Programa Disciplina TIAT

CURSOS PROFISSIONAIS DE NVEL SECUNDRIO
Tcnico de Turismo
PROGRAMA
Componente de Formao Tcnica
Disciplina de
Turismo
Informao e Animao Turstica
Autores
Escola Profissional Raul Dria
Escola Profissional de Matosinhos
Escola Profissional Profitecla de Coimbra
Escola Prof. Do Centro Juvenil de Campanh
Antnio Carlos Ferreira

Fernando Lemos
Maria Lcia Medeiros
scar Silva
Direco-Geral de Formao Vocacional

Outubro de 2006
Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica
Cursos Profissionais
TCNICO DE TURISMO
Parte I
Orgnica Geral
ndice:
Pgina
1.
Caracterizao da Disciplina . .
2.
Viso Geral do Programa . ......
3.
Competncias a Desenvolver. . .
4.
Orientaes Metodolgicas / Avaliao .
5.
Elenco Modular .............
6.
Bibliografia . . .
TCNICO DE TURISMO
1. Caracterizao da Disciplina
A disciplina de Turismo Informao e Animao Turstica integra-se na componente de formao
tcnica do Curso Profissional de Tcnico de Turismo e tem como objectivo principal proporcionar ao
aluno um conhecimento global da actividade turstica numa perspectiva pluridisciplinar e integradora
das diferentes reas cientificas que iro ser abordadas ao longo dos trs anos de formao
contemplados no plano curricular desta formao em Turismo.
tambm objectivo deste programa proporcionar ao aluno conhecimentos que lhe permitam
reconhecer a informao turstica necessria para que ele saiba identificar, diferenciar e relacionar as
diversas formas de organizao da informao turstica quer escala global, quer nacional.
Este conjunto de conhecimentos, competncias e capacidades ao nvel da informao e da animao
turstica privilegiaro o reconhecimento das estruturas organizacionais da informao e da animao
turstica como uma forma de actuao, composta por um conjunto de actividades e informaes que
permitem ao turista usufruir de forma mais plena de uma determinada experincia turstica, e
concedendo aos empreendimentos tursticos e aos destinos um maior sucesso e vitalidade. uma
actividade profissional que leva, simultaneamente, interpretao do espao envolvente e ao
desenvolvimento de actividades fsicas e intelectuais que provocaro um aumento da satisfao do
turista.
2. Viso Geral do Programa

O programa contempla uma ptica pluridisciplinar que vai facultar ao aluno uma viso global da
actividade turstica em que todas as estratgias implementadas devem funcionar bem para que, no
final, o produto turstico apresente critrios de qualidade adequados sustentabilidade que os destinos
exigem.
O conhecimento das diferentes formas e tcnicas de informao turstica iro facilitar um exerccio
profissional por parte destes tcnicos de elevada qualidade e capacidade de inovao. Aprender a
utilizar as novas tecnologias da informao aplicadas ao turismo e informao turstica, conhecer os
fundamentos do turismo e as motivaes dos turistas, entender a importncia da animao em turismo,
saber identificar os recursos tursticos de um destino, bem como saber promov-lo permitir ao aluno
desenvolver as competncias tcnicas que se apresentam no terceiro ponto deste programa.
TCNICO DE TURISMO
3. Competncias a Desenvolver
Reconhecer a importncia da informao turstica para o acolhimento dos turistas;
Compreender a importncia do acolhimento na construo da imagem turstica dos territrios;
Compreender a dinmica do turismo na perspectiva das imagens tursticas;
Conhecer os processos de produo de informao a partir de um estudo de caso local
(levantamento de recursos tursticos);
Identificar e diferenciar as formas de informao e simbologia turstica escala local e nacional;
Conhecer, analisar e interpretar a Legislao Turstica nos diferentes contextos em que aplicvel;
Conhecer as potencialidades tursticas da sua regio e identificar a melhor forma de as promover;
Colaborar na implementao das estratgias de promoo dos produtos tursticos;
Identificar as especificidades do marketing de servios e compreender a importncia estratgica do
marketing turstico;
Definir objectivos e estratgias de marketing para diferentes tipos de oferta turstica;
Conhecer a realidade do seu pas nos mltiplos aspectos que a compem, (naturais, culturais e
sociais) e o papel que desempenham na construo da imagem turstica do destino/marca Portugal;
Identificar a tipologia do destino e dos produtos tursticos que o constituem por forma a estruturar o
destino numa perspectiva de turismo de qualidade;
Saber comunicar e relacionar-se com turistas/visitantes das diferentes culturas;
Perceber a importncia da animao turstica no contexto da atractibilidade dos destinos;
Reconhecer o papel da animao turstica no contexto da indstria do turismo e do lazer;
Adquirir saberes e desenvolver competncias e metodologias prprias e adequadas ao
desenvolvimento de actividades de animao.
TCNICO DE TURISMO
4. Orientaes Metodolgicas / Avaliao

O modelo pedaggico a adoptar privilegia o tratamento da informao e a integrao de saberes. Aps
a apresentao e discusso dos contedos tericos de base, relacionados com as questes da
informao e animao turstica recorrer-se- a aulas terico-prticas, prticas, visitas de estudo,
estudo de casos prticos e trabalhos de campo sempre que a especificidade dos contedos do mdulo
o exijam.
As actividades de aprendizagem incluiro actividades de explorao individual que permitem ao aluno
enriquecer os seus conhecimentos e desenvolver capacidades de anlise e sntese.
A avaliao dos alunos realizada por testes sumativos escritos e por trabalhos prticos, e a nota final
reflectir a ponderao da assiduidade/pontualidade e participao nas aulas.
No mbito da avaliao, pretende-se estimular o sucesso educativo dos alunos, favorecer a
autoconfiana e contemplar os vrios ritmos de desenvolvimento e progresso.
Os aspectos seleccionados no processo de avaliao devem corresponder aos objectivos e aos
contedos que, no processo ensino-aprendizagem, foram enfatizados para o desenvolvimento de
competncias tcnicas adequadas aos diferentes desempenhos que as sadas profissionais previstas
para este curso implicam.
Avaliao contnua
O ensino profissional requer uma avaliao individualizada, que fixe as metas que o aluno dever
alcanar, a partir de critrios estabelecidos, em funo do diagnstico efectuado. Para isso, os alunos
devem conhecer previamente os aspectos que sero objecto de observao, bem como os critrios
que orientam a avaliao. Assim, na sua prtica pedaggica, o professor, quando avalia, deve valorizar
a relao entre os processos e os produtos de aprendizagem seguidos e conseguidos pelos alunos,
tendo em conta a aplicao coerente dos critrios de avaliao negociados com os alunos.
Avaliao sumativa
A avaliao sumativa constitui a terceira etapa de todo o processo formativo, devendo constituir um
balano (qualitativo e quantitativo) da aprendizagem de cada aluno e permitir o inventrio do
desenvolvimento das
competncias
previstas
para cada mdulo, dando, simultaneamente,
informaes necessrias para o seu prosseguimento futuro. Destina-se a certificar os resultados da

