EMPOWERMENT

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. artigo Managing without managers, de Rosabeth Kanter (Harvard Business Review, 1989)

. !m)owerment signi*i+a a des+entra,i-a./o de )oderes )e,os v0rios n1veis hier0r2ui+os da em)resa, o 2ue se tradu- em in+entivos )ara a tomada de ini+iativas em bene*1+io da em)resa +omo um todo (!3e+utive igest, 1994) . !m)owerment 5 o )ro+esso )e,o 2ua, se atribui in*,u6n+ia ou )oder a+res+ido 7s )essoas (+o,aboradores), designadamente atrav5s do envo,vimento no )ro+esso de de+is/o, +on+edendo autonomia, et+
(8998: 8; <on*er6n+ia da =ua,idade das >dministra.?es @Ab,i+as da Bni/o !uro)eia)

> +adeia de hot5is Rit-C<ar,ton, um dos )ou+os ven+edores do @r5mio Ba,ridge )ara o se+tor dos servi.os, estabe,e+eu 2ue 2ua,2uer em)regado, in+,uindo a em)regada de ,im)e-a, )ode gastar de re)ente at5 8999 dD,ares )ara reso,ver um )rob,ema a um +,ienteE (F. @estana, G)

i*eren.as entre organi-a.?es sem e +om em)owerment

Sem empowerment
!s)erar ordens !3e+utar <he*e res)ons0ve,

Com empowerment
Homar de+is?es @,anear e e3e+utar

Hodos res)ons0veis !n+ontrar +u,)ados Reso,ver )rob,emas

>va,ia./o de desem)enho )ara aIudar suIeito a ser me,hor e n/o )ara )ena,i-0C,o: 'bIe+tivo 5 ensinar suIeitos a reso,ver )rob,emas (ensinar a )es+ar e n/o dar o )ei3e)

(!3er+1+ioK 2uais as )rin+i)ais vantagens na im),ementa./o do em)owermentL)

Jantagens na im),ementa./o
. aumenta o envo,vimento e +om)rometimento dos +o,aboradores 7s de+is?es tomadas . *omenta a +on*ian.a re+1)ro+a . estimu,a a +oo)era./o . os +on*,itos )odem ser tratados +om abertura e sin+eridade . s/o uti,i-adas estrat5gias ganhadorCganhador nas re,a.?es inter)essoais . as em)resas 2ue d/o )oder aos traba,hadores )ara agirem de a+ordo +om a sua )rD)ria ini+iativa s/o as me,hor )osi+ionadas )ara +om)etir a ,ongo )ra-o . +ria +ondi.?es )ara +o,aboradores meta+om)etentes

Bma )essoa +om)etente 5 a2ue,a 2ue *a- o 2ue se es)era de,a. > in+om)etente 5 a 2ue n/o *a-. > meta+om)etente 5 a 2ue +onsegue ir a,5m. ' M5+u,o NN# vai ser dos meta+om)etentes, os )ro*issionais 2ue +onseguem ir a,5m da +om)et6n+ia (!. MussaO, 899P: !3e+utive igest)

(!3er+1+ioK 2uais as )rin+i)ais di*i+u,dades na im),ementa./o do em)owermentL)

i*i+u,dades na im),ementa./o
. a em)resa ter mais de 899 traba,hadores . a em)resa tender a re)etir o 2ue deu +erto no )assado, n/o tendo em +onta 2ue a rea,idade muda . as +he*ias n/o )ossuirem as 2ua,idades de ,ideran.a ne+ess0rias (,ideran.a autorit0ria, +ontro,adora, et+) . os traba,hadores n/o estarem )re)arados )ara rea,i-ar as tare*as . os traba,hadores n/o a+eitarem a autonomia . tem)o 2ue demora a im),ementa./o (+er+a de 8 anos), )ois )ode ser ne+ess0rio treinar os traba,hadores e mudar a +u,tura )redominante (menta,idades)

(!3er+1+ioK 2uais as +ondi.?es ne+ess0rias, ao n1ve, dos +o,aboradores e ao n1ve, da em)resa e +he*ias, )ara a im),ementa./o do em)owermentL)

