalidade a distância o docente será, também, o tutor da unidade
curricular. Assim, será necessário destacar as principais diferenças entre os momentos em
que atuará como docente e os que será o tutor na disciplina:
 Enquanto docente:
o estabelecerá os fundamentos teóricos da sua unidade curricular (disciplina);
o selecionará e preparará todo o conteúdo curricular articulado a
procedimentos e atividades pedagógicas;
o identificará os objetivos referentes a competências cognitivas, habilidades e
atitudes necessárias;
o definirá bibliografia, videografia, iconografia, audiografia, tanto básicas
quanto complementares;
o elaborará o material didático para programas a distância, podendo ser
também o conteudista;
o realizará a gestão acadêmica do processo de ensino-aprendizagem, em
particular motivando orientando e acompanhando os estudantes;
o avaliará o processo de ensino e de aprendizagem dos estudantes e o seu
desempenho profissional enquanto participante de um projeto de ensino
superior a distância;
o participará das capacitações previstas na IES para melhoria do seu perfil.
 Enquanto tutor:
o será o sujeito que participará ativamente da prática pedagógica;
o mediará o processo pedagógico junto aos estudantes, esclarecendo dúvidas
através de fóruns de discussão, por videoconferências, por hangout, entre
outros;
o será responsável por promover espaços de construção coletiva de
conhecimento, selecionando material de apoio e dando sustentação teórica
aos conteúdos;
o participará dos processos avaliativos de ensino-aprendizagem;
o atenderá, perante agendamento, momentos com os estudantes em horários
pré-estabelecidos;
o conhecerá o material didático e o conteúdo sob sua responsabilidade para
auxiliar no desenvolvimento das atividades individuais, ou em grupo;
o fomentará o hábito da pesquisa, esclarecendo dúvidas;
o participará de momentos presenciais obrigatórios, tais como avaliações e
aulas práticas de laboratórios específicos;
o manterá comunicação permanente com os estudantes, com a equipe
pedagógica e a coordenação do curso.
FACULDADE SENAI
Relatório
24
Considerando-se que o domínio do conteúdo é imprescindível, tanto para o docente quanto
para o tutor, como condição essencial para o exercício das suas funções, a IES optou por
contratar docentes que atuarão também como tutores, conforme cronograma que será
disponibilizado aos estudantes. Esta condição é fundamental neste momento de ingresso no
ensino a distância, estando aliada à necessidade de dinamismo, visão crítica e global,
capacidade para estimular a busca de conhecimento e habilidade com as novas tecnologias
de comunicação e informação.
Todos os demais atores envolvidos terão funções específicas nestes processos, sendo que o
corpo técnico-administrativo apoiará na plena execução do curso e a área tecnológica no
suporte técnico para a mediação das ferramentas utilizadas pelos docentes/tutores, nos
laboratórios e nos ambientes de aprendizagem.
VI. Infraestrutura de apoio
Os cursos contarão com suporte ao planejamento, produção e gestão dos cursos a distância,
em vista de garantir o padrão de qualidade, com infraestrutura básica composta
minimamente por secretaria acadêmica, salas de coordenação do curso, salas para tutoria a
distância, biblioteca, sala de professores, sala de videoconferência (opcional).
A infraestrutura de apoio refere-se aos equipamentos de videoconferência, seleção de
imagens, fotografia, filmagens de aulas, impressoras, linhas telefônicas dedicadas para
Internet, equipamentos para produção audiovisual, computadores ligados em rede,
biblioteca virtual, entre outros, dependendo da proposta do curso.
VII. Gestão Acadêmico-Administrativa
A gestão acadêmico-administrativa será a mesma ofertada para os cursos presenciais, sem
distinção de condições, sendo o sistema de gestão acadêmico (o SGN) o mesmo para todas as
modalidades, com disponibilidade de visualização de matrículas, inscrições, requisições,
acesso as informações institucionais, secretaria, financeiro, desempenho do estudante, entre
outros.
VIII. Sustentabilidade financeira
A gestão financeira do curso será feita pelo Coordenador do Curso por meio do ‘Book de
Indicadores’, um espaço online em que a receita, as despesas e o resultado são atualizados
mensalmente pela Mantenedora e disponibilizados para análise de cada curso na Mantida.
FACULDADE SENAI
Relatório
25
4. GESTÃO TECNOLÓGICA
4.1. MOODLE
O Moodle é o ambiente virtual de aprendizagem (figura 6) que permitirá ampliar as possibilidades de

