E-commerce

• De maneira bem simples o termo e-commerce é a abreviatura

em ingles de (electronic comerce), cuja tradução em português
(comercio electrónico). Trata-se de uma modalidade de
comercialização de bens e serviços, que realiza transacções
financeiras por meio de dispositivos e plataformas electrónicas,
como computadores e dispositivos moveis ( Smartphones e
tablets), sem barreiras geográficas.

• O comercio Electrónico (ou e-commerce) é o nome que se da ao

«conjunto de processos nos quais clientes, empresas, parceiros
de negócios, instituições financeiras, operadores logísticos e
instituições governamentais, entre outros, transaccionam via
tecnologia baseada em internet» (Silva 2000).
Para Kalakota e Whinston (1997) o e-commerce envolve
múltiplas abordagens:
• Da comunicação – entrega de informações, sobre o produto,
serviços e pagamentos;
• Do processamento do negócio: a aplicação de tecnologia de
suporte ou automação das transacções, assim como fluxo de
dados na interacção;
• Do serviço: alinhamento das expectativas de usuários no que
toca a qualidade do produto e condições de entrega.
• Do enfoque on-line: dimensionamento adequado do nível de
virtualidade para o público-alvo de trabalho.