O uso de tcnicas retricas. As tcnicas retricas so essenciais ao orador. Elas colocam ordem nas frases.

Fazem com que a fala do orador seja agradvel aos ouvidos. No entanto, as tcnicas retricas, por melhor que sejam, no necessariamente so persuasivas. Isto , no necessariamente, mesmo usando-as corretamente, o orador conseguir atingir seu objetivo. No obstante sejam importantssimas, as tcnicas retricas alcanam, em termos de fora de comunicao, no mais do que 20% do resultado final. Muitos oradores acreditam que, se bem aplicarem as tcnicas retricas, suas falas sero brilhantes e persuasivas. E a est o grande engano. Eloqncia, o fator fundamental. A probabilidade de conseguir efetivos resultados aumenta consideravelmente se o fator fundamental se fizer presente na comunicao com o pblico. Este fator a eloqncia. Em termos de fora de comunicao, as tcnicas retricas, conforme j comentado, alcanam no mais do que 20%. A eloqncia completa os 100%. Isto , atinge a grande marca dos 80%.

O orador - se quiser destacar-se - necessariamente precisa ser eloqente. O bom comunicador se preocupa acertadamente em utilizar-se de tcnicas retricas para conseguir atingir seus objetivos. No entanto, quantos utilizam corretamente das tcnicas retricase no motivam o pblico a agir de acordo com os seus propsitos? Na verdade, h pouca valia em utilizar-se das mais eficientes tcnicas retricas se a eloqncia no se fizer presente. Uma boa comunicao, sem eloqncia, nada mais do que uma fala agradvel de ouvir. Mas, resultados?... A j so outros quinhentos.

Mas o que eloqncia ou: o que ser eloqente? De forma simples e direta, ser eloqente conseguir resultados positivos atravs da comunicao.D trabalho ser eloqente. Exige disciplina, mudana de atitudes e persistncias nessas novas atitudes. Mas, se o orador seguir e cumprir, com os procedimentos abaixo comentados, e persistir nessas novas atitudes, fcil ser ser eloqente, pois a eloqncia passar a ser um novo e produtivo hbito. Como ser eloqente? Como pr-requisito preciso que o comunicador tenha desenvolvido habilidades na arte do uso de tcnicas retricas. Lembramos ao leitor que, em sntese, as tcnicas retricas tem por finalidadetransformar a fala em comunicao, colocando ordem em nossa exposio. A ordem do esquema retrico, assunto mencionado no pargrafo anterior, composta de trs fases: I - INTRODUO: fase em que o orador procura captar a ateno do pblico atravs de recursos adequados como, por exemplo, contar uma histria relacionada com o tema; II - ASSUNTO CENTRAL: fase em que o orador entra no tema propriamente dito, inserindo argumentaes apropriadas; III - CONCLUSO: fase em que orador faz uma sntese do que foi dito, e termina com uma frase forte e objetivo.

Como requisito para ser eloqente, deve o orador utilizar-se dos seis procedimentos ou fatores a seguir.

I- Conhecimento O primeiro fator da eloqncia o conhecimento do tema. O orador precisa conhecer o tema mais do que o pblico o conhece. Falar com conhecimento de causa no ser preciso procurar palavras: estas espontaneamente iro surgir.

II- SOS O segundo fator o que denomino de SOS: Sentir Olhar Sorrir. preciso falar com sentimento(nada de passar um relato frio, sem vida), preciso olhar nos olhos dos ouvintes e preciso falar esboando um leve sorriso. Sobre o olhar nos olhos, o orador que se comunica visualmente com o ouvinte (olhando nos olhos) tem quatro principais vantagens de imediato: valoriza o pblico, tem condies de se sentir a receptividade de sua fala, sua naturalidade fica evidente e as palavras vestem suas idias com grande facilidade. A pessoa que, na comunicao, utiliza desses trs procedimentos (que formam a sigla SOS) passa ao interlocutor simpatia e confiana, que so duas qualidades imprescindveis boa comunicao. Vale a pena insistir na importncia fora do sentimento, na fora da emoo. Posso dizer, sem medo de errar, que falar com emoo a regra bsica da boa comunicao. Sentir o que est dizendo faz sua mensagem ser transmitida por todos os poros do seu corpo. Colocando sentimento sua fala ser muito mais expressiva, uma vez que naturalmente a emoo faz aflorar a necessria gesticulao, alm de melhorar o ritmo da voz. Ingredientes estes que do colorido fala. Os gestos expressivos, conseqncia do sentimento colocado pelo orador, impem sua presena, estimulam o surgimento de frases fortes, cativam o pblico. Nesse caso, acompanha a boa gesticulao tambm a boa expressividade fisionmica, que uma das melhores maneiras de passar para o pblico sua sinceridade, convico e emoo. O ritmo da voz, tambm conseqncia do sentimento colocado pelo orador, entretm e comove o ouvinte. (Obs.: ritmo da voz o conjunto das alternncias da intensidade e da velocidade e a correta utilizao das pausas).

