Educao para a Qualidade de Vida no Trabalho - 5Ss

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Educao Para a Qualidade de Vida no Trabalho - 5S`s

Atualmente, imperativo que as empresas criem um ambiente saudvel de trabalho, buscando a melhoria da qualidade de vida dos funcionrios e elevando o moral de toda a equipe de trabalho. Com isso, a empresa cria uma base slida para buscar a Qualidade Total. Para isso, deve ser confiado aos colaboradores, os aspectos relativos ao seu trabalho, que so qualidade, produtividade e os aspectos ligados a manuteno de um bom ambiente de trabalho como: organizao, arrumao, limpeza, higiene e manuteno. Mas, como podemos fazer para que isso acontea ? simples. Atravs dos

5 S`s .
E o que so esses 5 S`s ? Os 5 S`s so 5 passos integrados, ou seja, que andam juntos e tm relao entre si, que buscam fortalecer 5 conceitos. Estes 5 conceitos formam uma unidade que muda a forma da gente encarar o nosso trabalho e faz com que ele seja mais interessante e gostoso. Os 5 passos integrados so: 1. S de SEIRI = ORDEM = organizao, seleo e utilizao. 2. S de SEITON = ARRUMAO = ordenao. 3. S de SEISO ou SEISOU = LIMPEZA = limpar nos detalhes. 4. S de SEIKETSU = PADRONIZAO = higiene, conservao, asseio. 5. S de SHITSUKE = DISCIPLINA = auto-disciplina.

Os 5 S`s podem ser considerados como o primeiro passo para a implantao da filosofia de Qualidade Total, pela sua fora na educao dos funcionrios, modificando a forma deles verem o ambiente de trabalho e consequentemente, verem o mundo. Por este motivo, fundamental o envolvimento da diretoria, dos donos, dando o seu exemplo pessoal, pois tambm a partir dele que as pessoas vo aprender. Este envolvimento d fora aos 5 S`s, j que ningum fica de fora desta caminhada. Mas, como este envolvimento, na prtica ? Os donos, diretores e gerentes assumem a liderana dos 5 S`s, envolvendo a todos nas atividades e para isso, fundamental a atitude de cada lder, exercitando ele mesmo, na prtica, cada atividade do programa.

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No 5 S`s no adianta falar; ns temos que fazer. o fazer que energiza e educa as pessoas e os donos, diretores e gerentes precisam botar a mo na massa para mostrarem a todos que o envolvimento total. Um bom exemplo o diretor limpar diariamente a sua sala, passando a flanela no seu bir e telefone, varrendo o piso. Se ele que o mais alto faz, quem no vai fazer ? Quem que vai achar que brincadeira ? No Dia da Bermuda ( que vamos conhecer mais na frente ), o dono, diretor e gerente, deve estar de bermuda e chinelo com a vassoura na mo, dando o exemplo a todos de como deve ser. Com tudo isso, podemos concluir que o sucesso dos 5 S`s depende em boa parte dos mais altos ( dono, diretor, gerente ), do peso e grau de importncia que eles do ao trabalho, do compromisso de agir conforme o seu discurso ( pedagogia do exemplo ), pois nos 5 S`s, as atitudes falam mais alto do que as palavras. Portanto, no preciso falar muito sobre como fazer. O importante fazer. Seja prtico, seja objetivo e siga em frente. J que o mais importante fazer, como que a gente faz os 5 S`s ? muito fcil. O primeiro passo FOTOGRAFAR. Tire fotografias da empresa, dos ambientes, dos diversos setores e lugares. Com isso, voc registra como est a situao da empresa antes dos 5 S`s . No economize neste item ! Tire muitas fotos, pois so elas que vo indicar a fora das mudanas depois. As fotografias devem ser tiradas em papel e slides para serem usadas na educao de todos para a mudana. A filmagem tambm uma outra alternativa interessante para usar na educao. Mas, CUIDADO ! As fotografias no devem ser usadas para culpar as pessoas. Elas apenas mostram claramente a situao do ambiente num determinado momento. Voc pode fazer cartazes / painis com as fotografias coladas, espalh-los pela empresa ou concentr-los em um local por onde todos passem, no refeitrio, por exemplo. Segue abaixo uma sugesto deste modelo.

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Estes cartazes servem para sensibilizar as pessoas para a situao atual da empresa, pois normalmente nos acostumamos com a desordem e a sujeira e no vemos mais os ambientes inadequados em que trabalhamos. Fazer bales (como os de gibi) com frases curtas, engraadas e expressivas uma boa forma de apresentar as fotos. Ex.: para a foto de uma marca de sapato na parede, o balo pode ter escrito: o homem aranha passou por aqui. Lembre-se de no escrever o nome das pessoas no balo. Posteriormente, com os resultados do programa, podemos montar um lbum de fotografias, mostrando a situao da empresa ANTES e DEPOIS dos 5 S`s. Agora que j fotografamos tudo, vamos conhecer cada S e aprender porque cada um depende do outro e tem ligao entre si. Vamos l !

