Insights Intensos

por Stefania Dominique

Oie! Intensa aqui. Ou melhor, Stefania :)

Vou dividir aqui com você não só algumas anotações sobre as

palestras que ouvi, mas também desabafos e insights de como eu
interpretei as coisas que essas palestrar me despertaram.

Uma das coisa que ouvir é que toda empresa tem 2 funis:
Funil de aquisição de clientes
Funil de colaboradores

Isso facilmente já me fez refletir (e muito). Já percebeu que as

pessoas dão muita atenção aos clientes que entram e saem, mas
ainda não olham de perto para a operação que elas estão criando e
quem faz parte dessa operação? Pois é...

Sabia que o mercado do marketing digital tem apenas 10 anos?

Embora as pessoas estejam ganhando muito dinheiro nele, é um
tempo curto demais e é um mercado que só está começando.

A maioria dos profissionais do mercado ainda não tem uma

operação sólida, coisa que é o básico quando falamos de
empreender.

Se você parar pra perceber, muitos grandes líderes do digital ainda

fazem tarefas operacionais. Como eles podem afirmar sua grandeza
empreesarial sendo que ainda estão alocando seu tempo em tarefas
tão simples e que poderiam facilmente poderiam ser delegadas?
Isso faz a gente refletir, né? Já parou pra pensar pra onde está indo
o seu tempo?
Pensa só... se você está fazendo algo que alguém mais barato
pode fazer, quem está cuidando da sua empresa?

“Ah, mas eu não tenho dinheiro pra delegar”.

Opa, sinal de alerta. Se falta dinheiro, a precificação não tá certa.

Por aqui, essa questão do tempo tem sido algo crucial. Eu tenho
investido muito, muito tempo em melhorar a minha operação.
Sinto que cada dia ela fica melhor, mas cada melhoria me faz
perceber que ainda tem muito para melhorar.

Meu objetivo é fazer com que 100% da minha empresa funcione

durante o ano inteiro sem que eu precise tocar em NENHUMA
tarefa operacional.

Hoje eu tenho equipe de tráfego, conteúdo, design, curadoria,

edição, atendimento... E o time só cresce mais e mais.

“Nossa, mas deve ser muito caro um time grande assim”

Na verdade, não. Caro mesmo é vender todo o nosso tempo a

preço de banana. Fazer tudo sozinho, trabalhar até tarde, não ter
tempo pra vida pessoal, não conseguir descansar final de
semana... e ainda ganhar pouco por isso.

ISSO SIM É CARO! Ver sua vida escorrendo pelos seus dedos,
como se fosse necessário você produzir o tempo todo já que é a
única pessoa que pode fazer isso pela sua empresa.

Se identificou? Pois bem... Vamos seguir que ainda tem outras

fichas pra cair por aí.
Quando falamos de criar uma operação, ter um bom time é crucial.

E quando você começa a estruturar um time, você precisa ter

algumas coisas em mente para fazer contratações certeiras
(e evitar dores de cabeça):

Não contrate alguém que não pode ser demitido.

Amigos, família... pessoas que uma vez dentro da sua empresa,
será muito difícil você encerrar contrato.

Tenha líderes na sua empresa.

É importante que você tenha pessoas que pensam como você e
sejam capaz de liderar a empresa exatamente como você faria.
Essas pessoas vão te custar mais, mas te darão a tranquilidade
de sair do operacional e ainda saber que seu negócio está em
boas mãos, sendo gerido exatamente como deve ser.

Ninguém nasce pronto.

Não dá pra jogar uma pessoa na equipe e esperar que ela
performe super bem de primeira. Cada colaborador tem um
tempo de maturação dentro da sua empresa, e cabe a você
liderar, motivar, treinar e capacitar seu time.

Feedbacks constantes.
Além de capacitação, a sua equipe precisa de feedbacks
constantes. Essa é a única forma deles saberem se estão
correspondendo à expectativa e se ajustarem.

Não dá pra insistir no erro.

Se um colaborador recebeu 3 feedbacks e ainda não chegou ao
que é esperado dele, é sinal de que ele não é a pessoa certa para
o cargo esperado. Não espere mais. Demita.
 Cuidado para não misturar amizade e trabalho
É muito bom ter um time conectado, parceiro e que se diverte,
mas o time precisa saber quando é hora de falar sério.

