Curso Técnico Senar

Orientações sobre os Chats

(Modelo Storytelling)
 SUMÁRIO

SUMÁRIO................................................................................................................................. 1
Apresentação.......................................................................................................................... 2
Chat - atividade formativa...................................................................................................... 3
Objetivos do chat................................................................................................................ 4
Etapas da atividade............................................................................................................ 5
1. Planejando os chats das suas turmas!.............................................................................5
2. Elaboração do roteiro.........................................................................................................6
2.1. Elaboração do roteiro utilizando a técnica de storytelling............................................ 7
2.2. Passo a passo............................................................................................................. 8
➔ Exemplo....................................................................................................................... 10
3. Comunicação do storytelling aos alunos....................................................................... 11
4. Mediação dos chats..........................................................................................................14
4.1. Como entrar no Chat no dia e horário agendado?............................................... 17
5. Encerramento da atividade.............................................................................................. 19
➔ Exemplo de Mensagem pós-chat (UCs que possuem AD)..........................................20
➔ Exemplo de Mensagem pós-chat (UCs que não possuem AD)...................................20
6. Cadastro das Comunicações...........................................................................................21
6.1. Como cadastrar um Chat?......................................................................................... 21
6.2. Como incluir uma Agenda sobre o Chat?.................................................................. 23
➔ Exemplo....................................................................................................................................... 24
6.3. Como incluir um Mural de Avisos sobre o Chat?....................................................... 25
➔ Exemplo....................................................................................................................................... 26

1
Apresentação

Olá, tutor(a).

O chat é uma importante ferramenta pedagógica para a realização de uma

atividade formativa presente no processo de ensino-aprendizagem dos nossos
alunos. Este documento trará todas as informações necessárias para apoiar seu
trabalho no planejamento, cadastro e mediação desta atividade.

É fundamental que você tenha atenção às orientações que a Coordenação de

Tutoria enviará por e-mail ao longo da operação da Unidade Curricular (UC).
Sugerimos que você faça a leitura completa deste documento e use o sumário da
página anterior para navegar direto para a etapa que precisa consultar.

A Coordenação de Tutoria e a Monitoria são suas parceiras nesta jornada: você

pode entrar em contato conosco a qualquer momento. Aproveitamos para desejar
um bom trabalho!

2
Chat - atividade formativa
O chat é uma atividade que possibilita a interação de forma síncrona (em tempo
real) entre a Tutoria a Distância e os alunos, oportunizando a aproximação, a
integração e um momento de troca entre os participantes. A tutoria a distância é
responsável por planejar as datas dos chats, cadastrar as ações nas ferramentas
(chat, agenda, mural de aviso, mensagem) do AVA - Ambiente Virtual de
Aprendizagem, planejar um roteiro e conduzir esse momento com os alunos.

A Unidade Curricular Trabalho de Conclusão de Curso - TCC é a única que possui até
dois chats. As demais Unidades Curriculares têm um único encontro síncrono com
a tutoria a distância, e essa atividade deve ocorrer individualmente em cada uma
das turmas que você acompanha.

O chat não será considerado para a aferição de frequência ou para compor a nota
dos alunos, mas é imprescindível mantermos uma postura incentivadora para que
esse momento seja enriquecedor para a aprendizagem dos alunos.

O chat fica disponível, após o agendamento pela tutoria, no menu “Comunicação” >
“Chat”, na aba “Inativos”. Os alunos que não puderem participar da atividade no dia
e no horário agendados, podem acessar o histórico do chat realizado, que ficará
disponível no caminho “Comunicação” > “Chat” > “Histórico de Sala”.

Os chats permitem que os alunos tirem suas dúvidas sobre o

conteúdo e tenham retorno imediato da tutoria a distância,
favorecendo mais uma oportunidade de construção colaborativa
de conhecimento.

3
Objetivos do chat
O objetivo do chat é proporcionar aos alunos um momento de interação síncrona
com a tutoria a distância, onde eles podem expor suas dúvidas conceituais sobre os
conteúdos e receber respostas. Além disso, o chat visa promover a construção da
aprendizagem de forma colaborativa, por meio da troca de informações e
conhecimentos. Nas Unidades Curriculares que possuem avaliação (todas, exceto a
UC de Ambientação em Educação a Distância e TCC), o chat também oferece a
oportunidade de revisar os conteúdos, auxiliando os alunos na preparação para a
Avaliação a Distância (AD).