capacitações a distância. Esta ferramenta possui funcionalidades para interação como: fórum, chat,
biblioteca, área de publicação, conteúdos de aulas, entre outras e estão integrados com o Espaço do
Estudante, o SGN e a Intranet, formando uma base tecnológica que promoverá grande avanço na
qualidade da Educação do SENAI/SC, também utilizada como uma ferramenta de apoio a educação
presencial.
Figura 6 - Tela de Apresentação do Moodle
´
Além do Moodle, o SENAI/SC disponibilizará aos cursos das Unidades/Faculdades o Google
Classroom (Figura 7), que é um sistema de gerenciamento de conteúdo que procura simplificar a
criação, a distribuição e a avaliação de trabalhos. É disponibilizado, também, com um recurso do
Google Apps para a área de educação após o lançamento para o público em agosto de 2014.
O Classroom junta algumas ideias simples para facilitar a comunicação entre professores e seus
alunos. Com ele, os professores podem criar e receber tarefas, se organizar com a criação de pastas
no Google Drive para cada uma das tarefas, e conversar em tempo real com seus estudantes – seja
dentro ou fora da sala de aula.
FACULDADE SENAI
Relatório
26
Figura 7 - Tela de Apresentação do Google Classroom
4.2. INFRAESTRUTURA DE TI
Nas Unidades/Faculdades do SENAI/SC a Gerencia de Tecnologia da Informação (GETIC) é

responsável pelo pensar estratégico em TI, otimizando as ferramentas existentes e promovendo a
integração das mesmas, para um uso racional e funcional da Tecnologia da Informação em benefício
do Negócio. É composta por:
 um escritório de Tecnologia da Informação que é responsável pelo planejamento e pela
governança de TI;
 a equipe de infraestrutura e central de serviços, responsável pelo gerenciamento de toda a
infraestrutura, monitoramento e projeção de novos recursos físicos para manter o negócio e
proporcionar sua expansão;
 desenvolvimento de sistemas, responsável pelo desenvolvimento de novas ferramentas e
manutenção e integrações das atuais.
O atendimento aos usuários é realizado pela Central de Serviços, pelos seguintes meios:
 A Central de Serviços GETIC possui uma equipe técnica para receber e tratar todas as
solicitações e acionamentos relacionados a TIC, esta equipe atua como ponto único de
contato para relacionamento com os clientes e usuários de serviços de TI. Para acionamento
da GETIC deve ser utilizado os seguintes canais de relacionamento:
o Registro de chamados na ferramenta Central de Serviços (CSC) disponível na intranet.
o Atendimento telefônico por meio do telefone (48) 3231-4699 - Ramal 54699.
o Abordagem de colaborador da GETIC quando os canais acima não estiverem
disponíveis.
FACULDADE SENAI
Relatório
27
As principais ferramentas de TI estão relacionadas abaixo, demonstrando a relação com o Moodle.
Figura 8 - Relação entre os Sistemas
13
Virtual 2.0
SENAI
AVA
BRD
17
1
08 01
11
LDAP
16
7 2
6
05
Intranet
10
Portal do
Sistema de Gestão
Aluno
04
do Negócio
SGN
3 9
12
03 02
Institucional
Site
14 4 8
15
06
Benner
ERP
07
4.3. TRANSMISSÃO SIMULTÂNEA
O sistema de videoconferências é um conjunto de soluções que permite a realização de

videoconferência entre as Unidades/Faculdades do SENAI/SC e pode ser utilizado por um grupo de
pessoas em uma sala de reuniões/auditório, ou grupos menores em um escritório, além da
possibilidade de utilização no próprio computador.
Esta solução permite reunir colaboradores de maneira rápida, sem deslocamentos, sem custos entre
as unidades do Estado e entre pontos de Infovia, com qualidade.
Através do sistema pode-se trabalhar colaborativamente, pois além do contato visual, pode-se
examinar documentos, exibir slides, planilhas, vídeos e outros recursos computacionais.
As ferramentas de videoconferência permitem melhoria na gestão do tempo; redução de custos de
estadias, deslocações e outros riscos; comunicação “Face to Face” a distância; aumento de
produtividade; o trabalho colaborativo, mesmo com a dispersão geográfica; e a formação na
empresa e o acompanhamento de ações e projetos.
A comunicação por videoconferência para os cursos de pós-graduação a distância é considerada
atividade presencial, desta forma, tem sido utilizada em apresentações de TCCs, proporcionando aos
alunos a possibilidade desta atividade obrigatória sem a necessidade de deslocamento.
FACULDADE SENAI
Relatório
28
4.4. RECURSOS TECNOLÓGICOS DIFERENCIADOS
REALIDADE AUMENTADA
O SENAI/SC desenvolveu mais de 100 objetos em realidade aumentada para diversas áreas, os
aplicativos podem ser baixados nas lojas de aplicativos da Android e App Store. Os aplicativos estão à
disposição para uso pelos docentes da Faculdade.
Link: https://www.youtube.com/watch?v=J46BcCqlJp4
MOBILE LEARNING
O SENAI APP oferece novas situações e objetos de aprendizagem que foram elaborados para
privilegiar as oportunidades de desenvolvimento do conhecimento técnico enquanto o aluno do se
movimenta dentro e fora da sala de aula.
A ferramenta possibilita a utilização de elementos do dia-a-dia dos alunos e de diversos recursos e
conteúdos do mundo digital para a geração de experiências diferenciadas de aprendizagem, que
complementam o esforço existente na educação presencial e a distância oferecida pelas Faculdades,
de maneira que visa contribuir para enriquecer o processo de formação profissional.
Para isso o SENAI APP propõe a utilização de recursos como a geolocalização, a fotografia, a criação
de vídeos, a gravação de notas de áudio, o uso de aplicativos diversos desenvolvidos por terceiros e
disponibilizados nas Stores, entre outros, num roteiro de “Situações de Aprendizagem Móveis”
cuidadosamente elaboradas pelos docentes da sua área de formação.
Link: https://www.youtube.com/watch?v=X0vjBu6Q5Sw
FACULDADE SENAI
Relatório
29
REALIDADE VIRTUAL
Imagine poder explorar um motor elétrico e todos os seus componentes por meio da tecnologia de
holografia dos óculos Microsoft Hololens. É exatamente isso que você poderá realizar via aplicativo.
O HoloSENAI – Motor é um produto desenvolvido internamente e totalmente pelo SENAI e faz parte
de um conjunto de ações inovadoras para a educação profissional.
Link: https://www.youtube.com/watch?v=nnebPmlqmw0&t=25s
MUNDO SENAI DOCENTE