aprendizagem, ratificando-os e permitindo a atribuio da respectiva classificao. A avaliao incidir
prioritariamente sobre o produto realizado no final de cada mdulo e dever tambm abranger a
competncia de compreenso atravs de instrumentos objectivos. Deste modo, ela constituir um
importante indicador da eficcia do trabalho realizado conjuntamente por alunos e professor.
4
TCNICO DE TURISMO
5. Elenco Modular
Nmero
Designao
Durao de
referncia
(horas)
Conceitos e Fundamentos do Turismo
33
Procura e Motivaes Tursticas
21
Organizao do Acolhimento Turstico
24
Potencialidades dos Destinos Tursticos
30
Turismo Patrimnio Local e Regional
33
Tcnicas de Informao Turstica
24
Itinerrios e Destinos Tursticos
36
Animao em Turismo
36
Marketing do Turismo
36
10
Legislao Turstica
36
11
Qualidade nos Destinos Tursticos
24
12
Animao em Destinos Tursticos
33
13
TIC Aplicada ao Turismo
33
6. Bibliografia
Abreu, Paula, Juventude, Turismo e Cultura Cosmopolita, in Fortuna Carlos. Coimbra: FEUC CES,
1995
guas, Paulo; Costa, Jorge e Rita, Paulo (s.d.); Tendncias Internacionais em Turismo; Ed. Lidel, s/d
Aguirre Belhau, Blanc, Servios Tursticos, Alcobendes: SGEL, 2001
Allen, Johnny, e outros, Organizao e Gesto de Eventos. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2003
Baptista, Mrio, Turismo -Competitividade Sustentvel. Lisboa: Verbo, 1 Edio, 1990
Baptista, Mrio, Turismo, Competitividade Sustentvel. Lisboa: Verbo, 1997
Barbosa, Ana e TURAVENTUR (2001); Guia Turstico da Plancie Dourada; 1 Edio; Regio de Turismo
da Plancie Dourada; Beja, s/d
Barbosa, Ana; Roteiro/Guia de Oferta-Cinco Olhares; ARTA, s/d
Carvalho, Oliveira; Cymbron, J. (1994); Ser guia-intrprete em Portugal; Lisboa; Instituto Superior de Novas
Profisses; pgs. 185-202/219-231/240-242.
Chris Cooper, John Fletcher, Stephan Wanhill, David Gilbert, Rebecca Shepherd, Turismo princpios e
prtica, 2 Edio, Editora Bookman, s/d
5
TCNICO DE TURISMO
Correia, J. David Pinto, Introduo s tcnicas de comunicao e expresso. Lisboa: Livraria Novidades
Pedaggicas, 1998
Cunha, Licnio, Economia e Poltica do Turismo. Lisboa: McGraw-Hill, 1997
Cunha, Licnio, Introduo ao Turismo. Lisboa: Verbo, 2003
Cunha, Licnio, Perspectivas e Tendncias do Turismo. Lisboa: Edies Universitrias Lusfonas, s.d.
David M. Johnston e Elisabeth vila Abdala, E-Business para Turismo, OMT / Bookman, 2003
Domingues, Celestino de Matos. Dicionrio Tcnico de Turismo. Lisboa: Publicaes D. Quixote, 1990
Fachada, Maria Odele, Psicologia das Relaes Interpessoais 1 Volume, 3 Edio. Lisboa: Editora
Rumo, 2000
Fernandes, Artur. Qualidade de Servio. Lisboa: Pregaminho, 2000
Ferreira, M. A., Subsdios para uma Teoria de Animao Turstica, in Economia e Prospectiva, Vol. I, n. 4.
Lisboa: M. E., 1998
Fortuna, Carlos. Imagens da Cidade: Sonoridades e Ambientes Sociais Urbanos in Revista Crtica de
Cincias Sociais, n. 51. Coimbra: pp. 21-41, 1998
Gauquelin, F., Saber comunicar-se. Lisboa: Edies Mensagero, 1984
Instituto Politcnico de Coimbra; TERN: Turismo em Espaos Rurais e Naturais; VVAA; Dezembro de
2003; Ed. IPC; Coimbra
Introduccion al Turismo. Madrid: O.M.T., 1998
Kotler, Philip; Bowen, John; Markens, James, Marketing for hospitality and tourism, Ed. Prentice Hall, USA,
1996
Lage, Beatriz Helena Gelas; Milone, Paulo Cesar (1999); Turismo Teoria e Prtica; Editora ATLAS
S.A.; ISBN 85-224-2339-3
Lopez Garcia, Socorro, Recepcion y Atencion de Cliente. 1 Edio, Madrid: Paraminfo. (Hotelaria e
Turismo), 2000
Lozato-Giotart, J. P. (1993); Gographie du Tourisme; Masson, Paris; pgs. 40-44/75-96/137-153.
Menn, Saxon; Esp. Travel and Tourism; Longman Ed.; Reino Unido, 1989
Middleton, Vitor T.C., Marketing in travel and tourism, Ed. Heinemann, USA, 1994
Oate, Fernando Muoz., Marketing Turistico, Editorial Centro de Estudios Ramn Areces, Espanha, s/d
Organizao Mundial do Turismo, Introduo ao Turismo, Editora Roca, s/d
Palhares, Guilherme L., Transportes Tursticos. So Paulo: Aleph, 2003
Partidrio, Maria do Rosrio (Coord.), Critrios para um Turismo Ambientalmente Responsvel.
Lisboa:CEPGA, 1999
Pigram, J.; Jenkins,J., Outdoor Recreation Management Routledge Advances in Tourism, n 5 Routledge,
London, 1999
Piole, Isabel Albert. Gestion y Tcnicas de Agencias de Viajes, 3 Edio, Editorial Sintesis, Espanha,
1995
TCNICO DE TURISMO
Pintassilgo, Joaquim; Teixeira, Maria Adelaide, Turismo-Horizontes Alternativos; Ed. Colibri; Lisboa; pgs.
59-67/221-237.,1997
Quintana Cabanas, Jos M., Los mbitos Profissionales de la Animacion. Madrid: Narcia S.A.,1993
Quintas, Paula , Direito do Turismo Almedina, 2003
Rosado, Jos Nuno (1996), Alentejo, Indicadores Regionais de Turismo, Direco Regional de
Planeamento e Desenvolvimento
Tovar, J. Ramn Iglesias, Comercializacin de Produtos y Servicios Tursticos, Editorial Sintesis, Espanha,
s/d
Turismo y Medio Ambiente; 1 Edio; Espanha; Ed. Centro de Estudos Ramn Areces-SA; pgs. 57-81.
Umbelino, J., Lazer e Territrio. Srie Estudos n.1. Lisboa: CEGPR, 1999
Decreto-Lei n. 167/97 de 4 de Julho Regime Jurdico do Funcionamento e Instalao dos
Empreendimentos Tursticos
Decreto -Regulamentar n. 20/99 de 13 de Setembro Regulamento dos Conjuntos Tursticos
Decreto -Regulamentar n. 34/97, de 17 de Setembro Regulamento dos Meios Complementares de
Alojamento Turstico
Decreto -Regulamentar n. 36/97, de 25 de Setembro Regulamento dos Estabelecimentos Hoteleiros
Decreto -Regulamentar n. 33/97, de 17 de Setembro Regulamento dos Parques de Campismo Pblicos
Decreto -Regulamentar n. 37/97, de 25 de Setembro Regulamento do Turismo no Espao Rural;
Decreto-Lei n. 169/97, de 4 de Julho Regime Jurdico do Turismo no Espao Rural.
Decreto-Lei n. 168/97, de 4 de Julho Regime Jurdico de Restaurao e Bebidas
Decreto - Regulamentar n. 38/97, de 25 de Setembro Regulamento de Restaurao e Bebidas
TCNICO DE TURISMO
Parte II
Mdulos
ndice:
Mdulo 1 Conceitos e Fundamentos do Turismo
Pgina
Mdulo 2 Procura e Motivaes Tursticas
10
Mdulo 3 Organizao do Acolhimento Turstico
13
Mdulo 4 Potencialidades dos Destinos Tursticos
15
Mdulo 5 Turismo Patrimnio Local e Regional
17
Mdulo 6 Tcnicas de Informao Turstica
19
Mdulo 7 Itinerrios e Destinos Tursticos
21
Mdulo 8 Animao em Turismo
23
Mdulo 9 Marketing do Turismo
25
Mdulo 10 Legislao Turstica
27
Mdulo 11 Qualidade nos Destinos Tursticos
29
Mdulo 12 Animao em Destinos Tursticos
31
Mdulo 13 TIC Aplicada ao Turismo
33
TCNICO DE TURISMO
MDULO 1
Conceitos e Fundamentos do Turismo