Na UC Ambientação em Educação a Distância, não há avaliação, o

objetivo do chat é promover um momento de interação síncrona,
revisar o conteúdo e tirar dúvidas dos alunos.

Na UC Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), o objetivo do chat é promover

um momento de interação síncrona, sanar as dúvidas dos alunos e revisar os
itens necessários para a elaboração do Pré-Projeto.

Nas demais Unidades Curriculares, o objetivo do chat é promover um

momento de interação síncrona, tirar dúvidas e realizar a revisão do
conteúdo para a preparação para a Avaliação a Distância (AD).

Para garantir um chat bem-sucedido, a tutoria a distância precisa se preparar

adequadamente. Isso envolve apresentar um conteúdo significativo para os alunos,
levando em consideração tanto o conteúdo da apostila da Unidade Curricular
quanto o que será abordado na Avaliação a Distância (AD), nas UCs em que ela
ocorre. Ao elaborar o roteiro do chat, é necessário atentar-se aos pontos
mencionados e também considerar a possibilidade de turmas com baixa
participação ou até mesmo a ausência de participantes. A preparação cuidadosa e a
condução adequada do chat são elementos-chave para o sucesso desse encontro.

4
Além disso, é crucial motivar os alunos a participarem do chat. Isso pode ser feito
enviando lembretes sobre a data por meio dos Fóruns, assim como por mensagens
direcionadas a toda a turma. É importante enfatizar que o chat representa uma
oportunidade de construção coletiva do conhecimento em tempo real, tanto com
os colegas quanto com a tutoria.

Dessa forma, ao adotar essas estratégias, a tutoria estará promovendo um

ambiente favorável para a participação ativa dos alunos, contribuindo para a
construção de uma experiência de aprendizagem síncrona e colaborativa.

Etapas da atividade
Para que os chats ocorram de maneira organizada, contemplando todas as turmas
que estão sob sua tutoria, separamos essa atividade em algumas etapas:

1. Planejamento, com definição de datas e modelo de chat;

2. Elaboração do roteiro;
3. Cadastro e Comunicação;
4. Mediação do encontro;
5. Finalização.

1. Planejando os chats das suas turmas!

Cada Unidade Curricular tem um período predefinido no calendário escolar para a
realização do chat, e esse período não pode ser modificado. Conforme
estabelecido no cronograma de tutoria, você recebeu um e-mail enviado pela
Coordenação de Tutoria solicitando o planejamento das datas dos chats.

Para planejar os encontros, você precisou selecionar um dia e um horário para cada
uma das turmas que acompanha. Os chats devem ter duração de uma hora e
devem ser realizados em dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira. Os horários

5
de início disponíveis são 19h, 20h e 21h. Ao definir o horário do chat, é importante
considerar o fuso horário de Brasília como referência. No entanto, é necessário ter
cuidado ao estabelecer o horário, levando em consideração que temos polos
localizados em regiões com fusos horários diferentes. O objetivo é garantir que
todas as turmas, incluindo aquelas localizadas fora do fuso horário de Brasília,
possam participar do chat.

Além das datas e dos horários do chat, você também teve a oportunidade de definir
o modelo de chat, que no seu caso, foi o formato storytelling. A partir de agora,
veja dicas sobre como elaborar e conduzir um chat neste formato.

2. Elaboração do roteiro
Para enriquecer ainda mais essa oportunidade de interação síncrona com as turmas,
é importante se preparar adequadamente para esse momento. No contexto de um
chat, um roteiro desempenha um papel fundamental. Ele pode incluir os tópicos a
serem abordados, perguntas a serem feitas, recursos a serem compartilhados e
outras orientações para a condução do chat. O roteiro atua como um guia para a
tutoria, ajudando a organizar o fluxo de informações e garantindo que os objetivos
do chat sejam alcançados de forma eficaz.

