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A Importncia dos Elogios

Criticar e apontar erros uma atitude instintiva em pessoas amargas.

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Os erros e o que considerado feio e fora dos padres de beleza ressaltam aos olhos. Criticar e apontar erros uma atitude instintiva em pessoas amargas, rancorosas e descontentes com a vida, assim como em chefes ou superiores que exercem o poder de forma errada, na inteno de magoar ou humilhar os subordinados. Assim como as frases mgicas ''Por favor'', ''Com licena'', ''Obrigado(a)'' e ''Desculpe-me'' tm o dom de transformar nosso dia devido entonao, vibrao e otimismo. Um elogio, quando dito com carinho e verdade, tem o poder de recarregar nossas energias. raro um cliente sair de um estabelecimento comercial ou instituio sem fazer uma queixa, crtica ou reclamao quando mal atendido. Ele se sentir no direito, no dever e na obrigao de relatar sua insatisfao pelo produto ou pelo atendimento. Sendo assim, ver uma forma de expressar seu descontentamento, lutando por seus direitos ou melhoria, caso venha a retornar, mas raramente sair do local deixando sua crtica de lado. Mas ser que todos se preocupam em elogiar um bom atendimento? Teremos tempo, humildade, satisfao ou contentamento em expressarmos nosso carinho e gratido por aqueles que nos trataram ou nos serviram bem? De fato, muito mais fcil e cmodo reclamar que perdemos alguns minutos para elogiarmos o desempenho profissional e pessoal de algum. E o que, na verdade, um elogio? Elogios nada mais so do que percepo, incentivo, observao positiva e otimista para que o elogiado mantenha um padro qualitativo, tanto no lado pessoal quanto no servio prestado ou no produto oferecido. O elogio, quando sincero e dito com discrio, fortalece a amizade e a auto-estima do elogiado. importante saber elogiar, por exemplo, cria-se uma situao embaraosa e constrangedora quando se elogia uma nica pessoa diante de outra que exerce ou desenvolve a mesma funo. Nesta situao, o momento do elogio trar um certo mal-estar tanto para o elogiado quanto para a pessoa que presencia o fato, vendo o amigo ser elogiado enquanto ignorado. Alguns Toque Importantes

Aprenda a aceitar elogios com mritos. Quando algum elogia determinado prato ou alguma comida deliciosa, quem preparou deve se sentir lisonjeado sem a necessidade, obrigao ou impulso de ditar toda a receita, nos mnimos detalhes. Caso a pessoa que elogiou tenha interesse ou curiosidade e pergunte sobre a receita ou a forma de preparo, a tudo bem. Quando algum elogiar um acessrio, sapato e roupa fica permanentemente proibido se empolgar dizendo que comprou aquilo em uma liquidao ou que pagou uma pechincha, relatando o preo. Caso a pessoa que elogiou pergunte o local ou o preo, diga com naturalidade, sem fazer rodeios ou mistrios. Elogie as crianas. essencial elogiar uma criana para que ela tenha motivos para melhorar e se esforar, alm de reforar sua segurana, auto-estima e personalidade. Elogie a pessoa amada. Quando se elogia a pessoa amada, ela se sente feliz por ter sido notada e, sendo assim, seu ego estar valorizado, transformando-o em reciprocidade. Um chefe deve elogiar seus funcionrios. Quando um chefe elogia um funcionrio, est criando nele um desejo cada vez maior de progredir, de aceitar desafios e novas tarefas sem medo, mas tambm com satisfao, reconhecimento e

fidelidade. Nunca faa um elogio de deboche. O elogio debochado certamente ser notado pela forma irnica que feito, e criar mgoas e ressentimentos na pessoa que elogiada. Elogie, sempre que possvel, sua me, seu filho, seu namorado ou namorada, seus funcionrios: o elogiado ter prazer em fazer sempre o melhor. Lvio Callado

O colunista Lvio Callado est lanando seu livro, ''Relacionamentos Interpessoais - Marketing Interior - Manual de Comportamento'', Editora Madras Business, na Bienal do Livro, em So Paulo - SP.

Lvio Callado consultor especializado em Marketing Pessoal e Etiqueta Empresarial e proprietrio da Essence tica & Etiqueta. J realizou consultoria para empresas como Telesp, Metr, Yamaha, Hospital Srio Libans, Qualimax, HP e Banespa, entre outras. colaborador de diversos jornais e revistas e escreve semanalmente para o jornal Carreira & Sucesso. Mensagens para o colunista devero ser encaminhadas para o e-mail anaruiz@catho.com.br

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