¿Es posible que el negocio de Zara, el

gran gigante de la moda sea

sustentable sin perder rentabilidad?

INTEGRANTES:
 Cárdenas Pariona, Tania Milagros
 Condor Lázaro, José Luis
 Yauri Barzola, Evelin Lucero
 Tirado Rojas, Joab Ariel
 ÍNDICE

DESARROLLO DEL TEMA...........................................................................................3

1. Breve descripción de la historia de la empresa........................................3
2. ¿Cómo genera beneficios la empresa? Explique la venta de uno de
los productos en un gráfico e incluya sus entradas y sus salidas............4
3. Describa la problemática comercial que plantea la noticia e
identifique 5 posibles causas................................................................................6
4. Identifique 5 posibles consecuencias si no hay acciones sobre la
problemática comercial..........................................................................................7
5. Elaboración de 3 propuestas de mejora.....................................................9
CONCLUSIONES..........................................................................................................11
ANEXOS........................................................................................................................12
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................13
 DESARROLLO DEL TEMA

1. Breve descripción de la historia de la empresa

Zara es una empresa española dedicado al rubro textil cuya sede principal está en la
ciudad de La Coruña, Galicia. Fue fundada en 1975 por Amancio Ortega y Rosalía
Mera. Es la marca principal del grupo Inditex y el minorista de indumentaria más
grande del mundo con más de 2200 tiendas y con presencia en todos los continentes.

La primera tienda de Zara se apertura en 1975 en La Coruña, (Galicia, España). Ortega

inicialmente nombró a la tienda Zorba por la película clásica Zorba, el griego, pero
después de enterarse que había un bar con el mismo nombre dos calles más abajo
reorganizaron las letras moldeadas para que el letrero dijera “Zara”. Dicho
establecimiento presentaba productos similares a los productos de moda popular y de
alta gama, pero a bajo precio. Esto supuso un éxito inesperado y Zara comenzó a
expandirse por toda España.

Durante la década de 1980, Ortega cambió el diseño, la fabricación y el proceso de

distribución para reducir los plazos de entrega y reaccionar a las nuevas tendencias de
una manera más rápida, lo cual llamó «moda instantánea», un concepto que suponía
cambiar las colecciones de Zara cada semana en lugar de cada tres meses, lo que a su
vez invitaba a los consumidores a adquirir mucho más en un lapso corto de tiempo.

Las mejoras incluyeron además el uso de tecnologías de la información y el uso de

grupos de diseñadores en lugar de individuos.

La expansión empezó en el año 1988 y fue en 2010 que Zara, lanzó su primera boutique
en línea, en un año ya estaba en todos los países europeos y 10 años después en todo el
mundo.

Zara introdujo el uso de la tecnología RFID en sus tiendas en 2014. Los chips RFID se
encuentran en las etiquetas de seguridad que se quitan de la ropa
cuando se compra y se pueden reutilizar. El chip permite a la empresa hacer un
inventario rápidamente mediante la detección de señales de radio de las etiquetas RFID.

En 2015, Zara ocupó el puesto 30 en la lista de mejores marcas mundiales de Interbrand,

y ya para entonces Amancio Ortega, su creador, se había convertido en uno de los
hombres más acaudalados del planeta Tierra con una fortuna personal que superaba los
70.000 millones de dólares y en aquel entonces se debatía el primer puesto de la lista
Forbes con Bill Gates.

Zara solo necesita una semana para desarrollar un nuevo producto y llevarlo a las
tiendas, en comparación con el promedio de seis meses del resto de la industria
minorista. Si un diseño no se vende bien en una semana, se retira de las tiendas, se
cancelan los pedidos y se busca un nuevo diseño.

Algunas tendencias de Zara:

 Reducir uso de energía y agua para reducir costos y ser amigable con la
naturaleza.
 Trabajar con bajo nivel de mercadería le permite minimizar desperdicios y
alquiler de almacenes.
 Solo produce lo que se venderá en base a datos que indican ello.
 No usa plástico, y sustituye con cartón y plástico reciclado
 Desarrollo de una línea de tela sostenible.

