A de lá, meus queridos alunos, aqui é o professor André Luiz.

De ética
profissional, nossa disciplina do curso de Gestão Comercial. Nós vamos agora tentar
observar alguns elementos que são fundamentais. Então sejam todos bem vindos. Olá
para todos e vamos aqui tentar desenvolver os nossos conteúdos. É importante essa
videoaula para a gente possa discutir a importância dos bons relacionamentos que
nós temos de desenvolver dentro do quadro geral, da nossa ocupação, da nossa
profissão.

E aí, segundo alguns elementos, alguns livros, algumas literaturas ou até mesmo
algumas revistas que são, claro, específicas para esta condição de ética
profissional. Algumas virtudes são fundamentais para o bom convívio e o
desenvolvimento de suas atividades profissionais. Dentre essas virtudes, por
exemplo, nós podemos aqui elencar algumas que são realmente fundamentais. Olha só
senso de responsabilidade, por exemplo, lealdade, senso de responsabilidade,
lealdade são fundamentais ter iniciativa.

No nosso momento atual, agora um novo modelo de trabalho com tanta tecnologia, ter
proatividade é importante. Honestidade, uma virtude fundamental. Saber guardar
segredo. Sigilo é muito importante para quem quer desempenhar uma boa função. Ser,
ter a competência, habilidade, ser competente, ser prudente, a famosa filha
honesta. É isso saber escolher muito bem o que vai fazer e ter dentro desta
escolha, a tão formada prudência que é o equilíbrio.

Coragem sem coragem não se faz absolutamente nada. Nós temos de ter a coragem de
avançar, a coragem também de inovar e de buscar novos caminhos. Seja sempre
perseverante. Apercebe herança fundamental. Seja compreensivo. A compreensão é uma
habilidade fundamental, uma competência fundamental. Humildade não se chega a lugar
nenhum. A arrogância, a humildade é uma virtude que precisamos ali cultivar o tempo
inteiro e imparcialidade.

Saber muito bem até onde você pode emitir a sua opinião ou não e até onde você pode
influenciar ou não as pessoas ou usar as suas ideias para tornar as pessoas
influenciáveis e uma gota de otimismo é sempre bem vinda. O otimismo é um
combustível para o nosso trabalho, para as nossas boas relações e quando temos boas
relações, temos um bom ambiente de trabalho, portanto, bom.

Mas para que serve exercitar essas virtudes? Para que? Para que eu quero? Por que
isso não importa antes? Gente, alunos, amigos. Quanto mais eu exercito essas
virtudes, nós podemos ali perceber que muitos benefícios vão ser, claro, trazidos
até o ambiente de trabalho. Por exemplo, citar alguns para vocês, elevar os níveis
de qualidade das relações no ambiente de trabalho.

Você elevando a qualidade das relações que são estabelecidas no ambiente de

trabalho. Obviamente, o seu trabalho terá um ganho muito maior. Terá, na verdade,
uma aplicabilidade, uma praticidade maior. Além de você também desenvolver boas
relações com aqueles que estão ao seu redor, melhorar a produtividade. É um fato
quando você exercita tais virtudes, quando você traz um ambiente sadio.

Você obviamente vai melhorar a produtividade, a produtividade é fundamental. É, na

verdade, grande objetivo. Então, com boas relações, a produtividade também será
muito maior. Melhores projetos você sabe que projetar é jogar para frente e jogar
para o futuro. Se nós queremos bons projetos, se nós queremos desenvolver boas
práticas, se nós queremos ser um bom colaborador, nós precisamos necessariamente
ter a visão de que bons relacionamentos me permite traçar boas metas, elaborar bons
projetos e alcançar os meus objetivos.

Identificar práticas inadequadas. Bom, todos sabem que algumas práticas não são bem
vindas dentro da coletividade. Numa empresa, elas não vão agregar. Pelo contrário,
elas só vão prejudicar, diminuir a produtividade, baixar o nível de projeção dessa
empresa para o lucro ou para o ambiente de trabalho positivo. Aprimorar práticas
positivas sempre que você aprimorar práticas positivas, você aumenta, você melhora.

Você traz um nível maior de possibilidade dessa empresa dar certo e alcançar seus
objetivos. É fundamental que nós consigamos, a partir destas virtudes e destas boas
práticas, alcançarmos a excelência daquilo que fazemos. Isso vai fazer com que você
suba na empresa. Isso vai fazer com que você tenha muito mais claro produtividade.
E quais seriam algumas práticas aí consideradas importantes que possa trazer para a
gente e que são indispensáveis para que a gente possa alcançar bons resultados?