A elaboração de um roteiro prévio permite que você tenha um material pronto para
utilizar durante a mediação do encontro. Ele auxilia na condução, mantendo o foco
no objetivo do chat e facilitando a organização do conteúdo a ser abordado.

Para a preparação dos chats das Unidades Curriculares que possuem avaliação, você
receberá um e-mail com a Avaliação a Distância - AD. Assim, você poderá elaborar
um roteiro que contemple os temas que serão trabalhados na AD, possibilitando
aos alunos a revisão de conteúdo e mais uma oportunidade de aprendizado.

Importante: as questões da AD não devem ser disponibilizadas para os alunos, elas

servem de orientação para abordar os assuntos, como forma de elencar os
principais pontos para uma revisão.

6
No caso da UC Ambientação em EaD, que não possui AD, você deve utilizar o
conteúdo da apostila e elaborar um roteiro que contemple os aspectos que você
entende como essenciais para a conclusão da UC em questão. Já para a UC TCC,
você deve elencar os principais aspectos que ajudarão os alunos na elaboração do
Pré-Projeto.

Ao elaborar o roteiro, tenha em mente que o chat terá duração de 1 hora, considere
esse tempo na sua preparação, bem como as estratégias que serão utilizadas para
alcançar os objetivos planejados.

Lembre-se de que, para enriquecer ainda mais essa oportunidade de interação

síncrona com as turmas, vamos utilizar o Chat para:

➔ considerar a teoria versus prática, compartilhando experiências e

conhecimentos sobre a aplicação prática dos conteúdos;
➔ trabalhar as especificidades regionais e/ou locais de cada turma;
➔ estabelecer uma ponte com a Avaliação a Distância (AD).

2.1. Elaboração do roteiro utilizando a técnica de

storytelling
A técnica de storytelling, que significa literalmente uma “contação de histórias”, visa
criar uma conexão entre a persona apresentada e o estudante. Por isso, conhecer a
realidade do curso e o nosso público-alvo fará uma grande diferença nessa
elaboração.

O storytelling é importante para:

Engajar os alunos, por meio da narrativa criada para transmitir conhecimentos

sobre determinados temas, fazendo com que os estudantes se envolvam na história
e fiquem mais interessados em saber como será o “desfecho”.

Humanizar o processo de aprendizagem, pois permite aproximação dos alunos com

as personas criadas para ilustrar determinadas situações.
7
Melhorar a absorção dos conteúdos, pois essa estratégia didática permite que os
alunos assimilem questões mais teóricas e complexas com situações práticas e
próximas da realidade.

Acesse o vídeo e descubra como fazer um storytelling de sucesso.

2.2. Passo a passo

Como dito anteriormente, o ideal é a elaboração de um storytelling que contemple
os temas que serão trabalhados na AD, possibilitando aos alunos a revisão de
conteúdo e mais uma oportunidade de aprendizado.

Para te ajudar no processo, criamos um prompt para o chatGPT que ajudará na

construção desta atividade:

Olá, você é especialista em escrever estudos de caso para o curso de nível médio
técnico em Fruticultura e vai me ajudar. Vamos lá?

Orientações:

1- Usar uma persona;

2- O estudo de caso deverá ser escrito no formato storytelling;

3- O storytelling precisa ser dividido em 4 partes;

4- Os temas abordados serão: controle do viveiro, controle da sistematização e

implantação, controle dos tratos culturais, controle dos parâmetros da produção,
controle fitossanitário, controle da irrigação e drenagem, controle da colheita e
pós-colheita;

5- Na última parte do estudo de caso precisa ter a resolução de um problema pelos

alunos.

Atenção: o passo 4 deste prompt deve ser personalizado segundo as temáticas

trabalhadas na Avaliação a Distância da UC, portanto personalize com os termos
necessários no recebimento da AD. Além do tema da apostila, você pode usar
palavras-chave presentes nas próprias questões.

8
Primeiro passo: Abra o chatGPT e inicie a sua conversa.

Segundo passo: Após a resposta do chatGPT, insira as orientações (lembre-se de

personalizar o item 4 conforme os temas abordados na AD).

