FUNDAMENTOS DA

ADMINISTRAÇÃO

Profª Dra. Maria Dayse Pereira

maria.pereira@unichristus.edu.br
 OBJETIVOS

1.Discutir as raízes históricas e conceitos da

administração.
2.Debater o conceito da Administração na
Saúde e sua relação com os conceitos de
eficácia, eficiência e efetividade.
 ADMINISTRAÇÃO

 TED: ADMINISTRAÇÃO || Conceitos || Fundamentos || Por que

estudar Administração?
 https://www.youtube.com/watch?v=o-ntFDiZjIc

 TED: História da Administração.Vídeo:

 https://www.youtube.com/watch?v=RusNqMwVkhw
 CONTEXTO HISTÓRICO
DA ADMINISTRAÇÃO

 Há milhares de anos que as organizações têm de

lidar com problemas de:
–Planejamento de atividades.
–Organização de recursos.
–Desenvolvimento e liderança de pessoas.
–Controle de resultados.
 CONTEXTO HISTÓRICO DA
ADMINISTRAÇÃO
Exemplos de grandes empreendimentos
históricos:

Pirâmides Egito Muralhas da China

 A necessidade da administração existe desde as mais
antigas sociedades, todavia foi com a “expansão do
processo de produção industrial na Inglaterra, França e
EUA que as mudanças na organização do trabalho, com
a separação entre a concepção, execução e controle,
fizeram com que a prática e a teoria da
administração/gerência do trabalho ganhassem
impulso”. (PINHEIRO, 1998).
 Ideias e Práticas Precursoras
da Administração

 Grandes projetos do Oriente (desde 4.000 a.C.)

– Administração de projetos de engenharia: cidades,
pirâmides, projetos de irrigação.
 Organizações militares (desde 3.500 a.C.)
–Organização, disciplina, hierarquia, logísticas,
planejamento de longo prazo, formação de RH.
 Ideias e Práticas Precursoras
da Administração

 Grécia (500 a.C.)

– Democracia, ética, qualidade, método científico.
 Roma (Entre VII a.C. e IV d.C.)
– Administração de império multinacional, formação de
executivos, grandes empresas privadas, exército
profissional.
 Renascimento (Século XVI).
 Retomada dos valores humanistas.
 Grandes empresas de comércio.
 Invenção da Contabilidade.
 RAÍZES HISTÓRICAS DA
ADMINISTRAÇÃO

 No ano 5.000 A.C., na Suméria, habitantes procuravam

uma maneira para melhorar a resolução de seus
problemas práticos, então surge a arte e o exercício de
administrar.
 Depois no Egito, Ptolomeu planejou e dimensionou um
sistema econômico para uma administração pública
sistêmica e organizada.
 China de 500.A.C

 Constituição de Chow, com 08 Regras de Administração

Pública de Confúcio:-Alimento, Mercado, Os Ritos, O
Ministério do Emprego, O Ministério da Educação, A
administração da Justiça. A Recepção dos Hóspedes, O
Exército.
 RAÍZES HISTÓRICAS DA
ADMINISTRAÇÃO

 1300 a.C. - Os papiros egípcios indicam a

importância da organização e administração da
burocracia;
 Desenvolvimento lento com início em meados do
século XX.
 ADMINISTRAÇÃO
ONTEM

 Final séc. XVIII- Europa- EUA.

 300 a.c. Mesopotâmia.
 Fim dos anos 20 e 2ª guerra mundial.
 Final séc XIX: status de ciência.
 Tentativa de aplicação de método científico ao estudo e
aprimoramento do trabalho e ao desempenho do trabalhador.
 Anos 70/80- escala global.
 As Três Eras da Administração do Século
XX
. Administração
. Inicio da Industrialização
Científica
. Estabilidade
Era Clássica . Pouca mudança
. Teoria Clássica
1900 – 1950 . Relações Humanas
. Previsibilidade
. Teoria da
. Regularidade e certeza
Burocracia
 
. Teoria Neoclássica
. Desenvolvimento Industrial . Teoria Estruturalista
. Teoria
Era Neoclássica . Aumento da mudança Comportamental
1950 – 1990 . Fim da previsibilidade . Teoria de Sistemas
. Necessidade de inovação . Teoria da
Contingência

. Tecnologia da Informação Ênfase na:

. Globalização Produtividade
Era da Informação . Ênfase nos serviços Qualidade
Após 1990 . Aceleração da mudança Competitividade
. Imprevisibilidade Cliente
. Instabilidade e incerteza Globalização

