CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

Faculdade de Tecnologia de Santana de Parnaíba

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial

BEATRIZ LIVIA FREITAS DA SILVA

NICOLE DE OLIVEIRA BASTOS RODRIGUES
VAGNER JESUS DE SOUZA
WESLEY RAFAEL CANDIDO LEAL FERREIRA
WILLIAM GONÇALVES TEIXEIRA DE OLIVEIRA

PLANO DE NEGÓCIOS
“ VALÊNCIA BIKE STORE ”

Santana de Parnaíba
 2019
BEATRIZ LIVIA FREITAS DA SILVA
NICOLE DE OLIVEIRA BASTOS RODRIGUES
VAGNER JESUS DE SOUZA
WESLEY RAFAEL CANDIDO LEAL FERREIRA
WILLIAM GONÇALVES TEIXEIRA DE OLIVEIRA

PLANO DE NEGÓCIOS
“ VALÊNCIA BIKE STORE ”

Trabalho de Graduação apresentado à

Faculdade de Tecnologia de Santana de
Parnaíba como requisito parcial para a
obtenção do título de Tecnólogo em
Gestão Comercial, sob a orientação da
Professora Ângela Oshiro e do Professor
Lobosco.

Santana de Parnaíba
2019
(SUBSTITUIDA ESTA PÁGINA PELA FOLHA DE APROVAÇÃO DIGITALIZADA)

Este trabalho é
dedicado aos professores e
alunos da Fatec Santana de Parnaíba.
 AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus pela força e coragem que nos foi dada até aqui para que este
momento chegasse e pudéssemos contemplar o quão maravilhoso foi esse período
em nossas vidas.
A esta universidade, corpo docente, direção e administração pelo auxílio e
profissionalismo.
Aos professores desta instituição por nos proporcionarem conhecimento para nossa
formação profissional e também por manifestarem o caráter, amizade e educação.
Aos nossos familiares que nos deram o incentivo nas horas difíceis e entenderam
nossa ausência para que pudéssemos nos dedicar a este curso.
Aos nossos amigos e colegas que fizeram parte da nossa formação e estiveram
conosco durante esses três anos e que com certeza irão continuar presentes em
nossas vidas.
A todos que direta ou indiretamente estiveram conosco, apoiando, auxiliando e nos
ensinando o nosso muito obrigado!
“Sem uma língua comum não se podem concluir os negócios.”
Confúcio
 SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO 8

2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 9

2.1 Dados dos Empreendedores 9

2.2 Dados do Empreendimento 9

3 ANÁLISE DE MERCADO 10

3.1 Caracterização do Produto 10

3.2 Caracterização dos Clientes 10
3.3 Caracterização dos Fornecedores 11
3.4 Caracterização dos Concorrentes 11
3.5 Análise Setorial 11
3.6 Análise Macroeconomia 12
3.7 Quantificação da Demanda 12

4 PLANO DE MARKETING 13

4.1 Análise SWOT 13

4.2 Estratégia de Marketing 13

5 PLANO OPERACIONAL 14

5.1 Engenharia do Projeto 14

5.2 Processos de Produção 14
5.3 Layout 1

6 PLANO FINANCEIRO 16

6.1 Composição do Capital 16

6.1.1 Capital Fixo 16
6.1.2 Capital de Trabalho 16
6.1.3 Recursos Mercadológicos 16

6.2 Fontes de Recursos 17

6.3 Classificação e Projeção de Receitas 17
6.4 Classificação e Projeção de Custos 17
6.5 Demonstrativos de Resultados 18

