1.

Descrição detalhada das atividades

Detalhar as atividades desenvolvidas no período de estágio de acordo com as
atividades previstas e constantes no plano de atividades.
2. Considerações Finais
Escrever um texto descrevendo a importância do estágio realizado para sua
formação profissional.
3. Referências

APRESENTAÇÃO GRÁFICA
1. O texto deve ser digitado em laudas de tamanho A4
2. As margens superiores e inferiores devem ser de 2,5 cm
3. A margem esquerda, 3 cm, e da direita, 2 cm
4. As páginas devem ser numeradas no canto superior direito
5. Tipo de letra Arial tamanho 12
6. O espaçamento entre linhas deve ser de 1,5

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

ESTÁGIO NA ÁREA DE QUALIDADE DE MOTORES NA MERCEDES BENZ

CAMINHÕES E ONIBUS
 Aluna: Mayara Lima Barbosa de Tulio

SANTO ANDRÉ
2024

CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ

Mayara Lima Barbosa de Tulio

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Mercedes Benz do Brasil
 Relatório de estágio apresentado ao
Centro Universitário Fundação Santo
André como requisito básico para
obtenção do título de Bacharel em
Engenharia de Produção.

SANTO ANDRÉ
2024

Sumário
1 Introdução......................................................................................................................................5
1 Introdução
A Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus é uma das divisões da Daimler AG, uma
empresa multinacional com sede na Alemanha que tem sido um dos nomes mais
reconhecidos na indústria automotiva global por quase um século. Desde a sua
fundação em 1890 por Gottlieb Daimler e Carl Benz, a empresa tem sido uma pioneira
no desenvolvimento de automóveis, caminhões, ônibus e motores, buscando
constantemente inovações em tecnologia, qualidade e desempenho.

No Brasil, a Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus possui uma presença

significativa. A empresa tem uma longa história no país, tendo iniciado suas operações
em 1956 com a inauguração de sua primeira fábrica em São Bernardo do Campo, no
estado de São Paulo. Desde então, a Mercedes-Benz consolidou sua posição como um
dos principais fabricantes de caminhões e ônibus no Brasil, tendo sido pioneira em
diversas áreas, como a introdução de tecnologias de segurança avançadas e motores
mais eficientes.

Uma das características mais importantes dos caminhões e ônibus da Mercedes-

Benz é a sua durabilidade e confiabilidade. Isso se deve em grande parte à qualidade
dos motores utilizados nos veículos da empresa. Os motores da Mercedes-Benz são
projetados para proporcionar o melhor desempenho possível, ao mesmo tempo em que
são construídos para durar por muitos anos.

A área de qualidade de motores da Mercedes-Benz é responsável por garantir

que todos os motores produzidos pela empresa atendam aos mais altos padrões de
qualidade. Isso envolve a realização de uma série de testes e inspeções rigorosos
durante o processo de produção, bem como o desenvolvimento contínuo de novas
tecnologias e processos de produção.

Uma das principais funções da área de qualidade de motores é garantir que todos
os motores produzidos pela empresa atendam aos requisitos de emissões e eficiência
de combustível. Isso inclui a realização de testes em laboratório para medir as
emissões de gases de escape e o consumo de combustível, bem como testes em
campo para verificar o desempenho do motor em condições reais de operação.

Com a crescente complexidade dos motores e a demanda por sistemas cada vez
mais eficientes, as empresas do ramo automobilístico têm investido em atividades que
vão além da simples produção. Isso inclui a criação de sistemas de garantia de
qualidade, melhoria contínua e gestão de satisfação do cliente.

A Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus no Brasil não é exceção. A empresa tem uma

estrutura robusta de garantia de qualidade, que inclui atividades como avaliações de
reclamações de clientes e registros de DPM (defeitos por milhão), FTT (First Time
Through) e avaliações do top 3 de cada linha de montagem. Essas avaliações são
fundamentais para identificar possíveis problemas de qualidade nos motores e
implementar melhorias nos processos de produção.
Além disso, a Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus no Brasil também tem investido na
criação de ferramentas de automação para monitoramento e controle de qualidade.
Uma dessas ferramentas é a criação de dashboards automatizados, que fornecem
informações em tempo real sobre a qualidade dos motores e permitem que a equipe de
produção tome medidas corretivas imediatas, se necessário.

