A inteligência emocional é um conceito da psicologia que caracteriza o indivíduo

que é capaz de identificar seus sentimentos e emoções com mais facilidade1. Ela é
influenciada por uma combinação de traços de personalidade e está associada a
inúmeros benefícios, inclusive relacionados à carreira.

A inteligência emocional é composta por quatro domínios básicos:

Percepção das emoções: a precisão com que uma pessoa identifica as emoções.
Raciocínio por meio das emoções: empregar as informações emocionais para facilitar
o raciocínio.
Entendimento das emoções: captar variações emocionais nem sempre evidentes e
compreender a fundo as emoções.
Gerenciamento das emoções: saber regular as emoções em si próprio e nos outros.
A inteligência emocional, quando bem trabalhada, favorece o bom relacionamento
entre as pessoas, permitindo um maior entendimento nas relações pessoais, e a
melhor interação (e comunicação) no trabalho1. Portanto, há vantagens nos dois
setores. Além disso, a inteligência emocional influencia, de forma positiva, a
saúde física e mental1.

Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso adquirir conhecimentos

específicos sobre si e os outros à sua volta1. Isso pode ser feito através de
autoconhecimento, reflexão, prática e, em alguns casos, treinamento ou terapia