Durao de Referncia: 33 horas
1. Apresentao
Este mdulo de enquadramento geral e permite ao aluno obter uma viso genrica da actividade
turstica, proporcionando-lhe a aquisio de conhecimentos base para a compreenso do
desenvolvimento da disciplina, bem como fornecer os pr-requisitos necessrios para o
desenvolvimento das competncias tcnicas indispensveis e que permitem a construo de um perfil
profissional adequado s exigncias da profisso de tcnico de turismo.
2. Objectivos de Aprendizagem
Entender o conceito de turismo e de turista nas suas mltiplas vertentes como actividade
moderna
Compreender, numa perspectiva histrica e cultural, o despontar do Turismo como actividade
de massas
Aperceber-se da diversidade de motivaes tursticas
Identificar os diferentes tipos do turismo
Utilizar adequadamente a terminologia especfica da actividade turstica.
3. mbito dos Contedos

1. O Conceito do Turismo
1.1. Noo de Turismo
1.2. Classificaes do Turismo
1.3. Tipos de Turismo
2. Evoluo Histrica do Turismo
3. O Turismo em Portugal
4. O Turismo numa Perspectiva Sistmica
4.1. Factores Scio-Culturais e Polticos
4.2. Componentes de um Sistema Turstico
4.3. Os Recursos Tursticos
4.4. O Turista
5. Turismo e Desenvolvimento
5.1. Desenvolvimentos e Sustentabilidade
6. Indicadores da Actividade Turstica
6.1. Oferta e Procura
9
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 1: Conceitos e Fundamentos do Turismo
4. Bibliografia / Outros Recursos

Domingues, Celestino de Matos, Dicionrio Tcnico de Turismo. Lisboa: Publicaes D. Quixote, 1990
Palhares, Guilherme L., Transportes Tursticos. So Paulo: Aleph, 2003
Partidrio, Maria do Rosrio (Coord.), Critrios para um Turismo Ambientalmente Responsvel.
Lisboa:CEPGA, 1999
10
TCNICO DE TURISMO
MDULO 2
Procura e Motivaes Tursticas

1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se proporcionar ao aluno os conhecimentos necessrios para a compreenso

das necessidades humanas na sua relao com a motivao turstica, bem como as motivaes para
o turismo e os impactos que elas tm no comportamento dos turistas e na organizao da respectiva
oferta. Pretende-se, ainda, dar ao aluno um conhecimento adequado dos factores que influenciam a
organizao e estruturao dos centros emissores de turismo e dos destinos tursticos nacionais e
internacionais. O aluno dever tipificar e compreender os diferentes tipos de motivao em turismo,
tendo como ponto de partida critrios baseados na definio dos perfis scio-econmicos dos turistas.
Deve, ainda, compreender a importncia do conhecimento das motivaes no planeamento,
organizao e gesto da oferta turstica.
Relacionar os conceitos de necessidade, motivao e expectativa
Compreender a relao entre necessidades humanas e motivaes para o turismo
Tipificar e compreender as diferentes motivaes em turismo
Associar e hierarquizar motivaes para o turismo com tipos e formas de turismo
Compreender os impactos da experincia turstica do indivduo na estruturao das
motivaes pessoais e sociais para o turismo
Compreender a importncia do conhecimento das motivaes no planeamento, organizao e
gesto da oferta turstica
Identificar
os
diversos
mercados
existentes
conjug-los
como
potenciadores
de
desenvolvimento turstico regional, relacionando motivaes para o turismo com perfis scioeconmicos dos turistas
11
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 2: Procura e Motivaes Tursticas

