Legis. Abiental. Normas Da Séirie ISO14000

DESCRIÇÃO
Fundamentos e histórico das normas da série ISO 14000, descrevendo as

principais normas e a relação entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001
do Sistema de Gestão.
PROPÓSITO
Conhecer a série NBR ISO 14000, adotada pela ABNT, que fornece diretrizes
para a Gestão Ambiental em organizações públicas e/ou privadas. Essa série
de normas refere-se ao Sistema de Gestão Ambiental ‒ SGA e permite a busca
do equilíbrio entre a proteção ambiental e as necessidades econômicas e
sociais, permitindo que a organização elabore políticas e estabeleça metas e
objetivos que considerem os requisitos legais e os impactos ambientais
produzidos por ela.
OBJETIVOS
MÓDULO 1
Descrever os fundamentos e o histórico da série ISO 14000
MÓDULO 2
Descrever as principais normas de um Sistema de Gestão Ambiental
MÓDULO 3
Identificar a relação entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001
BEM-VINDO AO ESTUDO DAS

NORMAS DA SÉRIE ISO 14000
MÓDULO 1
Descrever os fundamentos e o histórico da série ISO 14000
FUNDAMENTOS E HISTÓRICO DA
SÉRIE ISO 14000
INÍCIO DA ORGANIZAÇÃO ISO

A International Organization for Standardization (ISO) é uma organização
internacional, não governamental, independente, sediada em Genebra, na
Suíça, e hoje presente em cerca de 165 países, que foi criada em 23 de
fevereiro de 1947, com o objetivo de ser o fórum internacional de normalização.
De acordo com a fonte iso.org, essa organização reúne especialistas para
compartilhar conhecimento e desenvolver normas internacionais voluntárias,
baseadas no consenso e relevantes para o mercado, que apoiam a inovação e
fornecem soluções para os desafios globais.
SAIBA MAIS
A sigla “ISO” foi originada da palavra isonomia, que é sinônimo de igualdade e
cujo objetivo é a padronização do gerenciamento do sistema da qualidade,
visando a sua unificação de forma universal.
A organização, que, posteriormente, tornou-se conhecida como ISO, começou,

de fato, em 1926, como a Federação Internacional das Associações Nacionais
de Padronização (ISA), cujo objetivo era criar padrões no campo da engenharia
mecânica, sendo disseminada durante a Segunda Guerra Mundial.
CRIAÇÃO DA ISO 9000

A princípio, a ISO ficava restrita ao desenvolvimento de normas técnicas
específicas, como, por exemplo, para o padrão do tamanho de parafusos e
roscas, para o formato das folhas de papel, entre outros. Foi somente em 1979,
na Inglaterra, que o British Standard Institution (BSI) elaborou uma norma
relacionada à qualidade, que foi a BS 5750.
DIVERSOS PAÍSES PASSARAM, A PARTIR DAÍ, A

CRIAR AS SUAS PRÓPRIAS NORMAS
RELACIONADAS À QUALIDADE. ISSO, PORÉM,
GERAVA INÚMEROS PROBLEMAS PARA AS
EMPRESAS QUE TRABALHAM COM EXPORTAÇÃO,
VISTO QUE ERAM DIFERENTES NORMAS
TRATANDO DE UM MESMO ASSUNTO, GERANDO
BARREIRAS TÉCNICAS PARA A REALIZAÇÃO DO
COMÉRCIO INTERNACIONAL.
Em virtude dessa dificuldade, a ISO criou o Comitê Técnico 176, que elaborou,
então, uma série de normas relacionadas à qualidade que foram denominadas
de ISO 9000. Devido ao grande sucesso e aceitação da ISO 9000, começaram
a ser elaboradas diversas outras normas direcionadas ao gerenciamento da
qualidade da água, do ar etc.
NORMA BS-7750
Em 1992, o British Standard Institution (BSI), que foi pioneiro na elaboração
das normas sobre Sistema de Gestão Ambiental, criou a norma BS-7750. O
objetivo dessa norma era servir de ferramenta para verificar e garantir que os
efeitos das atividades e serviços de uma certa organização se encontrassem
de acordo com a ideia de proteção ambiental.
Para que os objetivos da BS-7750 fossem alcançados, foram especificados os

elementos essenciais de um sistema de gestão ambiental a serem utilizados
por empresas, independentemente do seu ramo de atividade e do seu
tamanho.
Segundo Braga (2007), a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental

(SGA), com base na Norma BS-7750, deveria contemplar:
Imagem: Shutterstock.com
Comprometimento da alta administração
Revisão inicial
Política ambiental
Organização e pessoal
Avaliação e registro dos efeitos
Identificação da legislação aplicável
Objetivos e metas
Programa de gerenciamento
Manual de gerenciamento
Controle operacional
Registros
Auditorias
Revisão
Entretanto, a criação da BS-7750 levou, mais uma vez, diversos países a

criarem suas próprias normas com o mesmo objetivo e, em razão dessa
situação, a ISO decidiu analisar a diversidade dessas normas e quais eram os
impactos provocados pelas mesmas no comércio exterior, criando,
inicialmente, um grupo de assessoria chamado Strategic Advisory Group on the
Environment (SAGE). Esse grupo, então, recomendou a criação de um comitê
técnico específico para a elaboração de normas relacionadas à Gestão
Ambiental, o Comitê Técnico 207 (TC 207). Assim, em 1993, surgiu o TC - 207,
composto por 30 países-membros, entre eles, o Brasil, além de 14 países
observadores.
CRIAÇÃO DA ISO 14000

O comitê 207 editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO 14000.
A ISO 14001 e a ISO 14004, relacionadas à Gestão Ambiental, sendo a ISO
14001, a única norma certificável. A partir desse período, outras normas foram
elaboradas sobre diversos temas, como, por exemplo, auditoria e rotulagem
ambiental, e avaliação do ciclo do produto, todas tendo como referência o
ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA).
O OBJETIVO GERAL DA ISO 14000 É DAR
ASSISTÊNCIA ÀS ORGANIZAÇÕES NA
IMPLANTAÇÃO OU NO APRIMORAMENTO DE UM
SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA). ELA É
CONSISTENTE COM A META DE
“DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL” E É
COMPATÍVEL COM DIFERENTES ESTRUTURAS
CULTURAIS, SOCIAIS E ORGANIZACIONAIS.
Ela Fornece ajuda às organizações no processo de efetivamente iniciar,
aprimorar e sustentar o Sistema de Gestão Ambiental, que são processos
essenciais para a capacidade de dada organização em se antecipar e atender
às crescentes expectativas relacionadas ao desempenho ambiental,
assegurando a conformidade não só com os requerimentos nacionais, mas
também com os internacionais.
RESUMINDO
Podemos dizer que a ISO 14000 define de que modo uma organização
conseguirá integrar suas atividades e serviços com as considerações
ambientais.
Também podemos dizer que se trata de um conjunto de padrões, guias e

relatórios técnicos voluntários relacionados à Gestão Ambiental, que se
concentram de forma específica em sistemas de Gestão Ambiental, produtos,
serviços e práticas operacionais.
Vale a pena ressaltar que todas as normas referentes à gestão são autônomas.
Isso quer dizer que podem ser implementadas de maneira isolada. Porém, a
experiência com a implementação tem demonstrado que os melhores
resultados são obtidos quando as normas são usadas de maneira articulada.
VOCÊ SABIA
O aceite das normas pelos países não é obrigatório. Ao contrário, é voluntário.
Nos âmbitos locais, regionais e nacionais, as leis cumprem um papel
fundamental, porém, quando estão em jogo as relações comerciais
internacionais, essas mesmas leis não são válidas, o que pode restringir e criar
barreiras ao comércio exterior. Essa se constitui em umas das principais razões
pelas quais é tão importante para dada organização a normalização.
A ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, é o órgão responsável

pela normalização ambiental no Brasil. Em 1999, a ABNT criou o Comitê
Brasileiro de Gestão Ambiental (ABNT/CB-38), com uma estrutura bastante
parecida com a estrutura do comitê técnico de Gestão Ambiental da ISO
(ISO/TC 207). Fato importante é que esse comitê é aberto à contribuição de
todos os interessados na formulação dessas normas, sendo a sua tarefa a
participação em reuniões com grupos internacionais para o desenvolvimento
das normas da ISO, representando os interesses do Brasil, em especial, das
grandes organizações.
SAIBA MAIS
Esse comitê também foi responsável por traduzir e adaptar para a realidade
brasileira as normas da ISO, nascendo, assim, as normas NBR-ISO.
Desde a sua publicação, mais de 14.000 organizações de 84 países já se

adequaram às regras da ISO, sendo o Brasil o país da América Latina com
maior número de certificados ambientais em conformidade com a NBR ISO
14001 (ALTINO, 2007 apud CAMPOS et al., 2009).
As normas da série ISO passam por revisões em ciclos regulares, que podem
ser a cada cinco ou dez anos, veja:
Foto: Shutterstock.com
1999
Teve início o processo de revisão da ISO 14.000.
2004
A ISO 14000 foi revisada pelo Comitê Técnico 207 (TC 207) e foram
consultadas as partes que tinham interesse e constituíam a base das
alterações feitas em relação à versão anterior na norma.
2005
A versão revisada entrou em vigor, incluindo na norma uma definição mais
abrangente no que se refere à prevenção da poluição.
Nesse ponto do nosso estudo, torna-se importante relembrar o significado da

prevenção à poluição. Segundo Duncan (1994), o conceito de prevenção da
poluição pode ser definido como qualquer prática que reduz a quantidade de
impacto ambiental e na saúde de qualquer poluente antes da sua reciclagem,
tratamento e disposição final, incluindo modificação de equipamentos ou
tecnologias, reformulação ou redesign de produtos, substituição de matérias-
primas e melhoria organizacional, treinamento ou controle de inventário.
CABE AQUI DESTACAR QUE O OBJETIVO MAIOR

