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O Papel Da Tutoria em Ambientes de Ead
O Papel Da Tutoria em Ambientes de Ead
Abril/2004
I - Professor e Tutor
esquecendo das peculiaridades desses ambientes. Em uma pesquisa realizada por Cerny
e Erny (2001, apud Alves; Nova, 2003), com alunos e professores do Curso de
Especializao a Distncia em Marketing, da Universidade Federal de Santa Catarina, o
qual utilizou a Internet como mdia principal, os pesquisadores constataram que os
alunos preferiam as atividades individuais, enquanto os professores preferiram as
atividades de fixao. A atividade mais rejeitada pelos alunos foi o chat, considerado
improdutivo e desorganizado.
Tabela I Paralelo entre as Funes do Professor e do Tutor
EDUCAO PRESENCIAL
Conduzida pelo Professor
EDUCAO A DISTNCIA
Acompanhada pelo tutor
das figuras do professor/aluno. Pierre Lvy (2000) faz uma reflexo sobre interao,
novas linguagens e instrumentos de mediao.
preciso superar a postura ainda existente do professor transmissor de
conhecimentos. Passando, sim, a ser aquele que imprime a direo que leva
apropriao do conhecimento que se d na interao. Interao entre aluno/aluno e
aluno/professor, valorizando-se o trabalho de parceria cognitiva; [...] elaborando-se
situaes pedaggicas onde as diversas linguagens estejam presentes. As linguagens
so, na verdade, o instrumento fundamental de mediao, as ferramentas reguladoras da
prpria atividade e do pensamento dos sujeitos envolvidos (http://www.sesc.org.br).
O papel do professor como repassador de informaes deu lugar a um agente
organizador, dinamizador e orientador da construo do conhecimento do aluno e at da
sua auto-aprendizagem. Sua importncia potencializada e sua responsabilidade social
aumentada. Seu lugar de saber seria o do saber humano e no o do saber informaes
(Alves; Nova, 2003:19), sendo a comunicao mais importante do que a informao.
Sua funo no passar contedo, mas orientar a construo do conhecimento pelo
aluno.
Hanna (apud Alves; Nova, 2003:37) apresenta algumas sugestes para o
professor que deseja iniciar algum curso a distncia. Sugere que, logo no incio, ele
deve:
conhecer sua fundamentao pedaggica;
determinar sua filosofia de ensino e aprendizagem;
ser parte de uma equipe de trabalho com diversas especialidades;
desenvolver habilidades para o ensino online;
conhecer seus aprendizes;
conhecer o ambiente online;
aprender sobre os recursos tecnolgicos;
criar mltiplos espaos de trabalho, de interao e socializao;
estabelecer o tamanho de classe desejvel;
criar relacionamentos pessoais online;
desenvolver comunidades de aprendizagem;
definir as regras vigentes para as aulas online; e
esclarecer suas expectativas sobre os papis dos aprendizes.
Para exercer competentemente estas funes, necessita de formao
especializada. Hoje, a ideia da formao permanente vigora para todas as profisses,
mas especialmente para os profissionais da educao. O tutor se encontra diante de
uma tarefa desafiadora e complexa (Litwin, 2001:103). O bom desempenho desses
profissionais repousa sobre a crena de que s ensina quem aprende, o alicerce do
construtivismo pedaggico (Grossi; Bordin,1992).
Exige-se mais do tutor de que de cem professores convencionais (S,
1998:46), pois este necessita ter uma excelente formao acadmica e pessoal. Na
formao acadmica, pressupem-se capacidade intelectual e domnio da matria,
destacando-se as tcnicas metodolgicas e didticas. Alm disso, deve conhecer com
profundidade os assuntos relacionados com a matria e rea profissional em foco. A
habilidade para planejar, acompanhar e avaliar atividades, bem como motivar o aluno
para o estudo, tambm so relevantes. Na formao pessoal, deve ser capaz de lidar com
o heterogneo quadro de alunos e ser possuidor de atributos psicolgicos e ticos:
maturidade emocional, empatia com os alunos, habilidade de mediar questes,
liderana, cordialidade e, especialmente, a capacidade de ouvir.
Segundo o Livro Verde (SocInfo, 2000), para que o ensino a distncia alcance
o potencial de vantagem que pode oferecer, preciso investir no aperfeioamento do
tutor e, sobretudo, regulamentar a atividade, alm de definir e acompanhar indicadores
de qualidade (Alves; Nova, 2003). Neste sentido, sugere algumas iniciativas:
alfabetizao digital - em todos os nveis de ensino, atravs da renovao
curricular para todas as reas de especializao, de cursos complementares e
de extenso;
gerao de conhecimentos - voltado para a ps-graduao; e
aplicao da tecnologia da informao e comunicao - desde o nvel
mdio, especialmente nas reas prximas das novas tecnologias.
As instituies de EaD devem ter a preocupao de formar o tutor atravs de
cursos de capacitao e averiguar o seu desempenho. importante que se ofeream
permanentemente cursos preparatrios, para que conheam o funcionamento dessa
modalidade de ensino. Alm de proporcionar aos docentes capacitao sobre as tcnicas
de EaD, deve-se realizar prticas de tutoriais para ampliar os temas de estudo.
II - O Papel do Tutor
Pensar em novos modelos de educao a distncia implica em pensar tambm
sobre os papis dos principais sujeitos do processo de aprender e ensinar: alunos e
professores. Quais seriam seus papis e funes? (Alves; Nova, 2003:18).