Essas iniciativas são essenciais para manter a alta qualidade dos motores da
Mercedes-Benz, garantindo que eles atendam aos mais altos padrões de desempenho,
durabilidade e eficiência de combustível. Além disso, a empresa se destaca por sua
abordagem orientada para o cliente, buscando constantemente a satisfação e a
confiança dos seus clientes.
2 História da Mercedes – Benz
A história da Mercedes-Benz é uma jornada fascinante que remonta aos
primórdios da indústria automotiva. A marca foi criada em 1926 após a fusão das
empresas de automóveis de Gottlieb Daimler e Karl Benz. Daimler é conhecido como o
inventor do primeiro automóvel, enquanto Benz criou o primeiro automóvel com motor a
gasolina. A marca Mercedes-Benz, então, tornou-se um dos líderes mundiais na
produção de carros de luxo e veículos comerciais (Mercedes-Benz, The Grand
Mercedes" por Michael Riedel e René Staud)

No Brasil, a história da Mercedes-Benz começa em 1956, quando a empresa

inaugurou sua primeira fábrica de caminhões e ônibus em São Bernardo do Campo, no
estado de São Paulo. Desde então, a empresa consolidou sua posição como uma das
principais fabricantes de caminhões e ônibus do país. A Mercedes-Benz é conhecida
por sua qualidade e confiabilidade, com uma ampla gama de veículos que atendem a
diversas necessidades de transporte, desde caminhões de carga até ônibus de
transporte público.

A Mercedes-Benz tem uma longa história de inovação e excelência no Brasil. A

empresa foi pioneira na introdução de tecnologias avançadas de segurança e eficiência
em seus veículos. A marca é reconhecida por sua qualidade e confiabilidade, e seus
veículos são considerados alguns dos melhores do mundo em suas categorias.

A história da Mercedes-Benz no Brasil é marcada por uma série de marcos importantes.

Em 1986, a empresa lançou o primeiro ônibus articulado com piso baixo do país, que
revolucionou o transporte público nas grandes cidades. Em 1995, a Mercedes-Benz
lançou o primeiro caminhão brasileiro com freios a disco, um avanço significativo em
termos de segurança. Em 2007, a empresa lançou o primeiro ônibus urbano a diesel
com filtro de partículas no Brasil, reduzindo significativamente as emissões de
poluentes.

A Mercedes-Benz continua a investir no Brasil, com o lançamento de novos produtos e

tecnologias para atender às necessidades dos clientes locais. A empresa também tem
uma forte presença na indústria de veículos comerciais, fornecendo soluções de
transporte para uma ampla gama de clientes, desde pequenos empresários até grandes
empresas de transporte.

Ao longo dos anos, a Mercedes-Benz consolidou sua posição como uma das principais
fabricantes de caminhões e ônibus do Brasil. A empresa é conhecida por sua
qualidade, confiabilidade e inovação, e continua a ser uma força dominante no mercado
de veículos comerciais no país.

A Mercedes-Benz é uma marca de prestígio e é reconhecida em todo o mundo por sua

qualidade, inovação e excelência em engenharia. A empresa tem uma longa história de
sucesso e continua a ser uma das principais fabricantes de automóveis e veículos
comerciais do mundo.
 FOLHA DE ASSINATURA

Relatório de estágio aprovado como requisito básico para obtenção do título de

Bacharel

Em Engaria de Produção no Centro Universitário Fundação Santo André.

Professor Orientador: ____________________________________

Lilian Oliveira

Coordenadora de Estágios __________________________________

Supervisor: ____________________________________________
Douglas Nunes

Aluno: ________________________________________________
Mayara Lima Barbosa de Tulio