Treinamento e-learning

Gerenciamento de
Riscos e Técnicas
para Análise de
Riscos: APP, What
if, AAF, HAZOP,
FMEA.

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distribuição física ou eletrônica deste material sem a
permissão expressa do autor.
Objetivos do curso

Adquirir os conhecimentos necessários para implantar e

manter um sistema de gerenciamento de riscos adequado
e eficaz.

Durante este curso iremos:

Compreender e manejar os princípios de

gerenciamento de risco e o vocabulário utilizado

Conhecer exemplos de perigos e riscos e aprender
como identificá-los

Aprender todos os passos para realização de análise
de risco

Conhecer técnicas de análise de risco como HAZOP,
APP, AAF e FMEA

Desenvolver a habilidade de utilizar estas técnicas na
organização

Colocar em prática os conceitos apresentados
Conteúdo programático
MÓDULO 1
Visão geral do processo de Gerenciamento de Riscos, Fundamentos e
Vocabulário

MÓDULO 2
Conjunto de requisitos para implantação de gestão de riscos, ALARP

(As Low As Reasonably Praticable)
MÓDULO 3
Procedimento e processo de gerenciamento de riscos, PDCA e MASP

MÓDULO 4
Metodologias de análise de risco: APP, What if, AAF e HAZOP

MÓDULO 5
Metodologia para análise de risco: FMEA

 Módulo 1
Visão geral do processo de
Gerenciamento de Riscos,
Fundamentos e Vocabulário
 Introdução
O conceito de risco está relacionado com a incerteza e a variabilidade, enquanto a sua
gestão envolve tudo que uma organização faz ou fornece. Numa visão abrangente
podem-se considerar riscos para as organizações humanas:

a) Especulativos, relacionados à possibilidade de ganho ou chance de perda

b) Administrativos, dependentes de decisões gerenciais:
1. de mercado
2. financeiros
3. de produção

c) Políticos, vinculados a leis, decretos, portarias, etc.

d) De inovação, relacionados a novas tecnologias, novos produtos, etc.
A tecnologia fez com que ocorressem mudanças importantes nas organizações humanas.
O trabalho manual cedeu lugar à automação e à industrialização, com o conseqüente
aumento das taxas de produção. Algumas destas mudanças tiveram uma contribuição
para uma melhoria sensível da sociedade, enquanto outras contribuíram de maneira
negativa. Algumas contribuíram para a melhoria de qualidade de vida, outras criaram
novos problemas econômicos, sociais, políticos, ambientais ou de segurança e saúde.
Introdução
A medição do risco como função de uma probabilidade e gravidade leva em consideração o
aspecto quantitativo, muitas vezes desconsiderando a noção de valor.
Por exemplo, ao considerar-se duas cidades A e B onde o risco de acidente fatal pode ser
descrito da seguinte maneira:

Cidade Probabilidade de Gravidade do Risco do

ocorrência do acidente acidente acidente
A 1000 / ano 1 morte / 1000
acidente mortes/ano
B 0,1 / ano 10000 1000 mortes/
mortes/acidente ano

A cidade A pode ser considerada como sendo tipicamente uma metrópole e o acidente em
questão ser devido ao trânsito. Ao longo de 10 anos, o total de mortos seria de 10.000.
Já na cidade B ocorrem 0,1 acidentes/ano. No entanto, cada acidente gera 10.000 mortes
(acidente tipo terremoto). Em 10 anos, ter-se-ia, como na cidade A, 10.000 mortes.
Em qual cidade você gostaria de morar?
Se você respondeu A, estará dentro da grande maioria, que acha “normal“ morrerem 1.000
pessoas por ano em acidentes de trânsito, mas não admitem, como na cidade B, um acidente
único gerar 10.000 mortes, mesmo que sua probabilidade seja baixa.
Este é o conceito de valor.
Introdução
Comparação de alguns riscos comuns – USA 2003