7 ESTUDO DE VIABILIDADE 19
7.1 Indicadores de Viabilidade 19

8 PLANO DE CONTINGÊNCIA 20

REFERÊNCIAS 21

APÊNDICE A – ..... 26

ANEXO A – ..... 27
1 SUMÁRIO EXECUTIVO

● Contexto: Após analisar melhor o mercado de bicicletas, foi possível

verificar que é o meio de locomoção mais barato e que está sendo aderido
para todas as classes sociais. Observamos que a bicicleta tem sido a
necessidade de muitos, para trabalhar, praticar atividade física e lazer, o
que pode ser usado para várias faixa etárias.
● Resumo do negócio: Uma bicicletaria, para manutenção, reparo e
vendas de peças e acessórios, mas o diferencial é o serviço de carro
oficina, onde o usuário poderá agendar o serviço necessário para bicicleta
no endereço desejado. Outro diferencial é o serviço de leva e traz para
bicicleta, onde será possível agendar a retirada da bicicleta com usuário
levar para oficina, realizar os serviços necessário e depois levamos de
volta para o cliente, ele não precisará sair de casa ou fica esperando, pois
tudo funcionará com horário agendado.
● Sócios: O Sócio Vagner é o que mais tem experiência neste mercado,
visto que ele é um ciclista e gosta muito de praticar esportes. Por ser
ciclistas já teve diversas experiências com bicicletas e conhece algumas
das necessidades dos usuários. Os demais sócios, são usuários por lazer
de bicicletas e tiveram mais conhecimento do mercado após um trabalho
realizado de melhoria para uma bicicletaria, onde houve um grande
interesse dos demais de entender e investir neste mercado que está em
evolução.
● Resumo Financeiro: Inicialmente será necessário um investimento
considerado visto que nenhum dos sócio atua neste mercado, sendo
necessário a compra de todos materiais, peças e equipamentos, com isso
será necessário usar linhas de crédito de bancos, com a empresa em
curso pagando todos os gastos mensalmente e recuperando as capitais,
para que possamos ter uma taxa de retorno considerável.
2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA

2.1 Dados dos Empreendedores

Um dos sócios Vagner Jesus de Souza, solteiro, 32 anos, já cursou

engenharia mecânica, está cursando Gestão Comercial e como hobby pratica
esportes regularmente e a aproximadamente 10 anos, dentre elas a prática de
mountain-bike e Duathlon, tendo bicicletas que utiliza em treinos e competições, a
qual neste decorrer de vicência no esporte, conhece marcas, peças, componentes,
vestuário, entende de manutenção básica e sabe especificar para cada pessoa o
tipo e modelo de bicicleta que atende a sua necessidade.
O sócio William Gonçalves Teixeira de Oliveira, casado, 33 anos, cursou
técnico em Mecatrônica e está cursando Gestão Comercial, seus principais hobbys
são música e cinema além de ficar em casa com a família. Sempre teve como
objetivo de vida ser um empreendedor bem sucedido e viu nesse projeto a
oportunidade de realizar seu sonho. Tem como pontos fortes o raciocínio lógico que
auxilia na resolução dos problemas cotidianos e a experiência de 15 anos na
indústria que o capacitou na aplicação e padronização dos processos industriais
e/ou comerciais.
A sócia Beatriz Lívia Freitas da Silva, solteira 21 anos, cursou técnicas em
negociação e vendas, e atualmente cursando Gestão Comercial. Após o
desenvolvimento do trabalho realizado neste curso, vi a oportunidade para ingressar
nesse empreendimento, podendo auxiliar através das experiências profissionais que
já possuo como contas a pagar e receber, verificar contratos de aluguel, entrar em
contato com fornecedores, contratação de pessoal, acerto de pendências contábeis,
registros, entre diversas outras coisas.Como pontos fortes a boa comunicação e
facilidade para a resolução de problemas cotidianos.
A sócia Nicole de Oliveira Bastos Rodrigues,casada, 25 anos,assistente
financeiro, formada em técnico de contabilidade, cursando Gestão Comercial. Após
desenvolver um trabalho de propaganda e publicidade proposto pelo curso, comecei
a conhecer um pouco mais sobre bicicletaria, os mercados de atuação, a aceitação
dos usuários e como esse estilo de vida tem sido uma escolha de muitas pessoas de
vários classe social.
 O sócio Wesley Rafael Candido Leal Ferreira, casado, 34 anos cursando
atualmente tecnólogo em Gestão Comercial. Viu a oportunidade de empreender
neste negócio com o auxílio de toda sua bagagem profissional. Atua no ramo de
transporte e logística. Tem bons contatos e pessoas de confiança para todo tipo de
serviço relacionado a transporte e marketing, podendo assim efetuar uma melhora
em nossa gestão de negócios facilitando o processo de abertura e funcionamento.