A ferramenta possibilita a utilização de elementos do dia-a-dia dos Docentes e de diversos recursos e
conteúdos do mundo digital para a elaboração de materiais de apoio para a geração de experiências
diferenciadas de aprendizagem de maneira que visa contribuir para enriquecer o processo de
formação profissional dos alunos do SENAI.
Para isso o Mundo SENAI Docente propõe a utilização de recursos como a fotografia, a criação de
vídeos, a gravação de notas de áudio, o anexo de documentos diversos, entre outros, como Objetos
de Aprendizagem Móveis que além de estarem disponibilizados e serem utilizados em suas aulas,
FACULDADE SENAI
Relatório
30
podem também integrar um anexo de uma Situações de Aprendizagem que você ou seus colegas
elaboram e utilizam como recurso para proporcionar o aprendizado dos seus alunos.
Link: https://www.youtube.com/watch?v=zltg50LVxFY
Link: https://mundosenaidocente.senai.br/
FACULDADE SENAI
Relatório
31
5. MODELO DE ATUAÇÃO
A concepção de educação a distância que fundamenta a prática pedagógica no SENAI/SC visa,
sobretudo, a um processo de acompanhamento permanente e suporte aos alunos, que preserva em
seu interior: compromisso político-pedagógico, ética, respeito à identidade cultural, competência
técnica e rigor científico.
A educação a distância no SENAI/SC configura-se como processo integrante e resultante do mesmo
compromisso ético-filosófico da educação em geral. Deve promover o acesso ao conhecimento,
utilizando e otimizando os recursos oriundos das novas tecnologias da informação e da comunicação.
5.1. METODOLOGIA
A metodologia de ensino está baseada na proposta de geração de um ensino flexível, realizado a

distância, com inserção de módulos presenciais, que possibilita atender alunos distribuídos
geograficamente, acompanhando o curso de suas casas ou trabalho, nas mais diversas mídias, seja
de forma síncrona, assíncrona ou mista.
A estrutura adotada procura desenvolver estratégias operacionais com o objetivo de estimular no
aluno a autonomia, aspecto fundamental para a educação a distância. São necessárias estratégias de
aprendizagem apropriadas a modalidade a distância, para os diversos atores de um processo
educacional, que devem estar contempladas nas várias fases, desde o processo de planejamento,
produção, execução até a avaliação de um curso EaD. Porém, a virtualização dos ambientes de
aprendizagem não significa descartar os meios educacionais tradicionais. A flexibilização de
Programas pressupõe a combinação de diversas estratégias, tendo-se sempre como objetivo a
aprendizagem significativa e autonomia intelectual.
Os cursos oferecidos através na educação a distância pelo Moodle ou pelo Google Classroom
requerem uma pedagogia específica, capaz de integrar, combinar e melhor aproveitar suas
potencialidades, com metodologias ativas mediando o processo de ensino e de aprendizagem.
Para metodologia da rede adotamos adota um ou mais recursos didáticos, ou ainda, a combinação
dos mesmos: AVA, áudios, podcast, videoaulas, fóruns, chats, hangout, skipe, encontros presenciais.
Material didático as Unidades/Faculdades contarão com a Videoconferência, suporte para trabalhar
com Realidade aumentada e Animações 2D e 3D.
5.1.1. Aplicação da metodologia
Os cursos do SENAI/SC seguem a metodologia de formação baseada em competências aplicada a

todas as ações de Educação Profissional e Tecnológica ofertadas, tanto na modalidade presencial
quanto a distância.
De acordo com a metodologia SENAI de Educação Profissional, o desenvolvimento de competências
se dá, principalmente, por meio das Situações de Aprendizagem, que são desafios propostos aos
alunos para solucionar problemas, tomar decisões, testar hipóteses e aplicar o que aprenderam a
FACULDADE SENAI
Relatório
32
outros contextos. As Situações de Aprendizagem podem ser realizadas por meio de diferentes
estratégias, conforme mostra a figura 9.
Figura 9 – Características das situações de aprendizagem
As Situações de Aprendizagem são, também, o fio condutor da metodologia dos cursos, sendo que
nas Faculdades o foco está no desenvolvimento dos Projetos Integradores, que serão construídos a
partir de metodologia própria baseada em TheoPrax. Isso significa que os alunos estudam a partir de
desafios apresentados em formato multimídia (vídeo, simulação, animação, texto, ilustração etc.) e
realizam atividades tanto em um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) como presencialmente,
utilizando as várias estratégias de aprendizagem e de avaliação previstas.
5.1.2 Etapa presencial
Dependendo da complexidade, modalidade, projeto ou duração de um curso ou programa a

