Pronomes de tratamento

Nome: Eduardo Miranda Silva Sousa

Empresa: OSAN

Data: 05/04/2024

O profissional deve dar ao cliente sempre o tratamento

adequado, chamando-o de “senhor” ou “senhora”. Se for um
cliente habitual, pode-se demonstrar que ele foi reconhecido
chamando-o pelo nome ou sobrenome.
Uma das formas de dar um tratamento personalizado é
utilizar o pronome de tratamento cerimonioso, adequado à
condição profissional do cliente.
E que pronomes são esses em português?
Quadro dos pronomes de tratamento

Observe:
a) Quando a pessoa se dirige ao interlocutor, no tratamento
direto, utiliza vossa.
(Dirigindo-se ao papa)
“É uma alegria conhecê-lo de perto! Vossa Santidade não
imagina minha honra!”
 b) No tratamento indireto, ou seja, quando o falante se
dirige a outra pessoa e, se refere a uma outra com pronome de
tratamento, utiliza-se sua:
(Dirigindo-se a um amigo)
“Você não pode imaginar a alegria que eu senti quando
conheci Sua Santidade!”

Então:
– “Soube que Vossa Excelência faltou à metade das sessões,
Sr. vereador. Meu voto, nunca mais”
– “Nunca mais voto nele. Sua Excelência faltou à metade das
sessões.”
Os pronomes senhor e senhora são muito utilizados no Brasil
como forma de respeito e cortesia.
“Por favor, a senhora poderia me dar licença?”
Lembre-se: o pronome de tratamento exige o verbo na terceira
pessoa.
“Vossa Excelência está com muita pressa!”
“Vossa Majestade vai escorregar, cuidado!”

Para você resolver

1. “Você nunca saberá de verdade o que aconteceu naquela
excursão, meu irmão”. Se o interlocutor a fosse outro, o pronome
de tratamento sofreria alteração. Como ficaria se o falante se
dirigisse:
a) a um padre?
R: Vossa santidade nunca saberá de verdade o que
aconteceu naquela excursão.
b) a um cardeal?
R: Vossa eminência nunca saberá de verdade o que
aconteceu naquela excursão.
 c) a um imperador?
R: Vossa majestade nunca saberá de verdade o que
aconteceu naquela excursão.

2. Reescreva as frases, completando com Vossa ou Sua, de acordo

com o contexto:
a) Pai dirigindo-se ao filho:
– Você acredita que [ Sua ] majestade, a rainha da Inglaterra,
virá ao Brasil?
b) Membro do Parlamento, dirigindo-se à Rainha:
– [ Vossa ] Majestade precisa interferir nesta situação. O
que acha?

3. Utilize o pronome de tratamento adequado:

a) Muitos deputados gritaram como o colega:
– [ Vossa Excelência ] quer matar o povo de fome?

b) Dirigiu-se ao cardeal:
– [Vossa Eminência] pode ser suspenso do seu papel.

c) Não se conteve e chegou a gritar com o Reitor:

– Por favor![ Vossa Magnificência] quer acabar com a
Universidade?