138

Compndio para a Sustentabilidade: Ferramentas de Gesto de Responsabilidade Socioambiental

Normas
e certicaes
7
7.1 Introduo
7.2 Sucia - International Organization for Standardization - ISO 26000 ISO
7.3 Sucia - International Organization for Standardization - ISO 14064/5 ISO
7.4 Alemanha - Forest Stewardship Council FSC-IC
7.5 Alemanha - ValuesManagementSystemZFW - VMS DNWE/ZFW
7.6 Austrlia - Australian Standards - AS 8003 ASCSR
7.7 Israel - Standard Israel - SI 10000 SII
7.8 Brasil - Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT NBR 16001 ABNT
7.9 Comisso Europia - Eco Management and Audit Scheme - EMAS CE
7.10 Dinamarca - Det Social Index DSI
7.11 Espanha - Sistema de Gestin tica Y Responsabilidad Social - SGE 21 FORTICA
7.12 EUA - Occupational Safety & Health Administration - OHSAS 18001 OHSAS
7.13 EUA - Social Accountability - SA 8000 SAI
7.14 Frana - Sustainable Development - SD 21000 AFNOR
7.15 Itlia - QRES CELE
7.16 Japo - Ethics Compliance Management System Standard - ECS2000 JSBES
7.17 Reino Unido - AccounAbility - AA 1000 ACCOUNTABILITY
7.18 Reino Unido - British Standards - BS 8555 BSI
7.19 Reino Unido - British Standards - BS 8800 BSI
7.20 Reino Unido - British Standards - BS 8900 BSI
7.21 Reino Unido - Good Corporation Good Corporation Ltd
7.22 Reino Unido - Comunity Mark BITC
7.23 Reino Unido - Investors in People Standard / Investors in People UK
138
139
As vrias normas existentes no se resu-
mem, porm, padronizao de procedi-
mentos. Elas propiciam empresa uma
ampla reexo a respeito das ferramentas
de gesto a serem utilizadas para garantir
o planejamento da evoluo sustentvel.
Elas implicam, sobretudo, a mobilizao
interna necessria para realizar um diag-
nstico detalhado e vel do comprome-
timento da organizao. Nesse sentido, as
normas so tambm parte da estratgia
das organizaes.
Podemos distinguir dois tipos de nor-
mas de acordo com os objetivos de seus
promotores.
H aquelas que so publicadas por me-
canismos ociais de normatizao, entre
as quais destacamos:
ISO 14000 (meio ambiente)
ISO 9000 (qualidade)
CE EMAS (ambiental)
BS 8800 (condies dignas de trabalho)
BS 8855 (ambiental)
O mercado incentivou a criao de ins-
tituies que normatizassem certos ele-
vados padres de gesto em reas como
segurana e condio do trabalho, entre
outros. Neste domnio, as normas de
maior destaque so:
SA 8000 (direitos sociais)
OHSAS 18001 (riscos/acidentes)
AA 1000 (prestaes de contas)
A normatizao um processo caracterstico de grandes empresas
porque envolve grande investimento nanceiro, organizacional e
humano. Para as pequenas, a normatizao ocorre geralmente por
presso da concorrncia e de grandes empresas compradoras ou
contratantes de servios.
Especicamente na rea de RSE, o Brasil
j possui sua norma de responsabilida-
de social, que tem carter de sistema de
gesto e propsito de certicao.
ABNT NBR 16001
Tambm possuem normas de responsa-
bilidade social os seguintes pases:
Inglaterra (BS 8900)
Austrlia (AS 8003)
Frana (SD 21000)
Israel (SI 10000)
Japo (EC S2000)
Itlia (Q-Res)
Alemanha (VMS)
Com base na demanda mundial sobre
o tema da responsabilidade social, est
em andamento e previsto para 2009 a
criao de uma terceira gerao de nor-
mas a de Responsabilidade Social
apresentando diretrizes sem propsito
de certicao.
ISO 26000
Mas na rea ambiental que encontra-
mos o maior nmero de normas e tam-
bm as mais avanadas, com instrumen-
tos aceitos e estabelecidos. Elas so teis
para a divulgao da RSE e tambm por-
que oferecem modelos j consagrados
que podem servir de inspirao para o
aprimoramento das normas sociais.
Intro
7.1
140
ISO 26000
International Organization for Standardization ISO
ISO 26000
PAS
Sucia
O QUE
A ISO 26000, como a norma ser chamada, estabelece
um padro internacional de diretrizes de Responsabi-
lidade Social. Diferentemente da ISO 9001 e da ISO
14001, esta no ser uma norma para certicao,
pelo menos nesta primeira verso.
ORIGEM
A International Organization for Standardization
(ISO) foi criada em 1946 como uma confederao in-
ternacional de rgos nacionais de normalizao de
todo o mundo. Promove normas e atividades que fa-
voream a cooperao internacional nas esferas inte-
lectual, cientca, tecnolgica e econmica. Com sede
em Genebra, Sua, est presente em mais de 150 pa-
ses, nos quais representada por organismos nacio-
nais de normalizao. No Brasil, sua representante a
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).
As sries de sistemas de gerenciamento atualmente
disponveis na ISO so consideradas como dois dos
grandes sucessos de modelos da gesto do nal do s-
culo 20, superando mais de 600 mil certicados com
base na ISO 9001 e ISO 14001 (dados de maio de
2005, site ISO: www.iso.org).
O Brasil, representado pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT), em conjunto com o Swe-
dish Standard Institute (SIS), da Sucia, so respons-
veis pela conduo dos trabalhos, liderando o Grupo
de Trabalho (ISO/TMB WG Working Group) de
Responsabilidade Social da ISO (com mais de 430 pes-
soas de 72 pases e 35 organizaes internacionais).
Este processo inaugura um fato histrico na ISO: a
primeira vez que um pas em desenvolvimento est na
Nunca duvide que um pequeno grupo de cidados atentos e comprometidos
pode mudar o mundo. Na verdade, isso o que sempre ocorreu.
Margaret Mead, antroploga (1901-1978)
liderana de um processo dessa magnitude.
O processo de elaborao da ISO 26000 inovador
dentro da ISO por ter como premissa a construo
coletiva do conhecimento e a participao multis-
takeholder: consumidores, empresas, governos, orga-
nizaes no-governamentais, trabalhadores, alm de
organismos de normalizao e entidades de pesquisa.
Assim, um de seus destaques a ampliao da parti-
cipao de partes interessadas, em geral excludas de
processos dessa natureza trabalhadores, consumi-
dores e ONGs historicamente elaborados, sobretu-
do por empresas e organismos de normalizao.
Por essa razo, dever ter legitimidade, profundidade
e abrangncia que a tornem capaz de consolidar as di-
versas iniciativas j existentes no campo da responsabi-
lidade social. Esse um trabalho permanente. As mes-
mas caractersticas que o legitimam fazem com que,
medida que os debates avanam, cresa a demanda por
sua universalizao. O desao continua sendo trazer
mais organizaes para participar desse processo.
Esse grupo ter trs anos para nalizar a norma, que
dever estar disponvel em 2009.
Cronograma de construo
Set 02 Conselho da ISO cria Strategic Advisory Group
Jun 04 ISO decide pela normalizao
Jan 05 Iniciam os trabalhos do GT de RS da ISO
Mar 05 I Reunio Internacional em Salvador, Brasil
(maro de 2005)
Set 05 II Reunio Internacional em Bangkok, Tailndia
(setembro de 2005)
Mai 06 III Reunio Internacional em Lisboa, Portugal
(maio de 2006)
Jan 07 IV Reunio Internacional em Sidney, Austrlia
(fevereiro de 2007)
Nov 07 V Reunio Internacional em Viena, ustria
(novembro de 2007)
Nov 09 Publicao da ISO 26000
7.2
141
OBJETIVO
Sua nalidade consistir em apresentar diretrizes de
responsabilidade social (sem ter carter de sistema de
gesto) e orientar organizaes de diferentes portes e
naturezas pequenas, mdias e grandes empresas,
governos, organizaes da sociedade civil, entre ou-
tras a incorpor-las a sua gesto. Por ser aplicvel
a diversos tipos de organizao e no somente s em-
presas, a ISO 26000 utilizar a terminologia respon-
sabilidade social (RS) e no responsabilidade social
empresarial (RSE).
CONTEDO
A futura ISO 26000 ser consistente, e no conitante,
com normas da ISO e outros documentos, tratados
e convenes internacionais j existentes. A inteno
que se torne um documento-guia de RS, capaz de
orientar organizaes em diferentes culturas, socieda-
des e contextos, para estimular a melhoria de desem-
penho e resultados.
TEMAS CENTRAIS ABORDADOS
NA FUTURA ISO 26000
GOVERNANA ORGANIZACIONAL
Comando
Legitimidade
Conduta Justa e tica
Responsabilidade
Transparncia
Desempenho
DIREITOS HUMANOS
Direitos civis e polticos
Grupos vulnerveis
Direitos econmicos, sociais e culturais
Direitos fundamentais do trabalho
PRTICAS DE TRABALHO
Emprego
Direitos no trabalho
Proteo Social
Dilogo Social
Sade e Segurana
MEIO AMBIENTE
Uso sustentvel da terra
Uso sustentvel de recursos
Conservao e restaurao de ecossistemas e natureza
Preveno da poluio
Mudanas climticas
Energia
gua
QUESTES RELATIVAS AO CONSUMIDOR
Informaes adequadas e verdadeiras
Produtos seguros e conveis
Mecanismos para recall
Servio e suporte ps-fornecimento
Resoluo de disputas
Prticas justas de propaganda e marketing
Produtos ambientalmente e socialmente bencos
Segurana da informao e privacidade
PRTICAS LEAIS DE OPERAO
Prticas justas de fornecimento e ps-fornecimento
Prticas ticas e transparentes
Combate corrupo
Promoo dos stakeholders Desfavorecidos
Promoo de concorrncia justa
Respeito pelos direitos de propriedade
DESENVOLVIMENTO SOCIAL
Envolvimento comunitrio
Contribuio para o desenvolvimento social
Contribuio para desenvolvimento econmico
DEFINIO PRELIMINAR
DE RS ACORDADA EM SIDNEY
Responsabilidade de uma organizao pelos impactos
de suas decises e atividades na sociedade e no meio
ambiente, por meio de um comportamento transpa-
rente e tico que:
- seja consistente com o desenvolvimento sustentvel e o
bem-estar da sociedade;
- considere as expectativas dos stakeholders;
- esteja em conformidade com a legislao aplicvel e seja
consistente com normas internacionais;
- seja integrado por toda a organizao.
PASSO-A-PASSO
De acordo com as deliberaes realizadas at o pre-
sente momento, a ISO 26000 ser estruturada nas se-
guintes sees:
0. Introduo
1. Escopo
2. Referncias Normativas
3. Termos e denies
4. O contexto da RS no qual as organizaes operam
5. Princpios de RS
6. Diretrizes em temas principais da RS
7. Diretrizes para as organizaes na implementao da RS
Anexos
Bibliograa
REFERNCIAS
www.iso.org/sr
www.uniethos.org.br
ISO 26000
7.2
Captulo 7
Normas e certicaes
142
ISO 14064/65
International Organization for Standardization ISO
ISO 14064
Os participantes do Frum Econmico Mundial, em Davos, na Sua, em 2007, destacaram as mudanas
climticas como a ameaa mais grave que pesa sobre a economia mundial. As sries ISO 14064 e ISO 14065
so um bom exemplo dos esforos que a ISO faz para desenvolver e promover ferramentas prticas que
contribuam para o desenvolvimento sustentvel do Planeta.
7.3
PAS
Sucia
O QUE
Normas internacionais que estabelecem diretrizes
e procedimentos para a implementao de Projetos
MDL (Mecanismo de Desenvolvimento Limpo), pre-
vistos no Protocolo de Kyoto, englobando os concei-
tos sobre mudanas climticas, emisses e remoes
de gases de efeito estufa.
ORIGEM
A norma ISO 14064:2006 relacionada com a quanti-
cao e vericao de GEE foi publicada em maro
de 2006 para dar suporte s organizaes quanto aos
seus projetos e inventrios de GEE. Ela consolida o
resultado do trabalho de 175 especialistas internacio-
nais de 45 pases.
Principais Caractersticas e Princpios Direcionadores:
Interao com os relatrios do IPCC.
Norma neutra (aplicvel a todos os tipos de programas
ou regimes).
Rigor tcnico, pois h conceitos novos e de difcil
aferio e medio.
Ampla participao de pases.
Compatibilidade e consistncia com:
o Protocolos de GEE do WBCSD e WRI;
o Mecanismos de exibilizao de Kyoto.
A ISO 14064 foi complementada pela ISO 14065:2007
- Gs de Efeito Estufa, que especica requisitos para
entidades de validao e vericao de GEE para o uso
em acreditao ou outras formas de reconhecimento.
Esta norma foi elaborada por um grupo de trabalho
integrado por cerca de 70 experts internacionais pro-
cedentes de 30 pases (entre eles o Brasil) e de nume-
rosas organizaes em rede, inclusive o Frum Inter-
nacional de Credenciamento (IAF).
OBJETIVO
A norma ISO 14064 aparece como um diferencial
para as empresas que possuem ou esto desenvolven-
do projetos de MDL na busca da credibilidade e trans-
parncia do projeto, bem como para a valorizao dos
seus crditos de carbono.
Os objetivos da ISO 14064 so:
melhorar a conabilidade ambiental da quanticao
de GEE;
aumentar a credibilidade, a consistncia e a
transparncia da quanticao, do monitoramento e
da elaborao de relatrios de GEE sobre redues de
emisses e melhorias de remoes de projetos de GEE;
facilitar o desenvolvimento e a implementao de
planos e estratgias de gerenciamento de GEE de uma
organizao;
facilitar o desenvolvimento e a implementao de
projetos de GEE;
facilitar a capacidade de acompanhar o desempenho e
o progresso na reduo de emisses de GEE e/ou aumento
nas remoes de GEE;
facilitar a concesso de crditos de carbono originados
de redues de emisso ou melhorias de remoo de GEE
e sua negociao.
CONTEDO
ISO 14064-1:2006 - Especicao com guia no nvel or-
ganizacional para a quanticao e relato de emisses e
remoes de Gases de Efeito Estufa, focando empresas
e outras organizaes que pretendem reportar seus in-
ventrios de emisses de gases de efeito estufa.
Contedo
1 Escopo
2 Denies
3 Princpios
4 Planejamento e Desenvolvimento de Inventrios de GEE
4.1 Limites Organizacionais
4.2 Limites Operacionais
4.3 Quanticao de Emisses e Remoes de GEE
5 Componentes do Inventrio de GEE
5.1 Emisses e Remoes de GEE
5.2 Atividades da Organizao para reduzir emisses ou
ampliar remoes de GEE
5.3 Ano-base do Inventrio de GEE
Alan Bryden, secretrio-geral da ISO
143
ISO 14064
7.3
6 Gerenciamento da informao de inventrios de GEE
6.1 Gerenciamento da informao de GEE e
monitoramento
6.2 Reteno de documentos e dados
7 Relatrios de GEE
7.1 Planejamento
7.2 Contedo
7.3 Formato
7.4 Distribuio
8 Vericao (1 parte)
ISO 14064-2:2006 - Especicao com guia no nvel de
projetos para a quanticao, monitoramento e relato
de redues e remoes de Gases do Efeito Estufa, fo-
calizando projetos de Mecanismos de Desenvolvimen-
to Limpo ou outros que tenham por objetivo a reduo
de emisses.
Contedo:
1 Escopo
2 Denies
3 Princpios
4 Introduo aos projetos de GEE
5 Requisitos para projetos de GEE
- Anexo A
- Anexo B
- Bibliograa
ISO 14064-3:2006 - Especicaes com guia para
validao e vericao de armaes de Gases do
Efeito Estufa.
Contedo
1 Escopo
2 Denies
3 Princpios
4 Requisitos de Validao e Vericao
4.1 Geral
4.2 Seleo do validador por vericador
4.3 Objetivos, escopo, critrios e nvel de incerteza da
validao ou vericao
4.4 Abordagem da validao ou vericao
4.5 Avaliao do sistema de informaes e seus controles
4.6 Avaliao das informaes e dados de GEE
4.7 Avaliao contra critrios de validao ou vericao
4.8 Avaliao da Declarao sobre os GEE
4.9 Declarao de validao e vericao
4.10 Registros da validao ou vericao
RESULTADOS
A Norma mostra que possvel compatibilizar a ativi-
dade industrial, geradora do crescimento econmico,
com a responsabilidade social e com o meio ambiente
preservado e protegido, e que no dever haver di-
culdades para a aplicao dos requisitos estabelecidos
pela nova norma ISO 14064.
REFERNCIAS
www.creaes.org.br/downloads/ciclo/pasta05/
SeminarioCreaES1005.pdf
http://magazine.meioambienteindustrial.com.br/
?sessaoID=949118625107821126619491321570&aID=7
ISO 14064-1
Planos e desenvolvimento de
inventrio de GEE organizacionais
ISO 14064-2
Plano e implementao de
projetos GEE
Relatrios e documentao
de inventrio GEE
ISO 14064-3
Processo de vericao, Processo de validao e vericao processo
Por exemplo ISO 14064-1
Requisitos para os rgos de
validao ou vericao
Declarao de GEE
Validao e/ou
verifacao
Nvel de conana
consistente com as
necessidades do
interessado impactvel
Declarao de GEE
Vericao
Requisitos do
programa de
GEE aplicvel
ou interessados
impactveis
Especco do
programa
Fonte: ISO 14064 - Greenhouse gases - Part 1, 2 and 3. Introduction
A RELAO ENTRE AS TRS PARTES DA ISO 14064 E ISO 14065
Mostra a inter-relao das normas focadas nos gases de efeito estufa (GEE).
Captulo 7
Normas e certicaes
Relatrios e documentao
de projetos de GEE
144
Princpios, Critrios e Padres FSC
Forest Stewardship Council - FSC
PAS
Alemanha (sede)
O QUE
Para manter o dilogo sobre o uso sustentvel das o-
restas, a iniciativa estabeleceu princpios, critrios e
padres que envolvem preocupaes econmicas, so-
ciais e ambientais.
ORIGEM
Aps processos de ampla consulta em vrios pases e
com apoio de movimentos socioambientais, em 1993
foi criada a organizao Forest Stewardship Council
- IC, em assemblia de fundao com mais de 130
participantes de 26 pases na cidade de Toronto, no
Canad.
A principal misso do FSC-IC desenvolver Princ-
pios e Critrios universais, conciliando os interesses
de stakeholders (grupos de interesses) das cmaras
ambientais, sociais e econmicas. Por meio de pa-
dres, polticas e guias, o FSC promove o manejo res-
ponsvel das orestas do mundo.
O Conselho Brasileiro de Manejo Florestal - FSC Bra-
sil uma organizao no-governamental indepen-
dente e sem ns lucrativos. reconhecida como uma
Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico
(Oscip) e inscrita no Cadastro Nacional de Entidades
Ambientalistas (CNEA).
OBJETIVO
Os padres do FSC, hoje amplamente disseminados,
representam o mais forte sistema mundial para o ma-
nejo de orestas, que visam sustentabilidade.
CONTEDO
So dez princpios e 57 critrios que remetem a ques-
tes legais, direitos indgenas, direitos trabalhistas,
benef cios mltiplos e impactos ambientais, levando-
se em conta o gerenciamento orestal.
Os dez Princpios
Princpio 1: Obedincia s Leis e aos Princpios do FSC
Princpio 2: Responsabilidades e direitos de posse e uso
da terra
Princpio 3: Direitos dos Povos Indgenas
Princpio 4: Relaes Comunitrias e dos Direitos dos
Trabalhadores
Princpio 5: Benefcios da Floresta
Princpio 6: Impacto Ambiental
Princpio 7: Plano de Manejo
Princpio 8: Monitoramento e Avaliao
Princpio 9: Manuteno de orestas de alto valor de
conservao
Princpio 10: Plantaes
Ver detalhamento dos 57 critrios:
www.fsc.org.br/arquivos/P&C%20originais%20portugus.doc
O FSC apia o desenvolvimento de padres nacionais
ou regionais de manejo orestal, adaptados s realida-
des dos diferentes pases.
