SINOPSE DO CASE: Procurada da Felicidade1 Paulo Cesar Heluy Rodrigues Filho2 Marineis Meron3 1 DESCRIO DO CASO No filme Procura

ra da Felicidade, o protagonista Chris Gardner enfrenta uma srie de dificuldades financeiras devido a um investimento pouco estudado e com perspectivas irreais. Chris adquiriu vrias unidades de um produto para realizar um determinado exame mdico que atendia a clnicas e hospitais, esperando um retorno rpido do capital investido. Sem o sucesso esperado nas vendas, Chris passa por srias dificuldades financeiras, que se agravam com o vencimento de contas bsicas como aluguel e supermercado. Sua esposa, Linda, no aguentando a presso dos credores, o abandona deixando tambm o filho Christopher de apenas 5 anos. Agora, como pai separado, Chris procura um emprego que possa lhe proporcionar uma vida mais digna, porm as dvidas que no poderiam esperar fizeram com que fosse despejado e passasse a dormir em banheiro, estao de metr e abrigos pblicos. Finalmente, ele consegue um estgio numa importante corretora de aes, mas o trabalho no era remunerado. Nesse momento, Chris movido pela esperana de que dias melhores viro com a sua contratao pela empresa que poderia oferecer um futuro promissor. Chris se mostra uma personagem bastante verstil, no momento que percebeu uma nova realidade na qual viu que ele tambm poderia ter sucesso, bastava dizer onde e como que ele iria conseguir. Mesmo em um momento difcil decidiu que era hora de arriscar, correu riscos calculados e acreditou no seu xito. A disputa pela nica vaga de corretor e a concorrncia apresentando-se mais qualificada e preparada, poderia desmotivar qualquer pessoa, mas nada disso abateu o Chris, que tinha autoconfiana e acreditava no seu poder de persuaso. No desistiu, persistiu. Quanto mais dificuldade tinha, mais lutava. Ao mesmo tempo que precisava estar no estgio, precisava tambm vender as mquinas remanescentes em seu estoque para garantir uma sobrevida financeira por mais alguns dias. Administrava seu tempo de forma inteligente e se desdobrava entre os
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Case apresentado Disciplina Comunicao e Expresso, da Unidade de Ensino Superior Dom Bosco UNDB. 2 Aluno do 2 Perodo, do Curso de Sistemas de Informao, da UNDB. 3 Professora, orientadora

compromissos agendados e as reunies com os clientes interessados na compra do equipamento. Um exemplo disso foi a ttica que utilizava para ganhar mais tempo nas ligaes telefnicas que fazia para oferecer os produtos da corretora de aes, na qual no colocava o telefone no gancho entre as ligaes e, com isso, ganhava alguns minutos por dia, o que lhe permitia deixar e pegar seu filho na escola e chegar cedo na fila para o abrigo. Mesmo no obtendo xito na sua empreitada com as mquinas, Chris apresenta diversas caractersticas de um bom empreendedor, entre elas destacamos a versatilidade e estratgia, j comentadas acima, alm da criatividade (noite que passou com seu filho na estao de metr por ter sido despejado e mesmo diante dessa situao constrangedora conseguiu reunir foras para ameniza-la criando o cenrio de que seu equipamento era uma mquina do tempo que remetia a era dos dinossauros), determinao em busca de um objetivo (quando Chris percebeu a oportunidade de mudar de vida atravs do estgio que poderia resultar em um cargo com boa remunerao, fixou isso como um objetivo e no mediu esforos para alcana-lo), auto confiana (acreditar em si mesmo e no seu potencial o primeiro passo para o sucesso e, em nenhum momento, Chris Gardner deixou de acreditar que era capaz e com isso fez com que as pessoas sua volta tambm acreditassem na sua capacidade), comportamento diante das dificuldades (Chris no perdeu o nimo mesmo diante de todas as dificuldades pelas quais passou e se manteve resignado e sereno) e honestidade (apesar das provaes a que foi submetido Chris no desviou sua conduta que se mostrou sempre reta, mantendo o seu carter inabalvel). Provavelmente por no ter feito uma pesquisa sobre o produto e de mercado, o negcio no funcionou como ele esperava, fazendo-o perceber tardiamente que essa atividade fundamental. Ele at foi um bom vendedor mas faltou-lhe um quesito bastante importante, informao. necessrio t-la para que se possa traar aes antes mesmo do negcio existir. Apesar do alto valor do produto para o resultado que produzia, era possvel vendelo e Chris usou a persuaso como sua grande aliada, mostrando-nos o poder da comunicao no mundo dos negcios. O empreendedor tem que estar sempre antenado, em alerta mximo para perceber oportunidades onde os outros no veem nada. Elas so infinitas e esto aguardando para serem encontradas. Com o Chris foi assim, diante de um prdio, admirou o carro o e perguntou ao dono o que ele fazia para ter aquele padro de vida, foi o suficiente para que sua mente fervilhasse de ideias. Chris Gardner teve uma trajetria de lutas e dificuldades, passando por problemas pessoais, familiares, financeiros e profissionais, no faltando-lhe motivos para desistir. Passou

por situaes extremamente constrangedoras e algumas at humilhantes, mas no esmoreceu nem por um instante, buscou sempre ver o lado bom das coisas, batalhou, no aceitou a derrota, ajustou-se s circunstncias, manteve-se firme ao seu propsito e perseverou at alcanar o sucesso to almejado. 2 IDENTIFICAO E ANLISE DO CASO 2.1 Descrio das Decises Possveis Chris Gardner deveria ter feito: Uma pesquisa de mercado; Levantamento de mais informaes sobre o produto; Pesquisa junto aos possveis e futuros clientes; Conhecido a concorrncia, seus produtos e servios; Estabelecido metas mais objetivas e claras; Planejamento para que, enquanto no estgio no remunerado, pudesse manter a si prprio e seu filho, para que no precisasse passar por tantas necessidades bsicas sem condies de supri-la; Ter pago os impostos para que o seu dinheiro no fosse bloqueado na conta bancria. 2.2 Argumentos Capazes de Fundamentar cada Deciso Pesquisar mercado e cliente ajuda a determinar a alma e o foco do negcio; Com a pesquisa de mercado, muito provavelmente, no teria investido todo o seu capital em um nico tipo de produto, j que saberia de antemo quantas mquinas poderiam ser vendidas e em quanto tempo; As metas devem ser desafiadoras, caso contrrio tornam-se tarefas; 2.3 Descrio dos Critrios e Valores (Explcitos e/ou Implcitos) Contidos em cada Deciso Possvel A pesquisa deve ser feita fazendo-se as seguintes questionamentos: Quem ou o que, seriam seus concorrentes? O que seria o ponto fraco do seu negocio?

O negocio vivel? apenas uma ideia sem base? Qual a taxa de retorno? Objetivos especficos; Prazo determinado; Planejamento acurado; A relevncia do desafio; Qual ser a conquista para si prprio.

As metas devem estabelecer: