Universidade Federal de Pernambuco - UFPE

Departamento de Engenharia Civil - DECIV

Curso de Engenhara Civil (2017/2)

Administração (CA)

Prof.ª Daiana Amorim

PLANO DE NEGÓCIOS – APLICATIVO GASOLCAR

Recife, 24 de novembro de 2017

 Universidade Federal de Pernambuco - UFPE

Departamento de Engenharia Civil - DECIV

Curso de Engenhara Civil (2017/2)

Administração (CA)

Prof.ª Daiana Amorim

PLANO DE NEGÓCIOS – APLICATIVO GASOLCAR

Estefany Ferreira de Oliveira

Haylla Rebeka de Albuquerque Lins Leonardo

José de Sá Barreto Grangeiro Neto

Luciana Menezes Araujo

Thaís Christine Sobral

Recife, 24 de novembro de 2017

 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1- Perfil do cliente masculino .................................................................................................... 15

Figura 2 - Perfil do cliente feminino ..................................................................................................... 16
Figura 3 - Íncone do aplicativo ............................................................................................................. 17
Figura 4 - Interface de login .................................................................................................................. 17
Figura 5 - Interface de cadastro ............................................................................................................. 17
Figura 6 - Interface do aplicativo para opções de serviços referentes a combustível ........................... 18
Figura 7 - Melhor preço apontado em oferta pelo aplicativo ................................................................ 18
Figura 8 - Interface do aplicativo para busca de serviços de oficinas e guinchos ................................. 18
Figura 9 - Oficinas e guincho mais próximos apontado pelo aplicativo ............................................... 19
Figura 10 - Interface da assistência técnica .......................................................................................... 19
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................... 5
1 Definição da Estratégia – Institucional ........................................................................................... 6
2 Descrição dos principais produtos e serviços .................................................................................. 6
3 Preço................................................................................................................................................ 7
4 Estratégias promocionais (Imagens Ilustrativas, Vídeos, Gravações) ............................................. 7
5 Estrutura de comercialização (Desenho do Canal de Distribuição) ................................................ 7
6 Localização do negócio ................................................................................................................... 8
7 Análise de Cenários (SWOT) .......................................................................................................... 8
8 Pesquisa de Opinião ...................................................................................................................... 12
9 Perfil do Cliente (Personas)........................................................................................................... 15
10 Concorrentes e Substitutos ........................................................................................................ 16
11 Prototipagem do Produto/Serviço ............................................................................................. 16
COSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................................... 20
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................................. 21
 5

INTRODUÇÃO

Um combustível pode ser definido como uma substância qualquer que tem a capacidade de
reagir com o oxigênio ou um outro comburente, de forma violenta ou de forma a produzir
calor, chamas e gases. Supõe a libertação de energia potencial, transformada numa forma de
energia utilizável.

No Brasil, combustível é mais do que uma fonte de energia: é um problema para os

brasileiros, se observado do ponto de vista de preço e qualidade oferecidos no mercado.

Neste documento relata-se a construção do plano de negócios de um aplicativo que visa

reduzir o problema da busca por economia em abastecer automóveis: o aplicativo GasolCar,
que além disso, também indica aos seus usuários a localização de oficinas e guinchos em
modo off line com rapidez e excelência.
 6

1 Definição da Estratégia – Institucional

• Nome fantasia: GasolCar
• Slogan: Abastecendo com economia.
• Marca: GasolCar®
• Linha de produtos: Aplicativo que fornece informações e presta assistência automotiva
visando economia para os usuários.
• Missão: Garantir a excelência na prestação de assistência e informação dos melhores
preços de combustível nas proximidades do usuário analisando a distância e o
consumo médio de combustível do automóvel, apontando postos, oficinas e guinchos,
e assim facilitar a vida dos usuários do GasolCar® quanto à economia de combustível.
• Visão: Expandir o aplicativo para uso Nacional em um ano.
• Valores: O GasolCar® preza por fornecer a melhor qualidade na prestação de serviços,
informação e assitência automotiva para os usuários com economia e rapidez.

