Universidade Federal de Alagoas

Coordenadoria Institucional de Educação a Distância/UAB

Curso de Graduação em Sistema de Informação

INTRODUÇÃO A ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS E MÉTODOS (OSM)
 CONCEITOS BÁSICOS

 Organização

As atividades de formar agrupamentos

humanos, distribuir trabalho entre
seus membros e equacionar a
utilização dos recursos, visando o
atendimento de suas necessidades.
 CONCEITOS BÁSICOS

 Sistemas
Conjunto organizado, combinação de partes,
inter-relacionadas e interdependentes, que
formam uma unidade, visando à realização
de um objetivo ou conjunto de objetivos
organizacionais.
 ORGANIZAÇÃO COMO
SISTEMA

Fonte: CARAVANTES, R. C.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. C., 2005, p. 150)

 CONCEITOS BÁSICOS

 Método
“O melhor caminho, utilizando a seqüência
lógica e mais produtiva de operações para
realizar certa tarefa ou atingir determinado
objetivo. É o conjunto de técnicas de
trabalho interligadas e ajustadas, que
proporcionam a realização da tarefa com
menor tempo e dispêndio”.
 OS M

“Função mista de Organização e Planejamento,

desenvolvendo-se na construção da
estrutura de recursos e de operações de uma
instituição, assim como na determinação de
seus planos, principalmente na definição dos
procedimentos, rotinas e dos métodos
(ROCHA, 1998).”
 OSM

“Estudo das organizações por meio da

análise de cada uma das suas atividades, a
fim de criar procedimentos que venham a
interligá-las de forma sistêmica (CRUZ,
2002).”
 HISTÓRICO OSM

 Surgiu devido ao crescimento, evolução e

complexidade das organizações;
 Taylor e Fayol;
 Expressão usada, inicialmente, por Thomas
Wilson, sendo difundida na Inglaterra e em
outros países.
 HISTÓRICO OSM

 Chega ao Brasil em 1955, com a criação do

Curso de Administração Pública da FGV e
contratação do consultor da ONU, professor
Harry Miller, autor do primeiro livro editado
no Brasil sobre O&M.
 HISTÓRICO O,S&M

 Anos 60 a 80:
 Presença de um setor responsável pela
racionalização administrativa, pelo
planejamento e desenvolvimento dos
sistemas administrativos e mudanças
organizacionais do ambiente interno;
 Cenário político, econômico, social e
cultural demandava a criação de normas,
procedimentos e instruções.
 HISTÓRICO O,S&M

 Década de 80:
 Expansão e disseminação dos
conhecimentos de microinformática
pelos usuários;
 Diminuição de tamanho dos
computadores de grande e aumento da
capacidade tecnológica de linguagens e
técnicas de programação de
computadores, bem como de técnicas
voltadas para bancos de dados e
estruturação de sistemas de informação;
 HISTÓRICO OSM

 Década de 80:
 Descentralização das atividades de O&M
para agilização de soluções no próprio local,
com o apoio dos Centros de Informação –
CI`s;
 Surgimento dos Programas da Qualidade,
com base na experiências japonesa e
americana;
 Reengenharia de Processos;
 Downsizing e terceirização.
 HISTÓRICO OSM

 Década de 90:
 O&M passou a sofrer mais modificações
decorrentes da evolução dos Modelos de
Gestão com novas Tecnologias de
Informática ( Hardware e Software ) e
Análise de Sistemas;
 Extinção do tradicional Departamento de
O&M do Organograma de muitas
empresas;
 Nova estruturação de O,S&M.
 HISTÓRICO O,S&M

 Década de 2000
 Função assessorar e facilitar o trabalho
dos demais órgãos e não ditar normas.
 Envolvimento e comprometimento de
todos com o (s) Projeto (s) de O&M a
serem desenvolvidos pela Empresa.
 Preocupação com um novo ator: “o
homem”.
 HISTÓRICO O,S&M

 Década de 2000
 A automatização, vista antes com
reservas, transformou-se numa
realidade aceita e desejada.
 Disseminação de recursos
tecnológicos, racionalização e
estruturação.
 ATUAL OSM

 Mais focada em processos;

 Estratégica;
 Auxiliar na elaboração (ou melhoria) dos
procedimentos;
 Consultoria: melhorar os processos da empresa;
 Objetivos básicos: Eliminar o inútil ou supérfluo;
maximizar os resultados; otimizar recursos e
minimizar custos.
 FUNÇÕES DE OSM

 Introduzir métodos de trabalho mais

eficazes: produtividade, minimização de
ociosidade, menor custo possível
 Eficiência versus Eficácia;
 Proporcionar melhores resultados;
 FUNÇÕES DE OSM

 Quanto a Pessoas:
 Racionalizar a distribuição de tarefas
 Eliminar atividades desnecessárias
 Quanto a Recursos/Material:
 Padronizar documentos
 Evitar desperdício
 FUNÇÕES DE OSM

 Quanto a Espaço:
 Melhorar distribuição do espaço
 Quanto ao Tempo:
 Evitar desperdício de tempo e re-
trabalho
 ATUAÇÃO DE OSM

 Estrutura organizacional;
 Desenvolvimento organizacional;
 Racionalização do trabalho;
 Controle de sistemas;
 Sistemas de informação.
 ESTRUTURA DE OSM -
CONSULTORIA
 Vantagens:
 Visão imparcial dos problemas
 Ausência de favoritismo nas soluções
 Fácil caracterização dos custos
 Desvantagens:
 Consome mais tempo no diagnóstico
 Desconhece a cultura interna
 Pode criar dependência
 ESTRUTURA DE OSM -
INTERNO
 Vantagens:
 Conhece a cultura interna
 Consome menos tempo para diagnósticos
 Desvantagens:
 Pode ser influenciada nas decisões pela
estrutura de poder
 Difícil alocação de custos
 Propensão a visões de diagnósticos
 PROFISSIONAL DE OSM

 Analista de Organização, Sistemas e Métodos

 Analista de Negócios
 Analista de Sistemas
 Analista de Processos
 PERFIL DO ANALISTA

 habilidade para levantar e analisar dados ,

 elaborar e implantar sistemas administrativos;
 habilidade de lidar com programas, processos,
processamentos, métodos e técnicas de
análise administrativa;
 habilidade para manusear computadores;
 habilidade para reunir idéias de forma lógica.