2.2 Dados do Empreendimento

O empreendimento a ser apresentado é a VALÊNCIA BIKES STORE LTDA,

situada na Avenida Resedá - Portal dos Ypês - Cajamar/SP, uma bicicletaria voltada
para a venda de bicicletas, peças, componentes, acessórios, vestuários e serviços,
enquadrada no Lucro Presumido, com capital social de R$ 40.000,00.
Missão: Oferecer produtos e serviços com diferencial de mercado e
atendimento personalizado de acordo com o perfil do cliente.
Visão: Ser reconhecida até 2029 como a melhor prestadora de serviço para
bicicletas da Zona Oeste da grande São Paulo.
Valores: Comprometimento com as atribuições e responsabilidade, cuidado e
atenção com os clientes.
O diferencial da bicicletaria são os serviços oferecidos, que deixa a Valência
Bike mais próxima dos seus clientes, onde os mesmos poderão agendar os serviços
de reparo, conserto, manutenção, compras de peças através do aplicativo da loja,
além disso será oferecido o serviço leva e trás, e o serviço de Carro Oficina, onde
poderá fazer todos os tipos de conserto e reparo da bicicleta no endereço desejado.
O Carro Oficina também poderá ficar disponível em pontos estratégicos como
competições, próximos a ciclovias e locais de grande movimentação com prédios da
região.
3 ANÁLISE DE MERCADO
 3.1 Caracterização do Produto

O produto oferecido pela Valência Bike está relacionado ao setor terciário,

que se trata da prestação de serviço no ramo de mecânica para bicicletas voltada
para bikes profissionais e de passeio: manutenção e serviços de mecânica, pintura,
estética e acessórios. Além do serviço de leva e traz.

3.2 Caracterização dos Clientes

O público-alvo são ciclistas das classes A, B e C residentes da zona Oeste

de São Paulo, ciclistas profissionais, amadores e adeptos que buscam atendimento
qualificado e especializado, preço justo e querem a comodidade do atendimento a
domicilio.

3.3 Caracterização dos Fornecedores

Em nosso segmento de negócios, a maioria das peças e componentes para a

montagem das bicicletas são importados, sendo em sua maioria encontradas
diretamente com os distribuidores autorizados destas marcas.
Escolhemos como os nossos principais fornecedores as empresas Isapa,
Ciclo Teshima e Proparts Comércio e Importação.
A empresa Isapa foi escolhida devido ser considerada uma das maiores
fabricantes de bicicletas, distribuidoras de peças e componentes para bicicletas,
sendo um dos principais fornecedores da conceituada marca SHIMANO no Brasil,
também obtendo uma grande quantidade de itens a pronta entrega em seu estoque,
além da variedade de marcas e modelos, contando também com 2 lojas em São
Paulo, situadas nos bairros de Campos Elísios -SP e Vila Leopoldina-SP, estando
acerca de 31 quilômetros da Valência Bike.
Este fornecedor trabalha com o sistema de vendas direto para as bicicletarias,
porém somente através de lote e faturamento mínimo.
 Uma vantagem é que concede descontos de acordo com a quantidade de
peças e componentes adquiridas por lote ou de acordo com o total acumulado no
período, além de flexibilidade nas condições de pagamento.
Devido à estas características, torna-se um diferencial competitivo para o
nosso negócio, onde poderemos ofertar aos nossos clientes uma maior variedade de
produtos, com um prazo de entrega menor, com segurança de ter o suporte e
garantia de uma empresa de confiança, sólida e reconhecida no mercado.
O fornecedor Ciclo Teshima é uma distribuidora de peça e componentes para
bicicletas, situada na cidade de Jundiaí-SP, estando acerca de 29 quilômetros da
Valência Bike.
A empresa é de porte pequeno, não possui muita variedade de marcas de
peças e componentes, porém foi escolhida por vender peças em menores
quantidades, não necessitando realizar a compra de lote ou faturamento mínimo,
sendo considerado estratégico para os casos de necessidades urgentes.
O fornecedor Proparts Comércio e Importação está localizado a 40
quilômetros da Valência Bike e foi escolhido devido compor em seu portfólio a
representação exclusiva de 11 grandes marcas como a Mavic, SRAM, RockShox,
Quarq, Truvativ, Stan’s No Tubes, Squirt Lube, Kryptonite, CycleOps Trainer e
Garmin. Estas marcas são destinadas a clientes que buscam peças e componentes
para competições, alta performance esportiva, resistência, confiabilidade,
durabilidade e segurança.
Será um fornecedor chave para atrair este novo perfil de clientes que não é o
público alvo da loja em primeiro momento, mas que podem esporadicamente visitar
a loja, realizar serviços, compra ou encomenda destas peças e componentes, além
de possuírem um maior ticket médio.
Com estes fornecedores, a Valência Bike contará com as melhores marcas do
mercado nacional e estrangeiro, obtendo grande variedade de peças e
componentes, podendo comprar com melhores descontos e ofertar aos seus clientes
finais peças de qualidade, confiabilidade, garantia e com preços atrativos para os
seus clientes e competitivos no mercado em frente à seus concorrentes.
Portanto, é importante identificar os fornecedores, contemplando um quadro
com a política de preço, prazos de entrega e prazos de pagamentos.
 3.4 Caracterização dos Concorrentes

