Gustavo Rodrigues Sampaio

Marco Aurélio Ferreira Moreira

Rafael Lima da Silva
Tássis Fernando Soares Fernandes

SEMINÁRIO GESTÃO DE NEGÓCIOS

Trabalho apresentado à disciplina de

Introdução a Administração com um estudo
sobre uma empresa real e como conceitos
da Teoria da Administração podem ser
vistos e aplicados.

Professora: Marlene Schettino

Timóteo
2022
Sumário
1a ATIVIDADE: CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ESCOLHIDA 3
1.1 História da empresa 3
1.2 Localização 3
1.3 Número de funcionários 3
1.4 Público alvo 3
1.5 Produtos e/ou serviços comercializados 3
1.6 Canais de distribuição 3
1.7 Estratégias de marketing 3
1.8 Visão 3
1.9 Missão 3
1.10 Responsabilidade social ou ambiental 4
2a ATIVIDADE: IDENTIFICAÇÃO DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO 4
2.1 Teoria Clássica 4
2.2 Teoria da Burocracia 4
3a ATIVIDADE: AVALIAÇÃO DO EMPREENDIMENTO - ANÁLISE DE SWOT 6
3.1 Macroambiente 6
3.2 Microambiente Instruções: 8
4a ATIVIDADE: GESTÃO DE PESSOAS 10
1a ATIVIDADE: CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ESCOLHIDA

1.1 História da empresa

A empresa foi criada em 1992, com uma proposta de sociedade entre mãe e filha,
de juntarem seus talentos uma com expertise em produzir e a outra em vender. Com
ajuda dos seus cônjuges compraram as primeiras máquinas e deram início ao
sonho de um negócio próprio, iniciando as atividades apenas as duas. Ao decorrer
do tempo a empresa cresceu, o número de funcionários aumentou e ganhou
visibilidade no mercado local devido à qualidade dos produtos fabricados.
Inicialmente a empresa atuava na venda apenas no atacado e posteriormente
expandiram também para o varejo.

1.2 Localização
A empresa é localizada na Rua Sabará, 311, Centro - Ipatinga - MG.

1.3 Número de funcionários

8 funcionários, sendo 6 alocados na parte de produção e 2 fixos na loja.

1.4 Público alvo

Pessoas que buscam roupas de qualidade para o dia-a-dia e para trabalho.

1.5 Produtos e/ou serviços comercializados

Vestidos, blusas, camisa, calças de alfaiataria, bermudas, calça jeans, boné, cinto e
carteira.

1.6 Canais de distribuição

Venda por loja física e entregas à domicílio.

1.7 Estratégias de marketing

Perfil de divulgação no instagram, canais no whatsapp e marketing boca a boca.

1.8 Visão
Produzir roupas de qualidade, confortáveis e que vista bem.

1.9 Missão
Atender as expectativas dos clientes que buscam roupas de qualidade por um preço
acessível.
1.10 Responsabilidade social ou ambiental
Os resíduos gerados na produção das roupas são doados para a confecção de
tapetes e colchas.

2a ATIVIDADE: IDENTIFICAÇÃO DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

2.1 Teoria Clássica
No setor de produção da empresa, podemos notar algumas características que se
assemelham ao modelo de produção proposto por Fayol, a Teoria Clássica. A
divisão de trabalho fica clara quando é possível notar que o espaço reservado para
produção das roupas é composto por diferentes máquinas de costura e
profissionais. As máquinas são utilizadas na confecção das peças, de forma que
cada uma é utilizada em uma etapa de produção ou modelo de roupa, já que são
produzidos vestidos, calças, camisas e afins.
Pelo fato de apresentar diferentes tipos de máquinas, cada funcionário torna-se
especialista em um tipo com o intuito de atingir a proficiência na utilização, aumentar
a produtividade e melhorar a qualidade das peças confeccionadas. Tal fato é um
grande benefício para os funcionários que têm uma remuneração baseada em um
valor fixo mensal com um acréscimo de uma comissão baseada na quantidade
produzida.
Porém, para que um ambiente assim funcione de forma correta, o setor de produção
é organizado de forma ordenada. Primeiro o setor de planejamento composto por
duas pessoas realiza a modelagem das peças e posteriormente as envia para o
setor de costura e corte dos modelos, esse setor é composto por seis funcionários
que operam diferentes máquinas (como citado anteriormente). Posteriormente, as
peças são enviadas para acabamento, onde passam pelos retoques finais e por
uma lavagem. Por fim, elas são passadas e enviadas para a loja.

