Mídias Sociais – Aula 2

Camila Porto
camila@pontocomteudo.com
O que veremos nestas 4 aulas?
• Aula 1: Marketing na Era das Mídias Sociais;

• Aula 2: Mídia Própria;

• Aula 3: Mídia Paga;

• Aula 4: Mídia Orgânica.

 Mídia Paga
“Mídia ou exposição paga com o
objetivo de aumentar a exposição de
marcas”.

Ex: Publieditoriais, Google Adwords, Tweets

pagos, anúncios em mídia de massa, anúncios
no Facebook.
 Mídia Orgânica

“Mídia ou exposição adquirida

espontaneamente por uma marca”.

Ex: Posts em blogs, comentários em redes

sociais, vídeos, músicas, fotos.
 Mídia Própria
“Canais controlados pela marca, onde
o conteúdo postado é moderado,
editado e controlado por ela”

Ex: Sites, revistas, panfletos, blogs, mídias

sociais.
OU SEJA...
 Mídia Própria
• São os canais que nós comandamos:

• Fanpages, conta de Twitter, perfil no

Instagram, etc...

• Analisamos sempre o desempenho básico

destes canais.
 Planejamento de Conteúdo

• O planejamento do conteúdo é o primeiro

passo para cuidar da mídia própria.
Independente de qual for a sua escolha e
quais canais, montar o texto para ser postado
é importante para ter uma estratégia e um
foco durante todo o trabalho.
POR QUE PLANEJAR PARA
SOCIAL MEDIA?
O PODER NAS MÃOS DO USUÁRIO
• As redes sociais se tornaram um forte canal
para o usuário

• Local de reclamação, insatisfação e exposição

dos problemas

• Com a popularidade, os cases se espalham

com agilidade
Referência
 Por onde começar?
• O primeiro passo para a definição de uma
estratégia é contemplar:

1) Posicionamento da empresa
2) Público-alvo
3) Objetivos da empresa
4) Canais que a empresa estará
 Posicionamento
• Como sua empresa quer se posicionar no
mercado?

• Quais os diferenciais da sua empresa, produto

ou serviço?

• Como você pretende explorar estes

diferenciais com o conteúdo?
 Público-alvo
• Quem são as pessoas que a empresa quer
atrair?

• Quem são as pessoas que a empresa quer

manter?

• Como se comunicar com essas pessoas?

Case Mercedes Classe A
 Objetivos da empresa
• O que sua empresa pretende conquistar com
o conteúdo?

• O que cada canal pode trazer de retorno?

• Como avaliar os resultados de cada canal?

 Canais que a empresa estará
• Quais canais sua empresa precisa estar?

• Quais canais seu público-alvo está?

• O que cada canal pode trazer de retorno?

Fontes
 Importância do conteúdo

“Toda empresa nas redes sociais é

uma empresa de mídia. Precisa
produzir conteúdo interessante para
criar reputação, engajamento e
proximidade com seu cliente”
89% dos internautas utilizam a rede
para pesquisar produtos e serviços
Search Engine User Behavior Study

68% não passam da primeira página

92% não passam da terceira
39% acreditam que os primeiros nas
buscas são líderes de mercado
Visibilidade
+ conversão
Hoje o conteúdo é
fundamental e tem
grande poder
 O conteúdo no início
• Pouca atenção era dada – os blogs não se
preocupavam em produzir um bom conteúdo;

• Baixa qualidade = pouca adesão do público;

• O importante não era qualidade, mas sim ter

algum “recheio” para o site;
 Conteúdo duplicado
• Repetição de conteúdos iguais pela rede

• Cópia, duplicação e práticas negativas

• Alerta para o Google: usuários insatisfeitos

por falta de originalidade/qualidade
DANGER!
Google passou a monitorar
NOVAS PUNIÇÕES
 O Panda
- Lançado em abril de 2011, o Panda foi a primeira atualização
mais temida pelos analistas. Afeta diretamente a experiência
do usuário, ou seja, página de baixa qualidade, com conteúdo
ruim, organização bagunçada e sem acrescentar nada de
valioso.

- A regra básica para evitar punição é cuidar do conteúdo,

produzindo algo único e, principalmente, de qualidade.
 O Pinguim
-Em abril de 2012, O Pinguim também tomou grande
atenção dos analistas e derrubou diversos sites que
faziam linkagem de forma incorreta.

- Esta atualização atinge diretamente a técnica negra

chamada de link farm, onde um site recebe links
propositais de diversos outros, retribuindo da mesma
forma.

- O Pinguim força o dono de página a conseguir links

de forma natural.
LINK FARM
Link Farm
 O Venice

- Atualização lançada em maio de 2012. Embora

-A Venice chegou para valorizar resultados locais,

evitando SERPs onde os sites não têm tanta relação
com o local que você está conectado.
Com isso...
Mas por onde começar?
 Regra Número 1
• Muitos cometem o erro de pensar o conteúdo
isoladamente. O planejamento deve ser feito
em sua totalidade – como um livro.

• Reúna todas as ideias, organize como se

fossem capítulos para serem postados ao
longo do tempo.
 Mensuração e aprendizado
• Verifique as ferramentas de análise (mais
detalhes no último dia).

