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Assessoria de Imprensa Professora Claudia Carvalho

POLTICA RHODIA DE COMUNICAO SOCIAL I. Introduo II. Conceito Geral III. Fundamentos IV. Diagnstico V. Hipteses de Base Rhodia VI. Objetivo Geral VII. Objetivos Por Pblico VIII.Diretrizes Bsicas IX. Projeo de Valores X. Gerncia de Comunicao Social XI. Imprensa XII. Comunicao Interna XIII.Marketing Corporativo XIV.Relaes Pblicas XV. Resumo dos Objetivos e Estratgias XVI.Atividades Institucionais

Introduo A Comunicao da Rhodia precisa mudar. No porque esteja ou venha sendo implementada de maneira inadequada. As razes tambm no esto no plano da filosofia da comunicao, mas decorre, fundamentalmente, do diferente contexto em que, hoje, a Empresa atua. Alm disso, ela tambm mudou de 1985 para c. A Rhodia, agora, conforme pesquisa de imagem percebida como empresa predominantemente qumica, fato que tem evidente conotao negativa em termos de opinio pblica. Tal mudana, naturalmente, levou a Empresa perda do glamour dos tempos em que a atividade txtil exercia muito fascnio, em funo da forte ligao da Rhodia com a moda. As aes previstas no nosso Plano de Comunicao Social, de 1985, asseguraram Rhodia inquestionvel melhoria de imagem. Contriburam para isso, sem dvida, a compreenso e o esforo integrado de todas as reas em relao aos objetivos propostos. Agora a Rhodia, como o Pas, inicia um novo ciclo, que se segue dura fase de ajuste crise. O mundo tambm outro. Diante dos desafios impostos pela globalizao e internacionalizao da economia que se faz necessria uma nova Poltica de

Comunicao Social. Mudaram quase que radicalmente a Empresa e os cenrios em que ela atua. A busca da excelncia, da Qualidade Total, de motivao no trabalho so requisitos de sobrevivncia empresarial, num mundo cada vez mais competitivo e sem fronteiras. Coordenar e profissionalizar os esforos de comunicao de todos os setores passam a ser a principal preocupao expressa em nosso Plano de Comunicao Social. Ele mantm os conceitos fundamentais e perenes do Plano de 1985, como a poltica de portas abertase a transparncia no relacionamento com todos os tipos de pblicos, mas prope diretrizes para um trabalho integrado de multimdia, mais gil e voltado para os novos objetivos estratgicos da Empresa.

A comunicao empresarial, tambm no Brasil, deve assumir o seu papel de instrumento auxiliar do marketing, de acordo com o entendimento de que, a sombra do institucional, o interesse mercadolgico pode fluir mais facilmente e com maior eficincia. Pesquisa de imagem recm-concluda pelo Departamento de Marketing Corporativo d o suporte a muitos dos objetivos e aes incorporadas ao Plano. Alm da associao que a opinio pblica faz do desenvolvimento e da tecnologia poluio, a pesquisa revelou o sentimento da populao circunvizinha, que v a Rhodia distante dos problemas da comunidade. Esses dois pontos, sem dvida, devem balizar boa parte das aes de comunicao. Divulgar mais e melhor o que a Rhodia faz, passando uma imagem correta de suas atividades e de sua importncia para a comunidade e o Pas, so desafios que merecem aes objetivas. Dos conjuntos, Unidades, Empresas, Atividades, e reas Centrais espera-se que aceitem e se subordinem s diretrizes propostas, dentro do entendimento de que elas, em ltima instncia, visam facilitar-lhes o trabalho, na medida em que implicaro melhoria da imagem do principal produto de todos ns a Rhodia. Por essa razo, no se pode perder a referncia de que este novo Plano de Comunicao s ser vivel e trar resultados desejados se funcionar dentro da idia de que a comunicao um processo global, indispensvel, de que um investimento de retorno certo e de que, com a prtica permanente, tem grande poder como agente de mudanas. De outra parte, certo que nenhum plano ou poltica de comunicao dar resultado se no envolver a cpula da Organizao. Para que o trabalho flua satisfatoriamente, o exemplo deve vir de cima. Essa fidelidade aos objetivos deve alicerar tambm a submisso do particular em geral. II CONCEITO GERAL A perenidade da Empresa ser assegurada pela prevalncia da Qualidade Total, esta como resultante dos avanos cientficos e tecnolgicos que desenvolver, assimilar e viabilizar. S assim ela conseguir fortalecer a si e aos parceiros internos e externos.

