Nome:Luiz Gabriel Gouveia

Atividade 3
Relatório qualitativo
A pesquisa realizada pela Animal Love mostrou que ainda há um grande potencial de mercado
para o ramo de pet shops, já que mais da metade dos entrevistados ainda não conhece a empresa.
Isso indica que há uma oportunidade de aumentar a visibilidade da Animal Love e se posicionar
como uma opção de qualidade para os consumidores de serviços para animais de estimação.
Um aspecto importante que foi destacado na pesquisa foi a importância de serviços de veterinária
em uma pet shop. Isso pode ser um diferencial competitivo para a Animal Love, já que a maioria dos
entrevistados considerou esses serviços importantes. Isso pode ser um indicativo de que os clientes
valorizam a conveniência de ter um local que ofereça tanto serviços de pet shop quanto de
veterinária.
Para aumentar a visibilidade da Animal Love e atrair mais clientes, algumas ações que poderiam ser
consideradas incluem:
● Investimento em marketing e publicidade: Ações de marketing e publicidade podem ajudar a
aumentar o alcance da empresa e atrair novos clientes. Isso pode incluir anúncios em
revistas especializadas, redes sociais e outras plataformas online, além de participação em
feiras e eventos de pets.
● Foco em qualidade e atendimento ao cliente: A qualidade dos serviços e produtos oferecidos
pela Animal Love é outro fator que pode contribuir para a fidelização de clientes e aumentar a
reputação da empresa. Além disso, um atendimento personalizado e atencioso pode ser um
diferencial importante para os consumidores.
● Parcerias e promoções: A Animal Love pode explorar a possibilidade de parcerias com outras
empresas do ramo de pets ou com lojas de produtos para animais de estimação. Além disso,
promoções e ofertas especiais podem ser uma maneira de atrair novos clientes e fidelizar os
já existentes.
A pesquisa realizada pela Animal Love aponta que, apesar de 95,24% dos entrevistados
considerarem importante os serviços de veterinária em uma pet shop, apenas 28,57% dos
participantes são consumidores dos serviços da empresa. Isso sugere que há um grande potencial
de mercado para a Animal Love, uma vez que muitas pessoas possuem animais de estimação mas
ainda não utilizam os serviços da empresa.
Uma possível explicação para isso é que muitos entrevistados ainda não conhecem a Animal Love,
já que 52,38% dos participantes disseram não ter ouvido falar da empresa. Isso indica a necessidade
de ações de marketing e publicidade para aumentar a visibilidade da empresa no mercado.
Outra possível explicação para o baixo número de consumidores é que apenas 23,81% dos
possíveis clientes utilizam os serviços de pet shop uma vez por mês. Isso pode ser um indicativo de
que os serviços da empresa não estão sendo utilizados com frequência suficiente pelos clientes
atuais, o que pode ser um sinal de insatisfação ou falta de confiança na qualidade dos serviços
prestados.
Para aumentar o número de consumidores e fidelizar os clientes atuais, a Animal Love pode
considerar a implementação de ações para melhorar a qualidade dos serviços prestados, como
investimento em equipamentos e treinamento de funcionários. Além disso, pode ser interessante
considerar a oferta de pacotes mensais ou descontos para clientes frequentes, a fim de incentivar a
utilização mais frequente dos serviços da empresa.
Quanto à importância dos serviços de veterinária, é possível que muitos entrevistados tenham
considerado essencial esses serviços por se preocuparem com o bem-estar dos seus animais de
estimação e procurarem profissionais qualificados para cuidar deles. A Animal Love pode explorar
essa preocupação e destacar a qualidade e a expertise de seus profissionais de veterinária em suas
campanhas de marketing, para atrair clientes que buscam por serviços de qualidade para seus pets.

Em resumo, a pesquisa realizada pela Animal Love mostrou que há um grande potencial de mercado
para o ramo de pet shops e que a empresa pode se destacar pela oferta de serviços de veterinária.
Para aproveitar essas oportunidades, é importante investir em marketing e publicidade, manter um
alto padrão de qualidade e atendimento ao cliente e explorar parcerias e promoções.