Padres para download:
Padro SLIMF Amaznia brasileira (453 Kb) www.fsc.
org.br/arquivos/Padro%20SLIMF%20Amaznia%20bra
sileira.pdf
Padro Mata Atlntica (219 Kb)
www.fsc.org.br/arquivos/Padro%20Mata%20Atlntica
1.pdf
Padro Castanha da Amaznia (539 Kb)
www.fsc.org.br/arquivos/Padro%20Castanha%20da%
20Amaznia.pdf
Padro Floresta Amaznica de Terra Firme (319 Kb)
www.fsc.org.br/arquivos/Padro%20Floresta%20Amaz
nica%20de%20Terra%20Firme.pdf
Padro de Plantaes (409 Kb)
www.fsc.org.br/arquivos/Padro%20de%20Plantaes
.pdf
FSC
7.4
145
PASSO-A-PASSO
A certicao um processo voluntrio em que rea-
lizada uma avaliao de um empreendimento orestal,
por uma organizao independente, a certicadora, e
vericados os cumprimentos de questes ambientais,
econmicas e sociais que fazem parte dos Princpios e
Critrios do FSC.
O processo pode ser resumido em macroetapas:
Contato inicial - a operao orestal entra em contato
com a certicadora.
Avaliao - consiste em uma anlise geral do manejo,
da documentao e da avaliao de campo. O seu
objetivo preparar a operao para receber a certicao.
Nessa fase so realizadas as consultas pblicas, quando
os grupos de interesse podem se manifestar.
Adequao - aps a avaliao, a operao orestal
deve adequar as no-conformidades (quando houver).
Certicao da operao - a operao orestal recebe
a certicao. Nessa etapa, a certicadora elabora e
disponibiliza um resumo pblico.
Monitoramento anual - aps a certicao realizado
pelo menos um monitoramento da operao ao ano.
O processo da certicao conduzido pela certica-
dora. O Conselho Brasileiro de Manejo Florestal no
emite certicado. Cabe s certicadoras avaliar opera-
es de manejo orestal ou de cadeias de custdia pa-
ra conceder o uso do selo FSC nos produtos, e auditar
operaes certicadas, seja de manejo orestal ou de
cadeia de custdia. Tambm cabe certicadora pre-
cicar e cobrar por este servio.
O Conselho Brasileiro de Manejo Florestal no recebe
qualquer subsdio ou repasse nanceiro pelas certi-
caes concedidas no Pas.
Saber mais: www.fsc.org.br/arquivos/05abr2006__carti-
lha_fsc_nr6.pdf
REFERNCIAS
www.fsc.org.br
www.fscus.org
CERTIFICADORAS
Credenciadas pelo FSC IC
5 atuando no Brasil
PARCEIROS
Representantes dos setores
social, ambiental e econmico
FSC
Iniciativas Nacionais e
Centro Internacional
PADRES
(Prncipios e Critrios)
PRODUTORES
Manejo Florestal e Cadeia de Custdia
madeireiros e no madereiros
CONSUMIDOR
Corporativo ou indivduo
FSC
7.4
Captulo 7
Normas e certicaes
146
VMS
ZfW
ValuesManagementSystemZfW - VMSZfW
Rede Alem de tica Empresarial - DNWE
PAS
Alemanha
O QUE
a norma alem de gerenciamento de valores que
integra a dimenso moral das transaes econmi-
cas e outras questes de valores s estratgias, po-
lticas e procedimentos das companhias (norma de
procedimentos).
ORIGEM
O ValuesManagementSystem
ZfW
foi desenvolvido
pelo Zentrum fr Wirtschaftsethik - ZWF (Centro
para a tica Empresarial), fundado em 1988 pela Rede
Alem de tica Empresarial (DNWE)
1
para promover
a prtica da tica negocial na Alemanha e na Europa,
em estreita cooperao com outros institutos cient-
cos e econmicos.
O VMS
ZfW
foi desenvolvido com base em uma dcada
de experincias prticas e cooperao com grandes
companhias alems, desde pequenas e mdias empre-
sas at multinacionais.
OBJETIVOS
Oferecer uma estrutura de proteo sustentvel s
empresas e ao seu desenvolvimento, em todas as di-
menses (jurdicas, econmicas, ecolgicas, sociais);
Auxiliar as empresas a m de que alcancem o geren-
ciamento sustentvel, nas suas dimenses econmi-
cas, morais, jurdicas e polticas.
De acordo com a organizao, credibilidade e reputa-
o moral so os pr-requisitos para o sucesso corpora-
tivo em sua relao com os mercados e a sociedade.
CONTEDO
A base do VMS
ZfW
a idia fundamental de que o va-
lor de um negcio depende de seus valores. Os valores
morais, de cooperao, de desempenho e de comuni-
cao de uma organizao tm de estar interconecta-
dos, de forma a gerar uma identidade e uma orienta-
o especca no processo decisrio.
O mtodo essencial do VMS
ZfW
desenvolver uma
estrutura de referncia para a governana de valores
atravs de um slido compromisso por parte da em-
presa. Dessa forma, o VMS
ZfW
implementa o conceito
de autogovernana baseada em valores. Sua credibi-
lidade se baseia na comunicao contnua e transpa-
rente do processo de comprometimento com o tema
em cada uma de suas etapas, dentro da empresa e para
com seus parceiros externos.
Os princpios do VMS so os seguintes:
Sustentabilidade: manter a possibilidade de opera-
o e crescimento, nos sentidos jurdico, econmico,
ecolgico e social do termo.
Adequao: mostrar integridade e honestidade em
todos os aspectos do negcio.
Competncia: organizaes e indivduos devem ter
os recursos para lidar com a responsabilidade social
corporativa assim como lidam com os casos prticos.
Integrao: cada componente e elemento de um
VMS devem integrar e fazer parte do processo de ge-
renciamento da empresa como um todo.
Compromisso: um VMS s pode ser sustentvel e
bem-sucedido se os atores se comprometerem com o
programa.
Orientao Gerencial: um VMS deve ser uma par-
te integrante de todas as reas de gerenciamento re-
levantes.
Liderana: um VMS necessita do envolvimento dos
escales superiores da administrao, como exemplo
para todos e como atores responsveis.
Valores efetivos: programas de adequao impostos
por lei, isoladamente, no podem ser bem-sucedidos,
a adequao deve ser acompanhada por uma orienta-
o baseada em valores.
Orientao do Processo: as melhores prticas em
Responsabilidade Social Corporativa precisam de um
foco voltado para o desenvolvimento de competncias
ticas dentro da corporao.
Validao: qualquer VMS srio precisa de avaliao
e auditoria. O VMS alemo (VMSZfW) concentra-se
1 A Rede Alem de tica Empresarial (DNWE) uma rede fundada em maio de 1993. Conta atualmente com cerca de 500 membros registrados, muitos dos
quais vindos dos setores empresarial, poltico, da Igreja ou da comunidade cientca. O DNWE visa estimular o intercmbio de idias relacionadas a aspectos
ticos no comrcio e encorajar atividades empresariais a seguir uma orientao tica. O DNWE o ramo alemo da Rede Europia de tica Empresarial (EBEN),
que foi fundada em 1987 em Bruxelas, e busca promover um dilogo intercultural sobre vrias questes de tica empresarial. Atualmente, a EBEN formada por
cerca de 1.000 membros, espalhados por 33 pases e mantm contato com todas as principais associaes voltadas ao tema da tica.
7.5
147
VMS
ZfW
em comprometimento e auto-avaliao, embora uma
avaliao externa possa aumentar a credibilidade.
PASSO-A-PASSO
Todo sistema de gerenciamento de valores baseia-se na
denio e codicao dos valores que determinam a
identidade de uma companhia e estruturam suas de-
cises. O foco do processo de gerenciamento na reali-
zao de um VMS integrar os quatro passos citados
abaixo nos sistemas da corporao ou seja, no geren-
ciamento estratgico, no desenvolvimento operacional
e no treinamento, nas polticas e procedimentos, na co-
municao interna e externa e no controle.
Processo de gerenciamento O VMS deve ser integrado
na estratgia de negcios especca da empresa e em
sua operao. Isso d apoio relevncia do VMS dentro
da corporao para as operaes do dia-a-dia e garante
a ecincia de sua aplicao. Dessa forma, o processo de
gerenciamento VMS torna-se parte do processo estra-
tgico e operacional normal, e no um processo sepa-
rado, em um departamento separado da empresa.
Denio de valores essenciais O VMS
ZfW
no pres-
creve um conjunto denido de valores mas, em vez
disso, deixa ao processo dentro da corporao a tarefa
de encontrar os valores apropriados para sua misso.
Esse processo tem de comear de cima para baixo, e
deve ser continuado de baixo para cima. Os escales
superiores da administrao tm de liderar o processo
e envolver pessoas de diferentes nveis dentro da orga-
nizao, assim como seus representantes.
A declarao dos valores bsicos de um VMS imple-
mentada atravs de um processo em quatro passos:
1. Codicao O gerenciamento de valores baseia-
se na denio de quatro tipos de valores empresa-
riais: valores de desempenho, valores de cooperao,
valores de comunicao e valores morais. Eles devem
ser codicados em um documento escrito (Cdigo de
tica, Declarao de Objetivos, Valores e Viso Cor-
porativa, Declarao de Princpios etc.).
2. Comunicao Os valores comunicados tm de ser
codicados dentro da companhia, entre companhias
e clientes e em relao sociedade. A comunicao
o meio crucial para estimular padres de conduta
socialmente responsvel. Essa forma de comunicao
distingue-se pelo fato de ser integrada nas atividades
operacionais e nos procedimentos-padro. Polticas e
procedimentos so importantes meios de comunica-
o, porque tm conseqncias para o modo como as
empresas atuam de forma responsvel.
3. Implementao A implementao pode ser reali-
zada e auditada por meio de programas de adequao
e/ou valores. Programas de adequao concentram-se
fortemente nos aspectos jurdicos das decises em-
presariais e das aes dos funcionrios. Geralmente
consistem em informao sobre os deveres legais e so-
bre a inteno da companhia em cumpri-los. Progra-
mas de valores, por outro lado, visam a um compro-
metimento para com os valores e o autocontrole da
companhia. Tpicos como treinamento, mtodos de
recrutamento, barmetros ticos, avaliaes de cima
para baixo e auditoria tica interna so todos parte de
um programa de valores. Programas impostos por lei
e programas baseados em valores devem ser coorde-
nados a m de serem bem-sucedidos.
4. Organizao Embora um Supervisor de tica
tenha um papel preponderante no contexto norte-
americano, o VMS alemo prefere uma integrao
funcional nos departamentos j existentes de uma
empresa. Isso pode ser feito atravs de um Supervisor
de Adequao, de departamentos de Gerenciamento
de Qualidade ou Auditoria Interna ou de um encarre-
gado, respondendo diretamente administrao su-
perior. Todas as possibilidades so produtivas desde
que haja um compromisso da administrao superior
para com o programa, e disposio de sua parte em
ser um modelo a ser seguido.
RESULTADOS
O VMS uma certicao e j foi aplicado por empresas
como ABB, BASF ou Fraport (aeroporto de Frankfurt).
REFERNCIAS
www.dnwe.de/2/content/bb_01.htm
PDF: www.dnwe.de/2/les/wms_en.pdf
http://bas.sagepub.com/cgi/reprint/44/1/74.pdf
www.dnwe.de/2/les/200401_eu_report.pdf
Exemplos de valores VMS:
Valores de desempenho: lucro, competncia, desempenho, exibilidade, criatividade, inovao, qualidade.
Valores de Cooperao: lealdade, esprito de equipe, resoluo de conitos, abertura.
Valores de Comunicao: respeito, aliao, abertura, transparncia, comunicao.
Valores Morais: integridade, justia, honestidade, sinceridade, responsabilidade social, cidadania.
7.5
Captulo 7
Normas e certicaes
148
(Investment and Financial Services Association), ASX
(Australian Securities Exchange) e Corporate Gover-
nance Council.
1. Escopo geral
1.2 Escopo
1.3 Objetivos
1.4 Documentos de Referncia
1.5 Denies
1.6 Estrutura Regulatria
2. Elementos estruturais
2.1 Compromisso
2.2 Polticas de Resp. Social Corporativa
2.3 Responsabilidades
2.4 Implementao
2.5 Recursos
2.6 Melhoria Contnua
3. Elementos operacionais
3.1 Identicao de RSC
3.2 Desenvolvendo procedimentos para RSC
3.3 Implementao
3.4 Feedback
3.5 Controle de registros
3.6 Identicao e correes
3.7 Relatar
3.8 Transparncia
3.9 Engajamento de Stakeholders
3.10 Superviso
3.11 Poltica e Procedimentos de tica no Negcio
4. Manuteno de elementos
4.1 Educao e Treinamento
4.2 Visibilidade, Comunicao e Inuncia
4.3 Monitoramento e Avaliao
4.4 Reviso
4.5 Integrao
4.6 Prestao de contas
4.7 Vericao da 3 Parte
5. Implementao dos elementos essenciais
5.1 Diretrizes para Elementos Estruturais
5.2 Elementos Operacionais
5.3 Elementos de Manuteno
REFERNCIAS
www.saiglobal.com/PDFTemp/Previews/OSH/as/
as8000/8000/8003-2003(+A1).pdf
www.ifap.asn.au/about/csr.html
www.erc.org.au/goodbusiness/page.php?pg=0412infocus70
COLABORAO
Beat Grninger, Marco Perez
Business and Social Development (www.bsd-net.com)
AS 8003
7.6
PAS
Austrlia
O QUE
A Norma AS 8003 uma das primeiras no mundo
direcionada para implantao de Responsabilidade
Social Corporativa integrada s polticas e cultura
da empresa. Essa norma faz parte de um conjunto de
compromissos de governana:
A publicao e divulgao da AS 8003, assim como
outros produtos e servios da Standards Australia,
feita por meio da Standards Web Shop, mas apenas
empresas associadas tm acesso.
AS 8000 Bons Princpios de Governana.
AS 8001 Controle de Fraude e Corrupo.
AS 8002 Cdigo de Conduta.
AS 8003 Responsabilidade Social Corporativa (a que
tratamos agora).
AS 8004 Programa de Proteo de Testemunhas para
Empresas (Whistleblower Protection).
ORIGEM
As normas australianas (Australian Standards), de-
senvolvidas pela Standards Australia (SAI), so o pri-
meiro consenso no mundo baseado em Diretrizes para
Governana Corporativa e foram desenvolvidas com
envolvimento de um grupo extenso de stakeholders. A
SAI tem publicado todas as sries da AS AS 8000,
AS 8001, AS 8002, AS 8003 e AS 8004 , para apoiar o
desenvolvimento das organizaes e a implementao
efetiva de prticas de governana corporativa.
OBJETIVO
O objetivo da norma AS 8003 fornecer elementos
essenciais para estabelecer, implementar e geren-
ciar um Programa de Responsabilidade Social Cor-
porativa dentro da organizao e orient-lo em sua
metodologia:
Fornecer s empresas um processo de implantao e
manuseio da cultura de Responsabilidade Social por meio
de um comit auto-regulatrio;
Fornecer uma estrutura efetiva para um Programa de RSC,
de forma que seu processo possa ser monitorado e avaliado.
CONTEDO
O contedo dessa norma revista periodicamente
pela Standards e atualizada sempre que necessrio.
Tais ajustes tambm podem ser feitos at mesmo du-
rante uma edio j pronta da norma. A AS 8003 com-
plementa algumas diretrizes produzidas pela IFSA
AS 8003 Standards Australia
Australian Standards Corporate Social Responsibility
149
SI 10000
7.7
PAS
Israel
O QUE
A Norma SI 10000 aborda prticas de responsabili-
dade social e envolvimento com a comunidade.
ORIGEM
A SI 10000 foi desenvolvida pela Standards Institu-
tion of Israel (SII), em 2001.
OBJETIVOS
Exigncias especcas de prticas de responsabilidade
social e envolvimento com a comunidade buscam ca-
pacitar as companhias a:
Desenvolver, manter e reforar polticas e procedimentos
para controlar suas aes de RS e interao com a
comunidade;
Demonstrar para as partes interessadas que as polticas
e procedimentos com foco na comunidade esto sendo
seguidas de acordo com as exigncias da norma.
CONTEDO
A SI 10000 prope critrios para implementao de
polticas de responsabilidade social e interao com a
comunidade, incluindo gerenciamento snior e com-
promisso dos funcionrios, alocao de recursos para
propostas sociais, gerenciamento do impacto ambien-
tal da organizao, coerncia entre negcios e tica,
transparncia e prestao de contas, preveno, trei-
namento e mecanismos de documentao.
Algumas outras normas serviram de referncia no
complemento da SI 10000:
SI 1432 Qualidade no Gerenciamento e Assurance
SI 4481 Sistemas de Sade e Segurana em Indstrias
ISO 9000 sries Gesto de Qualidade
ISO 14001 sries Sistema de Gesto Ambiental
PASSO-A-PASSO
1. GERAL
1.1 Escopo e Proposta da Norma
1.2 Referncias
1.3 Denies
2. RESPONSABILIDADE SOCIAL E
ENVOLVIMENTO COM A COMUNIDADE
2.1 Responsabilidades da Diretoria
2.2 Alocao de Recursos para Gerenciamento
2.3 Envolvimento e Responsabilidades dos Colaboradores
2.4 Qualidade do ambiente de trabalho
2.5 Qualidade do Meio Ambiente
2.6 tica
2.7 Transparncia e Publicao
2.8 Aes Preventivas e Corretivas
2.9 Treinamento
2.10 Controle
2.11 Registro de Documentao
REFERNCIAS
http://209.85.165.104/search?q=cache:ULle8G2X5qEJ:
www.jisc.go.jp/policy/pdf/DrSI%252010000%2520in%
2520English-modied.pdf+%22si+10000%22&hl=pt-
BR&ct=clnk&cd=1&gl=br
Colaborao
Beat Grninger, Marco Perez
Business and Social Development
www.bsd-net.com
Standard Israel - SI 10000
Standards Institution of Israel - SII
150
NBR 16001, a comisso o frum onde se rene a
delegao brasileira para a discusso das posies na-
cionais a serem levadas ao Grupo de Trabalho da ISO
26000, de Responsabilidade Social.
OBJETIVO
Esta Norma estabelece os requisitos mnimos relati-
vos a um sistema da gesto da responsabilidade social,
permitindo organizao formular e implementar
uma poltica e objetivos que levem em conta os requi-
sitos legais e outros, seus compromissos ticos e sua
preocupao com a:
promoo da cidadania;
promoo do desenvolvimento sustentvel, e
transparncia das suas atividades.
A NBR 16001 tem por objetivo fornecer s organiza-
es os elementos de um sistema da gesto da respon-
sabilidade social ecaz, passvel de integrao com
outros requisitos da gesto, de forma a auxili-las a
alcanar seus objetivos relacionados com os aspec-
tos da responsabilidade social. No se pretende criar
barreiras comerciais no-tarifrias, nem ampliar ou
alterar as obrigaes legais de uma organizao. Ela
no prescreve critrios especcos de desempenho da
responsabilidade social e se aplica a qualquer organi-
zao que deseje:
implantar, manter e aprimorar um sistema da gesto de
responsabilidade social;
assegurar-se de sua conformidade com a legislao
aplicvel e com sua poltica da responsabilidade social;
apoiar o engajamento efetivo das partes interessadas;
demonstrar conformidade com esta Norma ao:
- realizar uma auto-avaliao e emitir autodeclarao
da conformidade com esta Norma;
- buscar conrmao de sua conformidade por partes
que possuam interesse na organizao;
- buscar conrmao de sua autodeclarao por uma
parte externa organizao; ou
ABNT NBR 16001
7.8
PAS
Brasil
O QUE
uma norma brasileira de responsabilidade social que
tem carter de sistema de gesto e propsito de cer-
ticao.
ORIGEM
Fundada em 1940, a Associao Brasileira de Nor-
mas Tcnicas (ABNT) o rgo responsvel pela
normalizao tcnica no Pas, que fornece base ne-
cessria ao desenvolvimento tecnolgico brasileiro.
entidade privada, sem ns lucrativos e membro
fundador da International Organization for Standar-
dization (ISO); da Comisso Pan-americana de Nor-
mas Tcnicas (Copant) e da Associao Mercosul de
Normalizao (AMN).
A ABNT, como representante ocial da ISO no Brasil,
estabeleceu em dezembro de 2002 um grupo-tarefa
para o desenvolvimento de uma Norma Brasileira de
Requisitos em Sistema de Gesto de Responsabilida-
de Social.
O projeto foi submetido a consulta nacional. O Grupo
teve mais de 140 participantes cadastrados em suas
discusses e elaboraes, das mais diversas partes
interessadas, que representaram empresas privadas,
pblicas, governos, ONGs, universidades, normaliza-
dores, entre outros.
Aps dois anos de preparao, foi publicada, em de-
zembro de 2004, a norma ABNT NBR 16001 Res-
ponsabilidade Social Sistema de Gesto Requi-
sitos, responsabilidade da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT), que pode ser adquirida
por meio do site da ABNT: www.abnt.org.br.