DE TODA E QUALQUER INICIATIVA DE
PREVENÇÃO À POLUIÇÃO É DIMINUIR OS
IMPACTOS AMBIENTAIS AGREGADOS AO CICLO
DE VIDA DE UM DETERMINADO PRODUTO. DESSA
FORMA, A REVISÃO FEITA NA ISO EM 2004 É
VISTA POR MUITOS ESTUDIOSOS DO ASSUNTO
COMO UM ENORME AVANÇO.
A ISO 14000 é formada por um conjunto ou série de normas que determinam
as diretrizes a serem seguidas a fim de que uma determinada organização,
seja ela pública ou privada, pratique Gestão Ambiental. As normas dessa série,
além de se preocuparem com as questões relacionadas ao desenvolvimento
sustentável, também têm como objetivo permitir uma competição mais
equânime entre as empresas que atuam no comércio internacional.
Esse conjunto ou série é formado por várias normas, podendo destacar

algumas como:
ISO 14001
Trata do Sistema de Gestão Ambiental (SGA), sendo direcionada à certificação
por terceiras partes.
ISO 14004
Fornece diretrizes sobre Sistemas e Técnicas de Suporte, sendo destinada ao
uso interno da empresa.
ISO 14010 E 14011

Indicam princípios gerais sobre auditorias ambientais aplicáveis a todos os
exames de auditoria ambiental. São elas que asseguram credibilidade a todo
processo de certificação ambiental, visando às auditorias de terceiras partes.
ISO 14012
Define critérios fundamentais para qualificar auditores.
ISO 14013
Guia a revisão da certificação.
ISO 14014
Direciona a revisão inicial em todos os Sistemas de Gestão Ambiental.
ISO 14015
Reúne os critérios necessários para uma avaliação do local.
ISO 14020
Atua na rotulagem das embalagens e indica os impactos ambientais.
ISO 14031
Trata do Desempenho Ambiental. Propõe avaliações de comportamento
ambiental e ferramentas para alcançar os objetivos ambientais. Dessa forma,
estabelece as diretrizes para medição, análise e definição do desempenho
ambiental de uma organização.
ISO 14032
Estabelece um guia de indicadores específicos para o setor industrial.
ISO 14040
Orienta o ciclo de vida de produtos, serviços e processos e suas interações
com o meio ambiente, desde a extração dos recursos naturais até a disposição
final.
ISO 14060
Indica quais aspectos ambientais podem ser incluídos nos produtos fabricados
pela organização.
GUIA ISO 64
Corresponde à norma sobre Aspectos Ambientais nos produtos. Sinaliza as
diretrizes, desde a criação de produtos até os hábitos de consumo e reciclagem
a fim de que ele seja menos agressivo ao meio ambiente.
A utilização das normas da série ISO 14000 traz vários benefícios às
organizações, podendo ser destacados:
IMPLEMENTAÇÃO DE POLÍTICA GARANTIDA

A empresa é forçada a cumprir as políticas ambientais e trilhar de acordo com
os seus objetivos para alcançar metas reais.
AUMENTO DE PARCERIAS
Empresas ligadas às preocupações ambientais conseguem melhorar a sua
imagem no mercado e tendem a conseguir mais parcerias comerciais.
CLIENTES MAIS SATISFEITOS

Com a ISO os clientes tendem a ficar mais satisfeitos, já que empresas
atuantes com normas desse tipo possuem processos padronizados e com um
bom sistema de Gestão da Qualidade.
REDUÇÃO DE CUSTOS
Reduz custos com matéria-prima e descarte de resíduos.
FORTALECIMENTO DA IMAGEM PÚBLICA DA

EMPRESA
A comunidade age de forma positiva com empresas certificadas com a norma
ISO 14000.
Para que uma empresa obtenha o certificado ISO 14000, é necessário que se
comprometa com as políticas e com a legislação ambiental existente no seu
país. Além disso, deve estabelecer e manter um Sistema de Gestão Ambiental
que esteja de acordo com todas as especificações da norma, seguindo alguns
requisitos básicos como:
PLANEJAMENTO AMBIENTAL
Deve ser feito um planejamento completo dos aspectos ambientais da área,
considerando as metas, os objetivos, leis e programas ambientais.
REALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO
Após o planejamento, é necessário fazer com que ele funcione, e mantê-lo
funcionando.
DOCUMENTAÇÃO E ARQUIVAMENTO
Deve ser realizada uma documentação completa de todos os processos que
tenham relação com a Gestão Ambiental da organização e do sistema que está
sendo implementado e posterior arquivamento dessa documentação.
REVISÃO E INSPEÇÃO
É necessário monitorar continuamente e verificar os processos relacionados à
Gestão Ambiental. Caso alguma ação corretiva precise ser realizada, ela
também deverá ser documentada e arquivada.
O certificado é visto como um símbolo de que a organização se preocupa com

as questões ambientais e tem responsabilidades em relação à proteção do
meio ambiente. Certifica que a organização possui um Sistema de Gestão
Ambiental e, sendo assim, possui procedimentos para o controle ambiental,
registrando-os e divulgando-os para os órgãos de controle ambiental, para o
mercado e para a sociedade, sendo O Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial ‒ INMETRO a instituição brasileira que
credencia as empresas responsáveis pela emissão dos certificados.
SAIBA MAIS
O INMETRO tem uma função de acreditador as entidades responsáveis pela
emissão dos certificados de conformidade com as normas ISO, de acordo com
os requisitos definidos legalmente no Brasil.
As empresas com certificação da ISO 14000 apresentam mais possibilidades

de conquistar mercado onde as questões relacionadas ao meio ambiente são
consideradas essenciais para a tomada de decisão comercial. Além disso, a
certificação ISO 14000 mostra a todas as partes interessadas que a
organização está comprometida com a melhoria contínua de seu desempenho
ambiental. A certificação e a documentação envolvida nesse processo podem
ajudar, ainda, a empresa a adquirir mais capital e a se defender caso ocorram
litígios ambientais e caso tenha seguros a receber ou licenças a serem
conseguidas.
SAIBA MAIS
O primeiro certificado brasileiro foi obtido no ano de 1996 com a Bahia Sul
Celulose S.A. Em pouco mais de um ano e meio, cerca de 30 empresas
brasileiras obtiveram esse certificado. Nesse mesmo período, na Europa, já
havia 3.000 empresas que o possuíam. Em março de 1999, o Brasil completou
um total de 88 empresas certificadas com a ISO 14000.
Atualmente, é a Região Sudeste a que predomina em termos de número de

certificações emitidas, sendo que o destaque vai para o estado de São Paulo,
que possui cerca de 50% dos certificados. A Petrobras é a organização que
apresenta o maior destaque no cenário brasileiro, sendo os setores industriais,
químico, petroquímico, automotivo e o setor de prestação de serviços o que
possui o maior número de certificações.
Para finalizar, vale a pena destacar que a preocupação com as questões

ambientais de uma organização pode ser um fator determinante na hora de
conquistar clientes, uma vez que dia após dia, aumenta de forma muito
significativa a busca por produtos e serviços ecologicamente corretos.
Assim sendo, os processos de normalização e certificação ambiental, por meio
das normas ISO 14000, associados à implantação de uma legislação ambiental
cada vez mais exigente, rigorosa e abrangente fazem pressão sobre as
empresas no sentido de buscarem continuamente processos de melhoria, que
acabam estimulando a adoção de tecnologias mais limpas e socialmente
responsáveis.
VEM QUE EU TE EXPLICO!