1. A Procura Turstica
1.1. Noo e Tipos de Procura Turstica
1.2. Necessidades Tursticas
1.3. Utilidade Turstica
1.4. Elasticidade da Procura Turstica
1.5. Consumo Turstico
2. Determinantes da Procura Turstica
2.1. Determinantes Estruturais
2.2. Determinantes Conjunturais
3. Dimenso e Caractersticas da Procura Turstica
3.1. Caractersticas comportamentais do consumidor
3.1.1.
Factores Culturais
3.1.2.
Factores Sociais
3.1.3.
Factores Pessoais
4. As Motivaes e a sua Influncia no desenvolvimento da procura turstica

4.1. Motivaes para o turismo e comportamentos do turista
4.2. Critrios para a definio de perfis scio-econmicos dos turistas
4.3. Impactos das motivaes na organizao da oferta turstica
5. 4.4. Tipologia dos turistas

Fernandes, Artur, Qualidade de Servio; Lisboa: Pregaminho, 2000
12
TCNICO DE TURISMO
MDULO 3
Organizao do Acolhimento em Turismo

1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se reflectir sobre a multidimensionalidade do conceito de acolhimento turstico.
Saber receber, noes de cortesia e deferncia para com os outros, esprito de hospitalidade e desejo
de receber bem, constituem importantes qualidades na diferenciao da oferta turstica e que se
pretende que o aluno adquira. A sustentabilidade dos destinos tursticos reside na capacidade que
estes tm de receber os visitantes/turistas com uma hospitalidade de tal forma acolhedora que
desperte e motive o desejo de voltar ou prolongar a estadia.
Reconhecer a importncia do acolhimento no mbito da actividade turstica
Reconhecer o acolhimento como um conjunto de comportamentos, tcnicas e aces a ser
mobilizados para tornar agradvel a estadia dos turistas
Identificar os factores que influenciam e diferenciam a qualidade no acolhimento turstico
Identificar os agentes e entidades pblicas e privadas responsveis pelo acolhimento e os
respectivos nveis de responsabilidade
Identificar caractersticas, condicionantes e problemas do acolhimento turstico em Portugal
Reconhecer que o alojamento, os transportes e os servios de acolhimento so as bases da
actividade turstica
Compreender que o sucesso do turismo depende, em grande parte, da qualidade da eficcia e
da cortesia dos servios de acolhimento, que so o primeiro contacto do visitante com o destino
turstico
13
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 3: Organizao do Acolhimento em Turismo

1. A politica de acolhimento no contexto da actividade turstica
1.1. Noo e dimenses das polticas de acolhimento em turismo
1.2. Recursos humanos, tcnicos e financeiros ao servio do acolhimento
1.3. Acolhimento turstico e padres de qualidade
2. Tipos de agentes e nveis de responsabilidade no acolhimento turstico
2.1. Entidades e agentes com responsabilidades de carcter geral
2.2. Entidades e agentes com responsabilidades especficas
2.3. Lgicas de actuao do sector pblico e privado na ptica do acolhimento,
3. Organizao e polticas de acolhimento turstico em Portugal
3.1. Caracterizao das diferentes estruturas de acolhimento
3.2. Objectivos e aces no mbito das polticas de acolhimento
3.3. Avaliao do acolhimento turstico em Portugal
2 Bibliografia / Outros Recursos

Lopez Garcia, Socorro, Recepcion y Atencion de Cliente. 1 Edio, Madrid: Paraminfo. (Hotelaria e
Turismo), 2000
14
TCNICO DE TURISMO
MDULO 4
Potencialidades dos Destinos Tursticos

1. Apresentao
Neste mdulo pretende-se que o aluno seja capaz de identificar as potencialidades de um destino j
existente, e ser capaz de estruturar novos destinos emergentes. Pretende-se, igualmente, que o aluno
aprenda a valorizar e estruturar os recursos culturais, naturais e patrimoniais existentes por forma a
dinamizar a imagem turstica do destino.
De um modo genrico, os destinos tursticos constituem a oferta turstica que podemos definir como
um conjunto de todas as facilidades, bens e servios adquiridos ou utilizados pelos visitantes, e os
elementos naturais ou culturais que concorrem para a deslocao dos visitantes/turistas.
Identificar um destino turstico e os seus mercados
Conhecer as estratgias dos destinos tursticos
Conhecer os elementos que compem um destino turstico;
Caracterizar a tipologia dos destinos tursticos
Utilizar a diversidade cultural como elemento diferenciador (o folclore, o traje e os hbitos)
Aperceber-se da importncia dos elementos naturais, culturais e patrimoniais que o compem
Identificar os potenciais clientes de um destino turstico
Conhecer os principais destinos tursticos portugueses tipologia, segmentao de mercado e
pblico-alvo
15
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 4: Potencialidades dos Destinos Tursticos

1. Noo de destino turstico
1.1. O destino e os seus mercados
1.2. Os elementos que compem um destino turstico
1.2.1.
Os recursos naturais
1.2.2.
Os recursos culturais
1.2.3.
Os servios de turismo
1.3. Destino turstico e perspectiva de negcio

1.4. O destino e a formao da oferta
1.5. O destino e a identificao do cliente tipo
2. A identidade e a estratgia dos destinos tursticos
2.1. O produto turstico e o sistema da oferta turstica O papel dos operadores tursticos
2.2. Os destinos tursticos, tipologia e preos
3. O mercado turstico tipologia
3.1. O turismo urbano
3.2. O turismo cultural
3.3. O turismo de negcios
3.4. O turismo sol e praia
3.5. O turismo rural e de eco-turismo
3.6. O turismo de montanha e de aventura
4. Tipologia dos principais destinos tursticos portugueses

Cunha, Licnio, Economia e Politica do Turismo. Lisboa: Mc Graw- Hill, 1997
16
TCNICO DE TURISMO
MDULO 5
Turismo Patrimnio Local e Regional

1. Apresentao
Este mdulo pretende estabelecer a ligao entre turismo e patrimnio, proporcionando ao aluno a
capacidade de identificar os recursos patrimoniais a nvel local e regional com interesse para o
turismo.
No final deste mdulo o aluno deve ter uma perspectiva crtica sobre os usos que o patrimnio pode
ter no contexto da atractibilidade dos destinos tursticos, tendo em conta a fragilidade desses recursos
numa perspectiva de turismo sustentvel.
No final do mdulo, sugere-se a anlise de um estudo de caso, culminado com a inventariao dos
recursos patrimoniais locais, distinguindo-os quanto sua classificao e utilidade para o turismo.
Reconhecer a importncia do patrimnio para a atractibilidade dos destinos tursticos
Identificar os novos desenvolvimentos e teorias em torno do conceito de patrimnio e a sua
relao com o desenvolvimento do turismo
Conhecer e valorizar os recursos tursticos de cariz histrico-monumental, com impacto local e
regional
Identificar, caracterizar e promover os produtos tursticos ligados ao patrimnio natural, cultural
e etnogrfico
Reconhecer a importncia do patrimnio local e promov-lo de forma adequada importncia
de que se reveste, enquadrando-o na regio e no pas, potenciando consequentemente a
sustentabilidade dos diversos destinos tursticos numa perspectiva integradora e mobilizadora
para uma permanncia no destino mais prolongada
Identificar e aplicar as regras bsicas para um planeamento e uma gesto turstica do
patrimnio de forma sustentada
17
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 5: Turismo Patrimnio Local e Regional

