Manual de

Reembolso
Um guia para solicitar o
reembolso sem sair do conforto
de sua casa!

Através do Site ou App Cassi

ACESSO AO PORTAL CASSI

• Abra o seu navegador e busque pelo

endereço do site da Cassi:
www.cassi.com.br

• Após clique em fazer login, na parte

superior direita da tela
• Insira seus dados: “Número de CPF” e
“Senha de Acesso” e clique em “Acessar
o portal de serviços”

• O reembolso sempre deve ser solicitado

no cadastro do titular do Plano

• Caso ainda não tenha feito nenhum

acesso clique em “Primeiro acesso” e
siga o passo a passo
• Acesse o reembolso na área logada do
participante

• Clicando no menu à esquerda e

selecionando a opção “Reembolso Web”
• Nesta tela é possível criar novo reembolso ou
consultar um já existente;

• Para solicitar clicamos em “Criar Reembolso”

PRIMEIRA PARTE

TITULAR
DEPENDENTE 1
DEPENDENTE 2
DEPENDENTE 3

• Selecione de quem é a despesa (será exibido o nome do titular e,

se houver, dos dependentes)

• Depois de selecionar clique em “Avançar”

 TITULAR

• Então selecione a opção “Demais solicitações de reembolso”

 TITULAR

• Aparecerá um novo menu para identificar o “Grupo Procedimento”

• Selecione “Garantia de Atendimento (GA)”

 TITULAR

• O campo “número de autorização” é de preenchimento

obrigatório. A autorização é obtida através de contato prévio com
a unidade (antes da realização da despesa)

• E após clicar em “Ok” para prosseguir

GA – GARANTIA DE ATENDIMENTO

Dica:
O campo autorização deve ser
preenchido com o número de
autorização informado na parte inferior
do formulário

000000000

000000000
 000000000

• Selecionar o item a ser reembolsado e preencha as informações

referentes à autorização

• E após clicar em “Adicionar”

• As informações serão adicionadas em uma nova aba

• Após visualizar se estão de acordo, clicar em “Avançar”

SEGUNDA PARTE

• Nesta nova tela, deve ser inserida a “Formulário de Solicitação de

Ressarcimento” e o “Comprovante de Pagamento”

Passo 1: Clique em “Formulário de Solicitação de Ressarcimento”

 Dica:
No quadro “Orientação”, são informados
todos os documentos que devem ser
anexados e necessários para possibilitar a
análise do reembolso, assim como as
informações que estes devem conter
• Após selecionar, a tela acima ficará disponível

Passo 2: Clique em “Escolher Arquivo”

Passo 3: Localize o documento em seu computador
Passo 4: Selecione o arquivo e clique em “Abrir”
• O documento irá aparecer no campo que antes estava em branco

Passo 5: Após visualizá-lo, clique em “Anexar”

• O documento então aparecerá em “Arquivos anexados”
• Pode ser anexado mais de um arquivo
• Os anexos são limitados à 10MB

Passo 6: Clique em adicionar

• Retorne para a parte superior da tela

Passo 1: Clique em “Comprovante de Pagamento (GA)” para anexar a nota

fiscal ou recibo

Siga os passo de 2 à 5 descritos anteriormente, após siga conforme segue

 00.000.000/0000-00

PRESTADOR

RS

Passo 6: Preencha os “dados complementares” com as informações

do profissional ou clínica que consta na nota fiscal
Passo 7: Clique em “Adicionar”
 Dica:
O formulário e a nota fiscal devem ser adicionadas em seus
respectivos campos, para evitar que ocorra devolução

Se os documentos foram anexados corretamente, os ícones

ficarão verdes

TITULAR

TITULAR
TERCEIRA PARTE

TITULAR 0000 00000-0

• Verifique se os dados bancários estão corretos

• A alteração de Dados Bancários é possível apenas

para os planos Cassi Família e Cassi Essencial

• E clique em “Avançar”
• Verifique se os dados da solicitação estão corretos

• Assinale a opção “Li e concordo com o(s) termos(s)

de procedimento(s)”

• E clique em “Enviar solicitação”

• Após irá aparecer o número de sua
solicitação de reembolso
Em caso de dúvidas seguem nossos contatos:
FALE com a Cassi através do Site ou APP
E-mail: negociacao.rs@cassi.com.br