9
Terceiro passo: O chatGPT criará um storytelling, com base nos itens solicitados:

Você deverá analisar minuciosamente o storytelling, observando se:

● está adequado ao ensino médio de nível técnico;

● considera as competências trabalhadas na apostila da UC, atendendo
especialmente os temas trabalhados na AD;
● não existe nenhuma informação equivocada.

Após conferência, guarde o storytelling gerado, porque ele será o seu ponto de
partida para as demais ações de chat.

➔ Exemplo
Veja um exemplo de storytelling, relacionado à UC Controle de Qualidade dos
Processos de Produção de Frutas, do Curso Técnico em Fruticultura:

10
A Jornada de Joana pelo Controle de Qualidade

Em uma pequena cidade, havia uma fazenda de frutas chamada "Frutas Douradas".
A fazenda era conhecida por suas frutas suculentas e saborosas. No entanto, há um
ano, os clientes começaram a reclamar de frutas estragadas.

Joana, uma técnica em fruticultura recém-formada, foi contratada para resolver o

problema. Ela rapidamente percebeu que não havia um sistema de controle de
qualidade na fazenda. Determinada a mudar isso, Joana introduziu inspeções
diárias em todas as etapas da produção e implementou treinamentos para os
trabalhadores sobre colheita e armazenamento. As frutas passaram a ser
classificadas por tamanho, cor e maturidade, e a fazenda adotou técnicas de
irrigação e adubação mais eficientes.

Em poucos meses, a qualidade das frutas melhorou significativamente e os clientes

voltaram a confiar na marca "Frutas Douradas". A fazenda prosperou e se tornou
um exemplo para outras na região. Alunos da escola técnica visitavam
frequentemente a fazenda para ver como a teoria aprendida em sala de aula era
aplicada na prática. A história de Joana e da fazenda "Frutas Douradas" se tornou
uma inspiração para muitos, mostrando que com conhecimento e esforço, a
qualidade sempre prevalece.

3. Comunicação do storytelling aos

alunos
Após elaborado e analisado, o storytelling estará pronto para ser utilizado. A
história será apresentada aos alunos por meio de ações de comunicação (antes do
chat), com o fechamento acontecendo no dia do chat. E você, responsável pela
tutoria a distância, precisará planejar essas ações, com base no storytelling que
desenvolveu.

As ações serão divididas da seguinte forma:

● Ação 1 - SMS (1 semana antes do chat) - informar sobre o chat e dar um

"spoiler" do storytelling;

11
 ● Ação 2 - Mensagem de tutoria (3 dias após o SMS) - informar a primeira parte
do storytelling;
● Ação 3 - Aviso de tutoria (três dias antes do chat) - informar a segunda parte
do storytelling + resgatar a parte anterior;
● Ação 4 - Chat (no dia) - informar a quarta parte do storytelling e cocriar com
os alunos a resolução do problema apresentado;
● Ação 5 - Finalizar a solução do storytelling no Fórum de Dúvidas.

Note que as ações 1, 2, 3 e 4 precisarão ser planejadas previamente. A ação 4

ocorrerá no dia do chat e poderá ter desdobramentos distintos, a depender dos
alunos que estarão participando, mas é fundamental ter um “roteiro” para
condução, com perguntas e/ou dicas previamente planejadas, que instiguem os
alunos a dialogarem com você sobre a história apresentada, explorando vivências
práticas e também oportunizando dicas que os ajudarão na Avaliação a Distância. E
a ação 5 será finalizada após a realização do chat.

Veja um exemplo do planejamento das ações:

Ação 1 - SMS (1 semana antes do chat) - informar sobre o chat e dar um

"spoiler" do storytelling

e-Tec Senar: No dia XX/XX teremos nosso chat. Venha descobrir a história da
fazenda "Frutas Douradas" e a importância do controle de qualidade.

Importante: um SMS só pode conter 140 caracteres.

Ação 2 - Mensagem de tutoria (3 dias após o SMS) - informar a primeira parte do

storytelling

Título: Senar e-Tec UC 15: tenho uma história para compartilhar com você.

Olá! Espero que esteja bem e com animação para mais uma descoberta em nosso
curso.