1 S - SEIRI - ORGANIZAO.
Organizar a arte de colocar fora coisas sem uso. aqui, que aprendemos a avaliar se usamos tudo o que est ao nosso alcance no ambiente de trabalho ou se guardamos o que no nos serve mais, s por guardar. Mas, para a gente se manter sempre com organizao, devemos fixar um dia por semestre ou por ano para fazer o Dia da Bermuda . E que dia esse ? O Dia da Bermuda o dia em que todos da empresa param para colocar fora o que no est mais em uso. Neste dia, organize um local na empresa para ser a rea de descarte, ou seja, o espao onde as pessoas iro colocar as coisas sem uso do seu setor de trabalho. interessante que se faa: 1) Divulgao da rea de descarte, incentivando as pessoas a colocarem nela o que no tem mais uso no seu setor; 2) Deixar o que foi retirado do local de trabalho exposto durante um tempo na rea de descarte para que os setores faam a pescaria do que ainda pode ser

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til para outro setor. Pescaria pegar o que est no descarte para o seu setor , desde que seja til para ele; 3) Tire fotos da rea de descarte para registrar a quantidade de lixo que fica acumulado na empresa durante o tempo; 4) Por fim, encaminhe o material que foi deixado na rea de descarte para os locais definidos: ser jogado no lixo ? ser vendido como sucata ? ser doado ? No se deixe levar pela dvida, dizendo: eu no vou jogar isso fora porque um dia, quem sabe, poder me ser til . Apague esta idia ! Seja firme com voc mesmo. No ache que jogar isso ou aquilo fora pode ser desperdcio, pois so coisas sem uso que esto indo para o lixo. Voc estar ganhando em eficincia, pois precisar de menos espao para guardar somente o que est em uso e perder menos tempo para encontrar o que precisa. Use o conceito de descarte e se livre de entulhos de todo o tipo. importante que a diretoria ou os donos decidam o que fazer com os itens sem uso: jogar no lixo, fazer doao, reciclagem, trocas, vendas, ... Estes itens devem ser classificados para facilitar a ao , por exemplo: separar todos os papis, ferro, caixas, madeira, mveis, material de escritrio ... O papel da gerncia e dos donos aqui, de visitar os setores, acompanhar os progressos feitos e dar conselhos sobre o que mais poderia ser feito para melhorar. O Dia da Bermuda um grande marco para a empresa, pois ele inicia uma nova era. uma revoluo de pensamento e de ao, principalmente, pois neste dia, TODOS esto JUNTOS na mesma situao: de bermuda, de chinela, com a vassoura na mo. Se um setor terminou primeiro, pode ajudar aos demais que ainda no acabaram e assim, vai se formando ( ou reformando ), a mentalidade das pessoas. Na prtica, no local de trabalho, organizar significa distinguir entre o necessrio e o desnecessrio. Divida as coisas em grupos e em ordem de importncia, para assim, voc dar ateno aos itens de real importncia. Por exemplo: * Tire tudo das gavetas, armrios e estantes e s deixe voltar para l, o que realmente est em uso no seu local de trabalho; * Retire dos quadros de aviso ( flanelgrafos ), os avisos amarelados e desatualizados. Estes avisos amarelados so repugnantes e parecem mais com lixo. Jogue-os fora j ! Nos quadros s devem estar os avisos atuais, com data de validade e o nome do responsvel , que responde pela organizao do quadro.

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* Pegue a planta da empresa e nomeie os endereos atravs de letra e nmero, assim: a serra eltrica est localizada no endereo A-4. Este sistema ajuda a visualizar toda a empresa, organizando o seu lay-out. * proibido haver excesso de material , ferramentas e equipamentos no seu local de trabalho. Evite pegar 4 canetas azuis para ficar no seu estoque particular, pensando que poder perder uma, emprestar a outra e etc. No pense assim, pois voc est sendo egosta ! Ficando s com uma, voc cuidar melhor dela e no faltar caneta para outras 03 pessoas. * Classifique os 10 lugares mais sujos da empresa, por setor e marque-os com um P de problema na planta da empresa e/ou com bandeirinhas vermelhas no prprio local. Isso vai ajudar a atacar as causas destes problemas com mais consistncia. * Procure descobrir as causas da sujeira, ou seja, como ela chegou aquele local e como ela deve ser evitada. Raspa de madeira, poeira e sujeira trazidas pelo vento, leo derramado pelas mquinas ... * Realize a limpeza geral, que vai do telhado aos fossos. Em alguns casos preciso fazer uma limpeza especial como na remoo de ferrugem e usar limpeza de alta presso. *Verifique os vazamentos e suas causas: gua, leo, graxa ... Como estamos percebendo, este S bastante completo e abrange todo tipo de organizao necessria, at mesmo a das pessoas, pois aqui, tambm verificamos se o quadro de pessoal est adequado a realidade da empresa e realocamos as pessoas para evitar desperdcios. s vezes, temos pessoas demais em um setor, com tempo ocioso e uma s pessoa em outro com sobrecarga de atividades. O objetivo da organizao neste caso, transferir as pessoas para que as atividades sejam efetuadas da melhor forma possvel e sem perdas. Agora que j conhecemos o Seiri ou ORGANIZAO, vamos passar para o prximo S.