distância, ocorrerá uma etapa presencial onde são realizadas as seguintes atividades:
 Aula inaugural - onde a proposta do curso/programa é apresentada (metodologia,
ferramentas), professore(s) e disciplina(s), além da exposição em formato de palestra para
abertura da área em que o curso encontra-se vinculado;
 Integração do grupo, por meio de dinâmicas;
 Avaliação (para a graduação a distância e a pós-graduação, a avaliação segue a legislação
vigente com o momento de avaliação presencial);
 Atividades práticas;
 Jogos, gamificação;
 Atividades de aprendizagem colaborativa;
 Imersões programadas e organizadas para cada curso e contexto.
FACULDADE SENAI
Relatório
33
Os momentos de aprendizagem assistida (EaD) serão acompanhamento e mediados pelo AVA e
contará com simuladores de aprendizagem, sempre que necessário.
5.1.3. Estrutura
A estrutura do EaD para os polos pode ser visualizada na figura 10 seguir.
Figura 10 - Estrutura Física
5.1.4. Equipe Multidisciplinar
Para o desenvolvimento de cursos, programas e projetos de EaD o SENAI/SC, Mantenedor das

Faculdades, conta com uma equipe multidisciplinar que poderá estar alocada em uma das
Faculdades, mas prestando suporte para todos os cursos EaD, conforme mostra a figura 11, cujas
responsabilidades estão descritas a seguir.
Figura 11 - Equipe Multidisciplinar do SENAI/SC, Mantenedor
FACULDADE SENAI
Relatório
34
Função Responsabilidade
Monitor Responsável pelo acompanhamento dos alunos. A monitoria facilita o contato dos
alunos com os tutores, além da relação com a instituição de ensino. Verifica os
problemas administrativos e de uso da tecnologia. É responsável pelo atendimento,
oferecendo acompanhamento permanente ao aluno, filtrando dúvidas e direcionando
soluções;
Designer Responsável pelo processo de construção do material impresso do curso, bem como do
Educacional conteúdo online. Auxiliará, orientará e apoiará o professor conteudista no
desenvolvimento da estrutura, design pedagógico, apresentação dos conteúdos,
atividades e avaliação da aprendizagem.
Designer Gráfico Responsável por definir a identidade visual, diagramação, ilustração e confecção de
materiais impressos.
Web designer Responsável por conceber a produção visual do AVA, criando e adaptando uma
identidade visual para cada curso, mantendo as páginas atualizadas, digitalizando e
tratando as imagens, animações e publicando os materiais.
Diagramador Responsável por criar e executar, segundo as linhas fundamentais do planejamento
gráfico e de acordo com critérios artístico-visuais, da distribuição gráfica de elementos
a serem publicados em meio impresso.
Ilustrador Responsável por ilustrar os materiais didáticos, objetivando facilitar o processo de
aprendizagem do aluno.
Revisor Responsável pela revisão gramatical, ortográfica e normativa dos materiais didáticos,
tanto físicos quanto digitais.
As Faculdades SENAI, Mantidas, serão responsáveis pela equipe multidisciplinar que fará a gestão
acadêmica e pedagógica, além dos docentes e tutores, conforme figura 12. A Faculdade contará,
ainda, com um suporte técnico, que estará responsável por solucionar os problemas de usuários,
relativos a software e hardware, dar retorno as dúvidas.
Figura 12 - Equipe da Faculdade, Mantida
Função Responsabilidade
Coordenador de Responsável pela coordenação geral do curso, interface com o estudante, projeto do
curso curso, e garantia de qualidade sob os pontos de vista de infraestrutura, corpo docente e
práticas pedagógicas.
FACULDADE SENAI
Relatório
35
Coordenador Responsável pelo suporte aos professores na criação das disciplinas, tais como a
Pedagógico organização do conteúdo, elaboração de atividades, condução das aulas online, etc.
Acompanha a efetivação dos projetos dos cursos, zelando pela qualidade de ensino,
supervisionando as atividades curriculares, e apoiando o corpo discente em questões
relacionadas ao aproveitamento de estudos e à inserção na comunidade escolar.
Acompanha e supervisiona a participação dos alunos nas atividades complementares,
auxilia no processo de avaliação institucional e, de modo particular, na avaliação dos
alunos.
Líder Técnico Realizar principal interface entre coordenador de curso, docentes e estudantes para o
para o Projeto desenvolvimento dos projetos integradores, desde a identificação da demanda até a
Integrador conclusão do projeto, perpassando os processos de planejamento, produção e
aplicação de recursos didáticos, além das inerentes à gestão de processos/projeto da
instituição.
Conteudista Responsável pelo desenvolvimento dos conteúdos das unidades curriculares ou
disciplinas, que serão apresentados aos alunos nos cursos. O Professor Conteudista é
selecionado entre os docentes das Unidades/Faculdades para a disciplina em questão;
Tutor Responsável pelo acompanhamento dos alunos durante o desenvolvimento das
atividades da disciplina. Sua função é realizar a mediação pedagógica, estimulando e