III FUNDAMENTOS III.1 TRANSPARNCIA A Rhodia uma empresa que incorporou a sua cultura e estratgia o conceito de portas abertas.O compromisso de responder a todos os questionamentos, no omitindo, em hiptese alguma fatos de interesse do pblico, mantido pela Rhodia por considerar como um dos princpios fundamentais da democracia o direito da sociedade informao. III.2 LIMITE Esse compromisso s ser limitado em situaes excepcionalmente, quando o sigilo se tornar imperioso, como em questes estratgicas de concorrncia. O balizamento, nesses casos, ser definido pela CGS, em conjunto com a rea detentora da informao ou, em ltima instncia e se justificada, com a Diretoria e/ou Presidncia. III.3 PROFISSIONALISMO A Rhodia da Qualidade Total faz do profissionalismo ao respeito s profisses um pilar para o seu desenvolvimento. Qualquer produto ou atividade com a marca Rhodia um anncio, uma publicao, uma pesquisa, um estande, o jornal de uma Unidade ou Conjunto deve se pautar por esse princpio. O trabalho de comunicao social na Rhodia ser feito, doravante, por profissionais dotados de atitudes, habilidades e conhecimentos que os caracterizam como multimdias, dentro do objetivo de maximizao dos recursos disponveis.

III.4 TICA Falar a verdade no significa falar apenas o que positivo. Apenas a tica e o profissionalismo podem dar o correto tratamento a comunicao, at mesmo de um fato negativo, atenuando ou invertendo os seus efeitos. IV DIAGNSTICO A anlise do processo de comunicao da Rhodia revela a existncia de pontos falhos e zonas cinzentas que exigem rpida correo para elevar o trabalho ao nvel da temtica proposta de Qualidade Total. O esforo corporativo, hoje centrado na Sede, requer maior envolvimento e participao dos Conjuntos, Unidades e Atividades para que possam acompanhar as polticas estabelecidas pela Empresa.

H predominncia da comunicao externa sobre a interna, o que leva a desequilbrios na difuso da informao. A comunicao social da Rhodia, nos ltimos tempos, tem se apoiado quase que exclusivamente nas relaes com a imprensa. A comunicao interna, o trabalho de relaes pblicas e do marketing corporativo precisam ser mais desenvolvidos e valorizados. As campanhas institucionais so descontnuas e apoiadas basicamente na mdia jornal. O trabalho de comunicao no tem atendido todos os clientes internos de forma homognea. Parte do material de divulgao das atividades da Empresa ainda no foi adaptada ao Cdigo de Defesa do Consumidor. H pulverizao de verbas na concesso de apoios sem fundamentao clara. A Empresa precisa de um plano de comunicao de crise e de um programa de treinamento em mdia. Os lderes devem ser estimulados no sentido de se integrarem ao esforo de comunicao da Empresa. H carncia de ferramentas e de tecnologias mais atualizadas para o trabalho de comunicao.

V HIPTESES DE BASE RHODIA As profundas alteraes que esto ocorrendo no ambiente interno e externo impem s empresas a reviso de conceitos para uma rpida e necessria adaptao s exigncias do novo cenrio. Em um ambiente de concorrncia acirrada, externa e interna, s a Qualidade Totalpode garantir a perenidade da Empresa. O conceito de parceria ditar as relaes na Empresa e entre ela e seus pblicos. Os diferentes pblicos da Empresa vo exercitar o seu direito informao e compreenso, gerando maior presso externa. Um comportamento industrial tico e responsvel quanto aos empregados, meio ambiente, fornecedores e clientes questo de sobrevivncia empresarial e, por essa razo, a nica resposta possvel. Empresa ter de ir ao encontro das expectativas da comunidade, assumindo maior responsabilidade social, mas evitando o paternalismo. No basta oferecer ao trabalhador um bom salrio. Ele tambm quer qualidade de vida, participao ouvir e ser ouvido. A Empresa deve criar condies para o desenvolvimento integral das pessoas, no ritmo exigido pelas mudanas. O Cdigo de Defesa do Consumidor vai alterar as relaes de consumo. A Amrica do Sul deve ser encarada como um grande e promissor mercado. O desenvolvimento cientfico e tecnolgico e as questes relacionadas ao meio ambiente determinaro o futuro e a perenidade das empresas.