Risco Probabilidade de Morte

Ataque cardíaco 1 chance em 300

Câncer 1 chance em 509
Atingido por uma arma de fogo 1 chance em 9450
Acidente de carro 1 chance em 18800
AIDS 1 chance em 19400
Tombo 1 chance em 20700
Câncer de pele 1 chance em 37900
Atropelamento 1 chance em 45200
Acidente de trabalho 1 chance em 47600
Acidente de moto 1 chance em 118000
Gripe espanhola 1 chance em 159000
Afogamento 1 chance em 225000
Acidente de bicicleta 1 chance em 341000
Acidente de barco 1 chance em 402000
Introdução
Comparação de alguns riscos comuns – USA 2003

Risco Probabilidade de Morte

Vacina contra varíola 1 chance em 750000

Raio 1 chance em 4.260.000
Acidente de ônibus 1 chance em 4.400.000
Acidente de trem 1 chance em 5.050.000
Terremoto 1 chance em 5.930.000
Esquiando na neve 1 chance em 6.330.000
Avalanche 1 chance em 8.140.000
Acidente de avião 1 chance em 8.450.000
Ataque terrorista 1 chance em 9.270.000
Atacado por um cachorro 1 chance em 10.900.000
Enchente 1 chance em 18.200.000
Montanha russa 1 chance em 70.000.000
Malária 1 chance em 93.800.000
Ataque de tubarão 1 chance em 94.900.000
O que é análise de risco ?
A análise de risco é a parte estratégica no
desenvolvimento de um produto ou serviço.
Neste treinamento vamos definir uma metodologia
lógica para avaliar os riscos envolvidos em
produtos, processos e sistemas para minimizar a
possibilidade de falhas no desenvolvimento,
produção e utilização de um produto ou na
realização de um serviço, aumentando a
confiabilidade e segurança.
Vamos especificar um procedimento pelo qual um
fabricante ou prestador de serviço pode identificar
os perigos e estimar, avaliar e controlar os riscos e
a eficácia do controle, associados aos produtos por
ele fornecidos.
Os requisitos serão aplicáveis a todos os estágios
do ciclo de vida de um produto.
 Exemplos de análises de risco

Você já fez análise de risco???

Estamos fazendo análise de risco sempre que:

Olhamos o tempo e nos decidimos por levar ou não o guarda-chuva

Vamos comprar um imóvel

Ao decidir por autorizar ou não os filhos a viajar com os amigos

Ao atravessar a rua

Ao aceitar ou não uma proposta de emprego

Etc.

Estamos fazendo análises de risco o tempo todo, porém de maneira aleatória.

Nossas decisões mudam e nem sempre todos os aspectos são considerados.
Perigo
Perigo: Fonte potencial de dano
Dano: Lesão física ou prejuízo à propriedade ou
ao meio ambiente.

Matéria prima:

Romper, trincar, quebrar

Montagem:

Desparafusar, soltar

Máquinas e equipamentos:

Parar, deixar de funcionar
Probabilidade
A probabilidade de que cada evento indesejado ocorra é identificada no estágio de
identificação do perigo. Três abordagens são geralmente empregadas para estimar
probabilidades, como segue:

Uso de dados históricos relevantes

Previsão de probabilidades utilizando técnicas analíticas ou de simulação

Uso do julgamento de especialistas

Qual é a probabilidade de um incidente ou um acidente ocorrer?

10%

50%

90% de chance?
Probabilidade
Em situações apropriadas, onde os dados adequados estiverem disponíveis, é mais
conveniente uma categorização quantitativa de níveis de probabilidade.

Os níveis também podem ser descritivos. Por exemplo: inacreditável, improvável, remoto,
ocasional, provável, freqüente, etc.
Para definirmos estimativas de probabilidade devemos examinar os eventos e
circunstâncias iniciais e a seqüência dos eventos relevantes. Isso inclui a resposta das
seguintes questões:

O perigo ocorre na ausência de uma falha?

O perigo ocorre em um modo de falha?

O perigo ocorre somente em uma condição de falha múltipla?
 Gravidade
Gravidade: Medida das possíveis conseqüências de um perigo.
Para a categorização qualitativa dos níveis de gravidade é recomendado que o fabricante
utilize descritores apropriados para o produto ou serviço. Na realidade os conceitos são
contínuos, contudo na prática vários níveis discretos podem ser utilizados.
O fabricante deve decidir quantas categorias são necessárias e como devem ser defendidas.
Os níveis podem ser descritivos. Por exemplo: desprezível, marginal, crítico, sério,
catastrófico, etc.
Para medirmos temos que nos perguntar:

Qual é a gravidade?