Atualmente, alm de dar continuidade ao desenvol-
vimento dos documentos complementares ABNT
ABNT NBR 16001
Associao Brasileira
de Normas Tcnicas - ABNT
151
ABNT NBR 16001
Captulo 7
Normas e certicaes
7.8
- buscar certicao do seu sistema da gesto da
responsabilidade social por uma organizao externa.
Os requisitos da NBR 16001 so genricos, para que
possam ser aplicados a todas as organizaes. Sua
aplicao depender de fatores como a poltica de
responsabilidade social da organizao, a natureza de
suas atividades, produtos e servios; da sua localidade
e das condies em que opera.
CONTEDO
A NBR 16001 utiliza, como um dos seus fundamen-
tos, as trs dimenses da sustentabilidade econ-
mica, ambiental e social , conceitos descritos como
sustentabilidade. Est fundamentada na metodologia
conhecida como PDCA (Plan-Do-Check-Act, ou pla-
nejar-fazer-vericar-atuar).
Os objetivos e metas devem ser compatveis com a
poltica de responsabilidade social e devem contem-
plar (mas no se limitar a):
a) boas prticas de governana;
b) combate pirataria, sonegao e corrupo;
c) prticas leais de concorrncia;
d) direitos da criana e do adolescente, incluindo o
combate ao trabalho infantil;
e) direitos do trabalhador, incluindo o de livre associao,
de negociao, a remunerao justa e benefcios bsicos,
bem como o combate ao trabalho forado;
f) promoo da diversidade e combate discriminao
(por exemplo: cultural, de gnero, de raa/etnia, idade,
pessoa com decincia);
g) compromisso com o desenvolvimento prossional;
h) promoo da sade e segurana;
i) promoo de padres sustentveis de desenvolvimento,
produo, distribuio e consumo, contemplando
fornecedores, prestadores de servio, entre outros;
j) proteo ao meio ambiente e aos direitos das geraes
futuras; e
k) aes sociais de interesse pblico.
SUMRIO
Prefcio
Introduo
1 Objetivo
2 Denies
3 Requisitos do sistema da gesto da responsabilidade
social
3.1 Requisitos Gerais
3.2 Poltica da responsabilidade social
3.3 Planejamento
3.3.1 Aspectos da responsabilidade social
3.3.2 Requisitos legais e outros
3.3.3 Objetivos, metas e programas
3.3.4 Recursos, regras, responsabilidade e autoridade
3.4 Implementao e operao
3.4.1 Competncia. Treinamento e conscientizao
3.4.2 Comunicao
3.4.3 Controle operacional
3.5 Requisitos de documentao
3.5.1 Generalidades
3.5.2 Manual do sistema da gesto da responsabilidade
3.5.3 Controle de documentos
3.5.4 Controle de registros
3. 6 Medio, anlise e melhoria
3.6.1 Monitoramento e medio
3.6.2 Avaliao da conformidade
3.6.3 No-conformidade e aes corretiva e preventiva
3.6.4 Auditoria interna
3.6.5 Anlise pela Alta Administrao
Anexo A (informativo) Bibliograa
Anexo B (informativo) Outros termos
REFERNCIAS
www.abnt.org.br
www.iadb.org/ETICA/Documentos/abn_norma-p.doc
152
EMAS
7.9
Eco Management
and Audit Scheme EMAS
Comisso Europia
O QUE
Eco Management and Audit Scheme (EMAS) um
sistema de gesto ambiental (SGA), assim como a
ISO 14001. altamente reconhecido por entidades
governamentais e reguladoras do ambiente e opo
vantajosa para algumas empresas que cumprem re-
quisitos regulamentados e tm envolvimento em
programas governamentais.
De fato, muitas empresas implementam os dois refe-
renciais (EMAS e ISO 14001) e mantm quer a certi-
cao ISO 14001, quer o registo EMAS. Pelas regras
do referencial EMAS, a empresa se obriga a reportar,
em declarao pblica, seu desempenho ambiental.
ORIGEM
A norma EMAS, lanada em 1995 pela Comisso
Europia, uma ferramenta de gesto para todos os
tipos de organizaes, que permite avaliar, melhorar
e dar conta do seu desempenho ambiental.
CONTEDO
Em 2001, reservada at ento unicamente s em-
presas, a norma EMAS estendeu-se a outras orga-
nizaes (ONG, servios pblicos etc.) e integrou
as diretrizes da ISO 14001 como sistema de gesto
ambiental de referncia.
Em 2002, a Comisso Europia adotou a nova es-
tratgia referente Responsabilidade Social das
Empresas (RSE), que visa realar a contribuio das
empresas para o desenvolvimento sustentvel. A RSE
passou a ser vista como a integrao voluntria de
preocupaes sociais e ambientais por parte das em-
presas nas suas operaes e na sua interao com
outras partes interessadas. A esta estratgia segue
consulta pblica, que foi lanada em 2001, via Livro
Verde, cujo objetivo melhorar os conhecimentos
sobre RSE e facilitar o intercmbio de experincias
e boas prticas.
A proposta da Comisso Europia inclui a criao de
um frum europeu multilateral sobre RSE (CSR EMS
Frum) que conduza a avaliao e o benchmarking
externos do desempenho social e ambiental das em-
presas e dos cdigos de conduta existentes. A m de
fazer a RSE crvel, a estratgia apela para caminhos
que promovam a convergncia e a transparncia das
prticas e ferramentas no domnio da RSE.
OBJETIVO
Os sistemas de ecogesto, como so formalizados na
ISO 14000 e no regulamento europeu EMAS, de-
nem o modus operandi que as empresas devem ado-
tar a m de atingirem uma gesto integrada do meio
ambiente, permitindo a melhoria contnua dos seus
desempenhos ambientais.
Esta operao realizada apenas aps ter determi-
nado a situao ambiental da empresa. No caso da
EcoAuditoria (EMAS), esta etapa pedida explicita-
mente, no o caso da ISO 14001, no entanto, a apli-
cao da ISO 14001 no pode ser feita corretamente
sem esta etapa prvia.
EMAS instrumento importante da RSE, reconhe-
cido como ferramenta-chave para orientar as exi-
gncias ambientais e para promover a inovao e
153
EMAS
Captulo 7
Normas e certicaes
7.9
a modernizao dos processos. Conseqentemen-
te, contribui para a competitividade das empresas.
Neste contexto, solicita-se ao frum do CSR EMS
que explore a oportunidade de aplicar a abordagem
EMAS ao desempenho social das empresas e de ou-
tras organizaes.
PASSO-A-PASSO
Uma organizao que deseja beneciar-se desta certi-
cao deve validar as quatro seguintes etapas:
Elaborao de diagnstico ambiental, levando-se em
conta o conjunto dos aspectos ambientais das atividades da
organizao, dos seus produtos e servios, dos seus mtodos
de avaliao interna etc.;
Denio de um sistema de gesto ambiental em face
dos resultados do diagnstico e dos objetivos xados
pelos executivos da empresa. Este sistema deve denir as
responsabilidades, os objetivos, os meios para atingi-lo, os
procedimentos operacionais, as necessidades de formao
e os sistemas de informao.
Realizao de auditoria ambiental, levando-se em conta
a implantao deste sistema sua conformidade com os
objetivos ambientais da empresa, bem como sobre o
respeito das leis ambientais pertinentes.
Redao de declarao do desempenho ambiental da
organizao, que permita comparar os resultados atingidos
com os objetivos estabelecidos, bem como as prximas
etapas de melhoria do desempenho.
O diagnstico ambiental, o sistema de gesto, o pro-
cedimento de auditoria e a declarao nal devem ser
auditados por um organismo de certicao aprovado
pela comisso.
Ao contrrio das exigncias da norma ISO 14001, o
regulamento EMAS prev a publicao de uma decla-
rao ambiental que deve incluir uma avaliao dos
problemas ambientais, um resumo dos dados quan-
ticados.
REFERNCIAS
www.emas.org.uk
http:// ec.europa.eu/environment/emas/index_en.htm
http:// ec.europa.eu/environment/emas/about/summary_en.htm
www.emas.org.uk/aboutemas/mainframe.htm
154
DSI
Det Sociale Indeks
Ministrio dos Assuntos Sociais
PAS
Dinamarca
O QUE
O Det Social Indeks uma ferramenta de gesto de
responsabilidade social passvel de certicao com
foco na relao das organizaes com seus funcion-
rios enquanto uma de suas partes interessadas.
ORIGEM
Det Social Indeks, ou ndice empresarial, um ins-
trumento de autodiagnstico elaborado em 2000
pelo Ministrio dos Assuntos Sociais da Dinamarca e
distribudo pelo Ministrio do Emprego. Trata-se de
uma tentativa original de construir uma avaliao das
prticas ociais e certicadas para o pblico.
OBJETIVO
O Det Social Indeks o primeiro instrumento de pro-
cesso destinado a organizaes privadas ou pblicas de
todos os portes que desejam avanar o seu grau de res-
ponsabilidade social com relao ao seu pblico inter-
no. A ferramenta foca no dilogo entre os empregados
e a empresa, oferecendo a esta uma oportunidade de se
certicar como um local de trabalho socialmente res-
ponsvel, sendo assim tambm uma ferramenta para a
comunicao do compromisso social da organizao.
O Det Social Indeks uma ferramenta de avaliao que
geralmente utilizada para os seguintes objetivos:
Avaliao do status da empresa em relao
responsabilidade social.
Planejamento de aes especcas para melhorias que
podem ser diretamente includas em planos de trabalho
com responsabilidade social.
Comunicao para a sociedade do comprometimento
social da organizao.
O Det Social Indeks relaciona as polticas gerais da
empresa, o estgio atual de implementao, os resul-
tados e o acompanhamento. A ferramenta exvel
e pode ser adaptada s necessidades e circunstncias
das empresas.
Avanando no processo do Det Social Indeks, a em-
presa ganhar uma viso geral de seus pontos fortes e
das possibilidades de melhora. As ferramentas podem
tambm funcionar como base do trabalho futuro da
empresa com responsabilidade social.
CONTEDO
O questionrio proposto busca avaliar o grau de ade-
so aos trs pilares do DS nas aes e nas polticas (as
respostas variam entre sempre e nunca), o grau de
motivao de RSE, o nvel de atividade RSE da empre-
sa, alm de avaliar os resultados obtidos.
O questionrio compreende trs partes:
O que queremos - avaliar os objetivos e intenes da
organizao ao trabalhar com responsabilidade social.
O que fazemos - avaliar as aes em curso.
O que ganhamos - avaliar os resultados da prtica da
responsabilidade social da organizao com relao aos
objetivos traados. Observao: Se estes forem limitados,
o desempenho pode ser muito bom, apesar de uma
ambio modesta.
No total, as trs categorias renem 18 tpicos espe-
ccos, os quais a empresa pode discutir e decidir de
que modo o Det Social Indeks pode se transformar
num processo de dilogo que debate os diferentes
pontos de vista sobre como a empresa lida com a res-
ponsabilidade social.
Para cada um dos 18 tpicos realizado um diagns-
tico quantitativo numa escala de 0 a 100, que forne-
ce uma viso de como a empresa lida com a rea em
questo. Ao nal do processo, a empresa ter um dia-
gnstico total do seu comprometimento social.
PASSO-A-PASSO
A ferramenta est disponvel gratuitamente. Sua apli-
cao deve ocorrer mediante o apoio e o compromis-
so da liderana da organizao em complementar o
processo. A partir da, um coordenador de projeto
designado, e um grupo de trabalho multifuncional e
representativo (incluindo a gerncia), selecionado
para discutir os diferentes aspectos de ser socialmen-
te responsvel. Isso envolve lidar com tpicos como
7.10
155
DSI
Captulo 7
Normas e certicaes
ausncia de funcionarios por doena, equilbrio entre
famlia e trabalho, poltica para funcionrios mais ve-
lhos, desenvolvimento de competncias, integrao
de equipes com reduo da capacidade de trabalho,
entre outras questes.
A ferramenta baseada no dilogo e d aos funcio-
nrios oportunidade de discutir na organizao como
ela lida com a responsabilidade social e de construir
uma viso de futuro sobre o tema.
A certicao no um requisito para se trabalhar com
o Det Social Indeks. A empresa que desejar certicao
deve passar por um processo que envolve o preenchi-
mento e envio do questionrio ao Secretariado do Det
Social Indeks seguido de auditoria externa (que evolve
visitas organizao para anlises crticas, entrevistas
com funcionrios e gerentes, exame de documentao
e observao, e a avaliao nal e independente sobre
os 18 tpicos do questionrio respondidos pela empre-
Reunio para consenso
avaliao conjunta dos 18 tpicos
Avaliao individual dos
18 tpicos
Reunio inicial
Deciso de trabalhar com
o Det Social Indeks
IMPLEMENTAO DE
PLANOS DE AO
Reunio de reavaliao
Sugestes de melhorias
transformadas em planos de ao
sa). Caso a documentao seja satisfatria, os requisitos
para certicao sejam observados na prtica e a orga-
nizao receba uma nota entre 60 e 100, ela poder uti-
lizar o logo do Det Social Indeks por trs anos.
Caso a organizao ou empresa no queira passar pelo
processo, o Det Social Indeks pode funcionar como
inspirao, mas a experincia demonstrou que o di-
logo com os stakeholders muito benco empresa,
pois aumenta a compreenso e fornece uma base para
identicar as iniciativas que podero melhorar o de-
sempenho social da empresa. A ferramenta baseada
no dilogo e d principalmente ao pblico interno a
oportunidade de discutir a empresa e melhorar seus
resultados dentro da rea de RES/DS.
REFERNCIAS
www.detsocialeindeks.dk
www.detsocialeindeks.dk/extweb/dsi/dsi.nsf/DocNo/eng-01-02-01
7.10
IMPLEMENTAO DE PLA-
NOS DE AO
156
SGE 21
Sistema de Gestin tica Y
Responsabilidad Social - SGE 21
Frum para a Avaliao da Gesto tica FORTICA
PAS
Espanha
O QUE
Norma voluntria que permite a avaliao da gesto
tica e responsvel das organizaes (estabelecendo
um sistema de gesto) passvel de auditoria e certi-
cao.
ORIGEM
O Frum para a Avaliao da Gesto tica Fortica
uma associao sem ns lucrativos fundada em Bar-
celona. Espanha, no ano de 1999, com a misso de fo-
mentar a cultura da gesto tica e a responsabilidade
social das organizaes. Tem como membros diversos
prossionais, acadmicos, empresas e ONGs dedica-
dos prestao de servios e ao desenvolvimento e
aperfeioamento de ferramentas que melhorem a ges-
to da responsabilidade social para organizaes de
todos os tamanhos e setores de atividade.
Lanada em 1999, a Norma de Empresa SGE 21 foi
uma das primeiras iniciativas do Fortica e se tornou
a base do primeiro Sistema de Gesto tica e Social-
mente Responsvel (SGE)
1
europeu, que permite, de
maneira voluntria, alcanar uma certicao.
OBJETIVO
Introduzir valores ticos e auditveis nas reas de ges-
to de uma organizao de qualquer porte e setor que
deseja assumir compromissos sociais, permitindo a
avaliao e a vericao dos compromissos adquiridos
pela alta direo em termos de responsabilidade social.
A Norma desenvolve os critrios que permitem es-
tabelecer, implantar e avaliar nas organizaes o
Sistema de Gesto tica e Socialmente Responsvel
proposto pelo Fortica, que, por sua vez, permite s
empresas gerenciar (planejar, monitorar e avaliar),
de acordo com seus valores, as relaes com todas as
partes interessadas. O sistema garante a integrao
estratgica dos valores organizacionais nas opera-
es, mediante um enfoque de processos, avaliaes
e planos de melhoria.
CONTEDO
A Norma de Empresa SGE 21 parte de uma famlia
de normas do Fortica para avaliao da gesto tica,
pertencendo srie SG20 Empresa. Ela parte de va-
lores comuns a toda organizao, os quais formam a
cultura organizacional e sobre os quais se d o proces-
so de reexo estratgica.
A Norma se estrutura em nove reas de Gesto sobre
as quais se implementam uma srie de protocolos e
requerimentos conforme a poltica de Responsabili-
dade Social baseada nos valores da organizao.
Processo de Planejamento Estratgico
Misso
Viso
Valores
Objetivos
Abordagens estratgicas
Comit de RSE
Cdigo de Conduta
POLTICA RSE
A implantao de cada rea de Gesto avaliada ob-
jetivamente e, portanto, com possibilidade de subme-
ter-se a auditoria. So elas:
1
O SGE composto por uma famlia de normas, guias e documentos formais desenvolvidos pelo Fortica e baseia-se em uma srie de diretrizes de RSE:
Diretrizes OCDE e OIT, Pacto Mundial das Naes Unidas, Comunicao da Comisso Europia relativa Responsabilidade Social das Empresas (2002),
Livro Verde da Comisso Europia (2001), ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 e ISO 19011:2002, OHSAS 18000, SA8000.
7.11
157
SGE 21
Captulo 7
Normas e certicaes
1. Alta Direo
2. Clientes
3. Fornecedores e terceiros
4. Recursos Humanos
5. Entorno Social
6. Entorno Ambiental
7. Investidores
8. Competidores
9. Administradores Competentes
Fornecedores
Clientes
Governo
Entorno Social e
Entorno Ambiental
Concorrncia
Recursos
Humanos
Alta Direo
Acionistas
Certicao
SGE 21
Implementao por reas
Cdigos de Conduta
Poltica de
Responsabilidade
Nvel de
Implementao
PASSO-A-PASSO
A SGE 21 pode ser utilizada por microempresas at
grandes multinacionais. Ela pode ser implantada em
toda a organizao de maneira integrada, por graus de
implantao (sendo a certicao em Gesto tica a de
maior reconhecimento) ou ainda por reas de gesto.
O sistema totalmente compatvel com as normas
ISO 9000:2000 e ISO 14000, permitindo auditorias
conjuntas e assim reduo de custos.
O sistema deve ser revisado e avaliado periodicamen-
te de forma a garantir a melhoria contnua.
Auditoria interna - auditores designados e capaci-
tados avaliam o cumprimento da norma e desenvol-
vem planos de melhoria submetidos a um comit de
responsabilidade social.
A empresa opta por uma auditoria ou avaliao de
conformidade a ser realizada anualmente:
Auditoria externa realizada por uma certicadora
de qualidade e meio ambiente acreditada pela ENAC
e reconhecida pelo Fortica. O relatrio de auditoria
revisado por um comit de certicao designado
pela Direo Tcnica do Fortica, que inclui membros
do Fortica (presidente, especialista em RSE e rea
tcnica), a entidade certicadora envolvida no pro-
cesso, outra certicadora ocial e uma ONG. Com a
conformidade, o Fortica emite o Certicado de Ges-
to tica e Responsabilidad Social. Este selo revisado
anualmente com auditorias de acompanhamento e a
cada trs anos com auditorias completas.
Avaliao de conformidade avaliao por terceiro
sem necessidade de solicitar certicao. Pode ser rea-
lizada por uma certicadora ou consultoria reconheci-
da pelo Fortica. O objetivo emitir um informe sobre
o grau de operao do sistema, que permita direo
estabelecer planos de melhoria para o cumprimento de
objetivos de suas polticas de responsabilidade social.
REFERNCIAS
www.foretica.es
www.foretica.es/imgs/foretica/sge21.pdf
7.11
158
Occupational Health and Safety
Assessment Series 18001 - OHSAS
U.S. Department of Labor - Occupational Safety
& Health Administration
OHSAS 18001
PAS
EUA
O QUE
Norma voltada sade e segurana ocupacional.
passvel de auditoria e certicao.
ORIGEM
A OHSAS 18001, cuja sigla signica Occupational
Health and Safety Assessment Series entrou em
vigor em 1999, aps estudos de um grupo de organis-
mos certicadores e de entidades de normalizao da
Irlanda, Austrlia, frica do Sul, Espanha e Malsia.
OBJETIVO
Esta norma visa auxiliar as empresas a controlar os ris-
cos de acidentes no local de trabalho. uma norma para
sistemas de gesto da Segurana e da Sade no Trabalho
(SST). A certicao por essa norma garante o compro-
misso da empresa com a reduo dos riscos ambientais
e com a melhoria contnua de seu desempenho em sa-
de ocupacional e segurana de seus colaboradores.
A criao dessa norma levou em conta algumas
normas nacionais j existentes, como a BS 8800, na
Inglaterra. A norma se baseia no conceito de que a
companhia deve periodicamente analisar e avaliar seu
sistema de gesto da SST, de maneira a sempre iden-
ticar melhoras e implementar as aes necessrias.
Por isso, ela no estabelece requisitos absolutos para
o desempenho da Segurana e Sade no Trabalho
mas exige que a empresa atenda integralmente
legislao e regulamentos aplicveis e se comprometa
com o aperfeioamento contnuo dos processos.
