FICHA DAS ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS - APS - MODELO ESCREVER A MO

NOME: COLOQUE SEU NOME COMPLETO

TURMA:

DEIXAR EM BRANCO -

RA: DO ALUNO

CURSO: ADMINISTRAO - SEMESTRE: 1 - TURNO : NOTURNO

CDIGO DA ATIVIDADE:
DEIXAR EM BRANCO ANO GRADE: DEIXAR EM BRANCO
DATA DA
ATIVIDADE

TOTAL DE HORAS

DESCRIO DA ATIVIDADE

21/08/2012 Montagem dos grupos

Denominao e forma de constituio, dados e fatos
relevantes da origem da organizao, natureza e ramo de
28/08/2012 atuao, informaes sobre o porte da empresa.
Principais equipamentos, principais produtos e processos,
04/09/2012 composio da fora de trabalho.
Principais equipamentos, principais produtos e processos,
11/09/2012 composio da fora de trabalho.
Principais mercados e, no ramo de atuao, principais
segmentos desses mercados onde se encontram os clientes18/09/2012 alvo.
Principais concorrentes
25/09/2012 relevantes de cada um.

da

organizao

aspectos

Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da

organizao, atual e desejado; principais mudanas que
esto ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar
02/10/2012 o mercado ou a natureza das atividades
09/10/2012 Canais de acesso dos clientes organizao.
Forma como a organizao trata os dados sobre
reclamaes, sugestes e solicitaes obtidas por seu
16/10/2012 atendimento.
Requisitos exigidos, pela organizao, das pessoas que
23/10/2012 interagem com os clientes.
30/10/2012 Pontos fortes e fracos da segmentao de mercado.
Modo(s) de a organizao averiguar a importncia que os
clientes do a cada atributo por produto ou servio
06/11/2012 Ferramentas utilizadas para ouvir o cliente.

ASSINATURA DO ALUNO

HORAS
ATRIBUDAS (1)

ASSINATURA DO PROFESSOR

Modo como a organizao seleciona os clientes desafios,

encontrados em relao ao trato com o cliente 13/11/2012 consideraes finais