Metas do Desenvolvimento Sustentável
INMETRO
VERIFICANDO O APRENDIZADO
1. O COMITÊ 207 EDITOU NO ANO DE 1996 AS PRIMEIRAS
NORMAS DA SÉRIE ISO 14000, A ISO 14001 E A ISO 14004,
RELACIONADAS À GESTÃO AMBIENTAL. EM RELAÇÃO A
ESSAS DUAS NORMAS, ESTÁ CORRETO AFIRMAR QUE:
Ambas são normas certificáveis.
A ISO 14001 é certificável, mas a ISO 14004 não.
A ISO 14004 trata de auditoria e rotulagem ambiental.
A ISO 14001 trata da avaliação do ciclo do produto.
A ISO 14004 é certificável, mas a ISO 14001 não.
2. A ABNT, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS

TÉCNICAS, É O ÓRGÃO RESPONSÁVEL PELA
NORMALIZAÇÃO AMBIENTAL NO BRASIL. EM RELAÇÃO A
ESSE ÓRGÃO, ANALISE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES:
I. É UM COMITÊ ABERTO À CONTRIBUIÇÃO DE TODOS OS

INTERESSADOS NA FORMULAÇÃO DAS NORMAS.
II. SUA PRINCIPAL TAREFA É A PARTICIPAÇÃO EM
REUNIÕES COM GRUPOS INTERNACIONAIS PARA O
DESENVOLVIMENTO DAS NORMAS DA ISO,
REPRESENTANDO OS INTERESSES DO BRASIL, EM
ESPECIAL, DAS GRANDES ORGANIZAÇÕES.
III. FOI RESPONSÁVEL POR TRADUZIR E ADAPTAR PARA A

REALIDADE BRASILEIRA AS NORMAS DA ISO, NASCENDO,
ASSIM, AS NORMAS NBR ISO.
IV. EDITOU NO ANO DE 1996 AS PRIMEIRAS NORMAS DA

SÉRIE ISO 14000.
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
I e II.
I e III.
I, II e III.
I, II e IV.
II e III.
GABARITO
1. O comitê 207 editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO

14000, a ISO 14001 e a ISO 14004, relacionadas à Gestão Ambiental. Em
relação a essas duas normas, está correto afirmar que:
A alternativa "B " está correta.
A norma ISO 14001, por tratar da implementação de um Sistema de Gestão

Ambiental, é certificável. A norma ISO 14004 trata também do SGA, porém
serve apenas para estabelecimentos de procedimentos internos da
organização.
2. A ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, é o órgão
responsável pela normalização ambiental no Brasil. Em relação a esse
órgão, analise as seguintes afirmações:
I. É um comitê aberto à contribuição de todos os interessados na

formulação das normas.
II. Sua principal tarefa é a participação em reuniões com grupos

internacionais para o desenvolvimento das normas da ISO, representando
os interesses do Brasil, em especial, das grandes organizações.
III. Foi responsável por traduzir e adaptar para a realidade brasileira as

normas da ISO, nascendo, assim, as normas NBR ISO.
IV. Editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO 14000.
Estão corretas as afirmativas:

A alternativa "C " está correta.
As afirmativas I, II e III estão corretas. Porém, a afirmativa IV está incorreta

porque em 1993, surgiu o TC - 207, composto por 30 países-membros, entre
eles, o Brasil, além de 14 países observadores e foi esse comitê que editou no
ano de 1996 as primeiras normas da série ISO 14000.
MÓDULO 2
Descrever as principais normas de um Sistema de Gestão Ambiental

AS PRINCIPAIS NORMAS DE UM
SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
Conforme visto no módulo anterior, pode-se observar que a série ISO 14000 é
composta por diversas normas com padrões e diretrizes que tratam de
aspectos específicos à Gestão Ambiental. Uma das mais conhecidas normas
da família ISO 14000 é a ABNT NBR ISO 14001 ‒ referente à implementação
do SGA.
COMENTÁRIO
Por ser uma das normas mais importantes, ela receberá atenção especial e
será estudada no próximo módulo.
Contudo, a NBR ISO 14001 não é a única. Existem outras normas com várias
especificações em relação à Gestão Ambiental, que também são relevantes e
neste módulo estudaremos um pouco sobre elas.
ABNT NBR ISO 14004: SISTEMAS DE

GESTÃO
AMBIENTAL ‒ DIRETRIZES GERAIS
PARA A IMPLEMENTAÇÃO
A ISO 14004:2018 é uma norma que regularmente acompanha a norma ISO
14001 para implantação do Sistema de Gerenciamento Ambiental ‒ SGA.
Diferentemente da ISO 14001, a ISO 14004 não se destina à certificação, sua
funcionalidade é destinada ao suporte da área de Gestão Ambiental. Dessa
forma, a norma funciona basicamente como um guia que detalha a
metodologia, que mostra as diretrizes gerais sobre princípios, sistemas e
técnicas de apoio.
O DOCUMENTO ISO 14004 FORNECE PARA

EMPRESAS DE QUALQUER TIPO, TAMANHO,
LOCALIZAÇÃO, TEMPO DE MERCADO OU
ESPECIFICIDADE ORIENTAÇÕES SOBRE O
ESTABELECIMENTO, IMPLEMENTAÇÃO,
MANUTENÇÃO E MELHORIA DO SEU SISTEMA DE
GESTÃO AMBIENTAL.
Dessa forma, a norma deve ser aplicada levando em consideração os aspectos
ambientais das atividades, produtos e serviços da organização. Vale destacar
que as orientações contidas na ISO 14004 podem ser usadas, na íntegra ou
apenas parte dela e, ainda, que suas instruções sejam consistentes com o
modelo do Sistema de Gestão Ambiental da ABNT NBR ISO 14001, ela não
tem a pretensão de fornecer interpretações dos seus requisitos.
ESTRUTURA DA NORMA ISO 14004:2018

Conforme mencionado, a ISO 14004 segue seções comparáveis ao padrão de
requisitos ISO 14001. O documento segue a estrutura conforme seções:
SEÇÃO 1: ESCOPO
Descreve sobre as orientações da norma com relação ao estabelecimento,

implementação, manutenção e melhoria de um Sistema de Gerenciamento
Ambiental e a interligação com outros sistemas de gerenciamento
implementados na empresa.
SEÇÃO 2: REFERÊNCIAS NORMATIVAS
Não foram citadas. Consta na seção 2 apenas para manter a cláusula

numerada igual à ISO 14004:1996.
SEÇÃO 3: TERMOS E DEFINIÇÕES
Nessa parte da norma, são apresentadas definições de alguns termos, como:

termos referentes à organização e à liderança; ao planejamento; ao suporte e à
operação; à avaliação de desempenho e melhoria, descritos no documento.
SEÇÃO 4: CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
A ISO acredita que, para que uma empresa tenha um Sistema de Gestão
Ambiental robusto, crível e confiável, é necessário que ela estabeleça,
implemente, mantenha e melhore continuamente o sistema e, para tal, ela deve
determinar o contexto no qual opera. Assim, a ISO 14004:2018 descreve que o
contexto abrange as questões internas e externas, incluindo condições
ambientais, pertinentes ao seu propósito e que afetem sua capacidade de
alcançar os resultados pretendidos para o Sistema de Gestão Ambiental. O
propósito da organização é refletido na sua visão e missão.
SEÇÃO 5: LIDERANÇA
Indispensável para o sucesso da implantação de um Sistema de Gestão

Ambiental efetivo, a seção 5 da norma trata sobre a importância do
comprometimento, da responsabilidade e da liderança da alta direção. O item
aborda ainda sobre:
 A política ambiental na qual determina a diretriz estratégica da empresa em

relação ao meio ambiente dentro do escopo definido do SGA.
 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais nas quais a alta

direção delega responsabilidades e autoridades dentro da empresa.
SEÇÃO 6: PLANEJAMENTO
O planejamento é essencial para estabelecer as ações necessárias e, assim,
garantir que o SGC alcance os resultados determinados pela alta direção. É um
processo contínuo que auxilia a empresa a reconhecer e a concentrar seus
recursos nas áreas de proteção ambiental mais importantes, sendo também o
planejamento a fase na qual as empresas têm instruções para responder a
outros comprometimentos da política ambiental, atender seus requisitos legais
e outros requisitos e, ainda, prescrever e alcançar seus objetivos em relação às
questões ambientais. Ainda nessa etapa da norma são determinados os
aspectos ambientais ‒ elementos das atividades, produtos e serviços de uma
empresa que podem interagir com o meio ambiente em seu processo produtivo
‒ que podem ser controlados e aqueles que podem ser influenciados.
SEÇÃO 7: APOIO
Descreve os recursos, levando em consideração infraestrutura; recursos

providos externamente; sistemas de informação; competências; tecnologia;
recursos financeiros, humanos e outros, a serem utilizados pela empresa,
assim como narra sobre o conhecimento, compreensão, aptidões ou
capacidade que um colaborador deve apresentar para o desempenho
ambiental da empresa.
Outro ponto sobre a seção 7 é a conscientização dos colaboradores e de todos

que realizam atividades para a empresa em relação aos valores ambientais
estabelecidos por ela. Para finalizar a seção, a norma descreve a importância
dos processos da comunicação e dos registros e evidências dos resultados
alcançados ou atividades realizadas, por meio do item da informação
documentada, a fim de manter informações documentadas adequadas para
assegurar que seu Sistema de Gestão Ambiental seja eficaz.
SEÇÃO 8: OPERAÇÃO
Trata do planejamento e controle operacionais com o objetivo de assegurar que

todos os processos e operações sejam monitorados e controlados e, assim,
atendam: à política ambiental, aos objetivos ambientais estabelecidos, à gestão
dos aspectos ambientais significativos, aos requisitos legais e outros requisitos
e, ainda, aos riscos e oportunidades.
SEÇÃO 9: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Visando possibilitar que a organização reporte e informe com precisão seu

desempenho ambiental, esse item visa a uma abordagem sistemática para
monitoramento, medição, análise e avaliação de seu desempenho ambiental da
organização. Igualmente, esse item descreve sobre a avaliação do atendimento
aos requisitos legais e outros requisitos, sobre a auditoria interna e, ainda,
sobre a análise crítica pela direção, que tem por objetivo avaliar se a
implementação do SGA está alinhada com o escopo do Sistema de Gestão
Ambiental.
SEÇÃO 10: MELHORIA
Corresponde às ações necessárias para tratar as oportunidades de melhoria

identificadas no SGA. Vale ressaltar que as melhorias vêm do resultado do
monitoramento, medição, análise e avaliação relacionados ao desempenho
ambiental e atendimento dos requisitos legais e outros requisitos, assim como
das auditorias do Sistema de Gestão Ambiental e da análise crítica pela
direção.
ABNT NBR ISO 14020:2002:

RÓTULOS E DECLARAÇÕES
AMBIENTAIS ‒ PRINCÍPIOS GERAIS
Conhecida como a norma que fornece requisitos sobre rótulos e declarações
ambientais, ISO 14020:2002, tem como principal objetivo estabelecer
orientações para melhoria da qualidade ambiental por meio de informações
disponibilizadas aos consumidores nos rótulos e nas declarações. Portanto,
rótulo ou declaração ambiental é um modelo de confirmação, que, por meio de
informações precisas e verificáveis, indica os aspectos ambientais de um
produto ou serviço.

A Seção 1 define quais são os objetivos da referida norma.
Na Seção 2, Termos e Definições, a NBR conceitua termos como rótulo

ambiental ‒ declaração ambiental que, segundo as normas, é a afirmação que
indica os aspectos ambientais de um produto ou serviço e, ainda, fornece o
conceito de ciclo de vida e aspectos ambientais.
Seção 3. Objetivo dos rótulos e declarações ambientais: versa sobre a forma

de comunicação e a veracidade das informações, sobre a melhoria ambiental
contínua e, ainda, sobre a demanda da promoção de produtos e serviços com
menor impacto ambiental.
Seção 4. Princípios gerais: estabelece nove princípios em que, conforme a

norma, fornece orientações sobre:
PRINCÍPIO 1
Rótulos e declarações ambientais devem ser precisos, verificáveis, relevantes
e não enganosos.
PRINCÍPIO 2
Procedimentos e requisitos para rótulos e declarações ambientais não devem
ser elaborados, adotados ou aplicados com intenção de criar obstáculos
desnecessários ao comércio internacional.
PRINCÍPIO 3
Rótulos e declarações ambientais devem basear-se em metodologia científica
que seja suficientemente cabal e abrangente para dar suporte às afirmações, e
que produza resultados precisos e reproduzíveis.
PRINCÍPIO 4
As informações referentes aos procedimentos, metodologias e quaisquer
critérios usados para dar suporte a rótulos e declarações ambientais devem
estar disponíveis e ser fornecidos a todas as partes interessadas sempre que
solicitados.
PRINCÍPIO 5
O desenvolvimento de rótulos e declarações ambientais deverá considerar
todos os aspectos relevantes do ciclo de vida do produto.
PRINCÍPIO 6
Os rótulos e declarações ambientais não devem inibir inovações que
mantenham ou tenham o potencial de manter o desempenho ambiental.
PRINCÍPIO 7
Quaisquer requisitos administrativos ou demanda de informações relacionadas
a rótulos e declarações ambientais devem ser limitados àquelas necessárias
para estabelecer a conformidade com os critérios e normas aplicáveis dos
rótulos e declarações ambientais.
PRINCÍPIO 8
Convém que o processo de desenvolvimento de rótulos e declarações
ambientais inclua uma consulta participatória e aberta às partes interessadas.
Convém que sejam feitos esforços razoáveis para chegar a um consenso no
decorrer do processo.
PRINCÍPIO 9
As informações sobre aspectos ambientais dos produtos e dos serviços
relevantes a um rótulo e declaração ambiental devem ser disponibilizadas aos
compradores e potenciais compradores junto à parte que faz o rótulo e a
declaração ambiental.
ABNT NBR ISO 14031: 2015 GESTÃO

AMBIENTAL ‒ AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO AMBIENTAL ‒
DIRETRIZES
A ISO 14031 é a norma que visa auxiliar a organização a medir e avaliar o seu
desempenho ambiental por meio de indicadores. Por desempenho ambiental,
entende-se os resultados mensuráveis do gerenciamento dos aspectos
ambientais de uma organização, podendo ser medidos com base na política
ambiental, nos objetivos ambientais e nas metas ambientais da organização e
outros requisitos de desempenho ambiental (ABNT NBR 14031:2015).
SEÇÃO 1: ESCOPO
Apresenta orientações sobre quais organizações podem utilizar a norma e
ainda fornece informações sobre avaliação de desempenho.
Segunda a norma, não há referências normativas.

Nesta parte da norma, são apresentadas definições de alguns termos como:
desempenho ambiental, que são os resultados da gestão de uma empresa em
relação aos seus aspectos ambientais e, ainda, traz outros conceitos, como:
avaliação do desempenho ambiental, indicador ambiental, meta ambiental,
dentre outros.
SEÇÃO 4: AVALIAÇÃO DO
DESEMPENHO AMBIENTAL
Trata da ADA ‒ Avaliação do Desempenho Ambiental. Segundo a norma,
pode-se entender ADA como um processo que utiliza indicadores para
confrontar o desempenho ambiental passado com o presente, levando em
consideração as metas e objetivos ambientais estabelecidos. Vale acentuar
que a ADA também utiliza o ciclo PDCA, conforme demonstra a imagem a
seguir.
Imagem: Extraída de ABNT NBR ISO: 14031, 2015, p.13Imagem: Esboço da
ADA seguindo o modelo PDCA.
ABNT NBR ISO 14040:2009:
AVALIAÇÃO DO CICLO DE VIDA ‒
PRINCÍPIOS E ESTRUTURA
A cada dia aumenta a conscientização das empresas e dos clientes em relação
à preservação e à proteção do meio ambiente. Dessa forma, os possíveis
impactos gerados pela produção de produtos e serviços ganharam normas
específicas para abordar o tema, e uma delas é a ABNT NBR ISO 14040:2009.
A NBR 14040 TEM COMO OBJETIVO REDUZIR OS

IMPACTOS AO MEIO AMBIENTE POR MEIO DA
ANÁLISE DO CICLO DE VIDA ‒ ACV, QUE,
SEGUNDO A REFERIDA NORMA, É A COMPILAÇÃO
E A AVALIAÇÃO DAS ENTRADAS, SAÍDAS E DOS
IMPACTOS AMBIENTAIS POTENCIAIS DE UM
SISTEMA DE PRODUTO AO LONGO DO SEU CICLO
DE VIDA.
Vale acentuar que, para realizar a ACV, é recomendada a adoção da norma
ABNT NBR ISO 14044:2009, que estabelece os requisitos para a condução da
Avaliação do Ciclo de Vida.

SEÇÃO 1: ESCOPO
A norma especifica os princípios e a estrutura de uma Avaliação de Ciclo de

Vida na qual engloba os estudos de Avaliação do Ciclo de Vida e os estudos de
Inventário do Ciclo de Vida ‒ ICV.
SEÇÃO 2: REFERÊNCIA NORMATIVA
Faz menção à utilização da ABNT NBR ISO 14044:2004, Gestão ambiental –

Avaliação do Ciclo de Vida – Requisitos e orientações para aplicação da ISO
14040.
Nessa parte da norma são apresentadas definições de alguns termos como:

ciclo de vida, avaliação do ciclo de vida, interpretação do ciclo de vida, produto,
matéria-prima, saída, resíduo, análise crítica, dentre outros.
SEÇÃO 4: DESCRIÇÃO GERAL DA AVALIAÇÃO DO CICLO DE VIDA (ACV)
Descreve os princípios e orientações referentes ao planejamento e a condução

de uma ACV. Dentre os itens abordados, estão as fases de uma ACV, as
características-chave de uma ACV e os conceitos gerais de sistemas de
produto.
SEÇÃO 5: ESTRUTURA METODOLÓGICA
Fase na qual a NBR descreve a definição de objetivo e escopo a ser

estabelecido pela empresa. Segundo a Norma ISO 14040:2009, o objetivo de
uma ACV declara: a aplicação pretendida; as razões para a execução do
estudo; o público-alvo, ou seja, aquele a quem se pretende comunicar os
resultados do estudo, e se existe a intenção de utilizar os resultados em
afirmações comparativas a serem divulgadas publicamente.
Em se tratando do escopo, a NBR descreve que convém que o escopo seja

suficientemente bem definido para assegurar que a abrangência, a
profundidade e o detalhamento do estudo sejam compatíveis e suficientes para
atender ao objetivo declarado. Igualmente, a seção trata da análise de
Inventário de Ciclo de Vida (ICV), da Avaliação de Impacto do Ciclo de Vida
(AICV) e da Interpretação do Ciclo de Vida.
SEÇÃO 6: COMUNICAÇÃO
Fase na qual os resultados e conclusões da ACV são demonstrados para as

partes interessadas.
SEÇÃO 7: ANÁLISE CRÍTICA

Conforme a ISO 14040, a análise crítica é um processo para verificar se uma
ACV satisfaz os requisitos no que diz respeito à metodologia, aos dados, à
interpretação e à comunicação, e se é consistente com os princípios. Assim,
nessa fase, são abordadas a necessidade e os processos da análise crítica.
ABNT NBR ISO 19011:2018 -