Por no estabelecer padres rgidos, duas organizaes
que desenvolvam atividades similares, mas que apresen-
tem nveis diferentes de desempenho da SST, podem,
simultaneamente, atender aos requisitos da norma.
CONTEDO
A norma OHSAS 18000 integra-se no mesmo modelo
das normas ISO 9000 e ISO 14000, apresentando uma
abordagem por processo.
Estas normas so baseadas na utilizao do ciclo de
Deming, que permitem uma melhoria contnua dos
desempenhos.
A OHSAS 18000 compe-se de um sistema de gesto
que integra:
o compromisso de seguir uma poltica de gesto dos
riscos,
a identicao e a avaliao dos fatores e reas de
riscos,
a identicao de objetivos e programas,
a formao do pessoal,
a implantao de processos de controle,
a preparao a situaes de emergncia,
o estabelecimento de procedimentos de medida de
vigilncia,
a implantao de medidas de preveno dos acidentes,
a instaurao de um procedimento regular de vericao.
PASSO-A-PASSO
O procedimento de certicao desenvolve-se em
trs etapas:
a pr-avaliao efetuada pelo organismo responsvel
pela auditoria de certicao;
o estudo dos documentos fornecidos pela empresa;
a auditoria de certicao a m de examinar e vericar
a implantao efetiva dos procedimentos por parte da
empresa.
REFERNCIAS
www.osha.gov
www.osha-bs8800-ohsas-18001-health-and-safety.com
www.osha-bs8800-ohsas-18001-health-and-safety.com/
electronic.htm (para compra)
http://emea.bsi-global.com/OHS/index.xalter
7.12
159
SA 8000
Social Accountability 8000
Social Accountability International SAI
PAS
EUA
O QUE
A SA 8000 uma norma que estabelece padres para as
relaes de trabalho, passvel de auditoria e certicao.
ORIGEM
Foi elaborada em 1997 pela organizao no-governa-
mental norte-americana Council on Economic Prio-
rities Accreditation Agency (Cepaa), hoje chamada
Social Accountability International (SAI) e que cou
responsvel pelo seu desenvolvimento e pela sua su-
perviso. Elaborada por grupos de trabalhos que in-
cluem especialistas e representantes de stakeholders,
a SA 8000 a primeira certicao internacional de
responsabilidade social e foi revisada em 2001.
OBJETIVO
A SA 8000 cada vez mais reconhecida mundialmen-
te como um sistema de implementao, manuteno
e vericao de condies dignas de trabalho e res-
peito dos direitos fundamentais dos trabalhadores.
destinada principalmente s empresas que possuem
centros de compra ou de produo em pases onde
necessrio assegurar-se de que os produtos so reali-
zados em condies de trabalho decentes.
CONTEDO
Apresenta-se como um sistema de auditoria similar
ISO 9000, mas com requisitos baseados nas diretrizes
internacionais de direitos humanos, incluindo a De-
clarao Universal dos Direitos Humanos da ONU,
as convenes da OIT, bem como as convenes da
ONU sobre os direitos da criana.
As principais reas objeto de ateno da SA 8000 so:
trabalho das crianas,
trabalho forado
higiene e a segurana
prticas
discriminao
direito de reunio (sindicatos)
tempo de trabalho
remunerao
sistema de gesto
PASSO-A-PASSO
H duas opes para a implantao da SA 8000:
1. Certication SA 8000
Para obter a certicao, a empresa deve se submeter
avaliao de auditor independente, que verica o
cumprimento das normas estabelecidas pela SAI em
relao a gesto, operaes e prestao de contas. O
processo de certicao conduzido por organizaes
credenciadas e supervisionadas pelos prprios audito-
res da SAI, que promovem visitas regulares de inspeo
a agncias credenciadas e empresas certicadas.
Informaes: www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.
viewPage&pageID=617
Lista de facilitadores www.sa-intl.org/index.
cfm?fuseaction=Page.viewPage&pageID=745
2. Corporate Involvement Program (CIP)
As empresas que vendem mercadorias, ou tm etapas
de produo e venda desses produtos, podem integrar
o Corporate Involvement Program SA 8000, que aju-
da as empresas a implementarem os padres da SA
8000 e a avali-los. H dois nveis de participao:
SA 8000 Explorer (CIP Level One) - o objetivo
avaliar a SA 8000 como uma ferramenta tica para as
relaes de trabalho.
SA 8000 Signatory (CIP Level Two) - visa
implementar a SA 8000 na cadeia produtiva pela
certicao de fornecedores e comunicao do
processo de implementao aos stakeholders.
Lanado em 1999, o CIP atraiu membros que represen-
tam faturamento anual superior a US$ 100 bilhes. Os
programas incluem cursos para gestores, fornecedores,
trabalhadores e assistncia tcnica para a implementa-
o da SA 8000, alm do direito de uso da logomarca da
SAI na comunicao com os stakeholders.
www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.
viewPage&pageID=527
REFERNCIA
www.sa-intl.org
7.13
160
SD 21000
Association Franaise de Normalisation - AFNOR
PAS
Frana
O QUE
O Guia SD 21000 representa a contribuio francesa
para o debate internacional sobre as normas de de-
senvolvimento sustentvel organizado pelas instn-
cias da ISO. Porm, as recomendaes do Guia SD
21000 no so destinadas para certicao; ele pre-
tende ser um guia de boas prticas e no a implanta-
o de uma nova norma.
ORIGEM
Criada em 1926, a Associao Francesa de Normali-
zao AFNOR reconhecida como utilidade pbli-
ca e colocada sob a tutela do Ministrio responsvel
pela Indstria. Conta com cerca de 3.000 empresas
associadas. AFNOR o membro francs do CEN e
da ISO.
Aps dois anos de elaborao por um grupo de traba-
lho de mais de 50 parceiros que representam o con-
junto do mundo econmico (patronato, sindicatos,
associaes, poderes pblicos), a AFNOR chegou em
2003 a um consenso nal referente ao Guia SD 21000,
que visa apresentar recomendaes de ordem estrat-
gica e operacional para levar em considerao os de-
saos do desenvolvimento sustentvel na estratgia e
na gesto das organizaes.
OBJETIVO
O Guia SD 21000 no uma receita do desenvolvimen-
to sustentvel. uma ferramenta pedaggica de sensibi-
lizao que ajuda os chefes de empresa a colocar boas
perguntas. Trata-se de uma ajuda reexo estratgica
que permite identicar os desaos signicativos e instau-
rar uma iniciativa de progressos do controle das relaes
com as PI, da integrao dos sistemas de gesto e de in-
formao (avaliao, indicadores, reporting). Apia-se
sobre um mecanismo de transao sobre desaos que no
so unicamente econmicos.
O Guia visa responder a duas problemticas:
Ajudar as empresas a construir uma estratgia que leva
em conta os desaos do desenvolvimento sustentvel e
lev-lo a efeito.
Organizar um sistema de transao com as partes
externas empresa numa viso estratgica e construir as
aes com base em desaos julgados como signicativos.
CONTEDO
O Guia SD21000 prope bases para ajudar tcnica e
culturalmente a adaptar o sistema de gesto de uma
empresa a m de integrar progressivamente os objeti-
vos do desenvolvimento sustentvel.
A abordagem estratgica inicial proposta pelo Guia
SD 21000 far emergir um grande nmero de desaos
potenciais para a empresa e a necessidade de anali-
sar os prprios riscos da empresa. Esta oportunidade
permitir que a empresa identique os desaos mais
signicativos.
Na seqncia, a empresa estar ento em condies
de determinar a sua viso, a sua estratgia, a sua pol-
tica e os seus objetivos para elaborar o seu programa
plurianual. Ela deduzir assim o seu plano de aes.
As aes sero acompanhadas, avaliados e os impac-
tos dos desaos signicativos sero medidos e comu-
nicados s partes interessadas.
O instrumento de diagnstico informatizado.
Um acompanhamento de cinco dias permite ajudar
a empresa a familiarizar-se com o Desenvolvimento
Sustentvel e a construir um plano de ao relevante,
alm do apoio de um programa de formao adaptado
aos atores locais.
SD 21000
7.14
161
PASSO-A-PASSO
A primeira fase tem por objetivo uma reexo inicial,
quando da elaborao da estratgia da empresa com
suas conseqncias escala mundial sobre a vida e o
funcionamento das empresas.
A segunda fase tem por objetivo a operacionalizao,
propondo recomendaes hierarquizadas que visam
ajudar a empresa a xar os seus objetivos em relao
ao SD, integrando a gesto aos objetivos RS.
IDENTIFICAO DOS DESAFIOS
Princpios de desenvolvimento sustentvel
Boas prticas setoriais
Regulamentao e Normas
Expectativas das partes interessadas
ESTRATGIA DE RESPONSABILIDADE
EMPRESARIAL
Escolhas e prioridades:
Desaos signicativos
Viso e valores da empresa
POLTICA
Programa
Ao
Objetivos
Indicadores
OPERACIONALIZAO
Sistema de gesto
Plano de ao
Formao
Comunicao
Quadro de controle
REPORTING
Avaliao e Comunicao dos desempenhos
Retorno de informao s partes interessadas
Melhoria contnua
Atualizao da identicao dos desaos
A iniciativa de reporting dar informao aos inves-
tidores em potencial, referente aos diferentes resulta-
dos da empresa, bem como levar em considerao as
partes interessadas, vtimas ou benecirias cons-
titui os dois eixos das ferramentas formatadas para
atingir o Desenvolvimento Sustentvel. A obrigao
de prestar conta torna-se uma necessidade e uma no-
o indispensvel ao funcionamento da sociedade.
RESULTADO
Um ano depois do seu lanamento, 200 empresas fo-
ram mobilizadas em nove regies.
DICA
O guia para a hierarquizao dos desaos do de-
senvolvimento sustentvel (FD X 30-023) um do-
cumento de ajuda aplicao do Guia SD 21000 para
identicar e hierarquizar os desaos de desenvolvi-
mento sustentvel.
Apia-se sobre uma metodologia desenvolvida, que
permite, com base nos instrumentos de pilotagem j
existentes na empresa:
Identicar os desaos de desenvolvimento sustentvel;
Hierarquizar estes desaos, em termos de riscos e
oportunidades;
Considerar o grau de maturidade da empresa em relao
aos diferentes desaos de desenvolvimento sustentvel bem
como o grau de maturidade das prticas empresariais;
Implementar aes a m de construir a sua estratgia
referente ao desenvolvimento sustentvel e construir um
programa que visa a melhoria contnua;
Elaborar o plano de aes prioritrias adaptado;
Dialogar sobre o assunto internamente e externamente
com as partes interessadas.
O mtodo apia-se numa lista de 34 desaos que var-
rem o conjunto dos domnios cobertos pelo desenvol-
vimento sustentvel.
O Guia SD 21000 verso Autarquias Locais (AF-
NOR AC X30-022) visa ajudar as comunidades locais
e apropriar-se do conceito e tem por objetivos:
Favorecer uma tomada de conscincia das comunidades
sobre os princpios e desaos do desenvolvimento
sustentvel;
Favorecer uma reexo prospectiva para a integrao dos
princpios de desenvolvimento sustentvel;
Localizar alguns mtodos e instrumentos de aplicao de
uma iniciativa de desenvolvimento duradoura.
Este guia dirige-se principalmente aos atores que de-
vero impulsionar a iniciativa e tem o poder de deci-
so e orientaes estratgicas bem como ao pessoal
que contribuir para a aplicao da iniciativa.
Efetivamente, o desenvolvimento sustentvel uma
iniciativa participativa que mobiliza todas as energias
dos atores em todos os nveis.
REFERNCIAS
www.afnor.org/developpementdurable/default.html
www.afnor.org/developpementdurable/normalisation/
referentiels.html
www.afnor.org/developpementdurable/normalisation/
sd21000.html
7.14
SD 21000
Captulo 7
Normas e certicaes
162
Q-RES
Q-RES
Centro para tica, Direito e Economia - CELE
7.15
PAS
Itlia
O QUE
Sistema de gesto para a responsabilidade social e
tica que pode ser adaptado para empresas privadas,
organizaes pblicas e associaes, baseado no con-
ceito de gesto estratgica, justa e ecaz das relaes
com stakeholders. Princpios de tica empresarial
(business ethics)(*).
(*) A tica empresarial sugere como critrio de equilbrio
o conceito de um contrato social justo e eciente entre
a empresa e todos os demais participantes (stakehol-
ders), no um contrato real, mas um contrato ideal,
um conjunto de critrios, uma pedra de toque. Ele se
fundamenta em um conceito de justia que v como
justo o que as pessoas aceitam de forma racional, con-
sensual e unnime.
Para que se obtenha um acordo justo, algumas condi-
es tm de ser preenchidas:
Os interesses de todos devem ser levados em
considerao;
Todos devem ser informados, e no enganados;
Ningum pode sofrer ou ter sofrido violncia ou
constrangimento; e
O acordo tem de ser obtido voluntariamente, pela
racionalidade.
ORIGEM
Concebido em 1998 pelo Centro para tica, Direito e
Economia (CELE), da Universidade Castellanza (Va-
rese, Itlia), o sistema foi desenvolvido por um gru-
po de trabalho (Mesa Q-RES) que integra empresas,
consultorias e ONGs que tem por objetivo criar fer-
ramentas de gesto para promover a responsabilidade
social e a tica nos negcios.
O Q-RES mantm dilogo com iniciativas semelhantes
na Europa, entre elas o Sigma Project, do Reino Unido,
e o Values Management System, da Alemanha, alm do
prprio governo italiano e da Comisso Europia, a m
de estudar conjuntamente a denio de um padro eu-
ropeu para a gesto da responsabilidade social.
As diretrizes Q-RES Guidelines para aplicao da fer-
ramenta foram lanadas em 2001. Em 2002 e 2003,
iniciaram-se os primeiros projetos-pilotos. J em 2003
foi elaborada a primeira verso da Norma Q-RES (cer-
ticvel), que traduz o Sistema de Gesto Q-RES em
um padro certicvel por organismos independentes
e est em processo de consulta.
OBJETIVO
O projeto Q-RES visa elaborar um padro de qualida-
de de responsabilidade social e tica das corporaes
que possa ser certicvel e capaz de proteger a repu-
tao social e tica, alm de construir conana nas
relaes com stakeholders. A idia que as empresas
reconhecidas como socialmente e eticamente respon-
sveis possam gozar de melhores relaes com os seus
stakeholders e ter uma vantagem competitiva em ter-
mos de reputao, conana e credibilidade.
CONTEDO
O documento Diretrizes Q-RES (Q-RES Guidelines),
publicado em 2001, descreve seis instrumentos pro-
postos para gerenciar a qualidade social e tica (RSE)
das organizaes:
1. Viso tica Corporativa
Dene o conceito de justia da organizao que fun-
damenta o comportamento responsvel que ela deve
estabelecer e seguir nas relaes com seus stakehol-
ders. Expressa um contrato social entre empresa e
stakeholders, caracterizado pela imparcialidade e ade-
so livre, a m de que cada parte contribua para o al-
cance da misso da empresa.
2. Cdigo de tica
Conjunto de princpios, regras e parmetros que re-
gulam questes relativas ao poder discricionrio e
governana corporativa. Visa proteger as partes inte-
ressadas dos abusos de poder da empresa, estender os
padres de relao aplicados a investidores aos demais
stakeholders e fornecer elementos para a avaliao da
reputao organizacional pelas diversas partes inte-
ressadas, a m de construir relaes de conana.
3. Formao tica
Visa criar as condies para a melhor compreenso
dos empregados quanto s regras e os princpios ti-
cos da organizao. A formao tica procura prever
as zonas de conito (indivduo/empresa) e criar um
dilogo para favorecer o respeito, pelos empregados,
aos cdigos de conduo e s regras da empresa. Pre-
para o funcionrio para que esteja apto a identicar
163
Q-RES
7.15
e lidar com questes de natureza tica no ambiente
organizacional.
4. Sistema de Implementao e Controle
Trata-se da infra-estrutura para apoiar a implemen-
tao das prticas de responsabilidade social e tica,
monitorar seu cumprimento e melhorar a performan-
ce tica. O guia dene dois processos para isso:
O processo "de baixo para cima" visa medir o
desempenho tico e social via Balanced Score Card (BSC)
ajustado e adaptado. O BSC engloba quatro dimenses de
desempenho organizacional: nanas, clientes, processos
internos, aprendizagem e desenvolvimento, cada qual com
polticas, objetivos e estratgias denidas no sistema.
Poderia ser utilizado para medir o desempenho social e
tico (ou sustentabilidade) da organizao ao se incorporar
essas questes nas dimenses do sistema. Desta forma, o
BSC poderia se tornar um instrumento de gesto da RSE.
O processo "de cima para baixo" prope a avaliao e a
melhoria dos processos de controle, gesto de riscos, e
governana corporativa associados s questes de tica via
auditoria tica interna.
5. Prestao de Contas da Responsabilidade
Social e tica
Visa informar as partes interessadas sobre o desem-
penho de RSE da organizao, ampliando o escopo e
a transparncia da comunicao corporativa. Vrios
modelos e abordagens de relatrio que consideram o
triple bottom line so referenciados no Q-RES: GRI,
Te World Business Council for Sustainabale Develo-
pment, AccountAbility etc.
6. Vericao externa
A vericao por um auditor externo confere maior
credibilidade e valor declarao da empresa em
termos de RSE. O auditor avalia o cumprimento das
diretrizes e instrumentos propostos pelo Q-RES, de
acordo com critrios de excelncia fornecidos. Os
modelos de referncia de maior relevncia para o Q-
RES so SA 8000 e AA 1000.
Para cada instrumento de gesto do modelo Q-RES,
o Guia traz: denio, funo, contedo, metodologia
de desenvolvimento, evidncias de auditoria e critrios
de excelncia para a adoo da responsabilidade social
e tica. Alm disso, o modelo de RSE descrito no guia
Diretrizes Q-RES foi desenvolvido, levando, sistemati-
camente, em conta a observao e a vericao externa
das prticas da empresa pelas partes interessadas.
PASSO-A-PASSO
A adeso Norma pode ocorrer em duas modalidades:
1. Adeso Mesa Q-RES
Frum de discusso e elaborao cientca de princ-
pios, metodologias e instrumentos de RSE, por meio
da apresentao dos resultados e propostas originadas
de pesquisas do time e da comparao entre experi-
ncias das organizaes participantes. Podem se unir
Mesa Q-RES empresas pblicas e privadas, asso-
ciaes, ONGs e fornecedores de servios sociais no
campo da RSE que compartilhem a Misso do Projeto
e pretendam contribuir para a manuteno do progra-
ma de pesquisa realizado pelo grupo do Q-RES.
As atividades tm como objetivos:
Reviso do Guia e da Norma Q-RES de acordo com
os resultados das pesquisas em curso, nanciadas pela
Comisso Europia, sobre o desenvolvimento de um
padro comum de gesto RSE, realizadas em parceria
com o Projeto Sigma, Accountability e Universidade de
Constanza;
Renamento dos instrumentos do sistema de gesto Q-
RES luz da experincia das empresas participantes dos
projetos-pilotos;
Colocar em processo de auditoria e futura certicao da
Norma Q-RES;
Promoo da conscincia e adoo do Guia de Diretrizes
Q-RES junto a empresas e associaes.
2. Realizao de um projeto-piloto
A equipe Q-RES pode ser contratada pela organiza-
o para a realizao de um projeto-piloto, que por
sua vez levar adoo e/ou melhoria de um ou mais
instrumentos previstos no Sistema de Gesto Q-RES
(cdigo de tica, balano social, formao tica, siste-
mas de auditoria externa etc.).
Tipicamente um projeto-piloto prev as seguintes ati-
vidades realizadas pela equipe Q-RES:
Gap Analysis - para se desenvolver um plano operacional
para a implementao ou melhoria dos instrumentos Q-
RES existentes na organizao;
Suporte ao planejamento dos instrumentos de acordo
com as Diretrizes Q-RES;
Suporte ao desempenho dos instrumentos Q-RES;
Vericao da aplicao dos instrumentos com base na
Norma Q-RES.
A realizao de projetos-pilotos ocorre de acordo com
acordos especcos entre o time Q-RES e a organiza-
o interessada, visando identicar nvel e modalida-
des de envolvimento da equipe.
RESULTADOS
Durante as atividades do Projeto Q-RES, foram iniciados
projetos-pilotos com as seguintes empresas: ENEL Coop
Consumers, Te Northeast Freeways for Italy.