2 S - SEITON - ARRUMAO.
Arrumar significa colocar as coisas em ordem, no seu devido local

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( local correto ) para pronto uso. O objetivo da arrumao a gente achar o que precisamos em um mnimo de tempo, evitando assim, desperdcios. Com isso, aumentamos a nossa produtividade e eficincia. Neste S, podemos fazer uma competio ou um concurso entre as pessoas para medir o tempo gasto em localizar ou guardar o seu material de trabalho, por exemplo: os operrios devem localizar a ferramenta X na sua mala de ferramentas em 30 segundos ou devem guard-la no local correto neste mesmo tempo; os escriturrios devem localizar o documento Y no arquivo morto em 20 segundos e devolv-lo no mesmo tempo. Marque o tempo de cada um e veja o resultado. Mas, lembre-se : somente quem trabalha com a ferramenta, por exemplo, sabe qual o melhor local para guard-la ou, no caso do documento, a melhor maneira de arquiv-lo . No queira definir onde se deve colocar cada coisa. Para nos ajudar a entender melhor este S, vamos exemplific-lo com alguns modos de arrumao: caixa de ferramenta do mecnico, estoque de madeira por tipo ou tamanho, carros no estacionamento, livros em uma biblioteca, pastas numeradas no armrio, vitrine de uma loja de doces ... E, para fazer esta arrumao, precisamos trabalhar com alguns instrumentos caractersticos deste conceito. So eles: * Etiquetas nas pastas para identific-las, no precisando perder tempo em abri-las para conhecer o seu contedo; * Setas indicativas, evitando perder tempo na procura do local que queremos ir; * Lay-out fixado no setor, indicando onde deve estar cada coisa; * Indicao do local para guardar as ferramentas, evitando deix-las fora do canto correto. Tambm importante definir mtodos de como guardar cada item, quais os critrios para guard-los. importante que os objetos iguais tenham o mesmo nome e este seja adotado por todos. Na elaborao deste mtodo, devemos levar em conta que cada coisa deve ser guardada com base na sua funo ou tipo de trabalho. Para facilitar ainda mais a arrumao, podemos fazer uma classificao assim:

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1) coisas que voc no usa = se desfaa delas; 2) coisas que voc no usa, mas s vezes preciso ter mo = guarde em lugar fcil de pegar; 3) coisas que voc usa uma vez no ano = guarde longe do seu local de trabalho; 4) coisas que voc usa de vez em quando = guarde no seu local de trabalho, num armrio mais distante de voc; 5) coisas que voc usa frequentemente = guarde no seu local de trabalho com voc.

LEMBRE-SE SEMPRE: Na arrumao, 1 passo definir um lugar para as coisas; 2 passo definir como guardar cada coisa; 3 passo obedecer as regras. Crie um sistema de arrumao com identificao de modo que todos entendam. Caso contrrio, todos os esforos sero em vo. Para identificar, use cores, nmeros, desenhos, painis, d nomes s coisas. Quando um objeto est sem nome, no possvel indicar o seu lugar e ningum saber onde encontr-lo. Mantenha os itens semelhantes distantes uns dos outros, pois as pessoas tm a tendncia a confundi-los. Se um item no est no local, identifique as causas dele no est l. E se ele no est no lugar por estar faltando ? Devemos indicar o estoque em nveis mximos e mnimos e quando o item estiver faltando, podemos usar os contornos para indicar a sua falta. Voc pode definir nveis mnimos de estoque e informar que foi feito um novo pedido. Se o item est ausente somente porque algum o est usando, indique que est em uso e quando ser devolvido ( pode ser por cores: vermelho quando estiver faltando; verde quando estiver prximo de acabar; amarelo quando estiver em uso ). No caso de manuteno, devemos colocar em cada mquina ou equipamento, a etiqueta sobre manuteno, com a data da prxima, o que deve ser feito e o responsvel pelo servio. Podemos ainda marcar os pontos de identificao no prprio equipamento. Um outro item importante definir os pontos de perigo e identific-los com pintura tigrada. Uma boa ttica para praticar a arrumao, dividir a empresa em zonas, definindo claramente as responsabilidades de todos. Tudo deve ficar s claras, sempre vista, o que nos leva a eliminar os cadeados, as gavetas, os