2 Descrição dos principais produtos e serviços

• Íncone nas cores verde, vermelho, azul e branco e preto; Interfaces do aplicativo nas
cores azul claro e branco (Figura 3, pg.17).
• Funções que o aplicativo desempenha:
• Presta serviços off-line, como a visualização dos seus postos, oficinas e guinchos
favoritos.
• Localização dos postos de combustível mais próximo ao usuário:
• Classificação dos postos e adicioná-los como favoritos.
• Avaliação da qualidade do combustível de um determinado posto.
• Informa os postos de combustível com os menores preços (Figura 6, pg. 1718).
• Mostra o valor ótimo para o usuário abastecer, com base na distância entre o
usuário e o posto (Figura 7, pg. 17).
• Disponibiliza a localização de oficinas e guinchos mais próximos (Figura 8, pg.
18).
• Assistência técnica quanto à problemas encontrados no aplicativo (Figura 10, pg.
18).
 7

3 Preço
Trata-se de um aplicativo gratuito que obterá lucro a partir da propaganda de postos,
oficinas e guinchos. O custo inicial previsto refere-se à criação e desenvolvimento da parte
operacional do aplicativo, como, por exemplo, o custo relativo a contratar programadores e
um designer gráfico.
O custo previsto inicial para a criação do aplicativo é de aproximadamente R$ 30.000,00 e
posteriormente haverá apenas o custo de manutenção do aplicativo de aproximadamente R$
15.000,00.
O preço ao consumidor foi designado gratuito por receio quanto à concorrência como o
aplicativo Waze, que oferece a localização de postos de gasolinas, porém sem o diferencial
oferecido pelo GasolCar de oferecer o melhor preço dada a distãncia aos postos.

4 Estratégias promocionais (Imagens Ilustrativas, Vídeos, Gravações)

● Descontos para quem abastecer nos postos cadastrados usando o aplicativo.
● Cupom de desconto no posto de preferência caso o usuário compartilhe o aplicativo
com mais pessoas.
● Divulgação feita através das redes sociais, publicidade nos postos, rádio, anúncios no
youtube e em outros aplicativos, principalmente aplicativos para trânsito ou
locomoção, como Wase, Google Maps, Uber, 99 Pop, entre outros.

5 Estrutura de comercialização (Desenho do Canal de Distribuição)

No esquema abaixo constam os componentes da estrutura do negócio. São eles:

Fabricante: Empresa GasolCar.

Comercialização: Plataformas de lojas digitais.

Consumidor: Trata-se do usuário do aplicativo.

 8

Cliente secundário: Trata-se dos postos de combustível, guinchos e oficinas mecânicas que
optarem por não apenas ser sugerido ao clliente o consumo de seus produtos, como também
promover propaganda mais específica para os usuários e cupons de desconto.

6 Localização do negócio
A sede da empresa se encontrará na Av. Afonso Olindense nº 420, Várzea, Recife-PE.
Neste escritório funcionaram o setor de programação, desing gráfico e atendimento às
reclamações dos clientes. Este local foi escolhido por se encontrar na região metropolitana, e
oferece boa mobilidade aos funcionários da empresa.

Por se tratar de prestação de serviços e informações, a localização da empresa física não

interfere na visibilidade do produto. Quanto à localização do ponto comercial do aplcativo se
dará por meio digital nas plataformas de lojas de aplicativos para aparelhos celulares como
AppStore e GooglePlay.

7 Análise de Cenários (SWOT)

A Análise SWOT é um tipo de análise que relaciona o equilíbrio entre fatores internos, que
são os quais uma empresa tem controle, e fatores externos de uma empresa ou negócio, que
são fatores sobre os quais a empresa não tem controle. Analisamos as forças, que são
elementos ou características que faz com que um negócio tenha vantagem sobre as
concorrentes; as fraquezas, elementos ou características que desfavorecem um negócio em
relação às concorrentes; oportunidades, fator externo que cria um ambiente favorável para o
negócio; e as ameaças, que de maneira análoga, são elementos ou conjunturas que criam um
ambiente desfavorável. Desta forma, podemos fazer um planejamento estratégico adequado
para que nos ajude a definir ações, objetivos, metas e iniciativas para direcionar a operação
dos negócios.

Fez-se esta análise para o aplicativo GasolCar, e chegamos nos pontos descritos na tabela
abaixo. Em seguida, tem-se a explicação para cada ponto mencionado.
 9

Como forças, temos:

• Custo baixo de investimento inicial e manutenção: Após a realização de um

orçamente em um site informativo, o quantocustaumaplicativo.com, chegamos a um
investimento de R$ 30.000,00, que foi considerado um investimento baixo, em
comparação às médias, para que o aplicativo começasse a funcionar em duas
plataformas, Android e iPhone, com a qualidade desejada;
• Facilidade de acesso (off-line): Garantimos que o usuário tenha acesso às principais
informações, ou aos favoritos, mesmo que não esteja conectado à internet;
• Gratuidade do serviço: O aplicativo será fornecido aos usuários gratuitamente. Os
custos do aplicativo serão custeados pela publicidade dos postos, oficinas e guinchos
que utilizarão o aplicativo para divulgar seus serviços;
• Inovação no mercado: Não há, até o momento, aplicativos que forneçam o serviço
prestado pelo GasolCar;
• Uso estratégico das informações: Coletaríamos os dados informados pelos usuários e
venderíamos para os interessados, além de monetizar. Sendo assim, o GasolCar teria
mais uma fonte de lucro.

