FACULDADE ARNALDO JANSSEN

CURSO SUPERIOR DE BACHARELADO EM

ADMINISTRAÇÃO

PROJETO DE VIABILIDADE PARA RETENÇÃO DE

COLABORADORES NO SETOR DE VENDAS NA CARBEL
AUTO GROUP

MARIA EDUARDA BRAGA DE CARVALHO

BELO HORIZONTE

MARÇO/2024
 MARIA EDUARDA BRAGA DE CARVALHO

PROJETO DE VIABILIDADE PARA RETENÇÃO DE

COLABORADORES NO SETOR DE VENDAS NA CARBEL
AUTO GROUP

Trabalho apresentado ao 7º período do Curso

Superior de Bacharelado em Administração, da

Faculdade Arnaldo Janssen, para obtenção de

Créditos para a disciplina Empreendedorismo e

Projetos Empresariais.

Professor orientador: Emerson Freitas Mello

BELO HORIZONTE

MARÇO/2024
 SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO..........................................................................................................

2. JUSTIFICATIVA.......................................................................................................

3. REFERENCIAL TEÓRICO .....................................................................................

3.1 GESTÃO EMPRESARIAL .....................................................................................

3.1.1 Conceito ............................................................................................
3.1.2 Planejamento estratégico ........................................................................
3.1.3 Desenvolvimento ............................................................................................
3.2 GESTÃO DE PESSOAS ....................................................................................
3.2.1 Conceito ............................................................................................
3.2.2 Metodologia ............................................................................................
3.2.3 Ferramentas ............................................................................................
3.2.4 Desenvolvimento de pessoas .......................................................................
3.3 RETENÇÃO DE TALENTOS .......................................................................
3.3.1 Conceito ............................................................................................
3.3.2 Como desenvolver ............................................................................................
3.3.3 Importância para empresas ...............................................................................
3.3.4 Ferramentas ............................................................................................
4. DADOS DA EMPRESA..........................................................................................

5.DESENVOLVIMENTO PRÁTICO...........................................................................

5.1 Diagnóstico da empresa e do mercado, definição de problema e

Impactos....................................................................................................................
5.2 Proposta de otimização/melhorias..................................................................

5.3 Análise da implantação, custos da proposta e indicadores de

Desempenho..............................................................................................................
5.4 Análise de viabilidade do projeto e resultados
esperados..................................................................
7. REFERÊNCIAS......................................................................................................
 1. INTRODUÇÃO

O setor de vendas é uma peça fundamental em qualquer organização,

especialmente em empresas do ramo automotivo, como a Carbel Auto Group.
A capacidade de reter talentos nesse setor pode determinar o sucesso ou o
fracasso de uma empresa. A rotatividade de colaboradores é uma preocupação
constante, pois pode impactar negativamente a produtividade, a qualidade do
serviço e, consequentemente, os resultados financeiros.

O desafio de retenção de colaboradores no setor de vendas da Carbel Auto

Group não é único, sendo compartilhado por muitas organizações em todo o
mundo. Fatores como competição acirrada, pressão por metas, ambiente de
trabalho exigente e falta de reconhecimento podem contribuir para a
insatisfação e a consequente saída de talentos.

Este projeto tem como objetivo desenvolver uma estratégia de viabilidade para
retenção de colaboradores no setor de vendas da Carbel Auto Group. Serão
considerados diversos aspectos, desde a análise das causas subjacentes da
rotatividade até a implementação de medidas práticas para melhorar a
satisfação e o engajamento dos colaboradores.

Ao compreender as necessidades e aspirações dos colaboradores, bem como

os desafios específicos enfrentados no ambiente de vendas automotivas, será
possível propor soluções personalizadas e eficazes. Através desse projeto,
busca-se não apenas reduzir a rotatividade de colaboradores, mas também
criar um ambiente de trabalho que promova o crescimento profissional, a
motivação e o sucesso mútuo tanto para os colaboradores quanto para a
Carbel Auto Group.