VI OBJETIVO GERAL AGREGAR SLIDA IMAGEM INSTITUCIONAL DA RHODIA OS CONCEITOS DE UMA EMPRESA QUMICA, CIDAD, COM OBSESSO PELA QUALIDADE TOTAL, COM FOCO NO CLIENTE E NO DESENVOLVIMENTO E USO DE TECNOLOGIAS LIMPAS. Para o cumprimento desse objetivo ser dada nfase: profissionalizao das estruturas. s sinergias existentes e concentrao dos esforos. adoo do conceito de multimdia. Ao desenvolvimento de aes de impacto. Ao aproveitamento de oportunidades. Alm disso e para maior eficincia, a GCS prope a gradativa descentralizao de seus servios para os sites e as grandes Divises, respeitada a idia central de que a ela (GCS) cabe o papel de guardi da imagem da Rhodia e, como tal, o poder de coordenao das aes que possam vir a afet-la. VII OBJETIVOS POR PBLICO Para efeito de comunicao, trabalharemos em funo e junto a cinco pblicos: quatro externos formadores de opinio, grande pblico, parceiros, circunvizinho e o pblico interno.

VII.1 FORMADORES DE OPINIO (Jornalistas, empresrios,polticos,lderes sindicais, universitrios) Manter a poltica de portas abertas e incorporar na comunicao os conceitos de tecnologia limpa, prticas comerciais justas, Qualidade Totale integrao ao Pas.

VII.2 GRANDE PBLICO (Consumidor) Desenvolver aes para aumentar a visibilidade da Rhodia como grande empresa internacional, de alta tecnologia, que respeita o meio ambiente, est presente no dia-a-dia do consumidor/cidado com produtos de alta qualidade e que coloca o atendimento de seus clientes como uma prioridade. VII.3 PARCEIROS (Clientes e fornecedores) Desenvolver aes que levem esse pblico compreenso dos objetivos empresariais da Rhodia, enfatizando a tica nos negcios, a Qualidade Total e a satisfao do cliente, a tecnologia avanada e a valorizao da parceria nos negcios.

VII.4 CIRCUNVIZINHO Aproximar-se desse pblico, via novos canais de comunicao, de forma a obter maior envolvimento com a vida das comunidades prximas s fbricas, passando-lhes, atravs de exemplos e aes concretas, a idia de uma empresa envolvida com sua responsabilidade social e atenta proteo ambiental.

VII.5 PBLICO INTERNO Incorporar a poltica de comunicao interna cultura da Empresa, de acordo com os conceitos de parceria e de cidadania (empregado deve ser tratado como cidado), com nfase na poltica social, no desenvolvimento das pessoas e na valorizao e reconhecimento da contribuio do trabalho de cada um aos resultados da Empresa. VIII DIRETRIZES BSICAS Todas as manifestaes e aes de comunicao social devem valorizar e incorporar os esforos da Rhodia na busca da Qualidade Total, com nfase especial para: Satisfao do cliente Cincia e Tecnologia Meio Ambiente Produtividade Parceria Desenvolvimento das Pessoas Profissionalismo Cidadania

IX PROJEO DE VALORES Todas as manifestaes e aes de comunicao social, internas e externas, sero feitas a partir das diretrizes bsicas e, alm disso, passaro aos destinatrios os valores da Rhodia, sintetizados nas frases: Quanto a funcionrios...............A RHODIA JUSTA Vizinhos....................................A RHODIA AMIGA Fornecedores/clientes...............A RHODIA PARCEIRA Imprensa...................................A RHODIA TRANSPARENTE Consumidor..............................A RHODIA O VALORIZA Mercado....................................A RHODIA O CONHECE Em relao sua cultura......................A RHODIA QUER MUDAR PARADIGMAS

Ao meio ambiente..............A RHODIA RESPONSVEL A produtos/servios............A RHODIA BUSCA EXCELNCIA produtividade..................A RHODIA QUER MELHORAR SEMPRE Quanto a Patrocnios e apoios..............A RHODIA UMA EMPRESA Doaes.................................A RHODIA NO DOA, INVESTE Palestras e seminrios............A RHODIA AGREGA Exposies/feiras/eventos............A RHODIA UM SHOW Comunicao...............................A RHODIA PROFISSIONAL