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armrios fechados, as tampas, enfim, tudo o que esconda a perfeita arrumao. Os equipamentos mveis, devem contar com faixas demarcatrias que definem o seu local quando no estiverem sendo usados. Em relao aos quadros de avisos, eles tambm devem ser zoneados. D ttulos s zonas, alinhe os avisos pelo topo, indique claramente o tempo que cada aviso deve permanecer afixado e no deixe nada continuar no quadro aps o prazo final. Coloque tambm no canto, o nome do responsvel pela manuteno do quadro. Veja um exemplo:

Classificados

Aniversariantes do Dia

Programa de Qualidade

Responsvel: Androaldo

Depois de tudo isso que aprendemos, convm repassar as regras do jogo antes de conhecermos o prximo S: 1) D UM NOME A CADA COISA. 2) UM LUGAR PARA CADA COISA E CADA COISA EM SEU LUGAR. 3) NENHUM ITEM FICA SEM LUGAR DEFINIDO, MESMO ESTANDO EM USO, TODOS SABEM ONDE ENCONTR-LO.

3 S - SEISO ou SEISOU - LIMPEZA.

Limpar a arte de tirar o p. A limpeza torna o local de trabalho impecvel, sem lixo, sem sujeira, sem coisas estranhas. Aqui neste S, tambm nos preocupamos com a nossa aparncia pessoal ( roupas limpas, barba feita, cabelos cortados, unhas

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limpas ) e com o nosso equipamento de trabalho de uso pessoal ( luvas, botas, mscaras, culos, crach ). Quando todos estes itens esto limpos e cuidados, o moral da equipe se eleva, ao contrrio do ambiente sujo, no qual o moral das pessoas baixo. Uma boa forma de se observar como anda a limpeza da nossa empresa, comeando pela entrada, pela fachada, olhando-a com os olhos do cliente. Podemos observar se: a grama est cortada ? h lixo espalhado ? o meio fio est pintado ? h areia junto ao meio fio ? o porto est com a tinta desbotada ? falta grama no jardim ? o letreiro est apagado ? Depois de respondidas estas perguntas por voc mesmo, voc poder concluir qual a imagem que o seu cliente tem da sua empresa. Pense sempre que limpar muito mais do que s manter as coisas limpas. uma filosofia, um compromisso de se responsabilizar por todos os aspectos das coisas que voc usa e garantir que sejam mantidas em perfeitas condies. A limpeza uma forma de inspeo e no um simples trabalho cansativo. Ela serve para educar. Mas como deve ser feita essa limpeza e o que se deve limpar ? O que se deve limpar : o ambiente de trabalho, os mveis e equipamentos. fundamental incluir 04 passos que devem ser seguidos para limpeza: teto, cho, tirar os resduos e pintar. E para fazer esses passos funcionarem, quatro etapas podero ser seguidas: 1) Com a diviso da rea de trabalho em zonas com responsabilidades definidas e lay-out mostrando o que deve ser limpo, defina a ordem e a execuo do trabalho. 2) Revise os seus processos de limpeza e os instrumentos usados para que a limpeza dos locais mais difceis seja facilitada. 3) Defina as regras para obter os resultados desejados. 4) Inicie a limpeza. Na limpeza, assim como em todas as atividades dos 5 Ss, o melhor a gente se basear na responsabilidade individual, depois de definida a responsabilidade da equipe. As pessoas se ajudaro mutuamente no que for mais difcil. O importante ter todos realizando a limpeza ao mesmo tempo, com um quadro onde estejam definidas as responsabilidades de cada um perante os 5 S`s. Algumas aes prticas so fundamentais nesta etapa, so elas: * estabelea metas de limpeza para cada funcionrio; * divulgue as campanhas de limpeza;

