Negócios Eletrônicos

Prof. Fábio Nogueira de Queiroz

Definição de e-business

 Acrônimo do termo inglês ELECTONIC BUSINESS (negócios

eletrônicos), é a denominação que se utiliza para identificar os
negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na internet.

 “O e-business é uma fusão complexa de processos comerciais,

aplicações empresariais e estrutura organizacional necessária para
criar um modelo de negócios de alto desempenho”.
Segundo Kalakota e Robinson. A utilização
da internet pelas organizações passou por 3
fases:

 Primeira fase (1994-1997):

 Necessidade de aparecer na internet.
 Segunda fase (1997-2000):
 Foco nas transações de compra e venda no meio digital.
(E-COMMERCE)
 Terceira fase (2000-atual):
 Preocupação em como a internet pode influenciar a
lucratividade da empresa. (E-BUSINESS)
Diferença entre E-COMMERCE e E-
BUSINESS
 Além de englobar o comércio eletrônico, o e-business
inclui atividades de contato e de retaguarda que
formam o mecanismo principal do negócio moderno.
Assim, o e-business não trata apenas de transações de
comércio eletrônico ou e compras e vendas pela
internet. É uma estratégia global de redefinição de
antigos modelos de negócios, com o auxílio de
tecnologia, para maximizar o valor do cliente e os
lucros.
Os negócios eletrônicos permitem às
empresas obter vários benefícios. Entre os
principais, destacamos:

 Alcançar novos mercados

 Atuação 24/7
 Melhor conhecimento dos clientes
 Maior rapidez para atingir o mercado
 Mix ampliado e variado de produtos e serviços
 Melhor gestão da cadeia de suprimentos
Os negócios eletrônicos permitem às
empresas obter vários benefícios. Entre os
principais, destacamos:

Trabalho colaborativo
Mobilidade
Melhor comunicação interna e externa
Redução dos custos de comunicação
Geração de novas fontes de receita
visibilidade
Classificação dos negócios eletrônicos
Business-to-Consumer ou Business-to-
Custormer (B2C)
Consumer-to-Business ou Customer-to-
Business (C2B)
Business-to-Business (B2B)
Business-to-Government (B2G)
Government-to-Business(G2B)
Citizen-to-Government (C2G)
Government-to-Citizen (G2C)
Government-to-Government
Consumer-to-Consumer (C2C)
Business-to-Employee (B2E)
Employee-to-Business (E2B)
Portais