Fonte: CHIAVENATO, I. 2.000:657

 CORRENTES X HISTÓRIA DA
ADMINISTRAÇÃO

1.INFLUÊNCIA DOS FILÓSOFOS:

A filosofia antiga preocupava-se muito com as
questões organizacionais.
- Sócrates - administração é uma habilidade pessoal.
- Aristóteles a administração é uma habilidade
essencial à sociedade democrática.
-Platão - princípios da Administração, como o da
divisão do trabalho, da ordem e do controle).
 INFLUÊNCIAS DO PENSAMENTO
ADMINISTRATIVO

1.As propostas dos Pensadores

 Aristóteles – filósofo (384 a 322 a.C.) – Estudou a organização do Estado.
 Jean-Jacques Rousseau – Teoria do contrato social.
-O Contrato Social (1762), onde a vida social é considerada sobre a base de um
contrato em que cada contratante condiciona sua liberdade ao bem da comunidade,
procurando proceder sempre de acordo com as aspirações da maioria.
 Karl Marx (1818 – 1883) e Friedrich Engels (1820 – 1885) – Propôs a teoria que
concedia ao poder político e ao Estado a força da dominação econômica do
homem sobre o homem – definiram diferentes formas de se conceber o homem
nas organizações.
 Francis Bacon (1561 – 1626) – Precursor do empirismo moderno, alia a teoria e
experiência no processo evolutivo da administração.
 INFLUÊNCIA DO PENSAMENTO
ADMINISTRATIVO

 René Descartes (1596 – 1650) Administração com base no

Método Cartesiano: duvidar, analisar, sintetizar e
verificar.
 Lançou as bases do método cientifico moderno e criou as
coordenadas cartesianas onde resulta sua análise e
decomposição determinou o princípio da divisão do
trabalho, da ordem e da hierarquia.
 2. Influência da Igreja Católica:
 Durante muitos séculos as normas
administrativas e a organização pública (comando
do Papa).
 Sua hierarquia de autoridade.
 Suas assessorias.
 Sua coordenação funcional.
3. INFLUÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES MILITARES

 Aparecimento das Teorias da Administração.

 A organização linear.
 O princípio da unidade de comando.
 A escala hierárquica.
 A centralização do comando e a descentralização
da execução.
 Princípio de direção.
 4.INFLUÊNCIA DA REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL

 Início na Inglaterra, com a invenção da máquina a vapor por

James Watt, em 1776.
 Provocou um enorme surto de industrialização, que se
estendeu rapidamente a toda Europa e Estados Unidos.
FASES DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
 Primeira fase de 1780 a 1860. É a revolução do carvão e ferro.
 A segunda fase de 1860 a 1914. É a revolução da eletricidade e
derivados de petróleo, como as novas fontes de energia, e do
aço, como a nova matéria prima.
 5. INFLUÊNCIA DOS
ECONOMISTAS LIBERAIS

 Surge o conceito de livre concorrência e de liberalismo econômico;

 Adam Smith, economista francês (1723 – 1870) – Preconizava a
aplicação dos princípios de especialização do trabalho;
 Formulou a Teoria do liberalismo econômico.
Marx e Engels com a publicação do “Manifesto Comunista”
 Analisa sobre os regimes econômicos, sociais e políticos da época.
 O socialismo e do sindicalismo obrigam o capitalismo ao
aperfeiçoamento de todos os meios de produção, remuneração.
 Racionalização do trabalho.
 6.INFLUÊNCIA DOS PIONEIROS E
EMPREENDEDORES

 Crescimento da preocupação com o consumo direto.

 Surgem as indústrias ferroviárias, de ferro e de aço.
 Surgem os ‘impérios industriais’ e dos gerentes profissionais.
 Preocupação com as vendas (‘marketing’ ) atual.
 Desenvolvimento da organização do tipo funcional.
 Preocupação com os meios de redução de custos.
 Em certo momento, surge a empresa integrada e
multidepartamental.
 CENÁRIO MUNDIAL-
“AS ONDAS DA HUMANIDADE”

 TOFFLER(1980) “ a humanidade vem lidando com

grandes movimentos que orientam suas atividades
econômicas, sociais, educacionais e tecnológicas”.
 ONDAS/ERAS QUE A HUMANIDADE
CONSTITUIU

 ONDA AGRÍCOLA.
 ONDA INDUSTRIAL.
 ONDA INFORMAÇÃO.
 ONDA DO CONHECIMENTO.
 ONDA/
ERA AGRÍCOLA

 Conquistas territoriais.
 Civilizações ricas e detentoras de poder.
 Trabalho humano braçal/artesanal.
 Exércitos/conquistas.
 Artesão conhecia processo.
 Não havia divisão de trabalho.
 Visão do todo prevalecia.
 Consumidor na maioria das vezes era o próprio
produtor.
 ERA/ONDA INDUSTRIAL

 Produção serial em escala.