Confira a história a seguir:

12
“Em uma pequena cidade, havia uma fazenda de frutas chamada "Frutas
Douradas". Esta fazenda era famosa por suas frutas suculentas e saborosas. No
entanto, em um determinado ano, algo inesperado aconteceu: os clientes
começaram a reclamar de frutas estragadas...”

Ficou curioso para saber o que aconteceu depois? A história de Joana e a

transformação da Fazenda Frutas Douradas é uma lição valiosa sobre a
importância do controle de qualidade.

Convido você a se juntar a mim no chat, onde discutiremos as implicações desse

caso no mundo real da produção agrícola.

Acesse o AVA e verifique DATA e HORA do chat na agenda e mural de avisos que
ficará disponível em breve!

Estou ansiosa para compartilhar essa jornada com você. Até lá!

/%nome_tutoradistancia%/
Tutoria a Distância”

Ação 3 - Aviso de tutoria (três dias antes do chat) - informar a segunda parte do
storytelling + resgatar a parte anterior

Título: Participe do chat: venha conhecer a atuação de Joana!

Você está acompanhando a história da fazenda Frutas Douradas? Se ainda não

teve oportunidade, confira a seguir:

“Em uma pequena cidade, havia uma fazenda de frutas chamada "Frutas
Douradas". Esta fazenda era famosa por suas frutas suculentas e saborosas. No
entanto, um ano, algo inesperado aconteceu: os clientes começaram a reclamar
de frutas estragadas. Foi quando Joana, uma técnica em fruticultura
recém-formada, entrou em cena…

Quer conferir que outras ações Joana realizou e os resultados obtidos com suas
estratégias?

Se sim, participe do nosso chat!

Data:

Horário:

13
 Te aguardo!

Abraço,
/%nome_tutoradistancia%/
Tutoria a Distância”

O storytelling e o planejamento das ações poderá ser enviado para a

Coordenação de Tutoria para a construção conjunta.

4. Mediação dos chats

Nas datas e horários agendados, você deverá estar online no chat pontualmente,
trazendo credibilidade em relação ao compromisso firmado com os alunos.
Lembre-se de verificar a sua conexão minutos antes, pois na impossibilidade de
realizar o chat na data e horário previstos, ele precisará ser reagendado.

Lembre-se de que neste dia você realizará as Ações 4 e 5:

Ação 4 - Chat (no dia) - informar a quarta parte do storytelling e cocriar com os
alunos a solução do problema.

Você deverá dar boas-vindas aos alunos e informar o objetivo do encontro, assim
como os resultados esperados com a sua realização. Isso é importante para manter
o foco! A seguir:

1) Apresente todas as partes do storytelling de modo resumido;

2) Estimule os alunos a fazer perguntas sobre o problema apresentado;

3) Sugira possíveis escolhas para a turma buscar a solução conjuntamente;

4) Realize um brainstorming estimulando os alunos a compartilharem suas ideias;

5) Consolidação das discussões.

14
Cenário A:

O storytelling fluiu? Coloque-se à disposição para tirar as dúvidas da AD no Fórum

de Dúvidas!

Cenário B:

O storytelling finalizou rapidamente? Traga mais dicas sobre a AD no tempo

restante do chat!

Neste caso, tenha à mão o roteiro de estudos para a AD que você preparou!
Lembre-se que o roteiro deve contar com perguntas e respostas relacionadas ao
storytelling e que tenham relação direta com os conteúdos trabalhados na AD. O
objetivo do roteiro é aprofundar a revisão do conteúdo, tendo como pano de fundo
o storytelling trabalhado, sem fornecer qualquer questão da avaliação aos alunos.

Confira algumas boas práticas para realizar a mediação:

1. Ao levar o seu roteiro para a sala de chat, procure fazer isso gradualmente,
colocando pequenos trechos e realizando a revisão do texto que será
apresentado antes de enviá-lo. Blocos de textos extensos dificultam a leitura
e prejudicam a experiência do aluno durante o encontro, por isso resgate a
história em pequenas partes.

2. À medida que os demais participantes forem entrando na sala, dê

boas-vindas e retome imediatamente o assunto para não perder o foco.