motivando a aprendizagem, criando situações de interação e colaboração, identificando
e orientando as necessidades, realizando avaliações da aprendizagem dos alunos,
fornecendo conceitos/notas ao final da disciplina, e elaborando os relatórios para
encerramento do processo da turma.
O retorno aos acadêmicos será, sempre, inferior a 24h.
5.1.5. Infraestrutura física
A estrutura física de uma Faculdade contará com infraestrutura própria, de acordo com o formato de
operacionalização do EaD para cada modalidade. Assim, infraestrutura padrão será composta por:
a. Sede (polo executor):
 Auditório e salas de aula para encontros presenciais;
 Ambiente de trabalho da equipe que compõe o curso e equipe de educação a distância,
dispondo de todos os recursos de equipamentos, softwares e de apoio, necessários ao
desenvolvimento de produtos e serviços voltados para a EaD;
 Ambiente físico com acesso à internet, ao AVA e propício ao estudo;
 Acesso ao acervo bibliográfico do curso, para consulta e empréstimo, para acervo físico e
virtual.
b. Polo de apoio presencial (quando implantado):
 Ambiente com acesso à internet, ao AVA e propício ao estudo;
virtual;
 Infraestrutura física, de equipamentos para a realização de momentos presenciais.
 Emissão de documentos oficiais solicitados pelo aluno, como declarações;
 Apoio e orientação para matrícula, rematrícula, validação e outros procedimentos
acadêmicos previstos nos regimentos;
FACULDADE SENAI
Relatório
36
 Orientação para utilização de infraestrutura de apoio presencial;
 Utilização de todos os demais recursos da Unidade/Faculdade, se eventualmente for
necessário.
Para a IES que possuir o desenvolvimento de conteúdos, conforme diretriz da Mantenedora, deverá
contar com:
 Ambiente de trabalho da equipe que compõe o curso e equipe de educação a distância,
dispondo de todos os recursos de equipamentos, softwares e de apoio, necessários ao
desenvolvimento de produtos e serviços voltados para a EaD;
 Ambiente físico com acesso à internet, ao ambiente virtual de aprendizagem e propício ao
estudo, a criação e a interação com os demais envolvidos;
virtual.
5.1.6. Portfólio de cursos
A Rede SENAI/SC conta com um portfólio de cursos corporativos para a comunidade, com cursos de
iniciação profissional gratuitos, conforme descrito no item 2.2.
As Faculdades SENAI estão credenciadas para a oferta de pós-graduação lato sensu EaD e encontram-
se em trâmite para processos de graduação EaD.
5.1.7. Acervo Bibliográfico
As Bibliotecas das Unidades/Faculdades fazem parte da ‘Rede de Bibliotecas do SENAI/SC’, que tem
como finalidade promover a transferência e disseminação de informação científica e tecnológica no
âmbito do SENAI/SC e das empresas do parque industrial catarinense, dar assistência ao corpo
discente e docente na busca de informações, oferecer suporte informacional aos programas de
ensino, pesquisa e extensão, criar condições de autodesenvolvimento dos usuários, facilitar e
estimular o estudo e a investigação bibliográfica e coordenar as ações de uso, manutenção e
atualização do acervo.
Cada Unidade/Faculdade possui uma Biblioteca de acordo com sua estrutura. As bibliotecas são
classificadas em salas de leitura, bibliotecas e núcleos de informação tecnológica. Utilizam o Sistema
Pergamum para gerenciamento do acervo, o qual permite acesso online à base de dados para
consultas, renovações, reservas, envio de sugestões para aquisição e comentários gerais.
Para o Ensino Superior a Biblioteca Virtual Pearson é disponibilizada aos docentes, discentes e corpo
técnico-administrativo com o intuito de ampliação da oferta e para satisfazer as necessidades dos
estudantes EaD.
Serviços oferecidos:
 Empréstimo domiciliar, de acordo com regimento de empréstimo, em regime de livre acesso
ao acervo;
FACULDADE SENAI
Relatório
37
 Consulta online na base de dados do acervo;
 Visita orientada para alunos calouros, com treinamento formal e informal de usuários;
 Consulta local e online a todas as fontes de informação disponíveis;
 Consulta ao acervo bibliográfico e de materiais especiais;
 Acesso à internet;
 Acesso às bases de dados;
 Exposição de publicações;
 Empréstimo interbibliotecas;
 Orientação à pesquisa bibliográfica;
 Comutação bibliográfica;
 Divulgação de informações técnico-científicas, culturais e educacionais.
O aluno pode acessar o acervo físico (bibliografia complementar do curso: livros, revistas, artigos e
outras publicações em meio físico), pelos seguintes meios:
 Na Biblioteca das Unidades/Faculdades do SENAI/SC;
 No caso de existência da publicação desejada em outras bibliotecas do SENAI/SC, pode haver
transferência do volume via malote SENAI (empréstimo interbibliotecas);
 A bibliografia complementar poderá ser enviada, para empréstimo, por correio ou através da
Biblioteca da unidade do SENAI mais próxima à residência do aluno (para esse procedimento,
serão adotadas medidas de proteção para transporte do material enviado).
Acesso ao acervo digital