Foi verificado durante o estudo que a Valência Bikes possui três concorrentes
diretos, estando 2 concorrentes no bairro do Polvilho e 1 concorrente no bairro do
Portal dos Ipês, estando todas em um raio de 2 km de nossa loja. O critério de
identificação destes concorrentes, foram definidos pela localização da Valência
Bikes e devido serem as 3 únicas bicicletarias do bairro. Os cinco sócios realizaram
uma visita como clientes para melhor conhecerem os 3 concorrentes, analisarem e
onde posteriormente foram atribuídas notas de 1 a 5, a fim de filtrarmos e
identificarmos o concorrente com maior potencial de competitividade direta com a
Valência Bikes. Foram analisados na visita os quesitos qualidade no atendimento,
serviços oferecidos, ambiente físico, preço, formas de pagamento, serviço de leva e
traz, presença em mídias, localização e carro oficina. CONCORRENTE 1
CONCORRENTE 2 CONCORRENTE 3 AMBIENTE FÍSICO 5 3 3 CARRO OFICINA
1 1 1 FORMAS DE PAGAMENTO 5 3 3 LOCALIZAÇÃO 3 4 4 PREÇO 4 4 4
PRESENÇA EM MÍDIAS 4 1 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO 5 4 4 SERVIÇO
DE LEVA E TRAZ 1 1 1 SERVIÇOS OFERECIDOS 4 3 3 O critério de avaliação
compreende notas de 1 a 5, onde 1 é definido como NENHUM, 2-RUIM, 3-
REGULAR, 4-BOM e 5-EXCELENTE, apresentados no quadro abaixo.(Inserir
legenda)

CONCORRENTE CONCORRENTE CONCORRENTE

1 2 3

AMBIENTE FÍSICO 5 3 3

CARRO OFICINA 1 1 1

FORMAS DE
PAGAMENTO 5 3 3

LOCALIZAÇÃO 3 4 4

PREÇO 4 4 4

PRESENÇA EM
MÍDIAS 4 1 1

QUALIDADE NO 5 4 4
 ATENDIMENTO

SERVIÇO DE LEVA
E TRAZ 1 1 1

SERVIÇOS
OFERECIDOS 4 3 3
Quadro: Análise dos Concorrentes. Fonte: Elaborado pelo autor.