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* defina rodzios quanto as responsabilidades dirias com horrios definidos, principalmente em reas comuns; * estabelea mtodos de limpeza; * coloque em cada setor, um kit de limpeza para pronto uso, contendo uma vassoura, uma p de lixo e uma flanela; * defina um cronograma contendo o que deve ser limpo a cada dia, por exemplo: limpeza das colunas da oficina s teras e quintas, limpeza das vidraas do escritrio s segundas e quintas; * defina o que deve ser limpo todos os dias, por exemplo: varrer o cho, os cantos e rodaps, retirar o lixo, restos de madeira ...; * defina que as mquinas e equipamentos devem ser limpas por quem as utiliza; Para concluir este S, podemos fazer o JURAMENTO DOS 5 S`s, que ajuda a criar um compromisso com a prtica dos conceitos, facilitando a absoro deles. Uma boa dica fazer cartazes deste juramento e espalh-los na empresa, o que ajuda a unificar a linguagem. Agora que j organizamos, arrumamos e limpamos tudo, vamos conhecer o

4 S. 4 S - SEIKETSU - PADRONIZAO.
Hoje em dia ningum mais quer trabalhar em empresas cujo ambiente seja sujo, o servio seja extremamente pesado e perigoso. O caminho para conseguir isso a padronizao. Padronizar significa manter em estado de limpeza , que nos 5 S`s inclui alm da limpeza em si, outros itens como: usar cores, formas, iluminao, ventilao, vesturio, higiene pessoal e tudo que causar impresso de limpeza. Assim, este S busca manter os trs primeiros S`s de forma contnua, multiplicando os seus ganhos. Com a padronizao, tambm conseguimos sistematizar o trabalho liberando rea de trabalho, assegurando organizao e limpeza, tudo isso de forma preventiva. Por exemplo: se uma mquina joga leo no cho, a equipe ir estudar uma maneira de proteo que no permita que isso ocorra novamente; se a serra joga as raspas de madeira pelo cho e o vento as espalha por toda a oficina, a equipe ir descobrir um anteparo para coletar as raspas antes de carem no cho, evitando sujar; se no escritrio se acumula muito p vindo da janela, pode-se colocar uma cortina. No trabalho dos 5 Ss, precisamos de constante prtica para aperfeioarmos as nossas aes. Nesta fase, esta prtica fundamental, pois precisamos fazer checagens das nossas atividades , fazer palestras, montar

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apostilas, definir programas de limpeza por perodo e programas de manuteno. Mesmo os 3 ou 5 minutos de limpeza dirios, devem contar com um padro de checklist, mostrando o que ser feito. Mas, por que to importante criar padres ? Porque o errado s vai aparecer se houver padres que mostrem o certo. Por exemplo: a equipe pintou no piso uma faixa demarcando o lugar para a serra eltrica profissional; se o equipamento no est neste lugar, existe algo errado. Os erros devem saltar aos olhos com a padronizao, obrigando a gente a tomar uma atitude correta. Para distinguirmos o certo do errado, contamos com os controles visuais, que facilitam o cumprimento das regras ( disciplina ) e geram um estado de alerta. o chamado gerenciamento visual, ou seja, olhar e ver o que est certo ou errado. Este procedimento importante porque 60% da atividade humana se inicia na viso. Podemos citar alguns tipos de padronizao, como: setas de indicao, tipos de etiquetas, cores padro de mquinas, piso, tubulaes, locais de alerta, definio de limites de responsabilidades, marcas no piso de onde deve estar a lixeira, demarcao das reas de itens mveis, definio de locais para comer e fumar. Neste S, ns definimos os mtodos padres de trabalho, estabelecendo os procedimentos de organizao, arrumao e limpeza com atividades constantes para garantir a manuteno dos 5 S`s. A ambientao tambm importante neste S, pois ela quebra o peso da rea de trabalho. Podemos usar plantas e aqurios para ajudarem no relaxamento; sala de funcionrios; praas de encontro; quadros; paisagens; enfim, tudo que contribua positivamente para um bom ambiente. Mas, o que tem mais peso na padronizao o visual. Portanto, a tinta realmente fundamental neste S. Os pisos que antes eram de concreto natural, hoje so pintados de cores brilhantes e essa nova pintura d energia ao local de trabalho e novo nimo s pessoas. Mas, no adianta pintar o piso a cada 5 anos; o importante manter esses pisos como se estivessem sido recm-pintados. Mas, mesmo com a importncia que as cores trazem ao ambiente, tome alguns cuidados ao us-la: 1) use cores que no causem stress e cansao; 2) no use a pintura como uma forte maquiagem; 3) no use as tintas mais baratas, pois elas no tm muita durabilidade. As mais caras so mais resistentes e proporcionam um ambiente mais alegre; 4) no se deixe levar pelo impulso de pintar tudo. Muitas coisas ficam melhor apresentadas sem pintura;