• Observe também o que deu certo: mais curtir,

mais menções, mais comentários e feedbacks.

• Novas ideias com base no que foi publicado?

Conteúdo relacionado?
 Olho no calendário
• Valorize datas especiais;

• Fique atento a feriados, dias relacionados ao

seu negócio/cliente para tirar novas ideias;

• Explore temporadas (sazonalidade). É possível

criar novos conteúdos de tempos em tempos.
 Variação de conteúdo
• Conteúdo não é só texto,

• Pense em outras formas: áudio, imagem,

vídeo, infográfico, perguntas, quiz...

• Variar conteúdo traz qualidade e, também,

mostra sua competência online.
 Mostre-se, apresente-se!
• Fale de você, mostre o seu trabalho!

• Conte sobre sua empresa, apresente seus

produtos, explique sobre seus serviços...

• Ter um conteúdo próprio, voltado para sua

marca, também conta e é importante para o
usuário.
 Ouça o seu público
• Preste atenção no que o seu público quer;

• Analise os comentários do blog, as citações

nas redes sociais...

• Pesquise dúvidas para se antecipar e postar

aquilo que o usuário quer ler.
 Vigie a concorrência
• Espiar a concorrência não faz mal;

• Antecipe as dúvidas e/ou reclamações dos

clientes do concorrente;

• Faça análises, pense em conteúdos. MAS SEM

CÓPIA!
 Pense como o usuário
• “O que eu gostaria de ler neste site?”

• Se coloque fora da caixa, interprete o

sentimento de sua audiência;

• Entregue um conteúdo compatível.

 Crie uma mecânica
• Frequência é muito importante;

• Mantenha o pique de seu conteúdo;

• Não abandone o seu público, ainda mais se

ele estiver acostumado com você.
 Utilize ferramentas
• Ferramenta para ideias de conteúdo;

• Utilize alternativas para gerar novos textos;

• Planilha bacana da MestreSEO

(http://bit.ly/KHESpW)
 Yahoo! Respostas
• Local de muitas pérolas, não é levado tanto a
sério;

• Mas é fonte de dúvidas e, com isso,

possibilidade de novos conteúdos para você;

• Procure pelo seu nicho e variações.

Curadoria
 Faça a curadoria
• Utilize a Internet e a rede para pesquisar
conteúdos relevantes;

• Encontre, compartilhe ou contribua com o

conteúdo, oferecendo novas informações
sobre;

• São boas fontes para novos textos.

Tudo isso aplica em social media!
Mas como escrever bem?
 Escrevendo para a web
• Não existem fórmulas mágicas, nem grandes
segredos. Escrever para a web é simples.

• A reunião de ideias, a organização, a

qualidade da escrita e a explanação são
essenciais;

• Siga algumas regrinhas já conhecidas..

Aposte em modalidades
Conteúdo no
Facebook
Fórmula EdgeRank
 u - Afinidade
• Retrata a aproximação, relacionamento, entre
uma marca e um fã

• Afinidade é construída por repetidas

interações com os edges da marca (comentar,
curtir, compartilhar, clicar e até mensagens)
 w - Peso
• Valores criados pelo Facebook para diferenciar
os edges.

• Um curtir tem menos peso que um

comentário. Ações que levam mais tempo,
tendem a “pesar” mais.
 w - Peso
• O formato de conteúdo que o fã intergae
também possui pesos diferentes.

• Fotos e vídeos valem mais do que links e

textos.
 d - Tempo

• Quanto mais antigo, menos valor tem.

• Faz com que o Mural (newsfeed) se mantenha

fresco, renovado e com novas postagens.
 “O EdgeRank é uma forma do
Facebook exibir sempre conteúdo
interessante e forçar as empresas a
produzir conteúdo de qualidade”
1- Postar fotos e vídeos. Além de ter mais peso,
este formato ocupa um espaço maior no Feed
de Notícias.
2- Crie uma agenda e
aproveite melhor
datas comemorativas
ou dias temáticos
2- Crie uma agenda e
aproveite melhor
datas comemorativas
ou dias temáticos
3- Use os recursos do Facebook e
pergunte ao seu fã.
 4 - Descubra qual conteúdo seus fãs
mais gostam
• Minilytics >

• SimplyMeasured
5) Responda seus fãs ou incite que eles
falem mais.
 Cuidado!

“Preocupe-se com que imagem e

credibilidade sua empresa quer passar
e pense como esse tipo de postagem
será visto em qualquer contexto”
SMO: Social Media
Optimization
Otimização PARA mídias sociais
 “Ações que visam refinar o website da
marca/empresa para que seu conteúdo
seja facilmente divulgado pelos usuários
e visitantes do site nas mídias sociais”

Martha Gabriel
Marketing na Era Digital
Botões Sociais
• Facilite a vida do seu usuário

• Compartilhamento é rápido

• Você pode padronizar a mensagem

Os principais
http://bit.ly/emIfaK

http://bit.ly/mjw4l6

http://bit.ly/k2ZewX
 Exercício: Identificando o
público-alvo de uma empresa
#vamospraticar
Próxima Aula: Mídia Paga

#oqueveremos
 Próxima Aula

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