3. Você deverá sempre tentar responder aos questionamentos de acordo com a

ordem das perguntas e deve colocar o nome do aluno no comentário que
está fazendo para que ele saiba que a resposta é direcionada a ele. Como às
vezes surgem diversas perguntas ao mesmo tempo, a tendência é responder
à última pergunta feita. Isso demonstra a importância da definição de
combinados desde o início do chat.

4. Caso você perceba que há alunos que não estão interagindo, chame-os para
a conversa. Faça perguntas, peça opiniões e deixe sempre um espaço aberto

15
 para os questionamentos, mas lembre-se de não ser incisivo, a ideia é
convidar os alunos e não constrangê-los.

5. Use letras maiúsculas apenas em títulos e siglas, caso contrário, segundo as

regras da etiqueta virtual, você estaria "gritando" com o seu interlocutor.

6. Evite usar palavras abreviadas ou “internetês” (como, por exemplo, vc, qdo,
kd, td, tb). Lembre-se sempre de que estamos trabalhando com diversos
públicos e pode ocorrer de alguém não compreender sua mensagem, além, é
claro, de estarmos lidando com formação profissional. Também não utilize
caracteres especiais, pois a mensagem pode aparecer desconfigurada na
visualização do aluno.

7. Lembre-se de que o tempo do chat é limitado, caso alguém fuja do foco, é

importante tentar resgatar o conteúdo do chat.

8. Ao final do chat, você deverá verificar se alguém ainda tem dúvidas ou se

você já pode finalizar o encontro. Se houverem muitas dúvidas e o tempo de
chat não for suficiente para que você as responda, comprometa-se a
encaminhar as respostas aos alunos por mensagem assim que finalizar o
encontro.

9. Próximo ao encerramento, você deverá resgatar o objetivo e os resultados

que foram alcançados. Encerre o encontro agradecendo pela participação de
todos e colocando-se à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.

10. Importante: Mesmo que não haja participação de alunos, você deve registrar
o roteiro no chat. Lembre-se de trabalhar com pequenos blocos de texto
para facilitar a leitura. Se desejar, você pode utilizar o modelo de perguntas e
respostas, o que torna a leitura ainda mais agradável. Mas lembre-se de que
nesse caso, não basta lançar as perguntas, também é preciso fornecer
modelos de respostas. É comum que alunos acessem o chat após o horário
estabelecido ou que acessem o histórico para acompanhar o que foi
discutido.

16
 4.1. Como entrar no Chat no dia e horário
agendado?
Prepare-se com antecedência para que nenhum imprevisto ocorra no momento do
Chat! No dia e horário agendado acesse o chat no Ambiente Virtual de Aprendizagem
(AVA), seguindo os seguintes passos:

1º passo: clique no menu “Comunicação” e, em seguida, em "Chat".

2º passo: clique na aba “Ativos”.

3º passo: na coluna “Ações”, clique no 4º ícone, o ícone com o desenho de “porta” com a
função de “acessar”.

17
4º passo: para interagir com os estudantes, digite a mensagem e clique em “Enviar”.

Obs.: após o término, o Chat fica salvo para os estudantes acessarem quando quiserem. O
caminho para acessar o histórico do Chat é diferente para o aluno, que deverá acessar o
menu Comunicação > Chat > “Histórico de Salas” .

18
5. Encerramento da atividade
Após a realização dos chats, você deverá realizar a Ação 5:

Ação 5 - Finalize a solução no Fórum de Dúvidas.

1) Traga um resumo do que foi discutido no chat para o Fórum de Dúvidas.

2) Consolide as possíveis soluções apresentadas pelos alunos.

3) Coloque-se à disposição para tirar as dúvidas da turma sobre o caso prático e a

AD.

Além disso, envie uma mensagem para cada turma sinalizando que o encontro
ocorreu e o histórico está registrado e disponível no menu "Comunicação" > "Chat"
> "Histórico de Salas".

Você poderá:

● elaborar um resumo dos principais pontos discutidos para motivar os alunos

que não puderam participar do encontro a realizar a leitura do histórico;

● utilizar essa mensagem para aprofundar algum aspecto que você perceba
que não tenha sido trabalhado durante o encontro ou que você tenha se
comprometido a trabalhar posteriormente.