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5) prepare antes o local onde voc vai pintar: raspe, lixe a tinta antiga, limpe toda a superfcie para no ficar nenhum p. S depois disso pinte; 6) resista ao servios externos de pintura. melhor a prpria equipe tirar um dia para pintar: se ela mesmo pinta, ser mais difcil de algum sujar; 7) preste ateno s pequenas coisas para conseguir ver melhor as grandes: se o piso ficar manchado ou descascado, retoque a pintura nestas partes; 8) utilize as etiquetas de responsabilidades fixadas no local. Elas devem indicar o responsvel pelo que. No esquea: todas as pessoas devem ser responsveis por alguma coisa. Vamos a um exemplo de padres de cores numa fbrica: LOCAL
rea de circulao Piso da rea de trabalho Corredores Paredes da rea de descanso Piso do estoque / armazm Paredes e piso do refeitrio Separao dos corredores das reas de trabalho

PADRO DE COR
Verde Verde Laranja Azul Cinza Branco Faixas de 3 a 5 cm - amarelo

Um outro ponto importante na padronizao a indicao. Indique a voltagem de cada tomada na fbrica ou oficina, os locais dos extintores de incndio, se o equipamento precisa de leo e coloque placas indicando o nvel de leo nos mesmos, o nmero de cada pasta, o contedo de cada armrio na porta... As placas indicativas devem ser grandes e cada equipamento deve contar com 02 pontos: 1) facilidade para visualizar onde se encontra; 2) facilidade para devolver ao local correto. Para que isso acontea sem problemas, preciso que cada item possua um nome e nmero. Um fato curioso que presenciamos nas empresas a arrumao dos depsitos, estoques e armazns. Esta arrumao catica e as empresas nem percebem o quanto perdem de dinheiro com isto. O ideal termos as prateleiras dispostas em quadras, com ruas e nmeros ( que so os escaninhos ). Os itens devem ter o nmero em si e na prateleira, para no ter perigo de ser colocado em outro lugar. fundamental ter a marca de estoque mximo em cor vermelha e mnimo em amarelo. Outro ponto tambm avaliado pela padronizao a ergometria, ou seja, a posio fsica em que so realizados os trabalhos. Essas posies devem ser estudadas para evitar problemas de sade para o funcionrio, por excesso de peso ou por posies inadequadas no trabalho.

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Mas, um ponto de honra para todas as empresas que desejam implantar os 5 S so os banheiros. Estes devem espelhar a mentalidade da empresa. preciso ter o banheiro dos funcionrios em perfeitas condies para ser usado tanto pelo diretor ou dono, quanto pelo visitante ou cliente. Se isto no ocorre, esta empresa ainda no atingiu o estgio de asseio e no respeita o funcionrio como ser humano. fundamental o trabalho da empresa na conscientizao das pessoas quanto ao uso dos banheiros: dar descarga, jogar papel no cesto, no derramar gua no cho, no sujar. Tambm importante cultivar esses hbitos de educao e higiene antes das refeies, lavando as mos antes de sentar-se mesa. Resumindo a padronizao, podemos citar aqui alguns itens que devem ser padronizados: * cores de piso * faixas * paredes * equipamentos * letreiros ( tamanho e tipo de letra ) * etiqueta de pastas * uniformes * limpeza diria de 3 ou 5 minutos * apresentao pessoal dos atendentes de clientes e demais pessoas * padro do setor transformado em checklist de medio Mas, como se d essa medio de desempenho do setor ? simples: depois de definido o padro de organizao, arrumao e limpeza, podemos montar um checklist para saber o que est ou no sendo feito, com os resultados desta medio expostos em grficos de controle.

LOGOMARCA Nome da UGB

CHECKLIST 5 Ss Oficina de Marcenaria

Data 1 Checagem Data 2 Checagem Data 3 Checagem

PESOS 5Ss
1 S ORGANIZAO PESO: 20%

STATUS 1. Os objetos e equipamentos que esto na oficina pertencem a ela?

SIM 10%

NO 0%

SIM 10%

NO 0%

SIM 10%

NO 0%

2.

Os objetos e equipamentos da oficina esto todos em uso?

10%

0%

10%

0%

10%

0%

1. Cada objeto do setor est identificado? 2. Os equipamentos mveis contam com demarcao no piso?

5% 5%

0% 0%

5% 5%

0% 0%

5% 5%

0% 0%

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3. Existe demarcao no piso para as lixeiras?

3 S LIMPEZA PESO: 20 %

10% 5% 5% 5% 5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 5% 5% 5% 5%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

10% 5% 5% 5% 5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 5% 5% 5% 5%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

10% 5% 5% 5% 5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 5% 5% 5% 5%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

1. O piso est limpo, sem raspas de madeira, estopa, sacos no cho? 2. Os equipamentos esto conservados, sem vazamento de leo ou graxa? 3. Os pontos de iluminao esto funcionando? 4. Os equipamentos esto limpos, sem marcas de sujeira? 1. O piso est pintado e com boa conservao?

