Stephan

Steverink

Gerenciamento de Crises
e Riscos
Plano corporativo de resposta à crises

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CRISES, CONFLITO PLANO DE
ESTRESSE CONTINGÊNCIA

RISCOS VERDADES

CONTEÚDO
PORQUE TENHO COMUNICAÇÃO
QUE RESPONDER?
 CONCEITOS
O que é Risco, .
Conflito e Estresse?
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Qualquer situação negativa que prejudique
seriamente a integridade FINANCEIRA, a sua
REPUTAÇÃO, VIDAS DE PESSOAS E MEIO
É UM IMPASSE DE INTERESSES. Vem da necessidade da adaptação a um evento
AMBIENTE
ou situação importante.
Afeta a confiança/ lealdade e atraindo interesse
- Inveja é um impasse de interesses.
da imprensa e autoridades governamentais,.
- Surge quando ha uma necessidade de escolha
entre situações incopatíveis
É O EFEITO/ CONSEQUÊNCIA DO EVENTO
GERADOR

RISCOS CONFLITO ESTRESSE

RISCO?
O QUE É RISCO?

PERIGO!

02
- Condição que tem potencial para causar ou contriuir com lesão
e morte.

VOCÊ TEM QUE IDENTIFICAR O PERIGO PARA SABER O

RISCO DELE ACONTECER!
* PORTANTO, O RISCO É A SITUAÇÃO OU A CHANCE DO
PERIGO ACONTECER

Tem que compreender a SEVERIDADE (Consequências) e a

PROBABILIDADE(número de vezes) do perigo

02
SE AS PESSOAS NÃO SE CONVENCEM
Q U E A LG O P O D E D A R E R R A D O,
NADA ACONTECE!
 PQ QUERO SABER
COMO RESPONDER
À CRISE?
 SE VC TEM UM INCIDENTE, VOCÊ TEM QUE SABER RESPONDER DA MELHOR
FORMA POSSÍVEL

• REPUTAÇÃO PESSOAS

TERREMOTO DESASTROSO!

• EUA: 100 Mortos

CRISE • ÍNDIA: 35 mil Mortos!
MEIO
FINANCEIRO
AMBIENTE
Qual foi a diferença entre
esses casos?

PREPARO NA COMUNIDADE!!
• Tudo pode criar situações de crise!

 Importante saber de onde pode vir essa

situação!
COMO?
Como?

CRISES PLANOS DE RELAÇÕES COM A

POTENCIAIS: CONTINGÊNCIA: IMPRENSA:

Análise de riscos e Planos de resposta. “Se Antecipe as

vulnerabilidades acontecer isso, faremos questões.
Aquilo”
 Como?
1. CRISES POTENCIAIS:
“tudo pode causar situações de
crise”
- Conduza analises de Risco e
Vulnerabilidades ISOLADAMENTE!
- Adote a mensalidade de sabotador.
(Quais são as 10 piores coisas que
podem me acontecer? O que podem
fazer contra mim?)
2. PLANOS DE CONTINGÊNCIA:
CONTINGÊNCIA: O que é previsível.
- CONSISTE EM ORGANIZAR E
TOMAR O MAIOR NÚMERO DE
DECISÕES POSSÍVEIS (É UM PLANO
PARA QUANDO ACONTECER ALGO)
- NÃO se evita a Crise:
• Diminui o risco de ter um
• Pode ser uma RESPOSTA à ela tb.
 Como?

2. PLANOS DE CONTINGÊNCIA
1. CRISES POTENCIAIS
*Contingência = O que é previsível*
“Tudo pode causar situações de
crise” - Consiste em organizar e tomar o
MAIOR número de decisões
- Precisamos conduzir análise de riscos possíveis antes da Crise.
e vulnerabilidades ISOLADAMENTE.
(Adore a mentalidade do sabotador)
ACONTECEU!!!
- NÃO se evita a Crise, apenas diminui
- 10 piores coisas que podem o risco dela acontecer
acontecer comigo
- Pode ser uma resposta.

E SE A CRISE FOR INEXPERADA? IMPROVISE!!

FIQUE ATENTO AOS SINAIS DE ALERTA!

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