REFERNCIAS
www.qres.it
www.liuc.it
www.liuc.it/ricerca/cele/qres.pdf
Captulo 7
Normas e certicaes
164
ECS2000
7.16
Ethics Compliance Management
System Standard - ECS 2000
Japan Society for Business Ethics Study
PAS
Japo
O QUE
A ECS 2000 uma norma que auxilia na implemen-
tao de Sistemas de Conformidades Legais e ticas
nas organizaes, de acordo com os princpios dos
Direitos Humanos e de Liberdade e Co-Prosperidade
dentro do mercado econmico.
Os Direitos Humanos e de Liberdade so condies
bsicas para a democracia, e sem elas a economia em
termos gerais no funciona.
ORIGEM
A Sociedade Japonesa de Estudos de tica nos Ne-
gcios (Japan Society for Business Ethics Study) foi
criada em 1993, 15 anos depois da criao da Socie-
dade de Estudos de tica nos Negcios, dos Estados
Unidos.
Coube sociedade japonesa estabelecer um Centro
de Pesquisa de tica nos Negcios que direcionasse
empresrios para a introduo de programas de ticas
em suas companhias. Como fruto desse trabalho, em
1999 foi publicada no Japo a primeira Norma adota-
da para a tica nos Negcios a ECS 2000.
OBJETIVOS
Esta norma visa permitir que as organizaes possam
encontrar meios mais avanados de precauo contra
negociaes duvidosas ilegais e/ou injustas con-
duzidas pelos prprios membros da diretoria da em-
presa, violando o Cdigo de tica ou Poltica de Tra-
balho. Assim, permite que essas violaes e as pessoas
responsveis possam ser identicadas. Para conseguir
isso necessrio:
Estabelecer e administrar um Sistema de Conformidades
Legais;
Criar um Sistema Interno de ouvidoria (coleta de
sugestes e crticas) para os stakeholders e tambm criar um
Cdigo de tica (caso no tenha) e uma losoa de trabalho.
CONTEDO
A estrutura bsica dessa norma pode ser ilustrada em
quatro estgios:
1) Cada organizao deve esclarecer sua Poltica de tica
e em seguida planejar e desenvolver o Cdigo de tica e as
Regulamentaes Internas requeridas para a compreenso
dessa poltica;
2) Uma pessoa treinada ou um departamento deve
assumir responsabilidade pela conformidade tica e legal.
A rea de comunicao tambm deve direcionar mais seu
trabalho para esse assunto.
3) Uma auditoria independente deve ser contratada pela
organizao, para auditar os membros da organizao.
O departamento responsvel pelas Regulamentaes e
Cdigo de tica deve publicar o funcionamento e resultado
dessas auditorias.
4) Baseando-se nos resultados dessa auditoria, reformas
potenciais devem ser identicadas e implementadas,
incluindo desde a reviso nos Cdigos de tica at a
criao de Programas de Educao e Treinamento e
Sistemas de Consultas.
PASSO-A-PASSO
1. ESCOPO
2. REFERNCIAS NORMATIVAS
3. DEFINIES
4. SISTEMA DE REQUERIMENTO E
GERENCIAMENTO DA TICA
4.1. Requerimentos Gerais
Captulo 7
Normas e certicaes
165
7.16
ECS2000
4.2. FORMULANDO POLTICAS BSICAS DE
CONFORMIDADE NA TICA E PRODUO DE MANUAIS
4.2.1. Formulando Polticas Bsicas de Conformidade
na tica
4.2.2. Divulgao das Polticas Bsicas de
Conformidade na tica e Produo de Manuais
4.3. PLANEJAMENTO
4.3.1. Implementao do Planejamento
4.3.2. Legislao; outras Regulamentaes e Leis
relatadas
4.3.3. Regulamentaes Internacionais
4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO
4.4.1. Estrutura e Responsabilidades
4.4.2. Educao e Treinamento
4.4.3. Comunicao
4.4.4. Sistema de documentao de Conformidades na
tica
4.4.5. Controle de Documentos
4.4.6. Controle Operacional
4.4.7. Nvel de Preparao de Emergncia
4.5. MONITORAMENTO E CORREES
4.5.1. Monitoramento e Avaliao
4.5.2. Aes Preventivas e Correes
4.5.3. Registro
4.5.4. Sistemas de Gerenciamento das Conformidades
ticas da Auditoria
4.6. REVISO GERENCIAL
4.7. SISTEMA DE REFORMA DRSTICA DECORRENTE DE
SITUAES EMERGENCIAIS
RESULTADO
Com o apoio da ECS 2000 e o empenho de vrias com-
panhias japonesas no desenvolvimento de programas
de tica nos negcios, devido demanda e exign-
cia mundial, as organizaes japonesas tiveram suas
estruturas da governana corporativa reformuladas,
dando maior nfase tica nos Negcios.
O governo japons tambm decretou a Lei de Proteo
a Testemunhas (Whistleblower Act) e revisou os siste-
mas internos de controle das companhias japonesas.
A grande mudana foi percebida rapidamente no re-
lacionamento com os stakeholders, o qual era mar-
cado por grandes escndalos, nas dcadas de 70 a 90.
Um bom exemplo so os consumidores, que normal-
mente nunca denunciavam as grandes companhias, e
hoje isso j no acontece com tanta freqncia.
REFERNCIAS
Business Ethics & Compliance Center
Reitaku University
http://ecs2000.reitaku-u.ac.jp
www.seattleu.edu/asbe/abei/papers%20for%202006%20c
onference/Nobuyuki%20Demise.pdf
COLABORAO
Beat Grninger, Marco Perez
Business and Social Development
www.bsd-net.com
Captulo 7
Normas e certicaes
166
AA 1000
7.17
AA1000
Institute of Social and Ethical
Accountability - ISEA
PAS
Reino Unido
O QUE
Norma internacional certicvel composta por prin-
cpios e padres de processo focados no engajamento
com as partes interessadas.
ORIGEM
A norma, que tem o desao de ser o primeiro padro
internacional de gesto da RSE, foi lanada em 1999
pelo ISEA - Institute of Social and Ethical Accounta-
bility, uma organizao no-governamental com sede
em Londres. A organizao foi fundada em 1995 para
promover inovaes na prestao de contas a m de
avanar as prticas de negcio responsveis e ampliar
a prestao de contas da sociedade civil e de rgos
pblicos. formada por 350 membros entre empre-
sas, ONGs e organismos de pesquisa que elegem um
conselho composto por representantes do Brasil, ndia,
Amrica do Norte, Rssia, frica do Sul e Europa.
Mdulo mais recente da Srie AA 1000. Em 2005 a
AccountAbility lanou o segundo mdulo da AA 1000
Series, o AA 1000SES Stakeholder Engagement
Standard. Essa ferramenta traz uma srie de conside-
raes prticas sobre engajamento das partes interes-
sadas e formata um processo de dilogo propriamente
dito. Os princpios aplicados neste processo so: In-
cluso, Materialidade, Completude e Resposta.
OBJETIVO
A srie de normas AA 1000 dene melhores prticas
para prestao de contas a m de assegurar a qualida-
de da contabilidade, auditoria e relato social tico de
todos os tipos de organizaes (pblicas, privadas e
ONGs de todos os portes). Os padres de processo da
AA 1000 associam a denio e a integrao dos valo-
res da organizao com o desenvolvimento das metas
de desempenho e com a avaliao e comunicao do
desempenho organizacional. Por meio desse processo,
focado no engajamento da organizao com as partes
interessadas, vincula questes sociais e ticas gesto
estratgica e operaes do negcio.
O engajamento das partes interessadas o ponto-chave
do padro AA 1000. por meio deste que a organiza-
o far a priorizao dos pontos crticos a serem ende-
reados, determinar indicadores e metas e escolher o
sistema de relatrio mais adequado empresa.
A srie favorece a aprendizagem organizacional e a
inovao. Traz benef cios ao desempenho geral
nos aspectos social, tico, ambiental e econmico e
contribui para que a organizao caminhe na direo
do desenvolvimento sustentvel.
A norma certicvel, porm no dene padres de
certicao ou desempenho real, mas especica o pro-
cesso a ser seguido na construo do relatrio de desem-
penho e no os nveis de desempenho desejados. Assim,
a norma no atesta comportamento tico e socialmente
responsvel para uma organizao, mas garante que ela
aja conforme a sua misso e valores e cumpra as metas
denidas a partir do dilogo com stakeholders.
Algumas das mais importantes contribuies da AA
1000 so os processos e denies que do suporte
prtica da responsabilidade social empresarial. Enfati-
za-se a inovao na forma de adotar as regras, permi-
tindo que cada empresa dena seu prprio caminho.
Isso confere s companhias maior responsabilidade.
Seguir esse padro tem sido visto como uma garantia
para os scios e demais partes interessadas de que h
consistncia nas aes da empresa.
CONTEDO
Srie AA 1000 composta por Padres Principais
(AA1000 Framework, AA 1000AS Assurance Stan-
dard e AA 1000SES Stakeholder Engagement), No-
tas de Direcionamento e Notas para Usurio.
A norma apresenta os principais tpicos ligados res-
ponsabilidade social, os pontos de divergncia e de
convergncia com os demais padres, como as ISO,
SA 8000 e GRI.
167
7.17
AA 1000
A estrutura da AA 1000 (AA 1000 Framework) con-
tm processos e princpios para relatrios, prestao
de contas e auditoria. Existem 11 princpios de quali-
dade que devem ser seguidos pela organizao, agru-
pados por rea de referncia:
I. Escopo e Natureza do Processo de Organizao
1. Completude incluso imparcial das reas
apropriadas e atividades relacionadas com desempenho
social e tico nos processos de contabilidade.
2. Materialidade incluso de informao signicativa
que podem afetar as partes interessadas e sua avaliao
do desempenho social e tico da organizao.
3. Regularidade e Convenincia disponibilidade de ao
e informao sistemtica dos processos de contabilidade,
auditoria e relato social para apoiar a tomada de deciso
organizao e partes interessadas.
II. Signicncia da Informao
4. Garantia da Qualidade processo de auditoria da
organizao realizado por um auditor externo ou partes
independentes e competentes.
5. Acessibilidade comunicao apropriada e efetiva
para as partes interessadas da organizao sobre seus
processos de contabilidade, auditoria e relato social e
tico e seu desempenho.
III. Qualidade da Informao
6. Comparabilidade capacidade de comparao de
desempenho da organizao com perodos anteriores,
metas de desempenho, benchmarks externos,
regulamentao e normas no obrigatrias.
7. Conabilidade garantia para a organizao e partes
interessadas de informao ntegra e imparcial proveniente
da contabilidade, auditoria e relato social e tico.
8. Relevncia informao til para a organizao e
partes interessadas para construo de conhecimento e
suporte tomada de deciso.
9. Entendimento garantia de compreenso da
informao (incluindo questes de lngua, estilo e
formato) pela organizao e partes interessadas.
IV. Gerenciamento do Processo em Base Contnua
10. Integrao de informaes ou sistemas, garantia
de que os processos de contabilidade, auditoria e relato
social e tico faam parte das operaes, sistemas e
polticas da organizao e no sejam apenas destinados
produo de relato social e tico.
11. Melhoria Contnua aes tomadas, reconhecidas e
externamente auditadas, para melhorar o desempenho em
resposta aos resultados dos processos de contabilidade,
auditoria e relato social e tico, oferecem oportunidade
para o desenvolvimento contnuo do processo.
PASSO-A-PASSO
A AA 1000 pode ser usada isoladamente ou em con-
junto com outros padres de prestao de contas,
como a Global Report Initiative (GRI) e as normas
ISO e SA 8000.
O processo de implantao da AA 1000 segue um
ciclo denido de atividades agrupadas nos cinco ele-
mentos da norma:
Planejamento
Contabilidade
Auditoria e Relato
Integrao
Engajamento das Partes Interessadas
importante frisar que a seqncia das etapas descri-
tas no processo no sempre cronolgica.
A vericao acompanha todo o processo segundo
modelo sugerido pelo ISEA. Para a vericao devem
ser aplicados os princpios de garantia do Padro de
Garantia AA1000S: Completude, Materialidade, Pr-
atividade, Acessibilidade e Evidncia.
Em cooperao com o IRCA International Register
of Certied Auditors, o ISEA certica auditores pro-
ssionais de sustentabilidade cuja prtica de audito-
ria segue o padro especco da Srie AA 1000, a AA
1000AS Assurance Standard.
REFERNCIAS
www.accountability.org.uk
www.accountability21.net
www.accountability21.net/aa1000/default.asp
www.accountability21.net/aa1000/default.asp?pageid=286
Captulo 7
Normas e certicaes
168
BS 8555
7.18
British Standard 8555 BS 8555
The Acorn Trust
PAS
Reino Unido
O QUE
Conjunto de padres de gerenciamento ambiental
voltado para Pequenas e Mdias Empresas (PMEs).
ORIGEM
Criado pelo Projeto Acorn, um projeto nacional cria-
do para ajudar pequenas e mdias empresas a crescer
e desenvolver seus padres de performance ambien-
tal, construdos a partir de necessidades especcas
do prprio negcio. O projeto foi grenciado pela Te
Acorn Trust, fundao que visa tornar o gerencia-
mento ambiental acessvel e lucrativo para as PMEs.
A fundao formada por representantes do governo
do Reino Unido, de associaes comerciais, de orga-
nizaes no-governamentais, de pequenas e mdias
empresas e consultores ambientais. A norma foi lan-
ada em abril de 2003 com o apoio do Ministrio do
Comrcio e Indstria e o Ministrio do Ambiente e
Negcios Rurais ingleses. Um processo para a certi-
cao nacional pela BS 8555 est em estudo pelaTe
Acorn Trust.
OBJETIVO
Implementao (por fases) de um sistema de gesto
ambiental, visando melhoria contnua e preparao
para a obteno de certicao ISO 14001 e registro
EMAS (European EMAS Regulation).
CONTEDO
O processo de implantao realizado em cinco n-
veis. Um sexto nvel permite s organizaes para
desenvolver sistemas com a possibilidade de atingir
reconhecimento por padres aceitos e reconhecidos
internacionalmente como a ISO 14001 e o EMAS.
PASSO-A-PASSO
A ferramenta est disponvel on-line e pode ser con-
sultada gratuitamente. As PMEs podem utilizar o
mtodo Acorn para realizar um processo por etapa
(seis etapas ao todo) para instaurar prticas de gesto
ambiental. No h obrigatoriedade de se implementar
todas as fases do processo.
As seis etapas previstas pela ferramenta so:
1. Compromisso e estabelecimento de uma base de trabalho
2. Identicao das necessidades em matria de
conformidade com as regulamentaes: assegurar-se da
conformidade
3. Desenvolvimento de objetivos e de programas
4. Instaurao de um sistema de gesto ambiental
5. Avaliao, auditoria e acompanhamento
6. Certicao do sistema de gesto ambiental
Aps a implementao de cada etapa, a empresa pode
realizar auditorias internas, permitir a vericao pe-
los principais clientes ou ainda por terceiros, a m de
assegurar que os requerimentos de cada fase foram
alcanados. Na fase 6, a organizao pode optar por
uma auditoria adicional para vericar a conformidade
com as exigncias da ISO 14000 e da EMAS.
O instrumento prope tambm um mtodo men-
toring partnership pelo qual uma grande empresa
acompanha a PME nas suas iniciativas. Este mtodo
refere-se, sobretudo, s PMEs que desejam instaurar
uma gesto ambiental sob a presso ou aps um pedi-
do do seu grande cliente (cadeia de subcontratao).
REFERNCIAS
www.theacorntrust.org
www.theacorntrust.org/in_method_intro.shtml
www.theacorntrust.org/free_register.shtml
http://epi-tool.theacorntrust.org/
169
7.18
BS 8555
ETAPA 1 Compromisso e estabelecimento de uma
base de trabalho (vide Figuras 2 a 9)
ETAPA 2 Identicao das necessidades em mat-
ria de conformidade com as regulamentaes (vide
Figuras 10 a 15)
ETAPA 3 Desenvolvimento de objetivos, metas e
programas (vide Figuras 16 a 23)
ETAPA 4 Instaurao de um sistema de gesto am-
biental (vide Figuras 24 a 30)
ETAPA 5 Avaliao, auditoria e acompanhamento
(vide Figuras 31 a 36)
ETAPA 1 auditoria
Preparao para avaliao
externa do sistema de gesto
(BS EN ISO 14001)
Preparao para registro EMAS
(vide Etapa 6, passos 2 a 6)
ETAPA 6 Certicao do sistema de
gesto ambiental (vide Figuras 37 a
42)
ETAPA 2 auditoria
ETAPA 3 auditoria
ETAPA 4 auditoria
ETAPA 5 auditoria
Auditoria de clientes e certicao da
rede de suprimentos (vide introduo)
Captulo 7
Normas e certicaes
170
PAS
Inglaterra
O QUE
Norma de origem inglesa voltada para a gesto da
sade e segurana ocupacional, passvel de auditoria
e certicao.
ORIGEM
Criada pelo British Standard Institution (BSI), rgo
britnico encarregado de elaborar normas tcnicas,
foi publicada em 1996 originalmente como BS 8750.
considerada como a norma mais atual em todo o
mundo para a implantao de um sistema ecaz de
gerenciamento das questes relacionadas com a pre-
veno de acidentes e doenas ocupacionais. Sua sigla
dever ser ISO 18000 quando aprovada mundialmente
pela Organizao Internacional para a Normalizao,
nos comits e workshop(s) internacionais, como o
programado para Genebra, na Sua. Diversos pases,
inclusive o Brasil, esto fazendo eventos preparatrios
e discutindo os assuntos nas cmaras setoriais com o
objetivo de esclarecer e consolidar suas posies so-
bre o assunto.
OBJETIVO
Implantao de um sistema ecaz de gerenciamento
das questes relacionadas preveno de acidentes e
doenas ocupacionais.
CONTEDO
A norma BS 8800 prescreve um Sistema de Gesto de
Sade Ocupacional e Segurana compatvel com a ISO
14001, apoiado nas mesmas ferramentas do ciclo PDCA
(Plan-Do-Check-Act) de melhoria contnua. Esta com-
patibilidade permite a unicao de ambas as normas e
a integrao com as normas da srie ISO 9000, forman-
do uma poderosa ferramenta de gesto para a empresa.
PASSO-A-PASSO
A compra pode ser feita on-line. Existe tambm a pu-
blicao.
https://secure.element5.com/shareit/checkout.html?produc
tid=156337&language=English
Etapas necessrias para uma certicao:
1. Comprometimento da alta administrao.
2. Seleo e designao formal de um coordenador.
3. Formao do Comit de coordenao.
4. Treinamento.
5. Elaborao e divulgao da poltica de segurana.
6. Palestra sobre qualidade para todos os funcionrios.
7. Divulgao constante do assunto segurana.
8. Estudo dos requisitos da norma e realizao do
diagnstico da empresa em relao a cada um deles.
9. Plano de trabalho para cumprir o que estabelece cada
requisito da norma.
10. Formao de grupos de trabalho com a participao
dos funcionrios para elaborar as instrues de trabalho.
11. Elaborao do manual de segurana.
12. Treinamento dos funcionrios na documentao.
13. Formao dos auditores internos de segurana.
14. Realizao das auditorias internas.
15. Implantao das aes corretivas para as no-
conformidades.
16. Seleo da entidade certicadora.
17. Realizao da pr-auditoria (avaliao simulada).
18. Realizao da auditoria de certicao.
REFERNCIAS
www.bsi-global.com
Download em portugus http://br.geocities.com/acisbr/
bs8800.htm
www.osha-bs8800-ohsas-18001-health-and-safety.com/
bs8800.htm
British Standards 8800 BS 8800
British Standard Institution BSI
BS 8800
7.19
171
7.20
BS 8900
Captulo 7
Normas e certicaes
British Standards 8900 BS 8900
British Standard Institution BSI
PAS
Inglaterra
O QUE
No uma norma de sistema de gesto. um guia de
diretrizes, sem propsito de certicao para organi-
zaes de todos os tamanhos, tipos e setores, sobre as
opes para o gerenciamento da sustentabilidade, por
meio do balanceamento entre o capital social e os ca-
pitais ambiental e econmico do negcio, tendo-se em
vista a melhoria contnua do desempenho e a accoun-
tability das organizaes.
ORIGEM
BSI British Standards Institution - lanou na Ingla-
terra a primeira norma do mundo para a Gesto do
Desenvolvimento Sustentvel. As novas diretrizes aju-
daro as organizaes na construo de uma aborda-
gem equilibrada e duradoura da atividade econmica,
da responsabilidade ambiental e do progresso social.