2.2 Teoria da Burocracia

Com um olhar superficial no setor de produção da empresa, observamos que para
atingir uma excelência pré determinada em cada produto confeccionado são
aplicados procedimentos, principalmente comunicativos, a fim de obter estes
resultados. Tais procedimentos podem ser entendidos como parte da Teoria da
Burocracia de Weber. Como explicado no tópico anterior, cada funcionário de
produção se torna especialista em uma máquina, sendo assim, ao passar um
produto de uma máquina para outra os profissionais devem seguir uma norma para
que a próxima fase da confecção não seja comprometida, ou seja, não atrase,
diminua a qualidade e entre outros. Porém, antes desses procedimentos serem
aplicados, a modelagem da peça é feita, garantindo a cada produto uma norma a
ser seguida. Sendo assim, com base na Teoria da Burocracia é possível, no
processo de produção, manter uma qualidade esperada utilizando de regras para
que o funcionamento seja fluido, limpo e com qualidade.

Para o setor de vendas da empresa é possível identificar algumas ideias da Teoria

da Burocracia em seu funcionamento. Para os vendedores terem sucesso com os
clientes e a experiência da compra ser satisfatória, é importante que haja um
procedimento de venda bem estabelecido dentro da empresa, buscando a
padronização do atendimento e garantia de que será bem exercido independente do
funcionário. Além disso, é importante ser bem claro e inflexível as formas de
pagamento aceitas, políticas de desconto e de trocas de mercadorias, para que não
haja divergência entre diferentes clientes e possíveis atritos.

Além disso, é fundamental que os vendedores tenham a competência técnica em

como vender um produto e também do material utilizado nas peças, o processo de
fabricação (mesmo que de forma não muito detalhada) para clientes mais exigentes.
Como a loja é alimentada por produtos de fabricação própria, a forma de defender a
qualidade dos produtos deve ser bem consolidada e ser feita de maneira
competente.

Com o uso dos elementos citados da Teoria da Burocracia a empresa terá mais
precisão e rapidez nas decisões do dia-a-dia atendendo os clientes, a uniformidade
de rotinas e procedimentos, a redução do atrito entre funcionários internamente e
com os clientes e também a confiabilidade por parte dos consumidores, mesmo não
havendo um grau elevado de formalismo da burocracia.
3a ATIVIDADE: AVALIAÇÃO DO EMPREENDIMENTO - ANÁLISE DE
SWOT

3.1 Macroambiente
Instruções: Descreva como as forças ambientais do macroambiente (fatores
externos) afetam as atividades da empresa

● Força econômica
○ Oportunidades:
■ Alto poder de compra do cliente
■ Redução de custos de produção
■ Baixa inflação
○ Ameaças:
■ Não pagamento das vendas: por conta do endividamento da
população
■ Aumento dos custos de produção: aumento da matéria-prima
■ Alta inflação e altas taxas de juros: dificuldades de
parcelamento
■ Crises globais: aumento de preços de importações

● Força tecnológica
○ Oportunidades:
 ■ Vendas por delivery: entrega de mercadorias por pedidos via
internet.
■ Marketing digital: divulgação de produtos pelas redes sociais.
○ Ameaças:
■ Aumento de concorrência: amplia as opções de lojas para o
consumidor
■ Probabilidade de fraudes pelos meios eletrônicos

● Força política
○ Oportunidades:
■ Legislações que facilitam a importação de produtos
■ Diminuição de impostos
○ Ameaças:
■ Legislações que dificultam a importação e o transporte
interestadual
■ Momentos de instabilidade política: trocas de governo, crises
locais
■ Crises globais: legislações que dificultam a importação

● Força cultural
○ Oportunidades:
■ Vendas para clientes de grupos cristãos (estilo de vestuário)
○ Ameaças:
■ Estreitamento do público-alvo por fatores culturais

● Força demográfica
○ Oportunidades:
■ Aumento da expectativa de vida da população: público-alvo da
loja
○ Ameaças:
■ Movimentação geográfica de evasão demográfica

