ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS

E MÉTODOS

PROFESSOR: JAQUES
E-mail: ta.jaques@yahoo.com.br
 EMENTA DA MATÉRIA
• Sistemas Administrativos
• Sistemas de Informações Gerenciais
• Departamentalização
• Arranjo Físico – Layout
• Técnica de Representação Gráfica
• Manuais Administrativos
• Desenvolvimento Organizacional
• Empreendedorismo
 OBJETIVOS
• Instruir e capacitar ao aluno para identificar a
importância e as técnicas de organização,
sistemas e métodos na solução dos problemas
organizacionais mediante a racionalização do
trabalho. Possibilitar que os alunos tenham uma
visão empresarial sistêmica, de tal forma que
possam compreender, de um lado (interno) a
necessidade de uma sinergia
interdepartamental, e de outro (externo) os
meios para sobreviver em um mercado
globalizado e altamente competitivo.
 CONCEITO DE OSM
• É uma área clássica da administração que
lida com um conjunto de técnicas que tem
como objetivo principal aperfeiçoar o
funcionamento das organizações.
• A função de Organização e Métodos é
reconhecida pelas siglas O&M e OSM
(Organização, Sistemas e Métodos)
Organização, Sistemas e Métodos
• “Estudo das organizações
por meio da análise de
cada uma das suas
atividades, a fim de criar
procedimentos que
venham a interligá-las de
forma sistêmica.”(CRUZ,
Tadeu. Sistemas,
Organização &
Métodos.São Paulo: Atlas,
2002)
 HISTÓRICO
• O termo Organização e Métodos surgiu
pela primeira vez nos Estados Unidos
através de um governador do Estado de
New Jersey, Woodrow Wilson ( o qual foi
presidente dos EUA e um dos
responsáveis pela formação das Nações
Unidas), que advogava a idéia que a
administração era o governo em ação.
 HISTÓRICO
• Porém não foi nos EUA que a idéia se
disseminou. Foi na Inglaterra que o termo
Organização e Métodos foi rapidamente
incorporado as unidades de administração
pública, que cuidava dos processos de
Organização e Racionalização do
trabalho, tudo isso próximo ao início da
Segunda Grande Guerra Mundial.
 HISTÓRICO NO BRASIL
• No Brasil, a carreira de Organização e Métodos
teve muito prestígio nas décadas de 1970 e
1980, sendo incluída no currículo mínimo do
curso de administração pelo Conselho Federal
de Educação. Graças a isto e ao aumento do
número de administradores, houve um avanço
na gestão das empresas brasileiras.
Paralelamente, a partir da década de 1980, a
função da qualidade ganha prestígio e incorpora
algumas da atribuições de O&M.
 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
• Dentre as atividades de O&M, as mais comuns
são:
- Desenho, racionalização e normatização de
processos e procedimentos organizacionais;
- Desenho, formalização e mudança de estrutura
organizacional;
- Desenho, racionalização e normatização de
formulários;
- Normatização e racionalização do uso do
espaço físico e layout na empresa.
 METODOLOGIA DE O&M
• A metodologia do trabalho de O&M consiste na
realização de um diagnóstico também chamado
de análise administrativa. Suas fases são:
- Identificação do problema;
- Coleta de dados
- Análise propriamente dita
- Elaboração de sugestões ou do novo sistema
- Treinamento
- Implantação
- Acompanhamento
 CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO
• O conceito de organização dentro do campo
administrativo é de gerir capital, recursos
humanos, equipamentos e processos com o
objetivo de se atingir um determinado resultado.
• A organização no sentido sistêmico ou no
sentido puro da atividade de OSM é visto como
o desenvolvimento ou adequação dos sistemas
funcionais da empresa, de forma a capacitá-la
ao desenvolvimento de suas atividades dentro
dos conceitos de produtividade.
 CONCEITO DE MÉTODO
• Seria traduzido como a forma de executar
os referidos sistemas com o menor
dispêndio de energia e maior eficácia do
executante.
 MÉTODO

• O caminho para se chegar a um ponto além do caminho.