Como fraquezas, temos:

• Falta de experiência: Por este projeto ter sido idealizado por estudantes de engenharia
civil, não há conhecimento suficiente para o desenvolvimento e manutenção de um
 10

aplicativo. Para enfrentar esta dificuldade, seria necessário a contratação de

profissionais da área e capacitação para os demais membros da empresa;
• Pequeno porte da empresa: Como a empresa estaria começando, nossa estrutura ainda
é pequena. Isso seria resolvido como passar do tempo, através do retorno obtido do
aplicativo;
• Vulnerabilidade técnica: Devido à falta de conhecimento no que diz respeito a
montagem e ao gerenciamento de aplicativos, temos a vulnerabilidade como fraqueza.
Essa questão pode ser realizada com a experiência ao longo do tempo e com o auxilio
de profissionais capacitados, enquanto esta não é adquirida.

Como oportunidades, temos:

• Possibilidade de venda para uma empresa maior: Aplicativos que estão em ascensão
e, quando bem vistas no mercado, podem ser adquiridos por empresas maiores a um
alto valor;
• Poucos concorrentes: No mercado não existem aplicativos que oferecem os serviços
prestados pelo GasolCar, fazendo com que ele se torne único;
• Tipo de mercado ascendente: Cada vez mais tem se aumentado a popularidade dos
aplicativos, devido a alta comercialização dos smartphones e devido a praticidade e
segmentação que os mesmos proporcionam.

Como ameaças, temos:

• A existência de cartéis: Os cartéis podem fazer com que não haja a variação nos
preços de postos de gasolina, fazendo com que o usuário tenha, apenas, a informação
do preço mais próximo e não adquira a economia esperada.
• A possível recusa dos postos de combustíveis: Os postos iriam custear uma parte do
funcionamento do GasolCar em troca da divulgação dos seus serviços, mas não se
sabe se eles teriam interesse ou não no negócio. Para isso, pesquisas seriam
necessárias para chegarmos a uma resposta.
• Baixa popularidade do App: O App levaria um certo tempo para cair nas graças dos
usuários. Para isso, um alto investimento deveria ser feito para a divulgação do
GasolCar.
 11

Matriz SWOT
Peso Classificação Fator
FORÇAS
Custo baixo de investimento inicial e manutenção; 0,2 5 1
FATORES INTERNOS

Facilidade de acesso (off-line); 0,1 5 0,5

Gratuidade do serviço; 0,3 5 1,5
Inovação no mercado; 0,1 5 0,5
Uso estratégico das informações. 0,3 2 0,6
∑ 4,1
FRAQUEZAS
Falta de experiência; 0,3 1 0,3
Pequeno porte da empresa; 0,2 1 0,2
Vulnerabilidade técnica. 0,5 2 1
∑ 1,5
OPORTUNIDADES
FATORES EXTERNOS

Possibilidade de venda para uma empresa maior; 0,3 3 0,9

Poucos concorrentes; 0,2 5 1
Tipo de mercado ascendente. 0,5 5 2,5
∑ 4,4
AMEAÇAS
A existência de cartéis; 0,7 4 2,8
A possível recusa dos postos de combustíveis; 0,2 2 0,4
Baixa popularidade do App. 0,1 2 0,2
∑ 3,4

Resultado Final 3,6

Entre média (3,0) e Muito Boa (4,0).
 12

8 Pesquisa de Opinião
Para a pesquisa foram realizadas perguntas preferencialmente ao público alvo do
aplicativo por meio da plataforma Google Forms e através de entrevistas pessoais na
rua, obtendo-se o seguinte cenário:

Qual sua Idade? Qual o seu sexo?

8%
36% 18-23
44% Masculino
24-30 56%
56% Feminino
>30

Possui carro? Quem paga seu

combustível?
26%
12%
Sim
74% Eu
Não
88% Terceiro

Como consulta o preço de

combustível?
4%
13% Mídias Sociais

Por meio de amigos

83%
Descobre o preço na
estrada
 13

Já utilizou aplicativo
semelhante ao GasolCar?
7%

Sim

93% Não

Dos 7% que responderam a pergunta acima, 6 pessoas responderam ter usado o aplicativo
waze.