<ondi.?es ,igadas aos +o,aboradores

. a+reditam 2ue o em)owerment ser0 im)ortante )ara e,es )rD)rios e )ara a em)resa . a+reditam 2ue a +he*ia est0 de *a+to aberta 7s suas sugest?es (e3)eri6n+ia anterior +om as +he*ias) . ()odem) s/o +a)a-es de tomar de+is?es e ser res)ons0veis )or e,as, bem +omo de rea,i-ar de *orma +om)etente as tare*as . t6m 2ua,idades de traba,ho em e2ui)a, nomeadamente abertura, +on*ian.a e va,ori-a./o do outro . t6m uma atitude )ositiva (+on*ian.a: desa*io) e s/o entusiastas . (2uerem) est/o dis)ostos a assumir e a )arti,har as res)onsabi,idades . +onsideram 2ue a +he*ia +ontinua res)ons0ve, )e,as de+is?es tomadas

<ondi.?es ,igadas 7 em)resa e +he*ias

. saber ante+i)ar a +hegada do im)revisto, +riando a,ternativas )ara ,idar +om e,e . em)resa deve a)render a investir nos ta,entos e +onhe+imentos de +ada traba,hador . em)resa deve ter menos de 899 traba,hadores . deve haver homogeneidade na e2ui)a de traba,hadores (,ideran.a rotativa: e2ui)a autogerida) . as +he*ias ensinam e a)oiam a atitude de autonomia dos traba,hadores . as +he*ias t6m +om)et6n+ias de es+uta a+tiva e +a)a+idade de ,ideran.a e orienta./o de gru)os . as +he*ias n/o dei3am de ser res)ons0veis )e,as *un.?es de,egadas ()arti,har res)onsabi,idade n/o signi*i+a *i+ar sem res)onsabi,idade) (2uando uma +he*ia de,ega res)onsabi,idade tem tr6s +aminhosK manter o traba,ho: de,egar o traba,ho mas n/o a autoridade: de,egar a autoridade) . de,egar a)enas as *un.?es 2ue )odem ser de,egadas e 7s )essoas 2ue

Qideran.a e de,ega./o
. es+entra,i-a./o de )oder n/o im),i+a )erda de res)onsabi,idade do ,1der

. MuIeitos devem ser )re)arados )ara assumir res)onsabi,idades e ,ideran.a . <ada suIeito deve ter o )oder ne+ess0rio e su*i+iente )ara +ontro,ar o seu traba,ho, no sentido de )oder rea,i-ar mais e me,hor . @arti,har a ,ideran.a vai a,5m da atribui./o de )oder: 5 um )ro+esso em 2ue todos ganham (os em)regados mais +ontro,o sobre o )rD)rio traba,ho: os gestores *i+am mais ,ibertos )ara se vo,tarem )ara o e3terior R su+esso da em)resa no mer+ado) . !2ui,1brio entre autoritarismo e )arti+i)a./o (em)regados +om menos e3)eri6n+ia e motiva./o devem bene*i+iar duma ,ideran.a mais dire+tiva)

Exerccio: escreva trs qualidades suas de liderana ou de influncia sobre os outros

Modelo situacional de liderana de Hersey e lanc!ard

!sti,os de ,ideran.a

!sti,o demo+r0ti+o

!sti,o ,ibera,

(!3er+1+ioK +onse2u6n+ias dos esti,os de ,ideran.a)

!sti,o auto+r0ti+o

Filme Motivao
1) satisfao de necessidades sociais . comunicao adequada (evitar ambiguidades, dvidas e boatos) . trabalho em equipa (equipas autogeridas, decises participadas, etc) 2) satisfao de necessidades de reconhecimento . saber ouvir e criticar construtivamente . dar feedback positivo e elogiar 3) satisfao de necessidades de auto-realizao . enriquecimento da funo . alargamento da funo . rotao da funo . oportunidades de formao e aprendizagem . oportunidades de promoo

(estratgias de motivao no so receitas)