III-Construo e seqencia de frases O terceiro fator a construo e seqncia de frases. O bom comunicador precisa criar algumas frases que bem reafirmem as partes de sua oratria, que valorizem suas argumentaes e que sejam estimuladoras. A boa construo das frases e a adequada seqncia das mesmas, propiciam o necessrio diferencial qualitativo.

IV-Objetividade O quarto fator a objetividade. O bom comunicador pode at ter curtas falas paralelas ao tema, para deixar a comunicao mais leve e natural. Mas o que o pblico mais quer, o uso da objetividade. O ouvinte ali est para ser bem informado. E a boa informao s ocorre se a objetividade se fizer presente.

V-Conciso O quinto fator a conciso. Ser conciso falar o necessrio e o suficiente. O contrrio de ser conciso ser prolixo, isto , aquela pessoa que fala demais, que no sabe a hora de parar. O ouvinte quer conciso, pois ela a conciso ajuda sobremaneira na reteno do que est sendo passado. O orador conciso, isto , aquele que fala apenas o necessrio e o suficiente, no cansa o pblico, portanto, o orador conciso colhe com maior facilidade os frutos da boa retrica.

VI-Empatia

O sexto e ltimo fator a empatia. Esta a qualidade das qualidades. Se a seqncia desses fatores determinasse a importncia de cada um deles, a empatia figuraria em primeiro lugar. Empatia a capacidade que todo comunicador tem (ou deve desenvolver) de colocar-se no lugar do ouvinte. Voc no fala para paredes ou cadeiras. Voc fala para seres pensantes, divagadores por natureza. Se o ouvinte no se interessar pelo assunto a sim voc passar a falar para paredes ou cadeiras. Essa qualidade deve estar presente no bom comunicador. Isto , preciso ser emptico, o que significa ter a preocupao de, ao transmitir sua mensagem, colocar-se no lugar do outro, saber como e o qu o outro gostaria de ouvir.

ADENDO: Faa seu prprio teste: Sou um orador eloqente? 1) Procuro comear a apresentao com frase ou histria ou pergunta que capte a ateno do ouvinte j no incio de minha fala, despertando-lhe o interesse em me ouvir? [ ] SIM [ ] NO

2)

Procuro terminar a apresentao com frase ou histria ou pergunta que estimule o ouvinte a ir

entusiasticamente - ao encontro do propsito da minha fala? [ ] SIM [ ] NO

3)

Preparo-me adequadamente, para bem dominar e conhecer o tema? [ ] NO

[ ] SIM

4)

Coloco sentimento na fala, para que a expressividade (voz, gestos, postura) possa aparecer? [ ] NO

[ ] SIM

5)

Procuro comunicar-me visualmente de forma simptica com o ouvinte ou com o pblico? [ ] NO

[ ] SIM

6)

Mesmo em assuntos srios, mantenho a expresso facial sorridente? [ ] NO

[ ] SIM

7)

Saio do lugar comum, construindo boas frases e colocando-as na seqncia ideal? [ ] NO

[ ] SIM

8)

Falo de maneiro objetiva, fazendo com que, ao final da apresentao, o pblico no tenha dvida

sobre qual foi o tema bsico desenvolvido? [ ] SIM [ ] NO

9)

Sou conciso, isto , evito a prolixidade (o falar alm do necessrio)? [ ] NO

[ ] SIM

10)

Utilizo-me da empatia, isto , coloco-me no lugar do pblico? [ ] NO

[ ] SIM

Se todas as respostas forem SIM, parabns! Voc um orador eloqente.

Currculo do autor: Alkindar de Oliveira, Palestrante, Escritor e Consultor de Empresas radicado em So Paulo-SP, profere palestras e ministra treinamentos comportamentais em todo o Brasil. Juntamente com sua equipe de consultores, tem seu foco de atuao em diversas reas de treinamento, como VISO SISTMICA, CULTURA DO DILOGO, ORATRIA, LIDERANA, COACHING, RELACIONAMENTO, MOTIVAO, COMUNICAO ESCRITA, COMUNICAO VERBAL, CRIATIVIDADE, HUMANIZAO DO AMBIENTE EMPRESARIAL, VENDAS, FINANAS, EFICAZ COMUNICAO INTERNA, NEGOCIAO, PRODUO/CHO DE FBRICA, ETC. Suas teses e artigos esto expostos em renomados veculos de comunicao, como: as revistas Voc S/A e Bons Fluidos, da Editora Abril; revista Pequenas Empresas Grandes Negcios, Editora Globo; revista Venda Mais, Editora Quantum; e os jornais Valor Econmico, O Estado de So Paulo e Jornal do Brasil, etc.