1. Turismo e Patrimnio
1.1. O Patrimnio e a Histria
1.2. Patrimnio Local e Regional
1.2.1.
Patrimnio natural
1.2.2.
Patrimnio cultural
2. O Patrimnio como Recurso Turstico

2.1. Definio de recurso turstico
2.2. A Tipologia de recursos tursticos
2.3. A Avaliao dos recursos tursticos

Abreu, Paula, Juventude, Turismo e Cultura Cosmopolita, in Fortuna Carlos. Coimbra: FEUC CES,
1995
guas, Paulo; Costa, Jorge e Rita, Paulo (s.d.); Tendncias Internacionais em Turismo; Ed. Lidel.
Fortuna, Carlos, Imagens da Cidade: Sonoridades e Ambientes Sociais Urbanos in Revista Crtica de
Cincias Sociais, n. 51. Coimbra: pp. 21-41, 1998
Instituto Politcnico de Coimbra; TERN: Turismo em Espaos Rurais e Naturais; VVAA; Dezembro de
2003; Ed. IPC; Coimbra
18
TCNICO DE TURISMO
MDULO 6
Tcnicas de Informao Turstica

1 Apresentao
Neste mdulo pretende-se que o aluno adquira conhecimentos e desenvolva competncias no quadro
da oferta turstica e do funcionamento das organizaes e empresas do turismo que operam nas
regies e destinos tursticos, onde a actividade est a ser desenvolvida.
Com este mdulo, o aluno dever ser capaz de acolher, informar e orientar os turistas de acordo com
as necessidades detectadas e as motivaes identificadas. Dever, ainda, ser capaz de orientar o
turista de acordo com as caractersticas e especificidades do destino por forma a proporcionar-lhe uma
experincia inesquecvel e geradora de plena satisfao, despertando no visitante o desejo de voltar.
2 Objectivos de Aprendizagem
Identificar a tipologia dos turistas, suas motivaes e necessidades
Utilizar a inventariao da oferta e dos recursos tursticos
Prestar informaes de carcter geral e especfico sobre a regio e/ou destino
Demonstrar capacidade de resposta s necessidades do turista
Utilizar tcnicas de conduo e controlo de interaces pessoais
Compreender o comportamento humano em geral e dos turistas em particular
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TCNICO DE TURISMO
Mdulo 6: Tcnicas de Informao Turstica
3 mbito dos Contedos

1. Formas, tipologias e escalas de informao em turismo
1.1. Informao institucional de divulgao geral
1.2. Informao institucional de divulgao local
1.3. Simbologia turstica
1.4. Sinalizao territorial de recursos, equipamentos e produtos tursticos
2. Informao turstica local Estudo de Caso
2.1. Postos de Turismo
2.2. Sinalizao turstica
2.3. Informao nos lugares de interesse turstico
3. Tcnicas de Atendimento personalizado
3.1. Hospitalidade /Assistncia como atitude permanente
3.2. Tipologias de clientes
3.2.1. Clientes individuais
3.2.2. Grupos
4. Informao turstica
4.1. Animao, promoo e informao turstica
4.1.1. A regio: Levantamento dos principais recursos tursticos
4.1.2. Patrimnio e aspectos culturais
4.1.3. Desportos
4.1.4. Gastronomia
4.1.5. Folclore
4.1.6. Artesanato

Correia, J. David Pinto, Introduo s tcnicas de comunicao e expresso. Lisboa: Livraria
Novidades Pedaggicas, 1998
Fachada, Maria Odele, Psicologia das Relaes Interpessoais , 1 Volume, 3 Edio. Lisboa: Editora
Rumo, 2000
Gauquelin, F., Saber comunicar-se. Lisboa: Edies Mensagero, 1984
Parreira, A., Comunicao e motivao nos grupos e reunies de trabalho. Lisboa: Pltano, s/d
20
TCNICO DE TURISMO
MDULO 7
Itinerrios e Destinos Tursticos

1 Apresentao
Perante a crescente importncia das rotas, itinerrios e circuitos tursticos torna-se imperativo a
formao profissional devidamente especfica na rea de itinerrios e circuitos tursticos com o intuito
de oferecer uma diversidade turstica nos vrios destinos nacionais. Consequentemente, considera-se
oportuno a existncia de um mdulo que foque os vrios itinerrios, conforme as suas tipologias e,
que igualmente, realce a sua importncia para a qualificao da oferta turstica nos destinos.
Sugere-se que, neste mdulo, o aluno faa a anlise de casos prticos.
Identificar as diferentes terminologias e modalidades utilizadas nos itinerrios tursticos
Organizar circuitos, itinerrios ou rotas
Identificar os critrios que conduzem procura de determinados circuito
Caracterizar os circuitos temticos existentes em Portugal
Identificar a problemtica da utilizao de mapas, guias e outros recursos existentes
Identificar as principais caractersticas de cada regio turstica de Portugal
Utilizar as tcnicas organizativas como veculo de promoo de um destino turstico
21
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 7: Itinerrios e Destinos Tursticos

1. Itinerrios Tursticos e a Histria
1.1. Os primeiros itinerrios
1.2. Definio de itinerrios, circuitos e rotas tursticas
2. Modalidades e Tipologia de Itinerrios
2.1. Tipologia de itinerrios tursticos
2.2. Definio e regras de organizao de itinerrios e circuitos tursticos
2.3. Modalidades de comercializao
3. Os Itinerrios e os Destinos Tursticos
4. Elaborao de Circuitos e Itinerrios Tursticos
4.1. Oferta turstica local
4.2. Oferta turstica regional