X GERNCIA DE COMUNICAO SOCIAL X.1 MISSO Prover a Rhodia de processos e tecnologias de comunicao social que lhe permitam uma projeo pblica favorvel/perene. X.2 PROPOSIES ESTRATGICAS Equilibrar, de forma equnime, a utilizao dos diversos instrumentos de comunicao social da Empresa sob responsabilidade da GCS. Redefinir o perfil dos profissionais da GCS e implantar o conceito multimdia. Promover a profissionalizao da comunicao dos sites. Descentralizao alguns servios da GCS, mantendo, porm, a coordenao e o controle. Definir polticas especficas para as reas de atuao da GCS. Consolidar um calendrio anual de eventos e das aes de comunicao, a partir das informaes e programas fornecidos pelas Divises, Atividades, Conjuntos, Unidades e reas Centrais e zelar para que as aes sejam executadas segundo as diretrizes bsicas estabelecidas. Coordenar a contratao de servios externos de comunicao social. Aprovar todas as peas e aes de comunicao, tais como: Anncios comerciais Folhetos de produtos e de atividades Patrocnios, apoios e doaes

Publicaes internas e externas Brindes Seminrios e exposies

Garantir a adequao e/ou cumprimento das normas internacionais da matriz para a rea de comunicao social. Coordenar a interface entre a Rhodia e os veculos e profissionais de comunicao quando se tratar de assuntos pertinentes Empresa. Editar material institucional (vdeos, folhetos, catlogos e outras publicaes) para uso de todas as demais reas da Empresa. Zelar pelo fiel cumprimento das polticas de comunicao. Dotar a GCS de equipamentos modernos, como computadores, release ponto-a-ponto e banco de imagens informatizado. Assegurar que o material produzido por todas as reas da Empresa direcionado ao mercado atenda s exigncias do Cdigo de Defesa do Consumidor, visando a preveno de problemas, aes judiciais e danos imagem da Rhodia. Desenvolver, gradativamente, aes que beneficiem a imagem e os negcios do Grupo no mbito do Cone Sul. Implantar o Programa de Comunicao Meio Ambiente. Articular e acompanhar a imagem institucional da Empresa. Compatibilizar as aes de comunicao com real importncia do produto ou servio envolvido. Garantir a elaborao do Plano de Comunicao Social para todos os sites e orientar a sua implantao.

XI IMPRENSA XI .1 MISSO Administrar, segundo a tica e a tica jornalsticas, as informaes ligadas Empresa, compatibilizando-se com os interesses dos seus pblicos, de forma a consolidar e/ou salvaguardar a sua imagem, os seus valores e princpios. XI.2 PROPOSIES ESTRATGICAS

Implantar sistemas de medio qualitativa de retorno na imprensa das aes de comunicao. Coordenar e administrar o fluxo de informaes entre a Rhodia e a imprensa. Realizar diagnsticos dos pontos fortes e fracos da Rhodia, a luz das diretrizes da poltica de comunicao, elaborando dossis de divulgao e/ou defesa e planos de ao. Atender s necessidades de comunicao dos clientes internos junto imprensa, propondo, planejando e executando aes pertinentes. Cuidar para que o atendimento ao jornalista que procura a Rhodia seja prioritrio em relao a qualquer outro trabalho. Assegurar o cumprimento da poltica de portas abertas. Propor e coordenar aes de imprensa no mbito do Mercosul. Elaborar um plano anual de aes de relaes com a imprensa. Coordenar a realizao de um programa de treinamento em mdia para os lderes da Empresa que mantm contatos com a imprensa. Coletar, selecionar e distribuir informaes que possam auxiliar a Empresa na elaborao e execuo de suas estratgias. XII COMUNICAO INTERNA XII.1 MISSO Coordenar a descentralizao das aes de comunicao na Empresa e implantar um sistema permanente de intercmbio e motivao dos agentes de comunicao dos sites, dentro do princpio de que, para ser eficiente, a comunicao interna precisa ser segmentada, inclusive em funo do interesse pela informao (aquela que diz respeito mais de perto ao empregado de uma determinada unidade, departamento, etc.). Estimular e assessorar as iniciativas de comunicao junto ao pblico interno e comunidades onde a Rhodia mantm Unidades, fazendo interface junto s reas competentes da GCS. Por se tratar do principal pblico da Empresa, aquele que primeiro repercute as boas e ms notcias, ele dever ser tratado com prioridade, o que significa, antes de mais nada, receber as informaes em primeira mo. Alm disso, devem merecer aes fundamentadas em peridicas pesquisas de clima, destinadas a levantar expectativas e eventuais frustraes em relao ao trabalho e prpria Empresa. O contedo das mensagens ao pblico interno, face ao contexto econmico-social do pas, dever ser