Abordagens que iremos falar para retenção de colaboradores:

 Programas de Treinamento e Desenvolvimento: Investir em programas

de treinamento e desenvolvimento pode ajudar os vendedores a
aprimorar suas habilidades de vendas, bem como a desenvolver
habilidades de comunicação e gestão de relacionamento com o cliente.
  Criação de uma Cultura de Reconhecimento: Reconhecer e
recompensar o desempenho excepcional dos vendedores pode ajudar a
aumentar a motivação e a satisfação no trabalho. Isso pode incluir
prêmios financeiros, elogios públicos e oportunidades de avanço na
carreira.

 Melhoria das Condições de Trabalho: Avaliar e melhorar as condições

de trabalho dos vendedores, como horários flexíveis, políticas de
licenças remuneradas e um ambiente de trabalho colaborativo, pode
ajudar a reduzir o estresse e aumentar a satisfação no trabalho.

 Feedback e Comunicação Transparente: Estabelecer um canal aberto

de comunicação entre os vendedores e a gerência pode ajudar a
identificar e resolver problemas antes que eles se tornem grandes o
suficiente para causar a saída dos colaboradores. Isso pode incluir
reuniões regulares de equipe, pesquisas de satisfação e programas de
mentoria.

Essas são apenas algumas das abordagens que iremos falar nesse projeto.

2.JUSTIFICATIVA

Claro, o setor automotivo no Brasil é um dos mais importantes da economia do país,

com uma longa história de produção e consumo de veículos. Alguns pontos-chave
sobre o setor:

 Produção de Veículos: O Brasil é um dos maiores produtores de

veículos do mundo, com várias montadoras nacionais e estrangeiras
operando no país. As principais regiões de produção incluem São Paulo,
Minas Gerais, Paraná e Rio Grande do Sul.

 Montadoras: Grandes montadoras como Fiat Chrysler Automobiles

(FCA), Volkswagen, General Motors, Ford, Toyota, Honda, e outras têm
 fábricas no Brasil. Algumas delas produzem veículos tanto para o
mercado interno quanto para exportação.

 Mercado Interno: O Brasil possui um grande mercado interno para

veículos, impulsionado pela crescente classe média e pela necessidade
de mobilidade. Carros de passeio, veículos comerciais leves, caminhões
e ônibus são todos vendidos em grande volume.

 Legislação e Regulação: O setor automotivo no Brasil é altamente

regulamentado, com leis específicas relacionadas à segurança veicular,
emissões, eficiência de combustível, entre outros. Além disso, existem
políticas de incentivo e impostos diferenciados para promover a
produção local e a inovação tecnológica.

 Tecnologia e Sustentabilidade: Como em outros lugares do mundo, o

setor automotivo no Brasil está passando por mudanças significativas
em direção à eletrificação e sustentabilidade. As montadoras estão
investindo em tecnologias mais limpas e eficientes, como veículos
elétricos e híbridos, em resposta às preocupações ambientais e às
regulamentações mais rígidas.

 Desafios: O setor enfrenta alguns desafios, como a infraestrutura

rodoviária inadequada, altos impostos e custos de produção, burocracia
e flutuações econômicas. Além disso, a concorrência global e as
mudanças nas preferências dos consumidores representam desafios
adicionais para as montadoras.

 Exportação: O Brasil exporta uma parte significativa de sua produção

automotiva para outros países da América Latina e também para
mercados mais distantes. A Argentina é um importante destino para os
veículos brasileiros, além de outros países da região e até mesmo para
a Europa.

Em suma, o setor automotivo desempenha um papel fundamental na economia

brasileira, tanto como gerador de empregos quanto como impulsionador do
desenvolvimento industrial e tecnológico.
Podemos ver no gráfico como isso vem desenvolvendo ano após ano.
CARBEL AUTO GRUP

A Carbel Auto Grup é uma rede de concessionárias de veículos localizada no

Brasil, com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais. A empresa representava
várias marcas automotivas, incluindo Fiat, Jeep, Volkswagen, Renault, Nissan,
Toyota e Hyundai, entre outras.

A Carbel Auto Grup tem uma ampla presença no mercado automotivo

brasileiro, oferecendo uma variedade de serviços, como vendas de veículos
novos e usados, serviços de manutenção e peças de reposição. A empresa se
destacava por sua reputação no atendimento ao cliente e pela qualidade dos
serviços prestados.