Mauri Collins e Zane Berge (1996, apud Palloff; Pratt, 2002) classificaram as
vrias tarefas e papis exigidos do professor online em quatro reas: pedaggica,
gerencial, tcnica e social.
Funo pedaggica - diz respeito ao fomento de um ambiente
social amigvel, essencial aprendizagem online. O papel do professor em
qualquer ambiente educacional o de garantir que o processo educativo
ocorra entre os alunos. No ambiente online, o professor torna-se um
facilitador. Ele conduz o grupo de maneira mais livre, permitindo aos alunos
explorar o material do curso, ou a ele relacionados, sem restrio. O docente
pode trazer assuntos gerais para serem lidos e comentados, alm de fazer
perguntas visando a estimular o pensamento crtico sobre o assunto
discutido. importante que o professor comente adequadamente as
mensagens dos alunos, as quais serviro para estimular debates posteriores.
(Nesse contexto, o professor atua como animador, tentando motivar seus
alunos a explorarem o material mais profundamente do que o fariam na sala
de aula presencial.)
Funo gerencial - envolve normas referentes ao agendamento do curso, ao
seu ritmo, aos objetivos traados, elaborao de regras e tomada de
decises. O professor de um curso online tambm seu administrador. Ele
coeso e para manter a conexo mtua. essencial que o grupo online desenvolva uma
atitude de confiana, fundamental para a qualidade da aprendizagem na sala de aula
online, conclui Palloff.
Gutirrez e Prieto (1994) nomearam de assessor pedaggico o professor de
EaD. Para ele, sua funo a de fazer a ligao entre a instituio e o aluno,
acompanhando o processo para enriquec-lo com seus conhecimentos e experincias.
Segundo Gutirrez e Prieto, suas caractersticas so: ser capaz de uma boa
comunicao; possuir uma clara concepo de aprendizagem; dominar bem o contedo;
facilitar a construo de conhecimentos, atravs da reflexo, intercmbio de
experincias e informaes; estabelecer relaes empticas com o aluno; buscar as
filosofias como uma base para seu ato de educar; e constituir uma forte instncia de
personalizao. Dentre as tarefas prioritrias do assessor pedaggico, destacam-se a
de estabelecer redes, promover reunies grupais e a de avaliar.
Para Arnaldo Niskier (1999), o educador a distncia rene as qualidades de um
planejador, pedagogo, comunicador, e tcnico de Informtica. Participa na produo dos
materiais, seleciona os meios mais adequados para sua multiplicao, e mantm uma
avaliao permanente a fim de aperfeioar o prprio sistema. Nesta modalidade de
ensino, o educador tenta prever as possveis dificuldades, buscando se antecipar aos
alunos na sua soluo. O professor de EaD deve ser valorizado, pois sua
responsabilidade, alm de ser maior por atingir um nmero infinitamente mais elevado
de alunos, torna-o mais vulnervel a crticas e a contestaes em face dos materiais e
atividades que elabora. Conforme Niskier (1999:393), o papel do tutor :
comentar os trabalhos realizados pelos alunos;
corrigir as avaliaes dos estudantes;
ajud-los a compreender os materiais do curso atravs das discusses e
explicaes;
responder s questes sobre a instituio;
ajudar os alunos a planejarem seus trabalhos;
organizar crculos de estudo;
fornecer informaes por telefone, fac-smile e e-mail;
supervisionar trabalhos prticos e projetos;
atualizar informaes sobre o progresso dos estudantes;
fornecer feedback aos coordenadores sobre os materiais dos cursos e as
dificuldades dos estudantes; e
servir de intermedirio entre a instituio e os alunos.
De acordo com Iranita S (1998), o tutor em EaD exerce duas funes
importantes - a informativa, provocada pelo esclarecimento das dvidas levantadas
pelos alunos, e a orientadora, que se expressa ajudando nas dificuldades e na promoo
do estudo e aprendizagem autnoma. No ensino a distncia o trabalho do tutor fica de
certo modo diminudo considerando-se o clima de aprendizagem autnoma pelos
alunos (S, 1998:45), pois muito da orientao necessria j se encontra no prprio
material didtico, sob a forma de questionrio, recomendao de atividades ou de
leituras complementares. Constata-se que a funo do tutor deve ir alm da orientao.
O tutor esclarece dvidas de seus alunos, acompanha-lhes a aprendizagem, corrige
REFNCIAS BIBLIOGRFICAS
Localizado
em
LITWIN, Edith (org). Educao a Distncia: Temas para Debate de uma Nova Agenda
Educativa. Porto Alegre: Artmed, 2001.
MAIA, Carmem. Guia Brasileiro de Educao a Distncia. So Paulo: Esfera, 2002.
NISKIER, Arnaldo. Educao a Distncia: A Tecnologia da Esperana. So Paulo:
Loyola, 1999.
PALLOFF, Rena; PRATT, Keith. Construindo Comunidades de Aprendizagem no
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PERRENOUD, Philippe. Construindo Competncias. In Revista Fala Mestre!
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SOCINFO. Ministrio da Cincia e Tecnologia. Programa Sociedade da Informao
SocInfo. Braslia, DF, 2000. Localizado em <http://www.mct.gov.br>. Acesso em
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