4 S PADRONIZAO PESO: 20%

2. Os equipamentos esto com a pintura conservada? 3. A pintura dos equipamentos est dentro dos padres? 4. O grfico de avaliao dos 5 Ss est exposto em local visvel? 5. Os funcionrios da UGB esto com boa apresentao pessoal: barba feita, cabelo penteado, uniformes limpos? 6.As pessoas esto usando equipamentos de proteo e segurana (luvas, mscaras)? 7. As placas tem boa conservao e qualidade (so legveis e de bom tamanho)? 8. Existe iniciativa de ambientao na UGB (plantas, quadros, etc.)?

5 S DISCIPLINA PESO: 20%

1. A limpaza diria de 3 ou 5 minutos est sendo realizada pela equipe? 2. Os equipamentos e ferramentas so devolvidos aos respectivos locais aps uso? 3. Foram realizadas checagens dos 5 Ss ? 4. Os problemas detectados nas checagens esto sendo trabalhados pela UGB? TOTAIS

_______________ LDER DA UGB

__________________ AUDITOR DOS 5 Ss

______________ AUDITADO

E para divulgar os resultados das avaliaes, podemos usar 2 tipos de grficos. 1) O Grfico de Barras para saber a situao dos 5 S`s ( geral ) na UGB em vrias avaliaes. Este grfico permite que a gente compare um resultado a outro para termos condies de melhorar a nossa meta. 2) O Grfico Radar que permite a

visualizao de cada um dos S`s. Ele acumulativo e acompanha ao longo do tempo as notas obtidas. Com estes instrumentos, podemos ter uma boa idia de como est sendo aplicado na prtica os nossos e ltimo S.

5 S`s. E por falar em 5, vamos conhecer o 5

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5 S - SHITSUKE - DISCIPLINA
Disciplina a base de uma civilizao e o mnimo necessrio para que a sociedade funcione em harmonia. Ela o caminho para uma equipe de trabalho unida e forte, uma famlia feliz e uma sociedade mais construtiva. Aqui neste S, precisamos criar o hbito novo, ou seja, passar para o corao e mentes das pessoas, as atividades dos 5 S`s. E, para que isso ocorra, a ferramenta bsica o treinamento. interessante desenvolvermos apostilas, trabalharmos no marketing interno ( divulgando o programa e os seus resultados ), no processo de comunicao ( atravs de reunies relmpagos ) para criarmos uma linguagem nica e forte dos 5

S`s.

Disciplinar praticar e praticar, para que as pessoas faam a coisa certa naturalmente e assim, criem bons hbitos. Significa treino e habilidade para fazer o que voc deseja, mesmo que seja difcil. Dessa forma, disciplinar um processo de repetio e prtica. Uma forma de praticar a disciplina, fixar a foto de cada funcionrio com o registro de suas responsabilidades quanto aos 5 S`s. Cada funcionrio declara as suas responsabilidades, objetivos e seus pontos de checagem. Algumas so as atividades com os seus tempos respectivos, que podem estar fixadas para criar disciplina de cumprimento, pois disciplina uma questo de internalizar regras. So elas:

TAREFAS DE 3 MINUTOS: * verifique suas prprias roupas * verifique a existncia de lixo ou qualquer outra coisa que esteja no cho * arrume a sua mesa de trabalho ou bancada * limpe qualquer lquido que tenha sido derramado e rearrume tudo o que estiver fora do lugar. TAREFAS DE 5 MINUTOS: * livre-se do que no precisa e dos seus pertences pessoais que esto guardados nas gavetas e armrios, mas no so necessrios ao seu trabalho * livre-se de tudo o que no for necessrio ao local * verifique as suas ferramentas e arrume-as.

