Técnicas de Mediação no vídeo "A Oficina"

Foi utilizada a técnica do afago, frases de efeito, demonstrando a importância da

participação das partes no processo, como a "Falar para ser compreendido e ouvir para
concordar" no início do vídeo, durante a explicação do processo de mediação.

Pode ser observado também a identificação de propostas implícitas e acondicionamento

das questões e interesses, onde o mediador identifica ao longo do vídeo que as partes Plínio e
Telma não estavam interessados apenas em relação ao dinheiro, mas também questões afetivas,
como o modo que eram tratados.

Durante todo o decorrer da mediação, no vídeo, foi realizada a escuta ativa, tanto pelo
mediador quanto pelas partes, que escutaram um ao outro sem interrupções e, quando estas
ocorriam, o mediador pedia para respeitar o direito de fala do outro.

Após as a sessão individual com uma parte, o mediador utilizava a recontextualização

com a outra parte para demonstrar o que o outro havia dito e os pontos em comum, fazendo
novamente com o outro na próxima sessão, chegando a um ponto comum entre ambos.

No final do vídeo da mediação, ocorreu a produção de opções, onde as partes dispuseram

suas sugestões para a resolução e chegaram ao comum acordo de pagar o valor estipulado em
duas vezes mais um cafézinho. Outrossim, houve a plausibilidade da proposta escolhida por
ambos, sucedendo ao teste de realidade