ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

ZARA ZARA
Um caso de Sucesso

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com

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Lojas modernas, espaosas e bem iluminadas. Roupas femininas, masculinas e infantis, que acompanham a tendncia da moda mundial. Um ambiente onde o cliente se sente vontade, sem ser incomodado por vendedores insistentes. A frmula de sucesso da rede espanhola ZARA, que se transformou em fenmeno no mundo da moda, pode at ser simples de explicar, mas o apetite de crescimento e do facturamento, certamente renderia um interessante caso de marketing. De Tquio a Nova Iorque, passando por Buenos Aires, Caracas, Andorra, Paris ou Milo, a ZARA no deixa ningum indiferente.

Amancio Ortega, 74 anos, de nacionalidade espanhola considerado a 9 pessoa mais rica do mundo. Sua fortuna ascende a mais de 25 mil milhes de dlares (18 mil milhes de Euros) e dono da maior indstria no alimentar do mundo. Iniciou a actividade com treze anos com a famlia dentro de um celeiro mal iluminado confeccionando roupes femininos. Actualmente possui um imprio que inveja grandes marcas em todo o mundo. Um imprio ZARA constitudo por mais de 1445 lojas em 77 pases. As lojas correspondem a 67 % do facturamento do Grupo Inditex. O sucesso desta marca prende-se pela viso futura que este empresrio desde cedo possui. Ele teve a capacidade de antever os que as pessoas gostariam de usar antes de pedir. O Quartel-General do imprio ocupa uma rea construda de 600 000 metros quadrados em Arteixo, cidade da provncia de La Corua. So 16 fbricas ligadas ao centro logstico por dois tneis e 210 quilmetros de trilhos, por onde transitam as roupas acabadas para serem distribudas. Em Tquio os olhos mantm-se atentos. a cidade favorita para a inspirao e para prever novas tendncias. espera destas novidades encontram-se 200 designers que, atravs destas tendncias e conselhos dos comerciantes, surgem as novas coleces que so feitas em apenas 15 dias, a um preo acessvel, enquanto outras lojas demoram cinco meses para colocar uma nova coleco em exposio. A chave para a prtica de preos baixos deve-se elevada capacidade de produo. So utilizadas as melhores e mais eficientes mquinas para corte e elaborao dos tecidos, aproveitando-os ao mximo para que no haja desperdcios. As peas tm de ser produzidas no mais

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curto espao de tempo possvel, porque 2 minutos podem significar muito dinheiro. Cada pea produzida em pequena escala e somente reproduzido se houver sucesso nas vendas. Os prprios funcionrios preocupam-se com a rentabilidade da empresa, esforando-se ao mximo para que a empresa consiga atingir o objectivo de produzir mais e com o maior lucro possvel por cada pea. Trabalham em parcerias com outras fbricas em que o rigor e a fiscalizao so imperiosos uma vez que a sua imagem social tem de ser mantida. Fiscalizam as fbricas para confirmar que no h mo-de-obra infantil e que todas as clusulas nos contratos dos colaboradores das fbricas so cumpridas, nomeadamente o pagamento de horas extras, A logstica contribui para o sucesso desta empresa. H a possibilidade de as lojas pedirem somente o necessrio, ficando disponvel 72 horas aps o pedido efectuado. Um dos grandes trunfos da empresa ZARA vender sem publicidade. Os espaos das lojas so cuidadosamente planeados. dada a preferncia da localizao nos edifcios mais antigos da cidade, evitando, se possvel, os centros comerciais. A decorao da loja, as montras, os funcionrios, tudo pensado ao pormenor, at todo o espao das lojas aproveitado para venda, tendo essas designers prprios para esse efeito. Todas as opinies interessam. essa uma das vertentes da Zara, ouvindo as opinies de todos, desde do gerente da loja at funcionaria da limpeza. No tm medo de apostar em jovens de 24 ou 25 anos, o que as difere, claramente das outras empresas ,sejam do mesmo ramo ou no. Sendo que o prprio vice - presidente diz queo valor humano a chave do sucesso da nossa empresa.

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