DIRETRIZES PARA AUDITORIA DE
SISTEMAS DE GESTÃO
Você pode estar se perguntando: neste módulo, não estamos estudando as
normas da família ISO 14000? A resposta é sim, estamos. Vamos à explicação.
Imagem: Shutterstock.comImagem: Auditoria de sistemas de gestão.
No ano de 1996, foi publicada a ISO 14010, que estabelecia princípios de

auditoria ambiental aplicáveis a todos os tipos de auditorias ambientais.
Contudo, considerando o avanço da globalização e a alta competitividade entre
as organizações e, ainda, maior facilidade na integração ao certificar duas ou
mais das Normas de Sistemas de Gestão, surge a necessidade da unificação
das auditorias de Sistema de Gestão que, a partir de 2018, passaram a utilizar
a ABNT NBR ISO 19011.
ATENÇÃO
Destaca-se que a referida norma pode ser aplicada a outros tipos de auditoria,
como a auditoria da gestão da segurança e saúde no trabalho.
A NBR 19011 tem como objetivo fornecer orientação sobre a gestão de

programas de auditoria, sobre a realização de auditorias internas e/ou externas
do Sistema de Gestão da Qualidade ‒ ISO 9001 e/ou do Sistema de Gestão
Ambiental ‒ ISO 14001, assim como sobre a competência e a avaliação de
auditores. Sendo assim, dividida nos capítulos: Princípios de auditoria,
Gerenciamento de um programa de auditoria, Atividades de auditoria e
Competência e avaliação de auditores, a NBR 19011 apresenta diretrizes para
a realização de auditorias de sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental.
ESTRUTURA DA NORMA ABNT NBR ISO

19011
SEÇÃO 1: ESCOPO
A norma visa auxiliar a adoção de auditorias para um Sistema de Gestão

fornecendo orientações sobre os princípios de auditoria, a gestão de
programas e a avaliação de auditores, a fim de garantir a competência do
auditor, necessária para alcançar os objetivos do programa. A referida norma
pode ser adotada em qualquer tipo de empresa que pretenda realizar auditorias
internas e externas.
A NBR 19011 não apresenta referência normativa.

Para elaboração da referida norma, a ISO e a IEC utilizam a base de dados

terminológicos disponível em ISO On-line Browsing Plattforms e IEC
Electropedia. Assim, são descritos termos e definições importantes para a
compreensão da norma, como a definição de auditoria que, segundo a ISO
19011, é um processo sistemático, independente e documentado para obter
evidências objetivas e avaliá-la objetivamente, para determinar a extensão na
qual os critérios de auditoria são oferecidos.
Outros conceitos importantes sobre auditoria também são abordados, como:

escopo da auditoria, critérios, evidências, clientes, auditados, conformidade,
não conformidade, dentre outros.
SEÇÃO 4: PRINCÍPIOS DE AUDITORIA
Aqui, estão as orientações relacionadas aos auditores. Caracterizada pela

confiança, em uma auditoria, a verificação das conformidades ou não
conformidades deve ser realizada por profissionais com base nos princípios da
integridade; apresentação justa; imparcialidade e confiabilidade; ética
profissional; confidencialidades e, ainda, abordagem baseada em riscos e
evidências.
SEÇÃO 5: GERENCIANDO UM PROGRAMA DE AUDITORIA
Estabelece orientações sobre condução de uma ou mais auditorias na

organização. Assim, a seção aborda pontos sobre a designação de
responsabilidade pela gestão do programa, estabelecimento dos objetivos,
coordenação das tarefas e atividades de auditoria e disponibilização de
recursos para a equipe de auditoria.
Vale evidenciar que, para implantação do programa de auditoria, convém que

sejam monitoradas e controladas com base na melhoria contínua, com a
aplicação da ferramenta PDCA, conforme a imagem abaixo.
Imagem: Extraída de ABNT NBR ISO 19011, 2018, p. 9.Imagem: Fluxo de
processos para gerenciamento do programa de auditoria.
SEÇÃO 6: ATIVIDADES DE AUDITORIA
Elenca aspectos sobre o planejamento e o gerenciamento das atividades de

auditoria. Dessa forma, a seção orienta sobre os temas como contato com o
auditado, viabilidade da auditoria, preparação e condução das atividades para
realização da auditoria, relatórios e, ainda, sobre conclusão e
acompanhamento das auditorias.
A imagem a seguir fornece uma visão geral das atividades típicas de auditoria.
Imagem: Extraída de ABNT NBR ISO 19011, 2018, p. 9.Imagem: Fluxo de

processos para condução de auditoria.
SEÇÃO 7: COMPETÊNCIA E AVALIAÇÃO DE AUDITORES

Devido à importância das auditorias para a melhoria contínua das empresas, a
seção 7 fornece orientações sobre as competências das pessoas que
conduzem auditorias. Logo, a seção trata dos aspectos referentes ao
comportamento da pessoa que irá realizar a auditoria, assim como da aptidão
de empregar seus conhecimentos e habilidades no decorrer do processo de
auditoria. Essas competências levam em consideração o comportamento
pessoal do auditor, critérios de avaliação de auditor, métodos apropriados de
avaliação, condução da avaliação e, ainda, melhoria das competências do
auditor.
Em síntese, essa seção da NBR aborda a capacidade para aplicar

conhecimento e habilidades adquiridas por meio da educação, experiência
profissional, treinamento e experiência em auditoria.

Sistema de Gestão
Conformidade e não conformidade
1. CONFORME ESTABELECIDO NA NBR ISO 14040:2009,
ACERCA DA AVALIAÇÃO DO CICLO DE VIDA, PODEMOS
AFIRMAR QUE:
Nessa forma, são apresentadas definições de termos como liderança e
planejamento.
A norma apresenta a definição de avaliação de desempenho.
Nessa NBR são apresentados os Termos e Definições com base nas normas
ISO e IEC.
A NBR apresenta orientações sobre o gerenciamento do programa de
auditoria.
A norma especifica os princípios e a estrutura de uma ACV na qual engloba os

estudos de Avaliação do Ciclo de Vida e os estudos de Inventário do Ciclo de
Vida ‒ ICV.
2. OBSERVE AS AFIRMATIVAS A SEGUIR:
I. NA SEÇÃO TERMOS E DEFINIÇÕES DA ABNT NBR ISO

14004 SÃO APRESENTADAS DEFINIÇÕES DE ALGUNS
TERMOS COMO: TERMOS REFERENTES À ORGANIZAÇÃO
E LIDERANÇA; AO PLANEJAMENTO; AO SUPORTE E À
OPERAÇÃO; À AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E MELHORIA,
DESCRITOS NO DOCUMENTO.
II. NA SEÇÃO TERMOS E DEFINIÇÕES DA ABNT NBR 19011

SÃO APRESENTADAS DEFINIÇÕES DE ALGUNS TERMOS
COMO: CICLO DE VIDA, AVALIAÇÃO DO CICLO DE VIDA,
INTERPRETAÇÃO DO CICLO DE VIDA, PRODUTO, MATÉRIA-
PRIMA, SAÍDA, RESÍDUO, ANÁLISE CRÍTICA, DENTRE
OUTROS.
III. NA SEÇÃO TERMOS E DEFINIÇÕES DA ABNT NBR 14040

SÃO APRESENTADOS CONCEITOS IMPORTANTES SOBRE
AUDITORIA; TAMBÉM SÃO ABORDADOS CONCEITOS
COMO: ESCOPO DA AUDITORIA, CRITÉRIOS, EVIDÊNCIAS,
CLIENTES, AUDITADOS, CONFORMIDADE, NÃO
CONFORMIDADE, DENTRE OUTROS.
ESTÁ CORRETO O QUE SE AFIRMA EM:
I, somente.
I, II.
II, somente.
I e III.
III, somente.
GABARITO
1. Conforme estabelecido na NBR ISO 14040:2009, acerca da Avaliação do