Frequencia de uso deste

tipo de aplicativo
4%

25%
Sempre

71% Ás vezes
Nunca

Você utilizaria o GasolCar?

34%
Sim
62% Não
4%
Talvez
 14

Quais características mais

agradam no GasolCar?
Gratuidade
16%
8% 32%
Mostra o melhor
preço
44% O conjunto de tudo
em um só aplicativo
Praticidade

Fonte: GoogleForms e entrevistas pessoais

Algumas respostas obtidas quanto à pergunta aberta:

“Que características mais te decepcionaram no GasolCar?”

1. Notificações de promoções.
2. Se o app ficasse mostrando propagandas, eu desinstalaria na mesma hora, sem
pena!!!!!!
3. Poucas opções.
4. Não é bem uma decepção, mas uma sugestão: poderia também classificar as
oficinas e guinchos, para vermos qual a melhor oficina/guincho e nos ajudar a
decidir.
5. Não ter cupom de desconto na gasolina que for comprar no posto.
6. Falta a opção de escolher uma região do mapa e fazer o download da mesma
com suas informações para uso offline. Ex: se o usuário for viajar, o app
disponibiliza a escolha do caminho no mapa para download e assim o uso
offline de todas as informações presentes nesse trecho.
7. Falta GPS para mostrar o caminho para os postos.
 15

9 Perfil do Cliente (Personas)

Figura 1- Perfil do cliente masculino

Fonte: Xtensio
 16

Figura 2 - Perfil do cliente feminino

Fonte: Xtensio

10 Concorrentes e Substitutos
Aplicativo como Waze e o próprio navegador Google Maps são exemplos de concorrentes
no que se refere a informarem a localização de postos de gasolina e oficinas mecânicas.
Porém, não possuem o diferencial oferecido pelo GasolCar de informar ao usuário o melhor
preço dada a distância aos postos, e a localização de oficinas e guinchos mesmo off line.

11 Prototipagem do Produto/Serviço
Como se trata de um serviço prestado por um aplicativo, a prototipagem apresenta
elementos como as interfaces do aplicativo e informações pedidas ao usuário de forma a
simular o funcionamento do aplicativo. Além disso, foi gravado pela equipe um anúncio
comercial a ser exibido no site do Youtube.
 17

Figura 3 - Íncone do aplicativo

Fonte: Setor gráfico GasolCar

Figura 4 - Interface de login

Fonte: Fonte: Setor gráfico GasolCar

Figura 5 - Interface de cadastro

Fonte: Fonte: Setor gráfico GasolCar

 18

Figura 6 - Interface do aplicativo para opções de serviços referentes a combustível

Fonte: Fonte: Setor gráfico GasolCar

Figura 7 - Melhor preço apontado em oferta pelo aplicativo

Fonte: Fonte: Setor gráfico GasolCar

Figura 8 - Interface do aplicativo para busca de serviços de oficinas e guinchos

Fonte: Fonte: Setor gráfico GasolCar

 19

Figura 9 - Oficinas e guincho mais próximos apontado pelo aplicativo

Fonte: Fonte: Setor gráfico GasolCar

Figura 10 - Interface da assistência técnica

Fonte: Fonte: Setor gráfico GasolCar

 20

COSIDERAÇÕES FINAIS

O conhecimento para o exercício da atividade empreendedora é importante para o

engenheiro, visto que uma porcentagem relevante desses profissionais atuam no mercado
fundando e adiministrando empresas do setor da construção civil.

Com esse trabalho, conclui-se que para que uma empresa se suceda bem e não acabe
fechando precocemente, é necessária a realização de um plano de negócios que vise aspectos
de riscos e viabilidades do empreendimento do projeto por meio de características
importantes, tais como: Uma sólida constituição dos valores, visão e missão da empresa;
Melhor localização para o estabelecimento físico da sede do empreendimento; Pesquisa para
definir o perfil do cliente que mais se enquadra ao possível perfil do consumidor do
serviço/produto; Possibilidades de custo previstos por estimativas; Análise de concorrência;
Prototipagem do serviço/produto; dentre outros pontos explanados nesse documento.
 21

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PLANO DE NEGÓCIOS – ROTEIRO SINTÉTICO. Material de apoio disonibilizado pelo

discente.

COMO ELABORAR UM PLANO DE NEGÓCIOS. SEBRAE. Disponível em:

<http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/COMO%20ELABORAR%2
0UM%20PLANO_baixa.pdf>. Acessado em 20 de nov de 2017.