O aluno pode acessar acervo de arquivos digitais (recursos didáticos, que podem ser textos, figuras,
sons e softwares didáticos e comerciais), através dos seguintes meios:
 Banco de Dados de Recursos Didáticos do SENAI: base para download de arquivos ou acesso
às bases de terceiros, mantida pelo SENAI e com acesso disponibilizado para colaboradores
SENAI e alunos via senha;
 Sistema Pergamum para gerenciamento do acervo: permite acesso online à base de dados da
Rede de Bibliotecas do SENAI/SC para consultas, renovações, reservas, envio de sugestões
para aquisição e comentários gerais.
 Sistema Pearson: permite acesso virtual a todas as bases de dados disponibilizadas em
contrato, com títulos vinculados aos cursos, possibilidade de baixar o material necessário e
imprimir (via pagto).
Todas as bibliotecas do SENAI/SC possuem computadores disponíveis aos alunos, com acesso à
internet.
FACULDADE SENAI
Relatório
38
5.1.8. Modelo Virtual
O modelo virtual contempla as atividades em rede (síncronas e assíncronas). Nas interações

assíncronas encontramos:
 síntese das aulas e programas de estudo a serem desenvolvidos com os participantes;
 tira-dúvidas com o professor e monitor, que é um canal de comunicação direto entre
professor, aluno e coordenação;
 fórum, um espaço para discussão de temas propostos pelo professor;
 links para aprofundamento e pesquisa.
A interação síncrona ocorre através do chat ou outra ferramenta compatível. No modelo virtual, o
ambiente de aprendizagem online do curso é a sala de aula. Não se trata apenas de um lugar no qual
o estudante irá acessar as suas aulas. Acima de tudo, é nesse espaço que ele vai encontrar motivação
para aprofundar seus estudos e também onde se dará a interação com os colegas de turma e com o
professor. O objetivo do ambiente virtual é proporcionar a dinamização, colaboração, interação e
contextualização das disciplinas para facilitar o processo de aprendizagem.
5.2. AVALIAÇÃO
A avaliação em EaD (tanto do processo de produção como do resultado dos alunos) tem função
pedagógica. Os testes, exercícios, etc., que comporão as atividades de aprendizagem são planejados
para que o aluno possa testar e aplicar constantemente o conhecimento adquirido.
É indicado que se elaborem atividades com experiências práticas, com simulações do mundo real,
ligando o texto com o contexto e realidade do aluno.
5.2.1. Avaliação de Desempenho ou de Rendimento
A avaliação do desempenho do aluno considerará se o mesmo apresenta as seguintes competências:

 capacidade de leitura crítica, analítica e interpretativa;
 capacidade de expressão oral e escrita, observado o padrão culto da língua;
 capacidade de estabelecer relações (no campo intelectual);
 domínio dos conteúdos;
 criatividade.
A avaliação do rendimento do aluno para fins de promoção, certificação ou diplomação, realizar-se-á
no processo também por meio de exames presenciais, segundo procedimentos e critérios definidos
no projeto autorizado.
Nos cursos de pós-graduação a distância, além do Regimento da Faculdade é necessário seguir a
legislação vigente. A legislação que orienta as atividades de pós-graduação, principalmente lato
sensu, é a Resolução CNE/CES 01/2018.
FACULDADE SENAI
Relatório
39
Tanto a Graduação quanto a Pós-Graduação são orientadas pelo Decreto 9.057/2017 que trata
especificamente das diretrizes para a modalidade a distância.
Os cursos oferecidos a distância, graduação e pós-graduação, deverão incluir, necessariamente,
provas presenciais e defesa presencial de monografia ou trabalho de conclusão de curso. A banca da
defesa do TCC ou Monografia poderá ser executada por videoconferência, o que não se aplica às
provas (de acordo com a legislação vigente).
5.2.2. Avaliação de Satisfação dos Clientes
As avaliações de Satisfação dos Clientes dos cursos e programas em EaD devem seguir a NP-006 –
Satisfação do Cliente com a utilização das fichas específicas para cada modalidade.
FACULDADE SENAI
Relatório
40
6. PROCESSOS
6.1. DESENVOLVIMENTO E EXECUÇÃO
Na figura 13 temos a representação macro do ‘Ciclo de Atividades’, com as principais etapas de

