Decifre e Influencie
pessoas para vender
mais:
tenha uma melhor percepção do
seu cliente e saiba como abordá-lo
Qual é o melhor tipo de vendedor?
O melhor tipo de vendedor é aquele que se adapta ao perfil do cliente
O cliente Dominante
• Rápido e impaciente, costuma chegar
na loja já sabendo o que vai comprar.
• Se interessa pelas vantagens competi-
tiva. Por isso, foque nos resultados.
• Não quer ser ensinado, além de gostar
de prestígio, mas não tem paciência
para bajulação.
O cliente Estável
• Precisa se sentir seguro e valoriza
garantias. Por isso, precisa de tempo
para escolher.
• Quando entra numa loja, tem vergonha
de pedir ajuda, porque acha que está
incomodando.
• Quando recebe um atendimento real-
mente atencioso, sente-se em dívida
com o vendedor.
Decifre E Influencie Pessoas
O cliente Influente
• Gosta de conversar, portanto, dê
espaço para que ele conte a própria
história. Crie uma relação de
proximidade.
• Busca se encantar pelo produto.
• Gosta de reconhecimento e de aten-
ção. Seja simpático, solícito e não o
contrarie.
O cliente Conforme
• Por ser muito formal, valoriza pontuali-
dade e cordialidade.
• Precisa de detalhes, certificações,
garantias e transparência.
• É desconfiado. Pesquisas, informações
de credibilidade e dados técnicos o
convencem mais do que qualquer outra
coisa.
01
 COMO CONDUZIR O CLIENTE PARA A COMPRA?

TOMADA DE DECISÃO

EMOCIONAIS

S
DEMORADAS
RÁPIDAS

D C
RACIONAIS

Decifre E Influencie Pessoas 02