Mesmo que não haja participantes no chat, você deverá registrar

o roteiro e enviar uma mensagem para todos os alunos da turma,
comunicando que o chat ocorreu e que o seu histórico está
disponível para consulta.

Caso o chat tenha tido a participação de alunos, nessa mensagem, você

deverá agradecer a presença de todos e reforçar as vantagens e pontos
positivos desses momentos síncronos.

19
Estas práticas estimulam os alunos que participaram a estarem presentes nos
demais encontros e, ainda, servem para motivar os alunos que não participaram a
contribuírem nas próximas oportunidades.

Caso encontre qualquer dificuldade, não deixe de entrar em contato com a

Coordenação de Tutoria, que está atuando em parceria com você na respectiva UC.

➔ Exemplo de Mensagem pós-chat (UCs que

possuem AD)

Assunto: SENAR e-Tec UC XX NOME DA UC: O histórico do chat já está

disponível!
Mensagem: “Olá! /%apelido%/.

Hoje ocorreu o chat e durante o nosso encontro:

● discutimos aspectos importantes relacionados ao conteúdo da UC;
● tiramos dúvidas relacionadas ao conteúdo;
● fizemos uma revisão para a preparação para a Avaliação a distância.

Você poderá acessar o histórico completo do chat por meio do AVA, em:
Comunicação > Chat > Histórico de Salas.

Abraço,
/%nome_tutoradistancia%/
Tutoria a Distância
http://etec.senar.org.br/”

➔ Exemplo de Mensagem pós-chat (UCs que não

possuem AD)

Assunto: SENAR e-Tec UC XX NOME DA UC: O histórico do chat já está

disponível!
Mensagem: “Olá! /%apelido%/.

Hoje ocorreu o chat e durante o nosso encontro:

20
 ● discutimos aspectos importantes relacionados ao conteúdo da UC;
● tiramos dúvidas relacionadas ao conteúdo.

Você poderá acessar o histórico completo do chat por meio do AVA, em:
Comunicação > Chat > Histórico de Salas.

Abraço,
/%nome_tutoradistancia%/
Tutoria a Distância
http://etec.senar.org.br/”

6. Cadastro das Comunicações

Após a validação das datas e horários e do storytelling e ações pela Coordenação de
Tutoria, inicia-se o cadastro do chat, na ferramenta Chat e na Agenda. Além disso, você
também deverá cadastrar o Mural de Avisos (ação 4 planejada anteriormente). Os chats
devem ser agendados separadamente em cada uma das turmas.

Atenção: as ações de SMS e E-mail (ações 1, 2 e 3) serão cadastradas pela Coordenação de

Tutoria após recebê-las e homologá-las em parceria com você.

6.1. Como cadastrar um Chat?

1º passo: clique no menu “Comunicação”, e, em seguida, em "Chat".

2º passo: clique no botão “+ Novo”.

21
3º passo: preencha os campos “Nome”, “Mensagem”, “Data de início”, “Horário (início)”,
“Data de fim”, “Horário (fim)”, “Seleção de Turmas”(atenção para as orientações abaixo
nesta etapa).

➔Exemplo
1 - Nome: “Chat com a tutoria”
2 - Mensagem: “Participe do chat com a tutoria que ocorrerá no dia xx/xx, das xxh00 às
xxh00 (horário de Brasília). Venha resolver juntamente comigo e seus colegas o caso
da Fazenda Frutas Douradas.”
3 - Data de início / Horário: insira a data e horário exatos de início do Chat (considere
sempre o horário de Brasília).
4 - Data de Fim / Horário: a data de fim deve ser a mesma da data de início, e o horário,
justamente 1 (uma) hora após a hora de início, tempo de duração do chat.

22
 5 - Seleção de turmas: selecione a turma que você está logado (para selecionar clique
na turma e clique na seta direcionada para o lado direito). Apenas a turma do polo em
questão deve ser selecionada.
6 - Salvar: Clique em “Salvar” para concluir o cadastro.