Ciclo de Vida, podemos afirmar que:
A alternativa "E " está correta.
As definições de termos como liderança, planejamento e avaliação de

desempenho são tratadas na ISO 14004. Já os Termos e Definições com base
nas normas ISO e IEC são tratados na ISO 19011. Assim, os princípios e
estrutura de uma ACV são tratados na ISO 14040.
2. Observe as afirmativas a seguir:
I. Na seção Termos e Definições da ABNT NBR ISO 14004 são

apresentadas definições de alguns termos como: termos referentes à
organização e liderança; ao planejamento; ao suporte e à operação; à
avaliação de desempenho e melhoria, descritos no documento.
II. Na seção Termos e Definições da ABNT NBR 19011 são apresentadas

definições de alguns termos como: ciclo de vida, avaliação do ciclo de
vida, interpretação do ciclo de vida, produto, matéria-prima, saída,
resíduo, análise crítica, dentre outros.
III. Na seção Termos e Definições da ABNT NBR 14040 são apresentados

conceitos importantes sobre auditoria; também são abordados conceitos
como: escopo da auditoria, critérios, evidências, clientes, auditados,
conformidade, não conformidade, dentre outros.
Está correto o que se afirma em:

A alternativa "A " está correta.
Termos como organização e liderança, planejamento e avaliação de

desempenho são tratados na ISO14004. Já a ISO 19040 trata de questões
associadas ao ciclo de vida do produto. Finalmente, a ISO14040 trata de
conceitos associados à auditoria e conformidade.
MÓDULO 3
Identificar a relação entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001
A RELAÇÃO ENTRE A NORMA ISO

9001 E A NORMA ISO 14001
A RELAÇÃO ENTRE A NORMA ISO

9001 E A NORMA ISO 14001
Devido aos benefícios conseguidos por meio da implementação dos sistemas
de gestão, é cada dia mais crescente a procura das organizações por normas
que auxiliam na árdua tarefa de tornar os seus produtos e serviços mais
competitivos. Até o presente momento, o tema em estudo vem tratando sobre
as normas da série ISO 14000, entretanto, traçar o paralelo entre as normas
ISO 9001 e ISO 14001 é fundamental para as empresas que buscam a
melhoria contínua e até mesmo a obtenção de certificação. Dessa forma, para
compreensão de como cada um desses sistemas funciona em uma dada
empresa, este módulo descreverá a importância das referidas normas dentro
de um Sistema de Gestão.
A NORMA ABNT NBR ISO 9000

A família ISO 9000 é um conjunto de normas e padronizações que definem os
requisitos para a implantação, desenvolvimento, avaliação e continuidade do
Sistema de Gestão da Qualidade em uma organização. A série divide-se em 4
normas: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 que descreve orientações para que a
empresa alcance o sucesso sustentado por meio de uma abordagem da gestão
da qualidade e a já estudada ISO 19011. Essas normas podem ser
implementadas em vários tipos de empresas, de qualquer porte ou tamanho.
IMPORTANTE FRISAR QUE O FOCO DA ISO 9000 É

O PROCESSO, E NÃO O PRODUTO. LOGO, A
NORMA FAZ REFERÊNCIA APENAS À QUALIDADE
DO PROCESSO PRODUTIVO DA ORGANIZAÇÃO, E
NÃO DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS DA MESMA. A
NBR TEM POR OBJETIVO PROPORCIONAR
CONFIANÇA AO CLIENTE DE QUE OS PRODUTOS
E SERVIÇOS DO SEU PROCESSO PRODUTIVO
ESTÃO EM CONFORMIDADE COM O QUE FOI
ESTABELECIDO PELA EMPRESA.
A ISO 9000 é uma norma dos Sistemas de Gestão da Qualidade, que descreve
os conceitos fundamentais e os princípios de Gestão da Qualidade. Portanto, a
ISO 9000 não é passível de certificação, ela é classificada como uma norma-
guia, na qual são determinadas as diretrizes que orientam o entendimento das
outras normas da família.
Assim como a NBR 14000, a série de normas ISO 9000 foi criada
pela International Organization for Standardization (ISSO). Sua primeira versão
foi publicada no ano de 1987, tendo como base a norma britânica BS 5750 ‒
British Standard). Com a evolução do cenário econômico, a NBR passou por
algumas revisões e, no momento, a versão mais atualizada é a ISO 9000 de
2015.
ABNT NBR ISO 9001: SISTEMAS DE

GESTÃO DA QUALIDADE
A ISO 9001, a mais conhecida metodologia de gestão, é uma norma de
certificação da série 9000. É a NBR que estabelece os requisitos do Sistema
de Gestão da Qualidade ‒ SGQ, para que a organização se adeque à
certificação. Portanto, pode-se dizer que o principal objetivo da norma é
garantir a qualidade do seu processo produtivo e, sobretudo, o diálogo com
seus clientes.
Conforme publicação mais atualizada da norma, os benefícios potenciais para

a empresa com a implantação da ISO 9001:2015 são:
Capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos

requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
Aborda riscos e oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de

Sistema de Gestão da Qualidade.
Dessa forma, baseada nos princípios de Gestão da Qualidade, descritos na

ISO 9000, a mais famosa metodologia de gestão destaca-se como principal
mecanismo de apoio ao planejamento e gestão das empresas. Veja cada um
desses princípios no quadro abaixo.
Foco no cliente: Visa atender às necessidades atuais e futuras d
Conforme a ISO 9001, os líderes devem propor

Liderança:
objetivos da organização.
Engajamento dos colaboradores: Profissionais com competências e habilidades p

Abordagem de processos: Gestão sistemática de processos.
Melhoria: Conforme a NBR 9001, a melhoria contínua do
Tomada de decisão baseada em

As resoluções devem ser baseadas na análise
evidências:
Gestão do relacionamento: Criar e manter estratégias que visam gerar inter
 Atenção! Para visualizaçãocompleta da tabela utilize a rolagem horizontal
Quadro: Princípios de Gestão da Qualidade.Elaborado por: Vânia Valéria

Ferreira
Para a implementação de um SGQ, são necessários alguns passos

importantes, porém, antes, é fundamental mapear os processos da empresa e
criar a documentação necessária para manter os processos registrados e
evidenciados. Baseado nisso, pode-se destacar alguns passos que são de
extrema importância para a implantação da NBR. São eles:
MÉTODO DE IMPLEMENTAÇÃO
Estabelecer o método de implementação adequado para a implementação do
SGQ na empresa.
DETERMINAR EQUIPE DO SGQ

Selecionar colaboradores com competências e habilidades para
implementação do SGQ.
DIAGNÓSTICO E PLANEJAMENTO
Mapeamento e planejamento das ações.
ENGAJAMENTO DOS COLABORADORES

Nessa fase, a alta direção deve estabelecer uma comunicação eficiente com os
colaboradores.
IMPLEMENTAÇÃO DOS REQUISITOS DA

NORMA
Etapa para efetivar a criação do sistema de gestão.
REALIZAÇÃO DE PRÉ-AUDITORIA OU
AUDITORIA INTERNA
Com objetivo de verificação dos possíveis erros do processo e para
implementação de melhorias.
AUDITORIA DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001

Contratação de um órgão certificador.
A NORMA ISO 14001
A norma ISO 14001, que foi a primeira da série ISO 14000, orienta e dá
subsídios para a implantação do Sistema de Gestão Ambiental.
É A NORMA MAIS IMPORTANTE DA SÉRIE E A

ÚNICA PASSÍVEL DE CERTIFICAÇÃO POR MEIO DE
UM PROCESSO DE AUDITORIA, RAZÃO PELA
QUAL ESSA NORMA É IMPLEMENTADA, DE FATO,
PELAS EMPRESAS.
Essa norma estabelece os requisitos para a implementação e operação do
SGA e foi editada para ajudar as organizações a adequarem as suas
responsabilidades ambientais aos seus processos, sem que com isso
deixassem de ser bem-sucedidas comercialmente. Auxilia na identificação e
gerenciamento dos riscos ambientais relacionados às atividades desenvolvidas
pela empresa, considerando a prevenção e proteção do meio ambiente, a
conformidade legal e as necessidades socioeconômicas.
VOCÊ SABIA
A primeira versão dessa norma foi editada em 1996, a segunda em 2004 e a
terceira em 2015, sendo esta última a versão que ainda está em vigor.
O processo de desenvolvimento da primeira versão da norma teve início em