Certo Essas boas práticas nós já vimos aqui algumas e agora nós precisamos entender
que elas só funcionam se nós evitarmos outros elementos que são também nocivos. Por
exemplo, um elemento que pode ser muito nocivo dentro do nosso ambiente de
trabalho. Se eu quero alcançar meus objetivos, se eu quero bons projetos, se eu
quero uma boa produtividade, eu não devo, por exemplo, estar falando tudo o que eu
quero.

Coisas impróprias dentro do ambiente de trabalho. Eu preciso observar aquilo que é

necessário e aquilo que, claro, traduz no que é importante dentro do ambiente de
trabalho que é para ser falado. Uma outra coisa muito importante que eu não posso
fazer é evitar, claro. Eu preciso evitar reclamar de tudo. Eu preciso evitar ficar,
na verdade, falando o tempo inteiro daquilo que não está bom, reforçando o que não
está bom.

Uma outra coisa que é muito importante também para boas relações, uma boa prática,
uma boa produtividade, é que eu evite ser grosseiro. Obviamente, ninguém gosta de
alguém mau humorado, de alguém que trata mal os outros ou não sabe sequer
conversar, dialogar ou entrar em acordo com seus colaboradores. Colegas que estão
na mesma sala, que são seus subordinados, ou então necessariamente, que são aqueles
que estão em contato com ele o dia todo.

Não é recomendável também você fazer questão de tudo e o famoso Cricri lembra? Você
não pode estar fazendo com que as pessoas olhem você como um problema. Claro,
obviamente que você deve reclamar daquilo que não está bom. Mas ficar procurando,
ficar tentando achar, a gente fala assim. Não dá para procurar ovo e cabelo em ovo,
por exemplo. Não dá para procurar o ovo onde ele não vai ser colocado.

Não dá para procurar um tesouro onde ele não existe. Não dá para fazer determinadas
coisas que podem, na verdade, trazer a sua imagem algo negativo ou então um rótulo
de negatividade, porque as próprias pessoas que vão trabalhar com você já vão achar
que você não é bem vindo. Olha só pegar no pé dos colegas por tudo, não é bem vindo
jamais fazer questão de tudo, brigar por qualquer coisa, chamar a atenção sem
necessidade.

E isto, estes elementos são práticas que são consideradas extremamente o que há
dias distanciam a gente das pessoas. E nós, no nosso mercado de trabalho, na nossa
condição atual de trabalho, sabemos que conviver em grupo, trabalhar em grupo e
saber movimentar um grupo é muito importante. Outra coisa que eu quero chamar a
atenção hora é bom e é muito bom que você tenha uma vestimenta adequada.

Obviamente, nós todos nós temos um trabalho, todos nós sabemos o que o ambiente de
trabalho vai nos requerer e precisamos, na verdade, estar encaixados nisso. Um bom
encaixe é um banho bem tomado, obviamente um perfume. Olha a roupa de acordo com o
ambiente. Uma vez você ter uma reunião, você vai trabalhar em um lugar sozinho ou
então você vai trabalhar com muita gente perto.

Isso tudo requer uma vestimenta adequada e isto é fundamental. Olha só. Também é
muito importante você saber evitar levar as coisas sempre para o lado pessoal. Às
vezes, alguém reclama algo para você, alguém fala alguma coisa para você e você
termina achando que é contra você, certo? Não é bem assim. Às vezes, você mesmo vai
ter que chamar a atenção de alguém e precisa deixar claro que você não tem nada
contra pessoa, que você necessariamente não tem nenhum problema com ela.

São questões técnicas e específicas de trabalho. Então, se alguém chamar a sua

atenção ou se você tiver de chamar a atenção de alguém por alguma razão, é
importante que você saiba separar e deixar bem claro. Ou, na verdade, compreender.
Se você quer ser chamado, atenção que não é jamais para o lado pessoal. Olha só uma
prática também que precisa ser muito importante aqui.

Geralmente as pessoas chegam já estressadas, tiveram um caminho difícil até o

trabalho, passaram por alguns problemas e encontraram algumas dificuldades. Mas no
ambiente de trabalho, não necessariamente aqueles que estão ali com você ou na sua
sala, ou colaborando com a empresa ao seu lado, estando ali para lhe ajudar, ou
mesmo para fazer com que você tenha um bom ambiente de trabalho.

Eles não são necessariamente culpados por nenhum problema que nós passamos durante
o caminho. Eu sei que é um tanto quanto difícil, mas é melhor segurar essa onda e
necessariamente não passar esse estresse, não passar essa raiva ou não passar esse
descontentamento não é algo fácil, mas para que o ambiente seja sadio, nós temos de
lembrar que as pessoas não são culpadas por aquilo que necessariamente nós passamos
durante ou, na verdade, dentro do processo em que nós estamos.