Ambiente físico, o Concorrente 1 recebeu a nota 5, devido possuir um

espaço amplo para a circulação, com as peças e bicicletas bem-dispostas, além de
ser bem iluminada. Já os Concorrentes 2 e 3 receberam a nota 3, devido o espaço
ser um pouco menor, com menos espaço para a circulação, com as peças e
bicicletas posicionadas de forma menos disposta.
Carro oficina, todos os Concorrentes receberam a nota 1, devido ao serem
consultados, informaram que não possuem este tipo de serviço.
Formas de pagamento, o Concorrente 1 recebeu a nota 5, devido ter mais
formas de pagamentos como à vista (dinheiro) ou nas formas à vista no cartão de
débito ou parcelado em até 6 vezes no cartão de crédito. Já os Concorrentes 2 e 3
tiveram a nota 3, devido não terem muitas opções de pagamento, sendo somente
aceito o pagamento à vista.
Localização, o Concorrente 1 recebeu a nota 3, devido o acesso até a loja
ser somente mão única e ter que realizar um retorno mais longo para o acesso. Já
os Concorrentes 2 e 3 receberam a nota 4, onde o Concorrente 2 apesar do acesso
ser de mão única, está a 150 metros da avenida principal do bairro e o Concorrente
3 está localizado a 400 metros da avenida principal e a rua é de mão duplas,
facilitando o acesso inclusive por outras ruas.
Preço, os Concorrentes 1, 2 e 3 receberam a mesma nota 4, devido terem os
preços de peças e serviços atrativos, variando entre 10% a 20% o preço de algumas
peças e componentes, sendo justificados essa variação devido o desconto
repassado pelos fornecedores, de acordo com o volume de compras realizado por
eles ou seja, quanto mais compram, maior o desconto que recebem.
Presença em mídias, o Concorrente 1 recebeu a nota 4, devido ter perfil na
mídia social FACEBOOK e uma loja virtual hospedado na internet, porém ambos
não são atualizados com frequência, sendo o FACEBOOK a última publicação
realizada em 29/12/18 e a loja virtual atualizada em 04/11/14. Já os Concorrentes 2
e 3 receberam a nota 1, devido não possuírem nenhum tipo de mídias sociais para a
divulgação de seus serviços, ofertas, novidades, promoções e conteúdos voltados
para bicicletas e ciclistas.
Qualidade no atendimento, o Concorrente 1 recebeu a nota 5, devido no ato
da visita ter receptivo, prestativo, atencioso e também contava com mais um
funcionário para o atendimento. Já os Concorrentes 2 e 3 tiveram a nota 4, onde
também foram receptivos, prestativos e atenciosos, porém, não possuem outros
funcionários o que em algum momento pode gerar possível insatisfação de seus
clientes, por terem que aguardar para serem atendidos.
Serviço leva e traz, todos os Concorrentes receberam a nota 1, devido não
trabalharem com este tipo de serviço. Ambos alegaram não terem veículos para
trabalharem com esse tipo de serviço e por serem os responsáveis nas lojas, não
poderem se ausentar e deixar as lojas fechadas.
Serviços oferecidos, todos os Concorrentes receberam a nota 4, devido
oferecerem serviços e peças de mesma natureza, o que pode ser justificado devido
terem o conhecimento e a base do que mais é solicitado pelos seus clientes, através
de seu perfil e pelos modelos de bicicletas atendidas.
Com essa avaliação, podemos em geral classificar o Concorrente 1 como o mais
forte, o qual obteve a nota de 31 pontos na soma dos quesitos, classificando-o como
o maior concorrente da Valência Bikes, porém havendo campo e serviços não
oferecidos por ele e que serão explorados por nossa empresa.
Os Concorrentes 2 e 3 obtiveram a mesma nota final de 25 pontos, o que demonstra
que possuem as mesmas características dentro dos quesitos avaliados, criando uma
maior concorrência entre si e sendo o Concorrente 1 destacado desta concorrência.
Com a proposta de serviços a serem oferecidos pela Valência Bikes, ficou
claramente evidenciado que os serviços do carro oficina e o serviço de leva e traz
será um dos maiores diferenciais competitivos perante aos concorrentes hoje
existentes.
 3.5 Análise Setorial

3.6 Análise Macroeconomia

O ano de 2018 foi marcado pelas eleições e as suas expectativas com os

futuros candidatos ao governo. O mercado analisava as propostas de cada
candidato, projetavam os possíveis cenários, mas ainda pairava a incerteza sobre a
elegibilidade de um determinado candidato.
Segundo números oficiais, as contas do governo vão registrar, em 2018, o
quinto ano consecutivo de déficit. A meta fiscal para este ano é de um déficit
primário (despesas maiores do que receitas, sem contar juros da dívida pública) de
até R$ 159 bilhões, o que representaria uma piora frente ao patamar de 2017 (-R$
124 bilhões). Analistas apontam que o déficit fiscal pode ficar abaixo da meta fixada
para este ano, em R$ 148 bilhões. (MARTELLO, 2018)
 Depois de a economia ter saído da recessão com uma expansão de 1% em
2017, o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro cresceu 0,4% no 1º trimestre de 2018,
na 5ª alta seguida na comparação com os três meses anteriores. Esse foi o último
resultado oficial divulgado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Mesmo assim, a recuperação econômica ainda segue em ritmo considerado lento
pelos economistas.
(FONTE:https://g1.globo.com/politica/eleicoes/2018/noticia/2018/08/19/conheca-o-
cenário-econômico-que-o-futuro-presidente-da-república-encontrará.ghtml)

O PIB do estado de São Paulo é de R$ 651 bilhões, o que representa 11% do PIB
brasileiro.
Conforme pesquisa realizada na cidade de São Paulo em 2015, a maioria das
pessoas que possuem bicicleta, utilizam como meio de transportes em seus
deslocamentos, com frequência de 5 dias por semana e essa quantidade de público
aumenta conforme baixa a renda do ciclista, sua maior representação maior são os
que recebem a faixa salarial de 1 a 2 salários mínimos.