Barbosa, Ana e TURAVENTUR (2001); Guia Turtico da Plancie Dourada; 1 Edio; Regio de
Turismo da Plancie Dourada; Beja.
Barbosa, Ana; Roteiro/Guia de Oferta-Cinco Olhares; ARTA, s/d
Campubri, Ramon Bosch; Marco, Lluis Pujol; Cabado, Joan Serra e Riera, Ferran Vallespins (2001),
Turismo y Medio Ambiente; 1 Edio; Espanha; Ed. Centro de Estudos Ramn Areces-SA; pgs. 5781
Carvalho, Oliveira; Cymbron, J. (1994); Ser guia-intrprete em Portugal; Lisboa; Instituto Superior de
Novas Profisses; pgs. 185-202/219-231/240-242.
Lozato-Giotart, J. P. (1993); Gographie du Tourisme; Masson, Paris; pgs. 40-44/75-96/137-153.
Pintassilgo, Joaquim; Teixeira, Maria Adelaide (1997); Turismo-Horizontes Alternativos; Ed. Colibri;
Lisboa; pgs. 59-67/221-237.
22
TCNICO DE TURISMO
MDULO 8
Animao em Turismo
1. Apresentao
Este mdulo visa consciencializar o aluno que a animao turstica uma rea de actuao composta
por um conjunto de actividades que permitem ao turista usufruir de forma mais plena uma determinada
experincia turstica, dando aos empreendimentos e destinos tursticos um maior sucesso e vitalidade.
o desenvolvimento de actividades fsicas e intelectuais que provocam um aumento da satisfao do
turista. atravs do desenvolvimento da animao que o turista deixa de ser apenas um destinatrio
passivo, tornando-se num actor participante nas actividades de lazer. Pretende-se que o aluno
adquira competncias ao nvel da utilizao e domnio das tcnicas de animao turstica.
Compreender o conceito de Animao, a sua importncia e a sua aplicao no Turismo

Reconhecer o papel da animao turstica no contexto da indstria do turismo e do lazer
Conhecer a diversidade de actividades de animao turstica, a sua aplicabilidade a cada
situao, considerando os objectivos, os destinatrios, as estratgias, e os respectivos
requisitos humanos e materiais para a sua implementao
Utilizar metodologias e tcnicas de animao
Desenvolver a capacidade de organizao e reconhecer o seu papel de agente dinamizador da
indstria do turismo
Interligar a componente turstica, o territrio e a cultura local tendo como objectivo proporcionar
aos grupos alvo uma interaco ldico-cultural em funo dos diferentes contextos,
sensibilidades e especificidades dos grupos a que se destina a animao
Aperceber-se da importncia do animador turstico
23
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 8: Animao em Turismo

1. Contexto Histrico do Lazer
1.1. O Lazer e o turismo na sociedade moderna
2. Animao em Turismo
2.1. Noo e enquadramento da animao em turismo
2.2. Principais caractersticas da animao
2.3. Actividades e conceitos relacionados com a animao
3. Classificao e Tipologia das Actividades de Animao Turstica
3.1. Culturais
3.2. Desportiva
3.3. Aventura e de descoberta
3.4. Recreao e entretenimento
3.5. Eventos especiais
4. O Animador Turstico
4.1. Perfil e funes
5. Interveno em animao turstica
5.1. mbito e diversidade de animao turstica
5.2. Mtodos e tcnicas de animao turstica
6. A Comunicao na animao turstica
7. O planeamento de actividades de animao
8. O enquadramento legal e legislao

Ferreira, M. A., Subsdios para uma Teoria de Animao Turstica, in Economia e Prospectiva, Vol. I,
n. 4. Lisboa: M. E., 1998
Pigram, J.; Jenkins, J., Outdoor Recreation Management Routledge Advances, in Tourism, n.5,
Routledge, London, 1999
Quintanas, Cabanas, Jos M., Los Ambitos Profissionales de la Animacion. Madrid: Narcia S.A., 1993
24
TCNICO DE TURISMO
MDULO 9
Marketing do Turismo
1 Apresentao
Este mdulo tem como finalidade permitir ao aluno adquirir uma viso global da importncia do
marketing na actividade turstica, tanto a nvel do marketing territorial como o de servios.
O marketing como filosofia de gesto, assume um papel primordial na gesto do turismo quer ao nvel
macro, quer ao nvel micro, desempenhando um papel determinante na competitividade dos destinos.
Numa poca em que a oferta excede fortemente a procura, e em que a inovao e o desenvolvimento
de novos produtos tursticos tm de ser orientados para as necessidades dos mercados e dos
consumidores, as estratgias e os planos de marketing so determinantes para o sucesso do turismo
e das empresas que o constituem.
Pretende-se com este mdulo dotar os alunos de competncias que lhes permitam desenvolver a sua
actividade com o objectivo nico de, atravs das caractersticas, motivaes e desejos do consumidor
estruturarem os objectivos das empresas tursticas e dos seus produtos numa perspectiva de criao
de produtos e servios que satisfaam plenamente os consumidores.
No final do mdulo sugere-se um estudo de caso.
Conhecer e dominar as noes de marketing
Identificar as normas bsicas de marketing
Identificar as componentes do marketing mix
Identificar as componentes do marketing turstico
Identificar as caractersticas e o ciclo de vida de um produto
Promover os produtos e identificar a importncia de cada marca no mercado
Identificar a importncia do preo e da distribuio de um produto turstico
Realizar uma avaliao global das potencialidades e das fragilidades da procura e da oferta
turstica
25
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 9: Marketing do Turismo

1. Introduo ao Marketing
1.1. Definio do conceito de marketing
1.2. Marketing estratgico e marketing operacional
1.3. Os nveis de procura e a gesto de marketing
1.4. Relaes da funo marketing com as outras funes da empresa
2. Marketing territorial e marketing de servios
2.1. Marketing turstico - natureza e particularidades
2.2. Diferenas bsicas entre marketing de produtos tangveis e produtos intangveis
3. O mercado turstico
3.1. Conceito
3.2. A oferta e procura turstica
3.2.1.
A procura turstica nacional e internacional
3.3. Caractersticas gerais dos principais pases emissores de turismo para Portugal
3.4. Caractersticas do turismo portugus
4. Marketing Mix
5. Conhecer um Plano de Marketing