Qual o tamanho do dano?

Qual impacto a organização vai sofrer devido a este dano?
 Riscos
O risco é a combinação dos seguintes componentes:

A probabilidade de ocorrência de dano, ou seja, qual é a importância em que um dano pode

ocorre.

As conseqüências do dano criado. Ou seja: qual seria sua gravidade..

A estimativa de risco deve examinar os eventos e circunstâncias iniciais, a seqüência de

eventos relacionados a elas, as características atenuantes e a natureza e a freqüência das
possíveis conseqüências nocivas dos perigos identificados.

É recomendado que os riscos sejam expressos em termos que facilitem a tomada de

decisão referente ao controle de risco.

É importante que, na análise dos riscos, seus componentes (ou seja: a probabilidade e a
gravidade) sejam analisados separadamente.

Vários métodos podem ser utilizados para se fazer uma estimativa de risco.A estimativa de
risco quantitativa é possível quando os dados adequados estiverem disponíveis. Os
métodos de estimativa de risco quantitativos podem incluir meramente a adaptação de um
método quantitativo. Uma abordagem alternativa também pode ser apropriada.

Risco: Combinação da probabilidade de ocorrência de um

dano e da gravidade de tal dano.
Riscos

Produtos e serviços estão sujeitos a muitos tipos de riscos:

Produtos

Contaminação

Rejeição

Retrabalho

Reparo

Serviços

Reclamações de clientes

Retrabalho

Etc.
 Termos e definições
Fabricante: pessoa física ou jurídica responsável pelo
projeto, fabricação, embalagem ou rotulagem de um
produto, montagem de um sistema ou adaptação do
produto antes de ser colocado no mercado, independente
do fato de tais operações serem realizadas por esta pessoa
ou em seu nome por uma terceira parte.
Gerenciamento de risco: aplicação sistemática de
políticas, procedimentos e práticas de gerenciamento às
tarefas de análise, avaliação e controle de risco.
Verificação: confirmação, por exame de evidência objetiva,
do atendimento aos requisitos especificados.

Situação perigosa: circunstância em que pessoa,
propriedade ou meio ambiente estejam expostos a um ou
mais perigos.

Risco residual: risco remanescente após medidas de
proteção terem sido tomadas.

Determinação de risco: Processo por meio do qual as
decisões são obtidas e medidas de proteção são
implementadas para a redução ou manutenção de riscos
dentro de níveis especificados.
Termos e definições

Segurança: ausência de riscos inaceitáveis.

Documento acompanhante: documento que acompanha um produto ou um acessório e
contém informações importantes para o usuário, operador, instalador ou montador do
produto, principalmente referentes à segurança.

Uso/finalidade destinados: uso de um produto, processo ou serviço de acordo com suas
especificações, instruções e informações oferecidas pelo fabricante.

Evidência objetiva: informações cuja veracidade pode ser comprovada com base em fatos
obtidos através de observação, medição, ensaio ou outros meios.

Procedimento: forma específica de executar uma atividade.

Processo: conjunto de recursos e atividades relacionados que transformam insumos
(entradas) em produtos (saídas).

Registro: documento que fornece evidência objetiva de atividades realizadas ou resultados
obtidos.

Análise de risco: utilização sistemática de informação disponível para identificar perigos e
estimar riscos.

Controle de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de
proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos, dentro dos níveis
especificados.

Avaliação de risco: julgamento com base na análise de risco. Se um nível aceitável de
risco foi alcançado em um determinado contexto com base nos valores atuais da sociedade.