OBJETIVO
Mike Low, diretor da BSI, diz:
Essa norma um importante passo no sentido de aju-
dar as organizaes a concretizarem um futuro susten-
tvel, mantendo-se ao mesmo tempo o desempenho
da empresa. Uma abordagem ecaz para gerenciar o
desenvolvimento sustentvel ajudar a assegurar que a
organizao tome decises de alta qualidade que pro-
movam sucesso contnuo e duradouro. Essas decises
geralmente esto relacionadas com as organizaes,
as quais se fazem as seguintes perguntas:
Como ter certeza de que nenhum grupo ou indivduo
est em desvantagem ou permanece na ignorncia?
Como lidar com os outros com integridade?
As decises organizacionais resultaro em mudanas
ambientais ou societrias irreversveis?
Como ter certeza de que informaes pertinentes e
conveis esto disponveis em meios acessveis, de baixo
custo, e so comparveis?
Como interesses, inuncias e benecirios
signicativos so registrados, comunicados e gerenciados?
A Matriz de Maturidade do Desenvolvimento Susten-
tvel contida na BS 8900 ajuda a responder a essas per-
guntas, fornecendo meios de rastrear o desempenho
em relao aos critrios estabelecidos e trabalhando
continuamente em direo melhoria de cada rea.
A BS 8900 tambm contribui com o desenvolvimen-
to da futura ISO 26000. Vale ressaltar que a norma
inglesa est alinhada com as principais deliberaes
j aprovadas para a futura ISO 26000, quais sejam:
no ter propsito de certicao, no ter carter de
sistema de gesto e ser aplicvel a todos os tipos de
organizao. A BS 8900 tambm ajuda as empresas a
fazer a conexo entre as normas existentes relaciona-
das ao tema (como, por exemplo, a srie ISO 14000,
as diretrizes GRI e a AA 1000), alm de contribuir no
processo mundial de elaborao da futura norma ISO
26000 de Responsabilidade Social.
CONTEDO
A BS 8900 baseia-se na construo do aprendizado e
na implementao de estruturas de tomada de deci-
so nas organizaes para torn-las mais sustentveis.
A norma estabelece os resultados que a organizao
deve alcanar, e no os processos que ela deve seguir,
e aponta os meios para identicar a maturidade da
sustentabilidade da organizao, de forma que sua
posio atual possa ser mensurada e seu progresso,
representado gracamente.
Apresentao
0 Introduo
0.1 Generalidades
0.2 Resultados
1 Escopo
2 Termos e denies
3 Princpios do desenvolvimento sustentvel
4 O desenvolvimento sustentvel colocado em prtica
4.1 A organizao
4.2 Identicao de questes
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Identicao das partes interessadas
4.2.3 Engajamento das partes interessadas
4.2.4 Consideraes adicionais
4.3 Capacidade da organizao
4.3.1 Generalidades
4.3.2 Alocao de recursos
4.3.3 Construo da competncia
4.4 Gesto
4.4.1 Generalidades
4.4.2 Avaliao de riscos e oportunidades
4.4.3 Identicao de indicadores de desempenho
4.4.4 Obteno do progresso
4.5 Anlise crtica
4.5.1 Generalidades
4.5.2 Anlise crtica da estratgia
4.5.3 Anlise crtica operacional
4.5.4 Follow-up
4.6 Construo da conana
5 Matriz de maturidade do desenvolvimento sustentvel
REFERNCIAS
www.bsi-global.com/British_Standards/sustainability/index.xalter
www.qsp.org.br/bs8900.shtml
172
Good Corporation Standard
A Good Corporation Ltd.
PAS
Reino Unido
O QUE
uma certicao distribuda por uma empresa pri-
vada, a Good Corporation, s organizaes que de-
monstrem prticas de gesto responsvel e melhoras
em relao s questes sociais, ticas e ambientais de
acordo com um conjunto de critrios denidos.
ORIGEM
A Good Corporation Ltd. foi criada em 2000 por
ex-scios da empresa de consultoria KPMG. uma
empresa privada que destina 5% de seus lucros a boas
causas. Conta com o apoio de representaes sindi-
cais, organizaes sem ns lucrativos, assim como de
pequenas e grandes empresas. Com sede no Reino
Unido, a Good Corporation mantm uma rede inter-
nacional de parceiros e assessores. O Good Corpo-
ration Standard foi desenvolvido em conjunto com o
Institute of Business Ethics e lanado em 2001.
OBJETIVO
A Good Corporation confere s empresas uma cer-
ticao independente que as ajuda a proteger sua
reputao e a promover prticas de negcio respon-
sveis. A certicao destina-se a empresas de qual-
quer tamanho ou setor. Para obt-la, a empresa tem
de comprovar a adoo de boas prticas em relao
a funcionrios, clientes, fornecedores, comunidade,
meio ambiente e acionistas.
CONTEDO
A avaliao realizada a partir de um conjunto de
critrios de boa conduo do negcio, em relao s
partes interessadas e inclui categorias como gesto de
relaes, impactos e contribuies. So avaliadas seis
sesses pblico interno, clientes, fornecedores e ter-
ceirizados; comunidade, meio ambiente, acionistas e
outros pblicos da rea nanceira, e compromisso da
direo. No total, so vericadas 62 prticas de gesto.
PASSO-A-PASSO
O processo de certicao conduzido sigilosamente
por auditores que se baseiam em dados sobre a gesto
provenientes de vrias fontes: documentais, de gesto-
res e de stakeholders.
1 passo: Inicialmente, a empresa deve preencher um
questionrio on-line para conhecer o estgio em que
se encontram suas prticas, para ser vericada. Em
seguida, deve inscrever-se na Good Corporation para
obter informaes e solicitar vericao.
2 passo: Uma vez o contrato assinado, um auditor
(credenciado pelo Good Corporation) efetua uma
anlise da empresa de acordo com critrios de res-
ponsabilidade social da organizao. Esta vericao
passa por vrias etapas:
Com base em documentos fornecidos pela empresa;
Com base no site;
Por entrevistas com as partes interessadas.
Ao nal desse processo, o auditor faz sua avaliao.
Para obter a certicao, a empresa deve obter pare-
cer no mnimo satisfatrio em cada tpico avaliado.
Se certicada, ela poder usar a logomarca do Good
Corporation em suas peas de comunicao durante
o perodo de um ano. No caso de parecer negativo,
a empresa pode se basear nas sugestes do relatrio
de vericao para estabelecer melhoras nos setores
reprovados na vericao e pedir uma reavaliao.
A avaliao conduzida de forma condencial.
Os resultados no so publicados por Good Corpora-
tion, embora uma lista daquelas organizaes que se
encontraram no padro aparea no website.
RESULTADOS
A Good Corporation j certicou empresas em mais
de 30 pases na Europa, na Amrica do Norte e Am-
rica do Sul, na frica e na sia. O trabalho tambm j
foi estendido para pequenas empresas, organizaes
sem ns lucrativos e do setor.
REFERNCIA
www.goodcorporation.com
GOOD CORPORATION
7.21
173
7.22
COMMUNITY MARK
Community Mark
Business in the Community- BITC
PAS
Reino Unido
O QUE
Um padro certicvel de atuao social para PMEs
inglesas.
ORIGEM
A certicao britnica Community Mark promo-
vida e distribuda gratuitamente pela Business in the
Community (BITC) e conta com apoio do Ministrio
do Interior. O instrumento foi desenvolvido com a
contribuio de Brighton & Hove Business Commu-
nity Partnership.
A BITC uma organizao fundada em 1982 por um
grupo de grandes empresas britnicas comprometi-
das em ampliar seu impacto positivo na sociedade.
A organizao presidida pelo Prncipe de Gales e
atualmente formada por 750 empresas membros e
uma rede de 2.000 empresas engajadas por meio de 90
parceiros globais.
OBJETIVO
Community Mark destinado s pequenas e mdias
empresas (at 250 assalariados) que desejam obter o
reconhecimento da sociedade diante das atividades de
interesse pblico e dos investimentos que realizam em
proveito das comunidades nas quais esto inseridas.
O instrumento permite empresa dar visibilidade
sua atuao social e aos benef cios gerados s comu-
nidades locais, agregando valor sua imagem insti-
tucional (como empresa responsvel), esperando que
esse reconhecimento contribua para a conquista e -
delizao de clientes.
Community Mark um padro nacional com trs ca-
ractersticas:
Reconhece a contribuio de pequenos e mdios negcios
em comunidades locais.
Fornece um modelo que permite pequenos e mdios
negcios maximizar seu envolvimento com a comunidade
para beneciar os negcios e a comunidade.
Fornece um modedo que encoraja pequenos e mdios
negcios, at mesmo aqueles que no estejam envolvidos
em assuntos comunitrios, a engajar-se em questes para
beneciar seus negcios e a comunidade.
Vantagem concreta - uma certicao Community Mark
permite a uma PME, por exemplo, fornecer exemplos das
suas prticas de investimento local, quando responde a
um concurso pblico.
CONTEDO
O Community Mark baseia-se no modelo de exce-
lncia da fundao britnica da qualidade (British
Quality Foundation). Analisa 12 domnios de ativi-
dades das PMEs nas suas localidades, avaliando os
benef cios gerados para a comunidade e as iniciati-
vas empreendidas para chegar aos resultados apre-
sentados. Os resultados so comunicados, e as
abordagens so descritas.
PASSO-A-PASSO
As empresas que desejam obter a certicao devem
seguir alguns passos:
1. Enviar uma carta de compromisso ao BITC, e assim
subscrever os princpios do Community Mark, i.e.
Integrar valores de RS na sua gesto e
Respeitar as diferentes partes interessadas.
Instaurar um programa em proveito da sua
comunidade em dois anos - o Community Program.
2. Participar de uma rede local, animada por uma pessoa
da rede BITC, o Community Mark Advisor, que acompanha a
empresa ao longo de todo o processo de certicao.
3. Fornecer 53 informaes sobre as melhorias levadas ao
seu Community Program.
4. Preencher um questionrio de avaliao sujeito ao comit
de avaliao do BITC (Assessment Panel) que se rene trs
vezes ao ano. O Comit pode completar o exame de pedido
de certicao consultando certas partes interessadas.
Uma vez validada pelo Comit, a empresa poder utili-
zar o logotipo da Community Mark durante trs anos.
Observao: Um novo padro Community Mark
est sendo desenvolvido pela Business in the Com-
munity (BITC) em parceria com empresas mem-
bros, alm do setor pblico e de organizaes de
voluntariado. O selo ser lanado em carter piloto
no incio de 2007. Ser um padro para o reconheci-
mento de prticas empresariais de responsabilidade
social com foco nas iniciativas voltadas comuni-
dade (disponvel a partir de 2007). O Community
Mark ser destinado s empresas de B2B e B2C de
todos os portes que desejem obter o reconhecimen-
to pblico da sua contribuio para as comunidades
nas quais esto inseridas, resultando num potencial
aumento do valor do negcio. O selo oferecer um
modelo para auxiliar as empresas a maximizar seu
envolvimento comunitrio, gerando benef cios m-
tuos para si e para as comunidades.
REFERNCIAS
www.bitc.org.uk
www.communitymark.org.uk
www.bitc.org.uk/programmes/programme_directory/
communitymark/
www.bitc.org.uk/programmes/programme_directory/
communitymark/what_is_commuark.htm
174
7.23
INVESTORS IN PEOPLE
Investors In People Standard
Investors In People UK
PAS
Reino Unido
O QUE
Um padro de gesto de recursos humanos, pass-
vel de certificao, administrado por uma empresa
privada.
ORIGEM
O desenvolvimento dos recursos humanos um
ponto crtico para as empresas que pretendem me-
lhorar seu desempenho. Pensando nisso, integrantes
de organizaes empresariais, de profissionais e de
trabalhadores criaram no Reino em 1990, no mbito
de uma iniciativa chamada National Training Task
Force, a Investor People Standard, uma ferramen-
ta para ajudar as organizaes a melhorar sua per-
formance por meio de seus recursos humanos. Em
1993, foi criada a organizao Investors in People
UK, que promove o uso da ferramenta e respon-
svel pelas revises feitas a cada trs anos. A ltima
delas foi finalizada em novembro de 2004.
OBJETIVOS
Investors in People Standard tem como proposta
fornecer uma metodologia de planejamento e gesto
para melhorar os resultados de organizaes a partir
da formao e do desenvolvimento de seus recursos
humanos, relacionando-os com as estratgias e obje-
tivos da empresa.
CONTEDO
Investors in People Standard foi criada para ser usada
em qualquer tipo e porte de organizao. Por ter uma
estrutura genrica e exvel, ela se adapta ao ciclo de
planejamento das empresas e focaliza os aspectos de
desenvolvimento e formao de recursos humanos,
que devem ser considerados pelos gestores para o
acompanhamento das aes. A ferramenta espelha o
ciclo do planejamento de negcio (plan, do, review),
de forma que as organizaes o sigam e executem
em seu prprio ciclo do planejamento, cada qual
com requerimentos especcos de evidncia. A
ferramenta apresenta trs etapas e dez indicadores
que devem orientar o trabalho em cada uma delas,
cada qual com requerimentos especcos de evi-
dncia.
PASSO-A-PASSO
O primeiro passo fazer um diagnstico da empresa,
que pode ser realizado com o auxlio de ferramenta
disponvel no site da Investors in People. (www.inves-
torsinpeople.co.uk). Em seguida, inicia-se o processo
seguinte:
Por ter uma estrutura genrica e exvel,
o Investors In People se adapta ao ciclo de
planejamento das empresas e focaliza os
aspectos de desenvolvimento e formao
de recursos humanos, que devem ser
considerados pelos gestores para o
acompanhamento das aes.
[Contedo]
175
INVESTORS IN PEOPLE
7.23
1
Estratgia de
negcios 2
Estratgia de
formao e
desenvolvimento
3
Estratgia de
administrao
de pessoas
4
Liderana e
gerenciamento
da estratgia
5
Eccia do
gerenciamento
6
Reconhecimento
e premiao
7
Envolvimento e
empoderamento
8
Aprendizado e
desenvolvimento
9
Medio do
desempenho
10
Melhora
contnua
REVISO
Avaliao dos impactos
na performance da
organizao
PLANEJAMENTO
Desenvolvimento
de estratgias
para melhorar a
performance da
organizao
EXECUO
Implementao de
aes para melhora
da performance da
organizao
1. ETAPA
Planejamento Desenvolvimento de estratgias para
melhorar a performance da organizao. Nesta etapa, busca-
se assegurar a compreenso dos objetivos da empresa e
criar estratgias claras para formao e desenvolvimento de
equipes que atendam a estes objetivos.
1. Conhecimento da estratgia de negcios.
2. Estratgia de formao e desenvolvimento.
3. Estratgia de administrao de pessoas.
4. Liderana e gerenciamento da estratgia.
2. ETAPA
Execuo Corresponde implementao de aes
criadas no planejamento para melhora da performance das
organizaes.
5. Eccia do gerenciamento.
6. Reconhecimento e premiao.
7. Envolvimento e empoderamento.
8. Aprendizado e desenvolvimento.
3. ETAPA
Reviso o momento de avaliar os impactos na
performance da organizao.
9. Medio do desempenho.
10. Melhora contnua.
Investors in People confere um selo s empresas que
utilizam sua ferramenta e faz revises peridicas du-
rante um perodo de trs anos. Dentro deste prazo,
a empresa pode escolher com que freqncia deseja
fazer essas revises.

A avaliao pode ser feita com
ajuda de um Assessor do Investors in People ou pela
prpria organizao, utilizando gratuitamente uma
ferramenta on-line (Business Improvement Diag-
nostic Tool).
Informaes: www.investorsinpeople.co.uk.
RESULTADOS
Por mais de 12 anos, pesquisas independentes tm de-
monstrado a eccia da Investors in People Standard
para organizaes de qualquer setor e porte. Cerca de
37 mil empresas do Reino Unido, o que corresponde
a 27% da fora de trabalho do pas, utilizam a ferra-
menta e apresenta taxa de reteno de funcionrios
acima de 90%.
REFERNCIAS
www.iipuk.co.uk
Step by step manual: www.tso.co.uk/bookshop.
Overview
www.investorsinpeople.co.uk/NR/rdonlyres/miomn2
hhhyzxmg6d6vpgnudhrejzid2wyou2x6v7swwv24jfh3xuqb
vjwd7rpka/Overview.dfecfomd3en3e7xkjeejygrxw4uiqmmio
mn2hhhyzxmg6d6vpgnudhrejzid2wyou2x6v7swwv24jfh3x
xuqbvjwd7rpka/Overview.pdf
INVESTORS IN PEOPLE
Fonte: www.investorsinpeople.co.uk/IIP/
Web/About+Investors+in+People/Investors
+in+People+Standard/default.htm
Captulo 7
Normas e certicaes
176
Compndio para a Sustentabilidade: Ferramentas de Gesto de Responsabilidade Socioambiental
Consideraes Finais:
Espiritualidade,
Valores e Conscincia
Organizacional
8
8.1 Introduo
Mapeamento das Ferramentas de Gesto
Indo alm da Ecincia Econmica, Eqidade Social e Equilbrio Ambiental...
8.2 Instrumento para Avaliao da
Educao de Lideranas para a Sustentabilidade da FDC
8.3 O Valor de um Negcio depende de seus Valores
8.4 Dicas de Leitura
176
177
Intro
8.1
Em geral, essas ferramentas so instru-
mentos de auto-avaliao e aprendiza-
gem desenvolvidos para atender s ne-
cessidades das organizaes (de todos os
setores) de orientao e incorporao de
conceitos e prticas de responsabilidade
social nas diversas etapas de gesto da
RSE. Portanto, abrangem as fases de diag-
nstico, implementao, benchmarking e
avaliao do desempenho da organizao
nos trs aspectos da evoluo sustent-
vel econmico, social e ambiental ,
permitindo-lhes gerenciar de forma cada
vez mais efetiva as relaes com seus p-
blicos de interesse e os impactos sociais
e ambientais decorrentes de suas ativi-
dades em toda sua cadeia produtiva, de
valores e redes de cooperao.
No entanto, apesar da diversidade, a uti-
lizao dessas ferramentas ainda ne-
gcio praticado por um nmero limi-
tado de organizaes, sendo que muitas
delas so tambm atores responsveis
pelo desenvolvimento dessas ferramen-
tas juntamente com organizaes no-
governamentais, organismos pblicos,
associaes e universidades. Esses di-
versos atores implicados no desenvolvi-
mento destas ferramentas esto entre os
precursores, tanto no plano conceitual
como no avano do movimento da RSE.
Assim, parte destas iniciativas est ainda
em fase de construo ou de experimen-
tao, buscando a interlocuo dentro
do movimento de RS para legitim-las.
Notamos que, em matria de solues, a
gesto ambiental apresenta ferramentas
mais avanadas e numerosas, com nor-
mas estabelecidas, servindo de base para
a RSE.
A quase totalidade das ferramentas in-
ventariadas no faz meno dimenso
das empresas consideradas, nem limita
o tamanho a que se destinam. Existe,
porm, um visvel esforo de elaborao
das ferramentas para pequenas e micro-
empresas.
A origem das ferramentas de gesto
socialmente responsvel pesquisadas
majoritariamente privada procedente
em grande parte de iniciativas no-go-
vernamentais.
A tipologia observada no mbito deste es-
tudo parte da constatao de que o grau de
interatividade (stakeholders + cadeia pro-
dutiva, de valores e redes de cooperao)
e acompanhamento externo (auditoria)
hoje o fator mais importante de diferen-
ciao dos instrumentos observados.
ele, com efeito, que determina o impacto
nos recursos nanceiros e humanos da
organizao, bem como a profundidade
desta iniciativa durante seu trabalho em
direo evoluo sustentvel.
Por enquanto, a adoo de ferramen-
tas de gesto de RSE/DS permanece no
campo da adeso voluntria. Para uns,
mais liberais, as iniciativas voluntrias
constituem uma prova tangvel da von-
tade de compromisso das empresas;
para os outros, mais regulacionistas,
elas conrmam mais a determinao
das empresas em no deixar o Estado
impor-lhes novos constrangimentos
Esta publicao apresentou um amplo panorama das diversas
ferramentas de gesto de Responsabilidade Social existentes no
mundo, que pretendem contribuir para a Evoluo Sustentvel e
inspirar experincias em vrios pases.
legislativos ao antecipar-se a ele.
No tnhamos a pretenso de abranger
todas as ferramentas existentes, mesmo
porque o tema relativamente recente e
encontra-se em pleno desenvolvimento.
Optamos, portanto, por uma pesquisa
realizada na Internet a partir de um ma-
peamento feito pelas vrias organizaes
que lidam com o tema no Brasil e no Ex-
terior. Tampouco inclumos todo o leque
de ferramentas da RSE como, por exem-
plo, os Bancos de Prticas e Cdigos de
tica e Conduta, que merecem toda a
ateno das organizaes por serem de
inegvel contribuio para sua perfor-
mance socialmente responsvel.
