FLUXO DE ATENDIMENTO

AO CLIENTE
de nós. Nós dependemos dele. Ele não é uma interrupção em nosso trabalho. É nosso objetivo. Não é um estranho no nosso negócio. É parte dele. Não lhe fazemos u

Um cliente é o visitante mais importante

em nossas instalações.
Ele não depende de nós. Nós dependemos dele.
Ele não é uma interrupção em nosso trabalho. É nosso
objetivo.
Não é um estranho no nosso negócio. É parte dele.
Não lhe fazemos um favor ao servi-lo.
Ele nos faz um favor ao nos dar uma oportunidade de
servi-lo.
 FLUXO DE ATENDIMENTO
AO CLIENTE

1. PRIMEIRO CONTATO
SITE
WHATS
LIGAÇÃO
2. PÁGINA SITE DR FELIPE

3. PREENCHIMENTO DE FORMULÁRIO
CRITÉRIOS
DIRECIONAMENTO
DIRECIONAMENTO
PACIENTES VERDES E AMARELOS

• Quem irá atendê-lo?

• Forma de relacionamento

• Seguimento
DIRECIONAMENTO
PACIENTES VERMELHOS

• Quem irá atendê-lo?

• Forma de relacionamento

• Seguimento
RISCOS CIRÚRGICOS
 SEUS CLIENTES MAIS
INSATISFEITOS SÃO SUA
MAIOR FONTE DE
APRENDIZADO.