desenvolvimento e execução dos cursos EaD.
Figura 13 - Ciclo de Atividade EaD
Os processos internos contemplados no Ciclo de Atividades EaD estão distribuídos nas seguintes
etapas:
1. Planejamento
 Nesta etapa o SENAI/SC identifica necessidades do cliente com base em elementos como
identidade cultural, valores, posicionamento comercial, processos internos e impedimentos
legais.
 Para compreender o perfil dos participantes, coletam-se informações a respeito de grau de
escolaridade, faixa etária, ocupação profissional, conhecimentos em informática e condições
tecnológicas de acesso à Internet e a outras mídias.
 No momento de planejar o conteúdo do curso, são levados em conta a dimensão entre
teoria e prática, o volume e o grau de complexidade.
 É preciso averiguar a possibilidade de o curso ser realizado a distância e identificar as
tecnologias adequadas.
 Fechando esta etapa, são elaborados o Projeto Educacional (metodologia a ser aplicada,
processo de avaliativo, perfil de saída do discente e projeto gráfico) e análise de viabilidade
física e financeira.
FACULDADE SENAI
Relatório
41
2. Desenvolvimento Educacional
 De posse das informações coletadas na etapa do planejamento, dá-se início à fase de
desenvolvimento do curso.
 No Projeto Educacional serão definidos a metodologia a ser utilizada, as mídias, o processo
avaliativo, a adequação da linguagem ao público-alvo, a avaliação do vocabulário e da
estrutura textual e dos elementos educacionais que viabilizam aos alunos a compreensão
mais eficiente e completa do conteúdo.
 A exemplo do cuidado com a linguagem textual, no Projeto Gráfico será definida a linguagem
visual, visando à eficiência didática.
 O Coordenador deve manter registro (e-mail, memória de reunião) da aprovação do Projeto
Educacional e Projeto Gráfico.
3. Desenvolvimento de Objetos de Aprendizagem
 Juntamente com o Design Educacional, tem início a pesquisa de recursos de mídia para a
criação de objetos de aprendizagem, que são elementos de apoio ao processo
ensino/aprendizagem.
4. Execução, Avaliação e Manutenção
 Concluída a elaboração do material com a adequação de linguagem e a produção dos objetos
de aprendizagem, o curso é disponibilizado para execução e entrega dos arquivos fontes para
o coordenador.
 A equipe multidisciplinar dará apoio aos participantes do curso, acompanhando, auxiliando e
avaliando.
 O coordenador se responsabilizará pela concepção do projeto e pela organização do curso.
 O professor tutor desenvolverá estratégias para facilitar e mediar da aprendizagem do aluno
e acompanhará toda a sua caminhada durante a disciplina estudada.
 Um monitor será designado para motivar, acompanhar e auxiliar o aluno em relação a
questões técnicas e administrativas do curso.
 Na etapa de avaliação do aluno, verificam-se o aprendizado alcançado e as competências
desenvolvidas.
 O processo de avaliação confere se o aprendizado do aluno atende às expectativas previstas
no projeto do curso e identifica pontos positivos e reconhecer melhorias a serem realizadas.
 Procede-se então com a aplicação de ações corretivas e preventivas julgadas necessárias no
processo de avaliação.
 Enfim, reinicia-se o processo, revendo-se todas as etapas, a fim de atender com eficácia aos
objetivos dos alunos e da instituição.
6.2. DIREITOS AUTORAIS
Em relação aos Direitos Autorais, o SENAI/SC segue a Política de Propriedade Intelectual do Sistema
FIESC (PO-001-FIESC - Política de Propriedade Intelectual do Sistema FIESC), a qual estabelece todas
FACULDADE SENAI
Relatório
42
as diretrizes relacionadas ao tema, suas formas de registro e responsabilidades, independentemente
do vínculo estabelecido entre os atores do processo (contrato, horista, mensalista, empresa, etc).
6.3. MARKETING EM EAD
Os planos de comunicação para divulgação dos cursos EaD são desenvolvidos pela Assessoria de
Comunicação e Marketing e possuem alinhamento gráfico e conceitual com a Campanha
Promocional dos demais cursos oferecidos pelo SENAI/SC. As campanhas são veiculadas em períodos
antecedentes aos períodos de inscrições. Os períodos podem sofrer variações conforme estratégias
de mídia.
A divulgação é reforçada em cidades que possuem Unidades Polos, de forma segmentada, de acordo
com o perfil do público-alvo. É realizado um acompanhamento de inscritos por curso e por
Unidade/Faculdade, sendo realizadas ações de reforço de divulgação. As Unidades/Faculdades
podem solicitar apoio, assim como no desenvolvimento de outras ações.
6.5.2. PROCESSO DE APROVAÇÃO - CURSOS A DISTÂNCIA
Toda Faculdade da ‘Rede SENAI/SC de EaD’ tem autonomia para projetar e propor cursos na
modalidade EaD, devendo seguir como pré-requisitos:
1. Para cursos de graduação EaD, para IES credenciada:
 Aprovação de pré-projeto no Conselho Superior da Faculdade (CONSUP);
 Aprovação da viabilidade física e financeira junto ao SENAI/SC, Mantenedor;
 Protocolo do curso no Sistema e_MEC, conforme cronograma predefinido;
 Acompanhamento de avaliação in loco;
 Recebimento de Portaria MEC para início da oferta;
 Atendimento aos parâmetros mínimos de qualidade para cursos EaD.
2. Para cursos de pós-graduação à distância, próprios, para IES credenciada:
 Aprovação de projeto no Conselho Superior da Faculdade (CONSUP);
 Aprovação da viabilidade física e financeira junto ao SENAI/SC, Mantendor;
 Atendimento aos parâmetros mínimos de qualidade para cursos EaD;
3. Para cursos de pós-graduação à distância, em parceria:
 Aprovação de pré-projeto no Conselho Superior da IES Parceira;
 Aprovação do projeto nos trâmites internos da Mantenedora;
 Atendimento aos parâmetros mínimos de qualidade para cursos EaD.
FACULDADE SENAI
Relatório
43
ANEXOS – Portarias de Credenciamento EaD
FACULDADE SENAI