A Internet , de fato, o local ideal e mais
freqente de distribuio das informa-
es dessas ferramentas, bem como de
socializao das melhores prticas em-
presariais. O levantamento tentou res-
peitar a forma pela qual o contedo das
ferramentas apresentado, de modo a
mostrar ao leitor um retrato el de como
estas ferramentas foram concebidas.
No momento, no podemos pecar pelo
excesso e pela euforia, desconsiderando
as importantes disfunes potenciais, ou
mesmo a ausncia de dados que dicul-
tam a avaliao sobre a eccia real de
tais iniciativas. preciso ter em mente
que apesar do avano metodolgico e
tcnico e do nmero expressivo de fer-
ramentas, estamos apenas comeando
uma longa etapa de remodelao de um
sistema que at hoje priorizou apenas os
aspectos econmicos.
178
Princpios e Diretrizes - captulos 2, 3 e 4.
Os princpios e diretrizes devem estar pre-
sentes nas organizaes desde o incio da trajetria para a
sustentabilidade, pois esses instrumentos denem o seu
escopo e auxiliam no seu entendimento por trabalhar
com a viso integrada da RS. Nem todos os princpios e
diretrizes so adequados para as organizaes mais ini-
ciantes; no entanto, fazem parte da sua realidade e dos
mercados onde atuam. Vale observar que no h uma
separao to explcita entre a legislao e os princpios
e diretrizes, uma vez que a lei se fundamenta neles.
Exerccio de Diagnstico - captulos 5 e 6.
O exerccio de diagnstico das aes de
responsabilidade socioambiental das organizaes au-
xilia na reexo do status da organizao em relao
RS e seu correspondente planejamento. A ferramenta
de diagnstico/indicadores um timo exemplo de
instrumento para esta nalidade. Alm de a organi-
zao realizar uma auto-avaliao, oferece padres de
comparabilidade com o mercado.
Instrumentos de Gesto - captulos 5 e 6.
Gerenciar de forma cada vez mais efeti-
va as relaes com seus pblicos de interesse diretos
e indiretos alm dos impactos sociais, ambientais
e econmicos decorrentes de suas atividades em toda
sua cadeia de valor a palavra de ordem dos instru-
mentos de gesto nesta fase de integrao da temtica
na estratgia de gesto da organizao. Por mais que
persista uma gradao ampla entre os instrumentos
segundo o nvel de detalhe, de mensurao e de veri-
cao, o grau de interatividade da organizao com
seus stakeholders, cadeia produtiva, de valor e redes de
cooperao, alm do acompanhamento externo (audi-
toria), hoje o fator mais importante de diferenciao
dos instrumentos observados. A relevante formao
de redes de cooperao, em que uma organizao in-
uencia as demais e por elas inuenciada, induz
melhora contnua desse processo.
Normas e Certicaes - captulo 7.
Alm das leis, os princpios e diretrizes tam-
bm fundamentam as normas e certicaes. Vale dizer
que muitas vezes as normas e certicaes tornam-se
obrigatrias para posicionamentos estratgicos e aces-
so a mercados. Uma das principais foras motrizes do
avano da RS o mercado: o maior castigo no so as
multas governamentais, mas a perda de mercado impos-
ta por um consumidor consciente e bem-informado.
Colaborao: Vivian Smith
Cada organizao tem seus prprios desaos, exter-
nalidades, cultura corporativa, diferentes partes inte-
ressadas e sistemas prprios de gerenciamento.
A proliferao de modelos de ferramentas de gesto di-
culta o entendimento e clareza dos gestores para sua es-
colha e utilizao. Alguns modelos so complementares,
enquanto outros apresentam muitas sobreposies.
Mas as ferramentas de gesto tm em comum a capa-
cidade de ordenar o tema da RS nas organizaes. Tal-
vez seja esta a principal motivao para quem procura
um modelo de gesto: integrar as prticas de RS de
forma natural, respeitando os diferentes estgios de
evoluo de cada organizao, desmisticando seus
aspectos abstratos, tornando-as, assim, uma atividade
cotidiana da organizao.
Ao escolher uma ferramenta, o gestor deve ponde-
rar entre as limitaes e os benef cios de sua escolha.
Assim, considerar, como adequada, aquela que in-
uencia o comportamento da organizao de maneira
desejvel e previsvel, promovendo uma mudana sig-
nicativa, direcionada e monitorada, que impacta, em
diferentes aspectos, seus processos organizacionais
rumo sustentabilidade do planeta.
O processo de escolha das ferramentas inicia e se de-
tm quase sempre na reexo sobre questes bsicas :
Quais as oportunidades e/ou ameaas a RS traz para
sua organizao?
Como a organizao deve posicionar-se estrategica-
mente diante dos desaos apresentados?
Como transformar desafio em oportunidade, in-
tegrando essa oportunidade na estratgia central
das organizaes?
Este amplo panorama das diversas ferramentas de
gesto apresentadas nesta publicao pode ser inte-
grado na agenda do gestor da seguinte forma:
Legislao Conformidade Legal
A legislao um mecanismo ecien-
te e democrtico de induo de boas prticas de RS,
mesmo se sua existncia nem sempre suciente para
assegurar o seu cumprimento. Promover a criao e
o aperfeioamento de polticas pblicas, assim como
cumprir e fazer cumprir a lei, propicia o avano do
movimento da RS em prol da sustentabilidade do pla-
neta. Para os mais regulacionistas, a determinao
das organizaes em no deixar o Estado impor-lhes
novos constrangimentos legislativos conrmada ao
antecipar-se a eles.
Intro
Captulo 8
Consideraes Finais
8.1
Mapeamento das Ferramentas de Gesto
Stakeholder Sniff-Test desenvolvido pela AccountAbility.
179
Intro
8.1
Captulo 8
Consideraes Finais
Fernando Almeida: Os desaos da sustentabilidade: uma ruptura urgente.
FDC: Desaos para a sustentabilidade e o planejamento estratgico das empresas no Brasil.
Espiritualidade, Valores e Conscincia Oganiza-
cional - captulo 8
Por m, e indo alm da ecincia econmi-
ca, eqidade social e equilbrio ambiental, a RS requer
um processo de entendimento que demanda atitude,
princpios, valores, DNA: uma forma de ser, pensar, de-
cidir, agir, conduzir e reagir (Plan, Do, Chek, Act) diante
de suas atividades. Requer tambm um processo de en-
tendimento em que os comportamentos ticos trazem
ganhos econmicos e no prejuzo. preciso entender
que se trata de nosso desao: ter a responsabilidade pelo
todo comeando por ns mesmos, individualmente.
Superar-se passa a ser, ento e tambm, o grande
objetivo.
Sair da zona de conforto para encontrar novos modelos,
novas tecnologias e novos parceiros na busca e melhoria
das solues em vez de usar a mesma mentalidade, es-
perando resultados diferentes, mas que no resolvem os
mesmos desaos. O mundo no evoluir para alm de
seu atual estado de crise, usando o mesmo pensamento
que criou a situao (Albert Einstein).
preciso viso, inovao, ousadia e esprito empreen-
dedor para dar um grande salto rumo a um mundo dife-
rente. A escala de desaos imensa e exige abordagens
radicais para mudanas essenciais, salto de conscincia,
desenvolvimento espiritual, conciliando razo e emo-
o, cabea e corao.
So estas as principais exigncias do cenrio global para
uma evoluo sustentvel. Uma reviso dos valores hu-
manos diante de uma crise civilizatria...
Impe ainda o exerccio do dilogo com alicerce na ti-
ca, capaz de conciliar e concertar trs foras distintas: o
chamado primeiro setor, ou poder pblico; o segundo
setor, constitudo pelo poder privado, e o terceiro setor,
representado pelas organizaes no-governamentais. O
terceiro setor tem idias, mas no tem dinheiro; o segun-
do setor tem dinheiro, mas no desfruta credibilidade; o
primeiro, por sua vez, tem poder, mas sem eccia.
Construir um ambiente institucional favorvel evolu-
o sustentvel exige da sociedade um nvel mnimo de
conscientizao sobre o desao e de consenso sobre as
possveis solues: aes articuladas entre Estado, em-
presas e sociedade civil. O caminho da transformao
exige estratgia, metodologia, persistncia e muita co-
erncia. Requer o reconhecimento de polticas pblicas
como fator de universalizao de interesses coletivos e a
coerncia dos agentes econmicos entre esse consenso
e suas prticas cotidianas.
A capacidade de articulao entre governo, empresa
e sociedade civil vai determinar a velocidade da mu-
dana de atitude que pode acelerar a transio de um
mundo baseado em um modelo esgotado de relaes
ambientais, sociais e econmicas para a nova era da
sustentabilidade
2
.
No por acaso a falta de articulao institucional, en-
tre empresas, setor pblico e sociedade civil, tem sido
apontada como principal obstculo incorporao dos
desaos da sustentabilidade aos objetivos e aes estra-
tgicas das organizaes
3
.
Por ora basta dizer que um exerccio realizado pelo
Pnud, muito revelador e particularmente subversivo,
expressa a relao entre as despesas mundiais neces-
srias para tratar os males mais inaceitveis da huma-
nidade fome, falta de acesso a gua potvel, falta de
cuidados bsicos e luta contra epidemias curveis e
os gastos com publicidade. Para combater a indignida-
de humana, bastariam algumas dezenas de bilhes de
dlares por ano US$ 50 bilhes, que fossem. No en-
tanto, somos incapazes de reunir essa soma, revelam os
pesquisadores, muito embora desembolsemos cinco a
dez vezes mais com despesas publicitrias. E nem es-
tamos falando dos gastos com armamento, que supera
todas os oramentos. uma boa demonstrao de que
a escassez de recursos, ou mesmo de moeda, no est,
absolutamente, na origem das principais contradies
e incoerncias no desenvolvimento da economia socio-
ambiental mundial.
Os desaos no so poucos...
De uma nova conscincia pode surgir a
criao de um novo mundo, mais justo e
sustentvel. Estamos falando nada menos que
reinventar a ns mesmos, reenquadrar nossas
percepes, remodelar nossas crenas e nossos
comportamentos, adubar nosso conhecimento,
reestruturar nossas instituies e reciclar nossas
sociedades.
Hazel Henderson
180
8.2
THE VALUE CENTER
O valor de um negcio depende
de seus valores
As ferramentas de gesto tm o papel fundamental de
estruturar as atividades da empresa e integrar, entre
outras, as dimenses social, ambiental e econmica.
Mas elas no podem ser vistas como solues isola-
das, pois seu sucesso depende da cultura e do contex-
to da organizao na qual so implementadas.
Antes de escolher uma ferramenta, os gestores pre-
cisam analisar a empresa para entender seu estgio
de desenvolvimento e suas expectativas frente RS.
Da mesma forma, os gestores devem compreender as
limitaes e benef cios de cada ferramenta e sua ade-
quao frente realidade da organizao e a situao
futura que quer alcanar.
Porem, antes de responder questo sobre os valores,
princpios ticos e de desenvolvimento que estas fer-
ramentas devem contemplar para que seus usurios
passem a gerir suas questes de maneira responsvel
e efetivamente sustentvel, devemos responder s se-
guintes perguntas:
- Quais so os valores e os princpios fundamentais
que denem e apiam as decises dos gestores das
organizaes, expressas por meio de sua cultura operante?
- Qual alinhamento existe entre os valores pessoais dos
funcionrios com aqueles da cultura atual da organizao,
e os valores da cultura atual com a cultura desejada?
O diagnstico detalhado da cultura de uma organiza-
o essencial, uma vez que organizaes dirigidas
por Valores so as organizaes de maior sucesso.
Criar uma cultura corporativa de sucesso tornou-se
a mais importante fonte de vantagem competitiva e
diferenciao da marca nos negcios atualmente
1
.
Mas, o que so Valores?
So princpios fundamentais que denem e apiam as
decises que tomamos.
Pessoas expressam seus valores por meio de seus
comportamentos.
Organizaes expressam seus valores por meio de sua
cultura operante.
A pesquisa de Valores baseia-se em trs perguntas:
Quais dos seguintes valores e comportamentos melhor
representam quem voc ?
Quais dos seguintes valores e comportamentos melhor
representam como a empresa funciona?
Quais dos seguintes valores e comportamentos melhor
representam como voc gostaria que sua empresa funcionasse?
SETE NVEIS DE CONSCINCIA ORGANIZACIONAL
SERVIR HUMANIDADE
Perspectiva de Longo Prazo: tica. Responsabilidade social.
Futuras geraes.
ALIANAS E PARCERIAS ESTRATGICAS
Colaborao: Realizao funcionrio.
Envolvimento comunidade.
DESENVOLVIMENTO DE UMA CULTURA FORTE E COESA
Viso Compartilhada: Comprometimento.
Entusiasmo. Valores Compartilhados.
RENOVAO E APRENDIZAGEM CONTNUA
Melhoria Contnua. Adaptabilidade. Inovao.
Trabalho equipe.
SISTEMAS E PROCESSO DE ALTO DESEMPENHO
Melhores Prticas: Produtividade. Ecincia. Qualidade.
Crescimento Prossional. Burocracia. Complacncia.
RELACIONAMENTOS QUE APIAM A ORGANIZAO
Satisfao do cliente: Boa comunicao entre
funcionrios, clientes e fornecedores. Manipulao. Culpa.
FOCO NO LUCRO E NO VALOR DO ACIONISTA
Estabilidade Financeira: Sade nanceira. Sade e segurana
do funcionrio. Explorao. Controle Excessivo.
SERVIR
humanidade e ao planeta
FAZER A DIFERENA
na vida das pessoas
COESO INTERNA
Encontrar signicado
na existncia
TRANSFORMAO
Equilibrar o interesse
prprio e o coletivo
AUTO-ESTIMA
Estabelecer um sentido
de valor prprio
RELACIONAMENTO
Desenvolver relacionamentos
harmoniosos
SOBREVIVNCIA
e segurana fsica F

S
I
C
O
E
M
O
C
I
O
N
A
L
M
E
N
T
A
L
E
S
P
I
R
I
T
U
A
L
7
6
5
4
3
2
1
foco positivo foco excessivo
181
1
Em Cultura Corporativa e Performance, Kotter e Heskett mostram que empresas com uma forte cultura adaptativa baseada em valores compartilhados tiveram
mais sucesso que as outras empresas por uma margem signicativa. Durante um perodo de 11 anos, empresas que enfatizaram todas as partes interessadas
cresceram quatro vezes mais rapidamente do que as empresas que no o zeram. Eles tambm descobriram que estas empresas criaram empregos num ritmo
sete vezes mais elevado, tiveram aes que aumentaram de valor doze vezes mais rpido e nveis de lucratividade at 750 vezes mais altos do que as empresas
que no tinham valores compartilhados e culturas adaptadas.
Em Feitas para Durar, Collins e Porras mostram que as empresas que, de forma consistente, focaram na criao de culturas corporativas slidas durante um
perodo de vrias dcadas tiveram um desempenho superior s empresas que no o zeram por um fator de 6, e tiveram um desempenho superior mdia do
mercado de aes por um fator de 15.
8.2
Captulo 8
Consideraes Finais
THE VALUE CENTER
COMO LDERES MOTIVAM POR QUE LDERES FALHAM
Falta de tica, compaixo e
humildade
Falta de empatia com
funcionrios e parceiros
Falta de viso e paixo
Falta de foco em inovao,
P&D e estratgia
Falta de foco em resultados
e gerenciamento da
performance
Falta de habilidades de
comunicao interpessoal
Inabilidade em conar nos
outros
Sendo um exemplo de
servio desinteressado
Possibilitando que os
funcionrios faam a
diferena
Por sua viso
inspiradora,
alinhamento de valores
Liberdade e autonomia
responsvel
Reconhecimento e
valorizao
Comunicao aberta,
que fortalece a lealdade
Recompensas e
benefcios nanceiros
7
6
5
4
3
2
1
SBIO - VISIONRIO
MENTOR - PARCEIRO
INTEGRADOR
FACILITADOR
INFLUENCIADOR
GERENTE
GERENTE
RELACIONAMENTO
DIRETOR CRISES
OS LDERES PRECISAM SER A MUDANA QUE
ELES QUEREM VER ACONTECER.
O presidente ou lder da organizao precisa querer se
comprometer com a sua transformao pessoal de ma-
neira a mudar a cultura.
O modelo abaixo ilustra os Sete Nveis de Liderana
na medida em que eles correspondem aos Sete Nveis
de Conscincia.
REFERNCIAS:
Richard Barrett, Libertando a Alma da Empresa,
Editora Cultrix.
www.valuescentre.com
COLABORAO
Roberto Ziemer
Solicitar questionrio de auto-avaliao para:
robertoziemer@uol.com.br
182
Instrumento para Avaliao da Educao de
Lideranas para a Sustentabilidade - IAELS
Fundao Dom Cabral - FDC
PAS
Brasil
O QUE
Este Instrumento sintetiza a compreenso histrica e
das tendncias futuras (estado da arte) de articulao
entre os conceitos e prticas sobre educao, lideran-
a e sustentabilidade, possibilitando, dessa maneira, o
estabelecimento de uma pauta para o encontro entre
as premissas do movimento pelo desenvolvimento
sustentvel e a funo de desenvolvimento humano
nas organizaes.
ORIGEM
O IAELS o resultado do projeto de pesquisa reali-
zado em 2005 e 2006 pelo Centro de Referncia em
Gesto Responsvel para a Sustentabilidade, da Fun-
dao Dom Cabral, que congrega um seleto grupo de
grandes empresas brasileiras e multinacionais, que
tem como misso desenvolver posturas de gesto para
a sustentabilidade que agreguem ao Pas e ao mundo.
Para elaborao desse instrumento, foram realizadas
investigaes tericas e prticas, compreendendo pes-
quisas bibliogrcas, participao em eventos ans,
pesquisas de campo em empresas do Centro, naque-
las consideradas referenciais no tema da pesquisa e em
instituies especializadas que esto promovendo o
desenvolvimento sustentvel no Pas e no exterior.
Conceitualmente, o modelo no qual o Centro de Re-
ferncia vem baseando suas iniciativas est pautado
em uma trade que compreende: Gesto Responsvel
para a Sustentabilidade a gesto das funes ge-
renciais com foco na sustentabilidade; Organizaes
Conscientes a percepo orgnica e humanamente
consciente da realidade viva das organizaes, e Pen-
samento Biossistmico exerccio da percepo, re-
exo e elaborao de atitudes e aes, pautadas no
reconhecimento de princpios naturais.
Para a compreenso da ELS, utilizou-se esse pensa-
mento biossistmico, que identica a dinmica vital
presente nas organizaes em suas interaes internas
e externas. Essa lgica representada simbolicamente
pelo biograma, que, em seu primeiro nvel de com-
plexidade, descreve a relao mtua de conteno de
organismos menores em outros maiores e vice-versa.
Voltado s empresas em geral, o biograma tem a for-
ma de crculos concntricos, expressando dimenses
de organismos do mais central para o mais abrangen-
te, na seguinte ordem: indivduo, organizao, merca-
do, sociedade e planeta (gura 1).
OBJETIVO
O instrumento tem por nalidade aferir o nvel de so-
sticao da ELS que est sendo praticado na organi-
zao, permitindo, com essa informao, um melhor
posicionamento estratgico da empresa com relao
ao tema, no sentido de promover a sua longevidade,
em consonncia com a sustentabilidade dos merca-
dos, sociedade e recursos naturais envolvidos.
CONTEDO
a) Aspectos Fundamentais enfoca condies bsicas
que devem ser observadas na organizao, as quais
promove a educao de lideranas para a sustenta-
bilidade e as demais iniciativas pertinentes ao tema.
Avalia os itens: abrangncia da identidade quanto
orientao para partes interessadas; considerao das
partes interessadas; abrangncia da governana cor-
porativa relacionada com as partes interessadas; en-
Figura 1
Biograma Organizacional
IND.
M
ercad
o
S
o
ciedad
e
Planeta
O
rg.