centrado nas preocupaes da Empresa com o bem-estar de seu pessoal ( nfase no social). XII.2 PROPOSIES ESTRATGICAS Implantar o agente de comunicao, conforme previsto na Poltica de Comunicao Interna. Criar canais para a correta difuso interna de informaes gerais de interesse da Empresa e de seus empregados. Garantir que o pblico interno tenha primazia no recebimento das informaes sobre a vida da Empresa. A mesma prioridade deve ser dispensada ao empregado das Empresas do grupo. Editar uma revista institucional que seja assentada no trip Rhodia/empregados, fornecedores e clientes. Elaborar um Plano de Comunicao de Crise. Desenvolver programas de mobilizao, integrao e motivao dos empregados, trabalhando no sentido de desenvolver o sentimento de que integram um dos maiores e mais ticos grupos industriais do mundo. Assegurar a agilidade, adequao, seletividade e qualidade do fluxo de informaes dirigidas ou provenientes dos diferentes segmentos do pblico interno, atravs dos canais formais existentes. Assessorar todas as aes de comunicao junto aos funcionrios, maximizando recursos, definindo as ferramentas mais adequadas, controlando a qualidade e fazendo monitoramento atravs de feed-back. Antecipar possveis aes/reaes do pblico interno que possam, direta ou indiretamente, comprometer a imagem da Rhodia, planejando e coordenando aes preventivas ou corretivas de comunicao. Nivelar a qualidade das aes de comunicao interna aos padres adotados para o pblico externo. Elaborar uma poltica de publicaes. XII MARKETING CORPORATIVO XIII.1 MISSO

Atuar como guardio da imagem corporativa da Empresa e ferramenta adicional de suporte a todas as aes de comunicao. Nesse sentido, deve gerar e divulgar informaes mercadolgicas e sociais que possam servir de base para o desenvolvimento de aes que resultem em benefcios imagem e aos negcios, integrando-as aos objetivos gerais da comunicao. XIII.2 PROPOSIES ESTRATGICAS Realizar pesquisas de clima destinadas avaliao das queixas e aspiraes dos funcionrios. Elaborar um plano de marketing corporativo para a Empresa. Viabilizar campanha institucional a ser veiculada em perodos definidos. Garantir a correta utilizao da identidade visual da Empresa em publicaes, impressos em geral e nas Unidades. Manter a Rhodia na mdia atravs de propaganda institucional. Promover o uso de pesquisas para o conhecimento dos mercados em que a Rhodia atua e das necessidades de satisfao dos clientes. Determinar padro de qualidade para os produtos de comunicao, pesquisa e valorizao do consumidor. Apoiar, tcnica e operacionalmente, as atividades visando agilizar a descentralizao do atendimento ao consumidor. Criar um slogan para ser usado em todas as peas de propaganda da Rhodia e que tenha validade/oportunidade por um perodo mnimo de dois anos. Estabelecer uma programao de feiras e exposies, determinando, em conjunto com as atividades, os eventos de interesse da Rhodia. Criar um programa de orientao ao cliente. Conscientizar todas as atividades em relao ao Cdigo de Defesa do Consumidor e realizar auditoria em todo o material de divulgao de produtos/aplicaes. XIV RELAES PBLICAS XIV.1 MISSO Criar, planejar e executar programas e aes institucionais e comunitrios para os pblicos interno e externo.

XIV.2 PROPOSIES ESTRATGICAS Elaborar um plano de relaes pblicos para a Rhodia. Fazer a interface da Rhodia com a matriz. Apoiar e garantir a realizao de aes que consolidam a integrao das Unidades s comunidades vizinhas e da Empresa aos seus diversos pblicos. Desenvolver, em conjunto com outras reas da Empresa, programas de treinamento do pessoal que mantm contato com o pblico externo, incluindo secretrias, recepcionistas e telefonistas. Apoiar o presidente e diretores em eventos oficiais. XV RESUMO DOS OBJETIVOS E ESTRATGIAS Pblicos Formadores de Opinio Mensagens Cidadania Tecnologia

Forma de Meios Comunicao Eventos Jornal Releases Rdio/TV Entrevistas Contatos pessoais Mala direta Propaganda Institucional

Grande Pblico(consumidor)

Parceiros(Clientes/fornecedores)

Empresa internacional Produtos de qualidade tica nos negcios Qualidade Total Satisfao do cliente Parceria Responsabilidade social Participao Segurana

Jornal Rdio/TV

Circunvizinho

Eventos Prmios Mala direta Revista institucional Eventos Propaganda regional Prestao de servio Campanhas Campanhas Promoes