Cultura da empresa é coisa séria.

Todos os seus colaboradores precisam saber por que eles fazem
parte da empresa, o que é esperado deles, como a empresa
pensa... Isso é cultura. Não é obrigar o time a vestir a camisa, mas
deixar claro o conjunto de valores, crenças e comportamentos
compartilhados pelos líderes e membros da equipe.

Sua equipe precisa ser resolvedora de problemas.

Apareceu um problema? Deixe que eles resolvam. Mas claro, com
um certo prazo. Exemplo: “Se você está mais de duas horas com
o mesmo problema, pode recorrer a mim. Mas antes disso, eu
espero que você tente resolver isso sozinho.” Esse é o caminho
para que sua equipe não se torne dependente de você, mas saiba
que você está ali para ajudá-los.

Ufa! Bastante coisa, né? Ouvir isso tudo te tranquiliza em saber

que você está no caminho certo ou cria um sinal de alerta, como
se você ainda tivesse muito para melhorar e rever em todos os
processos da sua empresa?

Pois é... Quando o assunto é construção de uma operação sólida,

eu poderia ficar aqui horas falando com vocês, porque tem muitos
detalhes, processos, contratações e tantas outras coisas que
ninguém está falando no digital, mas que são cruciais para o
crescimento de um negócio a longo prazo.

Isso sim é profissionalizar e levar sua operação para o próximo

nível. Falando em próximo nível, já parou pra pensar pra onde
você está indo?
Outra coisa que tem me feito refletir muito é sobre onde eu me
vejo no futuro, e como estar perto das pessoas certas é crucial
para que eu não me perca no caminho. Por exemplo:

Imagine que você está fazendo uma trilha e chega um

determinado momento em que você tem dois caminhos para
escolher.

Você tem plena convicção que o caminho da direito é o caminho

que vai te fazer chegar ao topo, mas você ouve um amigo seu
falando que o caminho certo é na verdade para a esquerda.

Nesse momento, você acaba ficando em dúvida da sua própria

convicção, que antes era uma certeza.

“Será que o caminho da esquerda é melhor mesmo? Será que eu

deixo de lado o meu instinto para ouvir o outro?”

É assim que muitas vezes a gente se sente no digital, né?

Com tantas pessoas falando coisas diferentes, é difícil nos
entendermos e sabermos o que faz sentido pra nós.

Eu mesma já ouvi e segui conselhos de pessoas muito diferentes

de mim. Sabe o que aconteceu? Quando eu cheguei lá, nesse
lugar que a pessoa me direcionou, eu não estava feliz. Estava
ganhando dinheiro, mas trabalhando muito mais do que eu queria
e rodeada de pessoas que não faziam sentido pra mim.

Resultado? Tive que recalcular a rota. Hoje eu sei o que é

sucesso pra mim, sei onde quero chegar, o que não estou
disposta e qual o caminho certo a seguir. Essa clareza me traz
uma paz difícil de explicar... a sensação de que tudo está
encaixado e caminhando da melhor forma, sabe?
E você? Sabe para onde está seguindo?

Sabe o que está ou não está disposta a fazer pra chega lá?

Qual a vista você quer ver quando chegar ao topo?

Essa perguntas são decisivas para você dar seus próximos

passos com assertividade, sentindo essa paz tão gostosa de
saber que está caminhando na direção certa.

Mas caso esteja se sentindo perdida, sem clareza e entendimento

do que faz ou não faz sentido pra si, eu estou aqui pra te guiar
nesse caminho.

Dia 09 de Abril eu vou receber novos mentorados no meu

programa de acompanhamento mais exclusivo e especial:
A mentoria Social Media Estrategista.

Vou abrir com você tudo sobre a operação que estou

construindo, como eu delego, atraio clientes, crio estratégias que
geram resultados... Tudo pra você profissionalizar sua empresa e
ter a convicção de que está seguindo o caminho certo, que vai te
levar ao topo (aquele que faz sentido pra você).

Se é do seu interesse entrar para a minha mentoria, recomendo

fortemente que você faça sua aplicação no link abaixo (quem fizer
essa inscrição receberá uma condição muito especial).

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Gostou desse material? Ascendeu algumas luzes aí na sua

cabeça? Meu direct está aberto pra te ouvir e conversarmos
sobre isso. Te espero lá!