● Força natural
○ Oportunidades:
 ■ Coleções de diferentes estações do ano, atraindo a atenção de
clientes.
■ Variações climáticas naturalmente criam a demanda de compra
de novos vestuários.
○ Ameaças:
■ Tempo chuvoso, que dificulta a mobilidade urbana e aumenta o
risco de possíveis acidentes, com perda de mercadoria.
■ Surtos de doenças transmissíveis pode causar menor fluxo de
clientes
3.2 Microambiente Instruções:
Descreva como as forças ambientais do microambiente (fatores internos) afetam as
atividades da empresa:

● Clientes
○ Características gerais:
■ Pessoas que buscam roupas de porte profissional
■ Faixa etária: pessoas adultas e idosas
○ Positivos:
■ Regularidade de compras: fidelidade dos clientes
■ Porte físico dos clientes: atendimento de modelos plus size
○ Negativos
■ Pontualidade no pagamento
● Fornecedores
○ Positivos:
■ Tempo de trabalho juntos: confiança e credibilidade
■ Variabilidade de fornecedores: possibilidade de negociar e
encontrar melhores condições
○ Negativos:
■ Localização: são de outro estado
■ Pontualidade das entregas de mercadorias e prestação de
serviços
● Concorrentes
○ Positivos:
■ Preços mais baixos
 ■ Localização privilegiada
■ Vendas de marcas famosas
○ Negativos:
■ Qualidade inferior dos produtos
■ Facilidade de troca de produtos
■ Melhor atendimento

● Recursos organizacionais, físicos da empresa e de marketing

○ Positivos
■ Maquinário em boas condições
■ Loja que oferece conforto e comodidade
■ Boa experiência de atendimento e compra
■ Marca bem consolidada na comunidade local
■ Funcionários experientes, qualificados e educados
■ Baixa rotatividade de funcionários
○ Negativos
■ Pouco foco em estratégias de marketing
■ Ausências ocasionais de funcionários
4a ATIVIDADE: GESTÃO DE PESSOAS
Instruções: Descreva como é a gestão dos funcionários da empresa, perfil, grau de
satisfação, treinamentos, processo de seleção e plano de carreira.
● Gestão dos funcionários da empresa:
○ Estimula o funcionário ao propor uma remuneração parcialmente
focada em produção.
○ Durante o período de trabalho a comunicação é feita pessoalmente. A
ferramenta de comunicação principal fora do trabalho é o WhatsApp.
○ O regimento de contratação dos funcionários é CLT com 44 horas de
trabalho semanais. O setor de produção trabalha de segunda a sexta
utilizando o modelo de 9 horas de trabalho por dia de segunda a quinta
e sexta 8 horas diárias. Já na loja trabalham 8 horas nos dias úteis e 4
horas no sábado.
● Perfil:
○ Produção: o corpo de funcionários é formado por mulheres de
meia-idade (geralmente acima de 40 anos)
○ Loja: formado por mulheres adultas (a idade não é um impedimento e
varia bastante)
● Treinamentos:
○ Para a produção, as funcionárias são contratadas baseadas em
máquinas que trabalham, então todas já são experientes no
○ Para a loja, funcionárias contratadas recebem treinamento da gerente
de vendas para que sigam um padrão de atendimento necessário.
● Processo seletivo:
○ O processo seletivo da produção é feito com a dona da loja, que faz
uma entrevista e a validação técnica do candidato (costuraria).
○ O processo para a loja é feito junto com a gerente, que verifica as
características necessárias para o atendimento, como: boa
comunicação, habilidade para vendas, disciplina com horário e
organização.
● Plano de carreira:
○ Por ser um estabelecimento focado na produção e venda, com papéis
bem definidos e fixos, não há um plano de carreira para alavancagem
 dos funcionários. No entanto, a maioria dos funcionários que estão
trabalhando já atuam a muito tempo na empresa.
● Grau de satisfação:
○ Os funcionários foram solicitados a preencher um formulário de
perguntas abertas que indicasse seu grau de satisfação na empresa.
Os dados obtidos apresentaram um resultado satisfatório, e apontaram
como um fator positivo o ambiente de trabalho e a comunicação
interna.