1993, em Amsterdã, quando se reuniram especialistas de diferentes partes do
mundo com o desafio de lidar com os temas da gestão ambiental para o
desenvolvimento de normas. Em junho de 1996, foi aprovada e publicada a
versão final da ISO 14001:1996.
Para atender às tendências do mercado e a necessidade de aperfeiçoar a

norma para sua maior aplicabilidade e alcance, teve início o primeiro processo
de revisão da ISO 14001. Após um período de grandes controvérsias, reuniões
para análise, discussões e votações, no ano de 2004, em Paris, foi definida a
versão final para publicação da norma ISO 14001:2004.
Com o objetivo de manter atualizadas e aperfeiçoar as normas, no ano de
2011, iniciaram-se as atividades para um novo processo de revisão da norma
ISO 14001, usando como base um documento elaborado pela ISO, chamado
de Anexo SL.
SAIBA MAIS
Esse documento fornece uma estrutura única para todas as normas
relacionadas ao Sistema de Gestão. Essa estrutura comum possibilita uma
maior harmonização e torna mais simples a integração entre todas as normas
de Sistema de Gestão.
No processo de revisão da ISO 14001 também foram utilizados os resultados

do estudo da ISO/TC 207 SC 1 – Future challenges for EMS (Desafios Futuros
para os Sistemas de Gestão Ambiental). Esse processo revisional foi finalizado
em setembro de 2015 com a publicação da ISO 14001:2015.
Entre as versões de 1996 e 2004, foram realizadas pequenas alterações

estruturais e algumas inclusões. Foi modificada a abordagem ou a divisão dos
requisitos e suas seções, mas foram mantidos os principais tópicos e requisitos
para implementação do Sistema de Gestão Ambiental. Já a versão atual da
ISO 14001 traz novos requisitos e propõe uma estrutura mais complexa e
detalhada para o Sistema de Gestão Ambiental a ser implantado pela
organização.
De uma forma geral, as principais modificações na ISO 14001-2015 se

encontram relacionadas:
AO ENTENDIMENTO DO CONTEXTO DA
ORGANIZAÇÃO, ÀS NECESSIDADES E ÀS
EXPECTATIVAS DAS PARTES
INTERESSADAS
O entendimento sobre a organização e o contexto em que ela está inserida
passa a ser um passo fundamental na definição de qualquer Sistema de
gestão, como o ambiente em que opera, o contexto competitivo do setor no
qual atua, disponibilidade de recursos etc.
À CONSIDERAÇÃO DE UMA PERSPECTIVA

DE CICLO DE VIDA
A novidade é que a organização deverá avaliar seus processos e identificar
aspectos e impactos ambientais, considerando aqueles que ela pode controlar
ou influenciar, tendo em vista uma perspectiva de ciclo de vida.
COMPROMISSO COM A POLÍTICA

AMBIENTAL
A mudança-chave é que a política ambiental da organização deverá conter um
compromisso com a “proteção do meio ambiente”, incluindo a prevenção da
poluição e outras questões relevantes relacionadas ao contexto da
organização.
À LIDERANÇA COMO PAPEL CENTRAL PARA

O ALCANCE DOS OBJETIVOS DO SISTEMA
DE GESTÃO
Liderança e comprometimento da alta direção terão um papel fundamental na
implementação do SGA, fortalecendo a integração da Gestão Ambiental à
estratégia de negócios da organização, estabelecendo o link entre o estratégico
e o operacional.
AO DESTAQUE PARA O FORTALECIMENTO
DO DESEMPENHO AMBIENTAL DA
ORGANIZAÇÃO, POR MEIO DA MELHORIA
CONTÍNUA DO SISTEMA DE GESTÃO
AMBIENTAL
A nova versão especifica três compromissos básicos que devem estar
contemplados na política ambiental da organização: proteção ao meio
ambiente, atendimento aos requisitos legais e outros requisitos e fortalecimento
do seu desempenho ambiental.
É fundamental ressaltar que mesmo com as modificações realizadas na versão

2015 da ISO 14001, essa norma continuou tendo como referência o ciclo Plan-
Do-Check-Act (PDCA), conforme apresentado na imagem a seguir.
Imagem: Extraída de ABNT NBR ISO 14001, 2015, p.10, adaptada por Vânia
Valéria Ferreira e Liando RibeiroImagem: Ciclo Plan-Do-Check-Act Norma ISO
14001.
No Brasil, toda empresa que desejar agir de maneira ecologicamente correta

deve buscar a certificação na NBR ISO 14001, que é a versão brasileira da
norma. Antes de receber a certificação, a empresa deve passar pela fase da
implementação e, posteriormente, pelo processo de certificação. Conforme
mencionado no primeiro módulo, é o Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial ‒ INMETRO a instituição que credencia as
empresas responsáveis pela emissão dos certificados. Isso se aplica também à
certificação ISO 14.001.
PARA QUE SE OBTENHA A CERTIFICAÇÃO ISO

14001, É NECESSÁRIO QUE SE FAÇA CONTATO
COM UM DOS ORGANISMOS DE CERTIFICAÇÃO DE
SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL
ACREDITADOS PELO INMETRO. CABE RESSALTAR
QUE O CERTIFICADO TEM VALIDADE DE TRÊS
ANOS, SENDO A EMPRESA SUBMETIDA A
AUDITORIAS ANUALMENTE, SENDO A PRIMEIRA
PARA CERTIFICAÇÃO, A SEGUNDA PARA
MANUTENÇÃO E A TERCEIRA PARA
RECERTIFICAÇÃO.
Para a implementação da ISO 14001, são necessários alguns passos
importantes que estão relacionados a seguir:
1.
Obter o comprometimento e apoio da alta direção.
2.
Envolver toda a empresa oferecendo boa comunicação interna.
3.
Comparar os seus sistemas de qualidade existentes com os requisitos da ISO
14001.
4.
Obter o feedback do cliente e do fornecedor sobre a gestão ambiental atual.
5.
Estabelecer uma equipe de implementação para obter os melhores resultados.
6.
Fazer o mapeamento e compartilhar funções, responsabilidades e prazos.
7.
Adaptar os princípios básicos da Gestão Ambiental para o seu negócio.
8.
Estimular a participação da equipe com treinamentos e incentivos.
9.
Compartilhar o conhecimento sobre a ISO 14001 e incentivar os integrantes da
equipe a treinarem como auditores internos.
10.
Revisar regularmente o seu sistema ISO 14001 para garantir que sua empresa
o aprimore continuamente.
De forma simples e objetiva, a ISO 14001 pode ser vista como uma norma que
torna possível incluir o pensar ambiental dentro das estratégias gerais da
empresa, de maneira que possam vir a ser alcançados resultados muito
significativos em processos e procedimentos operacionais e administrativos
internos, mas também no contexto externo da organização. Contudo, para que
as melhorias se tornem efetivas juntamente com os benefícios, a versão 2015
dessa norma deve ser analisada e estudada pelos responsáveis dentro das
empresas, sendo auxiliada, caso seja necessário, por profissionais que estejam
preparados a fim de que se alcance os resultados pretendidos.
PARALELO ENTRE ISO 9001 E ISO

14001
Embora essas duas normas tenham semelhanças e sirvam como referência
para que uma organização consiga melhorar continuamente, por meio da
implementação das mesmas e seguindo a abordagem “planejar, fazer, checar,
agir” (ciclo PDCA), vale a pena destacar que existem diferenças bastante
significativas entre essas duas, podendo-se citar aqui algumas dessas
diferenças no quadro abaixo:
ISO 9001
Aponta as normas e as diretrizes que vão orientar a

Sistema Tem
implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Se concentra, principalmente, na qualidade dos processos e

Qualidade Tem
nas operações do negócio.
Os requisitos de qualidade estão mais voltados para a As

Requisitos de
satisfação dos clientes seja interna ou externamente e no má
qualidade
desenvolvimento de produtos e serviços. am
Ações Requer que as ações corretivas sejam colocadas em prática Req

corretivas no lugar do produto. em
 Atenção! Para visualizaçãocompleta da tabela utilize a rolagem horizontal
Quadro: Diferenças entre ISO 9001 e ISO 14001.Elaborado por Vânia Valéria
Ferreira, adaptado por Livia Billo.
É de fundamental importância ressaltar que existem diversas abordagens

bastante parecidas entre essas duas normas. Assim sendo, quando dada
organização já estiver bem estabelecida em relação aos padrões da ISO 9001,
basta apenas dar mais alguns passos para que se consiga adequar e
implementar a ISO 14001.

Escopo
Norma passível de certificação
1. A NORMA ISO 9001:2015 ‒ SISTEMA DE GESTÃO DA
QUALIDADE, DETÉM REQUISITOS QUE ESTABELECEM OS
PROCESSOS NECESSÁRIOS E O ESTABELECIMENTO DE
MÉTODOS PARA ASSEGURAR QUE ESSES PROCESSOS
ALCANCEM OS RESULTADOS ALMEJADOS PELA
ORGANIZAÇÃO. DESSA FORMA, AO IMPLEMENTAR UM
SISTEMA COM BASE NA ISO 9001, UM GESTOR PRETENDE:
Ter um método de gerenciar os processos com objetivo que seus produtos ou
serviços satisfaçam às expectativas dos colaboradores.

serviços satisfaçam às expectativas dos acionistas.

serviços satisfaçam às expectativas dos clientes.

serviços satisfaçam às expectativas da alta direção.

serviços satisfaçam às expectativas do gestor da área de produção.
2. A NORMA ISO 14001:2015 TROUXE CONSIGO ALGUMAS

MODIFICAÇÕES IMPORTANTES PARA A IMPLEMENTAÇÃO
DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. EM RELAÇÃO À
VERSÃO 2015 DA ISO 14001, JULGUE AS AFIRMATIVAS A
SEGUIR:
I. NO ANO DE 2011, INICIARAM-SE AS ATIVIDADES PARA

UM NOVO PROCESSO DE REVISÃO DA NORMA ISO 14001,
USANDO COMO BASE UM DOCUMENTO ELABORADO PELA
ISO, CHAMADO ANEXO SL.
II. TRAZ NOVOS REQUISITOS E PROPÕE UMA ESTRUTURA
MAIS COMPLEXA E DETALHADA PARA O SISTEMA DE
GESTÃO AMBIENTAL A SER IMPLANTADO PELA
ORGANIZAÇÃO.
III. LIDERANÇA E COMPROMETIMENTO DA ALTA DIREÇÃO