 Máquinas substituiam a força humana.
 Padronização/divisão do
trabalho/especialização.
 Ruptura da visão global.
PRINCÍPIOS DA ONDA INDUSTRIAL

 Padronização.
 Especialização.
 Concentração de riquezas.
 Maximização.
 Centralização do poder.
 OCASIONANDO..

 Expansão da administração como ciência para lidar

com os problemas originados pela industrialização.
 Criação das funções integradoras (presidentes,
diretores, coordenadores e gerentes).
 Os proprietários delegaram poderes aos integradores
perdendo a visão do processo.
 Então nasceu uma nova elite(diretores, altos
executivos,etc).
 ERA/ONDA DA INFORMAÇÃO

 Força que passa ser a chave para o controle das organizações.

 O computador(ferramenta).
 Informação se torna o insumo necessário para gerir as
organizações públicas e privadas.
 Deslocamento da mão-de-obra Produção personalizada e em
baixa escala.
 Consumidores exigem produtos personalizados;
 Informalidade do processo(microsoft).
 ERA/ONDA DA INFORMAÇÃO

 Setor “serviços” gera mais empregos.

 Trabalhadores mais preparados para lidar com “inteligência
humana”(lidar com situações não tangíveis); Retorno às formações
profissionais mais generalistas.
 Visão do todo.
 Não basta saber bem sobre um único problema; saber como
funciona o sistema e como suas partes interagem para formar o
todo.
 Visão totalitária justifica as partes que interagem com o todo.
DEMO( 2000) “ a emergência das sociedades do
conhecimento não ocorre de repente; não
representa desenvolvimento revolucionário, mas
antes processo gradual durante a qual a
característica definidora da sociedade muda e
uma nova surge”.
 INFORMAÇÃO X
CONHECIMENTO

 Informação = insumo para produção de

conhecimento.
 Conhecimento=informação trabalhada.
 Tratada, trabalhada em prol de alguma finalidade;
com significados diferentes, mas com alto grau de
interdependência.
 Importância da Administração

 Por que estudar Administração?

 A Administração é um fenômeno universal no mundo
moderno.
 Em todos os níveis da sociedade a Administração
está sendo utilizada.
 O ser humano está cercado por organizações,
interagindo, ao longo da vida, com inúmeras
instituições (família, escolas, igrejas, locais de
trabalho, etc.).
 POR QUE ESTUDAR
ADMINISTRAÇÃO?

 O ser humano é um ser social por natureza,

vivemos em COMUM-UNIDADE.
 Que se articula e se organiza através de
instituições diversas.
 As atividades, sejam elas de produção de bens ou
de prestação de serviços são realizadas dentro de
Organizações. (CHIAVENATO, 2014).
 Por que a Administração é
necessária?

 A Administração “é necessária toda vez que duas ou

mais pessoas interagem para alcançar certo objetivo. A
administração não está presente apenas nas grandes
empresas, mas por exemplo em famílias, clubes,
organizações públicas, ONGs, igrejas”.
 (MEGGINSON; MOSLEY;
PIETRI, 1998).
 Por que a Administração é
necessária?

 Para alcançar objetivos.

 Para equilibrar objetivos conflitantes.

 Para conseguir eficiência e eficácia.

 CONCLUE-SE....

 Administração é necessária em todas as

organizações sendo universal, uma vez que
seu corpo de conhecimentos pode ser
aplicado em todos os níveis de uma
organização e por todas as áreas de
conhecimento.
 CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO
X EVOLUÇÃO

O Antigo:
“Administrar é obter resultados através das
pessoas”.

