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  • O Que É Um CLIENTE

    Enviado por

    António Ricardo
    7K visualizações4 páginas
    O documento descreve o que é um cliente de acordo com António Ricardo. Um cliente é a pessoa mais importante, não depende da empresa mas sim a empresa depende do cliente. Um cliente não é uma interrupção mas sim o objetivo do trabalho da empresa e não se faz favores ao servi-lo, mas sim o cliente faz o favor de dar a oportunidade de ser servido.

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    O que é um CLIENTE

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    O Que É Um CLIENTE

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    António Ricardo
    O documento descreve o que é um cliente de acordo com António Ricardo. Um cliente é a pessoa mais importante, não depende da empresa mas sim a empresa depende do cliente. Um cliente não é uma interrupção mas sim o objetivo do trabalho da empresa e não se faz favores ao servi-lo, mas sim o cliente faz o favor de dar a oportunidade de ser servido.

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    O que é um CLIENTE ?

    António Ricardo

    Fonte: L. L. Bean, Inc.


    O que é um CLIENTE ?
    O CLIENTE é sempre a pessoa mais
    importante quer esteja neste escritório em
    pessoa ou por carta.

    Um CLIENTE não está dependente de nós


    …
    … nós é que estamos dependentes DELE.

    António Ricardo 2
    O que é um CLIENTE ?
    Um CLIENTE não é uma interrupção do
    nosso trabalho …

    ELE é o objectivo do mesmo. Nós não


    estamos a fazer um favor em servi-lo…

    ELE está-nos a a fazer um favor por dar-nos


    a oportunidade de servi-lo.
    António Ricardo 3
    O que é um CLIENTE ?
    Um CLIENTE não é alguém para argumentar ou
    pôr à prova a sua compreensão.

    Nunca ninguém ganhou por argumentar com um


    CLIENTE.

    Um CLIENTE é uma pessoa que nos traz as suas


    necessidades. É nossa função proporcionar
    proveitos a ELE e a nós mesmos.

    António Ricardo 4

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