PASSAM A TER UM PAPEL FUNDAMENTAL NA
IMPLEMENTAÇÃO DO SGA, FORTALECENDO A
INTEGRAÇÃO DA GESTÃO AMBIENTAL À ESTRATÉGIA DE
NEGÓCIOS DA ORGANIZAÇÃO, ESTABELECENDO O LINK
ENTRE O ESTRATÉGICO E O OPERACIONAL.
IV. ESPECIFICA DOIS COMPROMISSOS BÁSICOS QUE

DEVEM ESTAR CONTEMPLADOS NA POLÍTICA
ADMINISTRATIVA DA ORGANIZAÇÃO, QUE SÃO A
PROTEÇÃO AO MEIO AMBIENTE E O ATENDIMENTO AOS
REQUISITOS LEGAIS.
ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:
I e II.
I, II e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
Somente I.
GABARITO
1. A norma ISO 9001:2015 ‒ Sistema de Gestão da Qualidade, detém

requisitos que estabelecem os processos necessários e o
estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos
alcancem os resultados almejados pela organização. Dessa forma, ao
implementar um sistema com base na ISO 9001, um gestor pretende:

A norma ISO 9001 faz referência apenas à qualidade do processo produtivo da
organização, e não dos produtos ou serviços da mesma e tem por objetivo
proporcionar confiança ao cliente de que os produtos e serviços do seu
processo produtivo estão em conformidade com o que foi estabelecido pela
empresa.
2. A norma ISO 14001:2015 trouxe consigo algumas modificações

importantes para a implementação do Sistema de Gestão Ambiental. Em
relação à versão 2015 da ISO 14001, julgue as afirmativas a seguir:
I. No ano de 2011, iniciaram-se as atividades para um novo processo de

revisão da norma ISO 14001, usando como base um documento
elaborado pela ISO, chamado Anexo SL.
II. Traz novos requisitos e propõe uma estrutura mais complexa e

detalhada para o Sistema de Gestão Ambiental a ser implantado pela
organização.
III. Liderança e comprometimento da alta direção passam a ter um papel

fundamental na implementação do SGA, fortalecendo a integração da
Gestão Ambiental à estratégia de negócios da organização,
estabelecendo o link entre o estratégico e o operacional.
IV. Especifica dois compromissos básicos que devem estar contemplados

na política administrativa da organização, que são a proteção ao meio
ambiente e o atendimento aos requisitos legais.
Estão corretas as afirmativas:

A versão 2015 dá destaque para o fortalecimento do desempenho ambiental da
organização, por meio da melhoria contínua do Sistema de Gestão Ambiental.
A nova versão especifica três compromissos básicos que devem estar
contemplados na política ambiental da organização: proteção ao meio
ambiente, atendimento aos requisitos legais e outros requisitos e fortalecimento
do seu desempenho ambiental.
CONCLUSÃO
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A adesão e implementação da norma ISO 14000, embora seja facultativa, é um
instrumento poderoso no que diz respeito à conservação do meio ambiente. É
uma maneira por meio da qual empreendimentos, dos mais diferentes tipos,
conseguem utilizar os recursos naturais de forma mais racional, cooperando
para o desenvolvimento sustentável, proporcionando uma melhoria na
qualidade ambiental, o que acaba por se refletir na qualidade de vida de
populações ao longo de todo o planeta. E o que é ainda melhor, é o fato de
poder, com essa implementação, agregar valor aos seus produtos, em um
mercado consumidor que está cada dia mais envolvido e preocupado com as
questões ambientais.
AVALIAÇÃO DO TEMA:
REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Norma Brasileira
(NBR) 9000. Sistemas de Gestão da Qualidade: fundamentos e vocabulário.
2015.
(NBR) 9001. Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos. 2015.
(NBR) 14001. Sistema de Gestão Ambiental. 2015.
(NBR) 14004. Sistemas de Gestão Ambiental: diretrizes gerais para a
implementação. 2018.
(NBR) 14020. Rótulos e declarações ambientais: princípios gerais. 2002.
(NBR) 14031. Gestão Ambiental: avaliação de desempenho ambiental -
Diretrizes. 2015
(NBR) 19011. Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão. 2018
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de Gestão
Ambiental: especificação e diretrizes para uso. Rio de Janeiro: ABNT. 1996.
14p.
BRAGA, B. et al. Introdução à engenharia ambiental: o desafio do
desenvolvimento sustentável. 2 ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2007.
CAJAZEIRA, J. E. R. ISO 14000: manual de implementação. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 1997. 117p.
CAMPOS, L. M. S. et al. As empresas com certificação ISO 14001 são mais
rentáveis? Uma abordagem em companhias abertas no Brasil. Revista
Eletrônica de Administração – REAd. ed. 62, v. 15, n. 1. jan-abr., 2009.
DUNCAN, A. Bibliographic teaching outline, introductory pollution
prevention materials: National pollution prevention center for higher education,
dezembro, 1994.
POMBO, F. R.; MAGRINI, A. Panorama de aplicação da norma ISO 14001
no Brasil. Gestão & Produção. São Carlos, vol. 15, n. 1. jan./apr. 2008.
SILVA, A. R. da. ISO 14000. Seminário da Associação dos Especialistas em
Qualidade Total do Estado de São Paulo. Piracicaba, São Paulo: 1998.
SILVA, A. R. da. ISO 14000: Normas para Gestão Ambiental. NOTESALQ.
Piracicaba: ESALQ, 1998.
EXPLORE+
Para saber mais sobre os assuntos tratados neste conteúdo, pesquise na
internet:
As páginas da ABNT, da ISO e do INMETRO.

CONTEUDISTA
Rosangela Amado
Vânia Valéria Ferreira

Legis. Abiental. Normas Da Séirie ISO14000

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DESCRIÇÃO

Fundamentos e histórico das normas da série ISO 14000, descrevendo as

BEM-VINDO AO ESTUDO DAS

Descrever os fundamentos e o histórico da série ISO 14000

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A organização, que, posteriormente, tornou-se conhecida como ISO, começou,

CRIAÇÃO DA ISO 9000

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Para que os objetivos da BS-7750 fossem alcançados, foram especificados os

Segundo Braga (2007), a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental

Entretanto, a criação da BS-7750 levou, mais uma vez, diversos países a

CRIAÇÃO DA ISO 14000

Também podemos dizer que se trata de um conjunto de padrões, guias e

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Nesse ponto do nosso estudo, torna-se importante relembrar o significado da

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As empresas com certificação da ISO 14000 apresentam mais possibilidades

Atualmente, é a Região Sudeste a que predomina em termos de número de

Para finalizar, vale a pena destacar que a preocupação com as questões

VEM QUE EU TE EXPLICO!

A ISO 14001 é certificável, mas a ISO 14004 não.

A ISO 14004 trata de auditoria e rotulagem ambiental.

A ISO 14001 trata da avaliação do ciclo do produto.

A ISO 14004 é certificável, mas a ISO 14001 não.

2. A ABNT, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS

I. É UM COMITÊ ABERTO À CONTRIBUIÇÃO DE TODOS OS

III. FOI RESPONSÁVEL POR TRADUZIR E ADAPTAR PARA A

IV. EDITOU NO ANO DE 1996 AS PRIMEIRAS NORMAS DA

ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:

1. O comitê 207 editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO

A alternativa "B " está correta.

A norma ISO 14001, por tratar da implementação de um Sistema de Gestão

I. É um comitê aberto à contribuição de todos os interessados na

II. Sua principal tarefa é a participação em reuniões com grupos

III. Foi responsável por traduzir e adaptar para a realidade brasileira as

IV. Editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO 14000.

Estão corretas as afirmativas:

As afirmativas I, II e III estão corretas. Porém, a afirmativa IV está incorreta

Descrever as principais normas de um Sistema de Gestão Ambiental

ABNT NBR ISO 14004: SISTEMAS DE

O DOCUMENTO ISO 14004 FORNECE PARA

ESTRUTURA DA NORMA ISO 14004:2018

Descreve sobre as orientações da norma com relação ao estabelecimento,

Não foram citadas. Consta na seção 2 apenas para manter a cláusula

SEÇÃO 3: TERMOS E DEFINIÇÕES

Nessa parte da norma, são apresentadas definições de alguns termos, como:

SEÇÃO 4: CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

Indispensável para o sucesso da implantação de um Sistema de Gestão

 A política ambiental na qual determina a diretriz estratégica da empresa em

 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais nas quais a alta

Descreve os recursos, levando em consideração infraestrutura; recursos

Outro ponto sobre a seção 7 é a conscientização dos colaboradores e de todos

Trata do planejamento e controle operacionais com o objetivo de assegurar que

SEÇÃO 9: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Visando possibilitar que a organização reporte e informe com precisão seu

SEÇÃO 10: MELHORIA