2. ¿Cómo genera beneficios la empresa? Explique la venta de uno de

los productos en un gráfico e incluya sus entradas y sus salidas
Debido al bajo nivel de inventario, su capacidad de desperdicio es menor incluso sobre
ello se trabaja nuevas ideas y propuestas de innovación. Además, el talento humano que
posee contribuye a ello, ya que analizan todo tipo de información enviado por los
directivos, para optimizar los procesos y recursos.

Estrategia “fast fashion”

Zara se destaca por esta estrategia, que consiste en ofrecer productos de moda actual y
tendencias rápidamente cambiantes a precios asequibles. Además, le
permite a Zara generar ingresos atrayendo un público más amplio que busca estar a la
vanguardia de la moda sin gastar grandes sumas de dinero.

Ciclo de producción y distribución eficiente

Zara controla toda la cadena de suministro, desde el diseño y fabricación hasta la
distribución y venta minorista. Esto, le permite responder rápidamente a las demandas y
preferencias de los consumidores, lanzando nuevos productos en sus tiendas con gran
rapidez. Asimismo, la capacidad de adaptación y agilidad en el ciclo de producción y
distribución le permite generar beneficios al mantener una oferta de productos fresca y
actualizada constantemente.

Enfoque en la experiencia del cliente

Zara se enfoca al diseño de espacios modernos y atractivos, actualizándose
regularmente para mantener una imagen fresca. Además, utiliza técnicas de marketing
efectivas y estrategias de publicidad selectivas para atraer a su público objetivo y
generar lealtad de marca. La satisfacción del cliente y fidelidad contribuyen beneficios
de ventas repetidas y aumenta su participación en el mercado.

Gestión eficiente del inventario

Ellos utilizan un sistema de gestión de inventario “just-in-time”, lo que significa que
produce y entrega productos en función de la demanda real en lugar de acumular
grandes cantidades de inventario. De esta forma, reducen los costos de almacenamiento
y minimizan el riesgo de tener productos obsoletos o no vendidos. Al optimizar la
gestión del inventario, se puede maximizar los beneficios evitando pérdidas
relacionadas con el exceso de inventario o debido a los quiebres de stock.

Expansión internacional
Zara ha logrado una expansión exitosa a nivel global, abriendo tiendas en numerosos
países. La presencia internacional permite acceder a diferentes mercados y aprovechar
oportunidades de crecimiento en diversas regiones.
 Dicha estrategia, contribuye al aumento de ventas, nuevos clientes y mercados
emergentes que luego serán potenciales para la organización.

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

Logística
Materia prima
(algodón orgánico, lino, poliéster)
-Manode
obra
(empleados en
Turquía,España, etc.)
-Diseño

Los diseños seleccionados, pasan a ser producidos. La empresa controla todo

el el y
proceso suministro
desde
de telas
tejidos, la marcada y corte y el acabado final de las prendas.

3. Describa la problemática comercial que plantea la noticia e

identifique 5 posibles causas
La problemática planteada en el caso propuesto supone que Zara podría llegar a ser o no
ser sustentable manteniendo su rentabilidad actual. Por tal motivo, mencionaremos las
principales causas:

Moda rápida
Zara se enmarca en el concepto de moda rápida, que se caracteriza por producir grandes
volúmenes de ropa a precios asequibles y con ciclos de producción rápidos. Sin
embargo, este enfoque puede generar una serie de consecuencias negativas, como la
producción masiva y el consumo excesivo, lo que contribuye al problema de la
sobreproducción y al impacto ambiental negativo

Volumen de ropa fabricada

El volumen masivo de ropa fabricada puede plantear problemas comerciales. Si la
demanda de los productos no coincide con la capacidad de producción, se puede
acumular grandes inventarios no vendidos. Esto resultará en costos de almacenamiento,
liquidaciones a precios más bajos y una disminución de la rentabilidad.
Copia de diseños
Zara ha sido objeto de críticas por supuestamente copiar diseños de otras marcas o
diseñadores independientes. Esta práctica puede generar conflictos legales y dañar la
reputación de la empresa. Además, la falta de originalidad puede afectar la percepción
de los consumidores sobre la autenticidad y el valor de los productos de Zara.