FDC
8.3
Ncleo Andrade Gutierrez de Sustentabilidade
e Responsabilidade Corporativa
Fundao Dom Cabral
183
volvimento da presidncia; adequao da estrutura
organizacional e coerncia entre discurso e prtica.
b) Conceitos Utilizados afere o nvel de conceituao
que a empresa apresenta, para explicar e elaborar as
suas prticas correntes relativas educao de lideran-
as para a sustentabilidade. Avalia os itens: identidade
(se voltada para o atendimento a demandas humanas);
organizao (se entidade viva); educao (como de-
senvolvimento humano); liderana (como liderana
consciente); sustentabilidade e partes interessadas.
c) Contedo Educacional aborda aspectos relacionados
com os temas do contedo educacional voltados para a
sustentabilidade. Avalia os itens: perl de maturidade
das lideranas; temas especcos da sustentabilidade;
sistemas de gesto e medio especcos; metadisci-
plinaridade; permeabilidade da sustentabilidade nos
diversos assuntos de outras especialidades, e adequa-
bilidade do contedo realidade organizacional.
d) Prticas e Processos atentam operacionalmente aos
aspectos metodolgicos da ELS. Avaliam os itens: rela-
o entre teoria e prtica; processo decisrio (se partici-
pativo); cultura para mudana e aprendizagem; respeito
individualidade; andragogia; vivncias; tutoria (coa-
ching); aprendizado in loco e autodesenvolvimento.
e) Planejamento da ELS verica o nvel de organiza-
o do planejamento da educao de lideranas para a
sustentabilidade. Avalia os itens: vnculo com o plane-
jamento organizacional; envolvimento das lideranas;
envolvimento das funes; envolvimento das partes
interessadas; envolvimento de fontes referenciais; alo-
cao de recursos e acompanhamento de resultados.
f) Comunicao Empresarial compreendendo a fun-
o da comunicao empresarial como fator tambm
importante no processo educacional, confere a sua
adequao ao desenvolvimento sustentvel. Avalia os
itens: contedo e forma; reiterao para assimilao;
envolvimento das partes interessadas e avaliao.
g) Resultados questionam o nvel dos resultados ob-
tidos referentes ao desenvolvimento sustentvel. Ava-
liam os itens: sistematizao dos relacionamentos com
as partes interessadas; reconhecimento interno; reco-
nhecimento do mercado; reconhecimento da socieda-
de e reconhecimento na interao com o planeta.
PASSO-A-PASSO
O instrumento est organizado em duas partes, sendo
que a primeira trata de aspectos relevantes para a ELS
com subitens que apresentam armaes. Essas ar-
maes devem ser avaliadas dentro de uma escala que
vai de 1 (discordo totalmente) a 6 (concordo total-
mente), signicando as condies menos favorveis
e mais favorveis respectivamente (abaixo das escalas
encontram-se as descries dessas condies).
A segunda parte afere o nvel de referncia no qual se
encontra a empresa, dentro dos aspectos abordados
na primeira parte, indicando uma escala de abran-
gncia que aborda as dimenses setoriais de negcio
abarcadas pelo item de referncia, combinadas com as
dimenses geogrcas, onde estas variam da abran-
gncia local global.
RESULTADOS
Uma organizao pode se tornar referncia em algum
aspecto, por meio de reconhecimentos formais, tais
como prmios de grande repercusso, notoriedade
na mdia especializada, convite em eventos ociais de
instituies renomadas para apresentao de experi-
ncias e/ou recebimento de homenagens especiais,
e relatos de cases em publicaes de prestgio. Para
aferir o nvel que a empresa apresenta, vericar se ela
referncia em um ou mais subitens de cada aspecto
abordado, com a seguinte escala de abrangncia: (1)
no setor (mercado no qual atua) municipal; (2) em ge-
ral (considerando todos os setores de mercado) muni-
cipal; (3) no setor estadual; (4) em geral estadual; (5)
no setor nacional; (6) em geral nacional; (7) no setor
global e (8) em geral global.
REFERNCIA
www.fdc.org.br
FDC
8.3
Captulo 8
Consideraes Finais
OBS.: As empresas que compuseram o Centro de Referncia em Ges-
to Responsvel para a Sustentabilidade da FDC no desenvolvimento
dos trabalhos so: Anglogold Ashanti, Construtora Andrade Gutier-
rez, Sadia, TIM, Souza Cruz, Banco Ita, Banco Real, Arcelor (Belgo
Mineira e CST) e Philips.
184
LEITURA
8.4
Tema: ISR INVESTIMENTO SOCIAL
RESPONSAVEL
Ttulo: Investing in responsible business: survey of Eu-
ropean fund managers, nancial analysts and investor
relations ocers
Autor: CRS Europe 2003
www.csreurope.org/publications/surveyfundmanagers/
Este estudo recente sobre Investimento Socialmente
Responsvel representa o primeiro retrato europeu de
como a performance social e ambiental das empresas
inuencia as decises e atitudes de gestores de fundos
e de analistas nanceiros.
As concluses apontam para um crescimento do ISR,
embora sejam evidentes diferenas profundas, relati-
vamente ao nvel de desenvolvimento e percepo
sobre ISR entre pases europeus.
O estudo baseado em entrevistas por telefone com 388
gestores de fundos e analistas nanceiros de empre-
sas grandes, em nove pases europeus (Blgica, Frana,
Alemanha, Itlia, Sucia, Espanha, Holanda, Sua e
Gr-Bretanha).
Tema: STAKEHOLDER ENGAGEMENT
ENGAJAMENTO DE PARTES INTERESSADAS
Ttulo: Making Stakeholder Engagement Work
Autor: CRS Europe 2003/2004
O segundo relatrio da Campanha Europia de Res-
ponsabilidade Social relativa ao binio 2003-2004 tem
como foco o envolvimento e o dilogo entre as par-
tes intervenientes no processo da Responsabilidade
Social (os chamados stakeholders dos quais fazem
parte empresas, clientes, colaboradores, acionistas e
tambm os governos, sindicatos, ONG, mdia e so-
ciedade civil).
Este tema foi escolhido, tendo em conta o atual contexto
de complexidade em que vivem os pases europeus, no-
meadamente os novos desaos colocados s empresas,
em nvel econmico, social e ambiental.
Por meio da anlise de casos e de entrevistas a empresas
e diferentes tipos de stakeholders, este relatrio procura
demonstrar que o envolvimento de todos neste proces-
so, atravs do dilogo e parcerias multissetoriais, so fer-
ramentas fundamentais para enfrentar estes desaos.
Enquanto muitos dos acontecimentos recentes da
atualidade tm demonstrado a diculdade em pros-
seguir de forma equilibrada o processo da globaliza-
o (exemplos disso so os fracassos da Cimeira de
Cancn, as recentes tenses geopolticas e a reces-
so econmica), o presente relatrio procura lanar
um olhar rpido sobre o oposto: os casos de sucesso
conseguidos precisamente atravs do dilogo e en-
volvimento que permitem armar que a Europa
conseguiu construir solues que at h pouco tempo
no teriam sido possveis.
O relatrio mais recente da CSR Europe arma-se
como uma fonte de inspirao para ajudar a tornar o
processo de revitalizao europia o mais dinmico e
abrangente possvel.
Tema: RSE NO MUNDO
Titulo: Responsabilidade Social na Europa, sia e Am-
rica do Norte: que diferenas?
Autor: Universidade de Hong-Kong 2004
http//:web.hku.hk/%7Ecegp/image/publications/report11.pdf
(31 pgs)
O Centro de Planejamento Urbano e Gesto Ambien-
tal da Universidade de Hong-Kong, por meio dos seus
especialistas, vem acompanhando as atividades de
Responsabilidade Social (RS) das empresas europias,
asiticas e norte-americanas. Aps um primeiro es-
tudo, realizado em 2000, so agora divulgados os re-
sultados de um segundo inqurito, que vem reforar
as concluses j obtidas h quatro anos e obter novos
dados de interesse.
Os inquritos realizados procuram analisar as polti-
cas de RS das empresas, com base em 20 elementos
considerados relevantes em convnios internacionais
e cdigos de boas prticas das empresas. Por meio
dessa anlise, pretende-se saber quais so as priorida-
des das empresas em matria de RS. Foram analisadas
empresas provenientes de 50 pases europeus, asiti-
cos e dos Estados Unidos.
Algumas concluses:
O segundo inqurito vem demonstrar que, em relao ao
ano 2000, as empresas tm hoje mais preocupaes nos
domnios da tica, do combate corrupo e da erradicao
do trabalho infantil.
Comparando-se os diferentes continentes, possvel
concluir tambm que, contrariamente ao que tantas
vezes dado como verdadeiro, os pases asiticos no
se encontram atrs dos ocidentais em matria de RS.
No Japo, em particular, as preocupaes com RS tm
crescido.
Apesar disso, sabe-se que a RS caminha de braos
dados com o desenvolvimento econmico e que, em
muitos pases, os nveis de RS esto ainda relacionados
com as questes ligadas s tradies locais.
Captulo 8
Consideraes Finais
www.sairdacasca.pt/recursos/docseestudos.asp
185
LEITURA
8.4
Tema: CONSUMO CONSCIENTE
Ttulo: Stakeholder Dialogue: Consumer Attitudes
- European Survey of Consumers Attitudes towards
Corporate Social Responsibility
Autor: CRS Europe 2000
www.csreurope.org/publications/europeansurvey/
Este o primeiro estudo europeu realizado no mbito
das atitudes do consumidor em face da Responsabili-
dade Social das empresas.
Levado a cabo pelo MORI (Market and Opinion Rese-
arch International), em nome do CSR Europe, envol-
veu 12 mil consumidores de 12 pases europeus. Os
participantes foram questionados sobre as suas atitu-
des diante do papel dos negcios na sociedade atual.
Tema: PEQUENAS E MDIAS EMPRESAS (PMES)
Ttulo: As PMEs Europias e a Responsabilidade Social
e Ambiental
Autor: O Observatrio das PMEs Europias 2002
http://ec.Europa.eu/enterprise/enterprise_policy/analysis/
doc/smes_observatory_2002_report4_en.pdf (69 pgs)
Este estudo partiu de um inqurito a cerca de 7.700
empresas europias e veio revelar que as prticas de
responsabilidade social no so exclusivas s grandes
empresas, j que cerca de metade das PMEs europias
est envolvida em causas de responsabilidade social
ou ambiental. No entanto, embora as PMEs se inte-
ressem cada vez mais pela responsabilidade social, o
estudo conclui que esta ainda no ponderada na es-
tratgia ou planejamento do negcio.
At a data, o envolvimento das PMEs na sociedade
ocasional, feito de donativos ou de patrocnios pontu-
ais. Um dos fatores que naturalmente condicionam o
investimento na responsabilidade social est relacio-
nado com a falta de apoio pblico s PMEs.
De acordo com este estudo, embora as autoridades
pblicas j percebam a importncia da responsabili-
dade social, existem diferenas signicativas de pas
para pas. No total, apenas 8% das PMEs europias se
beneciam do apoio do Estado ao participarem em
atividades de carter socialmente responsvel (seja
em reduo de taxas, subsdios, informao etc.).
No que se refere adeso das PMEs, em termos geogr-
cos, ao tema da responsabilidade social, o observatrio
revela que as PMEs mais bem comportadas situam-se
no Norte da Europa. As concluses do estudo revelam
ainda diferenas no envolvimento das PMEs com a co-
munidade e com o tema do ambiente. No que se refere
comunidade, o envolvimento mais visvel, essen-
cialmente motivado por razes ticas, e a maioria das
PMEs inquiridas sabe facilmente identicar os benef -
cios provenientes das atividades responsveis da empre-
sa. J o esforo das PMEs em nvel ambiental menor.
E se deve essencialmente a aspectos prticos (que esto
relacionados com exigncias do mercado, legislao em
vigor ou procura de vantagens competitivas).
As empresas entrevistadas ainda tm algumas dvidas
sobre as vantagens decorrentes de atividades respons-
veis na rea ambiental. Em geral, e conforme sublinham
os autores deste observatrio, ainda pouco se sabe das
atitudes e atividades das PMEs em termos de responsabi-
lidade social. Alm do mais, este observatrio considera
apenas o relacionamento das PMEs com os stakeholders
externos (com especial destaque para a comunidade e o
ambiente), quando a ponderao dos stakeholders inter-
nos seria determinante para os resultados obtidos.
Seja como for, este observatrio serve de pontap de
sada para a pesquisa sobre a responsabilidade social
no vasto mundo das PMEs. As concluses obtidas re-
velam aspectos interessantes sobre o envolvimento, as
atitudes, a relao custo/benef cio e as barreiras que
se interpem no relacionamento entre as PMEs e os
seus stakeholders externos.
Tema: DIVERSIDADE
Ttulo: Livro Verde para a Igualdade e No-discrimina-
o numa Unio Europia alargada
Autor: CE 2004
www.sairdacasca.com/recursos/docs/Livro_Verde.pdf (37pgs)
H cinco anos a Unio Europia avanou com medi-
das reforadas para combater a discriminao a todos
os nveis sexo, raa ou origem tnica, religio, ida-
de, incapacidades ou orientao sexual.
A legislao comunitria ento aprovada no conse-
guiu, no entanto, impedir que certas formas de dis-
criminao tenham vindo a aumentar ou que muitos
estados membros continuem sem aplicar as novas re-
gras j denidas.
O Livro Verde para a Igualdade e No-discriminao
vem agora fazer um balano da evoluo ocorrida.
Lanado no passado ms de junho, este documento
descreve as medidas j tomadas pela UE para proibir
todas as formas de discriminao em especial no se-
tor laboral e faz uma anlise atenta dos novos desa-
os surgidos nos ltimos anos, incluindo aqueles que
se relacionam com o alargamento da Unio Europia.
Um exemplo disso o caso da comunidade Rom (ci-
gana), tantas vezes vtima de prticas discriminatrias
e que, com o alargamento da UE, se tornou o grupo
tnico minoritrio com mais expresso na UE.
Entre junho e agosto de 2004, o Livro Verde pde ser
comentado, atravs da Internet.
Para que todos os cidados participem na denio
de polticas antidiscriminatrias e estejam vigilantes
sua aplicao prtica, a Unio Europia convidou toda
a populao a apresentar suas idias, atravs do pre-
enchimento de um questionrio on-line.
www.sairdacasca.pt/recursos/docseestudos.asp
Captulo 8
Consideraes Finais
186
(*) Um indicador uma varivel que serve para dar conta de
uma realidade. J um ndice faz a sntese de vrios indicadores.
Indicadores e ndices de
sustentabilidade de Naes
Indicadores so instrumentos usados
para avaliar uma determinada realidade
levando-se em conta variveis pertinen-
tes para sua composio. Alm da avalia-
o, o uso de indicadores permite medir
e monitorar aspectos da realidade.
A busca por novos indicadores que pos-
sam ajudar empresas, governos e pessoas
a enxergar o mundo de maneira mais
precisa necessria para que se avalie
concretamente a utilidade social das ati-
vidades. S assim se pode construir uma
base para decises polticas e criao de
estratgias empresariais condizentes com
o estado atual do mundo, de escassez e
insustentabilidade.
As diculdades para a criao desses
indicadores passam por parmetros de
conceituao, implementao e monito-
ramento de um sistema local, nacional
ou internacional. consenso que uma
poltica de desenvolvimento sustentvel
no possvel sem indicadores. Pouco se
tem de concreto, pois o tema novo para
a comunidade acadmica, e os resultados
de pesquisa e experimentao ainda no
esto disponveis, j que muitos trabalhos
esto em andamento.
Na Conferncia das Naes Unidas para o
Meio Ambiente - Rio92, levantou-se a ne-
cessidade de desenvolver indicadores ca-
pazes de avaliar a sustentabilidade, j que
os instrumentos disponveis, entre eles o
PIB, no forneciam dados sucientes para
anlise. O documento nal da Conferncia,
a Agenda 21, em seu captulo 40, destaca:
Os indicadores comumente utilizados,
como o produto nacional bruto (PNB) ou
as medies das correntes individuais de
contaminao ou de recursos, no do in-
dicaes precisas de sustentabilidade. Os
mtodos de avaliao da interao entre
diversos parmetros setoriais do meio am-
biente e o desenvolvimento so imperfeitos
ou se aplicam decientemente. preciso
elaborar indicadores do desenvolvimen-
to sustentvel que sirvam de base slida
para adotar decises em todos os nveis e
que contribuam para uma sustentabilida-
de auto-regulada dos sistemas integrados
do meio ambiente e o desenvolvimento
(United Nations, 1992).
Desde a assinatura da Agenda 21, 178 pa-
ses concordaram em corrigir distores
geradas por uma avaliao exclusivamen-
te econmica do PIB. Para tanto, deve-se
somar a este clculo dados sobre recur-
sos socioambientais e subtrair os dados
de atividades predatrias e desperdcio
de recursos, entre outras distores. S
assim seria possvel denir padres de
sustentabilidade e desenvolvimento que
inclussem aspectos econmicos, sociais,
ticos e culturais.
As crticas ao PIB, como padro aceito
internacionalmente, derivam do fato de
ser uma medio bruta de qualquer ati-
vidade econmica, independentemente
de sua natureza, desde que gera uxos
monetrios e desconsidera a deprecia-
o do capital natural necessrio para
mant-la. A economista Hazer Hender-
son entende que o padro de riqueza
das naes deve incluir, alm de recur-
sos nanceiros, ativos da Natureza e os
capitais social e intelectual dos povos.
Sob esse aspecto, falha o PIB, porque
no monitora a dilapidao do planeta,
tampouco as condies de vida de sua
populao. Seria importante desenvolver
nesta perspectiva indicadores que consi-
derem o bem-estar dos povos. S assim
poderemos ter a verdadeira dimenso do
progresso e introduzir novos critrios de
deciso para a sociedade sustentvel.
Um exemplo Buto, pequeno pas budis-
ta que decidiu introduzir um novo fator e
aferio de desenvolvimento a Felicida-
de Nacional Bruta e substitui o Produ-
to Nacional Bruto (PNB) como resposta
a presses do Banco Mundial por cresci-
mento econmico e liberdade de mercado.
A Felicidade Nacional Bruta leva em conta
fatores como desenvolvimento socioeco-
nmico duradouro e eqitativo, preserva-
o do meio ambiente, conservao e pro-
moo da cultura e boa governana.
Podemos ainda destacar o ndice de De-
senvolvimento Humano (IDH) proposto
pelo Programa das Naes Unidas para
o Desenvolvimento (PNUD), que pode
completar o PIB em alguns aspectos. O
IDH combina trs indicadores de base:
a expectativa de vida, a renda e o nvel
de renda. Ainda assim no se levam em
conta os efeitos colaterais do progresso,
como o desemprego, o aumento da cri-
minalidade, novas necessidades de sade,
poluio ambiental, desagregao fami-
liar, entre outros.
J est criada a percepo de que o de-
senvolvimento econmico deve estar a
servio do desenvolvimento social, le-
vando-se em conta as geraes futuras
(sustentabilidade).
Se quisermos orientar a economia para o
desenvolvimento sustentvel e o bem-es-
tar comum (acabar com a misria, pro-
mover a justia e a dignidade para todos),
canalizando racionalmente os nossos es-
foros produtivos para resultados susten-
tveis, devemos construir os instrumentos
de avaliao desses resultados. A mudana
essencial, pois, alm de ampliar o mbi-
to da avaliao, mudaremos o enfoque: o
bem-estar passa a ser objeto, e a economia
volta modestamente a ser o meio.
O bem-estar evidentemente dif cil
de ser medido, mas a realidade que,
enquanto no forem adotadas formas
aceitas e generalizadas de medir o nos-
so bem-estar e os resultados da utilidade
social de nossas atividades, no teremos
como formular e avaliar nem polticas
pblicas nem privadas. O indicador so-
cial apenas indica; no substitui o con-
ceito que o originou (Januzzi, 2002).
preciso reetir para medir, e no me-
dir para reetir (Bachelard). Trata-se da
reexo e renovao de novas tendncias
e novos problemas que temos de encarar
em relao aos desaos da sustentabilida-
de. A construo das solues para cami-
nhar para o desenvolvimento sustentvel
pede que enfrentemos o problema num
novo patamar: O que deve ser mudado
para sermos economicamente, social-
mente e ambientalmente sustentveis?
O que deve ser medido? Como deve ser
medido? Quais so os indicadores para
avaliar isso?
Os desaos no so poucos.
Lanamento 2008
187
RSE
A linha do tempo do
Desenvolvimento Sustentvel
Linha do tempo
1972 Conferncia da ONU
meio ambiente Stockholm
1987 Comisso Brundtland
2002 Desenvolvimento
Sustentvel Johannesburg
1970 1980 1990 2000
1992 Rio
Rio + 5
STOP ao crescimento e proteo ambiental
Evoluo
dos conceitos
Desenvolvimento Sustentvel
ecodesenvolvimento
Responsabilidade Social das Empresas
Performance Econmica
Social e Ambiental
Evoluo
dos atores
Cientistas e ONG
Governos, Naes
Empresas
Consumidores
AFNOR C. Brodhag, ENSM SE, www.brodhag.org
188
apoio institucional
Ncleo Andrade Gutierrez de Sustentabilidade
e Responsabilidade Corporativa
Fundao Dom Cabral
Lei de Incentivo Cultura
Ministrio da Cultura
patrocnio cultural
patrocnio