• Método de trabalho: é o caminho ou a maneira pela qual uma ou

mais operações de um processo devem ser feitas para alcançar o
resultado esperado.
 CONCEITO DE SISTEMAS
• Podem ser conceituados como um
conjunto de métodos, procedimentos e/ou
técnicas, que trabalhados geram
informações necessárias ao processo
decisório da Empresa. Ele trabalha tanto
as informações processadas no
computador, quanto as processadas
manualmente.
 DEFININDO OSM
• ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E
MÉTODOS tem como principal objetivo a
procura de sistemas racionais, que
executem as várias tarefas da empresa
dentro do parâmetro de produtividade e
eficiência garantindo, assim, a segurança
de tais procedimentos e das informações
envolvidas.
 Introdução aos SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS
• Na época das Grandes Guerras Mundiais, o
aumento do conhecimento humano
proporcionou a necessidade de síntese e de
agregação entre áreas da ciência, em
detrimento da alta especialização e isolamento
que dominavam o cenário científico até então.
• A Teoria dos Sistemas emergiu logo após a 2ª
Guerra Mundial, por volta de 1950, como forma
de equacionar e solucionar, de forma multidisci-
plinar, os complexos problemas surgidos no
pós-guerra
Teoria Geral dos Sistemas – Breve
Histórico
• Kenneth
Boulding
(economista) • TGS

OBJETIVO:
• Ludwig von • Sintetizar as idéias
Bertalanffy comuns a várias
disciplinas
(biólogo)
Teoria Geral dos Sistemas – Breve
Histórico
• Kenneth Boulding agrupou e hierarquizou os sistemas
segundo a complexidade dos mesmos !

• Ele sugeriu alguns níveis:

Sistemas estáticos
Sistemas dinâmicos simples
Sistemas cibernéticos simples
Sistemas “abertos”
Vida vegetal
O Ser Humano
Organizações sociais (nível mais complexo)
Teoria Geral dos Sistemas – Breve
Histórico
• Sistemas Sociais Abertos não tem a estrutura
física dos sistemas biológicos, sendo formado,
principalmente, por uma rede de eventos e
relacionamentos e de ações e interações.

• Empresas são sistemas planejados que

mantém a integridade de sua estrutura interna
por meio de laços psicológicos, utilizando-se de
normas e valores internos.
 Um Sistema e seus aspectos
básicos
• Conceito dinâmico de “sistemas” - um
complexo entremeado de canais através dos
quais os produtos, serviços, recursos e fluxo de
informações transitam de um ponto a outro
dentro da organização e, também, entre a
organização e seu entorno.
(BALLESTERO-ALVAREZ, 1997, p.17).

• Sistema é um conjunto de partes interagentes e

interdependentes que, conjuntamente, formam
um todo unitário com determinado objetivo e
efetuam determinada função.
Componentes de um sistema
 Componentes de um sistema
• Os Objetivos do usuário do
sistema, quanto do próprio
sistema
• As entradas do sistema. Forças
que fornecem ao sistema o
material, a informação e a energia
para a operação ou processo.
• O processo de transformação
do sistema. Função que possibilita
a transfromação dos insumos
(entradas) em um produto, serviço
ou resultado (saída). Aqui os
elementos se interagem para
gerar as saídas desejadas
• As saídas do sistema.
Correspondem aos resultados do
processo de transformação.
Devem ser coerentes com os
objetivos do sistema.
• Os controles e avaliações do
sistema. Servem para verificar se
as saídas estão coerentes com o
obejtivo do sistema.
• A retroalimentação. É a
reintrodução de uma saída sob a
forma de informação.
 Ambiente de um sistema
• Ambiente de um sistema é o conjunto de todos os
fatores que, dentro de um limite específico, se
possa conceber como tendo alguma influência
sobre a operação do sistema considerado.
Hierarquia de Sistemas
 Características de um sistema
aberto
• Processo Entrópico decorre de uma lei da
natureza,onde todas as formas de organização
se movem para a desorganizacão e a morte.
• Equifinalidade – Um mesmo estado final pode
ser alcançado partindo-se de diferentes
condições iniciais e por maneiras diferentes.
• Entropia Negativa (ou homeostase) é
representada pelo empenho dos sistemas em se
organizarem para a sobrevivência, por meio de
maior ordenação.
 Características de um sistema
aberto
• Adaptação é a resposta a uma mudança que
reduz a eficiência do comportamento de um
sistema.

• ADAPTAÇÃO AMBIENTE X AMBIENTE

• ADAPTAÇÃO AMBIENTE X SISTEMA
• ADAPTAÇÃO SISTEMA X AMBIENTE
• ADAPTAÇÃO SISTEMA X SISTEMA