Revistas especializ Jornais

Rdio/TV Folhetos

Interno

Cidadania Parceria

Publica Quadro de Comunica

oral

XVI ATIVIDADES INSTITUCIONAIS RECOMENDAES GERAIS As oportunidades para o fortalecimento da imagem corporativa da Rhodia, atravs da patrocnios, participao publicitria, apoios e doaes nem sempre so adequadamente aproveitadas em decorrncia da pulverizao de verbas e da falta de critrios tcnicos para essas aes. A Gerncia de Comunicao Social operar como rgo centralizador e consultivo nessa rea, com o objetivo de obter o desejvel e necessrio retorno qualitativo e quantitativo para a imagem da Rhodia. XVII.1 PATROCNIO/APOIO A Rhodia no participar de co-patrocnios, salvo imposio de indeclinvel interesse poltico. Por ser grande, a Rhodia deve bancar sozinha o que lhe interessar, at porque geralmente a diviso na assinatura de qualquer ao acaba no trazendo benefcio imagem de nenhum dos financiadores. Agindo conforme essa diretriz, ser possvel evitar a pulverizao da verba destinada a patrocnios e concentrar aes em eventos de grande e indivisvel exposio. O patrocnio ou apoio da Rhodia deve privilegiar os temas que mantenham consonncia com os seus objetivos estratgicos, procurando sempre associar a imagem cincia e tecnologia, meio ambiente, produtividade, satisfao do cliente, parceria, desenvolvimento das pessoas, profissionalismo e cidadania, tudo de acordo com o princpio da Qualidade Total. XVII.2 DOAES A Rhodia no uma entidade de benemerncia. Poder, no entanto, em situaes de comoo geral, de calamidade pblica, de imperiosa necessidade ou em nome de causa humanitria, determinar ajuda e assistncia, sem a preocupao de propagar ou obter retorno do fato, a no ser a conscincia de haver sido solidria. XVII.3 RELAES COM A COMUNIDADE As comunidades circunvizinhas aos sites devem ser privilegiadas nas aes da Empresa. O fortalecimento da imagem da Rhodia junto a essas comunidades, atravs de aes de aproximao, emisso de informaes de interesse delas e maior participao, fundamental para evitar os riscos de que elas venham a funcionar como propagadoras de coisas negativas em relao Empresa. A Gerncia de Comunicao Social atuar como consultora e rgo de apoio aos sites, que sero responsveis pela execuo das aes propostas.

XVII.4 BRINDES Os Conjuntos, Unidades e Atividades Rhodia tm autonomia para a escolha e distribuio de brindes a seus clientes e fornecedores. A GCS centralizar a produo de brindes institucionais e atuar como rgo coordenador para as necessidades especficas dos sites e atividades, procurando melhorar a relao custo/benefcio e oferecer alternativas dentro do princpio da Qualidade Total. Ao criar a srie Arte Popular, a Rhodia gerou a expectativa, entre os clientes, fornecedores e autoridades, do recebimento de um brinde de final de ano. Essa expectativa deve ser atendida. A GCS trabalhar no sentido de desenvolver um brinde nico para o final do ano a volta da tradicional e disputada Agenda Rhodia cujos custos sero rateados entre os sites, Atividades e reas Centrais, conforme as quantidades solicitadas. XVII.5 PALESTRAS/SEMINRIOS?ARTIGOS A imagem de uma Empresa de Qualidade Total exige de todos, principalmente daqueles que iro represent-la, ateno e cuidado com todos os detalhes. As participaes e os materiais de apoio usados em palestras e seminrios devem respeitar a identidade visual da Rhodia, que tem normas e padres especficos para transparncias, slides, filmes, etc. A GCS est preparada para assessorar os executivos da Rhodia na produo de material para suas palestras e participaes em seminrios. Todas as apresentaes externas, feitas com funcionrios e representantes da Rhodia, devem ser comunicadas GCS para avaliao sobre a oportunidade ou no de divulgao interna e externa do trabalho. A GCS sugere a no-participao em eventos organizados por empresas com fins lucrativos os eventos caa-nquel- exceto quando houver forte interesse poltico que justifique a apresentao. Tambm no se recomenda que um palestrante Rhodia aceite receber pagamento para falar de assunto pertinente ao seu trabalho. Todo empregado, obviamente, tem o direito de escrever artigos sobre sua especialidade para qualquer publicao. Porm, ele no poder faz-lo, sem prvio conhecimento/autorizao da GCS, se pretender valorizar o material e o seu currculo com a referncia de se tratar de empregado da Rhodia no exerccio de tal e qual funo.