Importante: No final do cadastro confira se as datas e horários estão corretos e se

foi informado que se trata do "Horário de Brasília”.

Obs.: na aba “Ativos” você poderá visualizar todos os Chats que estão ativos no momento
da consulta. Na aba “Inativos” você poderá visualizar todos os Chats encerrados e os
futuros.

6.2. Como incluir uma Agenda sobre o Chat?

1º passo: clique no menu “Comunicação” e, em seguida, em "Agenda".

2º passo: clique no botão “+ Novo”.

23
3º passo: preencha os campos “Título”, “Resumo”, “Data de início”, “Horário (início)”, “Data
de fim”, “Horário (fim)”, “Evento presencial (não)”, “Seleção de Turmas”.

Importante: Apenas a turma do polo em questão deve ser selecionada.

➔ Exemplo
1 - Título: “Chat com a tutoria”
2 - Resumo: “Participe do chat com a tutoria que ocorrerá no dia XX/XX, das XXh às
XXh, horário de Brasília. Venha resolver juntamente comigo e seus colegas o caso da
Fazenda Frutas Douradas. Aproveite este momento e tire as suas dúvidas em tempo
real. Compartilhe seus questionamentos e conhecimentos com a tutoria a distância
e com seus colegas.”
3 - Data de início / Horário: insira a data e horário exatos de início do Chat.
4 - Data de fim / Horário: a data de fim deve ser a mesma da data de início, e o
horário, justamente 1 (uma) hora após a hora de início, tempo de duração do chat.
5 - Evento Presencial: deve estar marcada a opção “Não”.
6 - Seleção de turmas: selecione a turma que você está logado (para selecionar
clique na turma e clique na seta direcionada para o lado direito). Apenas a turma do
polo em questão deve ser selecionada.
7 - Salvar: Clique em “Salvar” para concluir o cadastro.

24
 Importante: é necessário criar uma nova Agenda para cada Chat programado na UC,
repetindo os passos apresentados anteriormente para cada turma.

6.3. Como incluir um Mural de Avisos sobre o Chat?

1º passo: clique no menu “Comunicação”, e, em seguida, em "Mural de Avisos”.

2º passo: clique no botão “+ Novo”.

3º passo: preencha os campos “Título”, “Aviso”, “Aviso Fixo (Não)”, “Data de início”, “Horário
(início)”, “Data de fim”, “Horário (fim)”, “Seleção de Turmas”.

25
➔ Exemplo

1 - Título: “Chat com a tutoria”

2 - Aviso: Você está acompanhando a história da fazenda Frutas Douradas? Se ainda não
teve oportunidade, confira a seguir:

“Em uma pequena cidade, havia uma fazenda de frutas chamada "Frutas Douradas". Esta
fazenda era famosa por suas frutas suculentas e saborosas. No entanto, um ano, algo
inesperado aconteceu: os clientes começaram a reclamar de frutas estragadas. Foi
quando Joana, uma técnica em fruticultura recém-formada, entrou em cena…
Quer conferir que outras ações Joana realizou e os resultados obtidos com suas
estratégias?

Se sim, participe do nosso chat!

Data:
Horário:
Te aguardo!

Abraço,
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Tutoria a Distância”

3 - Aviso Fixo (Destaque): deve estar marcada a opção “Não”.

4 - Data de início / Horário: insira a data em que o Mural de Avisos ficará disponível para
os alunos. Para que o aluno visualize o Aviso a tempo de se planejar para participar do
Chat, o ideal é que a data de exibição do Aviso seja de 3 dias de antecedência à data de
realização do Chat. Nos murais, por padrão, o horário de início é 00h00.

5 - Data de fim / Horário: insira a data em que o mural será desativado e não será mais
apresentado aos alunos. O ideal é inserir a mesma data e horário de término do Chat.

6 - Seleção de turmas: selecione a turma que você está logado (para selecionar clique na
turma e clique na seta direcionada para o lado direito). Apenas a turma do polo em
questão deve ser selecionada.

7 - Salvar: Clique em “Salvar” para concluir o cadastro.

Dica: você pode criar ou utilizar imagem para deixar o seu mural ainda mais atrativo.

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