O Recente:
“Administrar é fazer as pessoas crescerem através
do seu trabalho, atingindo os objetivos da empresa
satisfazendo suas próprias necessidades”.
 CONCEITO

 “A palavra administração vem do latim ad (direção,

tendência para) e minister (subordinação ou obediência),
significando aquele que realiza uma função, um serviço,
sob um comando, para o outro, estando frequentemente
associada à função controle”.( CHIAVENATO, 1993).
 “A Administração é a arte de aplicar leis sem lesar
os interesses” (HONORÉ DE BALZAC,1799-1850).
 Realização de uma função sob o comando de outrem, ou
seja, a prestação de um serviço a outro.
 “A administração nada mais é do que a condução racional
das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou
não lucrativa. A administração trata do planejamento da
organização (estruturação), da direção e do controle de
todas as atividades diferenciadas pela divisão do trabalho
que ocorrem dentro de uma organização.”
(CHIAVENATO, 2007, p. 2)
 “A administração é o processo ou atividade
dinâmica, que consiste em tomar decisões sobre
objetivos e recursos. O processo de administrar
(ou processo administrativo) é inerente a qualquer
situação em que haja pessoas utilizando recursos
para atingir algum tipo de objetivo. A finalidade
última do processo de administrar é garantir a
realização de objetivos por meio da aplicação de
recursos.” (MAXIMIANO, 2000, p. 25)
 Maximiano (2009)

Define administração como

o “processo de tomada de decisões utilização de
recursos para realização de objetivos, à partir dos
recursos disponíveis no momento da decisão”.
 Maximiano (2004)

“ administrar é agir, é o processo de tomar

decisões e realizar ações que compreende
cinco processos principais: organização,
planejamento, execução, liderança, e
controle”.
 Como disciplina,
Masiero, 2007

 “Administração pode ser compreendida

como integração e coerência entre o
conhecimento das diferentes áreas da
atividade humana, aplicadas às organizações,
tendo em vista a sua sobrevivência, sua
eficiência e sua eficácia”.
 “Administrar significa assumir tarefas. Significa
disciplina. Mas significa também gente. Cada
realização da administração é a realização de um
administrador. Cada fracasso, é o fracasso de um
administrador. São pessoas que administram, e não
‘forças’ nem ‘fatos’.” (DRUCKER, 2002)
 “Administrar é um processo integrativo da atividade
organizacional que permeia nossa vida diária. A
necessidade de administrar surge do confronto entre as
variáveis que compõem uma atividade formalmente
estruturada, como recursos materiais e humanos,
tecnologia, restrições ambientais, entre outros.”
(KWASNICKA, 2004, p. 19)
 “A administração é o processo de planejar,
organizar, dirigir e controlar o uso de
recursos a fim de alcançar objetivos
organizacionais.” (CHIAVENATO, 2007, p.
11)
 Administração

Objetivo da Administração
Eficácia Eficiência

Maximizar o aproveitamento:
matérias-primas, mão-de-obra, dinheiro,
máquinas e tempo
 Objetivos da Administração

 Estabelecer e alcançar os objetivos das instituições,

tornar o trabalhador um realizador, além de discutir e
analisar os impactos sociais e as responsabilidades
sociais da empresa”.
(MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI, 1998 e DRUCKER,
2001).
 
 ADMINISTRAÇÃO

 Atividade meio e diz respeito ao

desempenho da organização.

 DESEMPENHO= relaciona-se aos conceitos

de eficácia, eficiência e efetividade.
 DESEMPENHO ORGANIZACIONAL


Eficiência é a relação entre resultados alcançados e recursos empregados.
-Se refere aos meios, os métodos, processos, regras e regulamentos sobre
como as coisas devem ser feitas na empresa utilizando racionalmente e
adequadamente seus recursos
 Eficácia é a relação entre resultados alcançados e objetivos.
-Se refere aos fins, os objetivos e resultados a serem alcançados pela
empresa, significa a capacidade de realizar um objetivo ou resolver um
problema, capacidade de se chegar aos resultados/objetivos.
 Efetividade é a combinação de eficiência e eficácia, ou seja, atingir os
objetivos utilizando-se da menor quantidade de recursos possíveis.
- É realizar a estratégia certa para transformar a situação existente. Ex:
 De modo geral a finalidade da administração é
estabelecer e alcançar os objetivos das instituições,
tornar o trabalhador um realizador, além de
discutir e analisar os impactos sociais e as
responsabilidades sociais da empresa
(MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI, 1998 e
DRUCKER, 2001).
 A ADMINISTRAÇÃO E A
ENFERMAGEM

 A Enfermagem moderna surgiu na segunda metade do século

XIX, com Florence Nightingale, sendo que seu início como
profissão científica se deu juntamente com o surgimento da
administração como ciência. A utilização dos conhecimentos
administrativos pela enfermagem parte da necessidade de
estar-se organizando um ambiente terapêutico nos hospitais,
constituindo um saber de administração em enfermagem cuja
gênese se deu junto com a organização das técnicas,
instrumentos de trabalho para o cuidado (ALMEIDA; ROCHA,
1997).
 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
DE ENFERMAGEM