Rentabilidad al tratar de ser sostenibles

Zara ha expresado su interés en mejorar su sostenibilidad y reducir su impacto
ambiental. Sin embargo, las iniciativas de sostenibilidad a menudo conllevan costos
adicionales, como inversiones en materiales más sostenibles, prácticas de producción
éticas y gestión en la cadena de suministro responsable. Estos costos pueden afectar la
rentabilidad de la empresa y al aumento de los precios de venta o una demanda
deficiente de productos sostenibles.

Negligencia laboral
Las acusaciones de negligencia laboral, como condiciones laborales precarias, salarios
bajos o violaciones de los derechos de los trabajadores, puede generar problemas
comerciales significativos para Zara. Estas acusaciones pueden dañar su reputación,
provocar boicots de consumidores y conflictos con organizaciones laborales y entes
reguladores.

4. Identifique 5 posibles consecuencias si no hay acciones sobre la

problemática comercial
Si no se toman acciones, surgirán varias consecuencias negativas. Aquí hay cinco
posibles resultados:

Pérdida de clientes
Es probable que Zara pierda clientes. Los consumidores son cada vez más exigentes y
tienen más opciones para comprar ropa y accesorios. Si no ofreces productos de calidad,
precios competitivos o una experiencia de compra satisfactoria, los clientes optarán por
comprar a la competencia afectando directamente los ingresos de la organización.
Malas condiciones laborales
El concepto de moda rápida impacta directamente en los trabajadores de Zara y al
surgimiento de condiciones laborales inhóspitas. La moda rápida se caracteriza por la
producción a gran escala en plazos de entrega reducidos. Dicho esto, genera presión
sobre los trabajadores llevándolos a condiciones asfixiantes y jornadas laborales
extensas derivando incluso a la explotación laboral afectando su bienestar físico y
emocional. Además, de crear un clima laboral negativo, insatisfacción laboral y
desmotivación de los empleados.

Reputación de la empresa
Imitar diseños sugiere la pérdida de credibilidad y confianza por parte de los
consumidores. Si esto continúa los competidores podrían tomar medidas para abordar
esta cuestión. En consecuencia, la pérdida de credibilidad y confianza se vería reflejado
en las ventas y la reputación de la tienda descendería bastante y de forma acelerada.

Agotamiento de recursos naturales

Aunque Zara esté implementando prácticas sostenibles en su producción, como el uso
de materiales reciclados y la reducción de emisiones, la fabricación en gran escala aún
requiere un consumo significativo de recursos, como agua, energía y materiales. Si Zara
continúa fabricando gran cantidad de ropa, incluso de manera sostenible, podría seguir
agotando recursos naturales de manera acelerada. Esto puede conducir a una presión
adicional sobre los ecosistemas y a la disminución de recursos esenciales a largo plazo.
A medida que la conciencia sobre la sostenibilidad crece, es fundamental buscar un
equilibrio entre la producción y el consumo responsable, incluso con medidas
sostenibles.

Pérdida de competitividad en el mercado

Si Zara no aborda los problemas comerciales, podría perder competitividad frente a
otras marcas de moda. La industria de la moda es altamente competitiva y está en
constante evolución. Si Zara no se adapta a las necesidades y preferencias cambiantes
de los consumidores, corre el riesgo de quedar rezagado frente a marcas más
innovadoras y ágiles. La pérdida de
competitividad podría dificultar el crecimiento y supervivencia a largo plazo
dentro del mercado global.

5. Elaboración de 3 propuestas de mejora

Propuesta 1: Implementación de programas de bienestar laboral y capacitación

 Problema identificado: Las malas condiciones laborales son un

problema que afecta la satisfacción y el desempeño de los empleados, lo que deriva en
la disminución de la productividad y la calidad del trabajo.

