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• Atendimento é Comunicação.
• O Profissional de Atendimento
• http://www.youtube.com/watch?v=ZidpE5p3IvQ
• http://www.youtube.com/watch?v=4UWzud3OAFo
• http://www.youtube.com/watch?v=FmCd-l4DuyM
Conversar sobre....
• Respeito e consideração com o cliente;
• Gentileza no trato com clientes;
• Vocabulário adequado para atendimento ao
cliente;
• Apresentação pessoal;
• Reclamações de clientes;