 Organização do cuidado ao doente, por meio da

sistematização das técnicas de enfermagem.
 Organização do ambiente terapêutico por meio da
discussão das condições de trabalho e do meio ambiente.
 Organização da equipe de enfermagem, por meio do
treinamento e desenvolvimento do pessoal (GOMES, et
al, 1997).
 Com o desenvolvimento do capitalismo industrial, a
Administração científica se difundiu, consolidando a
divisão técnica do trabalho o que vem influenciar a
enfermagem que incorpora os princípios de controle,
hierarquia e disciplina, por exemplo (FELLI;
PEDUZZI, 2005).
 A partir da década de 70 a enfermagem passou a ser
compreendida como parte do processo de produção em saúde,
como uma prática social e não apenas técnica, pois ao estar
inserida na sociedade brasileira, historicamente estruturada,
estabelece relações sociais com outros trabalhos, não devendo ser
definida como uma profissão isolada dos outros trabalhos da
saúde, uma vez que ela complementa e é interdependente dos
demais processos de trabalho, tanto no modelo individual como
no de saúde coletiva (ALMEIDA et al, 1989).
 Atualmente, o marco tradicional da administração
aplicada a enfermagem, passam pelas concepções de
sensibilidade, criatividade, iniciativa, visão
estratégica, participação, liderança integrativa,
caminhando para um referencial humanístico da
administração das organizações e dentre elas da
enfermagem (ERDMANN, et al, 1994).
Conforme Vicentin et al (1991), a Administração em
Enfermagem “é uma forma de organização do
trabalho do enfermeiro adequado à realidade, não
dicotômica onde o administrar é subsídio para o
assistir ”.
 ENTÃO...

 Administração é....... é a coordenação do trabalho

das pessoas e dos recursos materiais, colocados à
disposição da organização, para que seus
objetivos sejam alcançados, com eficácia e
eficiência.
 OBJETIVOS, DECISÕES e
RECURSOS

 São as palavras-chave na definição de

administração.
 A administração é o processo de tomar e
colocar em prática as decisões sobre objetivos
e utilização de recursos.
 ENTÃO...

 A administração tem o caráter

eminentemente universal e o administrador
deve ter uma formação ampla e variada.
 BALDERA ,1995.
(Ciência, Arte, Técnica e
Processo)

É UMA CIÊNCIA SOCIAL APLICADA:

 Porque seu objeto de estudo é o homem nas organizações sociais.
 Fundamenta-se em princípios que se expressam em um marco
teórico.
 Seus conhecimentos são coerentes e sistematizados, aplica o
método científico para desenvolver sua teoria.
 Tem um método próprio de aplicação.
 Fundamenta-se em um conjunto de normas e funções elaboradas
para disciplinar elementos de produção.
 Além dos princípios específicos da ciência Administrativa, a
técnica de administrar utiliza-se de diversos outros ramos do
pensamento humano, tais como: Direito, Contabilidade,
Economia, Matemática e Estatística, a Psicologia, a Sociologia, a
Informática, dentre outros diversos.
 É UMA TÉCNICA E PROFISSÃO
PORQUE....

 Se aprende em aulas, se aplica em campos de trabalho;

 Requer prática e utiliza instrumentos próprios.
 Profissão – A profissão de administrador é
historicamente recente e foi regulamentada no Brasil
em 9 de setembro de 1965.
 É UMA ARTE
PORQUE...

 O desempenho dos gestores depende de suas

competências gerenciais, que incluem diversas
habilidades, que podem ser adquiridas ou aprimoradas
por meio de experiências e estudo.
 Toda arte requer habilidades.
 Implica destrezas, sentimentos especiais, experiência e
equilíbrio estético, o que diferencia o fazer.
 Funções Universais da
Administração

 PLANEJAMENTO: consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos

necessários para realizá-los;
 ORGANIZAÇÃO: consiste em tomar decisões sobre a divisão de autoridade e
responsabilidade entre pessoas e sobre a divisão de recursos para realizar tarefas
e objetivos;
 DIREÇÃO OU COORDENAÇÃO: compreende ativar o comportamento das
pessoas por meio de ordens; coordenação significa ajudá-las a tomar decisões por
conta própria. A escolha entre um ou outro modelo depende do modelo e da
cultura de administração;
 LIDERANÇA: uso de influência para motivar os funcionários a atingir metas
organizacionais.
 CONTROLE: consiste em tomar decisões e agir para assegurar a realização dos
 QUAL É A BASE DE
SUSTENTAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO?