 Solución propuesta: La empresa puede implementar programas de

bienestar laboral que mejoren las condiciones de trabajo y promuevan el bienestar físico
y mental de los empleados. Por tal motivo, se podría incluir la creación de áreas de
descanso adecuadas, incluir periodos de pausa en la jornada laboral y la organización de
actividades de capacitación y desarrollo personal. De este modo, invertir en el bienestar
de los colaboradores, resultará un mejor ambiente laboral, más saludable y motivador, y
traerá como resultado un mayor grado de satisfacción, compromiso y productividad.

Propuesta 2: Implementación de un programa de reciclaje y reutilización de

prendas de ropa

 Problema identificado: A pesar de practicar la sostenibilidad en la

producción, el volumen de ropa fabricada puede seguir generando desechos y
contribuyendo al problema de la acumulación de residuos textiles.

 Solución propuesta: La empresa puede implementar un programa de

reciclaje y reutilización de prendas de ropa para reducir el impacto ambiental. Este
programa puede incluir la recolección de prendas usadas por parte de los clientes, a
través de donaciones de ropa, reparación y reacondicionamiento de prendas para su
reventa y/o apoyo a ONG’s o poblaciones vulnerables y promoción de la economía
circular, promoviendo el reciclaje y reutilización. De
este modo, la empresa puede reducir la cantidad de desechos textiles y prolongar el
ciclo de vida de las prendas, disminuyendo así su impacto ambiental.

Propuesta 3: Desarrollo de estrategias de marketing digital

 Problema identificado: La falta de publicidad limita la visibilidad y el

conocimiento de la empresa y sus productos en el mercado, dificultando el crecimiento
y captación de nuevos clientes.

 Solución propuesta: La empresa puede desarrollar estrategias de marketing

digital para aumentar su visibilidad en línea y promocionar sus productos. Esto incluye
la creación de un sitio web atractivo y funcional, la participación en redes sociales
relevantes, implementación de campañas de publicidad en línea y posicionamiento en
los motores de búsqueda. Al utilizar el marketing digital de manera efectiva, la empresa
puede llegar a un público más amplio, provocar interés en sus productos y aumentar las
oportunidades de negocio.
 CONCLUSIONES

 Desde sus inicios, Zara revolucionó el mundo de la moda. Además, es una de las
pocas empresas del sector, por no decir la única, que lleva a cabo un modelo de
negocio tan innovador, y a la vez, rentable y disruptivo.

 A diferencia de lo que se acostumbra en la industria de la moda, Zara no se

limita solo a dos colecciones anuales, sino que a lo largo del año mantiene un
proceso constante de diseño, fabricación, distribución y venta, que se adapta a la
volubilidad de la moda. Las colecciones se renuevan cada dos semanas en el
punto de venta.

 La problemática propuesta si esta llegaría a ser rentable y sustentable a la vez,

supone ciertas limitantes que dificultan su realización. Por ello, se debería
reconocer sus principales causas y luego, tomar medidas correctivas o
preventivas para lograr el resultado esperado.

 Con la sustentabilidad Zara puede cambiar una debilidad y convertirlo en

fortaleza, ya que la sustentabilidad significará autenticidad e innovación.
Asimismo, forma parte de la misión de la empresa, de modo que, sus
competidores del sector aún no lo han considerado con parte de su objetivo
empresarial.

 Tomar conciencia sobre la naturaleza, ha hecho posible repensar sobre el uso

desmedido de recursos y la mala industrialización frente al consumismo
acelerado de hoy en día. Frente a ello, la propuesta de Zara sigue siendo
disruptiva, ya que en el corto plazo las demás empresas se sumarán a la "ola
verde" atraídos por los resultados positivos que obtenga Inditex.
ANEXOS
 BIBLIOGRAFÍA

¿Es posible que el negocio de Zara, el gran gigante de la moda sea sustentable
sin perder rentabilidad? https://www.bbc.com/mundo/noticias-49282009

Zara ZARA Official Website

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