Kotler, Philip; Bowen, John; Markens, James, Marketing for hospitality and tourism, Ed. Prentice Hall,
USA, 1996
Middleton, Vitor T.C., Marketing in travel and tourism, Ed. Heinemann, USA, 1994
Oate, Fernando Muoz, Marketing Turistico, Editorial Centro de Estudios Ramn Areces, Espanha,
s/d
Piole, Isabel Albert, Gestion y Tcnicas de Agencias de Viajes, 3 Edio, Editorial Sintesis, Espanha,
1995
Tovar, J. Ramn Iglesias, Comercializacin de Produtos y Servicios Tursticos, Editorial Sintesis,
Espanha, s/d
26
TCNICO DE TURISMO
MDULO 10
Legislao Turstica
1. Apresentao
O turismo um sector em franca expanso, pelo que, se torna crucial que a formao profissional de
um tcnico de turismo de nvel 3 conhea os parmetros legislativos que organizam e desenvolvem a
actividade turstica nas suas diferentes componentes, sem esquecer os deveres e direitos dos
profissionais de turismo. igualmente importante conhecer bem, o enquadramento legal que rege esta
actividade, na medida em que o seu cumprimento pode ser determinante para a qualificao de um
destino turstico. Se as unidades de alojamento turstico, os transportadores areos, rodovirios e
martimos, bem como as unidades de restaurao cumprirem a legislao vigente, o destino turstico
sai valorizado e os interesses dos turistas esto salvaguardados. neste contexto que se enquadra o
contedo deste mdulo, uma vez que proporciona aos tcnicos de turismo o conhecimento das regras
que os torna profissionais qualificados, eficazes e eficientes.
Conhecer e definir conceitos bsicos do direito
Conhecer o funcionamento do sistema legislativo portugus
Identificar os instrumentos de interveno do estado na actividade turstica
Conhecer a legislao especfica do turismo aplicvel s diferentes empresas e instituies que
desenvolvem a sua actividade no mbito da indstria do turismo
27
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 10: Legislao Turstica

1. Introduo ao Direito definies e conceitos
1.1. rgos de soberania em Portugal
1.2. Processo de elaborao de leis em Portugal
2. Organizao do sector pblico do turismo em Portugal
2.1. rgos internacionais
2.2. rgos nacionais
2.3. rgos regionais e locais
3. A legislao das actividades tursticas
3.1. Turismo no espao rural e turismo de natureza
3.2. Regime jurdico do funcionamento e instalao dos empreendimentos tursticos
3.3. Regime jurdico do funcionamento e instalao dos estabelecimentos de restaurao e
bebidas
3.4. As agncias de viagens Enquadramento legal
3.5. As empresas de animao turstica Enquadramento legal
3.6. Os comboios tursticos legislao aplicvel
4. O consumidor
4.1. Direitos do consumidor
4.2. Deveres do consumidor

Baptista, Mrio (1990), Turismo -Competitividade Sustentvel, Verbo, 1 Edio
Quintas, Paula, Direito do Turismo, Almedina, 2003
Decreto - Regulamentar n. 38/97, de 25 de Setembro Regulamento de Restaurao e Bebidas
Decreto -Regulamentar n. 20/99 de 13 de Setembro Regulamento dos Conjuntos Tursticos
Decreto -Regulamentar n. 33/97, de 17 de Setembro Regulamento dos Parques de Campismo
Pblicos
Decreto -Regulamentar n. 34/97, de 17 de Setembro Regulamento dos Meios Complementares de
Alojamento Turstico
Decreto -Regulamentar n. 36/97, de 25 de Setembro Regulamento dos Estabelecimentos Hoteleiros
Decreto -Regulamentar n. 37/97, de 25 de Setembro Regulamento do Turismo no Espao Rural;
Decreto-Lei n. 167/97 de 4 de Julho Regime Jurdico do Funcionamento e Instalao dos
Empreendimentos Tursticos
Decreto-Lei n. 168/97, de 4 de Julho Regime Jurdico de Restaurao e Bebidas
Decreto-Lei n. 169/97, de 4 de Julho Regime Jurdico do Turismo no Espao Rural.
28
TCNICO DE TURISMO
MDULO 11
Qualidade nos Destinos Tursticos

1. Apresentao
A competitividade e a globalizao exigem que a oferta turstica seja coerente e qualitativa perante as
necessidades da procura turstica. Sendo o mercado turstico cada vez mais exigente e informado
foroso que a organizao dos destinos tursticos nas suas diferentes componentes esteja estruturada
numa perspectiva de qualidade total. Neste contexto, pretende-se que o aluno conhea e domine o
conceito de qualidade aplicado actividade turstica no seu todo.
Sugere-se o estudo de casos de sucesso.
Identificar a importncia e a subjectividade do conceito de qualidade
Avaliar qualitativamente a tipologia dos principais mercados tursticos nacionais
Reconhecer as caractersticas fundamentais que tornam um destino, num destino turstico de
qualidade

1. Qualidade e turismo
1.1. Definio do conceito de qualidade
1.2. Tipologia dos mercados tursticos nacionais avaliao qualitativa
1.3. Estruturao da oferta do destino turstico numa perspectiva de qualificao do destino
2. Gesto da qualidade total na indstria turstica
2.1. Conceito
2.2. Enfoque e gesto
2.3. Sistemas e indicadores das prticas internacionais que qualificam os destinos
29
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 11: Qualidade nos Destinos Tursticos

Baptista, Mrio (1990), Turismo-Competitividade Sustentvel, Verbo, 1 Edio
Lage, Beatriz Helena Gelas; Milone, Paulo Cesr (1999); Turismo Teoria e Prtica; Editora ATLAS,
S.A.; ISBN 85-224-2339-3
Pintassilgo, Joaquim e Teixeira, Maria Adelaide (1997); Turismo-Horizontes Alternativos; Ed. Colibri;
Lisboa; pgs. 129-139
Rosado, Jos Nuno (1996), Alentejo, Indicadores Regionais de Turismo, Direco Regional de
Planeamento e Desenvolvimento
30
TCNICO DE TURISMO
MDULO 12
Animao em Destinos Tursticos

1. Apresentao
Este mdulo pretende proporcionar ao aluno o conhecimento necessrio para que este seja capaz de
identificar, conhecer e distinguir os principais destinos tursticos nacionais e internacionais quanto s
suas potencialidades e capacidade de oferta de actividades de animao. Pretende-se igualmente que
o aluno perceba a importncia da tipologia da animao dos destinos, compreenda as suas
diferenas, proporcionando ao turista uma informao adequada s motivaes detectadas e
propondo-lhe usufruir de experincias tursticas que o satisfaam.
Actividades culturais, fruio de actividades de lazer, sejam elas em espaos fechados (casinos,
teatros, discotecas, espectculos, etc.) ou em espaos ao ar livre (feiras medievais, concertos, festas
e romarias, desportos radicais, prtica desportiva, passeios pedestres, actividades ligadas ao turismo
em espao rural e ao agro-turismo, entre muitas outras) provocam um aumento da satisfao do
turista no destino escolhido e despertam a vontade de regressar.
Conhecer e identificar os principais destinos tursticos em Portugal
Entender a importncia da animao turstica na sua relao com o destino
Identificar os diferentes tipos de animao do destino turstico
Identificar as potencialidades de um destino turstico, atravs das estratgias e programas de
animao de cada destino
E- Business em destinos tursticos
31
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 12: Animao em Destinos Tursticos