Arquivo de gerenciamento de risco: conjunto de registros e outros documentos, não
necessariamente parte de um mesmo documento, produzidos por um processo de
gerenciamento de riscos.
 Análise de risco - exemplo
Análise de Risco do ANCORAGGI PLUS e ECO Data: 12/12/2007
IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS VALORIZAÇÃO / REAVALIAÇÃO DOS RISCOS
Redução do
Severidade Probabilidade Aceitabilidade
Identificação de Condições Probabilidade Risco /
Perigo da de não NPR do Risco
Risco de uso de ocorrência Comentários
ocorrência detecção
Inicialmente o
produto é
oferecido com
Não se instrumentais
Especificação especifica o nas caixas. Além
inadequada instrumental disso, as
dos com que está O risco está instruções de
acessórios a previsto que se Uso Muito Muito Muito reduzido até uso e a técnica
6
serem implante o normal. elevada Escassa Escassa níveis de cirúrgica
utilizados produto, nem a aceitabilidade. especificam que
com o existência de o produto deve
produto. instrumental ser implantado
específico. com o
instrumental
específico do
mesmo.
Gerenciamento de risco

Determinação de risco
Análise de risco
•Identificação do uso/finalidade destinados
•Identificação do perigo

Gerenciamento de risco
•Estimativa de risco

Avaliação de risco
•Decisões quanto à aceitabilidade de risco

Controle de risco
•Análise de opções
•Implementação
•Avaliação do risco residual
•Aceitação do risco global

Informação pós-produção
•Experiência pós-produção
•Análise crítica da experiência
de gerenciamento de risco
 Porque implantar gestão de risco?

Exportação

Manutenção e crescimento da participação no mercado nacional

Exigência específica dos clientes

Melhoria contínua

Redução de custos

Redução de despesas com prêmios de seguro
Dificuldades na implantação

O processo de análise de risco é trabalhoso e demorado

Os profissionais têm pouca disponibilidade de tempo

Formar uma equipe de trabalho que consiga manter-se trabalhando em conjunto é difícil

Muitas vezes haverá necessidade de investimento de recursos financeiros dos quais a
empresa não dispõe
Exercício
Responda se é verdadeiro ou falso:

1. Gerenciamento de risco é composto basicamente por 3 etapas: análise de

risco, avaliação de risco e controle de risco.
2. Para implantar gerenciamento de risco é necessário que o fabricante ou
prestador de serviço tenha um sistema de qualidade formal estabelecido.
3. É necessária uma metodologia para que a realização da análise de risco seja
realizada de forma organizada e abrangente em todos os riscos inerentes ao
produto ou serviço.
4. São fatores importantes que levam à decisão da implantação da análise de
risco: exportação, manutenção e crescimento da participação no mercado
nacional, exigência específica dos clientes, melhoria contínua, redução de
custos e redução de despesas com prêmios de seguro.
5. Na fase de controle do risco vamos tomar as decisões quanto à aceitabilidade
de risco.
6. O risco é a combinação dos seguintes componentes: a probabilidade de
ocorrência de dano e as conseqüências do dano criado.
7. O processo de análise de risco é simples e rápido de ser realizado.
8. Perigo é uma fonte potencial de dano.
9. Segurança é a ausência de riscos.
10. Análise de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas
de proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos
dentro dos níveis especificados.
Resposta do exercício
Responda se é verdadeiro ou falso:

1. Gerenciamento de risco é composto basicamente por 3 etapas: análise de risco,

avaliação de risco e controle de risco. F São 4 etapas: temos também a etapa de
informação pós-produção.
2. Para implantar gerenciamento de risco é necessário que o fabricante ou prestador de
serviço tenha um sistema de qualidade formal estabelecido. F
3. É necessária uma metodologia para que a realização da análise de risco seja realizada
de forma organizada e abrangente em todos os riscos inerentes ao produto ou serviço. V
4. São fatores importantes que levam à decisão da implantação da análise de risco:
exportação, manutenção e crescimento da participação no mercado nacional, exigência
específica dos clientes, melhoria contínua, redução de custos e redução de despesas
com prêmios de seguro. V
5. Na fase de controle do risco vamos tomar as decisões quanto à aceitabilidade de risco. F
Vamos analisar as opções, implementar, avaliar o risco residual e aceitar o risco
global.
6. O risco é a combinação dos seguintes componentes: a probabilidade de ocorrência de
dano e as conseqüências do dano criado. V
7. O processo de análise de risco é simples e rápido de ser realizado. F
8. Perigo é uma fonte potencial de dano. V
9. Segurança é a ausência de riscos. F Ausência de riscos inaceitáveis.
10. Análise de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de
proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos dentro dos níveis
especificados. F Utilização sistemática de informação disponível para identificar
perigos e estimar riscos.
Fim do Módulo 1