A cidade de Cajamar – SP onde será instalada a bicicletaria Valência Bikes, teve um

PIB em 2017 de R$ 161.338,98. Dentre as cidades do país, ela encontra-se na
5570º posição. A renda média da população cajamarense é de 3,4 salários mínimos.
Em última pesquisa realizada, a sua população em 2017 foi de 75.638 pessoas,
dentre essa quantia 50,1% são mulheres e 49,9% são homens. Deste total, 58.419
pessoas enquadram-se em seu perfil de clientes que variam de 2 a 69 anos.
 Cajamar possui uma área total de 131,386 quilômetros quadrados, porém mesmo
com uma vasta área verde, não possui parques para o passeio com bicicletas e nem
espaço reservado em suas ruas e avenidas para a circulação de ciclistas com uma
maior segurança, sendo hoje este espaço dividido com os carros.
Apesar disto, possuem grandes áreas verdes com trilhas e cachoeiras, que atraem
ciclistas de fora da cidade, para a realização da prática de passeios e de mountain-
bike.
Levando em considerando os pontos fortes que a cidade oferece, a Valência
Bikes, pretende está mais próximo dos seus clientes, e atender as essas áreas onde
ciclistas estão presentes e que não tem bicicletaria próxima como os locais de
prática de mountain-bike e os eventos montados pelos próprios ciclistas.

4 PLANO DE MARKETING

4.1 Análise SWOT

Levando em consideração todos os aspectos que compõe nosso negócio,

como por exemplo: público alvo, área de atuação, volume de vendas e serviços,
montamos a análise SWOT com o objetivo estratégico de entender a melhor rota a
se seguir para minimizar os riscos e trazer maior chance de sucesso para o projeto.

FORÇA:
● Produtos personalizados de acordo com o desejo do cliente.
● Bom atendimento.

FRAQUEZA
● Falta capacidade técnica.
● Faltam ferramentas adequadas.
● Medo do novo.
● Não acompanha novas tecnologias no ramo da bicicletaria.

OPORTUNIDADE
 ● Criar e patrocinar eventos ciclísticos.
● Criar, divulgar e vender produtos com a marca própria.
● Efetuar venda de produtos de forma mais prática através da internet.

AMEAÇA
● Concorrência se moderniza mais rápido

4.2 Estratégia de Marketing

PRODUTO: Venda de peças e acessórios, bem como prestação de serviços

de manutenção, montagem de bikes personalizadas de acordo com a escolha do
cliente, serviço de leva e traz fornecendo aos clientes maior comodidade além da
oficina Van que vai onde o cliente está, trazendo maior conforto, comodidade e
praticidade no atendimento.
PREÇO:Pagamento com cartão de crédito parcelado em até 5 vezes para
compras ou gasto acima de R$250,00. Para pagamento a vista oferecemos
desconto de até 10% em peças e acessórios. Caso os for executado não cobramos
a taxa
PRAÇA: Contaremos com o loja física situada na Avenida Resedá - Portal dos
Ypês - Cajamar/SP, horário de atendimento das 08:00hs as 19:00hs. Teremos
também uma Van oficina que atenderá as regiões Norte e Oeste da grande São
Paulo respondendo os chamados do aplicativo VALENCIA BIKE APP.
PROMOÇÃO:Programa de fidelidade no qual o cliente pode acompanhar sua
pontuação por meio do aplicativo da empresa, a cada 10 serviços realizados ou
R$2.000,00 em compras o mesmo poderá trocar por qualquer serviço ou produto da
loja no valor de até R$100,00.
PROCESSO:O agendamento dos serviços Van oficina e leva e traz, pode ser
realizado e monitorado pelo aplicativo VALENCIA BIKE APP, acompanhando
inclusive a localização do veículo responsável pela remoção da sua bike ou da
oficina móvel.
 4.3 5 -Plano Operacional

O projeto contempla uma loja física e uma oficina móvel, abaixo segue tabela
detalhada com os itens necessários para a implementação do negócio.

Descrever os horários de funcionamento da empresa - número de funcionários -

regras de conduta;
Funcionamento da loja: Segunda a sexta das 10h - 13h30 a 14h30 - 17h.
Sábado 06h - 12h a 13h - 17h.