 PRINCÍPIOS Gerais da Administração A Administração não é uma

ciência exata.
 Por isso se baseia em princípios gerais e flexíveis, capazes de serem
utilizados em diversas situações.
 Os princípios são a base sob a qual se sustentam as teorias, não
devem ser abordados de forma rígida, mas sim considerados
relativamente e flexivelmente, tendo como base o bom senso”.
 Princípios Fundamentais

 “Divisão do trabalho e da especialização.

 Autoridade e responsabilidade.
 Hierarquia ou cadeia escalar.
 Unidade de comando.
 Amplitude administrativa” (MARQUES, 2010).
 Todo trabalho deve ser dividido a fim de
permitir a especialização das pessoas em
alguma atividade.
 Toda pessoa deve desempenhar apenas uma
função.
 Autoridade é o direito de dar ordens e o direito de
exigir obediência, que são indispensáveis à atividade
administrativa.
 A autoridade (frente aos subordinados) deve
corresponder à responsabilidade (frente aos
superiores) e vice-versa. Deve haver uma linha de
autoridade e de responsabilidade claramente
definida, conhecida e reconhecida por todos, desde o
topo até a base da organização.
NUNCA.........
 Hierarquia ou cadeia escalar

 A hierarquia representa o volume de autoridade e

responsabilidade de cada pessoa ou órgão na
organização.
 À medida que se sobe na escala hierárquica, maior é o
volume de autoridade e responsabilidade.
 A organização de uma empresa representa uma cadeia
de níveis hierárquicos sobrepostos.
 UNIDADE DE COMANDO

 Cada pessoa deve subordinar-se a um e somente a

um superior.
 É o princípio da autoridade única, que procura
evitar confusão ou duplicidade de ordens.
 Cada subordinado deve ter apenas um responsável.
 Amplitude
administrativa
 É o inverso do princípio anterior.
 Cada superior deve ter uma quantidade adequada de
subordinados, ou seja, um numero adequado de
pessoas para dirigir.
 A autoridade, a responsabilidade, os deveres de cada
pessoa ou de cada órgão, bem como suas relações com
outras pessoas ou órgãos, devem ser definidos
previamente por escrito e comunicados a todos.
 AMPLITUDE
ADMINISTRATIVA
 “O conhecimento e a informação são os
recursos estratégicos para o desenvolvimento
de qualquer país. Os portadores desses
recursos são as pessoas”.

Peter Drucker
REFERÊNCIAS

 KURCGANT, P. Gerenciamento em Enfermagem. 3. Ed. Rio de Janeiro:Guanabara Koogan,

2016.
 CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das
organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2014.
 Druker, P. F. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2001.
 HERMINI; A.H.; FERNANDES, J.A.L.; BURMESTRE, H. Gestão de Materiais e Equipamentos
Hospitalares. São Paulo: Saraiva, 2014.
 MOTA, A.L.C. Auditoria de Enfermagem nos Hospitais e Operadoras de Planos de Saúde.
6ed. São Paulo: Iátria, 2014. 
 OHARA, E. C. C; SAITO, R. X. S. Saúde da Família: considerações teóricas e aplicabilidade.
3.ed.São Paulo: Martinari, 2014.
 OGUISSO, Taka; SCHIMIDT, M. J. O exercício da enfermagem: uma abordagem ético-legal. 3.
d. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2015; Reimpr. [DF2] 
REFERÊNCIAS

 KURCGANT, P. Gerenciamento em Enfermagem. 3. Ed. Rio de Janeiro:Guanabara Koogan,

2016.
 CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das
organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2014.
 Druker, P. F. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2001.
 HERMINI; A.H.; FERNANDES, J.A.L.; BURMESTRE, H. Gestão de Materiais e Equipamentos
Hospitalares. São Paulo: Saraiva, 2014.
 MOTA, A.L.C. Auditoria de Enfermagem nos Hospitais e Operadoras de Planos de Saúde.
6ed. São Paulo: Iátria, 2014. 
 OHARA, E. C. C; SAITO, R. X. S. Saúde da Família: considerações teóricas e aplicabilidade.
3.ed.São Paulo: Martinari, 2014.
 OGUISSO, Taka; SCHIMIDT, M. J. O exercício da enfermagem: uma abordagem ético-legal. 3.
d. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2015; Reimpr. [DF2]