Na verdade, até o nosso trabalho, às vezes chega uma mensagem lembrar chega aqui
alguma coisa, então você recebe algum recado. E esse recado aí é de cunho pessoal.
Vem ali algo que vai tirar, na verdade, você do eixo emocional. Mas as pessoas que
estão ali trabalhando e colaborando junto com você, elas não são necessariamente
culpadas disto. E você precisa saber separar isso e tratar de acordo com o ambiente
de trabalho, e não de acordo com a sua vontade.

Correto? Não adequado também ficar extremamente à vontade. Meus amores, meus
alunos, meus queridos e minhas queridas. Observem aí vocês que estão seguindo este
curso. Às vezes, algumas pessoas passam a tratar aquele ambiente de trabalho como
algo praticamente na sua casa. Então muitos querem ficar despojados, vestidos da
maneira que acham falar o que devem e não é bem assim.

Você não vai jamais se sentir necessariamente inadequado. Se você chega em um local
e as pessoas estão, por exemplo, a sua escrivaninha ou a sua mesa com os pés em
cima dela. Então é extremamente, na verdade, estatelado na cadeira ou usando aquele
ambiente como algo que mais parece uma condição de relaxamento ou necessariamente e
não de trabalho. A gente deve observar muito bem isso, porque senão passa uma
imagem muito boa.

É necessário que a gente tenha uma postura adequada. É muito importante que você
desempenhe o seu papel utilizando a sua imagem e, principalmente, deixando que esta
imagem possa transparecer confiança para que ela passe confiança, o que é muito
importante. Nós tenhamos também uma postura adequada, que nós consigamos manter uma
postura dentro do local que nós estamos c a nossa mesa sempre fazendo alguma coisa.

Existe uma formatação, existe uma fórmula para isso, existem diretrizes para isso?
Existem considerações necessárias para que você, na verdade, não quebre ambientes e
não torne o ambiente extremamente familiar, algo que é profissional, correto, não é
adequado também. E aqui é uma prática que nós precisamos realmente evitar. Você
querer diminuir os outros, você querer pisar na verdade sobre a competência dos
outros, usar as ideias do outro, tentar humilhar alguém, tentar mostrar defeitos
demais, lembrá la do que nós falamos.

A vida é feita em tudo e usa isso para benefício próprio. E mais ainda, que
benefício próprio é esse? Algumas pessoas querem subir na empresa, querem melhorar
o seu famoso cargo, até mesmo aumentar o seu salário e utilizam de práticas que são
bem nefastas, diminuindo os outros, tentando mostrar defeitos no trabalho dos
outros, tentando sabotar o trabalho dos outros.

Querem subir às custas de alguém. Isso não. A prática, necessariamente que seja bem
vinda, foge, fere uma ética. Dentro do ambiente de trabalho, a moralidade não se
instaura ali de maneira benfazeja. Então, nós precisamos, na verdade, subir pelos
nossos méritos, pelo nosso trabalho, pela nossa condição de princípios, certo, sem
estar diminuindo, sem diminuir as pessoas, sem prejudicar as pessoas, sem tornar as
pessoas um mal para que eu possa, na verdade, me sentir um bem certo.

E isto é importante. Grave isso e guarde isso como um elemento fundamental dentro
da sua prática de trabalho. E quais seriam algumas práticas que ajudariam a um bom
comportamento no ambiente de trabalho, por exemplo? Responsabilidade. Você pode
perceber a respeito outro elemento fundamental lealdade. E isto toma o ambiente de
trabalho. Você precisa confiar nas pessoas. É um exercício também da sua própria
condição política.

Então tem tudo a ver com a prática cidadã, saber se portar no ambiente público e
coletivo, integridade e transparências. Como você pode perceber, nós temos aqui
alguns elementos em que, se forem praticados, ajudam muito dentro do ambiente de
trabalho. Portanto, são elementos que são extremamente importantes e trazem
benefícios e que podem tornar o nosso ambiente de trabalho muito melhor.

Eu espero que vocês tenham, na verdade, recolhido algumas informações importantes,

interioriza e, principalmente, pratique. Assim a gente chega, que é o final da
nossa videoaula e provavelmente contamos com vocês, com a responsabilidade de vocês
e principalmente, com a prática de tudo aquilo que nós observamos aqui. Então fica
aí o forte abraço e que vocês tenham condições de exercitar, praticar e assim
alcançar todos os objetivos que os senhores têm no ambiente de trabalho.

Tudo de bom.