Scribd Logo
Fazer o upload

Bem-vindo(a) ao Scribd!

  • Aula 12 - Mapa Da Jornada Do Cliente - Persona - Template

    Enviado por

    Felipe Tavares
    4 visualizações4 páginas

    Direitos autorais

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponíveis

    XLSX, PDF, TXT ou leia online no Scribd

    Você considera este documento útil?

    Este conteúdo é inapropriado?

    Denunciar este documento

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato XLSX, PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Sinalizar o conteúdo como inadequado
    4 visualizações4 páginas

    Aula 12 - Mapa Da Jornada Do Cliente - Persona - Template

    Enviado por

    Felipe Tavares

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato XLSX, PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Sinalizar o conteúdo como inadequado
    de 4

    MAPA DA JORNADA DO CLIENTE

    Persona: Ângela

    AÇÕES

    PESSOAS

    Perfil: Empresária de sucesso


    Idade: 47 anos
    Gênero: Feminino OBJETOS
    Ocupação: CEO
    Valores e Motivações: "Lutei muito para chegar
    aqui. Não aceito menos que a perfeição para os
    meus clientes!"
    Necessidades e Objetivos: "Quero ser a
    número 1, sempre!" PENSAMENTOS &
    SENTIMENTOS

    CLASSIFICAÇÃO

    3
    GRÁFICO DE
    RESPOSTAS 2
    EMOCIONAIS
    1

    IMPACTOS NOS
    PROCESSOS

    NECESSIDADES DO
    CLIENTE

    IDEIAS PARA NOVAS


    AÇÕES
    NOVAS REAÇÕES

    CLASSIFICAÇÃO

    3
    GRÁFICO DE
    RESPOSTAS 2
    EMOCIONAIS
    1
    ORNADA DO CLIENTE

    Você também pode gostar