Pesquisa de Satisfação do Consumidor

Introdução:
A pesquisa de satisfação do consumidor é uma ferramenta essencial para empresas entenderem a percepção de seus
clientes em relação aos produtos ou serviços oferecidos. Neste relatório, apresentamos os resultados de uma pesquisa
realizada com consumidores de uma cadeia de lojas de varejo de moda.

Metodologia:
A pesquisa foi conduzida através de um questionário online distribuído via e-mail para uma amostra aleatória de
clientes que haviam realizado compras nos últimos seis meses. O questionário abordou diversos aspectos da
experiência de compra, incluindo qualidade dos produtos, atendimento ao cliente e facilidade de navegação na loja.

Resultados:

85% dos participantes classificaram a qualidade dos produtos como excelente ou boa.
72% dos entrevistados avaliaram o atendimento ao cliente como satisfatório ou acima.
78% dos respondentes consideraram a navegação na loja fácil ou muito fácil.
Conclusão:
Com base nos resultados da pesquisa, a empresa pode se sentir confiante na satisfação geral dos clientes. No entanto,
há áreas de oportunidade identificadas, como o aprimoramento do atendimento ao cliente para garantir uma
experiência ainda mais positiva.