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TAREFAS DE 10 MINUTOS: * limpe o cho * jogue o lixo das latas fora * tire tudo de cima das mquinas, estantes, bancadas, armrios * verifique se as mquinas esto posicionadas e identificadas corretamente. Alguns jogos, campanhas ou at mesmo um simples painel podem ser feitos para fortalecer a disciplina, por exemplo: SIRENE DA LIMPEZA: * Todos devem parar o que esto fazendo e comear a limpar quando a sirene tocar. Quando tocar pela segunda vez, todos param e observam como ficou o ambiente. O tempo deve ser curto a fim de energizar as pessoas. PEGA-PEGA: * Competio entre as UGB`s para ver quem recolhe a maior quantidade de lixo. CAMPANHA DO 1 MELHOR: * Localizao nica; * Processamento de 1 dia; * Projetos com 1 arquivo; * Reunies de 1 hora; * Memorandos de 1 pgina; * Telefones de 1 minuto; * Tarefas com uso de 1 ferramenta; * Arquivos de 1 cpia. ESCRITRIO - FBRICA DE DOCUMENTOS: * Desenhe um cronograma na forma de fluxo para que as pessoas saibam o prazo para terminar cada tarefa. TORNEIOS: * Todos competem com as suas notas num 1 nvel; os melhores competem num 2 nvel e assim, sucessivamente, at sair um vencedor. A participao de todos imprescindvel e o sucesso do programa depende muito do exemplo. No necessrio gastar muito tempo com os 5 S`s, mas o curto perodo reservado deve ser usado por todos da maneira mais eficaz. A cada dia pode ser feita uma atividade diferente, pois o que importa que todos participem durante um curto perodo de tempo. Algumas empresas definem os 5 minutos iniciais ou finais do expediente para que todos pratiquem em conjunto os 5 S`s. Os resultados so surpreendentes. Mas, ser que conseguimos envolver todo mundo mesmo ? Claro que sim ! Os 5 Ss ajudam a melhorar os nossos padres ticos e morais e quando comeamos a fazer isso, no abrimos mais mo deles.

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Ns melhoramos mesmo o nosso carter ! Eles nos diferenciam dos animais. Claro que no incio depende de um maior nvel de energia. importante gastar tempo com treinamento, elaborando material educativo, slogans, posters e outras publicaes, pois este esforo educacional essencial e precisa ser repetido sempre, em intervalos regulares. O objetivo deste trabalho que seu progresso seja auto-sustentvel, pois quando isso no ocorre e depende de ajuda externa, o progresso no real. Para isso, sistema de podemos criar um reconhecimento que mostre quem so os melhores e estes sejam agraciados com trofus, medalhas, botons...

EDUCAO AMBIENTAL E 5Ss

Educao Ambiental a responsabilidade que todos ns temos pela preservao do meio-ambiente. Para entendermos melhor este assunto, vamos conhecer alguns conceitos relacionados com ele.

RECICLAGEM
Tcnica de tratamento do lixo a partir do processo de re-aproveitamento dos materiais que so transformados em novos produtos. Com a Reciclagem reduzimos: A quantidade de lixo; Os problemas com a sujeira e doenas provenientes do lixo;

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O gasto comprando plstico, vidros, papel e metais. Com a Reciclagem preservamos os Recursos Naturais, como: As rvores - papel; O petrleo - plstico; Os minrios - metais.

TIPOS DE MATERIAIS RECICLVEIS E NO RECICLVEIS

Podemos Reciclar papis do tipo: Jornais e Revistas, Folhas de Caderno, Formulrios de Computador, Cartazes, Fotocpias, Envelopes, Papel de Fax, Caixas e Aparas, Rascunhos.

NO Podemos Reciclar papis do tipo: Higinicos, guardanapos, etiquetas adesivas, carbono, laminados, papel de cigarro, fotografias, fita crepe.

Podemos Reciclar metais do tipo: Latas em geral: leo, refrigerante, enlatados, leite em p. Clips, arames.

NO Podemos Reciclar metais do tipo: Pilhas, latas enferrujadas, grampos, esponjas de ao, canos. Podemos Reciclar plsticos do tipo: Copinhos em geral, Embalagens: de refrigerante, de material de limpeza, de alimentos, Tubos, canos e conexes. NO Podemos Reciclar plsticos do tipo: Embalagens de biscoitos, cabos de panelas, tomadas ... Podemos Reciclar vidros do tipo:

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Embalagens em geral, garrafas de refrigerante, suco, vidros planos. NO Podemos Reciclar vidros do tipo: Espelhos, lmpadas comuns e fluorescentes, porcelana, cermica, cristal, vidros de janelas de carros, tubo de televiso. Para fazer a Reciclagem necessrio separar cada tipo de material descartado em cestos separados. Isto a COLETA SELETIVA, pois selecionamos o que estamos descartando. Com a COLETA SELETIVA reciclamos os materiais que consumimos, gastando menos dinheiro, alm de preservarmos o meio-ambiente, mantermos o ecosistema e cuidarmos da nossa sade.

COMO FAZER A COLETA SELETIVA ?

Mas, para fazermos a COLETA SELETIVA preciso: 1. REPENSAR OS NOSSOS HBITOS DE CONSUMO 2. REDUZIR A GERAO DE LIXO 3. REUTILIZAR OS BENS DE CONSUMO 4. RECICLAR OS PRODUTOS CONSUMIDOS A Educao Ambiental promove a formao da conscincia universal, da fuso do homem com o universo a partir da Natureza.

VIDRO

PLSTIC O

METAL

PAPEL