Proposta de aumento salarial

Proposta de Reajuste Frentes de Atuação

Receita Semestral 1,380

NPS
1,307
1,228 Global Fibra SAC Retenção Fibra Global Nova Fibra Sac Nova Fibra
1,104
Global Empresarial Sac Empresarial Moi Joice Ura

PAV Retenção Nova Fibra Retenção Empresarial Oi_e

Resolução
Recorrência M0 e M2 Repetidas nova fibra Ouvidoria
1ºsem./21 1ºsem./22 2ºsem./21 2ºsem./22
Diversos
Receita Anual
2,608 Migração de Plano - NF Pesquisa Empresarial 2ª via Perfilamento App
2,411
Movimentações
DE PARA
Cargo
Custo Qtde Custo Qtde AÇÃO
Monitores R$ 36.074,25 12 R$ 46.151,75 16 --

2021 2022 Analista I R$ 21.743,37 5 R$ 12.860,99 3

Demissão de 2 Analistas. Remanejamento de atividades de 3
analistas para liderança de jornadas

Margem Mensal Analista II R$ 15.475,88 2 R$ 15.475,88 2 Manter

33.0% 32.8% Migrar 1 recurso para Projetos e Realizar uma contratação
Analista III R$ 11.547,33 1 R$ 9.663,40 1 externa
22.9% 22.9% 25.3% 23.8% 23.2% Especialista R$ 35.053,53 3 R$ 35.053,53 3 Manter

Gerente R$ 26.067,68 1 R$ 31.515,00 1 Proposta de Aumento salarial (17%)

Total R$ 145.962,03 R$ 150.720,55

R$ -4.848,65 -3,12%
Out21 Nov21 Dez21 Jan22 Fev22 Mar22 Abr22
 HISTÓRIA
Prospect –
Admissão Missão Resultados Geração de Negócios

Pessoal
Nome Aurélio Souza Araújo Admitido em Elaborar, implantar e Receita e Margem SKY 53MM (36 meses)
BC 768959 16/10/2020 como acompanhar diagnósticos e Job de monitoria OI 3,5MM (ao ano)
Gerente de Eficiência e Ações de Resolutividade,
Investimentos Resolutividade Gestão e Eficiência de
Graduação em Gestão da Processos de Atendimento
Qualidade- Estácio de Sá (3.6K)
MBA em Gestão de Processos e
Projetos- IPOG (12K)
Atualização da norma COPC 7.0 NOTA CAC
(1.7k)
CSX WEEK 2022 – Recife
Presencial (1.9K) Atitude Hab. Soc. Comportamentais Média Final
CX SUMMIT 2022 – São Paulo
Presencial (1.8K)
Scientist – Proficiency in PROFICIÊNCIA
Customer Experience Basic
(Patrocínio Tahto)
Scientist – Proficiency in 94% 89% 92% ATENDE
Customer Experience
Intermediate & Advanced (1.5K)

Formação
Ciências Sociais
Gestão de Negócios e Processos
Gerenciais
Líder da experiência do cliente
COPC 6.0
Voz do Cliente
Obrigado!