1. Destinos Tursticos
1.1. Principais destinos tursticos em Portugal
1.2. Estruturao do destino turstico
1.3. Potencialidades do destino turstico
1.4. Estruturao da animao do destino turstico
2. A Animao do Destino Turstico
2.1. Os diversos meios promocionais
2.2. O marketing directo
2.3. A recepo de clientes
3. Tipologia da animao nos Destinos Tursticos
3.1. Os City-Breaks
3.2. Animao Cultural
3.3. Animao Desportiva
3.4. Animao Nocturna
3.5. A animao nas unidades hoteleiras
4. Os grandes eventos e os seus impactos na atraco de visitantes

Ferreira, M.A., Subsdios para uma Teoria de Animao Turstica, in Economia e Prospectiva, Vol. I,
n 4. Lisboa: M.E., 1998
Pigram, J.; Jenkins,J., Outdoor Recreation Management Routledge Advances in Tourism, n 5
Routledge, London, 1999
Quintana, Cabanas, Jos M., Los mbitos Profissionales de la Animacion. Madrid: Narcia S.A.,1993
Umbelino, J., Lazer e Territrio. Srie Estudos n 1. Lisboa: CEGPR, 1999
32
TCNICO DE TURISMO
MDULO 13
TIC Aplicadas ao Turismo

1. Apresentao
Este mdulo pretende familiarizar os alunos com a crescente utilizao das novas tecnologias numa
perspectiva de modernizao e inovao do sector turstico.
Neste contexto, pretende-se que o aluno fique a conhecer as novas tecnologias aplicadas s
diferentes empresas que operam no sector turstico. Neste mdulo o aluno vai poder contactar e
familiarizar-se com os programas especficos utilizados nas empresas tursticas e que ter
oportunidade de desenvolver e aprofundar no mbito dos mdulos previstos na disciplina de
Operaes Tcnicas em Empresas Tursticas.
Reconhecer que a Internet e o turismo so uma combinao poderosa
Reconhecer a importncia da Internet e do comrcio electrnico na web
Conhecer as novas tecnologias da informao na indstria do turismo
Conhecer as principais tendncias actuais na indstria turstica no que concerne ao e-tourism
Conhecer os programas especficos utilizados pelas empresas tursticas
Reconhecer os impactos que a tecnologia, ou a falta dela, podem ter no ambiente competitivo
de uma empresa ou destino
Avaliar o formato e as funes das tecnologias da informao em todos os sectores da
actividade turstica, e discutir problemas e questes relevantes
Identificar o provvel desenvolvimento futuro das tecnologias da informao e suas implicaes
no turismo
33
TCNICO DE TURISMO
Mdulo 13: TIC Aplicadas ao Turismo

1.
Tecnologias da informao na indstria turstica

1.1. A internet e o turismo
1.2. A importncia da Internet e do comrcio electrnico na web
1.3. O impacto do uso da internet sobre os canais tradicionais
2.
Principais tendncias do mercado
3.
Caractersticas de um site turstico
4.
Principais aplicaes informticas utilizadas na actividade turstica.
5.
Tecnologias da informao
5.1. Companhias areas
5.2. Hotis e empreendimentos tursticos
5.3. Operadores de turismo
5.4. Agncias de viagens
5.5. Destinos

Chris Cooper, John Fletcher, Stephan Wanhill, David Gilbert, Rebecca Shepherd, Turismo-princpios e
prtica, 2 Edio, Editora Bookman, s/d
David M. Johnston e Elisabeth vila Abdala, E-Business para Turismo, OMT, Bookman, 2003
Menn, Saxon; Esp. Travel and Tourism; Longman Ed.; Reino Unido, 1989
Organizao Mundial do Turismo, Introduo ao Turismo, Editora Roca, s/d
34

Programa Disciplina TIAT

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CURSOS PROFISSIONAIS DE NVEL SECUNDRIO

Antnio Carlos Ferreira

Direco-Geral de Formao Vocacional

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Viso Geral do Programa . ......

Orientaes Metodolgicas / Avaliao .

Elenco Modular .............

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

2. Viso Geral do Programa

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

4. Orientaes Metodolgicas / Avaliao

para cada mdulo, dando, simultaneamente,

informaes necessrias para o seu prosseguimento futuro. Destina-se a certificar os resultados da

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Conceitos e Fundamentos do Turismo

Procura e Motivaes Tursticas

Organizao do Acolhimento Turstico

Potencialidades dos Destinos Tursticos

Turismo Patrimnio Local e Regional

Tcnicas de Informao Turstica

Itinerrios e Destinos Tursticos

Qualidade nos Destinos Tursticos

Animao em Destinos Tursticos

TIC Aplicada ao Turismo

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Mdulo 2 Procura e Motivaes Tursticas

Mdulo 3 Organizao do Acolhimento Turstico

Mdulo 4 Potencialidades dos Destinos Tursticos

Mdulo 5 Turismo Patrimnio Local e Regional

Mdulo 6 Tcnicas de Informao Turstica

Mdulo 7 Itinerrios e Destinos Tursticos

Mdulo 8 Animao em Turismo

Mdulo 9 Marketing do Turismo

Mdulo 10 Legislao Turstica

Mdulo 11 Qualidade nos Destinos Tursticos

Mdulo 12 Animao em Destinos Tursticos

Mdulo 13 TIC Aplicada ao Turismo

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Conceitos e Fundamentos do Turismo

3. mbito dos Contedos

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

4. Bibliografia / Outros Recursos

Baptista, Mrio, Turismo, Competitividade Sustentvel. Lisboa: Verbo, 1997

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Procura e Motivaes Tursticas

Neste mdulo pretende-se proporcionar ao aluno os conhecimentos necessrios para a compreenso

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Mdulo 2: Procura e Motivaes Tursticas

3. mbito dos Contedos

4. As Motivaes e a sua Influncia no desenvolvimento da procura turstica

4. Bibliografia / Outros Recursos

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Organizao do Acolhimento em Turismo

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

3. mbito dos Contedos

2 Bibliografia / Outros Recursos

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

Potencialidades dos Destinos Tursticos

Programa de Turismo - Informao e Animao Turstica

3. mbito dos Contedos

1.3. Destino turstico e perspectiva de negcio