Plano de Gestão - Graduação EaD - Nov - 2018

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Plano de Gestão - Graduação EaD - Nov - 2018

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PLANO DE GESTÃO EAD

Comissão Institucional da Mantenedora

Jefferson de Oliveira Gomes

Roberto de Medeiros Júnior

Fernando Darci Pitt

Cleunisse Rauen De Luca Canto

Comissão Institucional da Mantida

Faculdade SENAI Blumenau

Faculdade SENAI Chapecó

Faculdade SENAI Florianópolis

Faculdade SENAI Jaraguá do Sul

Faculdade SENAI Joinville

1. SENAI/SC – DEPARTAMENTO REGIONAL ..................................................................................... 5

2. REDE SENAI/SC DE EAD ............................................................................................................. 9

3. A GESTÃO EaD ........................................................................................................................ 17

4. GESTÃO TECNOLÓGICA ........................................................................................................... 25

ANEXOS – Portarias de Credenciamento EaD ............................................................................... 43

O Plano de Gestão de Educação a Distância para as Faculdades SENAI tem a função de

O capítulo 1 apresenta um breve histórico do SENAI/SC, o Departamento Regional e

O capítulo 3 apresenta o processo de gestão, com a identificação dos principais elementos

O capítulo 4 descreve a ‘Gestão Tecnológica’, com o Moodle, o Google Classroom, as

O capítulo 5 apresenta o ‘Modelo de Atuação e a Metodologia EaD’, que contempla um

O capítulo 7 apresenta o ‘Modelo de Negócios da Rede SENAI/SC de EaD’.

1. SENAI/SC – DEPARTAMENTO REGIONAL

1.4. PERFIL INSTITUCIONAL

As diretrizes organizacionais do SENAI/SC, necessárias à promoção da cultura da excelência e ao

1.5. ESTRUTURA FÍSICA

O Departamento Regional do SENAI/SC, Mantenedor das Faculdades, é constituído de 66 Unidades

1.6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A figura 2 descreve o organograma do SENAI/SC, Mantenedora para a abrangência do EaD.

FIGURA 1 – Organograma SENAI/SC

2. REDE SENAI/SC DE EAD

2.2. ESTRUTURA DE EAD

CURSO DE CURTA DURAÇÃO

2.3 POLÍTICAS E DIRETRIZES

As Diretrizes e Políticas para a educação a distância no SENAI/SC estão definidas abaixo:

2.4. BASE LEGAL PARA EAD

Figura 1 – Processo de gestão

Figura 2- Gestão do Programa em EaD

Figura 3 – Etapas da gestão da aprendizagem

GESTÃO FINANCEIRA E DE PESSOAS

Figura 5 – Etapas da gestão do conhecimento

O Moodle é o ambiente virtual de aprendizagem (figura 6) que permitirá ampliar as possibilidades de

Figura 6 - Tela de Apresentação do Moodle

Nas Unidades/Faculdades do SENAI/SC a Gerencia de Tecnologia da Informação (GETIC) é

Figura 8 - Relação entre os Sistemas

4.3. TRANSMISSÃO SIMULTÂNEA

O sistema de videoconferências é um conjunto de soluções que permite a realização de

MUNDO SENAI DOCENTE

A metodologia de ensino está baseada na proposta de geração de um ensino flexível, realizado a

5.1.1. Aplicação da metodologia

Os cursos do SENAI/SC seguem a metodologia de formação baseada em competências aplicada a

Figura 9 – Características das situações de aprendizagem

5.1.2 Etapa presencial

Dependendo da complexidade, modalidade, projeto ou duração de um curso ou programa a

A estrutura do EaD para os polos pode ser visualizada na figura 10 seguir.

Figura 10 - Estrutura Física

5.1.4. Equipe Multidisciplinar

Para o desenvolvimento de cursos, programas e projetos de EaD o SENAI/SC, Mantenedor das

Figura 11 - Equipe Multidisciplinar do SENAI/SC, Mantenedor

Figura 12 - Equipe da Faculdade, Mantida