Funcionamento do carro oficina: Quarta a domingo 10H - 13h30 a 14h30 - 18h.

A valência Bike conta com dois funcionários além dos sócios, um atendente na loja
física e o mecânico que ficará no carro oficina.
A Valência Bike
Fluxo de trabalho

4.4 Layout

Loja Física - Oficina

Escritório -
5 PLANO FINANCEIRO

5.1 Composição do Capital

5.1.1 Capital Fixo

5.1.2 Capital de Trabalho

 Segue tabela detalhando o investimento inicial com peças acessórios e
ferramentas.

5.1.3 Recursos Mercadológicos

A divulgação será feita através de: Carros de som Flyer, Folder anúncios no
jornal da Cidade, Outdoor em pontos estratégicos (para divulgar a empresa e o dia
da inauguração) Na internet (via Facebook, WhatsApp, Instagram, buscador Google
e pelo aplicativo da loja). A empresa terá uma conta no facebook, onde toda semana
será postada uma propaganda, esta mesma propaganda postaremos no instagram.
No Google abriremos uma conta gratuita, e lá colocaremos todos os dados e fotos
da empresa, que serão renovados e monitorados semanalmente. Para o dia da
inauguração serão oferecidos brindes, na forma de chaveiros com o logotipo da
empresa.
Flyer

Aplicativo VALENCIA BIKE APP.

 5.2 Fontes de Recursos

Os recursos necessários para a realização do empreendimento serão

provenientes de um empréstimo bancário adquerido na instituição financeira BNDS e
será pago em 300 parcelas.

5.3 Classificação e Projeção de Receitas ( William )

Usamos como base de cálculo para cada trimestre um crescimento estimado

de 2,5% em todas as receitas do Ano 1, já para o Ano 2 estamos estimando um
crescimento do mercado nas áreas em que atenderemos de 5%.
 5.4 Classificação e Projeção de Custos ( Wesley )

Com o um projeto de ser uma empresa de orçamento base zero (OBZ) os

custos são baseados nos dados com custos fixos e variáveis.
Tabela 1 com os custos considerados fixos.

Tabela 2 com os custos considerados variáveis de acordo com uso

Apesar do orçamento ser com base zero estes custos são estimados com base no
início da demanda que sofrerá alterações de acordo com o plano de crescimento.

6 ESTUDO DE VIABILIDADE

6.1 Indicadores de Viabilidade

Os métodos de estudos de viabilidade mais comuns são o Ponto de

Equilíbrio, o Prazo de Recuperação do Capital, o Valor Presente Líquido e a
Taxa Interna de Retorno. O primeiro deve ser elaborado com base nas projeções
das receitas diretas (item 6.3) e dos custos fixos e variáveis (item 6.4),
considerando-se a utilização de 100% da capacidade instalada do
 empreendimento. Os demais devem ser elaborados tomando-se por base o Fluxo
de Fundos Líquidos.

7 PLANO DE CONTINGÊNCIA

O plano será construído com base em alguns possíveis riscos do negócio,

serão identificados alguns dos riscos pois a maioria deles serão identificados após a
contratação de uma consultoria para realizar o serviço posteriormente.
O principal diferencial deste negócio da bicicletaria é onde o serviço de conserto e
manutenção, são oferecidos em veículos específicos que levam os técnicos e peças
para onde o cliente está.
Sendo assim o risco apresentado que é a falta do veículo utilizado por qualquer que
seja o motivo, logo poderemos utilizar como plano de contingência e válvula de
escape o serviço de aplicativos de veículos, assim diminuindo as visitas mas não
deixando de atender os clientes.
 REFERÊNCIAS

IBGE. Amostra - Características da População. Disponível em:

<https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/cajamar/pesquisa/23/25888?detalhes=true>.
Acesso em 19 mar 2019.

LOBO, Renato. Pesquisa que traça perfil dos ciclistas derruba mitos em São
Paulo. Vá de Bike. Disponível em: <http://vadebike.org/2015/09/pesquisa-perfil-
ciclista-uso-bicicleta-sao-paulo/>. Acesso em 15 mar 2019.

Preço médio do seguro do Veículo. https://www.seguroauto.org/preco-medio-do-

seguro-da-mercedes-sprinter-415/
Acesso em 09 jun 2019.